Progetto E-Marco Polo a sostegno dell`e

Progetto E-Marco Polo a
sostegno dell’e-commerce
del "Made in Italy"
FEBBRAIO 2016
1
Il progetto E-Marco Polo è una delle più importanti iniziative nate
in seguito al M.O.U. tra il Governo Italiano ed il Gruppo Alibaba
IL MEMORANDUM OF UNDERSTANDING
Il Governo Italiano ha
siglato, l'11 Giugno 2014, un
M.O.U. con il Gruppo
Alibaba - accordo di 3 anni al fine di promuovere il "Made
in Italy" su Tmall, il più grande
portale B2C e-commerce in
Cina
Il Gruppo Cremonini,
Intesa Sanpaolo, UniCredit
Group, e CMC Labs hanno
lanciato il progetto "EMarco Polo”, una delle
più importanti iniziative a
seguito del M.O.U.,
supportata dal Gruppo
Alibaba
2
L'iniziativa è guidata da chiari obiettivi di supporto al
"Made in Italy"
L'INIZIATIVA ...
• Un'iniziativa strategica a livello di sistema supportata
da stakeholder sia privati che pubblici guidati
dall'obiettivo comune di rendere concrete per le
imprese Italiane le opportunità create dal M.O.U
firmato dal Governo
OBIETTIVI ...
• Creare una "piattaforma" di servizi end-to-end che
renda facile, veloce ed economicamente vantaggioso
il processo di ingresso sul mercato cinese e la vendita
online dei prodotti italiani in Cina
TARGET ...
• Focus esclusivo su aziende del "Made in Italy"
(settori F&B, Fashion, Design, Beauty, etc.) ed in
particolare Piccole Medie Imprese che riscontrano le
maggiori difficoltà operative ed economiche ad
espandere il proprio business in Cina
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I principali stakeholder coinvolti
• Le due più importanti Banche italiane
con:
• ... una base di clienti di PMI e Large
Corporate che copre ~80% del mercato
in Italia
• … una presenza capillare sul territorio
italiano (~ 8.200 filiali)
• … forte rapporto di fiducia con gli
imprenditori locali attraverso una rete
ben sviluppata di Gestori
• Capacità di ingaggio e “onboarding” di una vasta platea di
aziende che rappresentano
l’eccellenza del “Made in Italy” e
che sono interessate a vendere in
Cina
• Possibilità di supportare
economicamente le piccole e
medie imprese intenzionate ad
esportare in Cina l'eccellenza del
'Made in Italy'
•Il Gruppo Cremonini è leader nella
produzione e distribuzione di prodotti del
F&B, con un fatturato annuo di € 3,5 Mld
•Inalca Food & Beverage è la società del
Gruppo specializzata nella distribuzione
internazionale di prodotti «Made in Italy»
per la categoria F&B in oltre 60 paesi, tra
cui Cina, grazie a più di 75 piattaforme
logistiche
• Contatti diretti con oltre 3.500
produttori nel settore F&B con cui
vanta una partnership di distribuzione
• Risorse con consolidate competenze
su: “export”, certificazioni di
prodotti , contrattualizzazione
aziende e conoscenza del mercato
cinese
• Gestione logistica per tutti i prodotti
fino alla” free trade zone ”
• Il Gruppo CMC Labs è composto da
executive advisor con forti competenze
ed esperienze in:
- Gestione strategica d’Impresa
- Internazionalizzazione sui mercati ad
alto potenziale
- Innovazione business, digital, and
analytics - oriented
• .. sulle practice di Financial Services,
Insurance, Telco, Energy, Media, etc.
• Expertise e competenze su tutta la
catena del valore dell'e-com e nella
comprensione dei bisogni degli
operatori coinvolti nella filiera
• Collaborazioni con centri
internazionali di eccellenza
sull'innovazione e con grandi
player internazionali dell'ecommerce
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Cosa abbiamo fatto e dove siamo
2014
1
2015
2
Pianificazione
• Comprensione:
- Bisogni delle
imprese italiane
- Stili di consumo in
Cina
- Modelli di servizio
e-commerce
- Appetibilità del
'Made in Italy' con
un pre-test 11/11/14
KNOWLEDGE
2016
3
Sviluppo
• Disegno del
modello di servizio
in collaborazione
con:
- Aziende
esportatrici
- Operatori locali
qualificati (i.e.,
marketing,
logistica, e-store
management)
PROTOTYPING
2017
4
Test - Pilota
• Test operativo del
modello di servizio
attraverso una fase
Pilota focalizzata
sul settore Food &
Beverage
Industrializzazione
• Estensione del
servizio ad altri:
- settori
- piattaforme
- mercati
• Fine tuning del
modello sulla base
delle evidenze
raccolte nel test
FINE TUNING
EXPANSION
5
Fase di PIANIFICAZIONE
1
Attività completate e key take-aways - 1
ATTIVITÀ COMPLETATE
Analisi dei
bisogni delle
imprese
italiane per
esportare in
Cina
• Identificati i bisogni, le criticità e i
fattori chiave di successo per le
imprese italiane in Cina
attraverso:
-Survey con oltre 200 imprese
operanti nei settori chiave del
"Made in Italy"
-incontri "one-to-one" con
imprenditori italiani operativi in
Cina
KEY TAKE-AWAYS
• Strategicità del mercato cinese
• Preferenza per un'unica
interfaccia che offra servizi "endto-end" Italia-Cina
• Principali criticità rilevate:
-tutela Intellectual Property
-affidabilità controparti
-vincoli normativi e operativi
6
Fase di PIANIFICAZIONE
1
Attività completate e key take-aways - 2
ATTIVITÀ COMPLETATE
Analisi del
mercato
e-commerce
cinese
Test di vendite
Singles' Day
2014 su
Tmall.com
KEY TAKE-AWAYS
Individuati i fattori chiave di
successo con il supporto di:
-Key Account Team di Tmall
Global
-Primari fornitori cinesi di servizi
e-commerce1
-Esperti di e-commerce in Cina
-Operatori logistici cinesi
• Necessaria conoscenza
approfondita del modello di
consumo cinese
• Importanza strategica
dell’individuazione di operatori
locali qualificati ed affidabili
• Digital marketing fondamentale
per posizionare e promuovere i
prodotti
Supportati 5 brand italiani dei
settori F&B e Fashion (2 new entry
su Tmall) nell'ingresso nella "Pagina
Italia" creata in occasione della fase
di pre-sale del Singles' Day 20142
• Risultati superiori alle
aspettative:
-~ 105K Unique Visitors
-~ 6,1% Conversion Rate medio
-~ 80% degli ordini completati
1. E.g., digital marketing, e-shop management
2. Evento promozionale e-commerce in Cina che occorre ogni 11 novembre (i.e., 11/11)
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Fase di SVILUPPO [1/3]
2
Il modello di servizio integrato offerto alle aziende
 E-Marco Polo offre una soluzione "one-stop shop" integrando una gamma di servizi "end-to-end" per
la gestione del business e-commerce in Cina attraverso:
- un network di operatori altamente qualificati per la gestione dei servizi logistici1 e di marketing2
- una partnership con Alibaba per creare, gestire e promuovere la "Vetrina Italia" su Tmall
ITALIA
Imprese Italiane
CINA
E-MARCO
POLO
SERVICE PROVIDERS
LOGISTICA
MARKETING
1. E.g., processi di import, warehousing, gestione ordini, consegna ai clienti
2. E.g., creazione e gestione e-shops su Tmall, brand marketing, social networking, customer care
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Fase di SVILUPPO [2/3]
2
La piattaforma target Tmall Global e i vantaggi abilitati
PIATTAFORMA TARGET E-MARCO POLO
PRINCIPALI VANTAGGI PER LE IMPRESE
ITALIANE
 Business license/ presenza diretta
in Cina non necessaria
 Procedure di sdoganamento
semplificate e veloci
 Tassazione a regime agevolato e
sostenuta dai consumatori finali
 Possibilità di offrire ai consumatori
cinesi una garanzia di autenticità sui
prodotti acquistati
 Tmall Global (i.e., Tmall.hk) è la piattaforma
e-commerce cross-border di Alibaba Group
dedicata esclusivamente ai prodotti/brand
stranieri e non presenti in Cina
 Minore concorrenza tra aziende/
brand presenti nella piattaforma
rispetto a Tmall.com
9
Fase di SVILUPPO [3/3]
2
La piattaforma di servizi a disposizione delle imprese
UNA PIATTAFORMA FLESSIBILE E MODULARE A COPERTURA DELL'INTERA VALUE CHAIN DELL'EXPORT IN CINA
...
MARKET
RESEARCH E
COMPLIANCE
LOGISTICA
ITALIA
LOGISTICA
ITALIA - CINA
• Analisi di
• Pick- up dal
• Processi
mercato e
magazzino del
autorizzativi
selezione
merchant
all'export
brand/ prodotti
• Magazzino di
• Spedizione via
ad alto
consolidaaerea o mare
potenziale
mento
• Consulenza
• Gestione stock
mirata per
(i.e., giacenze,
l'ingresso nel
ordini e
mercato Cinese
replenish-ment)
SDOGANAMENTO
• Pratiche
doganali in
Cina
LOGISTICA CINA
• Trasporto alle
bonded
warehouse
• Gestione
magazzino
• Order
fulfillment
(i.e., pick-pack
and delivery)
DIGITAL
MARKETING E
LOCAL
ADVERTISING
GESTIONE
CANALE ECOMMERCE
• E-shop set-up
• Gestione
catalogo
prodotti
• Customer care
• Gestione
incassi e
pagamenti
• Marketing
online
(banners, SEO,
social …) e
offline
• Promozioni ed
eventi di
comunicazione
... GUIDATA E GESTITA DA UN TEAM DEDICATO E CON FORTI EXPERTISE IN ITALIA E CINA
• Project manager
• Team logistico
• Expert qualità
• Expert autorizzazioni import/ export
• Expert certificazioni
• Digital Marketing manager
• Operations Manager
• E-shop manager , IT specialist, Customer care
team, Data analysis manager, Product manager,
Marketing operations team 1
1. Risorse partner locale cinese
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Fase di TEST
3
Un Pilota basata su un approccio "test and fine-tune"
PER LA MESSA A TERRA DELL'INIZIATIVA, SI PROCEDERÀ CON LA REALIZZAZIONE DI UNA
FASE PILOTA FOCALIZZATA SUL SOLO SETTORE FOOD & BEVERAGE
CARATTERISTICHE
PRINCIPALI
Apertura su Tmall
Global di uno store
multi-brand con un
nr. limitato di
brand * del settore
F&B
Lancio a Giugno
2016 e durata di 7
mesi fino
Dicembre 2016
Realizzazione di eventi
di marketing - anche in
collaborazione con
Alibaba - dedicati a
promuovere l'e-shop
dentro e fuori Tmall
• Testare sul campo e affinare il modello di business e operativo disegnato
partendo da una categoria, i.e. il F&B, che presenta elevata complessità di gestione
• Comprendere a pieno i tool e meccanismo di promozione e marketing locali sia
online (es. dentro piattaforme Alibaba) che offline più idonei per aumentare
l'awareness dei consumatori cinesi vs. la qualità, i prodotti italiani
OBIETTIVI CHIAVE
• Verificare l'appetibilità e le preferenze / gusti dei consumatori cinesi verso i prodotti
alimentari Italiani per targetizzare al meglio le attività di selezione categorie/ brand
* Brand in corso di selezione
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Fase di LANCIO
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What’s next – Le direttrici di sviluppo dell’iniziativa
FASE DI INDUSTRIALIZZAZIONE: I NOSTRI OBIETTIVI
1
2
3
ESPANSIONE AD ALTRI
BRAND/ PRODOTTI
DENTRO IL SETTORE
F&B
Ampliare il perimetro di azione del Pilot
con altri brand e prodotti del settore
Alimentare e Bevande
ESPANSIONE AD
ALTRI SETTORI
MERCEOLOGICI
Valorizzazione dell'esperienza vs. altre
categorie merceologiche dell'eccellenza
del Made in Italy: Design, Beauty anche
Turismo
ESPANSIONE AD
ALTRI MERCATI
Replicare il ponte anche verso altri
mercati ed su altre piattaforme
internazionali (ad es. sud America, Medio
Oriente, ecc..)
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