IP Office 4.1 - Avaya Support

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IP Office 4.1 - Avaya Support
IP Office 4.1
Installazione di SoftConsole
Version 03a (02.10.2007)
Sommario
Installazione ............................................................................................................................... 5
Installazione di SoftConsole ....................................................................................................................... 5
Requisiti di pre-installazione....................................................................................................................... 6
Immissione delle chiavi di licenza............................................................................................................... 7
Configurazione di IP Office......................................................................................................................... 8
Installazione di SoftConsole ..................................................................................................................... 10
Rimozione del software SoftConsole obsoleto ......................................................................................... 14
Procedura di aggiornamento .................................................................................................................... 14
Amministrazione ...................................................................................................................... 15
Esportazione di rubriche........................................................................................................................... 15
Eliminazione di un profilo.......................................................................................................................... 15
Percorsi delle directory ............................................................................................................................. 16
Avviso di Outlook...................................................................................................................................... 16
Caricamento di Skin personalizzate ......................................................................................................... 16
Opzioni riga di comando........................................................................................................................... 17
Funzionamento BLF ................................................................................................................................. 19
Risorse di conferenza............................................................................................................................... 21
Indice analitico ......................................................................................................................... 22
IP Office 4.1.
Installazione di SoftConsole
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Version 03a (02.10.2007)
Installazione
Installazione di SoftConsole
Il presente documento descrive l'installazione, la configurazione e l'amministrazione generale di IP Office
SoftConsole. SoftConsole è ideata principalmente per gli operatori e i centralinisti. È concepita per
funzionare in parallelo con un telefono fisico. Il telefono fornisce agli operatori il percorso vocale e
SoftConsole fornisce i controlli di chiamata.
Le funzioni principali sono:
•
Visualizzazione ampia per le informazioni sulle chiamate in entrata.
•
Rubrica con funzioni di ricerca per tutti i gruppi e gli utenti di IP Office, incluse le informazioni
sullo stato.
•
Visualizzazione chiara delle chiamate in coda.
•
Visualizzazione chiara dello stato degli interni.
•
Fino a 16 aree di parcheggio per le chiamate.
•
Mobile Twinning.
Non è possibile utilizzare SoftConsole nella modalità softphone completa. Ad esempio, non supporta che
il PC venga utilizzato come softphone.
IP Office 4.1.
Installazione di SoftConsole
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Installazione di SoftConsole_it-03a
Requisiti di pre-installazione
Controllare i requisiti seguenti prima di tentare di installare SoftConsole.
… Materiali necessari
•
… Software SoftConsole
Il software SoftConsole è fornito nel:
•
… CD delle applicazioni utente IP Office.
•
… DVD delle applicazioni IP Office.
•
… In alternativa è possibile scaricare il software dall'indirizzo http://support.avaya.com.
•
… AvayaFW.bat
Questo file è un file batch che aggiunge diverse applicazioni IP Office e le porte che di solito
utilizzano come eccezioni alle impostazioni del firewall incorporato di Windows. È possibile
scaricare questo file dall'indirizzo http://marketingtools.avaya.com/tools/firewall.
•
… Licenze
SoftConsole richiede l'immissione di una licenza nella configurazione del sistema IP Office per
ciascuna copia di SoftConsole eseguita simultaneamente. Le licenze devono corrispondere al
numero seriale della chiave hardware presente nel sistema IP Office.
•
… SoftConsole (utenti)
È possibile aggiungere licenze fino a un massimo di 4 SoftConsole.
… Informazioni necessarie
•
… Dettagli del nome utente e del numero interno.
•
… Percorso del PC e nome account e password necessari per i diritti d'amministratore del PC
durante l'installazione.
•
… Nome utente del servizio e password per accedere alla configurazione del sistema IP Office.
… Requisiti del PC dell'utente
Esistono dei requisiti minimi per il PC consigliati per eseguire SoftConsole.
RAM
HD
Pentium
Celeron
AMD
128 MD
1 GB
800 MHz
Celeron 3
800 MHz
Athlon B
650 MHz
•
2000
Pro
2000
Server
2003
Server
… Lingue supportate
Phone Manager supporta le seguenti lingue. La lingua utilizzata può essere selezionata
dall'utente durante l'esecuzione di Phone Manager.
•
•
XP Pro
Brasiliano, cinese (semplificato) danese, olandese, inglese, finlandese, francese, tedesco,
italiano, coreano, spagnolo LA, norvegese, portoghese, russo, spagnolo e svedese.
… Ulteriori requisiti
•
… I file audio e multimediali possono essere associati alle chiamate. Se questa funzione
deve essere utilizzata, in tal caso sarà necessario installare sul PC una scheda audio e
degli altoparlanti.
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IP Office 4.1.
Installazione di SoftConsole
Installazione
Immissione delle chiavi di licenza
In questa sezione si presume che la chiave hardware di IP Office sia già stata installata e configurata, e
che sia stato installato anche il relatico software server, se necessario. Se non è questo il caso,
consultare il manuale di installazione di IP Office.
Per immettere le chiavi di licenza in IP Office Manager:
1. Accetarsi di avere l'elenco delle licenze a portata di mano e che in esso vi sia corrispondenza
con il numero di serie della chiave hardware utilizzata da IP Office.
•
Preferibilmente le licenze dovrebbero essere in un documento elettronico per poterle
tagliare e incollare nella configurazione. Ciò riduce la possibilità di errori di immissione
della licenza.
2. Aprire IP Office Manager. Fare clic su
3. Fare clic su
e ricevere la configurazione dal sistema IP Office.
Licenza. Verranno elencate tutte le licenze esistenti.
4. Fare clic su Crea nuovo record nel pannello Gruppi. Selezionare Licenza.
5. Immettere la chiave di licenza del relativo campo. Se le licenze si trovano in un documento in
formato elettronico, copiare la licenza e incollarla nel relativo campo.
6. Fare clic su OK. Lo Stato della licenza appena immessa sarà Sconosciuta.
7. Ripetere questi passaggi per ogni altra licenza.
8. Fare clic su
per inviare di nuovo la configurazione ad IP Office. Se le uniche modifiche
apportate alle chiavi di licenza si limitano all'aggiunta di altre chiavi, questo passaggio può essere
eseguito mediante un'operazione di unione.
9. Fare clic su
10. Fare clic su
e ricevere di nuovo la configurazione dal sistema IP Office.
Licenza.
11. Verificare che lo Stato della licenza immessa sia cambiato e sia ora Valida.
•
Se una licenza è elencata come Non valida, assicurarsi di averla immessa
correttamente.
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Installazione di SoftConsole
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Installazione di SoftConsole_it-03a
Configurazione di IP Office
Per gli utenti che desiderano diventare operatori di SoftConsole, sono disponibili diverse modifiche
consigliate per la configurazione.
•
Se ci sono più operatori, si consiglia di posizionarli in un gruppo di suoneria. L'indirizzamento
delle chiamate e la relativa distribuzione sarà così disponibile tra gli operatori di SoftConsole. IP
Office può supportare fino a 4 operatori SoftConsole simultaneamente.
•
Se gli utenti di SoftConsole sono membri di un gruppo, la voicemail del gruppo specifico va
disattivata, a meno che non sia specificamente richiesto.
•
Le chiamate senza risposta vanno rinviate all'operatore di SoftConsole. Se non è impostato alcun
tempo per il trasferimento, le chiamate senza risposta non vengono rinviate all'operatore.
•
Disattivazione di Occupato in attesa. Quando un operatore di SoftConsole mette una chiamata in
attesa, tutte le chiamate in attesa non ricevono il tono di occupato.
•
Consentire all'operatore di SoftConsole di inviare un messaggio di testo breve a un utente con un
telefono a display Avaya.
Per apportare modifiche a IP Office Manager
1. Aprire IP Office Manager.
2. Fare clic su
e ricevere la configurazione del sistema IP Office.
3. Apportare le modifiche alla configurazione per il gruppo di suoneria e l'utente.
Se ci sono più operatori si consiglia di posizionarli in un gruppo di suoneria a cui si presentano le
chiamate in arrivo. Tali chiamate saranno quindi visibili e potranno essere risposte da un qualsiasi
operatore di SoftConsole attivo.
Per aggiungere un numero di interno a un gruppo di suoneria
1. Fare clic su
e aprire il gruppo di suoneria per gli operatori di SoftConsole.
2. Nel pannello Dettagli sotto l'area dell'elenco degli interni, fare clic su Aggiungi.
3. Selezionare il numero interno dell'operatore e includerlo nell'elenco degli interni selezionato.
4. Fare clic su OK.
5. Assicurarsi che la casella di controllo accanto al nuovo interno sia selezionata.
6. Fare clic su OK.
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IP Office 4.1.
Installazione di SoftConsole
Installazione
Per modificare l'utente di SoftConsole
1. Fare clic su , quindi sul numero di interno dell'utente nel pannello di navigazione. Le opzioni
vengono visualizzate nell'area del pannello Gruppi.
2. Selezionare la scheda Opzioni Phone Manager.
•
Selezionare Utente SoftConsole
Selezionare l'opzione Utente SoftConsole per consentire all'utente di diventare un
operatore di SoftConsole.
3. Selezionare la scheda Voicemail.
•
Se la voicemail è attivata, è necessario fornire agli utenti l'indicazione di attesa del
messaggio per i nuovi messaggi di voicemail del gruppo di suoneria.
Fare clic sulla scheda Numeri sorgente. Aggiungere una voce Hnome (sostituendo il
nome con quello del gruppo) per il gruppo di suoneria.
4. Selezionare la scheda Telefonia.
•
Tempo di ritorno trasferimento (sec.)
Per impostazione predefinita, quando l’operatore SoftConsole effettua un trasferimento
non controllato, la chiamata squilla al numero di trasferimento fino alla risposta o al
riaggancio da parte del chiamante. La chiamata non viene rinviata all'operatore di
SoftConsole. Quando il tempo di ritorno trasferimento viene impostato, le chiamate senza
risposta vengono rinviate all'operatore e (NoRis) viene visualizzato nella finestra
Informazioni sulla chiamata.
•
Occupato in attesa
Consigliamo di tenere questa opzione Disattivata in modo che quando l'operatore di
SoftConsole mette una chiamata in attesa, le altre chiamate in arrivo non ricevono un
tono di occupato.
•
Telefono sistema
Selezionare questa opzione per consentire all'utente di utilizzare la funzione di
SoftConsole Invia messaggio.
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Installazione di SoftConsole
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Installazione di SoftConsole_it-03a
Installazione di SoftConsole
Questa procedura presume che il PC sia connesso alla LAN e sia in grado di comunicare con IP Office.
Per installare il software SoftConsole:
1. Assicurarsi di disporre di:
1. Nome utente e password dell'utente IP Office.
2. Software SoftConsole o il percorso al software Phone Manager sulla rete.
3. File AvayaFW.bat o percorso al file sulla rete.
2. Accedere con un account con diritti di amministratore per il PC, diritti sufficienti per installare le
applicazioni.
3. Controllare se SoftConsole è già installata o meno. Se già installata:
1. Se la versione è precedente alla 3.2, prima di procedere, disinstallarla. Vedere Rimozione
del software SoftConsole obsoleto.
2. Se la versione è SoftCosnole 3.2 o superiore, è possibile aggiornarla. Vedere Procedura
di aggiornamento.
4. Inserire i supporti contenenti il software SoftConsole o navigare fino al percorso di rete in cui si
trova il software.
•
Se si installa dal CD delle applicazioni utente IP Office, il CD dovrebbe avviarsi
automaticamente. Se ciò non avviene, aprire il CD e fare doppio clic su setup.exe.
5. Viene visualizzata la finestra Lingua di installazione.
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IP Office 4.1.
Installazione di SoftConsole
Installazione
6. Selezionare la lingua per l'installazione e fare clic su Avanti. Viene visualizzata la finestra
Preparazione installazione in corso.
7. Viene visualizzata la finestra iniziale della procedura guidata InstallShield per IP Office User
Suite.
8. Fare clic su Avanti.
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Installazione di SoftConsole
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Installazione di SoftConsole_it-03a
9. Viene visualizzata la finestra Informazioni cliente.
10. Inserire il nome utente e il nome cliente.
11. Selezionare Chiunque usi questo computer, quindi fare clic sul Avanti.
12. Viene visualizzata la finestra Scegli percorso di destinazione.
13. Lasciare l'impostazione della directory come predefinito, a meno che non sia assolutamente
necessario. Fare clic su Avanti.
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Installazione di SoftConsole
Installazione
14. Viene visualizzata la finestra Tipo di installazione.
15. Selezionare Personalizzata.
16. Viene visualizzata la finestra Seleziona funzioni.
17. Deselezionare l'opzione Phone Manager, quindi selezionare l'opzione SoftConsole. Fare clic su
Avanti.
18. Viene visualizzata la finestra Avvia copia dei file. È possibile modificare le impostazioni in
questa fase.
19. Per rivedere o modificare una qualsiasi impostazione, fare clic su Indietro.
20. Per iniziare la copia dei file, fare clic su Avanti.
21. Viene visualizzata la finestra Stato dell'installazione. La fase di installazione dei file
SoftConsole può durare alcuni minuti.
22. Verrà visualizzata la finestra di completamento della procedura guidata InstallShield. Fare clic
su Fine.
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Installazione di SoftConsole
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Installazione di SoftConsole_it-03a
Rimozione del software SoftConsole obsoleto
Se è già installata una versione di SoftConsole precedente alla 3.2, sarà necessario rimuovere
l'applicazione. Solo allora sarà possibile installare la nuova versione del software.
Se la versione di SoftConsole è 3.2 o superiore è possibile aggiornare il software. Per ulteriori
informazioni, vedere Procedura di aggiornamento.
•
AVVISO
Con questa procedura verranno rimossi tutti componenti installati della IP Office User Suite. Se
una delle seguenti applicazioni IP Office è installata, assicurarsi di reinstallarla dalla nuova IP
Office User Suite:
•
TAPI
•
DevLink
•
MS-CRM
•
Phone Manager
Per rimuovere il software SoftConsole esistente:
1. Selezionare Start| Impostazioni |Pannello di controllo.
2. Selezionare Installazione applicazioni.
3. Dall'elenco dei Programmi attualmente installati, selezionare IP Office User Suite.
4. Fare clic su Cambia/Rimuovi programmi. Verrà avviata la Procedura guidata InstallShield
per la suite dei software.
5. Quando si apre la schermata delle opzioni, selezionare Rimuovi.
6. Verrà visualizzato il seguente messaggio 'Rimuovere completamente l'applicazione selezionata e
tutte le relative funzioni?'. Fare clic su Sì.
7. Una volta rimossa la suite, fare clic su Fine, quindi chiudere Installazione applicazioni.
8. Ora sarà possibile salvare la nuova versione di SoftConsole. Per ulteriori informazioni vedere
Installazione di SoftConsole.
Procedura di aggiornamento
Se il software dell'applicazione è la versione 3.2 o superiore, è possibile aggiornarlo senza rimuovere la
versione esistente.
Per aggiornare le applicazioni:
1. Inserire il CD di IP Office User Suite. L'installazione guidata si avvia automaticamente tramite il
CD. Viene visualizzata la finestra iniziale della procedura guidata InstallShield per IP Office User
Suite.
2. Fare clic su Avanti. Verrà visualizzata la finestra di 'Upgrade delle funzioni'. Viene visualizzato
l'elenco delle funzioni di cui è possibile fare l'upgrade. Ad esempio:
•
Eseguire l'upgrade della versione esistente di SoftConsole xx alla versione xx.
3. Selezionare le opzioni di cui si desidera eseguire l'upgrade, quindi de-selezionare le opzioni
indesiderate.
4. Per iniziare l'upgrade, fare clic su Avanti. Verrà visualizzata la finestra di 'Stato dell'installazione'.
Verrà eseguito l'upgrade delle funzioni selezionate. L'operazione può richiedere alcuni minuti.
5. Verrà visualizzata la finestra di 'Aggiornamento completo'. Per chiudere la procedura guidata
InstallShield, fare clic su Fine.
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Installazione di SoftConsole
Amministrazione
Esportazione di rubriche
Le voci delle rubriche possono essere esportate in un file in formato .csv. È possibile esportare le voci
Utente, Gruppo di suoneria e Rubrica come pure le voci di rubrica dello switch di IP Office e le voci della
cartella dei contatti di Microsoft Outlook.
Per esportare una rubrica:
1. Selezionare la rubrica da esportare.
Vengono esportate le rubriche visualizzate nel riquadro Rubriche. Per selezionare le voci da
esportare, utilizzare i pulsanti Mostra/Nascondi. Voci della rubrica locale SoftConsole, al cui
interno sono comprese le voci dello switch di IP Office e le voci della cartella dei contatti di
Microsoft Outlook.
2. Selezionare la voce Esporta del menu Rubrica.
3. Assegnare un nome al file e scegliere OK.
Per impostazione predefinita, la rubrica esportata viene creata nella directory Dati del programma. Se si
seleziona un nome file esistente, il contenuto del file originale viene sovrascritto. Il percorso della cartella
contiene i file LocalDir.csv che SoftConsole utilizza. NON sovrascrivere con una funzione di
esportazione.
•
Le Rubriche disponibili vengono selezionate dal modulo di configurazione della rubrica
all’interno delle Opzioni.
Eliminazione di un profilo
È possibile eliminare i profili non più necessari.
Per eliminare un profilo:
1. Fare clic su File > Salva profilo con nome.
2. Selezionare il profilo da eliminare.
3. Sulla tastiera, premere Canc.
4. Verrà visualizzato il messaggio 'Spostare 'profile name.pfs' nel Cestino?'. Fare clic su Sì.
5. Per tornare alla finestra principale di SoftConsole, fare clic su Salva.
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Installazione di SoftConsole
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Installazione di SoftConsole_it-03a
Percorsi delle directory
SoftConsole è installata per l'impostazione predefinita nel seguente percorso C:\Programmi\Avaya\IP
Office\SoftConsole. Vengono create sottodirectory che consentono all'utente di salvare informazioni
specifiche al momento opportuno.
•
Dati
questa directory contiene i file dati della directory locale. È la directory predefinita quando si
cerca un file dati o quando si esporta una rubrica in un file.
•
Ling
questa directory contiene i file specifici della lingua, inclusi Guida in linea ed Esercitazioni.
•
Profili
questa directory contiene i profili utente (*.pfs) disponibili all'applicazione SoftConsole.
Inizialmente la directory contiene soltanto i modelli predefiniti. Quando si utilizza il comando
"Salva con nome”, i profili o i modelli vengono salvati in questa directory. La finestra di accesso di
SoftConsole può accedere soltanto ai profili e ai modelli salvati in questa directory.
•
Script
questa directory contiene il file script (*.txt o *.rtf) che consente di aprire una corrispondenza
DDI/DID. È la directory predefinita da aprire quando si cerca uno script. Copiare i nuovi file script
in questa directory.
•
Skin
la directory è la posizione predefinita per ogni skin personalizzata creata. Per ulteriori
informazioni, consultare Creazione di skin personalizzate nell'appendice.
Avviso di Outlook
Se nel modulo di configurazione delle rubriche è stato selezionato l'accesso alla rubrica per la cartella
dei contatti di Microsoft Outlook, quando un operatore apre SoftConsole o utilizza l'opzione "Invia e-mail"
potrebbe venire visualizzato un messaggio di avviso di Microsoft Outlook. Per ulteriori informazioni,
consultare il sito Web dell'assistenza Microsoft.
1. Selezionare la casella di controllo Consenti accesso per, quindi fare clic su un periodo di tempo
tra quelli in elenco.
2. Fare clic su Sìper consentire a SoftConsole di recuperare i contatti di Outlook.
Caricamento di Skin personalizzate
Quando viene creata una skin personalizzata può essere caricata nell'applicazione SoftConsole.
Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Creazione di skin personalizzate della documentazione
di installazione di IP Office Phone Manager.
Per caricare una nuova skin in SoftConsole:
1. Fare clic su Strumenti> Preferenze - Configura > Aspetto.
2. Selezionare Applica skin personalizzata.
3. Immettere il percorso del file di skin oppure fare clic su Sfoglia, selezionare il file skin.ini della
skin desiderata, quindi fare clic su Apri.
4. Fare clic su OK.
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IP Office 4.1.
Installazione di SoftConsole
Amministrazione
Opzioni riga di comando
SoftConsole supporta l’utilizzo della riga di comando riportata di seguito.
oncall
?Mostra il CLID (se disponibile) del chiamante/chiamato con cui un utente sta parlando quando lo stesso
utente è occupato. È possibile che in alcuni paesi l’utilizzo e il supporto di questa funzione siano soggetti
a restrizioni di carattere locale.
Informazioni visualizzate senza l’opzione -oncall.
Informazioni visualizzate con l’opzione -oncall.
Applicazione delle opzioni riga di comando
I seguenti metodi si applicano ai programmi avviati attraverso il menu Start di Windows. Per i programmi
avviati facendo clic sulle relative icone sul desktop, è possibile modificare il percorso di destinazione
facendo clic con il pulsante destro del mouse sull’icona e selezionando Propriertà.
Windows 2000
1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla barra delle applicazioni di Windows e selezionare
Proprietà. Viene visualizzata la finestra Proprietà della barra delle applicazioni e del menu di
avvio.
2. Selezionare la scheda Avanzate, quindi fare clic sul pulsante Avanzate. Verrà visualizzata la
finestra di 'Esplora risorse'.
3. Individuare i collegamenti dei programmi IP Office. In genere si trovano in C:\Documents and
Settings\ All Users\Menu Avvio\Programmi\IP Office.
4. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona del collegamento a SoftConsole e
selezionare Proprietà.
5. Modificare il percorso di Destinazione affinché includa l'opzione riga di comando.
•
L'esempio riportato di seguito mostra un percorso di Destinazione di SoftConsole
impostato su oncall. Immettere le virgolette come indicato; è tuttavia possibile che
vengano eliminate automaticamente se il sistema non le richiede.
C:\Programmi\Avaya\IP Office\SoftConsole\"SoftConsole.exe" "-oncall"
6. Fare clic su OK.
7. Chiudere la finestra di Esplora risorse.
8. Fare clic suOKnella finestra Proprietà della barra delle applicazioni e del menu di avvio.
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Installazione di SoftConsole
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Installazione di SoftConsole_it-03a
Windows XP
1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla barra delle applicazioni di Windows e selezionare
Proprietà. Viene visualizzata la finestra Proprietà della barra delle applicazioni e del menu di
avvio.
2. Selezionare Menu di avvio, quindi fare clic su Personalizza. Da Personalizzazione menu di
avvio, fare clic su Avanzate per aprire la finestra di Esplora risorse.
3. Individuare i collegamenti dei programmi IP Office. In genere si trovano in C:\Document
Settings\All Users\Menu Avvio\Programmi\IP Office.
4. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona del collegamento a SoftConsole e
selezionare Proprietà. Visualizzare la scheda Collegamento.
5. Modificare il percorso di Destinazione affinché includa l'opzione riga di comando.
•
L'esempio riportato di seguito mostra un percorso di Destinazione di SoftConsole
impostato su oncall. Immettere le virgolette come indicato; è tuttavia possibile che
vengano eliminate automaticamente se il sistema non le richiede.
C:\Programmi\Avaya\IP Office\SoftConsole\"SoftConsole.exe" "-oncall"
6. Fare clic su OK.
7. Chiudere la finestra di Esplora risorse.
8. Nella finestra Personalizzazione menu di avvio, fare clic su OK.
9. Nella finestra Proprietà della barra delle applicazioni, fare clic su OK.
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IP Office 4.1.
Installazione di SoftConsole
Amministrazione
Funzionamento BLF
Questa sezione descrive il funzionamento BLF sulle applicazioni IP Office Phone Manager e
SoftConsole.
Esistono più metodi diversi per fornire gli aggiornamenti delle informazioni sullo stato dello utente. Esiste
un meccanismo per il flusso di informazioni da IP Office a IP Office e tre meccanismi per il flusso di
informazioni da IP Office all'utente.
Anche se ciascuno di questi meccanismi consente di condividere le informazioni tra loro, sono
completamente distinti e non hanno alcun impatto diretto l'uno sull'altro.
•
I sistemi IP Office configurati con SCN (Small Community Networking) abilitato, scambiano le
informazioni sullo stato dell'utente mediante messaggistica SCN.
•
Gli hard-phone IP Office consentono di scambiare informazioni sullo stato dell'utente con l'IP
Office a cui sono registrati, utilizzano i messaggi di segnalazione incorporati nel flusso H.225.
•
Le applicazioni Phone Manager e SoftConsole ricevono le informazioni sullo stato dell'utente
dall'IP Office a cui si collegano, mediante messaggi inviati sulla rete. Il tipo di messaggio inviato
dipende da dove risiede l'applicazione: all'interno della stessa sottorete (locale) dell'IP Office a
cui si è collegati o in una diversa sottorete (remota) (come nel caso di utenti remoti).
Funzionalità rete locale
Le notifiche degli aggiornamenti BLF di Phone Manager e SoftConsole vengono trasmessi sulla stessa
sottorete di quella di IP Office. Nel caso delle unità di controllo IP Office che presentano due sottoreti
locali (quali IP Office 412 e IP Office Small Office Edition), i messaggi vengono trasmessi su entrambe le
sottoreti.
Gli unici limiti alla trasmissione dei messaggi di aggiornamento BLF sono rappresentati dalle dimensioni
della sottorete:
Una sottorete a 24 bit di classe C consente fino a 254 indirizzi IP host. 1 di questi sarà l'IP Office,
pertanto gli altri 253 saranno per i potenziali PC sulla rete in questione. Ciascun PC può eseguire Phone
Manager che riceverà gli aggiornamenti BLF.
Funzionalità rete remota
Quando un'applicazione Phone Manager è collegata a un sistema IP Office (ma non risiede nella stessa
sottorete locale dell'IP Office), l'IP Office invia i messaggi di notifica degli aggiornamenti BLF
direttamente al PC su cui si trova Phone Manager. Si tratta di un messaggio Unicast. Ciascun IP Office
supporta solo le notifiche degli aggiornamenti BLF per 10 applicazioni remote Phone Manager, supporto
fornito a seconda della priorità di arrivo. Al momento dell'avvio del sistema, le prime 10 connessioni
Phone Manager da una diversa sottorete riceveranno tutte notifiche degli aggiornamenti BLF. Le
successive connessioni non riceveranno le notifiche degli aggiornamenti BLF, ma tutte le altre
funzionalità opereranno normalmente.
IP Office 4.1.
Installazione di SoftConsole
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Installazione di SoftConsole_it-03a
Di seguito viene riportato un esempio degli aggiornamenti delle informazioni sullo stato:
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IP Office 4.1.
Installazione di SoftConsole
Amministrazione
Risorse di conferenza
È possibile creare una conferenza mediante Conferencing Center, Phone Manager o SoftConsole. Ogni
qualvolta viene creata una conferenza vengono utilizzate le risorse. Tutte le applicazioni condividono le
stesse risorse di conferenza.
Le funzionalità di sistema quali l'inserimento di chiamata, la registrazione delle chiamate e il
monitoraggio silenzioso utilizzano tutte le risorse di conferenza. Inclusa la registrazione automatica, se
attivata. L'abilitazione di queste funzioni riduce però il numero degli slot disponibili per i partecipanti alla
conferenza.
Il numero di utenti interni e di chiamati esterni che possono partecipare contemporaneamente è limitato
dalle capacità di conferenza del sistema telefonico IP Office in uso.
IP Office
Numero massimo di
chiamanti in una
qualsiasi conferenza
Numero massimo totale
di partecipanti alle
chiamate in conferenza
Numero massimo di
conferenze sul
sistema
Small Office
Edition
6
24
8
IP403
64
64
21
IP406
64
64
21
IP412
64
128
42
Nota
•
Se IP Office Conferencing Center è installato, vengono riservate 5 risorse a disposizione del
sistema, ad esempio la registrazione delle chiamate. Il numero massimo di chiamanti in una
qualsiasi conferenza e il numero totale di partecipanti alle chiamate in conferenza è ridotto a 5. Il
numero massimo di conferenze sul sistema per IP403, IP406 e IP412 è ridotto a 2.
Esempi
1. IP403 e IP406 supportano più conferenze con l'aggiunta di fino a 64 chiamanti nelle conferenze.
•
21 conferenze a 3 vie.
•
1 conferenza a 10 vie più 11 conferenze a 3 vie. Capacità libera per 20 chiamanti
aggiuntivi in conferenza per la partecipazione a conferenze nuove o esistenti.
2. IP412 supporta più conferenze per un totale di fino a 128 chiamanti in conferenza con non oltre
64 chiamanti per ciascuna conferenza.
•
IP412 supporta due banche di conferenza con 63 partecipanti. Quando si avvia una
nuova conferenza, viene utilizzata la banca con la maggiore capacità disponibile.
Tuttavia, dopo l'avvio della conferenza non è possibile usufruire della capacità disponibile
sull'altra banca.
IP Office 4.1.
Installazione di SoftConsole
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Version 03a (02.10.2007)
Installazione di SoftConsole_it-03a
Indice analitico
Aggiornamento, 14
Avviso, 16
Chiavi, 7
Comando, 17
Conferenza, 21
Configurazione, 8
Eliminazione, 15
Esportazione, 15
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Version 03a (02.10.2007)
Installazione, 5, 6
IP Office, 8
Licenza, 7
Opzioni riga, 17
Outlook, 16
Percorsi delle directory, 16
PM_BLFoperation, 19
Procedura, 14
Profilo, 15
Requisiti, 6
Rimozione del software
SoftConsole obsoleto, 14
Risorse, 21
Rubriche, 15
Skin personalizzate, 16
SoftConsole, 5
IP Office 4.1.
Installazione di SoftConsole
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