Lezione 2 - liceo "a.volta"

Patente Europea di Informatica
ECDL – Modulo 7
Lezione 2:
Comunicazioni elettroniche
 Uso di Outlook Express

Anno 2010/2012 – Syllabus 5.0
La posta elettronica (e-mail) è un servizio utilizzabile attraverso
Internet con il quale un utente può spedire ad un qualsiasi altro
messaggi di testo a cui si possono affiancare in allegato file di
diversa natura (come immagini, documenti, video, ecc.).
Solitamente le dimensioni degli allegati sono limitate dal provider
ad una decina di MB, oppure sono esclusi i file eseguibili per
contrastare la diffusione di malware tramite e-mail.
Per utilizzare la posta elettronica è sufficiente una connessione ad
Internet e una casella di posta fornita da un provider. Quando si
invia una e-mail si inserisce in essa l’indirizzo del destinatario; il
messaggio viene inviato ad un server del proprio provider, che lo
passa al provider del destinatario; infine, questo lo inoltra alla
casella di posta desiderata. Accedendo alla sua casella di posta
elettronica, il destinatario può leggere la mail in qualunque
momento.
[email protected]
nome.utente: il nome utente costituisce l’indirizzo a cui vengono
recapitate le e-mail; può essere scelto dall’utente, oppure
assegnato da enti pubblici o privati;

@: “at” o “chiocciola”; può essere tradotto come “presso”, e
indica che l’indirizzo è ospitato dal provider che segue il simbolo;

provider: solitamente corrisponde al nome del provider; i
provider di servizi di posta elettronica possono non coincidere con
gli ISP, e in questo caso il nome del provider è il nome del sito;


.it: dominio (analogo agli URL).
Un altro sistema di comunicazione tra dispositivi elettronici è l’SMS
(Short Message Service): generalmente questo consiste nell’invio di
messaggi di puro testo fino a 160 caratteri verso un numero di
telefonia mobile; tuttavia anche alcuni siti web danno la possibilità
di inviare SMS.
Il messaggio viene inviato dal proprio numero al proprio provider, il
quale lo invia al provider del destinatario, che infine lo inoltra al
suo numero. Questo sistema sfrutta la rete di telefonia mobile e
non Internet, quando la comunicazione avviene tra due telefoni.
A differenza delle e-mail, gli SMS hanno lunghezza prefissata, non
prevedono allegati, sono automaticamente consegnati al
destinatario senza che questo interroghi il proprio provider; inoltre,
generalmente l’invio degli SMS prevede un costo.
La tecnologia VoIP (Voice over IP)
permette di comunicare a voce tra
computer collegati in rete. Ad esclusione
del costo della connessione Internet, la
comunicazione è gratuita tra contatti
VoIP, mentre è a pagamento (ma
solitamente a tariffe vantaggiose anche
per
chiamate
internazionali)
per
chiamare normali numeri di telefono.
Per chiamare tramite VoIP è necessaria
una connessione Internet, un apposito
software che gestisce le chiamate, un
account personale (a cui è collegato un
conto prepagato per le chiamate a
pagamento) e una periferica audio di I/O.
Esistono molti servizi che permettono di comunicare in tempo reale
con altri utenti della rete, genericamente definiti servizi di
messaggistica istantanea (Instant Messenging).
Ogni utente possiede un account e può
raccogliere una serie di contatti con i
quali comunica più frequentemente e i
quali condividono con lui delle
informazioni (ad esempio, il loro stato
di connessione).
La
messaggistica
istantanea
non
comporta costi aggiuntivi oltre a quello
della connessione; la comunicazione
avviene in maniera prevalentemente
testuale, ma è spesso possibile anche
scambiare
file
senza
limiti
di
dimensioni. Per usufruire di questo
servizio è necessario un account e, nella
maggior parte dei casi, un software
dedicato.
Sulla rete si sono formate numerosissime comunità di utenti
(communities) che condividono un qualche interesse. Gli strumenti
utilizzati per conversare o per condividere del materiale sono
molteplici:
Forum:
insieme di discussioni (thread, o topic) a cui possono
partecipare tutti gli utenti della community; la comunicazione non è
immediata, ma una volta avviata una discussione rimane aperta a
contributi da parte della comunità.
Reti sociali (social network): siti web frequentati da
gruppi di individui che condividono un determinato interesse
e si scambiano informazioni e novità a riguardo; permettono
di creare un profilo personale da condividere con la
comunità;

Chatroom:
permettono la comunicazione in tempo reale
tra gli utenti: le discussioni, quindi, non permangono come
nei forum, e tendono inoltre ad essere più caotiche;
Net gaming: attività molto diffusa sulla rete, permette a
più utenti di partecipare contemporaneamente a sessioni di
gioco; esistono giochi gratuiti o a pagamento, accessibili da
un browser oppure che necessitano di software dedicato.

Quando un utente dispone di un indirizzo di posta elettronica, con
il tempo questo può essere acquisito da sconosciuti che possono
utilizzare tale informazione per inviare messaggi pubblicitari o
comunque indesiderati, definiti genericamente spam.
Un messaggio di spam non è necessariamente malevolo; tuttavia, è
bene fare attenzione alla posta indesiderata in quanto potrebbe
contenere malware (è sconsigliato aprire eventuali allegati) oppure
potrebbe rimandare a truffe telematiche.
Per proteggersi dallo spam molti provider di posta elettronica
forniscono filtri anti-spam che analizzano contenuti e provenienza
dei messaggi in arrivo e scartano automaticamente quelli che
reputano indesiderati. Una buona regola, in ogni caso, è evitare di
scrivere “in chiaro” il proprio indirizzo di posta elettronica sulla
rete, ma limitarsi a comunicarlo privatamente ai propri
corrispondenti.
Una firma digitale è un certificato emesso da un ente indipendente
che attesta l’identità del mittente di un messaggio di posta oppure
dell’autore di un documento.
Quando riceviamo un messaggio dotato di firma digitale, un
controllo del certificato permette di stabilire:
Confidenzialità: il documento viene crittografato con la chiave
pubblica del destinatario, che è l’unico a poterlo decifrare;

Integrità: il documento è crittografato in modo tale che, se
venisse intercettato e aperto da terzi, questo evento sarebbe
visibile al destinatario al momento della decifratura;

Non ripudiabilità: allo stesso modo in cui il certificato garantisce
l’integrità della comunicazione, una volta che il documento è stato
ricevuto e decifrato dal destinatario il mittente non può sostenere
che tale documento sia stato modificato da terzi.

La firma digitale ha valore di legge quanto una firma autografa.
Rapidità di consegna: tra l’invio di una mail e la ricezione da
parte del destinatario intercorre solitamente non più di qualche
secondo (generalmente a causa della connessione tra il provider e il
computer dell’utente);

Economicità: la posta elettronica permette sia lo scambio di
semplici comunicazioni che il passaggio di documenti voluminosi;
questo genere di operazioni assumerebbe un costo notevole con
l’utilizzo della posta ordinaria o di corrieri;

Ubiquità: è possibile ricevere e consultare messaggi di posta
collegando il proprio computer (o un qualunque dispositivo in grado
di compiere questa operazione) in qualunque punto della rete; i
provider infatti permettono generalmente di gestire la posta
direttamente su Internet (webmail).

Tutti i software per la gestione delle e-mail prevedono vari campi
in cui suddividere i destinatari dei messaggi di posta:

A: destinatari principali del messaggio;
Cc: “copia per conoscenza”, viene utilizzata quando si vuole
recapitare un messaggio ad utenti che sono i principali destinatari
della comunicazione ma si vogliono informare anche altre persone
dell’invio del messaggio;

Ccn: “copia per conoscenza nascosta”, viene utilizzata quando si
includono tra i destinatari alcuni indirizzi e-mail che non si intende
divulgare; in questo caso i destinatari nei campi A e Cc non sono a
conoscenza che il messaggio è stato spedito anche agli indirizzi del
campo Ccn.

Outlook Express può essere avviato tramite il pulsante Start – Tutti
i programmi – Outlook Express; se si usa Windows XP e Outlook
Express è il software predefinito per la gestione della posta
elettronica, la sua icona si trova nel menu Start, sopra l’elenco
delle applicazioni più usate e subito sotto l’icona del browser
predefinito.
La finestra principale di Outlook Express è suddivisa in diversi
riquadri: per aprire un messaggio di posta elettronica è
necessario scegliere la cartella in cui è situato tramite il riquadro
in alto a sinistra, e poi fare doppio click sul messaggio di posta
desiderato che compare nel riquadro in alto a destra.
Per uscire da Outlook Express è possibile utilizzare il pulsante
Chiudi nella barra del titolo, oppure la voce Esci dal menu File.
Dal momento che i messaggi di posta vengono aperti in finestre
separate, se si intende chiudere un singolo messaggio aperto è
possibile utilizzare il pulsante Chiudi della finestra del messaggio,
oppure File – Chiudi.
Al primo avvio Outlook Express propone una procedura guidata per
collegare il programma ad un account di posta elettronica da cui
ricevere i messaggi e con il quale inviarli. La procedura è
richiamabile anche in un secondo momento tramite il menu
Strumenti – Account – Aggiungi.
La procedura guidata richiede l’inserimento di un indirizzo e-mail e
di alcune informazioni riguardanti il server che gestisce la posta
elettronica. Solitamente tali informazioni sono fornite dal provider,
che spesso fornisce anche una guida su come configurare Outlook
Express.
Per creare un nuovo messaggio di posta elettronica è sufficiente
cliccare sul pulsante Crea messaggio che si trova in alto a sinistra
nella finestra di Outlook Express (oppure dal menu File – Nuovo –
Messaggio di posta): questa operazione apre la finestra Nuovo, in
cui si può iniziare a comporre il messaggio.
Nella finestra Nuovo si trova una casella di testo in cui digitare il
testo della mail e, sopra di essa, i campi che permettono di
suddividere i destinatari. È possibile digitare gli indirizzi e-mail
manualmente oppure fare clic sulle intestazioni dei campi: in
quest’ultimo caso si aprirà la finestra di dialogo Seleziona
destinatari, che permette di distribuire gli indirizzi presenti nella
nostra Rubrica tra i tre campi presenti.
Per inserire più indirizzi nello stesso campo è necessario separarli
tramite punto e virgola.
È buona regola inserire un Oggetto significativo quando si compila un
messaggio di posta elettronica. Oltre a comparire come nome della
finestra del messaggio, rendendo più agevole la gestione della posta, è
anche un modo per fornire informazioni utili al destinatario. L’Oggetto
non dovrebbe essere tuttavia troppo lungo, in quanto sarebbe
illeggibile per intero nella finestra del destinatario.
Per inserire allegati è sufficiente
cliccare
sul
pulsante
Allega
presente
nella
barra
degli
strumenti: in questo modo si apre
una finestra che permette di
selezionare il file all’interno del
computer. I file allegati compaiono
in una riga aggiuntiva sotto
l’oggetto della mail.
Una volta terminata la compilazione del messaggio è possibile salvarne
una copia in Bozze per una eventuale revisione prima dell’invio: questo
è possibile tramite il menu File – Salva. Sarà possibile accedere
nuovamente al messaggio tramite la cartella Bozze. Altrimenti, il
pulsante Invia spedisce il messaggio ai destinatari.
Facendo clic sul pulsante Controllo ortografia nella barra degli
strumenti è possibile ricercare errori nel testo del messaggio (questa
funzionalità è disponibile soltanto se sono installati i dizionari di Office
sul computer).
Il pulsante Priorità della barra degli strumenti permette di impostare
una priorità alta (il messaggio viene notificato al destinatario con un
punto esclamativo), normale o bassa (il messaggio viene notificato con
una freccia in basso); questa impostazione non cambia la velocità di
trasmissione del messaggio.
Il pulsante Firma, infine, permette di apporre una firma digitale.
Con Outlook Express è possibile inviare una richiesta al server che
smista la nostra posta elettronica per controllare se abbiamo
ricevuto messaggi: questa operazione è possibile tramite il pulsante
Invia/Ricevi presente nella barra degli strumenti.
I nuovi messaggi ricevuti sono collocati nella cartella Posta in arrivo
e contrassegnati in grassetto: cliccando su di essi è visibile
un’anteprima nel riquadro in basso a destra della finestra, mentre
facendo doppio click sul messaggio questo verrà aperto in una nuova
finestra.
Una volta selezionata o aperta una e-mail, il pulsante Rispondi apre
la finestra Nuovo con l’indirizzo del mittente nel campo A: ; se la
mail aveva più destinatari, il pulsante Rispondi a tutti permette di
scrivere un messaggio per il mittente e per tutti gli altri destinatari.
Se si intende inviare un messaggio che abbiamo ricevuto ad un altro
utente, è possibile utilizzare il pulsante Inoltra.
In questo modo Outlook Express apre la finestra Nuovo con il testo
del messaggio ricevuto già inserito, ma i campi dei destinatari
vuoti.
Un messaggio inoltrato ha come oggetto predefinito l’oggetto della
mail in arrivo preceduto dalla dicitura Fw: (Forward). I messaggi
generati dal comando Rispondi, invece, hanno oggetto preceduto
dalla dicitura Re: (Reply).
Se una mail contiene degli allegati, nel riquadro di anteprima della
finestra principale di Outlook Express è visibile un’icona a forma di
graffetta nell’angolo superiore destro. Facendo clic su questo
pulsante è possibile visualizzare tutti gli allegati ed accedere alla
funzione Salva allegati. Tramite una finestra è possibile scegliere
quali allegati salvare e la destinazione.
È possibile salvare gli allegati anche dalla finestra di un messaggio,
una volta aperto. Sotto il campo dell’oggetto sono visibili tutti gli
allegati, ed è possibile cliccare con il tasto destro del mouse sul
nome di uno di essi per aprirlo, salvarlo o scaricare tutti gli allegati
(aprendo la stessa finestra della procedura precedente).
Dalla finestra principale di Outlook Express è possibile selezionare un
messaggio e cliccare sul pulsante Stampa, per visualizzare l’omonima
finestra di dialogo.
La finestra Stampa permette di selezionare la stampante, quali pagine
stampare e il numero di copie. L’opzione Fascicola permette di
ordinare automaticamente le pagine delle diverse copie. Una volta
terminate le impostazioni, premendo il pulsante Stampa verrà avviata
l’operazione.
Nella cartella Posta in arrivo sono visibili tutti i messaggi arrivati; i
loro dettagli sono ordinati in diverse colonne, che mostrano la
priorità con cui il messaggio è stato inviato, la presenza di allegati,
se un messaggio è contrassegnato, il mittente, l’oggetto e la data
in cui è stato ricevuto.
Tuttavia, è possibile visualizzare altre colonne facendo click destro
sulle intestazioni e scegliendo l’opzione Colonne: in questo modo
compare una finestra di dialogo che permette di visualizzare
l’account a cui è stato inviato il messaggio, le dimensioni del
messaggio, il momento in cui è stato inviato ed altre opzioni.
La stessa procedura permette di nascondere eventuali altre colonne
aggiunte.
Cliccando sull’intestazione di una colonna si possono ordinare i
messaggi secondo una delle colonne, in ordine crescente o
decrescente (cliccando più volte sull’intestazione).
Le opzioni generali del programma
possono essere modificate tramite il
menu Strumenti alla voce Opzioni.
Ad esempio, se si intende inserire il
messaggio originale nella risposta che si
invia al mittente, dalla finestra Opzioni,
nella scheda Invio, è disponibile la voce
Includi messaggio nelle risposte.
La finestra Opzioni è suddivisa in
numerose schede che permettono di
modificare
le
impostazioni
di
connessione, il correttore ortografico,
l’invio dei messaggi di posta elettronica
e molto altro.
È possibile contrassegnare messaggi di posta elettronica all’interno
della cartella Posta in arrivo se si ritiene che essi abbiamo una certa
rilevanza e si intende tenerli sott’occhio. Per applicare un
contrassegno si seleziona il messaggio, dopodiché si clicca sulla
voce Contrassegna messaggio dal menu Messaggio. Un messaggio
contrassegnato ha un’icona a forma di bandiera alla sua sinistra.
Il menu Modifica permette di variare lo stato di lettura di un
messaggio: la voce Segna come da leggere evidenzia il messaggio
selezionato in grassetto, come se non fosse ancora stato letto,
mentre la voce Segna come già letto toglie il rilievo dal messaggio.
La barra degli strumenti può essere nascosta facendo click destro
sulla barra dei menu o sulla stessa barra degli strumenti e togliendo
la spunta dall’omonima voce. In alternativa, è possibile modificare
questa opzione dal menu Visualizza – Layout.
Nella barra degli strumenti è disponibile il pulsante Trova, che apre
la finestra Trova messaggio: in essa sono disponibili quattro campi
(Da, A, Oggetto e Messaggio) che permettono di ricercare tra i
messaggi in arrivo (o in altre cartelle) quelli che contengono il testo
inserito nei campi. Esistono altre opzioni che permettono di limitare
la ricerca in un intervallo temporale, oppure tra i messaggi con
allegati o contrassegnati.
Se si intende suddividere i messaggi in arrivo in ulteriori cartelle, ad
esempio per organizzarli secondo il gruppo di mittenti o
l’argomento, è possibile creare nuove cartelle all’interno di
Outlook Express.
Cliccando con il tasto destro del mouse su Cartelle locali, nel
riquadro Cartelle, è disponibile l’opzione Nuova cartella; in
alternativa, nel menu File si trova l’opzione Nuovo – Cartella. In
entrambi i casi viene aperta la finestra Creazione nuova cartella che
permette di selezionare il nome della cartella da creare.
Per spostare un messaggio in una cartella si può fare click destro
sul messaggio e scegliere Sposta nella cartella, oppure utilizzare il
menu Modifica – Sposta nella cartella. Verrà visualizzata la finestra
di dialogo Sposta, dove scegliere la cartella di destinazione.
È possibile eliminare una cartella creata selezionandola, facendo
click destro su di essa e cliccando su Elimina.
Per eliminare un messaggio è sufficiente selezionarlo e premere
CANC sulla tastiera, oppure fare click sul pulsante Elimina nella
barra degli strumenti: in entrambi i casi il messaggio viene spostato
nella cartella Posta eliminata.
Per ripristinare un messaggio eliminato si effettua la stessa
procedura necessaria per lo spostamento di messaggi, scegliendo
come destinazione la cartella di origine.
Se invece si decide di eliminare tutti i messaggi che si trovano in
Posta eliminata è possibile cliccare con il tasto destro sul nome
della cartella nel riquadro Cartelle e scegliere l’opzione Svuota
cartella Posta eliminata (la stessa voce si trova nel menu Modifica).
Per aprire la Rubrica di Outlook Express è disponibile un omonimo
pulsante nella barra degli strumenti.
Facendo doppio click su un nome si apre la finestra di dialogo
Proprietà che, divise in diverse schede, permette di visualizzare ed
inserire informazioni sul contatto.
Come impostazione predefinita i destinatari dei messaggi di posta
che inviamo sono automaticamente aggiunti alla Rubrica;
altrimenti, è possibile aggiungere un indirizzo alla Rubrica facendo
click destro su di un messaggio che lo ha come mittente e
scegliendo l’opzione Aggiungi il mittente alla Rubrica.
È possibile creare gruppi di utenti, detti gruppi di distribuzione,
che permettono di inviare rapidamente messaggi ad una serie di
contatti senza doverli digitare ogni volta.
Per creare un gruppo è necessario aprire la Rubrica e fare clic su
Nuovo – Nuovo gruppo nella barra degli strumenti; nella finestra di
dialogo Proprietà si specifica il nome del gruppo e, tramite il
pulsante Seleziona si fa doppio click sui contatti da aggiungere
(eventualmente inserendo indirizzi non in Rubrica tramite il
comando Nuovo contatto).
Una volta creato, il gruppo compare in Rubrica come sottocartella
nella cartella in cui è stato creato. Quando si invia un messaggio, è
possibile scegliere come destinatario il gruppo e il messaggio verrà
recapitato a tutti i suoi componenti.