informazioni importanti

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INFORMAZIONI IMPORTANTI
1) QUOTE DI PARTECIPAZIONE
Le quote sono intese per persona sulla base dell’occupazione
di una camera doppia, ed espresse in euro. La quota base è
riferita alla data di partenza dall’Italia.
2) VALIDITÀ QUOTE
Le quote sono valide per il minimo di partecipanti indicato
nelle pagine di ciascun singolo viaggio:
• Viaggi di gruppo partenze garantite: minimo 2 partecipanti
• Viaggi individuali esclusiva Boscolo: minimo 2 partecipanti
• Viaggi di gruppo esclusiva Boscolo: minimo 15 persone,
salvo ove diversamente indicato. Se non viene raggiunto
il numero minimo di partecipanti l’agenzia dove è stata
effettuata la prenotazione verrà avvisata almeno 20 giorni
prima della data di partenza.
• I costi del carburante e delle tasse di soggiorno sono
soggetti a variazioni che possono modificare il prezzo
dedotto a contratto; tali variazioni vengono computate a
passeggero. La variazione sul costo del carburante è il
risultato dell’applicazione del criterio di calcolo adottato dal
vettore aereo, marittimo, terrestre che esegue il servizio.
• Salvo ove diversamente specificato per ogni viaggio, le
partenze incluse nel periodo dal 1/09/15 al 30/4/16 e le
quote sono soggette a riconferma.
LA QUOTA COMPRENDE
• Trasporto aereo di andata e ritorno con voli di linea,
salvo dove diversamente indicato, come da programma, in
classe economica con posti limitati (in caso di mancanza
di disponibilità e per prenotazioni in classi superiori verrà
richiesto un supplemento il cui importo verrà comunicato in
fase di prenotazione).
• Eventuali trasferimenti aerei previsti nel corso del viaggio,
ove indicati nei programmi.
• Trasferimenti dall’aeroporto di destinazione all’albergo e
viceversa, nei giorni di effettuazione del viaggio.
• Trasporti in loco (pullman, minivan, auto private, jeep), come
indicati nelle pagine di ciascun singolo viaggio.
• Accompagnatori-guide locali, come indicato nelle pagine di
ciascun singolo viaggio.
Durante i voli interni gli accompagnatori-guide locali non
sono presenti in quanto cambiano nelle varie località. Il
dettaglio è presente in ogni singolo programma.
• Visite ed escursioni individuali o di gruppo, come specificato
in ogni singolo programma.
• Eventuali passaggi in treno, ove indicati nei programmi.
• Sistemazione nelle strutture indicate, o similari, in camera
a due letti.
• Trattamento pasti (bevande escluse), secondo quanto
specificato in ogni singolo programma.
• Le entrate indicate nel programma a musei, ville, castelli,
monumenti e scavi archeologici, parchi e riserve, salvo
quanto diversamente specificato alla pagina di ogni singolo
viaggio.
• Tasse e percentuali di servizio.
LA QUOTA NON COMPRENDE
• Dove indicato, il trasporto aereo.
• Le bevande ai pasti.
• Cene di festa di Capodanno, ove non diversamente
specificato
• Facchinaggi, mance ed extra di ogni genere.
• Le escursioni facoltative.
• Spese ottenimento visto, se necessario. Eventuali costi e
modalità sono descritti nel sito www.viaggidiboscolo.it.
• Tasse aeroportuali italiane ed estere, tasse aeroportuali
di frontiera, tasse di sicurezza, fuel (carburante) e crisis
surcharge.
• Assicurazione (vedi pagine successive).
• Spese di carattere personale (telefono, posta, medicinali,
etc.).
• Tutto quanto non espressamente indicato ne “La quota
comprende”.
• C.I.P. COSTO INDIVIDUALE di PRENOTAZIONE di Euro
60,00 a persona.
3) BAMBINI
• Bambino: si intende in camera tripla o doppia con letto
aggiunto, occupata da 2 adulti e 1 bambino, le cui riduzioni
sono solitamente applicabili fino al giorno precedente il
compimento dell’età indicata (es. 12 anni non compiuti).
• Le riduzioni adulti e bambino non sono cumulabili: in caso di
due adulti e un bambino in camera tripla, i due adulti pagano
la quota intera adulti.
Importante: per le modalità di svolgimento dei nostri viaggi,
i minori sono spesso sconsigliati dal prendervene parte
perché troppo giovani per godersi la vacanza. Nei Viaggi
in cui nella tabella quote non è prevista nessuna riduzione,
sono vivamente sconsigliati.
4) OFFERTE SPECIALI
Sposi in viaggio di nozze, nozze d’argento e nozze d’oro: lo
sconto viene fornito solo previa segnalazione al momento
della prenotazione e con invio del Certificato di Matrimonio.
Offerte, sconti e promozioni, sia da catalogo sia extracatalogo
non sono mai cumulabili fra loro.
5) STRUTTURE RICETTIVE
La categoria, di solito espressa in stelle, è quella ufficiale
del Paese dove la struttura ricettiva è ubicata, quando le
normative vigenti in quel Paese la prevedono. Non tutti i
Paesi prevedono una classificazione ufficiale. Ogni Paese ha
un criterio di valutazione diverso che non sempre garantisce
un livello di servizi corrispondenti alla categoria dichiarata.
Gli hotel definitivi previsti per il viaggio saranno indicati, con
indirizzo e numero telefonico, nei documenti di viaggio inviati
prima della partenza all’agenzia dove è stata effettuata la
prenotazione.
Per l’occupazione di una camera singola è richiesto un
supplemento, anche se la camera ha un solo letto.
In alcuni Paesi non esiste il letto matrimoniale: la camera
doppia consiste in 2 letti singoli uniti o separati.
Sconsigliamo la sistemazione in camera tripla, in quanto
in molte strutture, anche se prevista, la sistemazione è
un lettino o una brandina aggiunti in una camera doppia
standard, con conseguente riduzione del comfort e dello
spazio a disposizione. Negli USA e in Messico le camere
triple sono costituite da due letti matrimoniali.
Camera “day use”: in alcuni casi, ove non è possibile evitare
una lunga e disagevole sosta in aeroporto, è possibile
prenotare la disponibilità di camere in albergo (una ogni 4/5
persone) per rinfrescarsi o riposarsi alcune ore prima della
partenza. La camera “day use” è disponibile fino massimo
alle ore 17.30.
Di norma il giorno dell’arrivo le camere non sono disponibili
prima delle ore15.00 anche se, in alcuni casi, l’assegnazione
potrebbe essere fatta in tempi più brevi, compatibilmente
con il servizio di pulizia delle camere dell’albergo. Spesso
gli hotel chiedono una strisciata ad importo zero della
carta di credito, oppure una somma in denaro contante, a
garanzia di eventuali spese relative al frigo bar o altri servizi
a pagamento utilizzabili in hotel. Il giorno di arrivo in hotel,
la cena, ove prevista, potrà essere consumata entro le ore
20.00; per arrivi successivi, dopo l’orario di chiusura del
servizio ristorante, potrà essere servito un piatto freddo in
camera (si tratta tuttavia di un atto di cortesia e non dovuto).
Il giorno della partenza, le camere vanno liberate entro le
ore 11.00.
6) NOTTI SUPPLEMENTARI E PROLUNGAMENTI
La durata dei viaggi indicata nelle tabelle quote comprende
il giorno della partenza e quello di ritorno. E’ possibile
aggiungere un prolungamento di soggiorno nella città
di inizio o di fine circuito. La sistemazione è normalmente
assicurata nello stesso albergo dove si è soggiornato
la prima e l’ultima notte del rispettivo circuito. In caso di
mancanza di disponibilità nelle medesime strutture ricettive,
Boscolo provvederà a prenotare un albergo di pari categoria.
Il trasferimento tra i due hotel è a carico dei clienti.
Le quote delle notti di prolungamento sono diverse per
ciascun albergo e circuito e saranno quindi comunicate
all’atto della prenotazione. I trasferimenti dall’aeroporto di
destinazione all’hotel del prolungamento e viceversa non
sono inclusi, ma possono essere prenotati (la quota sarà
comunicata in fase di prenotazione).
7) BAGAGLI
E’ importante utilizzare le etichette bagaglio fin dalla
partenza, soprattutto in aeroporto al momento del checkin, per facilitare poi il recupero del bagaglio a destinazione.
Ricordiamo che nei voli di linea è consentito imbarcare di
norma un bagaglio a persona del peso massimo di 15 kg.
Per una eventuale eccedenza potrebbe essere richiesta una
sovrattassa da pagare al check-in, proporzionale all’eccesso
di peso e diversa per ciascun aeroporto.
Inoltre si può portare in cabina un bagaglio a mano del peso
massimo di 5 kg e di dimensioni massime di cm 115 (somma
di lunghezza, larghezza e profondità). Alcune compagnie
stanno introducendo una nuova tassa sul bagaglio, richiesta
al momento del check in. E’ consigliabile verificare tutte le
informazioni sui bagagli direttamente nei siti internet delle
compagnie aeree che sono costantemente aggiornati.
Durante il viaggio consigliamo di portare non più di una
valigia a persona.
Il facchinaggio negli aeroporti e negli alberghi non è incluso
nella quota di partecipazione, salvo diversamente specificato.
Se il servizio è a pagamento potrete scegliere di usufruirne
o meno. Nel caso si verifichi lo smarrimento del bagaglio da
parte della compagnia aerea, la denuncia e le pratiche per
la restituzione dello stesso, sono a carico del passeggero.
8) DOCUMENTI PER L’ESPATRIO E VACCINAZIONI
Informazioni sui documenti di espatrio ed eventuali visti e
vaccinazioni sono riportati nel nostro sito:
www.viaggidiboscolo.it.
Precisiamo che tutte le informazioni relative ai documenti di
espatrio sono da considerarsi indicative, data la variabilità
della normativa in materia. Tali informazioni si riferiscono
ai cittadini italiani, maggiorenni. Indispensabile consultare il
sito: www.poliziadistato.it alla voce Questure – Passaporti.
• I clienti di cittadinanza NON italiana devono contattare il
Consolato o l’Ambasciata per avere le corrette informazioni
per l’espatrio così da evitare spiacevoli sorprese alla frontiera.
• Minori: è sempre necessario verificare con il Consolato o
l’Ambasciata, la documentazione necessaria all’espatrio in
quanto la normativa è variabile. Si segnala che l’iscrizione
del minore sul passaporto del genitore era valida fino al
26.06.2012. Da questa data il minore può viaggiare in
Europa e all’estero solo con un documento (passaporto) di
viaggio individuale. Per le formalità doganali necessarie e
per ogni esigenza di carattere sanitario è sempre opportuno
consultare il Centro di Medicina dei Viaggi dell’ASL di
appartenenza ed il sito: www.viaggiaresicuri.it
9) DOCUMENTI DI VIAGGIO
Prima della partenza riceverete i documenti di viaggio, che
conterranno le informazioni importanti per lo svolgimento del
viaggio ed in particolare le indicazioni sul giorno di arrivo a
destinazione; per questo sono da leggere con attenzione. Se
trovate differenze tra quanto prenotato e quanto indicato nei
documenti, segnalatelo subito alla vostra agenzia di viaggio,
così da rettificare eventuali errori. Eventuali modifiche
apportate per motivi tecnici ai programmi presenti in questo
catalogo saranno comunicate attraverso i documenti di
viaggio, o a mezzo fax inviato alla vostra agenzia.
10) ESCURSIONI, VISITE GUIDATE E MUSEI
L’ordine cronologico delle visite e delle escursioni indicate
per ciascuna località può essere soggetto a variazioni per
motivi di opportunità in relazione al giorno e all’orario di arrivo
dei voli intercontinentali, ad eventuali cambiamenti in loco
dell’orario dei voli o a motivi di opportunità determinati da
fattori contingenti, senza che ciò comporti pregiudizio alla
validità dei programmi di viaggio.
Ramadan: il periodo sacro per la religione mussulmana nel
2015 inizia il 18 Giugno e termina il 17 Luglio. Durante questo
periodo il programma potrebbe subire delle modifiche, anche
direttamente in loco e non prevedibili preventivamente.
Gli ingressi alle località di visita previste dal programma
di viaggio sono comprese, salvo quanto diversamente
specificato in ogni singolo programma. Segnaliamo che nei
musei e nei siti archeologici di alcuni Paesi sono previste delle
tasse per poter utilizzare macchine fotografiche o cineprese;
tali importi dovranno essere corrisposti direttamente.
Escursioni e servizi acquistati in loco: le escursioni
facoltative non incluse nel pacchetto acquistato in Italia
direttamente da Boscolo, sono organizzate in loco da terzi,
Agenzie e/o Operatori locali, in nome e per conto proprio.
Boscolo non risponderà di eventuali disservizi/danni
verificatesi durante la fruizione di queste attività.
11) RISTORAZIONE
I pasti proposti sono a volte a menù fisso, sempre comunque
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di qualità e quantità garantita. Le modifiche ai menù sono
sempre soggette alla disponibilità dei ristoratori.
Problemi alimentari seri quali allergie a particolari tipi di cibi
devono essere segnalati già in fase di prenotazione.
La segnalazione verrà inoltrata a ristoratori ed albergatori,
ma ciò non costituirà una garanzia nei confronti delle
persone allergiche, alle quali verrà comunque richiesta la
sottoscrizione di una liberatoria che solleverà Boscolo da
qualsiasi responsabilità.
Per ogni itinerario, nella descrizione del programma giorno
per giorno viene indicato il trattamento previsto per i pasti.
Durante le escursioni e nel corso dei trasferimenti il pranzo
è consumato in ristoranti o luoghi di ristoro locali o al sacco,
quando non esistano strutture adeguate per la ristorazione.
E’ importante sottolineare che la ristorazione all’estero può
essere diversa da quella a cui il cliente italiano è abituato,
senza per questo essere di minore qualità. Vi invitiamo a
considerare il lato gastronomico come uno dei tanti aspetti
da conoscere nei Paesi che visiterete, cercando di gustarne
le particolarità che spesso si rivelano una piacevole e gradita
sorpresa. Non è previsto alcun rimborso per pasti non
usufruiti per ragioni diverse (cambio orario o ritardo del volo,
escursioni facoltative, ecc).
12) PULLMAN
• Per i “Viaggi di gruppo partenze garantite: minimo 2
partecipanti” e per i “Viaggi individuali esclusiva Boscolo”: i
trasferimenti terresti sono previsti con vetture, minibus privati
o mezzi fuoristrada a seconda del numero dei partecipanti
iscritti. Per quanto concerne i mezzi di trasporto utilizzati
in ciascun circuito, si fa riferimento ad ogni programma di
viaggio. In tali viaggi, il posto non è assegnato. I chilometri
segnalati sono quelli che si percorrono nelle normali
condizioni di viaggio. Non sempre i chilometri corrispondono
alle ore di percorrenza relative perché i trasferimenti su
strada sono soggetti a variazioni in relazione alle condizioni
della viabilità, ai fattori climatici o ad esigenze specifiche.
• Per i “Viaggi di gruppo esclusiva Boscolo” i pullman da noi
utilizzati sono tutti Gran Turismo, dotati dei principali comfort.
Scegliamo sempre mezzi di recente immatricolazione ma è
necessario precisare che in alcuni Paesi il livello qualitativo
non corrisponde a quello italiano. Segnaliamo inoltre che,
nonostante la presenza dell’aria condizionata, questa non è
sempre sufficiente a mitigare il caldo.
13) TRAGHETTI E NAVI
La sistemazione sui traghetti sarà compatibile con la
sistemazione alberghiera limitatamente alla tipologia di
cabine esistente nei traghetti stessi. Va sottolineato in
ogni caso che il livello massimo di comfort delle cabine
dei traghetti è comunque inferiore a quello di una camera
d’albergo.
14) MANCE
Nelle quote di partecipazione ai viaggi non sono incluse le
mance per gli autisti e le guide locali.
Essendo un’abitudine ormai consolidata ovunque nel mondo,
le mance sono uno stimolo per operare con maggiore
efficienza soprattutto in quei Paesi dove gli addetti al turismo
percepiscono compensi bassi.
15) PARTENZE
Proponiamo partenze individuali da diversi aeroporti italiani,
con voli di linea delle maggiori compagnie aeree.
All’aeroporto di partenza e di rientro in Italia e negli scali
intermedi, sia in Italia che all’estero, non è prevista la
presenza di un assistente, per cui le operazioni di imbarco/
sbarco vengono fatte individualmente.
Numerosi aeroporti hanno attivato il check-in individuale
che consiste nell’inserire il codice della prenotazione
(P.N.R), selezionare il posto desiderato e stampare la carta
d’imbarco dall’apposito dispositivo “Self Check-in”. Dopo aver
consegnato il bagaglio ai banchi di accettazione, ci si reca al
controllo doganale ed al gate.
All’aeroporto di destinazione, sarete attesi dall’autista che
effettua il trasferimento in albergo, mentre nella città dove
il tour si conclude, un autista si occuperà del trasferimento
dall’albergo all’aeroporto e le operazioni di imbarco verranno
fatte individualmente.
Tali trasferimenti si prevedono solo quando sono inclusi nella
quota o quando vengono specificatamente richiesti.
In caso di ritardo del volo, vi preghiamo di contattare la
Centrale Operativa “Linea No Problem” Boscolo (paragrafo
16, Assistenza) che si attiverà per spostare l’orario del
trasferimento, ove possibile.
Per coloro che decidono di raggiungere la località di partenza
del viaggio con mezzi propri, i trasferimenti dall’aeroporto
all’albergo e viceversa sono compresi nei giorni di
effettuazione del viaggio. In base al Contratto di Trasporto la
compagnia aerea può variare gli orari comunicati al momento
della prenotazione e, senza preavviso, omettere o modificare
le località di fermata indicate nel biglietto aereo, sostituire
l’aereo con un altro di sua proprietà o di altra compagnia.
Gli orari non sono quindi elemento essenziale del contratto
e Boscolo non si ritiene responsabile per ritardi, modifiche
per scioperi, cattivo tempo o altre cause di forza maggiore.
Eventuali danni o maggiori spese saranno a carico dei clienti.
I posti in aereo vengono assegnati al momento del check-in,
prima della partenza, direttamente dalla compagnia aerea.
Ricordiamo che attualmente molte compagnie aeree durante
il volo offrono il pasto e le bevande a pagamento.
Alcuni vettori sono autorizzati a commercializzare un servizio
con il proprio codice e nome su un volo operato da un
altro vettore. Questi accordi, denominati “code sharing”,
sono stipulati tra le compagnie aeree di linea appartenenti
all’associazione internazionale per il trasporto aereo (IATA)
e sono regolarmente operati rispettando gli standard di
sicurezza e garantendo un servizio di pari livello.
16) ASSISTENZA BOSCOLO
Vi garantiamo un’assistenza costante durante il viaggio,
attraverso la nostra Centrale Operativa “Linea No Problem”
in funzione tutti i giorni (il numero di telefono verrà fornito
con i Documenti di Viaggio).
Nelle visite indicate sul programma le spiegazioni e le
descrizioni della località e dei monumenti sono fornite dalla
guida locale parlante italiano. In alcuni casi, le spiegazioni
dell’accompagnatore e/o della guida potranno essere
in multi-lingua o tradotte dall’accompagnatore. Il livello
professionale delle guide locali varia da Paese a Paese a
seconda della tradizione turistica di ogni Paese e anche
da località a località (in alcuni casi si parla italiano in modo
approssimativo).
17) DISABILI
Si consiglia ai Signori Clienti che siano affetti da una
patologia che richieda una costante assistenza medica
o infermieristica di viaggiare accompagnati da personale
specializzato.
In mancanza di ciò, sono pregati di darne tempestiva
comunicazione all’atto della prenotazione al personale
Boscolo che declina ogni responsabilità derivante da siffatte
patologie e/o da una mancata/errata comunicazione.
18) ANNULLAMENTI
• Per i “Viaggi di gruppo esclusiva Boscolo”:
Nessuna penale per annullamenti sino a 21 giorni lavorativi
prima della partenza, ma verranno trattenuti, a titolo di
compensazione per le spese sostenute, solo il Costo
Individuale di Prenotazione (C.I.P.), la quota individuale per
l’assicurazione, il costo di ottenimento visto e l’intero importo
del biglietto aereo/ferroviario già emesso. Al Cliente che
receda dal contratto prima della partenza, al di fuori delle
ipotesi elencate nelle Condizioni generali di contratto di
vendita di pacchetti turistici alle pagine successive all’art.
10, sarà addebitata – indipendentemente dal pagamento
dell’acconto di cui all’art. 7, e oltre al Costo Individuale di
Prenotazione (C.I.P.), alla quota individuale per l’assicurazione,
al costo di ottenimento visto e l’intero importo del biglietto
aereo/ferroviario già emesso - la penale nella misura di
seguito indicata:
a) da 20 a 11 giorni lavorativi prima della partenza, 30%
della quota di partecipazione e dei supplementi;
b) da 10 a 3 giorni lavorativi prima della partenza, 70% della
quota di partecipazione e dei supplementi;
c) dopo tali termini, 100% della quota di partecipazione e
dei supplementi.
• Per i “Viaggi di gruppo partenze garantite: minimo 2
partecipanti” e per i “Viaggi individuali”:
Al Cliente che receda dal contratto prima della partenza,
al di fuori delle ipotesi elencate nelle Condizioni generali
di contratto di vendita di pacchetti turistici alle pagine
successive all’art. 10, sarà addebitata – indipendentemente
dal pagamento dell’acconto di cui all’art. 7, e oltre al Costo
Individuale di Prenotazione (C.I.P.), alla quota individuale per
l’assicurazione, al costo di ottenimento visto e l’intero importo
del biglietto aereo/ferroviario già emesso - la penale nella
misura di seguito indicata:
a) fino a 25 giorni lavorativi prima della partenza, 10% della
quota di partecipazione e dei supplementi;
b) da 24 a 16 giorni lavorativi prima della partenza, 30%
della quota di partecipazione e dei supplementi;
c) da 15 a 8 giorni lavorativi prima della partenza, 50% della
quota di partecipazione e dei supplementi
d) da 7 a 3 giorni lavorativi prima della partenza, 75% della
quota di partecipazione e dei supplementi;
e) dopo tali termini, 100% della quota di partecipazione e
dei supplementi.
I servizi di alcuni viaggi e destinazioni potrebbero essere
soggetti a penali differenti.
La quantificazione dei relativi importi sarà comunicata in fase
di prenotazione e riportate nel nostro sito
www.viaggidiboscolo.it.
• In tutti i casi il computo dei giorni si effettua conteggiando
tutti i giorni lavorativi (sempre esclusi il sabato ed i giorni
festivi) escluso il giorno dell’annullamento e incluso il giorno
della partenza. Le medesime somme dovranno essere
corrisposte da chi non potesse effettuare il viaggio per
mancanza o irregolarità dei previsti documenti personali di
espatrio.
19) MODIFICA E CESSIONE DELLA PRENOTAZIONE
Per ogni e qualsiasi richiesta di modifica alla prenotazione già
accettata chiederemo Euro 25,00 per persona a copertura
delle spese amministrative. La diminuzione del numero di
persone e la modifica di data o di itinerario sono considerate
come annullamento e sono quindi soggette alle penali
indicate al paragrafo 18. Le modifiche richieste dal cliente a
prenotazione già accettata non obbligano l’organizzatore nei
casi in cui non possano essere soddisfatte.
Per la cessione del contratto ad un terzo (art. 39 del C.
Turismo) viene chiesto il pagamento del Costo Individuale di
Prenotazione (C.I.P), la quota individuale dell’assicurazione,
il costo di ottenimento del visto e l’intero importo del biglietto
aereo/ferroviario già emesso.
20) ASSICURAZIONI
Per tutte le assicurazioni, le informazioni ed i dettagli sono
riportati nelle pagine seguenti.
21) PAGAMENTI
All’atto della prenotazione è richiesto un acconto pari al 25%
del totale. Il saldo è richiesto 15 giorni prima della data di
partenza oppure in concomitanza con la prenotazione se
effettuata nei 15 giorni antecedenti la partenza.
22) FINANZIAMENTI
Possibilità, presso le agenzie viaggi, di finanziare la vacanza.
Messaggio pubblicitario con finalità promozionale.
Per le informazioni precontrattuali e per conoscere le
condizioni economiche dell’offerta si rinvia al documento
“Informazioni europee di base sul credito ai consumatori”
(SECCI) che potrà essere richiesto sul punto vendita
unitamente a copia del testo contrattuale. Salvo approvazione
Agos Ducato. BOSCOLO TOURS opera quale intermediario
del credito NON in esclusiva.