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7 aprile 2008
AUTOMOTIVE DEALER DAY:
COMINCIA IL CONTO ALLA ROVESCIA
Manca
poco
ad
Automotive
Dealer Day 2008: il più importante
evento
europeo
dedicato
all’informazione, alle strategie ed
agli strumenti per la commercializzazione automobilistica infatti si terrà quest’anno
mercoledì 21 e giovedì 22 maggio, sempre presso
il Centro Congressi di Veronafiere.
Il programma dell’evento (allegato alla newsletter,
nelle ultime due pagine) prevede 20 workshop, ai
quali si vanno ad aggiungere le Esperienze di Business e numerose attività e sessioni collaterali.
Le Esperienze di Business sono testimonianze di
concessionari, che riportano la propria “case history” di applicazione di soluzioni o prodotti e di
te di ROAD (associazione dei concessionari russi),
Sergio Reze e Valdner Papa in rappresentanza di
FENABRAVE (l’associazione dei concessionari brasiliani) e Bruno Schwambach, titolare del Grupo Parvi (mega-dealer brasiliano da oltre 70.000 vetture
l’anno).
Per quanto riguarda i contenuti, risulterà certamente di grande interesse per gli operatori del set-
redditività
tore il workshop sul tema “Block Exemption Regu-
Il programma vede la partecipazione di importanti
Paolo Cesarini (Direzione Generale per la Concor-
come
questi
hanno
migliorato
la
dell’azienda o la gestione del cliente.
ospiti dall’estero. Tra questi sicuramente da citare
Albert Gallegos e Phil Brady della NADA (National
Automobile Dealers Association – l’associazione dei
concessionari americana), Dmitry Goulin, presiden-
lation: aggiornamenti e prospettive”, dove il dott.
renza presso la Commissione Europea) anticiperà
alcune delle modifiche che caratterizzeranno la
nuova normativa per la distribuzione automobilistica che entrerà in vigore nel 2010, in una sessione
con il prof. Giuseppe Volpato dell’Università Ca’
Foscari Venezia e l’avvocato Marco Grilli dello Studio Legale Tributario Grilli.
PER PARTECIPARE
La quota di partecipazione comprende l´accesso
all´evento nell´arco delle due giornate (workshop,
tavole rotonde, forum, area espositiva) e il book
dell´evento completo degli atti e del materiale informativo. La quota non comprende vitto e alloggio
Nelle ultime due pagine della newsletter troverete il programma
completo dell’evento
Pagina 1
7 aprile 2008
Quote di Partecipazione
Tariffa ridotta (per iscrizioni via internet, entro il 21
e
quanto
non
espressamente
indicato.
Per
l’edizione 2008 le iscrizioni si potranno effettuare
esclusivamente
via
Internet,
www.dealerday.it.
sul
sito
aprile 2008) € 180,00 + IVA
Tariffa intera (per iscrizioni via internet dopo il 22
aprile 2008) € 225,00 + IVA
Ulteriori partecipanti della stessa azienda € 120,00
+ IVA
Per ulteriori informazioni:
Quintegia Srl
Viale Luzzatti, 88
31100 Treviso
tel. +39 0422 262997
Fax +39 0422 029903
[email protected]
www.dealerday.it
Il Dealer Day in cifre
Edizione 2007:
Partecipanti totali: oltre 1.900
Operatori Stampa: circa 100
Relatori: oltre 60
Dealer presenti: oltre 900
Manager Case Auto: circa 400
Iscriviti ora:
www.dealerday.it
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7 aprile 2008
I PARTNER DI AUTOMOTIVE DEALER DAY
Iscriviti ora:
www.dealerday.it
Pagina 3
7 aprile 2008
RELAZIONI TRA CASE
E CONCESSIONARI
La Soddisfazione dei partner commerciali tra le priorità
per il miglioramento della performance complessiva
è
l’indagine
sulla
soddisfazione
dei
concessionari nel rapporto con la casa condotta da
Quintegia in collaborazione con alcuni docenti
dell’Università Ca’ Foscari di Venezia. Lo studio,
giunto alla 5° edizione, coinvolge 36 marchi operanti nel territorio italiano mediante un questionario di 60 domande sulle diverse aree gestionali:
redditività, prodotto, politiche distributive, politiche
di marketing, sistemi di incentivazione, suggerimenti dei dealer, management vendite e post vendita, training vendite e post vendita, servizio ricambi, sistemi informativi, programma usato e servizi finanziari. Il tasso di risposta ottenuto nella
scorsa edizione conferma l’apprezzamento dei
dealer verso questa iniziativa (1.050 questionari
raccolti, oltre il 30% del totale), come le crescenti
richieste dalle case costruttrici di elaborazione personalizzata dei dati (21 marchi nel 2007) sottolineano la qualità dello strumento nell’individuare le
aree di miglioramento nel rapporto con i propri
partner commerciali e definire le strategie distributive.
In occasione del Forum di Automotive Dealer Day il
giorno 21 maggio alle ore 16.30 verranno presen-
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tati i risultati dell’indagine in forma aggregata e
verrà dato risalto (con la consegna dei Premi DealerSTAT 2008) ad alcuni marchi particolarmente
apprezzati dai dealer, per il grado di soddisfazione
raggiunto, per il miglioramento rispetto al passato
e per il grado di attrattività del mandato in Italia;
tutti i partecipanti riceveranno la sintesi completa
dei risultati 2008. Il giorno 22 maggio è previsto
inoltre un workshop di approfondimento del tema
soddisfazione delle reti, mediante i contenuti raccolti in 5 anni di attività di ricerca nell’ambito di
DealerSTAT, in cui analizzare in dettaglio i trend in
atto in Italia (2004-2008), la correlazione tra grado
di soddisfazione ed assetto delle reti, le leve nella
dealer satisfaction, le criticità relative ed i punti di
forza con alcuni flash per marca.
Per maggiori informazioni: www.dealerstat.it.
7 aprile 2008
ULTIMO
APPUNTAMENTO
PER
IL
MASTER IN DEALER MANAGEMENT
Si concluderà con il modulo
di aprile l’edizione 2007/2008
del
Master
in
Dealer
Management organizzato da
Audea – Automotive Dealer Academy in collaborazione con Ca’ Foscari Formazione e Ricerca.
L’ultimo modulo, il sesto, conclude il percorso
formativo trattando le tematiche del Business
Plan e della Riorganizzazione d’Azienda con il
prof. Giuseppe Volpato (Università Ca’ Foscari
Venezia), il dott. Paolo Guidelli Guidi (Ernst &
Sopra e sotto, alcune immagini del quinto modulo del
Master in Dealer Management, che ha visto un forte coinvolgimento attivo dei partecipanti grazie anche al Business Game sulla gestione snella dei processi
Young), il prof. Andrea Sponza (Università Ca’
Foscari Venezia) ed il dott. Claudio Monte (MC
Network).
L’appuntamento vuole fornire ai partecipanti i
presupposti necessari per sviluppare una corretta strategia di business per la propria azienda
concessionaria, attraverso l’analisi del mercato e
della domanda potenziale, la determinazione
degli obiettivi di vendita, la costruzione di un
business plan, l’analisi dei processi e la misurazione della performance.
Appuntamento di chiusura per i partecipanti sarà la consegna dei diplomi, che si terrà mercoledì 21 maggio alle 15.30 durante la prima giornata di Automotive Dealer Day.
Master in Dealer Management
2008/2009
La Academy sta già lavorando all’edizione 2008/2009 del
Master. Il corso, giunto alla quarta edizione, sarà sempre
dedicato alle Nuove Generazioni, e partirà nel mese di
ottobre 2008 per terminare a maggio 2009, conservando
la solita cadenza di appuntamenti mensili pensati per chi
lavora già all’interno dell’azienda concessionaria.
Le preiscrizioni saranno aperte dal mese di giugno. Per
ulteriori
informazioni
www.audea.it
Pagina 5
potete
consultare
il
sito
7 aprile 2008
PREMIO PER L’INNOVAZIONE GESTIONALE
Rinnoviamo l’invito ad inviare la propria candidatura
al Premio per l’Innovazione Gestionale, promosso
per il terzo anno da Quintegia Srl e InterAutoNews,
con il sostegno di Findomestic Banca.
Il Premio è riservato al concessionario che ha saputo particolarmente distinguersi nella realizzazione di
una innovazione nella gestione della propria azienda.
Maurizio Dainotto (Sagam Spa) riceve il Premio
durante Automotive Dealer Day 2007
L’obiettivo dell’iniziativa è stimolare l’interesse per
l’innovazione nella gestione delle aziende conces-
automobilistiche e altre aziende concessionarie.
sionarie in Italia e favorire un confronto virtuoso tra
Inoltre,
imprenditori per rendere l’innovazione un fatto si-
all’evento verrà garantita la presenza del nome del
stematico. Le candidature al concorso saranno ac-
concessionario vincitore con evidenti ritorni dal
cettate dal mese di Febbraio fino alla fine del mese
punto di vista comunicazionale.
in
tutta
la
comunicazione
successiva
di Aprile.
Quintegia, Findomestic e InterAutoNews invitano i
L’innovazione dovrà rifarsi ad uno o più aspetti del-
dealer interessati o le persone che ritengono di co-
la gestione di una concessionaria, come ad esem-
noscere concessionari che presentano innovazioni
pio:
interessanti a compilare la form di candidatura che
♦
♦
l’assetto organizzativo dell’azienda nell’area
si trova in allegato con questa newsletter e spedirla
vendita, post vendita o servizi
via fax allo +39 0422 029903 oppure via mail
la gestione del rapporto con la clientela e le
all’indirizzo [email protected].
forme di comunicazione verso il mercato
♦
la gestione dei rapporti con i propri dipendenti e collaboratori
♦
l’uso delle tecnologie informatiche per i pro-
Una iniziativa
cessi gestionali
Il concetto di innovazione, in questa sede, è molto
ampio, l’elenco in precedenza esposto non ha la
funzione di limitare le aree di innovazione, ma soltanto di suggerirne alcune.
La premiazione avverrà il 22 Maggio 2008 durante
Automotive Dealer Day, davanti alla presenza di
numerosi giornalisti del settore, manager delle Case
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In collaborazione con
Programma di Mercoledì 21 Maggio 2008
Ora
Auditorium Verdi
Sala Vivaldi
Sala Salieri
Sala Respighi
Audio
Italiano + Inglese
Solo Italiano
Italiano + Inglese
Solo Italiano
Trend per la Distribuzione Auto:
Consumatori, Reti e Profili di
Concessionari
09.15 - 10.00
Giuseppe Volpato
Università Ca' Foscari Venezia
Andrea Mincolelli
Findomestic Banca
Leonardo Buzzavo
Università Ca' Foscari Venezia
Enrico Gallorini
Quintegia
Nuove Idee Operative per Gestire
Vendite e Post-Vendita in
Concessionaria
11.00 - 12.15
Maurizio Sala
Quintegia
Elisa Giubilato
Quintegia
Luca Montagner
Quintegia - ICDP
10.15 - 10.45
Esperienze di Business
10.15 - 10.45
Italy@Nada 2009
Usato: Normative e Gestione
Strumenti di Management per le
Concessionarie Multi-Brand
Intelligenza e Competenze Emotive in
Azienda
Gianluca Lombardi Stocchetti
Università Bocconi
Lucio Guerriero
Land Rover Italia
Margherita da Cortà Fumei
Ca' Foscari Formazione e Ricerca
Leonardo Cescon
Quintegia
Giacomo Jannotta
Studio Jannotta
12.45 - 13.15
Esperienze di Business
Mega Dealer: l'Esperienza Grupo Parvi Innovare la Vendita
dal Brasile
14.00 - 15.00
Leonardo Buzzavo
Università Ca' Foscari Venezia
Bruno Schwambach
Grupo Parvi
Cesare Soresina
PR3 Consulting & Partnership
15.30 - 16.00
Esperienze di Business
Processi e Strumenti per Guadagnare Intelligenza e Competenze Emotive in
con l'Usato
Azienda
Valdner Papa
Consult Motors - Fenabrave Associazione
Dealer Brasile
15.30 - 16.00 Consegna Diplomi Master in
Dealer Management Audea
Forum: DealerSTAT (Soddisfazione dei
Dealer) e Riorganizzazione del Modello
di Business
16.30 - 18.00
Enrico Gallorini
Quintegia
Gabriele Maramieri
Quintegia
Albert Gallegos
NADA - Associazione Dealer USA
Leonardo Buzzavo
Università Ca' Foscari Venezia
h. 18.00 Cocktail in Area Expo
Programma aggiornato al 13 Marzo 2008, sono possibili variazioni
Margherita da Cortà Fumei
Ca' Foscari Formazione e Ricerca
Programma di Giovedì 22 Maggio 2008
Ora
Auditorium Verdi
Sala Vivaldi
Sala Salieri
Audio
Italiano + Inglese
Solo Italiano
Italiano + Inglese
Innovazione Gestionale per i Dealer
09.15 - 10.15
Giuseppe Volpato
Università Ca' Foscari Venezia
Leonardo Buzzavo
Università Ca' Foscari Venezia
Tommaso Bortolomiol
Quintegia
Tommaso Tommasi
InterAutoNews
Andrea Mincolelli
Findomestic Banca
Servizi Finanziari: Mercato, Normative Innovare la Vendita
e Idee Gestionali
Giuseppe Piano Mortari
Assofin
Gabriele Simonato
Quintegia
Cesare Soresina
PR3 Consulting & Partnership
Sala Respighi
Solo Italiano
TRUCK FOCUS
Veicoli Industriali: Vendita
Leonardo Cescon
Quintegia
Luca Montagner
Quintegia - ICDP
10.30 - 11.00
Esperienze di Business
Nuove Idee Operative per Gestire
Vendite e Post-Vendita in
Concessionaria
11.15 - 12.30
Maurizio Sala
Quintegia
Elisa Giubilato
Quintegia
Luca Montagner
Quintegia - ICDP
Business Management e
Concessionarie Auto
Associazioni tra Dealer: Esperienze
Internazionali
TRUCK FOCUS
Veicoli Industriali: Post-Vendita
Giacomo Jannotta
Studio Jannotta
Mauro Caruccio
Toyota Motor Italia
Paolo Della Piana
Volkswagen Group Italia
Leonardo Buzzavo
Università Ca' Foscari Venezia
Albert Gallegos
NADA - Associazione Dealer USA
Dmitry Goulin
ROAD - Associazione Dealer Russia
Sergio Reze
Fenabrave - Associazione Dealer Brasile
Leonardo Cescon
Quintegia
13.00 - 13.30
Esperienze di Business
14.15 - 15.15
Block Exemption Regulation:
Aggiornamenti e Prospettive
Redditività e Gestione Finanziaria per i Evoluzione dei Sistemi Informativi per Customer Satisfaction come Strumento
Dealer
la Concessionaria
di Business
Giuseppe Volpato
Università Ca' Foscari
Paolo Cesarini
Comunità Europea
Marco Grilli
Studio Legale Tributario Grilli
Adriano Gios
Studio di Consulenza Aziendale
Claudio Monte
MC Network
Approfondimenti DealerSTAT
Come Cambia il Post-Vendita
(Soddisfazione dei Dealer): Trend 2004Luca Montagner
2008 e Implicazioni
Quintegia - ICDP
16.00 - 17.00
Gabriele Maramieri
Quintegia
Alberto Bet
Quintegia
Elisa Giubilato
Quintegia
e Interventi di Operatori del Settore
Programma aggiornato al 13 Marzo 2008, sono possibili variazioni
Mike Seaton
Woods & Seaton
Corrado Luppi
Maurizio Venturi
Volvo Italia
Aristide Quaglietta
DOOR Training Consulting Italia
Sistemi Incentivanti per le Performance
Aziendali
Alberto Sesini
Sesini & Associati