cos`è l`architettura dell`informazione?

Tipologia dei dati e organizzazione delle informazioni
Sistemi di indicizzazione e recupero
3.
Architettura dell’informazione
cos’è l’architettura dell’informazione?
E’ la progettazione di spazi informativi
Per facilitare l’accesso ai contenuti
e l’esecuzione dei compiti
1
ARCHITETTURA DELL’INFORMAZIONE
Combinazione di
•organizzazione,
•categorizzazione
•schemi di navigazione
all’interno di un sistema
di informazioni
Schema
organizzativo
Sistemi di
ricerca
Sistemi di navigazione
www.lombardiacultura.it
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Lo scopo
L’ informazione deve essere organizzata in modo tale
che il fruitore:
• possa costruirsi facilmente un “modello mentale”
semplice e chiaro di tale organizzazione
(organizzazione “content driven”)
• possa accedervi facilmente in relazione ai suoi scopi
(organizzazione “task driven”)
L’architettura dell’informazione si occupa
dell'organizzazione concettuale dei contenuti di un
Sito web (o una brochure, un poster, un volantino…)
•Organizza contenuti
•Crea la struttura attraverso la quale l'utente dovrà
raggiungere, agevolmente, l'informazione ricercata
•Identifica funzioni coerenti con la missione del sito
Stabilisce:
l'organizzazione e le etichette
i sistemi di ricerca
Design
strutturale
il sistema di navigazione
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Il design strutturale deve essere basato su:
Il contesto organizzativo e di
business dell’azienda/ente che
opera su Web
Contesto
Utenti
Contenuto
Preferenze e
comportamento
di chi utilizza il
sito
Documenti, informazioni, servizi,
strutture esistenti
Per questo motivo quando si progetta un sito
Si comincia a:
Chiarire gli obiettivi dei
committenti e stakeholders
Contesto
Analizzare i
profili di utente,
gli scenari d’uso,
i personaggi
Utenti
Contenuto
Compilare l’inventario dei
contenuti
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I comportamenti e i bisogni dell’utente
nella ricerca di informazioni e servizi
•Naviga (sistema di navigazione)
•Ricerca (sistema di ricerca)
•Chiede aiuto (e-mail, chat, telefono, sms)
Tipi di ricerca
Ricerca della risposta esatta
es. quanti sono i siti Web a marzo 2005?
Ricerca esplorativa
Tutto
es. articoli, manuali su progettazione di
siti Web
Ricerca esaustiva
Qualcosa di simile
es. Web, Internet, progetto software,
HCI etc….
Mezzi di ricerca:
Il risultato preciso
navigare (percorrere link), ricercare (immettere interrogazioni),
domandare (e-mail, chat)
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Disorientamento
Vari fenomeni di disorientamento durante la
navigazione:
- non so più dove mi trovo
- non so perchè mi trovo lì
(non ricordo il mio obbiettivo iniziale)
- non so come tornare a una certa pagina
la navigazione viene facilitata da:
• una struttura “chiara” dell’informazione
(sistema organizzativo)
come è organizzata l’informazione?
• strumenti per facilitare
l’accesso:
come ci arrivo?
l’orientamento:
dove sono?
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Navigazione (aiuti alla navigazione)
•organizzazione dei contenuti
•sistemi di navigazione site-wide o locali
(aiutano gli utenti a capire dove sono e dove possono
andare all’interno del sito)
•mappa del sito
•link alle aree di maggiore contenuto o sotto-siti
•sistemi di navigazione supplementari
* indici (in generale in ordine alfabetico)
* guida del sito
* site wizard
Aiuti alla navigazione
•organizzazione dei contenuti
•sistemi di navigazione site-wide
•mappa del sito
•link alle aree di maggiore contenuto o sotto-siti
•sistemi di navigazione supplementari
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Bisogna facilitare un certo tipo di utente a trovare i
contenuti che cerca in un certo contesto
Linguaggi di
interrogazione
Metadati
Vocabolari
controllati
Design
dell’interfaccia
Domande
degli
utenti
Interfaccia di
ricerca
Motore
di
ricerca
Contenuto
Classificazione e
ordinamento
Design
dell’interfaccia
Risultati
I media possono avere il ruolo di
•Elementi del Linguaggio di interrogazione
•Contenuto informativo fatto di testi, immagini etc
•Risultati
Ricerca (aiuti alla ricerca)
•Interfacce di ricerca ben progettate
•Linguaggi di interrogazione intuitivi
(Query language)
•Algoritmi di recupero efficaci ed efficienti
•Presentazione dei risultati della ricerca
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Sistemi di organizzazione
come organizzare i contenuti.
Tassonomie e gerarchie.
Componenti della
Architettura
dell’Informazione
Sistemi di etichettatura
come rappresentare l’informazione
Sistemi di navigazione
come ci muoviamo attraverso le
informazioni
Sistemi di ricerca
come si effettua la ricerca, ad es. per
mezzo di un indice o riempiendo un
campo libero
organizzare i contenuti
Schemi organizzativi
definiscono i concetti in base ai quali si organizza
l’informazione (schemi concettuali)
Strutture organizzative
i modelli di cui ci si può servire per organizzare
l’informazione secondo uno schema concettuale
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Schemi organizzativi
definiscono caratteristiche condivise
•nei contenuti
•nelle funzioni
•nei gruppi di utenti a cui sono rivolte
ed influenzano il raggruppamento logico dei
contenuti
esatti: alfabetici, cronologici, geografici...
ambigui: argomento, compiti, utenza, ….
Schema
organizzativo
per categorie di
utenti
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Schema
organizzativo
per contenuto
Schema
organizzativo per
compiti
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La struttura dell’informazione definisce
i modi principali con cui gli utenti possono navigare
Esempio.
Sito Web Cultura Regione Lombardia
•schema organizzativo
•etichette principali
•sistema di navigazione
•sistema di ricerca
Schema
organizzativo
Sistemi di
ricerca
Sistemi di navigazione
www.lombardiacultura.it
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Una home page cerca di anticipare le principali
domande che gli utenti si pongono:
•Dove sono?
•Cosa succede in Lombardia per la cultura?
•C’è altra roba interessante da vedere?
•So cosa cerco, come ci arrivo?
•Dove trovo i contributi finanziari?
(1)
(2)
Dove sono? (1)
Cosa succede in
Lombardia per la
cultura? (2)
C’è altra roba
interessante da
vedere? (3)
(4)
(5)
So cosa cerco,
come ci arrivo? (4)
Dove trovo i
contributi
finanziari? (5)
(3)
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Etichettatura
Tipi di etichette:
•Link contestuali o topici
Approfondimenti
•Titoli (a volte sono link)
•Link strutturali di navigazione (VOCI)
Verso
contenuti
simili o
correlati
•Link associativi
•Termini Indice
Sistema di navigazione
supplementare
Link contestuali:
Spostamenti
nello spazio
informativo
seguendo la
struttura
Link a blocchi di informazione su altre pagine
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Link
contestuali
Titoli
Titoli
Come i titoli nella stampa
descrivono il contenuto che segue
e sono spesso utilizzati
per descrivere le gerarchie interne ai testi
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Voci nei sistemi di navigazione
(LINK STRUTTURALI)
Varianti di etichette standard nei sistemi di navigazione:
•Main, Main page, Home
•Search, Find, Browse, Search/Browse
•Site Map, Contents, Table of Contents, Index
•Contact, Contact us
•Help, FAQ, Frequently Asked Questions
•News, News&Events
•About, About <company name>
Etichette
come
termini
indice
parole
chiave,
metadati
descrittivi
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I LINK: RIASSUNTO
3 tipi principali:
link contestuali: detti anche link topici
Parole sottolineate o image map, portano ad
approfondimenti
link strutturali di navigazione : Per spostarsi
all’interno dello spazio informativo, es. tornare
alla home page, spostarsi su pagine subordinate
rispetto alla pagina corrente
link associativi : rimandi alternativi ad altre
pagine, dal contenuto simile o correlato a quello
della pagina attuale. Nel caso la pagina attuale
non sia quella desiderata, aiutano gli utenti a
trovare ciò che cercano
Descrivere i link
No al “clicca qui”
clicca qui difficilmente trasmette qualche informazione
Esempio:
Per informazioni sulle nuove offerte di viaggio clicca qui
Puoi avere informazioni sulle nuove offerte di viaggio
NO
SI
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La sagra del CLICCA QUI
www.retesicilia.it
Una buona norma:
usare i titoli dei link (tag)
se il browser non li supporta semplicemente vengono
ignorati
due parole sull’autrice
www.mestierediscrivere.it
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METADATI & IA
Come gli stakeholders (committenti)
vogliono organizzare e presentare
l’informazione
Contesto
Utenti
Contenuto
Determinano come il target
cerca e usa l’informazione
Identificano la struttura dei
contenuti
Esercizio N.3
•Scegliere un sito
•Individuare i principali elementi architetturali e
cioè:
•Organizzazione delle informazioni (quali
schemi?)
•Ci sono link contestuali? Strutturali?
Associativi?
•La ricerca è aiutata? Come?
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