Manuale dell`utente

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Manuale dell`utente

Manuale dell'utente
Norton Internet Security™ Manuale
dell'utente
Documentazione versione 10.1
Copyright © 2006 Symantec Corporation. Tutti i diritti riservati.
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solo in conformità alle disposizioni del presente Contratto.
Symantec, il logo Symantec, Norton, Ghost, GoBack, LiveUpdate, Norton AntiSpam,
Norton AntiVirus, Norton Internet Security, Norton 360 e Norton SystemWorks sono
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negli Stati Uniti e in altri Paesi. Windows è un marchio registrato di Microsoft
Corporation. Altri nomi possono essere marchi registrati dei rispettivi proprietari.
Il prodotto descritto in questo documento è distribuito in base a licenze che ne limitano
l'utilizzo, la copia, la distribuzione, la decompilazione e la decodificazione. La
riproduzione totale o parziale del presente documento non è consentita in alcuna forma
e con alcun mezzo senza la previa autorizzazione scritta di Symantec Corporation e
degli eventuali concessori di licenza.
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PARTICOLARE E NON VIOLAZIONE DI DIRITTI ALTRUI, FATTA ECCEZIONE PER I
CASI IN CUI TALI DICHIARAZIONI DI NON RESPONSABILITÀ SIANO DA RITENERSI
LEGALMENTE NON VALIDE. SYMANTEC CORPORATION NON SARÀ RESPONSABILE
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QUANTO FORNITO O ALL'UTILIZZO DELLA PRESENTE DOCUMENTAZIONE. LE
INFORMAZIONI CONTENUTE NEL PRESENTE DOCUMENTO SONO SOGGETTE A
VARIAZIONI SENZA PREAVVISO.
Symantec Corporation
20330 Stevens Creek Blvd.
Cupertino, CA 95014 USA
http://www.symantec.it
Sommario
Capitolo 1
Attivazione
Operazioni preliminari . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Attivazione di Norton Internet Security . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Capitolo 2
Informazioni preliminari
Avvio di Norton Internet Security . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Esplorazione della finestra principale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Visualizzazione dello stato delle categorie di protezione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Indicatore di stato riepilogativo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Per ulteriori informazioni . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Soluzioni di supporto EMEA
Indice
4
Sommario
Attivazione
1
Il capitolo contiene i seguenti argomenti:
1
Operazioni preliminari
1
Attivazione di Norton Internet Security
Operazioni preliminari
Prima di iniziare, chiudere tutti i programmi e i file in uso.
w
Nel corso dell'attivazione è possibile che vengano visualizzati messaggi Microsoft.
Seguire le istruzioni visualizzate prima di proseguire con l'attivazione di Norton
Internet Security.
Norton Internet Security è già installato nel computer, ma per assicurare la massima
protezione è necessario completare l'attivazione del prodotto.
Per attivare il prodotto, è necessario essere connessi a Internet.
w
In caso di difficoltà con l'attivazione, visitare il sito Web di Symantec. Accedere a
Internet e visitare il sito:
www.symantec.it
Per attivare Norton Internet Security
1
Eseguire una delle operazioni seguenti:
1
Se il pannello di Norton Internet Security si apre automaticamente sul desktop,
fare clic su Avanti.
1
Sulla barra delle applicazioni di Windows, fare clic su Start > Tutti i
programmi > Norton Internet Security > Norton Internet Security.
2 Leggere il Contratto di licenza, quindi fare clic su Accetto.
Se non si accetta il Contratto di licenza non è possibile procedere con l'installazione.
3 Nel pannello Attivazione, selezionare un'opzione, quindi fare clic su Avanti.
6
Attivazione
4 Se viene visualizzato il pannello di Norton Account, effettuare una delle seguenti
operazioni:
1
Se si dispone già di un Norton Account, completare la sezione Accedi a un
Norton Account esistente.
1
Se si desidera creare un nuovo Norton Account, completare la sezione Crea
Norton Account.
5 Fare clic su Avanti.
6 Se viene visualizzato il pannello Sicurezza, Symantec consiglia di lasciare tutte le
opzioni selezionate per utilizzare i prodotti Norton per proteggere il computer,
quindi fare clic su Avanti per chiudere il pannello.
7 Esaminare i dettagli dell'abbonamento visualizzati nel pannello relativo al
completamento dell'installazione di Norton Internet Security.
8 Fare clic su Fine.
9 Nel pannello Benvenuti in LiveUpdate, fare clic su Avanti per iniziare il download
degli ultimi aggiornamenti del prodotto e dei suoi componenti.
Il pannello dell'avanzamento di LiveUpdate mostra lo stato dello scaricamento degli
aggiornamenti. L'operazione richiede alcuni minuti.
10 Nel pannello di LiveUpdate successivo, rivedere l'elenco degli aggiornamenti
disponibili, quindi fare clic su Avanti per iniziare l'installazione degli
aggiornamenti.
Questa operazione richiede alcuni minuti.
11 Nell'ultimo pannello di LiveUpdate, rivedere i dettagli relativi agli aggiornamenti,
quindi fare clic su Fine.
Risoluzione dei problemi relativi all'attivazione
Se non fosse possibile connettersi ai server Symantec per attivare il prodotto, verificare
innanzitutto che la connessione non sia bloccata da un software di parental control
installato nel computer o gestito dall'ISP.
Un problema di connettività può essere dovuto all'utilizzo di un software di parental
control. Se si sospetta che il blocco della connessione sia dovuto a funzioni di parental
control, è possibile configurare queste ultime in modo che non blocchino la procedura
di attivazione. Per modificare la configurazione, è necessario accedere come
amministratore sia per operare a livello del software di parental control sia a livello
dell’ISP.
2
Il capitolo contiene i seguenti argomenti:
1
Avvio di Norton Internet Security
1
Esplorazione della finestra principale
1
Visualizzazione dello stato delle categorie di protezione
1
Indicatore di stato riepilogativo
1
Per ulteriori informazioni
Avvio di Norton Internet Security
Vedere “Risposta
agli indicatori di
stato ” a pagina 10.
Norton Internet Security protegge tutti i computer su cui è installato. Non è necessario
avviare il programma per attivare la protezione. Se Norton Internet Security rileva
una situazione che richiede l'intervento dell'utente, viene visualizzata una finestra.
È possibile avviare Norton Internet Security in qualsiasi momento per modificare le
impostazioni, verificare lo stato della protezione oppure eseguire operazioni di
manutenzione preventiva. Dalla finestra principale è possibile accedere a tutte le
funzionalità del programma.
Per avviare Norton Internet Security
4
1
Nell'area di notifica di Windows, fare doppio clic sull'icona di Norton Internet
Security.
1
Sulla barra delle applicazioni di Windows, fare clic su Start > Tutti i
programmi > Norton Internet Security > Norton Internet Security.
All'avvio di Norton Internet Security viene visualizzata la finestra principale. I
collegamenti nella parte sinistra e le barre delle opzioni al centro della finestra
8
principale forniscono accesso a tutte le funzioni e opzioni di Norton Internet Security,
alla Guida in linea e al supporto.
Per esplorare la finestra principale
Vedere “Avvio di
Norton Internet
Security”
a pagina 7.
1 Avviare Norton Internet Security.
2 Sul lato sinistro della finestra principale fare clic su un'opzione in Collegamenti
rapidi o Attività rapide. Le opzioni disponibili sono:
Collegamenti rapidi
1
1
1
Attività rapide
1
1
1
Norton Account consente di gestire tutte le informazioni sui
prodotti Norton da un'unica posizione.
Guida apre la Guida in linea di Norton Internet Security.
Supporto tecnico consente di visualizzare la pagina del
supporto del sito Web di Symantec.
Esegui LiveUpdate consente di verificare la disponibilità di
nuovi prodotti e aggiornamenti.
Esegui scansione consente di effettuare una scansione
immediata del computer per l'individuazione di eventuali
rischi.
Visualizza cronologia consente di visualizzare i dettagli
relativi alle ultime scansioni.
3 Nella parte centrale della finestra, fare clic sulla barra delle opzioni che si desidera
esplorare. Le opzioni disponibili sono:
Attività
Consente di avviare le attività specifiche del prodotto.
Impostazioni
Consente di visualizzare e personalizzare le opzioni specifiche
del prodotto.
Report e statistiche
Consente di visualizzare il registro delle attività e l'Enciclopedia
dei virus on-line.
Supporto
Consente di accedere al supporto tecnico e alle informazioni
relative a sicurezza, abbonamento e account.
Norton Internet Security include Norton Protection Center.
Durante l'utilizzo del computer, Norton Protection Center controlla il livello di
protezione del computer e delle attività da minacce, rischi e danni. Prima di iniziare
un'attività è possibile utilizzare Norton Protection Center per determinare se procedere
è sicuro.
Per visualizzare lo stato delle categorie di protezione
Vedere “Avvio di
Norton Internet
Security”
a pagina 7.
Nella finestra principale, fare clic sulla scheda Norton Protection Center.
2 Nella finestra di Norton Protection Center, fare clic su una categoria di protezione.
3 Esaminare lo stato di ciascuna voce della categoria di protezione selezionata.
1
Categorie di protezione
A seconda dei programmi installati con Norton Protection Center, possono essere
disponibili le seguenti categorie di protezione:
Sicurezza di base del Visualizza lo stato delle categorie di protezione specifiche del
PC
prodotto installato.
Connessione a
Internet
Visualizza lo stato di protezione relativo alla scansione dei
messaggi e-mail in entrata e in uscita.
Sicurezza transazioni Visualizza lo stato di protezione delle transazioni effettuate in
Internet, ove applicabile.
9
10
Modifica di un'impostazione di categoria di protezione
È possibile aumentare il livello di protezione di una categoria modificandone
l'impostazione.
In base al tipo di attività, è possibile attivare o disattivare un elemento, modificare le
impostazioni oppure aggiornare lo stato di una funzione non aggiornata.
Per informazioni specifiche, cercare la voce pertinente nell'indice della Guida in linea
di Norton Internet Security.
La scheda Norton Protection Center fornisce un riepilogo dei livelli di protezione attuali
per le diverse attività, ad esempio l'invio e la ricezione di e-mail e l'esplorazione del
Web. Viene stimato un livello generale di protezione in base ai programmi per la
sicurezza installati.
Nella parte sinistra della finestra principale viene visualizzato un indicatore di stato.
I livelli di stato sono i seguenti:
Protetto
Non sono richieste azioni da parte dell'utente.
Deve essere
verificata
È richiesto l'intervento dell'utente, ma il computer non è a
rischio.
A rischio
I dati o il corretto funzionamento del computer sono a rischio.
Risposta agli indicatori di stato
Quando l'indicatore di stato segnala uno stato che richiede attenzione da parte
dell'utente, è possibile intervenire per aumentare la protezione.
Per rispondere agli indicatori di stato
4
Nella finestra principale, fare clic su Correggi.
Se si utilizza Windows Media Center Edition, è possibile che venga visualizzato un
messaggio che chiede di rispondere o di eseguire un'altra azione. Si consiglia di
chiudere il messaggio ed eseguire qualsiasi operazione dal PC desktop.
Per rispondere a un avviso di Media Center
4
Quando viene visualizzato un avviso, effettuare una delle seguenti operazioni:
1
Se si visualizza il messaggio nel PC Media Center, fare clic su Avanti e seguire
le istruzioni su schermo.
1
Se si utilizza un'estensione, leggere il messaggio, quindi fare clic su OK.
Potrebbe essere necessario utilizzare il mouse e la tastiera per completare
l'attività di risposta.
La documentazione del prodotto fornisce il supporto necessario per l'utilizzo di Norton
Internet Security. Le informazioni necessarie sono reperibili sia nel computer che sul
sito Web di Symantec.
Accesso alla Guida
La Guida del prodotto Symantec è sempre disponibile. Nella Guida sono forniti
collegamenti a informazioni utili che consentono all'utente di portare a termine attività
specifiche. La Guida in linea fornisce una guida completa a tutte le funzioni del prodotto
e alle operazioni che è possibile svolgere.
Per accedere alla Guida
Nella finestra principale, in Collegamenti rapidi, fare clic su ?.
2 Selezionare una scheda nel riquadro sinistro della Guida. Le opzioni disponibili
sono:
1
Sommario
Visualizza la Guida in base agli argomenti
Indice
Visualizza in ordine alfabetico le parole chiave relative agli
argomenti della Guida
Cerca
Visualizza una casella di ricerca in cui è possibile digitare una
parola o una frase
È possibile stampare qualsiasi argomento della Guida.
Per stampare un argomento della Guida in linea
Nella finestra della Guida scegliere la scheda Sommario.
2 Selezionare l'argomento da stampare nell'elenco, quindi fare clic su Stampa.
3 Scegliere se si desidera stampare solo l'argomento selezionato oppure l'argomento
selezionato e tutti i relativi sottoargomenti.
4 Fare clic su OK.
1
Accesso alla Guida relativa a finestre e pannelli
Questo tipo di Guida fornisce informazioni su una finestra o su un pannello quando
necessario.
Per accedere alla Guida relativa a finestre e pannelli
4
1
Nella finestra principale di Norton Internet Security fare clic sulla barra Attività
e Scansioni o sulla barra Impostazioni, fare clic su un'opzione, quindi su ?.
1
Nella finestra principale di Norton Protection Center, fare clic su Ulteriori
informazioni.
11
12
Accesso al sito Web di Symantec
È possibile accedere al sito Web di Symantec dall'interfaccia del prodotto e da un
browser Web.
Per accedere al sito Web di Symantec dall'interfaccia del prodotto:
Nella finestra principale scegliere la scheda Norton Internet Security.
2 Fare clic sulla barra Supporto.
3 Selezionare la pagina Web di Symantec che si desidera visualizzare. Le opzioni
disponibili sono:
1
Guida e supporto
tecnico
Visita il sito Web del supporto porta alla pagina del supporto
tecnico da dove è possibile accedere al servizio tecnico e al
servizio clienti oltre che trovare informazioni su virus e spyware.
Informazioni
generali sulla
sicurezza
1
1
Informazioni su
abbonamento e
account
1
1
1
1
Symantec Security Response porta alla pagina Security
Response nella quale è possibile aggiornare la protezione
e leggere le informazioni più recenti sulla tecnologia di
protezione.
Altre soluzioni Symantec consente di accedere al sito Web
Symantec Store, dove è possibile ottenere informazioni su
tutti i prodotti Symantec.
Informazioni su Norton Internet Security visualizza la
finestra di dialogo contenente informazioni sulla versione
del prodotto.
Club Symantec porta alla pagina Club Symantec dove è
possibile trovare articoli, consigli, strumenti, supporto
tecnico e altre informazioni utili.
Attiva prodotto porta alla pagina Web di attivazione del
prodotto o fornisce lo stato attuale dell'attivazione.
Abbonamento consente di gestire i dati di abbonamento.
Per accedere al sito Web di Symantec dalla sezione Report e statistiche
1
Nella finestra principale scegliere la scheda Norton Internet Security, quindi
fare clic sulla scheda Report e statistiche.
2 Fare clic su Visualizza l'Enciclopedia dei virus on-line.
Per accedere al sito Web di Symantec tramite il browser
1 Aprire il browser Web.
2 Accedere al seguente URL:
www.symantec.it
Soluzioni di supporto
EMEA
Informazioni sul supporto
Benvenuto al Supporto Symantec. Per trovare una risposta a un quesito o a un problema,
è disponibile un'ampia gamma di opzioni in pochi semplici passaggi.
Come usare questa guida
Assistenza per installazione, configurazione e risoluzione dei problemi tecnici dei
prodotti Symantec.
1
Determinare il tipo di supporto necessario utilizzando la tabella seguente
1
Accedere alla sezione appropriata e utilizzare le nostre opzioni di supporto Web
per risolvere il problema
Se tramite il supporto Web non è stato possibile risolvere il problema, è possibile
contattarci tramite e-mail, chat o telefono
1
La seguente tabella di guida consente di trovare il supporto per problemi e quesiti
comuni:
Problema
Servizio clienti
Impossibile
attivare il prodotto
X
Quesiti sul rinnovo
abbonamento
X
Acquisto di
prodotti on-line
X
Supporto tecnico
Supporto e rimozione dei
virus
14
Come usare questa guida
Problema
Servizio clienti
Ottenere
informazioni sui
prodotti o versioni
di prova
X
Acquistare un
aggiornamento del
prodotto
X
Problemi durante
il download del
prodotto
X
Sostituire CD e
manuali difettosi
X
Supporto tecnico
Problemi durante
o dopo
l'installazione
X
Problemi di
connessione a
Internet
X
Impossibile inviare
o ricevere e-mail
X
Il prodotto
visualizza un
messaggio di
errore
X
Messaggi di errore
di LiveUpdate
X
Supporto e rimozione dei
virus
Rilevare e
rimuovere virus o
spyware
X
Consigli su
protezione e
sicurezza del
computer
X
Servizio clienti
Servizio clienti
Opzioni di supporto del servizio clienti
1
Supporto Web
1
Supporto tramite e-mail
1
Supporto telefonico
1
Numeri del supporto servizio clienti
Supporto Web
Le risposte alle domande del servizio clienti sono disponibili sul sito Web del supporto
Symantec all'indirizzo:
http://www.symantec.it
Per assistenza con l'attivazione dei prodotti o quesiti sugli abbonamenti, si prega di
leggere quanto segue:
Servizi di abbonamento
I prodotti Symantec per la sicurezza in Internet includono un servizio di abbonamento
che dÃ diritto a ricevere aggiornamenti tramite LiveUpdate. Questi aggiornamenti
forniscono le definizioni virus e spyware, oltre a correzioni e miglioramenti per i
prodotti. La durata del servizio di abbonamento varia in base al prodotto Symantec in
uso.
Quando il servizio di abbonamento è prossimo alla scadenza, viene visualizzato un
messaggio che ne richiede il rinnovo. Aprire il prodotto, fare clic su LiveUpdate e
seguire le istruzioni sullo schermo.
Per assistenza relativa al servizio di abbonamento, visitare:
http://www.symantec.com/region/it/techsupp/subscribe/
Attivazione del prodotto
Alcuni prodotti Symantec utilizzano l'attivazione per proteggere gli utenti dal software
copiato o contraffatto. Durante l'installazione viene richiesto di immettere una chiave
di attivazione del prodotto. La chiave del prodotto si trova nella maggior parte dei casi
su un adesivo posto sulla custodia del CD. Se il prodotto Symantec Ã¨ stato scaricato
da Symantec Store, la chiave prodotto viene memorizzata sul computer come parte
del processo di download. Per quesiti sull'attivazione del prodotto, visitare:
http://www.symantec.com/techsupp/activation
Modulo di richiesta di assistenza al Servizio clienti
Per inviare un'e-mail al servizio clienti, è possibile utilizzare il modulo di richiesta di
assistenza al Servizio clienti disponibile all'indirizzo:
http://www.symantec.com/csemea
Verrà inviata una risposta tramite e-mail.
15
16
Supporto telefonico
Supporto telefonico
Se è necessaria ulteriore assistenza, è possibile contattare telefonicamente un
rappresentante del supporto Symantec
http://www.symantec.com/region/reg_eu/techsupp/.
Scegliere la lingua, quindi selezionare Privati e professionisti.
Numeri del supporto servizio clienti
Paese
Prefisso internazionale
Numero telefono
Arabia Saudita (solo in
inglese)
(+966)
800 8440734
Austria
(+43)
01 501 375 020
Belgio
(+32)
02 713 1700
Canada (francese)
(+1)
800 561 0820
Danimarca
(+45)
35 44 57 00
Finlandia
(+358)
09 2293 0410
Francia
(+33)
01 73 01 84 85
Germania
(+49)
069 6641 0300 or 0900 1101310*
Irlanda
(+353)
01601 1906
Israele
(+972)
1 80 945 0644
Italia
(+39)
02 48 270 000
Lussemburgo
(+352)
029 84 79 50 20
Norvegia
(+47)
23 05 33 00
Paesi Bassi
(+31)
020 5040 565
Polonia
(+48)
0-0800 702005
Indirizzo del servizio clienti
Paese
Numero telefono
Regno Unito
(+44)
020 76165600
Spagna
(+34)
091 662 4413
Sud Africa
(+27)
011 797 6666
Svezia
(+46)
08 703 9615
Svizzera
(+41)
01 212 6262
Indirizzo del servizio clienti
Symantec Consumer Support
PO Box 5689
Dublin 15
Irlanda
Supporto tecnico
Opzioni di supporto tecnico
1
Supporto Web
1
1
Supporto chat
1
Supporto telefonico
Supporto Web
Symantec offre supporto tecnico GRATUITO tramite il sito Web del supporto tecnico:
http://www.symantec.com/region/it/techsupp/home_homeoffice/index.html
Sono disponibili strumenti di correzione automatica per risolvere problemi comuni
con i prodotti. È anche possibile eseguire ricerche nella nostra Libreria di soluzioni
gratuita on-line per trovare risposte a molti problemi comuni.
Per inviare un messaggio di e-mail a un rappresentante del supporto tecnico, è possibile
utilizzare il modulo on-line disponibile all'indirizzo:
http://www.symantec.com/globalsupport
17
18
Supporto chat
Verrà inviata una risposta tramite e-mail.
Supporto chat
Il supporto chat on-line in diretta con un rappresentante del supporto tecnico è
disponibile all'indirizzo:
http://www.symantec.com/globalsupport
Supporto telefonico
Symantec offre supporto tecnico telefonico a pagamento. Per informazioni su tariffe
e politiche, visitare il sito Web del supporto all'indirizzo:
Paese
Numero telefono
Arabia Saudita (solo in
inglese)
(+966)
800 8440742
Austria
(+43)
01 501 375 023
Belgio
(+32)
02 713 1701
Canada (francese)
(+1)
(450) 926 5620
Danimarca
(+45)
35 44 57 20
Finlandia
(+358)
09 2293 0418
Francia
(+33)
01 7301 8487
Germania
(+49)
069 6641 0353 or 0900 1 101
307 *
Grecia (solo in inglese)
(+30)
0-0800 3122 5533
Irlanda
(+353)
01 601 1901
Israele
(+972)
1 80 945 4814
Italia
(+39)
02 4528 1052
Supporto per versioni prodotto obsolete e fuori commercio
Paese
Numero telefono
Lussemburgo
(+352)
040 66615613
Norvegia
(+47)
23 05 33 30
Paesi Bassi
(+31)
020 5040 511
Polonia
(+48)
0-0800 3111269
Regno Unito
(+44)
020 7616 5813
Spagna
(+34)
091 662 4413
Sud Africa
(+27)
011 797 6701
Svezia
(+46)
08 735 5024
Svizzera
(+41)
01 212 1847
Turchia (solo in inglese)
(+90)
0-0800 31922433
* Notare che la nostra opzione di supporto tecnico telefonico è un servizio a pagamento.
Per dettagli sui prezzi e altre informazioni, consultare l'indirizzo
http://www.symantec.com/region/it/techsupp/home_homeoffice/index.html. Symantec
Corporation si riserva il diritto di apportare modifiche alle tariffe senza preavviso.
Questo è un servizio di qualità e viene addebitato in base alla durata in minuti. Per
informazioni sui prezzi consultare il sito Web.
Supporto per versioni prodotto obsolete e fuori
commercio
Come regola generale, il supporto interattivo on-line e telefonico per i prodotti Symantec
per privati è disponibile per i due anni successivi alla data di rilascio di ogni versione.
Ad esempio, il supporto interattivo on-line e telefonico per Norton AntiVirus 2007 è
disponibile per i due anni successivi al rilascio di tale versione. Dopo la cessazione
dei servizi di supporto interattivo on-line e telefonico per una determinata versione
di un prodotto, è possibile trovare risposte accedendo alla Libreria di soluzioni sul
nostro sito Web. Per ricevere un supporto costante su un prodotto consigliamo di
eseguire l'upgrade alla versione più recente.
Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla nostra politica di supporto on-line.
http://www.symantec.com/region/it/techsupp/support_policy.html
19
20
Soluzioni per virus e spyware
Soluzioni per virus e spyware
Se si sospetta che il computer possa essere infettato da un programma spyware o da
un virus, sono disponibili opzioni di consulenza specializzata e risoluzione dei problemi
per individuare, eliminare e proteggere da qualsiasi minaccia:
1
Supporto Web
1
Soluzioni telefoniche per virus e spyware
Supporto Web
L'ambiente on-line attuale sta diventando sempre più sofisticato e complesso,
analogamente alle minacce che vi circolano. Offriamo tutte le informazioni più
aggiornate sulla sicurezza. Sul nostro sito Web è disponibile quanto segue:
1
Ricerca gratuita nella libreria dei virus e dei rischi per la sicurezza con informazioni
e istruzioni per la rimozione di tutte le minacce
Consigli sulla sicurezza che interessano il proprio ambiente di elaborazione
1
Scansione antivirus on-line gratuita
1
Scansione delle minacce per la sicurezza on-line gratuita
1
Strumenti di rimozione gratuiti per minacce ostinate
1
Articoli sulla sicurezza, crimine informatico e molto altro
1
Visitare
http://securityresponse.symantec.com
Soluzioni telefoniche per virus e spyware
Symantec offre un servizio di soluzioni specializzate antivirus e antispyware che mette
a disposizione tecnici esperti per rimuovere e proteggere il sistema da qualsiasi
minaccia e offre anche indicazioni sui metodi migliori per proteggere in futuro il
proprio ambiente di elaborazione.
Vantaggi del servizio sulle soluzioni antivirus e antispyware:
1
1
1
Diagnostica delle infezioni da spyware o virus: siamo in grado individuare se il
problema è causato da un'infezione da virus o da spyware, così sarà possibile
sapere esattamente come procedere.
Rimozione di spyware e virus: alcuni virus e spyware sono in grado di incorporare
sé stessi nel sistema operativo, rendendo difficoltosa la rimozione, anche con il
software per la sicurezza più recente. I nostri consulenti Norton certificati
forniranno le istruzioni per rimuovere anche il più tenace spyware o virus dal
sistema.
Risposte su misura: i nostri consulenti Norton certificati sono in grado di identificare
la minaccia e inviare istruzioni scritte, guidando l'utente nell'intero processo, o
anche di rimuovere la minaccia dal sistema tramite il controllo remoto. È necessario
che sia disponibile una connessione internet.
Supporto Web
1
1
Consigli sulla difesa e la protezione del sistema: oltre a identificare ed eliminare
le minacce, i nostri consulenti Norton certificati forniranno anche consigli, trucchi
e suggerimenti per garantire una protezione migliore dal sempre maggior numero
di minacce on-line.
Follow-up tramite e-mail: desideriamo avere la certezza che il problema sia stato
risolto. L'efficienza e l'utilizzo del computer costituiscono il tema centrale del nostro
impegno e desideriamo offrire un'opportunità per comunicarci qualsiasi parere
che possa migliorare ulteriormente il nostro servizio.
La consulenza telefonica è a pagamento. Per dettagli sui prezzi e altre informazioni
consultare il nostro sito Web:
Paese
Numero telefono
Austria
(+43)
01 501595207
Belgio (fiammingo)
(+32)
02 713 1701
Belgio (francese)
(+32)
02 2566614
Canada (francese)
(+1)
450-926-5620
Danimarca
(+45)
35 445720
Finlandia
(+358)
09 22 930418
Francia
(+33)
01 73 01 84 86
Germania
(+49)
069 6641 0371
Irlanda
(+353)
01 6015800
Italia
(+39)
02 4527 9009
Norvegia
(+47)
23 05 33 30
Paesi Bassi
(+31)
020 5040 511
Polonia
(+48)
0-0-800 311 12 69
Regno Unito
(+44)
020 7744 0061
Spagna
(+34)
091 662 4413
21
22
Supporto Web
Paese
Numero telefono
Sud Africa
(+27)
011 797 6711
Svezia
(+46)
08 7355024
Svizzera
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Indice
Dati
N
?
Norton Internet Security
avvio 7
finestra principale 8
icona sul desktop 7
Norton Protection Center
categorie di protezione 9
indicatore di stato 10
livelli di protezione 10
nella barra delle applicazioni di Windows 10
accesso 11
stampa 11
D
Deve essere verificata 10
F
finestra principale
Attività 8
Attività rapide 8
Collegamenti rapidi 8
Impostazioni 8
LiveUpdate 7
opzioni 7
Report e statistiche 8
Supporto 7–8
I
indicatori di stato
Media Center 10
risposta 10
Informazioni su abbonamento e account 12
installazione
da un file scaricato 5
problemi 5
Internet 9
L
LiveUpdate
accesso dalla finestra principale 7
recupero degli aggiornamenti del prodotto 7
P
problemi
attivazione 6
installazione 5
problemi di attivazione 6
S
sicurezza di base del PC 9
sicurezza transazioni 9
sito Web di Symantec
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accesso da Report e statistiche 12
accesso dal browser Web 12
accesso dal menu della Guida 12
accesso dal prodotto 12
Altre soluzioni Symantec 12
Attivazione 12
Club Symantec 12
Enciclopedia dei virus on-line 12
Security Response 12
supporto 12
soluzione dei problemi
attivazione 6
24
Indice
Visualizza cronologia 7
supporto tecnico
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Symantec 12

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