accesso ad internet e alle risorse elettroniche

ACCESSO AD INTERNET E ALLE RISORSE ELETTRONICHE
UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI TORINO
Biblioteca di Economia e Management
AREA SERVIZI
NOME SERVIZIO
DESCRIZIONE
Beni museali, Archivio storico e Biblioteche
Accesso ad internet e alle risorse elettroniche
Accesso alla rete internet tramite username e password utilizzate per accedere al sistema informativo d'Ateneo (SCU, Sistema di Credenziali Unificato).
Stampe da PC.
Per gli utenti esterni all’Ateneo (studenti Erasmus, collaboratori…), account temporanei della durata massima di un anno possono essere generati dal
personale della biblioteca presentando un documento di identità valido.
Accesso al WiFi tramite l'inserimento delle credenziali di Ateneo.
DESTINATARI
RESPONSABILE
A CHI/DOVE/COME RIVOLGERSI
GIORNI E ORARI DI APERTURA UFFICIO
MODALITA' PER PRESENTARE RECLAMO
MAGGIORI INFORMAZIONI (link utili)
Interni e Esterni
Sandra Migliore
Corso Unione Sovietica 218 bis – Torino (piano seminterrato) - Tel. 011/670 6135 6130 Mailto: [email protected]
Lunedì-venerdì 8.30-18.30, Sabato 8.30-12.30 (eccetto agosto)
[email protected]
www.biblioecon.unito.it
DIMENSIONI DELLA QUALITA
ACCESSIBILITA' / TRASPARENZA
TEMPESTIVITA'
Orari di apertura al pubblico
Numero di passaggi procedurali a carico dell'utente
(Autenticazione al servizio)
Modulistica disponibile on-line in percentuale
h / sett
2013
54 h / sett
2014
60,25 h / sett
VALORE
PROGRAMMATO
2015
60,25 h / sett
numero
1
1
1
%
0
100
100
Grado di interazione online (autenticazione al servizio)
numero
0
2
2
tempo medio di risposta a richieste di informazioni
tempo medio intercorrente tra richiesta ed emissione
dell'autorizzazione all'uso dei PC
tempo medio di attesa tra segnalazione di
malfunzionamenti e presa in carico del problema
giorni lavorativi
0-2
0-2
0-2
giorni lavorativi
0-2
0-2
0-2
giorni lavorativi
0-2
0-2
0-2
INDICATORI
UNITA' DI MISURA
ANNO
ANNO