Home Install with Internet Connection

Installazione domestica di PC con connessione a Internet
(Get Connected)
Panoramica del servizio
Il servizio di installazione PC Dell è ideato per gli utenti che utilizzano il computer da casa e
che necessitano di configurazione, connessione di una periferica esterna (stampante,
scanner, PDA, webcam, fotocamera digitale, ecc.), connessione al servizio Internet e un
orientamento di base.
Prenotazione dell'appuntamento per l'installazione
Dopo avere ordinato il computer Dell, sarete contattati per confermare il servizio ordinato.
Nel corso della chiamata Dell fisserà l'appuntamento per l'installazione, che potrà avvenire
dal lunedì al venerdì tra le 9:00 e le 17:00, con esclusione dei giorni festivi. Pagando un
supplemento, è possibile fissare un appuntamento fuori orario (dalle 17:30 alle 21:00 durante
la settimana e dalle 9:00 alle 12:00 il sabato).
Principali caratteristiche del servizio
Se non altrimenti specificato, rientrano tra le responsabilità dei tecnici Dell le
seguenti attività:
Configurare il sistema
• Disimballare il sistema e i suoi componenti.
• Installare e collegare tutte le periferiche standard di sistema (tastiera, monitor (1),
mouse, altoparlanti, ecc.) compreso il modem (se applicabile) al desktop o al
notebook.
• Installare il sistema, comprese le periferiche esterne.
• Accendere il sistema e avviarlo fino a raggiungere il sistema operativo installato.
Connessione al provider di servizi Internet
• Collegare il modem alla presa telefonica (per le linee a banda larga, il cliente deve
assicurarsi che la connessione sia attiva e in una posizione facilmente accessibile
rispetto al punto in cui si trova il computer).
• Collegare il computer al provider Internet scelto dal cliente (a condizione che il cliente
abbia il software corretto per l'installazione e la configurazione).
• Ricollegare il computer a un servizio a banda larga esistente, per il quale siano già
stati forniti modem USB e filtri e che sia già stato usato.
• Verificare che la connessione a Internet funzioni correttamente.
• Configurare e attivare un account e-mail.
• Disimballare la periferica.
• Collegare la periferica alla porta corrispondente del sistema (stampante, scanner,
PDA, webcam, fotocamera digitale, ecc.).
• Caricare i driver delle periferiche adeguati forniti da Dell (o dal cliente, per le
periferiche preesistenti).
• Verificare il corretto funzionamento dei dispositivi.
Orientamento del cliente (20 min)
• Corretta sequenza di avvio e di arresto del sistema.
• Breve presentazione di Windows® Explorer e spiegazione del relativo uso.
• Corretto metodo di apertura e chiusura delle applicazioni.
• Gestione dei file di base.
• Uso della Guida di Windows® e delle applicazioni fornite.
Dichiarazioni di lavoro di installazione – Servizi cliente, revisione 1.0 FY06
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Configurazione e uso della stampante, dello scanner e della fotocamera digitale.
Introduzione all'uso di Internet e della posta elettronica.
L'installatore sarà anche disponibile a rispondere a domande e a dare consigli sulla
corretta gestione del computer, compreso l'uso del modem e di Internet, la gestione
dei file e i virus.
Responsabilità del cliente
Senza limitazione alcuna, il cliente è tenuto a:
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Leggere attentamente la dichiarazione di lavoro per i servizi di installazione
acquistati.
Assicurarsi che tutte le apparecchiature da installare siano nelle immediate vicinanze
dell'area in cui avrà luogo l'installazione.
Assicurarsi che il sito sia pronto per l'installazione. Il tecnico non sposterà, pulirà,
modificherà né installerà alcun mobile.
Assicurarsi che il sito sia di dimensioni adeguate per il sistema Dell.
Avere predisposto il servizio banda larga prima dell'installazione del sistema se
occorre collegare un modem a banda larga.
Assicurare la presenza di un adulto durante l'intero processo di installazione.
Fornire al tecnico le copie coperte da licenza legale di tutti i driver o i software
necessari per l'installazione di eventuali dispositivi esterni non forniti da Dell o diversi
dai driver standard di Windows®.
Essere responsabile della rimozione di rifiuti o della conservazione dei materiali di
imballaggio.
Assicurare che vi siano sufficienti prese di corrente disponibili. Se il numero di
periferiche ordinate dal cliente lo consente, dovrebbe essere sufficiente una prolunga
a 5-6 prese, preferibilmente con filtro limitatore di sovratensioni.
Se il cliente necessita di accesso a Internet, assicurarsi che sia disponibile una presa
telefonica, a una distanza massima di 1 metro dalla posizione del PC o dotata di una
prolunga telefonica.
Svolgere qualunque altra ragionevole azione volta a consentire la fornitura
dell'assistenza da parte di Dell.
Esclusioni dal servizio
Senza limitazione alcuna, si intendono esclusi dal servizio:
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Disinstallazione/rimozione del PC precedente dalla sede del cliente.
Migrazione dati dal PC precedente a quello nuovo.
Trasferimento di applicazioni software dal PC precedente a quello nuovo.
Installazione di un nuovo servizio a banda larga.
Cavi supplementari.
Spostamento dei mobili, preparazione del sito.
Formazione dettagliata a domicilio su applicazioni specifiche.
Installazione di prodotti o applicazioni diversi da quelli esplicitamente indicati.
La configurazione delle nuove connessioni ad Internet a banda larga/ADSL e ISDN
(per le linee a banda larga, il cliente deve assicurarsi che la connessione sia attiva e
in una posizione facilmente accessibile rispetto al punto in cui si trova il computer).
QUESTA DICHIARAZIONE DI LAVORO È SOGGETTA AI TERMINI E ALLE CONDIZIONI DI QUALSIASI CONTRATTO PREVALENTE
STIPULATO FRA IL CLIENTE E DELL O, IN ASSENZA DI TALE CONTRATTO, AI TERMINI E ALLE CONDIZIONI DI VENDITA E
ASSISTENZA DELL (COMPRESI, SENZA LIMITAZIONI, I VINCOLI E LE ESCLUSIONI DI RESPONSABILITÀ DI DELL DI CUI AL PRESENTE
DOCUMENTO).
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DELL NON OFFRE GARANZIE ESPRESSE O IMPLICITE RELATIVAMENTE AI SERVIZI, IVI INCLUSE, IN VIA ESEMPLIFICATIVA,
GARANZIE RELATIVE ALLE PRESTAZIONI DI HARDWARE O SOFTWARE UTILIZZATI NELL'EROGAZIONE DEL SERVIZIO O GARANZIE
ESPRESSE O IMPLICITE RIGUARDANTI I RISULTATI DEI SERVIZI FORNITI O I RISULTATI DERIVANTI DA RACCOMANDAZIONI
SUGGERITE DA DELL, COMPRESE, FRA LE ALTRE, GARANZIE IMPLICITE IN MERITO ALLE PRESTAZIONI, COMMERCIABILITÀ,
IDONEITÀ, NON VIOLAZIONE O ADEGUATEZZA PER UN FINE PARTICOLARE DEL SISTEMA CONSEGNATO O DI QUALSIASI ALTRO
SISTEMA RISULTANTE DALL'IMPLEMENTAZIONE DI RACCOMANDAZIONI DI DELL. NESSUNA DISPOSIZIONE DEL PRESENTE
CONTRATTO O DI ALTRI DOCUMENTI SCRITTI O COMUNICAZIONI ORALI CON IL CLIENTE POTRÀ ALTERARE LE DISPOSIZIONI DEL
PRESENTE PARAGRAFO.
I Termini e condizioni di vendita standard Dell sono disponibili all'indirizzo
http://www1.euro.dell.com/content/topics/topic.aspx/emea/topics/footer/terms?c=uk&l=en&s=dfo&~ck=lf&~lt=popup
Le specifiche del servizio sono valide solo nell'area EMEA (Austria, Belgio, Repubblica Ceca, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania,
Grecia, Irlanda, Italia, Norvegia, Polonia, Portogallo, Sud Africa, Spagna, Svezia, Svizzera, Paesi Bassi, Regno Unito e altri Paesi
designabili da Dell di volta in volta) come indicato nel presente documento e sono soggette a modifica senza preavviso. Questo
documento funge unicamente da guida descrittiva dell'offerta di assistenza Installazione domestica di PC con connessione a Internet.
Né Dell né le relative affiliate si assumono alcuna responsabilità per eventuali imprecisioni, errori od omissioni. Dell si riserva il diritto di
apportare miglioramenti o modifiche al presente documento e ai prodotti e servizi descritti in qualsiasi momento, senza preavviso od
obbligo di motivazione.
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