Installazione di one-X Portal for IP Office

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IP Office 8.1
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Sommario
Sommario
1. one-X Portal for IP Office
1.1 Fornitori
..................................................................... 6
1.2 Impostazioni.....................................................................
di one-X Portal for IP Office
7
1.3 Note sulle funzioni
.....................................................................
di telefonia
9
1.4 Supporto per
.....................................................................
SCN (Small Community Network)
10
2. Installazione
2.1 Requisiti di.....................................................................
installazione
2.2 Verifica delle
.....................................................................
impostazioni di protezione di IP Office
2.3 Aggiunta di.....................................................................
licenze one-X Portal for IP Office
2.4 Configurazione degli utenti per one-X Portal for IP
Office
.....................................................................
2.5 Identificazione
.....................................................................
delle porte server disponibili
2.6 Installazione
.....................................................................
del software one-X Portal for IP Office
2.6.1 Aggiornamento software one-X Portal for IP
Office
......................................................
2.7 Configurazione
.....................................................................
iniziale del server
2.8 Verifica della
.....................................................................
connessione utente
2.9 Disattivazione
.....................................................................
degli aggiornamenti Java
2.10 Opzioni di.....................................................................
configurazione fornitore avanzate
2.11 Configurazione del server Microsoft Exchange per
IM/Presenza .....................................................................
2.11.1 Installazione ......................................................
dell'autenticazione Digest
2.11.2 Creazione di un account utente
......................................................
AvayaAdmin
14
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21
23
27
29
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36
41
41
43
3. Configurazione di one-X Server per più
di 200 utenti di IP Office
4. Glossario
Indice analitico
...............................................................................52
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Capitolo 1.
one-X Portal for IP Office
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one-X Portal for IP Office:
1. one-X Portal for IP Office
La presente documentazione descrive l'installazione di one-X Portal for IP Office supportata da IP Office versione 8.1.
one-X Portal for IP Office è un'applicazione server che consente agli utenti di IP Office di gestire il proprio telefono e le
varie impostazioni per la telefonia tramite un browser Web. Un singolo server one-X Portal for IP Office è in grado di
supportare più sistemi IP Office connessi alla stessa rete SNC (Small Community Network) IP Office 10 (SCN). one-X
Portal for IP Office supporta fino a 500 sessioni concomitanti.
one-X Portal for IP Office viene installato come servizio insieme al server Web incorporato. Gli utenti e gli amministratori
accedono a one-X Portal for IP Office tramite il server one-X Portal for IP Office utilizzando un browser Web.
Il servizio one-X Portal for IP Office comunica con il sistema IP Office utilizzando il servizio TSPI (Telephony Service
Provider Interface) di IP Office. Questo servizio è configurato attraverso le impostazioni di sicurezza delle unità di
controllo di IP Office.
one-X Portal for IP Office è un'applicazione coperta da licenza, per cui è necessario installare una licenza one-X Portal for
IP Office per gli utenti configurati per l'uso di 20 one-X Portal for IP Office su ciascun sistema IP Office.
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1.1 Fornitori
I fornitori sono un elemento essenziale di one-X Portal for IP Office. Sono infatti componenti di one-X Portal for IP Office
che svolgono un ruolo specifico. I diversi tipi di fornitori sono:
· Fornitore del livello di presentazione
Questo tipo di fornitore gestisce le connessioni del browser tra gli utenti e il server one-X Portal for IP Office.
· Fornitore del servizio di telefonia CSTA
Questo tipo di fornitore gestisce le comunicazioni telefoniche tra i sistemi IP Office a cui è assegnato.
· Fornitore della rubrica DSML IP Office
Questo tipo di fornitore gestisce l'acquisizione delle informazioni delle rubriche dai sistemi IP Office a cui è
assegnato.
· Fornitore della rubrica DSML LDAP
Questo fornitore gestisce l'acquisizione di informazioni sulla rubrica LDAP dall'origine LDAP. Le origini LDAP
vengono assegnate al fornitore in fase di installazione.
· Fornitore VoiceMail
Gestisce le interazioni dirette con il server Voicemail e in particolare operazioni quali la riproduzione di messaggi
tramite il browser.
Durante l'installazione:
· Viene creato un fornitore di ciascun tipo.
· I sistemi IP Office designati in fase di installazione vengono assegnati ai fornitori del servizio di telefonia CSTA e
della rubrica DSML. Al termine dell'installazione, è possibile assegnare ulteriori sistemi IP Office man mano che
vengono aggiunti alla rete SCN.
· Il fornitore della rubrica DSML LDAP viene creato anche se non è stata assegnata alcuna origine LDAP. Le origini
LDAP effettive possono essere assegnate al termine dell'installazione.
· Viene creato un fornitore Voicemail anche se non è configurato alcun server Voicemail. Il fornitore Voicemail deve
essere configurato manualmente sull'indirizzo IP del server Voicemail. Una volta configurato il fornitore Voicemail,
riavviare one-X Portal for IP Office.
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one-X Portal for IP Office: Fornitori
Nota: la configurazione automatica del fornitore Voicemail non è supportata durante l'installazione della one-X Portal for
IP Office versione 8.1.
1.2 Impostazioni di one-X Portal for IP Office
Le seguenti sezioni spiegano quali dati degli utenti e delle rubriche vengono memorizzati sul server one-X Portal for IP
Office e quali vengono invece memorizzati nei sistemi IP Office.
Rubriche
Le varie rubriche rese disponibili agli utenti di one-X Portal for IP Office vengono acquisite da varie origini:
· Rubrica personale
I record aggiunti alla rubrica personale vengono memorizzati in one-X Portal for IP Office e nel sistema telefonico e
mantenuti sincronizzati. Il sistema telefonico consente tuttavia agli utenti di memorizzare nella propria rubrica
personale un massimo di 100 voci (a seconda dei limiti configurati sul sistema). Quindi, gli eventuali record
aggiuntivi vengono memorizzati solo in one-X Portal for IP Office.
· I record delle rubriche personali memorizzati da one-X Portal for IP Office possono contenere vari numeri, anche
se un numero è sempre impostato come numero telefonico principale. I record corrispondenti presenti nella
configurazione di IP Office contengono un solo numero, ossia quello selezionato come numero telefonico
principale. Se si modifica il numero telefonico principale in one-X Portal for IP Office, l'applicazione provvede
anche ad aggiornare il numero memorizzato nella configurazione di IP Office in modo che corrisponda.
· Il limite di sistema previsto per il numero complessivo di record contenuti nelle rubriche varia a seconda dell'unità
di controllo IP Office usata. Dopo il superamento di questo limite, eventuali ulteriori record aggiunti vengono
memorizzati solo in one-X Portal for IP Office.
· IP500/IP500v2: le rubriche personali possono complessivamente contenere 10.800 record.
· Gli utenti con un telefono 1608, 1616, 9500 o 9600 possono modificare o eliminare i contatti tramite i menu del
telefono (solo il numero di telefono primario).
· Rubrica di sistema
La rubrica di sistema contiene i record di tutti gli utenti e i gruppi presenti sui sistemi IP Office assegnati a one-X
Portal for IP Office oltre alle voci della rubrica di sistema memorizzata nella configurazione dei singoli sistemi. Non
include però i record che i sistemi hanno acquisito tramite la funzione di importazione LDAP e/o HTTP.
· Sulle reti IP Office Small Community Network, le voci della rubrica di sistema configurata su un sistema IP Office
specifico possono essere dinamicamente condivise con gli altri sistemi IP Office presenti in rete. Questa rubrica
viene chiamata rubrica di sistema centralizzata. Il sistema IP Office usato per memorizzare la rubrica di sistema
usata dagli altri sistemi deve essere uno di quelli assegnati a one-X Portal for IP Office.
· Se più sistemi IP Office sono stati configurati per l'uso di one-X Portal for IP Office, le loro rubriche di sistema
vengono raggruppate da one-X Portal for IP Office in un'unica rubrica di sistema in modo che gli utenti di one-X
Portal for IP Office possano utilizzarla. Se un nome è presente in più rubriche di sistema IP Office, il nome viene
visualizzato con più record nella rubrica di sistema di one-X Portal for IP Office. Se si desidera che venga
visualizzato una sola volta, è possibile usare la funzione Rubrica di sistema centralizzata, disponibile in IP Office
5.0 e versioni successive, per configurare il record su un unico sistema IP Office e consentirne la condivisione con
gli altri sistemi IP Office tramite la funzione di importazione HTTP.
· Poiché le rubriche di sistema sono accessibili a tutti gli utenti di one-X Portal for IP Office, è indispensabile che il
numero possa essere composto da tutti gli utenti di one-X Portal for IP Office. In alternativa, è possibile anche
usare codici funzione per verificare che i numeri selezionati nella rubrica di sistema di one-X Portal for IP Office
vengano interpretati correttamente dal sistema IP Office dell'utente.
· L'amministratore di one-X Portal for IP Office può aggiungere contatti della rubrica di sistema memorizzati nella
configurazione di one-X Portal for IP Office anzichè in quella di IP Office. Questi contatti possono avere più numeri
telefonici ed indirizzi e-mail, al pari dei contatti delle rubriche personali degli utenti, ma possono essere visualizzati
da tutti gli utenti di one-X Portal for IP Office.
· Rubrica esterna
La rubrica esterna non viene memorizzata in one-X Portal for IP Office. one-X Portal for IP Office infatti è
configurato per ricercare in tempo reale l'origine della rubrica esterna configurata per one-X Portal for IP Office.
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Impostazioni utente
Le impostazioni degli utenti necessarie per utilizzare le funzioni di telefonia vengono generalmente memorizzate nel
sistema IP Office che i singoli utenti sono autorizzati a usare. Solo un numero limitato di impostazioni viene memorizzato
sul server one-X Portal for IP Office.
Impostazione
one-X
Portal for
IP Office
IP
Office
Rubrica
personale
Origine/Area di memorizzazione
Le rubriche personali degli utenti vengono memorizzate nella configurazione
di one-X Portal for IP Office e del sistema IP Office che stanno utilizzando. Le
modifiche apportate a entrambe le configurazioni vengono sincronizzate
laddove possibile.
· I record delle rubriche personali memorizzati da one-X Portal for IP
Office possono contenere vari numeri, anche se un numero è sempre
impostato come numero telefonico principale. I record
corrispondenti presenti nella configurazione di IP Office contengono un
solo numero, ossia quello selezionato come numero telefonico
principale. Se si modifica il numero telefonico principale in one-X
Portal for IP Office, l'applicazione provvede anche ad aggiornare il
numero memorizzato nella configurazione di IP Office in modo che
corrisponda.
· Il limite di sistema previsto per il numero complessivo di record
contenuti nelle rubriche varia a seconda dell'unità di controllo IP Office
usata. Dopo il superamento di questo limite, eventuali ulteriori record
aggiunti vengono memorizzati solo in one-X Portal for IP Office.
· IP500/IP500v2: le rubriche personali possono complessivamente
contenere 10.800 record.
· Gli utenti con un telefono 1608, 1616, 9500 o 9600 possono
modificare o eliminare i contatti tramite i menu del telefono (solo il
numero di telefono primario).
Registro
chiamate
I registri delle chiamate degli utenti vengono memorizzati nella configurazione
del sistema IP Office che stanno utilizzando.
Messaggi
Voicemail
I dettagli dei messaggi Voicemail degli utenti vengono acquisiti dal server
Voicemail tramite IP Office.
Profili
I profili degli utenti vengono memorizzati sul server one-X Portal for IP Office.
L'attivazione di un profilo causa la modifica di varie impostazioni utente
memorizzate in IP Office. Se le impostazioni della configurazione di IP Office
vengono modificate tramite un altro metodo, il profilo dell'utente viene
impostato su 'Rilevato'.
Eccezioni ND
I numeri delle eccezioni Non disturbare degli utenti vengono memorizzati
nella configurazione del sistema IP Office che stanno utilizzando.
Tasti di scelta
rapida su
tastiera
I tasti di scelta rapida configurati dagli utenti vengono memorizzati in one-X
Portal for IP Office.
Configurazione
dei suoni
Le preferenze impostate dagli utenti per i suoni di one-X Portal for IP Office
vengono memorizzate in one-X Portal for IP Office.
Slot di
parcheggio
Gli slot di parcheggio utilizzati dagli utenti per i pulsanti di parcheggio di oneX Portal for IP Office vengono memorizzati in one-X Portal for IP Office.
Le impostazioni memorizzate in one-X Portal for IP Office vengono cancellate, se one-X Portal for IP Office viene
reinstallato anzichè aggiornato.
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one-X Portal for IP Office: Impostazioni di one-X Portal for IP Office
1.3 Note sulle funzioni di telefonia
Chiamate in entrata
Le chiamate che arrivano agli utenti di one-X Portal for IP Office vengono ancora controllate tramite le impostazioni di
sistema IP Office e dipendono quindi dalle impostazioni per le chiamate in attesa configurate per l'utente, dal numero di
pulsanti di comparsa, ecc. Ciò si applica sia alle chiamate indirizzate agli utenti che a quelle indirizzate ai gruppi di ricerca
di cui l'utente fa parte. Di conseguenza, se le chiamate in entrata non vengono indirizzate agli utenti di one-X Portal for IP
Office, il problema dipende dalle impostazioni configurate sul sistema IP Office.
Chiamate in uscita
Le chiamate in uscita che gli utenti di one-X Portal for IP Office sono autorizzati a effettuare dipendono dalle impostazioni
configurate sul sistema IP Office utilizzato dall'utente. L'unica differenza è che l'utente può utilizzare one-X Portal for IP
Office per effettuare ulteriori chiamate. Ad esempio se tutti i pulsanti di comparsa disponibili sul telefono dell'utente sono
già in uso, l'utente può scegliere di usare one-X Portal for IP Office per effettuare altre chiamate.
Su alcuni telefoni, il registro chiamate visualizzato sul display del telefono e la funzione di ricomposizione utilizzano le
informazioni memorizzate nel telefono, che non comprendono tuttavia informazioni sulle chiamate effettuate tramite oneX Portal for IP Office.
Pulsanti del gadget Chiamate
Le schede secondarie visualizzate per ciascuna chiamata gestita dagli utenti di one-X Portal for IP Office contengono
numerosi pulsanti, che corrispondono a operazioni che l'utente può effettuare o che variano a seconda di fattori, come il
tipo di telefono, lo stato corrente della chiamata, la presenza di eventuali altre chiamate in corso o in attesa, ecc.
È importante capire che i pulsanti visualizzati non dipendono dall'applicazione one-X Portal for IP Office. Le operazioni che
possono essere attualmente eseguite per ciascuna chiamata vengono comunicate a one-X Portal for IP Office insieme alle
informazioni provenienti dal sistema IP Office.
Se l'utente utilizza un telefono che il sistema IP Office non è in grado di disconnettere forzatamente, occorre tenere conto
di quanto segue.
· Se arriva una chiamata mentre il telefono è agganciato, one-X Portal for IP Office non attiva il pulsante Risposta.
Quindi, in questo caso l'utente deve sganciare manualmente il ricevitore per rispondere alla chiamata e utilizzare
quindi i comandi disponibili sul telefono.
· Se un utente effettua una chiamata tramite one-X Portal for IP Office quando il telefono è agganciato (ad esempio
dopo aver inserito un numero e aver selezionato Chiama o dopo aver richiesto la riproduzione di un messaggio di
casella vocale), IP Office chiama il telefono dell'utente ed effettua la chiamata in uscita solo quando riceve una
risposta.
Alcuni telefoni consentono azioni quali l'immissione di numeri da chiamare senza dover sganciare. Questa azione è
chiamata composizione En-bloc. Il sistema IP Office, e quindi one-X Portal for IP Office, non sono al corrente di tale
attività fino a quando i numeri composti non vengono inviati dal telefono.
· Ciò è valido soprattutto per i telefoni su sistema DECT e per gli interni SIP.
· I telefoni Avaya serie 1400, 1600, 9500 e 9600 possono essere facoltativamente impostati per l'utilizzo della
composizione En-bloc.
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1.4 Supporto per SCN (Small Community Network)
one-X Portal for IP Office può essere usato in una rete Small Community Network (SCN) IP Office.
· Ogni sistema IP Office utilizzato dagli utenti di one-X Portal for IP Office deve soddisfare i requisiti di one-X Portal
for IP Office. Ciò include i sistemi su cui gli utenti one-X Portal for IP Office effettuano temporaneamente l'hot
desking. Ciò vuol dire che tutti i sistemi nell'SCN devono avere la stessa versione del software IP Office.
· one-X Portal for IP Office non fornisce ulteriori funzionalità SCN, ma supporta solo quelle supportate dai sistemi IP
Office. Ad esempio i pulsanti di parcheggio forniti da one-X Portal for IP Office non possono essere
indifferentemente usati sui vari sistemi connessi alla rete SCN. Quindi, gli utenti di one-X Portal for IP Office
possono parcheggiare le chiamate e rimuovere le chiamate parcheggiate solo sui sistemi IP Office su cui sono
registrati.
· one-X Portal for IP Office 6.0 e le versioni successive supportano fino a 500 sessioni concomitanti.
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one-X Portal for IP Office: Supporto per SCN (Small Community Network)
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Capitolo 2.
Installazione
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Installazione:
2. Installazione
Questa sezione spiega come installare il server one-X Portal for IP Office utilizzando le impostazioni predefinite. Qualora
si abbia già un'esperienza avanzata nell'uso di one-X Portal for IP Office, è possibile utilizzare l'opzione Personalizzata.
· Importante
L'installazione di one-X Portal for IP Office risulta molto più semplice se su ciascuna unità IP Office è presente
almeno un utente che dispone della licenza ed è stato configurato per l'uso di one-X Portal for IP Office. È altresì
importante controllare le impostazioni di protezione di ciascun sistema IP Office.
Processo di installazione
Il processo di installazione di base include i seguenti passaggi:
1. Verifica dei requisiti di installazione
14
2. Verifica delle impostazioni di sicurezza di IP Office
3. Aggiunta di licenze one-X Portal for IP Office
17
19
4. Configurazione degli utenti IP Office per l'uso di one-X Portal for IP Office
5. Identificazione delle porte disponibili
21
6. Installazione del software one-X Portal for IP Office
7. Configurazione iniziale del server
20
23
29
8. Verifica della connessione degli utenti
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9. Opzioni di configurazione fornitore avanzate
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10. Configurazione del server Microsoft Exchange per IM/Presenza
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2.1 Requisiti di installazione
Verificare che siano stati soddisfatti i seguenti requisiti prima di iniziare l'installazione di one-X Portal for IP Office sul PC
server. In caso contrario, one-X Portal for IP Office potrebbe non funzionare correttamente.
Software IP Office
· DVD delle applicazioni IP Office
Il DVD delle applicazioni IP Office per la versione IP Office 8.1 include il software per l'installazione di one-X Portal
for IP Office. Il DVD contiene anche il software necessario per l'installazione di IP Office Manager e IP Office
System Status Application, che sono necessari per completare l'installazione di one-X Portal for IP Office.
Requisiti per il sistema IP Office
· Sistema IP Office
Se il sistema esegue la versione di IP Office precedente alla 8.1, aggiornarlo. Per ulteriori informazioni sul
processo di aggiornamento, vedere <Aggiornamento software> %PORTAL% 27 .
· Supporto per IP Office Small Community Network
È possibile utilizzare più sistemi IP Office solo su un'unica rete IP Office Small Community Network (SCN).
· È necessario che ogni sistema IP Office esegua la versione di IP Office 8.1 o una versione successiva.
· I nomi degli utenti e dei gruppi devono essere univoci.
· I numeri degli interni di utenti e gruppi devono essere univoci. È consigliabile usare IP Office System Status
Application (SSA) per verificare che non ci siano conflitti tra i nomi e gli interni prima di installare one-X Portal for
IP Office.
· Licenze di IP Office 6 e versioni successive
Questa versione di IP Office richiede l'installazione delle licenze dei profili utente. Gli utenti che dispongono delle
licenze e che sono stati configurati con i profili Utente Office, Utente Teleworker o Utente Power possono essere
configurati anche come utenti one-X Portal for IP Office. Gli utenti che dispongono delle licenze e che sono stati
configurati con i profili Utente Teleworker o Utente Power possono essere abilitati per l'uso della modalità
telelavoro di one-X Portal for IP Office.
· Per i sistemi aggiornati dalla versione 5 di IP Office, le licenze one-X Portal for IP Office esistenti rimangono
valide e possono essere utilizzate per abilitare l'uso di one-X Portal for IP Office per gli utenti configurati con il
profilo Utente di base.
Requisiti per il PC server
one-X Portal for IP Office può attualmente essere usato con tutti i componenti installati su un unico server. Per avviare
l'installazione, è necessario effettuare laccesso utilizzando un account con diritti amministrativi completi.
Di seguito si riportano i requisiti del server per le distribuzioni di one-X Portal for IP Office con un massimo di 200 utenti
di IP Office:
· Sistema operativo: Windows Server 2003 o Windows Server 2008 (32 bit e 64 bit)
· Processore: Intel Pentium D945 core o AMD Athlon 64 4000+
· Memoria RAM: 4 GB
· Spazio disponibile sul disco rigido: 20 GB
Nota: per le distribuzioni di one-X Portal for IP Office con più di 200 utenti di IP Office, vedere l'argomento
Configurazione di one-X Server per più di 200 utenti di IP Office 47 .
Se durante l'installazione di one-X Portal for IP Office su Window Server 2003 viene visualizzato il messaggio Errore
1718. Il file NomeFile è stato rifiutato dal criterio di firma digitale, è necessario installare un hotfix. L'hotfix può essere
scaricato da http://support.microsoft.com/kb/925336.
· Porta TCP/IP
Le porte predefinite sono la 8080 e la 8666, ma è possibile modificarle, se necessario, durante l'installazione del
software del server. Consultare Identificazione delle porte disponibili 21 .
· Eccezioni firewall
Aggiungere le eccezioni al firewall del server per consentire l'accesso in entrata tramite le porte TCP sopra
specificate. Se si utilizza il firewall anche per controllare l'accesso in uscita, è necessario aggiungere anche
un'eccezione per l'accesso alla porta TCP 50814 nell'indirizzo IP di IP Office.
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Installazione: Requisiti di installazione
Requisiti per il server Voicemail
La riproduzione dei messaggi di un utente attraverso il telefono è supportata mediante l'utilizzo di Embedded Voicemail o
di Voicemail Pro.
Per consentire agli utenti di riprodurre i messaggi della casella vocale e gli annunci personali tramite il browser dell'utente
di one-X Portal for IP Office, è necessario installare un server Voicemail Pro come segue:
· Verificare che Microsoft IIS sia installato e in esecuzione prima di installare il software per il server di posta vocale
Voicemail Pro. Impostare le opzioni IIS seguenti:
· Attivare le modifiche metabase dirette.
· Compatibilità configurazione IIS6.
· Disattivare SSL per il sito Web predefinito.
· Verificare che insieme al server di posta vocale Voicemail Pro venga installato anche il componente Web
Voicemail Pro (UMS).
· Verificare che il server di posta vocale si trovi nella stessa sottorete del server one-X Portal for IP Office.
· Verificare che sia possibile ricercare IIS sul server Voicemail dal server one-X Portal for IP Office utilizzando il
nome del server. Digitare http://<nome_server_voicemail>/localstart.asp nel browser; se il server IIS non
risponde, risolvere l'instradamento DNS tra i server prima di continuare con l'installazione di one-X Portal for IP
Office.
Una volta installato Voicemail Pro, le directory virtuali relative a Voicemail Pro saranno visualizzate in IIS> siti.
Dovrebbero essere disponibili le 3 directory seguenti:
· NamesGreetings
· PersonalGreetings
· VoicemailAccounts
Creazione manuale delle directory virtuali succitate e specifica del percorso:
· NamesGreetings: VMPro Installation Dir/VM/Names.
· PersonalGreetings: VMPro Installation Dir/VM/Greetings.
· VoicemailAccounts: VMPro Installation Dir/VM/Accounts.
In caso di errore durante l'installazione di Voicemail Pro, queste tre directory non saranno disponibili.
1. Assicurarsi che il server Voicemail sia nella stessa sottorete in cui è installato il server Tomcat.
2. Aggiungere il nome del computer del sistema su cui è installato il server Voicemail Pro all'elenco No impostazioni
proxy/Eccezioni del browser per poter ascoltare la casella postale o i saluti sul browser.
Informazioni richieste
Per il PC server:
· Indirizzo IP.
· Account utente: account utente con diritti amministrativi completi; utilizzare questo account per l'installazione
del software.
· Nome computer: questo nome viene incluso nell'URL usato dagli utenti per accedere a one-X Portal for IP Office.
Per ogni sistema IP Office:
· Indirizzo IP.
· Nome e password per l'accesso alle impostazioni di protezione.
· Nome e password per l'accesso alle impostazioni di configurazione.
· Licenze di one-X Portal for IP Office.
· Utenti che utilizzeranno one-X Portal for IP Office, compresi il nome utente e la password di IP Office.
· Indirizzo IP del server di posta vocale Voicemail Pro usato da IP Office.
Informazioni LDAP
Per attivare la scheda Esterna nel gadget Rubrica di one-X Portal for IP Office, è necessario specificare i dati del server
LDAP del cliente e i dati di configurazione per le ricerche:
· URL del server LDAP
· Nome utente e password
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· DN di base/Base ricerca
· Nomi campi.
Requisiti per l'uso di one-X Portal for IP Office
· Browser
Browser Web con accesso tramite LAN al server one-X Portal for IP Office. one-X Portal for IP Office viene testato
con i seguenti browser Web:
· Google Chrome 8 e versioni successive
· Internet Explorer 7.0/8.0/9.0
· Mozilla Firefox 3.5 e versioni successive
· Safari 5.0
· Il browser Web deve avere Javascript abilitato.
· Per usare l'opzione Ricordami su questo computer è necessario che nel browser sia abilitato l'uso dei cookie.
· Se l'utente desidera che vengano riprodotti suoni, ad esempio per le chiamate in attesa o la riproduzione dei
messaggi di posta vocale sul computer, verificare che sia installato un lettore multimediale come Windows Media
Player o Quick Time. Per abilitare il supporto per Windows Media Player, nel caso in cui l'utente utilizzi un
browser diverso da Internet Explorer, è sufficiente aggiungere il plug-in Firefox Windows Media Play, che può
essere scaricato da http://port25.technet.com/pages/windows-media-player-firefox-plugin-download.aspx. Questo
plug-in è attualmente compatibile con Google Chrome, Mozilla Firefox e Windows Safari.
· Per consentire la riproduzione dei messaggi di posta vocale sul computer è necessario aggiungere l'indirizzo IP del
server di posta vocale alle eccezioni del server proxy nel browser.
· Lingua
one-X Portal for IP Office attualmente supporta le seguenti lingue: inglese, francese, tedesco, italiano,
olandese, portoghese (Brasile), spagnolo (America Latina), russo e cinese semplificato. È generalmente
preferibile scegliere la stessa lingua utilizzata dal browser.
· Telefono
one-X Portal for IP Office può essere usato con la maggior parte dei telefoni supportati dal sistema, ad eccezione
di Phone Manager PC Softphone. Il funzionamento dei telefoni analogici e SIP incide sulle modalità di
funzionamento di one-X Portal for IP Office, consultare Note sulle funzioni di telefonia 9 .
· Le impostazioni Avviso chiamata e Stazione disattivata devono essere selezionate nella configurazione IP
Office per gli utenti che utilizzano telefoni analogici.
Requisiti server Exchange
one-X Portal for IP Office supporta la funzione di estrazione dall'agenda del server Exchange. one-X Portal for IP Office
estrae i dati delle agende degli utenti configurati sul server Microsoft Exchange, aggiornando lo stato di presenza degli
utenti su one-X Portal for IP Office.
Informazioni richieste
· Microsoft Exchange server 2007 o Microsoft Exchange server 2010.
· Indirizzo IP del server Microsoft Exchange.
· Account utente: account utente AvayaAdmin con diritti di estrazione dei dettagli degli utenti configurati sul
server Exchange. Per maggiori informazioni, consultare Creazione di un account utente AvayaAdmin 43 .
· Un file batch imposta automaticamente i diritti di impersonificazione per AvayaAdmin. Per maggiori informazioni,
consultare i diritti di impersonificazione.
· Porta TCP/IP:
La porta predefinita è 5269. Per maggiori informazioni, consultare Identificazione delle porte disponibili
21
.
· Eccezioni firewall
Se il server Exchange è in host su un service provider e si trova al di fuori della rete interna, sarà necessario
abilitare la porta 6669 sul router o sul firewall per autorizzare il traffico in entrata del server Exchange verso il
server one-X Portal for IP Office.
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Installazione: Requisiti di installazione
2.2 Verifica delle impostazioni di protezione di IP Office
Prima di tentare di connettere un sistema IP Office al server one-X Portal for IP Office, è necessario controllare le
impostazioni di protezione di IP Office. one-X Portal for IP Office utilizza un servizio specifico e un account utente del
servizio di protezione per effettuare questa connessione. Per impostazione predefinita questo servizio non è sempre
presente.
· Importante: eseguire questo processo dal PC server one-X Portal for IP Office
Le impostazioni di sicurezza di IP Office e altre operazioni di configurazione di IP Office devono essere effettuate
utilizzando il programma IP Office Manager installato sul PC server. IP Office Manager verifica anche i percorsi di
rete utilizzati per le comunicazioni tra il PC server e il sistema IP Office. Le applicazioni possono essere installate
utilizzando il DVD delle applicazioni di IP Office.
· Importante: nome e password di protezione.
Questo processo utilizza il nome e la password di protezione configurati in one-X Portal for IP Office per l'accesso
TCPA/TSPI a un sistema IP Office con versione 5.0 e successive. Se si seleziona l'opzione Avanzate durante
l'installazione di one-X Portal for IP Office, è possibile anche usare nomi e password diversi. L'opzione Avanzata
deve essere usata solo se si ha già esperienza con installazioni precedenti di one-X Portal for IP Office.
1. Installare IP Office Manager utilizzando il DVD delle applicazioni di IP Office, se l'operazione non è già stata effettuata.
2. Avviare IP Office Manager e selezionare File | Avanzate | Impostazioni di sicurezza.
3. Selezionare il sistema IP Office e fare clic su OK.
4. Inserire il nome utente e la password per l'accesso alle impostazioni di sicurezza del sistema IP Office.
5. Selezionare
Servizi. Sui sistemi su cui è in esecuzione IP Office 5.0+, l'elenco include una voce relativa al
servizio TSPI avanzate. Questo è il servizio utilizzato da one-X Portal for IP Office per accedere a IP Office. È
necessario verificare che la configurazione di protezione di IP Office includa un utente del servizio e un gruppo di diritti
configurati per usare il servizio.
6. Selezionare
Gruppi di diritti.
7. L'elenco Gruppi di diritti deve contenere un gruppo chiamato TCPA Group. Selezionare questo gruppo, quindi
selezionare la scheda TSPI avanzate. Selezionare l'opzione Accesso TSPI avanzato, come indicato nella figura
precedente. In caso contrario, correggere le impostazioni di sicurezza creando un nuovo gruppo.
8. Selezionare
Utenti del servizio.
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9. L'elenco Utenti del servizio deve includere un utente denominato EnhTcpaService. Nel riquadro dei dettagli degli
utenti del servizio, impostare questo utente come membro di TCPA Group. In caso contrario, correggere le
impostazioni di sicurezza creando un nuovo utente. Verificare che la password dell'utente sia EnhTcpaPwd1.
10. Dopo aver apportato le modifiche desiderate alle impostazioni di sicurezza, fare clic sull'icona
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per salvarle.
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Installazione: Verifica delle impostazioni di protezione di IP Office
2.3 Aggiunta di licenze one-X Portal for IP Office
È necessario installare una licenza one-X Portal for IP Office per ciascun utente di one-X Portal for IP Office. Le licenze
devono essere aggiunte alla configurazione di IP Office e validate prima dell'installazione di one-X Portal for IP Office.
Ciascuna licenza one-X Portal for IP Office è associata al numero di serie della chiave di licenza del sistema IP Office e
copre un determinato numero di utenti. Tuttavia, è possibile aggiungere più licenze se il numero di utenti è maggiore.
· In one-X Portal for IP Office 6.0 e versioni successive, ciascun utente può aggiornare il browser senza
disconnettersi. Tutti i dati vengono nuovamente recuperati dal server come se l'utente avesse nuovamente
effettuato l'accesso. Gli utenti possono anche passare a un altro sito Web e tornare a one-X Portal for IP Office
senza disconnettersi. Se si preme Esc quando il sistema chiede se si desidera disconnettersi e non si desidera
farlo, il browser viene comunque aggiornato. In alcuni browser, come Firefox, è possibile chiudere il browser senza
disconnettersi e riaprire semplicemente il browser per riconnettersi. Se si chiude il browser anzichè disconnettersi,
l'utilizzo della licenza calcolato sarà pari a un massimo di 6 ore.
Nota: per utilizzare Mobility Client, gli utenti di IP Office devono avere la licenza Utente Power. Il profilo dell'utente deve
essere impostato su Utente Power.
1. Avviare IP Office Manager e fare clic sull'icona
.
2. Selezionare IP Office e fare clic su OK.
3. Inserire il nome utente e la password per l'accesso alle impostazioni della configurazione di IP Office.
4. Fare clic su
5. Fare clic su
Licenza.
per inserire una nuova licenza.
6. Inserire la licenza o le licenze fornite per l'uso di one-X Portal for IP Office sul sistema.
7. Se la licenza è stata inserita correttamente,Tipo di licenza visualizza one-X Portal for IP Office. Lo Stato licenza
viene invece indicato come Sconosciuto. La casella Istanze mostra il numero di utenti configurati per l'uso di one-X
Portal for IP Office tramite la licenza.
8. Fare clic su
per salvare la configurazione aggiornata nel sistema IP Office.
9. Ricaricare la configurazione di IP Office e selezionare nuovamente
Licenza.
10. Controllare che lo Stato licenza risulti ora Valido.
11. Ripetere la procedura per tutti i sistemi IP Office che saranno supportati dal server one-X Portal for IP Office.
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2.4 Configurazione degli utenti per one-X Portal for IP Office
Almeno un utente di ciascun sistema IP Office da supportare deve essere configurato come utente one-X Portal for IP
Office prima che il server one-X Portal for IP Office sia installato.
1. Avviare IP Office Manager e fare clic sull'icona
.
2. Selezionare IP Office e fare clic su OK.
3. Inserire il nome utente e la password per l'accesso alle impostazioni della configurazione di IP Office.
4. Fare clic su
Utente.
5. Selezionare l'utente che si desidera abilitare per l'uso di one-X Portal for IP Office.
6. Selezionare la scheda Utente.
7. Selezionare il Profilo che si desidera venga utilizzato dall'utente e per il quale il sistema IP Office dispone delle
relative licenze. I profili supportati per one-X Portal for IP Office sono Utente Office, Utente Teleworker o Utente
Power. Gli ultimi due profili supportano anche le funzionalità di telelavoro di one-X Portal for IP Office. Per fornire
accesso alla pagina utente di one-X portal, selezionare la casella di controllo Abilita servizi one-X Portal.
8. Prendere nota del Nome e della Password dell'utente. Questi dati sono necessari per accedere a one-X Portal for IP
Office.
· Le impostazioni Avviso chiamata e Stazione disattivata devono essere selezionate nella configurazione IP
Office per gli utenti che utilizzano telefoni analogici.
10. Ripetere la procedura per tutti gli altri utenti che utilizzeranno i servizi one-X Portal for IP Office.
11. Fare clic su
per salvare la configurazione aggiornata nel sistema IP Office.
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Installazione: Configurazione degli utenti per one-X Portal for IP Office
2.5 Identificazione delle porte server disponibili
L'applicazione one-X Portal for IP Office viene installata come servizio (Avaya one-X Portal) in ascolto su una porta. Per
impostazione predefinita usa la porta 8080. Anche il servizio di backup e ripristino usa la porta 8666 per impostazione
predefinita.
È importante controllare che queste porte non siano già utilizzate da altre applicazioni. Se già in uso, è necessario
specificare il numero di porta inutilizzata durante l'installazione di one-X Portal for IP Office. L'unico modo possibile per
modificare le porte ad installazione avvenuta consiste nel rimuovere e reinstallare il software.
Indipendentemente dalle porte selezionate, verificare che le eccezioni del firewall del server consentano l'ingresso di
traffico TCP alle porte.
La porta predefinita su Windows è la 8443 e su Linux è la 9443. È necessario che entrambe queste porte siano libere.
A. Porte utilizzate da one-X Portal for IP Office
Oltre alle porte usate per accedere al server one-X Portal for IP Office da un client browser, anche diversi componenti di
one-X Portal for IP Office usano le porte per comunicare. Tutte le porte usate da one-X Portal for IP Office sono elencate
di seguito:
· 4560 - Questa porta è usata dall'aggiunta al socket log4j.
· 5222 - Questa porta è utilizzata per la comunicazione tra client e server XMPP.
· 5269 - Questa porta è utilizzata per la federazione da server a server. Questa porta esegue la federazione con i
server XMPP esterni o i server con XMPP attivo quali GTalk, Yahoo e MSN.
· 5269 - Questa porta è utilizzata per la federazione da server a server XMPP. Se il cliente non intende eseguire la
federazione a server XMPP esterni, non è necessario abilitare questa porta sul firewall.
· 8005 - Questa porta è utilizzata dal listener di arresto Tomcat.
· 8069 - Questa porta è utilizzata per il recapito basato su WebSocket. Aprire questa porta su un computer che
esegue one-X Portal for IP Office.
· 8080 - Porta di accesso al browser HTTP predefinita. Questo numero di porta può essere modificato durante
l'installazione.
· 8082 - Il componente database di one-X Portal for IP Office usa questa porta.
· 8086 - Questa porta è utilizzata per l'accesso HTTPS a mybuddy.
· 8443 - Questa porta è utilizzata per l'accesso HTTPS a one-X Portal for IP Office (solo per l'installazione di
Windows di one-X Portal for IP Office).
· 8444 - Questa porta è utilizzata per la comunicazione iniziale tra il mobility client (Android/iPhone) e one-X Portal
for IP Office. Se il cliente NON utilizza il mobility client o lo utilizza solo sulla rete WiFi interna, non è necessario
abilitare questa porta sul firewall.
· 8666 - Questa porta è utilizzata dal componente JVMX di one-X Portal for IP Office. Questo numero di porta può
essere modificato durante l'installazione.
· 9092 - Questa porta è utilizzata dal listener del client Database.
· 9094 - Questa porta è utilizzata per l'RPC (Remote Procedure Call) XML OpenFire e per la console di
amministrazione.
· 9095 – Questa porta è utilizzata dalla console di amministrazione OpenFire (https).
· 9443 - Questa porta è utilizzata per l'accesso HTTPS a one-X Portal for IP Office (solo per l'installazione di Linux di
one-X Portal for IP Office).
Nota:
· le porte 5222, 5269 e 8444 devono essere abilitate sul firewall o sul router del cliente qualora il mobility client
debba essere usato su una rete cellulare o qualora sia necessario l'accesso XMPP esterno.
· Le porte 8086, 9094 e 9095 non necessitano di abilitazione sul firewall o sul router del cliente.
B. Elenco porte già in uso
Per verificare quali porte sono già in uso sul server, è possibile usare il comando netstat -an > ports.txt. Il comando
crea un file di testo, ports.txt, che elenca tutte le porte correntemente utilizzate per l'ascolto sul server. Controllare che
nessuna delle porte richieste da one-X Portal for IP Office sia già in uso. In caso affermativo, si verificherà un conflitto tra
l'applicazione che sta già utilizzando la porta e one-X Portal for IP Office quando one-X Portal for IP Office è installato.
C. Porte riservate
Le altre applicazioni Avaya IP Office utilizzano numerose altre porte. Se si specifica una di queste porte durante
l'installazione, il programma di installazione ignora la selezione e imposta la porta 8080 come predefinita. Alcuni esempi
di porte riservate:
· 8888 - Porta predefinita usata da ContactStore per IP Office
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· 8089 - Porta predefinita usata da IP Office Conferencing Center
D. Altre porte comunemente usate
Le porte nell'intervallo 8000 sono frequentemente usate da altre applicazioni.
· 8081 - Porta predefinita usata da IIS per l'accesso a Sharepoint Administration
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Installazione: Identificazione delle porte server disponibili
2.6 Installazione del software one-X Portal for IP Office
· Importante
Avviare l'installazione del software solo dopo aver completato le operazioni di installazione precedenti (
Impostazioni di protezione IP Office 17 , <Licenze di> %PORTAL% 19 , Configurazione degli utenti 20 ).
Prerequisito:
· Importante
one-X Portal for IP Office supporta solo Java 1.6. Se una versione Java successiva alla 1.6 è già stata installata è
necessario disinstallarla e installare Java 1.6 per completare l'installazione di one-X Portal for IP Office.
1. Verificare di aver effettuato l'accesso al server utilizzando un account con diritti amministrativi completi.
·
!AVVERTENZA: Installazione su server Windows 2008
Per l'installazione su un server Windows 2008, assicurarsi che l'UAC (User Account Control) non sia attivo prima
di avviare l'installazione. Questa operazione può essere effettuata tramite la sezione Account utente nel pannello
di controllo di Windows. Quando viene effettuata questa operazione, è necessario riavviare il server. Se l'UAC non
viene disattivato durante l'installazione, si verificheranno problemi del sistema operativo. Può essere riabilitato una
volta terminata l'installazione.
2. Sul DVD delle applicazioni di IP Office, ricercare e fare doppio clic sul file one-Xportal.msi per avviare il processo di
installazione del software.
Nota: se è installata una versione precedente di one-X Portal for IP Office, è necessario eseguire l'aggiornamento alla
nuova versione. Per ulteriori informazioni sul processo di aggiornamento, vedere <Aggiornamento software> %PORTAL%
27 .
3. Fare clic su Avanti. Se Java non è ancora installato sul server, il programma di installazione di one-X Portal for IP
Office chiede all'utente se desidera installarlo.
4. Selezionare Installa JAVA.
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Nota: se Java è già stato installato non viene visualizzata la finestra di dialogo precedente. Accertarsi che la versione
installata di Java sia la 1.6.
5. Fare clic su Avanti.
6. Per impostazione predefinita, one-X Portal for IP Office viene installato sull'unità C.
· Immettere il numero di porta del server: impostazione predefinita = 8080
Se sul PC server ci sono già altri servizi che utilizzano la porta 8080 (vedere Identificazione delle porte disponibili
21 ), inserire il numero di una porta inutilizzata in questo campo. È utile ricordare che dopo l'installazione di one-X
Portal for IP Office, è possibile modificare il numero di porta solo rimuovendo e reinstallando one-X Portal for IP
Office.
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Installazione: Installazione del software one-X Portal for IP Office
· Immettere il numero di porta JMX Impostazione predefinita = 8666
Questa è la porta usata per il backup e ripristino dei servizi di one-X Portal for IP Office .
8. Fare clic su Installa per avviare il processo di copia e installazione dei file.
9. Al termine dell'installazione del software, viene visualizzata la schermata di completamento.
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10.Selezionare l'opzione Avvia servizio Avayaone-X Portal for IP Office . Se non si seleziona questa opzione, Avaya
one-X Portal sarà necessario avviare manualmente il servizio per poterlo configurare.
11.Fare clic su Fine.
12. Passare alla sezione Configurazione iniziale del server
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29
.
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2.6.1 Aggiornamento software one-X Portal for IP Office
È possibile aggiornare una versione precedente di one-X Portal for IP Office a una nuova versione. L'aggiornamento
dalla versione one-X Portal for IP Office 5.0, 6.0, 6.1, 7.0 e 8.0 alla versione 8.1 è supportato.
Nota: sarà necessario aggiungere il nome di dominio XMPP e riavviare i servizi durante l'aggiornamento dalla
versione one-X Portal for IP Office 5.0 e 6.0 alla versione 8.1.
1. Inserire il nuovo CD one-X Portal for IP Office. Se l'installazione non sia avvia automaticamente, fare clic con il
pulsante destro del mouse sull'unità CD e selezionare Esecuzione automatica. In alternativa, eseguire one-Xportal.msi.
2. Nella schermata iniziale, fare clic su Avanti.
3. Nella schermata di aggiornamento, selezionare l'opzione Aggiorna alla versione....
5. Nella schermata Cartella di destinazione, fare clic su Avanti.
6. Nella schermata Pronto per l'installazione..., fare clic su Installa.
7. Dopo aver completato l'aggiornamento, selezionare l'opzione Avvia servizio Avaya one-X Portal for IP Office .
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8. Fare clic su Fine.
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2.7 Configurazione iniziale del server
In questa fase, il software del server one-X Portal for IP Office è già stato installato 23 ed il servizio è già stato avviato.
Tuttavia, è necessario effettuare la configurazione iniziale di one-X Portal for IP Office. Durante le operazioni di
configurazione, l'applicazione si connette ai sistemi IP Office.
1. Se non è stata selezionata l'opzione Avvia il servizio Avaya one-X Portal durante l'installazione del software,
effettuare l'avvio manuale del servizio.
2. Aprire un browser Web sul server one-X Portal for IP Office e digitare http://127.0.0.1:8080. Se è stato utilizzato
un numero di porta diverso al momento dell'installazione, sostituire 8080 con il numero di porta impostato.
3. Se il servizio è stato avviato da poco, è necessario attendere qualche minuto per consentire a tutti i servizi di avviarsi.
È talvolta necessario attendere 15 minuti prima che one-X Portal for IP Office risponda. Per controllare l'avanzamento
dell'operazione, è possibile utilizzare Task Manager di Windows. Durante l'avvio di one-X Portal for IP Office, il valore
di Utilizzo PF aumenta gradualmente. Quando raggiunge 2.3 GB circa, significa che one-X Portal for IP Office si è
avviato.
4. Il server Web installato dal programma di installazione di one-X Portal for IP Office risponde generalmente
visualizzando la pagina Web predefinita.
5. Aggiungere /onexportal-admin.html all'indirizzo del browser che rappresenta il percorso di accesso per l'accesso
dell'amministratore a one-X Portal for IP Office.
6. Viene visualizzato il messaggio Sistema temporaneamente non disponibile. Attendere. durante l'avvio di one-X
Portal for IP Office. Questo messaggio scompare circa 15 minuti dopo l'avvio del servizio one-X Portal for IP Office. A
questo punto, è possibile effettuare l'accesso.
7. Verificare che la versione visualizzata corrisponda a quella corretta. In caso contrario, vedere la sezione Risoluzione
dei problemi.
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8. Inserire il nome dell'amministratore predefinito (Administrator) e la password (Administrator), quindi fare clic su
Accedi.
9. Viene visualizzata la pagina Contratto di licenza.
10. Leggere il testo del contratto di licenza, quindi selezionare Confermo lettura e accettazione e fare clic su Avanti.
11. A questo punto è possibile usare il menu per inserire gli indirizzi IP dei sistemi IP Office a cui deve connettersi il
server one-X Portal for IP Office.
· Nei seguenti menu, è possibile usare l'icona
Stato per visualizzare o nascondere i messaggi relativi allo stato
delle operazioni che vengono effettuate dal processo di installazione.
12. Inserire gli indirizzi nel modulo e selezionare Controlla sistemi IP Office. Il server one-X Portal for IP Office tenta
di connettersi a ciascuno dei sistemi IP Office specificati. Se l'operazione ha esito positivo, lo sfondo cambia da
arancione a verde.
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Installazione: Configurazione iniziale del server
13. Se il cliente utilizza un server Voicemail Pro, fare clic su Installazione avanzata.
· Selezionare la scheda Provider Voicemail e inserire l'indirizzo IP del server Voicemail Pro. Per i sistemi IP Office
collegati a una rete SCN, inserire l'indirizzo del server Voicemail centralizzati e non quello dei server Voicemail di
backup o distribuiti. Per Embedded Voicemail, inserire l'indirizzo IP del sistema IP Office.
14. Se il cliente ha fornito i dati dell'origine della rubrica LDAP, fare clic su Installazione avanzata se l'opzione non è
stata ancora selezionata.
· Selezionare la scheda Rubrica (LDAP). Inserire i dati del server LDAP nei campi LDAP.
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15. Fare clic su Configura unità IP Office. Il server one-X Portal for IP Office si connette a ciascun sistema IP Office e
acquisisce automaticamente le informazioni relative agli utenti IP Office. Se si seleziona l'opzione Installazione
semplice, il programma di installazione esegue questa e le successive operazioni automaticamente. Se si seleziona
Installazione avanzata, il programma di installazione chiede all'utente di selezionare Avanti al termine di ciascun
passaggio.
16. Dopo aver estratto i dettagli relativi agli utenti, il server one-X Portal for IP Office estrae i dettagli sulle rubriche dai
sistemi IP Office.
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Installazione: Configurazione iniziale del server
17. A questo punto il server one-X Portal for IP Office richiederà di modificare la password usata per l'accesso come
amministratore.
18. Inserire una nuova password e fare clic su Modifica password.
19. A questo punto la configurazione iniziale è terminata. Tuttavia, gli utenti finali dovranno attendere almeno 5 minuti
prima di poter usare one-X Portal for IP Office.
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2.8 Verifica della connessione utente
È preferibile usare un PC utente anziché server per verificare che l'utente possa accedere a one-X Portal for IP Office e
usare l'applicazione per effettuare e ricevere chiamate.
1. Aprire un browser Web sul PC utente per connettersi al server one-X Portal for IP Office. Non aggiungere la sezione ?
admin=true all'URL perché viene utilizzata solo quando si esegue l'accesso come amministratore.
2. Inserire il nome utente e la password.
3. Verificare che l'utente possa visualizzare le rubriche di sistema ed effettuare ricerche nella rubrica esterna, se
configurata.
4. Verificare che l'utente possa visualizzare e modificare la propria rubrica personale.
5. Chiamare l'interno dell'utente e verificare che la chiamata venga visualizzata nel gadget Chiamate. Rispondere alla
chiamata utilizzando il gadget Chiamate.
6. Verificare che le chiamate con risposta vengano visualizzate nel gadget Registro chiamate.
7. Effettuare una chiamata utilizzando il gadget Chiamate.
8. Se il sistema IP Office include un server Voicemail, verificare che il gadget Messaggi visualizzi i messaggi contenuti
nella casella dell'utente.
9. Selezionare Disconnetti.
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Installazione: Verifica della connessione utente
2.9 Disattivazione degli aggiornamenti Java
one-X Portal for IP Office utilizza Java 6.1 e installa questa applicazione se non è già presente sul server. Disattivare gli
aggiornamenti automatici di Java una volta installato one-X Portal for IP Office. Questa operazione può essere effettuata
selezionando l'opzione Java nel Pannello di controllo di Windows.
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2.10 Opzioni di configurazione fornitore avanzate
È possibile configurare i fornitori. Le opzioni disponibili sotto a Installazione avanzata non devono essere modificate, con
la sola eccezione delle impostazioni nella scheda Rubrica (LDAP). È possibile usare questa scheda per inserire le
informazioni sull'origine LDAP da usare.
1. Selezionare Configurazione > Fornitori.
2. Fare clic su Acquisisci tutto.
3. Selezionare un fornitore.
4. Fare clic su Modifica.
Vengono elencati i seguenti fornitori:
· Telefonia (CSTA)
· Rubrica (IP Office)
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Installazione: Opzioni di configurazione fornitore avanzate
· Rubrica (LDAP)
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· Livello presentazione
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· Voicemail Provider
5. Inserire i dati richiesti, quindi passare alla configurazione iniziale del server
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.
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2.11 Configurazione del server Microsoft Exchange per IM/Presenza
Procedere come indicato di seguito per consentire a one-X Portal for IP Office di aggiornare la presenza degli utenti in
base alle riunioni e agli appuntamenti del calendario Microsoft Exchange Server 2007 o 2010.
· Installazione dell'autenticazione Digest
· Attivazione dell'autenticazione Digest
41
41
· Creazione di un account utente AvayaAdmin
43
· Configurazione di un account utente AvayaAdmin
43
· Impostazione dei diritti di impersonificazione per l'account utente AvayaAdmin
43
2.11.1 Installazione dell'autenticazione Digest
Prima di iniziare
· Assicurarsi che il ruolo Autenticazione Digest sia installato.
Nota: l'installazione dell'autenticazione Digest è possibile solo su IIS 7.x. Per impostazione predefinita, l'autenticazione
Digest è disponibile su IIS 6.0.
Installazione dell'autenticazione Digest:
1. Sulla barra delle applicazioni di Exchange Server, fare clic su Start > Strumenti di amministrazione> Server
Manager.
2. Nel riquadro Server Manager, espandere Ruoli e fare clic su Server Web.
3. Nel riquadro Server Web (IIS), andare su Servizi ruolo e fare clic su Aggiungi servizi ruolo.
Il sistema visualizza la procedura guidata Aggiungi servizi ruolo.
4. Nella finestra di dialogo Seleziona servizi ruolo, selezionare Autenticazione Digest.
6. Nella finestra di dialogo Conferma selezioni installazione, fare clic su Installa.
7. Nella finestra di dialogo Risultati, fare clic su Chiudi.
2.11.1.1 Attivazione dell'autenticazione Digest
Una volta effettuata l'installazione dell'autenticazione Digest
41
, attivare l'autenticazione Digest su IIS 7.x e IIS 6.0.
Per attivare l'autenticazione Digest IIS 7.x (Windows Server 2008 o Windows Server 2008 R2):
1. Sulla barra delle applicazioni di Exchange Server, fare clic su Start > Strumenti di amministrazione> Internet
Information Services (IIS) Manager.
2. Espandere Nome server.
3. Espandere Siti.
4. Fare clic su EWS.
5. Nella Sezione IIS, fare doppio clic su Autenticazione.
6. Nel riquadro Autenticazione, selezionare Autenticazione Digest.
7. Nel riquadro Azioni, fare clic su Attiva.
Per attivare l'autenticazione Digest IIS 6.0:
1. Sulla barra delle applicazioni di Exchange Server, fare clic su Start > Strumenti di amministrazione> Internet
Information Services (IIS) Manager.
2. Espandere Nome server.
3. Espandere Siti.
4. Fare clic con il pulsante destro del mouse su EWS, quindi selezionare Proprietà.
5. Selezionare la scheda Protezione directory.
6. Nella sezione Controllo autenticazione e accesso anonimo, fare clic su Modifica.
7. Nella sezione Accesso autenticato, selezionare Autenticazione Digest per server di dominio Windows.
8. Fare doppio clic su OK.
Riavviare IIS per implementare le modifiche.
Nota: se vengono già utilizzati Microsoft Office Communication Server (OCS) e Office Communicator, non è possibile
configurare e usare l'integrazione di IP Office con Microsoft Exchange per l'estrazione di dati dall'agenda. Pertanto,
l'attivazione dell'autenticazione Digest può interrompere il funzionamento di Microsoft OCS. In Office Communicator viene
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continuamente richiesto di effettuare l'autenticazione e viene generato un messaggio di errore.
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Installazione: Configurazione del server Microsoft Exchange per IM/Presenza
2.11.2 Creazione di un account utente AvayaAdmin
Creare un account utente AvayaAdmin sul server Microsoft Exchange.
Nota: assicurarsi che il nome utente del nuovo account creato sia AvayaAdmin. Il file batch imposta automaticamente i
diritti di estrazione dei dettagli dell'agenda degli utenti configurati sul server Microsoft Exchange solo per AvayaAdmin.
Non imposterà i diritti di estrazione dei dettagli dell'agenda degli utenti configurati sul server Microsoft Exchange per altri
nomi utente.
1. Nella finestra del server Microsoft Exchange, fare clic con il pulsante destro del mouse su Casella postale.
2. Selezionare Nuova casella postale.
3. Selezionare Casella postale utente come tipo di casella postale.
5. Selezionare Nuovo utente come Tipo di utente.
6. Immettere le informazioni utente, quali nome, cognome, nome di accesso utente (nome principale utente) e
password.
8. Configurare le Impostazioni della casella postale e immettere i dettagli dell'alias per l'utente della casella postale.
10. Fare clic su Nuova; il sistema visualizza il riepilogo della configurazione della casella postale.
12. Fare clic su Fine; il sistema crea l'account utente AvayaAdmin.
2.11.2.1 Configurazione di un account utente AvayaAdmin
È necessario configurare l'account utente AvayaAdmin in modo da non consentire la scadenza della password e in modo
da non doverla modificare all'accesso successivo.
Procedere come indicato di seguito per configurare l'account utente AvayaAdmin:
1. Una volta creata la casella postale AvayaAdmin, avviare l'applicazione Utenti e computer di Active Directory.
2. Fare clic su Utenti.
3. Fare doppio clic sull'utente AvayaAdmin.
4. Selezionare la scheda Account.
5. Selezionare la casella di controllo Nessuna scadenza password.
6. Deselezionare la casella di controllo Modifica obbligatoria password all'accesso successivo.
7. Fare clic su OK.
2.11.2.2 Impostazione dei diritti di impersonificazione per l'account utente AvayaAdmin
Prima di iniziare
1. È necessario che l'account utente AvayaAdmin sia configurato su Microsoft Exchange Server.
2. File batch avaya.ps1: scaricare il file batch che imposta automaticamente i diritti di impersonificazione per estrarre i
dettagli degli utenti configurati su Microsoft Exchange Server.
a. Accedere come Amministratore a one-X Portal for IP Office.
b. Fare clic su Configurazione> Servizio Exchange.
c. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul link Scarica script Powershell.
d. Selezionare Salva link come...
Salvare il file batch sull'unità principale. Ad esempio, unità C.
Nota: non sarà possibile eseguire il file batch o impostare i diritti di impersonificazione per l'utente AvayaAdmin se il file
batch viene salvato sul desktop.
Per impostare i diritti di impersonificazione per AvayaAdmin:
1. Su Exchange Server, andare su Start > Esegui.
2. Immettere powershell -noexit <unità>\avaya.ps1, dove<unità> è l'unità principale in cui è stato salvato il file
batch AvayaAdmin.ps1.
Dopo aver eseguito correttamente il file batch, il sistema visualizza il seguente messaggio: Autorizzazioni per la casella
postale AvayaAdmin aggiornate con successo.
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Se è stato creato un account utente Avaya Admin su Microsoft Exchange Server, il sistema visualizzerà il seguente
messaggio: Creare una casella postale AvayaAdmin ed eseguire di nuovo questo script.
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Installazione: Configurazione del server Microsoft Exchange per IM/Presenza
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Capitolo 3.
Configurazione di one-X
Server per più di 200 utenti di
IP Office
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Configurazione di one-X Server per più di 200 utenti di IP Office:
3. Configurazione di one-X Server per più di 200 utenti di IP Office
Quando la distribuzione di one-X Portal for IP Office interessa più di 200 utenti di IP Office, il computer server necessita
di risorse aggiuntive e della modifica di alcune impostazioni di configurazione. Le distribuzioni di one-X Portal for IP Office
con più di 200 utenti di IP Office possono interessare un numero massimo di 500 utenti.
Su sistema operativo Windows
Di seguito si riportano i requisiti del server Windows per la distribuzione di one-X Portal for IP Office con più di 200 utenti
di IP Office:
· Sistema operativo: Windows Server 2008 (64 bit)
· Processore: Intel® Core™ 2 Duo CPU E8400 a 3 GHz
· RAM di sistema: 8 GB
Configurazione del server Windows per il supporto di più di 200 utenti di IP Office
1. Per iniziare, procedere come segue:
· Se il sistema ancora non esegue one-X Portal for IP Office 8.1, installare 23 o eseguire l'aggiornamento 27 a oneX Portal for IP Office 8.1. Non selezionare la casella di controllo Avvia il servizio Avaya one-X Portal for IP
Office.
· Se il sistema ancora non esegue one-X Portal for IP Office 8.1, interrompere il servizio one-X Portal:
· Fare clic su Start > Esegui, digitare services.msc nel campo Apri, quindi fare clic su OK.
· Nella finestra Servizi , fare clic con il tasto destro del mouse su one-X Portal for IP Office nell'elenco dei
servizi, quindi fare clic su Stop nel menu a comparsa
2. Procedere come descritto di seguito per modificare il Registro di sistema di Windows:
· Selezionare Start > Esegui, digitare regedit nella casella Apri, quindi fare clic su OK.
· Individuare e selezionare la chiave del Registro di sistema
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Apache Software Foundation\Procrun 2.0
\AvayaoneXPortalIPO\Parameters\Java.
· Selezionare File, quindi fare clic su Esporta.
Questa operazione consente di eseguire il backup della chiave prima di apportare delle modifiche. Sarà possibile
reimportare questo file nel Registro di sistema se le modifiche inserite dovessero causare dei problemi.
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· Fare clic con il tasto destro del mouse sulla sottochiave JvmMs, quindi fare clic su Modifica nel menu a comparsa.
In Base selezionare Decimale. In Dati valore immettere 512. Fare clic su OK.
· Fare clic con il tasto destro del mouse sulla sottochiave JvmMx, quindi fare clic su Modifica nel menu a comparsa.
In Base selezionare Decimale. In Dati valore immettere 5604. Fare clic su OK.
· Fare clic con il tasto destro del mouse sulla sottochiave Opzioni, quindi fare clic su Modifica nel menu a comparsa.
Aggiungere i seguenti parametri:
· -XX:MaxPermSize=256m
· -XX:+HeapDumpOnOutOfMemoryError
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Configurazione di one-X Server per più di 200 utenti di IP Office:
· -XX:-UseGCOverheadLimit
· Premere il tasto F5 e chiudere la finestra dell'Editor del Registro di sistema.
3. Procedere come segue per avviare il servizio one-X Portal:
· Selezionare Start > Esegui, digitare services.msc nel campo Apri, quindi fare clic su OK.
· Nella finestra Servizi , fare clic con il tasto destro del mouse su one-X Portal for IP Office nell'elenco dei servizi,
quindi fare clic su Start nel menu a comparsa.
Nota: dopo ogni aggiornamento di one-X Portal for IP Office a una versione più recente è necessario ripetere il passaggio
3 47 sopra indicato per configurare il computer server.
Su sistema operativo Linux
Di seguito si riportano i requisiti del server Linux per la distribuzione di one-X Portal for IP Office con più di 200 utenti di
IP Office:
· Sistema operativo: CentOS 5.6 (64 bit)
· Processore: Intel® Core™ 2 Duo CPU E8400 a 3 GHz
· RAM di sistema: 8 GB
· Non è richiesta alcuna configurazione personalizzata per la distribuzione di one-X Portal per IP Office Server Edition.
Nota: la distribuzione di one-X Portal for IP Office per oltre 200 utenti di IP Office su un server applicazioni a 32 bit non
è supportata.
Configurazione del server Linux per il supporto di più di 200 utenti di IP Office
Per impostazione predefinita, tutte le configurazioni richieste vengono eseguite durante l'installazione. Non è richiesta
alcuna configurazione aggiuntiva.
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Capitolo 4.
Glossario
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Glossario:
4. Glossario
CSTA - Computer Supported Telecommunications Application
Indoda - La parola Zulu che corrisponde al termine 'uomo.'
Induna - La parola Zulu che corrisponde al termine 'consulente', 'capo' o 'ambasciatore'.
Inyama - La parola Zulu che corrisponde al termine 'carne' o, se riferito alle persone, 'pelle'. Ad esempio 'inyama
nenyama' significa 'faccia a faccia' oppure 'nella carne'.
Inkaba - La parola Zulu che corrisponde al termine 'ombelico' o 'centro'. Ad esempio 'inkaba yedolobha' significa 'centro
città'.
Izwi - La parola Zulu che corrisponde al termine 'voce'.
TCPA - Thin Client Productivity Application
TSPI - Telephony Service Provider Interface
XMPP - Extensible Messaging and Presence Protocol
XML RPC - XML Remote Procedure Call
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Indice analitico
8
8080 21
A
Abilita servizi one-X Portal 20
Accesso 34
Amministratore 29
Accesso al servizio TSPI avanzate 17
Aggiunta
Licenze 19
Amministratore
Accesso 29
Avanzata 36
B
browser 14
C
Computer Supported Telecommunications Application 51
Configurazione
Durante l'installazione 29
Utente 20
Configurazione iniziale 29
Cookie 14
CSTA 51
D
Disco fisso 14
DVD 14
DVD delle applicazioni 14
E
EnhTcpaService 17
Explorer 14
F
Firefox 14
Firewall 14, 21
Fornitore 6
Fornitore del livello di presentazione 6
Fornitore del servizio di telefonia CSTA 6
Fornitore della rubrica DSML IP Office 6
Fornitore della rubrica DSML LDAP 6
G
Gruppo di diritti 17
I
Impostazioni
Utente 20
Impostazioni di protezione 17
Installazione
Avanzata 36
Software 23
Internet Explorer 14
IP Office
Configurazione utente 20
Controllo 29
DVD delle applicazioni 14
Impostazioni di protezione 17
Licenza 19
Requisiti di sistema 14
Selezione 29
M
Memoria RAM 14
Memorizza password 14
Modifica
Impostazioni di protezione di IP Office
Mozilla Firefox 14
17
N
Nome 20
P
Password 20
Modifica 29
Porta 14
8080 23
Impostazione 23
Porte 21
Porte in ascolto 21
Porte riservate 21
Q
Quick Time 14
R
Rubrica di sistema 7
Rubrica esterna 7
Rubrica personale 7
Rubriche 7
S
Safari 14
Server
Requisiti del PC 14
Servizi 17
Servizio TSPI avanzate 17
Sistema operativo 14
Software
Installazione 23
T
TCPA 51
TCPA Group 17
Telephony Service Provider Interface 51
Thin Client Productivity Application 51
TSPI 51
TSPI avanzate 17
U
Utente
Accesso 34
Configurazione 20
Nome 20
Nome utente 20
Password 20
Utente servizio 17
V
Verifica
Accesso utente
34
W
Windows Media Player 14
J
JavaScript 14
L
Licenza
Aggiunta
19
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Le cifre e i dati riportati nella presente documentazione sono generici e, prima di
poter essere applicati a qualsiasi ordine o contratto particolare, devono essere
specificamente confermati per scritto da Avaya. La società si riserva il diritto, a
propria discrezione, di apportare modifiche o variazioni alle caratteristiche tecniche
dettagliate. La pubblicazione di informazioni nella presente documentazione non
implica l’esclusione dal rispetto di brevetti o di altri diritti di protezione di Avaya o di
altri titolari.
Tutti i marchi contrassegnati dai simboli ® o TM sono, rispettivamente, marchi
registrati o marchi di fabbrica di Avaya Inc. Tutti gli altri marchi sono di proprietà dei
rispettivi titolari.
Questo documento contiene informazioni proprietarie di Avaya e non deve essere
divulgato o utilizzato se non in conformità agli accordi intercorsi.
© 2012 Avaya Inc. Tutti i diritti riservati.
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Installazione di one-X Portal for IP Office

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