Editoriale - Garda Trentino
Transcript
Editoriale - Garda Trentino
IngardaNews Informazioni - Attività & Progetti - Appuntamenti N. 6 novembre/dicembre 2008 Notiziario bimestrale ditoriale Editoriale Il presidente Enio Meneghelli Il direttore Roberta Maraschin News News: Azioni con Trentino Spa Pacchetti vacanza 2009 Feedback Progetto Inverno Fiere in Italia e all’estero Report Area Web Garda Trentino in TV Hanno parlato di noi Strumenti editoriali: ela swe nuovo catalogo ospitalità LookAround 2009 Prenotazione diretta presso gli uffici IAT Nuova Sistema Informativo sul Turismo Chiusura ufficio informazioni di Torbole nti & Iniziative itnev Eventi & Iniziative: Eventi prossimo bimestre 2009 Expo Riva Schuh Expo Riva Hotel Il carnevale e le feste della tradizione Computerfest e radioamatore Editoriale IngardaNews n. 6 - Novembre / Dicembre 2008 L’editoriale del Presidente Gentili Soci, Cari Imprenditori con la fine dell’anno giunge il momento per Ingarda Trentino Spa di guardare ai risultati raggiunti per stilare un bilancio consuntivo utile a mettere meglio a fuoco le linee di lavoro lungo le quali muoversi nei “problematici” mesi a venire. Com’è emerso durante i grandi appuntamenti istituzionali ospitati a Riva del Garda - la Conferenza Italiana sul Turismo e quella dell’Organizzazione Mondiale per il Turismo - quello che sta per cominciare sarà un anno da affrontare con prudenza: la crisi economica globale ha investito anche il comparto turistico, e il Garda Trentino, seppur in maniera più lieve rispetto ad altre località, non è rimasto immune. Numeri alla mano constatiamo che il 2008 ha tenuto in termini di quantità di presenze, evidenziando peraltro quella flessione dei consumi che si è poi vieppiù accentuata. Il 2009 sarà probabilmente un anno a rischio per il mantenimento dei risultati fin qui conseguiti. La recessione economica in atto riguarda infatti anche i tradizionali mercati di origine della nostra clientela. In particolare, con il recente crollo della sterlina, i mercati anglosassoni generano forte preoccupazione. Per fronteggiare questo momento, dunque, è necessario impiegare mezzi ed energie straordinarie, mettendo in rete tutte quelle risorse, pubbliche e private, che possono contribuire a governare la situazione della proposta turistica. Il quadro che si prospetta non è certo roseo ma ritengo che una difficoltà possa diventare opportunità se tutti insieme sapremo convenire su obiettivi chiari e ben definiti in una logica di strategia di destinazione turistica, superando logiche di individualismi esasperati e di visioni localistiche non certo utili a rafforzare la nostra immagine unitaria sui mercati turistici internazionali. È importante dunque che ognuno si impegni direttamente per affrontare il cambiamento con responsabilità e rinnovato spirito. Dobbiamo ricercare il vantaggio competitivo che può derivarci dalla prossimità fisica e logistica a grandi bacini di potenziale nuova utenza, guardando a segmenti di mercato più definiti, in sostanza valorizzando più e meglio le nostre peculiarità, abbinandole a collegamenti più efficaci e meno onerosi, organizzando al meglio l’offerta variegata del Garda Trentino in funzione delle necessità dell’ospite. Nel 2009 Ingarda insisterà sul consolidamento dei mercati principali, definendo nuove proposte utili a valorizzare compiutamente i prodotti turistici. Le strategie saranno quelle di perseguire la destagionalizzazione, procedendo nella ulteriore internazionalizzazione della clientela, puntando su prodotti e servizi di qualità che hanno egregiamente onorato la reputazione di ospitalità del Garda Trentino. Questo saluto mi offre la gradita occasione, unitamente al Consiglio di Amministrazione, di augurare a tutti Voi un Natale di serenità e un 2009 da vivere da protagonisti del cambiamento! Enio Meneghelli Presidente di Ingarda Trentino SpA Editoriale IngardaNews n. 6 - Novembre / Dicembre 2008 L’editoriale del Direttore Gentili Soci ed Operatori, il 2008 è stato per Ingarda Trentino Spa un anno che ha visto la nascita di nuove iniziative sul fronte della comunicazione interna, della promozione verso il cliente finale e della definizione di nuovi prodotti turistici. La realizzazione di questo notiziario e l’area riservata agli operatori sono strumenti voluti per mantenere costantemente il contatto con i propri interlocutori principali, presentare le attività in calendario e i nuovi progetti, far sì che gli operatori del nostro territorio siano aggiornati su quanto si sta facendo e quanto si intende fare. Il nuovo sito gardatrentino.it, online da aprile, si è dimostrato anche a seguito di alcune campagne web mirate un valido supporto alla promozione turistica dell’ambito: oltre 150 mila visite (+50% a confronto con il 2007) nei primi 7 mesi, che hanno portato ad oltre 400 prenotazioni effettive (+115%). Numeri destinati ad aumentare nel prossimo anno, con il nuovo booking center - attivato in via sperimentale dal 1° dicembre - che consentirà di effettuare le prenotazioni anche direttamente presso gli uffici IAT. Gli Uffici Informazione di Riva, Arco e Torbole, che hanno visto l’apertura in alta stagione 7 giorni su 7 con orario continuato, oltre agli uffici stagionali di Nago, Tenno e Riva porto, hanno gestito fra contatti al banco e telefonate oltre 60.000 contatti. Nel corso dell’anno Ingarda ha portato avanti alcuni progetti strategici quali il progetto interregionale Garda, il progetto Inverno e ne ha messo in campo di nuovi per valorizzare i prodotti turistici del territorio e promuoverne le eccellenze quali la Vacanza Attiva, Convegni e Congressi, Qualità, Vacanze con Gusto, ottenendo riscontri molto interessanti. Nel corso dell’anno si sono rafforzate le sinergie con Trentino Spa e le Aziende per il Turismo di altri ambiti, sono stati avviati tavoli di lavoro sovracomunali, interambito e interregionali per mettere in rete le risorse a disposizione e ottimizzare gli sforzi di promozione sul mercato nazionale e internazionale. Per quanto riguarda la promocommercializzazione del prodotto Estate 2009 sui principali mercati di riferimento, Ingarda Trentino Spa partecipa ai tavoli di lavoro di Trentino Spa per Germania, Gran Bretagna/Irlanda, Italia, Olanda, Danimarca/Svezia, Belgio, Repubblica Ceca, con azioni mirate verso la stampa turistica leasure e verso il trade nonché la partecipazione agli eventi fieristici più importanti. L’Azienda ha sostenuto e si propone di rinnovare il proprio impegno per la promozione degli eventi, grandi e piccoli, che animano il territorio e che possono diventare prodotto turistico. Gli stessi hanno inoltre garantito grande visibilità al nostro ambito, che è stato presente in maniera importante sui giornali locali, sulle principali testate nazionali e straniere anche grazie ad una costante attività rivolta ai giornalisti attraverso contatti personalizzati e mirati. Sono poi in fase di realizzazione nuovi strumenti editoriali per la promozione dell’ambito e dei suoi operatori, come la guida turistica “Look Around 2009”, in cui verranno illustrate le attività commerciali presenti nelle varie località e i servizi a disposizione del’ospite. Colgo l’occasione di questo notiziario per porgere, unitamente a tutti i miei Collaboratori, un sincero augurio di Buone Feste ed un felice Anno Nuovo ricco di soddisfazioni. Roberta Maraschin Direttore Ingarda Trentino Spa News IngardaNews n. 6 - Novembre / Dicembre 2008 Azioni con Trentino Spa Ingarda ha partecipato ai tavoli di lavoro di Trentino Spa per la definizione delle azioni promozionali, di comunicazione e marketing sui principali mercati di riferimento. Da quest’anno gli operatori interessati potranno partecipare attivamente alle azioni promocommerciali, con il vantaggio di avere un’importante visibilità attraverso la creazione di landing page, ossia di pagine dedicate specifiche. Sono state definite le azioni sui mercati di riferimento: Germania: azioni promocommerciali online con azioni di web marketing e off-line marketing con publiredazionali su testate di grande importanza, unitamente alla proposta di un’offerta ricettiva rivolta ai turisti individuali, con la creazione di un “Club di Progetto Germania”, che darà ottima visibilità alle strutture aderenti. Italia: promozione dei progetti interambito sui prodotti laghi e famiglia. Verrà inoltre realizzato un publiredazionale sul settimanale Sportweek, magazine della Gazzetta dello Sport, sul progetto Vacanza Attiva. Belgio: prevista una campagna web destinata al turista indipendente, molto interessato al turismo lacuale, con attenzione al relax, all’enogastronomia e all’ospitalità. Danimarca/Svezia: prevista una campagna web destinata al turista indipendente, più orientata al turismo lacuale e alla sistemazione di tipo extra-alberghiero per il danese, più incentrata sulla vacanza natura/attiva, family adventure e sistemazione in hotel per lo svedese. Repubblica Ceca: azioni su siti e portali rilevanti in termini di accessi, con opportunità di partecipazione diretta per gli operatori del ricettivo che partecipano al progetto Vacanza Attiva. Gran Bretagna: Per questo mercato Ingarda intende avviare una promozione diretta con piccoli T.O. di nicchia. Pacchetti vacanza tematici 2009 Per il prossimo anno sono stati confezionati circa venti pacchetti vacanza incentrati sulle motivazione vacanza più rilevanti: ambiente & natura; vacanza attiva; gusto, tradizioni e divertimento per grandi e piccini; wellness; eventi. I pacchetti verranno promossi con una brochure dedicata, sul web e all’interno delle fiere; alcuni di questi saranno presenti anche all’interno delle proposte vacanza che Trentino Spa ha programmato per il 2009. Feedback Progetto Inverno A seguito di invii mirati del magazine “Inverno InGarda Trentino”, c’è stato un aumento di richieste di informazioni per vacanze nell’Alto Garda, e molte delle strutture ricettive aderenti al progetto hanno realizzato il “tutto esaurito” nel weekend dell’Immacolata. Forte è stato l’incremento delle richieste attraverso il portale e via telefono, nonché della vendita dei pacchetti vacanza: le due offerte riferite al periodo in oggetto, Atmosfere d’Avvento e A Casa di Babbo Natale, sono state vendute rispettivamente 40 e 150 volte. Ottime anche le aspettative per le proposte vacanza di Capodanno ed Epifania: ad oggi, sono stati venduti circa 50 pacchetti. Grande affluenza di pubblico alla casa di Babbo Natale di Riva del Garda e ai mercatini di Arco e Canale di Tenno. Fiere in Italia Artigiano in Fiera Milano, 29 novembre - 8 dicembre 2008 Ingarda ha partecipato, all’interno dello stand Trentino, ad “Artigiano in Fiera”, manifestazione che ospita le produzioni d’artigianato di tutto il mondo, che si è svolta a Milano dal 29 novembre all’8 dicembre 2008. Circa 1 milione e mezzo di persone, durante i 10 giorni, hanno visitato la fiera. L’iniziativa è stata realizzata in collaborazione con le Apt di Trento e Valsugana nell’ambito della promozione congiunta dei tre mercatini di Natale. News IngardaNews n. 6 - Novembre / Dicembre 2008 Fiere all’estero World Travel Market Londra, 10-13 novembre 2008 Partecipazione come progetto garda alla fiera business-to-business di Londra, che riunisce venditori e buyer di ogni settore dell’industria, proponendo all’intera industria turistica globale un’opportunità di fare incontri, creare contatti, prendere accordi, condurre affari ed essere al passo con i più recenti sviluppi dell’industria turistica. Nella foto da sinistra Maria Mora, operatrice del Garda Trentino, Matteo Marzotto Presidente dell’Enit, Enio Meneghelli con la direttrice Ingarda dr. Roberta Maraschin, Elisabetta Gutterer e Katia Vinco di Trentino Spa, alle loro spalle Eugenio Magnani Direttore Generale dell’Enit. T&C Lipsia, 19-23 novembre 2008 T&C di Lipsia è la fiera turistica di riferimento per la Germania orientale: 79.000 visitatori, 1000 in più rispetto alla precedente edizione, hanno visitato gli stand di 1150 espositori, in rappresentanza di 53 Paesi. All’interno dello stand Trentino sono state presentate numerose proposte, dalla destinazione Garda a quella dolomitica, dall’offerta di Vacanza Attiva a quella di wellness. Come sempre, l’area del Garda è stata molto richiesta. A seguito delle indicazioni emerse dalla recente ricerca di mercato di LEIF, i tedeschi dell’est, anche se preoccupati dalla crisi in atto, non rinunceranno a viaggiare per vacanza: una buona notizia in un periodo così delicato per gli scenari del turismo. Le fiere programmate per il 1° semestre 2009 17-25/01/2009 23-25/01/2009 04-08/02/2009 5-8/02/2009 19-22/02/2009 26/02 - 02/03/2009 28/02 - 08/03 2009 19-22/03/2009 11-15/03 2009 CTM Holiday World Experience Fiera Reisen Holiday World Praga Borsa internazionale del Turismo f.r.e.e Fiera Freizeit TUR Borsa Internazionale del turismo Stoccarda Dublino Amburgo Praga Milano Monaco Norimberga Göteborg Berlino News Vortagsserie 2008/2009 - Alpine Highlights La sezione DAV (club alpinistico tedesco) di Monaco, organizza, tra la fine del 2008 e i primi mesi del 2009, la Vortagsserie 2008/2009 - Alpine Highlights, una serie di serate aperte a tutti i soci DAV con importanti interventi sul mondo alpinistico. Il Trentino sarà presente con un corner di distribuzione di materiale informativo: Ingarda partecipa il giorno 14 gennaio 2009; alla conferenza della giornata presenzierà ed interverrà Alexander Huber, noto scalatore tedesco. Report Area Web La campagna di promozione online dell’offerta invernale del Garda Trentino ha portato a risultati significativi: grazie alla collaborazione con il portale Tiscali, il sito gardatrentino.it ha ottenuto circa 23.000 click, con un record di 6300 visite il 17 novembre, mentre l’azione su Virgilio ha portato a circa 9000 click. Inoltre, il minisito gardatrentino.it/inverno, online dall’8 agosto e raggiungibile anche attraverso un banner posizionato nell’homepage del sito di Ingarda, ha fatto registrare quasi 51 mila visitatori nel periodo fra il 1° novembre e il 16 dicembre, per un totale di pagine visitate che oltrepassa quota 200 mila. Ampia visibilità dei contenuti specifici è stata data agli operatori soci che hanno aderito al progetto. IngardaNews n. 6 - Novembre / Dicembre 2008 Garda Trentino in TV Sabato e Domenica RAI 1 Arco è stata protagonista di un ampio servizio dell’inviato speciale, nonché cuoco pluristellato di fama internazionale, Gianfranco Vissani: sabato 13 dicembre, intorno alle ore 9.10, è andato in onda un servizio di 20 minuti in cui sono state messe in evidenza le peculiarità della cittadina: la tradizione asburgica, il Mercatino di Natale con tutti i suoi eventi, l’arrampicata sportiva, i piatti e i prodotti eccellenti dell’ambito. Il programma, giunto alla 4° edizione, è campione di share della fascia mattutina del weekend, toccando punte del 27%, con un’audience di circa 1 milione e mezzo di telespettatori a puntata. Si Viaggiare RAI 2 All’interno di un servizio dedicato a Babbo Natale durante la puntata del 12 dicembre di “Si Viaggiare”, è stata data visibilità anche a Riva del Garda, che da anni ospita, all’interno della Rocca, la Casa di Babbo Natale. TCA ha effettuato delle riprese televisive il giorno 11 dicembre alla Rocca di Riva del Garda, al Museo Civico e alla Casa di Babbo Natale. Hanno parlato di noi in Italia… Nel bimestre novembre-dicembre, ovvero in corrispondenza dei principali eventi promossi da Ingarda con il Progetto Inverno, l’ambito ha avuto una grande visibilità non solo sulle testate locali, sempre attente a segnalare le varie attività, ma anche sulle principali testate nazionali: settimanali come Di Più, Di Tutto, Donna Moderna, Gioia, I Viaggi di Repubblica, Il Venerdì di Repubblica, Topolino e Tu; mensili come Business People, Caravan e Camper, Cucina No Problem, Partiamo, Qui Touring e Tuttoturismo. News IngardaNews n. 6 - Novembre / Dicembre 2008 Strumenti editoriali “Lago di Garda 2009. Scopri il Garda Trentino - Ospitalità”. È stato pubblicato il nuovo elenco alberghi, “Lago di Garda 2009. Scopri il Garda Trentino - Ospitalità”. Il nuovo titolo punta sull’appeal del lago di Garda nell’immaginario del turista; è stata messa in risalto la collocazione geografica del Garda Trentino, in modo da catturare l’attenzione dei visitatori che, in occasione delle fiere, si fermano presso gli stand Ingarda alla ricerca di materiale informativo per organizzare le proprie vacanze. Per fornire un servizio completo agli ospiti, è stata inserita all’interno la cartina del territorio, divisa in tavole, che riporta l’ubicazione di tutte le strutture ricettive. La brochure diventa quindi uno strumento completo di presentazione del Garda Trentino, dell’intero settore ricettivo dell’ambito, delle attività (pacchetti, servizi web, ecc.) pensate per i nostri ospiti. La brochure è scaricabile anche dal sito gardatrentino.it nell’area download. LookAround 2009 È in fase di realizzazione il nuovo strumento editoriale “LookAround 2009”, una guida tascabile trilingue (italiano, inglese, tedesco), un vademecum utile per chi sceglie il Garda Trentino per la vacanza o come sede per i propri eventi. Una sorta di “trovatutto” composto di circa 150 pagine che illustrerà le attività commerciali presenti nelle varie località e i servizi a disposizione del turista, insieme ai luoghi di maggior interesse dell’ambito. La guida, stampata in 100.000 copie, sarà disponibile negli uffici informazioni, presso le strutture ricettive dell’ambito, nei negozi, nei locali e ristoranti che aderiranno con uno spazio pubblicitario; verrà inoltre distribuita in occasione di principali fiere e workshop in Italia e all’estero, consegnata a tour operator e in occasione degli educational tour, oltre a poter essere scaricata dal nostro sito istituzionale. Lago di Garda 2009 Scopri il Garda Trentino Ospitalità | Unterkünfte | Accommodation gardatrentino.it Tutti gli strumenti editoriali sono scaricabili dal sito www.gardatrentino.it/download News Prenotazione diretta presso gli IAT Dal 1° dicembre è partita, in via sperimentale, la prenotazione diretta presso gli uffici IAT (possibile solo con le strutture che dispongono del profilo professional). Il nuovo Booking Center è ora un sistema integrato di prenotazione online che consente agli IAT di inviare offerte di disponibilità via telefono, e-mail o direttamente al front-office senza necessariamente chiudere la contrattazione. Con il nuovo sistema, gli addetti agli IAT potranno attivare anche la prenotazione diretta richiedendo il pagamento con carta di credito. IngardaNews n. 6 - Novembre / Dicembre 2008 Nuovo Sistema Informativo del Turismo Dalla metà di dicembre è stato attivato lo STU (Sistema Informativo del Turismo), uno strumento che il Servizio Turismo della P.A.T., in collaborazione con il Servizio Statistica e Informatica Trentina, ha rilasciato alle APT e consente di interrogare l’anagrafe degli esercizi ricettivi e di gestire i movimenti turistici. Nella realizzazione di tale sistema, sono state prese in considerazione le direttive contenute nella nuova normativa in materia di esercizi ricettivi, e l’esigenza di decentramento di alcune funzioni di gestione sui dati di competenza delle singole strutture. Con l’occasione, ricordiamo ai nostri Soci che la richiesta di dati statistici della singola struttura ricettiva deve essere inoltrata al Servizio Statistica della P.A.T. utilizzando l’apposito modulo che abbiamo caricato nell’area operatori nella sezione “Elenco News Modulistica”. Il modulo (Modulo Servizio Statistica richiesta dati singole strutture) debitamente compilato, con allegata una fotocopia del documento di identità del richiedente, dovrà essere inviato via fax al n. 0461 497813. Chiusura ufficio informazioni di Torbole Causa lavori di ristrutturazione, l’ufficio di Torbole rimarrà chiuso dal 07/01/2009 al 31/03/2009 Il Piano Operativo 2009 di Ingarda Trentino è scaricabile dall’Area Operatori sul sito: Gardatrentino.it Eventi & ... IngardaNews n. 6 - Novembre / Dicembre 2008 Eventi & Iniziative prossimi due mesi EVENTI 2009 > gardatrentino.it/eventi Expo Riva Schuh Expo Riva Schuh, il salone internazionale dedicato alle calzaturedivolume,dal17al20gennaio2009presenterà le nuove collezioni per l’autunno/inverno 2009-2010. I 33.000 mq di superficie del polo fieristico di Riva del Garda accoglieranno più di 1.100 espositori, oltre il 60% dei quali stranieri, che si rivolgeranno agli 11.000 buyer e rappresentanti della distribuzione organizzata attesi. Il successo di Expo Riva Schuh è agevolato dalla posizione geografica del Trentino Alto Adige, che si colloca al crocevia tra il nord e l’est europeo e favorisce il dialogo con gli operatori e i produttori della Mitteleuropa. La manifestazione, che ha saputo specializzarsi rivolgendosi ad un preciso segmento di mercato, si pone inoltre in una posizione anticipata rispetto al calendario fieristico internazionale, che le consente di presentare con forte anticipo le collezioni della stagione successiva dando modo ai compratori di pianificare una parte consistente del budget a loro disposizione. Expo Riva Hotel Per gli operatori del settore dell’hotellerie e dell’ospitalità professionale, l’Expo Riva Hotel di Riva del Garda è ormai un appuntamento fisso. Dall’1 al 4 febbraio 2009, la 33° edizione della fiera offrirà all’industria dell’accoglienza uno dei più significativi momenti di incontro fra aziende provenienti principalmente dal nord Italia. Oltre 30.000 mq di esposizione all’interno del polo fieristico e congressuale in località Baltera in cui saranno rappresentati numerosi settori merceologici, dal food and beverage ai grandi impianti, dalle macchine ed elettrodomestici ad uso alimentare agli arredamenti, dalle tecnologie per il risparmio energetico alle attrezzature e prodotti per i centri benessere. Accanto all’Expo, inoltre, si terranno il 7° Riva Benes- sere Hotel, dedicato ai professionisti operanti nell’ambito degli hotel con centri wellness, e il 3° Eco Hotel, incentrato sui temi della gestione energetica e delle misure ambientali nell’industria dell’ospitalità. Inoltre, numerosi momenti di alta formazione professionale per operatori. Il carnevale e le feste della tradizione Il Carnevale di Arco è ormai un appuntamento imperdibile: dal 14 al 22 febbraio 2009, fra le vie del centro storico prenderà vita “Arcoland, la città dei balocchi”, un vero parco dei divertimenti per i più piccoli, con casette colorate, sbandieratori, artisti di strada, musicisti e giocolieri. Un ricco programma di intrattenimento è previsto anche per gli adulti, con concerti, degustazioni in piazza e feste mascherate. Inoltre, come ogni anno, si terranno le tradizionali manifestazioni folkloristiche e gastronomiche: la sbigolada a Nago-Torbole domenica 22 e martedì 24 febbraio; l’alloro e il bambù a Romarzollo (Arco) domenica 1 marzo; polenta e mortadella a Varone (Riva del Garda) domenica 1 marzo. Computerfest e radioamatore Dal 28 febbraio al 1° marzo, il quartiere fieristico della Baltera ospiterà Computerfest & Radioamatore, una fiera dove scoprire e confrontare le migliori proposte di radiantistica, elettronica, computer, ricetrasmettitori, collegamenti satellitari, telefonia, hobbistica, editoria del settore. Tantissimi i prodotti in vendita: dalle proposte di hardware e software alle cartucce, toner e sistemi di ricarica per stampanti, dai pc senza sistema operativo preinstallato; ma anche elettronica analogica, digitale e wireless, periferiche, accessori e ricambi, telefonia, lettori e masterizzatori cd/dvd, lettori mp3 ed mp4, decoder, proiettori, parabole e consolle per giochi. P EVENTS NI IN CALENDARIO TUTTI I TOIF STAZIO E LE MAN E enti entino.it/ev www.gardatr Eventi & ... IngardaNews n. 5 - Settembre / Ottobre 2008