1 AGGIORNAMENTO DEL CLIENT VPN CITRIX NETSCALER

AGGIORNAMENTO DEL CLIENT VPN CITRIX NETSCALER GATEWAY
Avviare normalmente la connessione VPN collegandosi al sito https://intranet.ulss5.it ed
inserire utente e password usuali:
e premere sul bottone NETWORK ACCESS per attivare la VPN
A questo punto dovrebbe partire l'aggiornamento automatico del client VPN Citrix Netscaler
Gateway. Tuttavia in alcuni casi abbiamo notato non si avvia e viene invece scaricato il file
eseguibile.
Se si avvia automaticamente seguire le istruzioni seguenti altrimenti
se non si avvia andare a pagina 4
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INSTALLAZIONE AUTOMATICA DEL CLIENT VPN
"CITRIX NETSCALER GATEWAY"
Nel caso l'installazione parta automaticamente verrà chiesto di premere OK per continuare
Il sistema inizia l'installazione e nell'angolo in basso a destra appare un messaggio
"Upgrading ..." e una finestra centrale "Preparazione dell'installazione in corso".
Attendere il completamento del caricamento del software
Verrà chiesto di chiudere il Browser Internet (Chrome nel nostro caso, per voi potrebbe
essere Firefox, Internet Explorer o altro). Chiudere il Browser
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Verrà chiesta una ulteriore conferma di chiusura di altre applicazioni. Premere OK
Al termine della installazione verrà chiesto di riavviare il computer. Premere OK e lasciare
che il software riavvii il computer.
Una volta riavviato si può rientrare nella VPN nuovamente e tutto dovrebbe funzionare
correttamente.
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INSTALLAZIONE MANUALE DEL CLIENT VPN
"CITRIX NETSCALER GATEWAY"
In alcuni computer abbiamo rilevato che l'aggiornamento del software VPN non riesce ad
avviarsi automaticamente ma viene scaricato localmente il file eseguibile.
In tal caso occorre procedere manualmente al lancio del software di aggiornamento.
Questo è l'esempio in Chrome. Il portale invita a scaricare manualmente il software.
PREMERE SUL TASTO DOWNLOAD
Il Browser scarica il file eseguibile e lo rende visibile all'utente. In Chrome viene mostrato in
basso a sinistra (in altri browser il comportamento è diverso.)
AVVIARE IL FILE ESEGUIBILE CON DOPPIO CLICK SULL'ICONA:
Doppio click
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In questo modo viene eseguito come un qualsiasi programma di installazione.
Chiudere il Browser e premere su INSTALL.
Attendere il completamento della installazione
Al termine della installazione premere su FINISH
Riavviare il browser e riattivare la connessione VPN
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