Curriculum Villella Leonardo Pdf

curriculum vitae
Informazione Personali
Nome
Residenza
Recapiti
Oneri militari
Codice Fiscale
Data di nascita e luogo di
nascita
Villella Leonardo
Via Tevere 10 - Pisa
Cell 3928722682 e-mail : [email protected]
Assolti, in qualità di “allievo ufficiale di complemento” dal 19/03/1999 al 19/05/2000
VLLLRD 73T04F537Y
IL 04/12/1973 A VIBO VALENTIA
AUTOMUNITO
Summary
Abile nell 'instaurare empatia con il cliente. Sale assistant in Pagine Gialle e
responsabile gruppo agenti per il gruppo Area Royal, fidelizzazione e valorizzazione
del portafoglio clienti attraverso la customer satisfaction, l'insegnamento dell' ascolto
empatico e gestione dell' obiezioni dei clienti, formazione e comunicazione emozionale
del personale .Cerco sempre di di essere riconosciuto dal cliente come un fornitoreconsulente specializzato e risolutore di problemi. Seguo pertanto la massima "Chi
Domanda, Comanda" per capire meglio i bisogni dei miei clienti affinchè i loro
acquisti non vengano visti come costi, ma come investimenti in grado di risolvere
eventuali gap ed aumentare il fatturato.
ESPERIENZE
LAVORATIVE
• Date (da – a)
• Nome e indirizzo del datore
di lavoro
• Tipo di azienda o settore
• Mansioni svolte
• Date (da – a)
• Nome e indirizzo del datore
di lavoro
• Tipo di azienda o settore
• Mansioni svolte
• Tipo di azienda o settore
• Mansioni svolte
DA
OTTOBRE 2015
AD
1 APRILE 2016
Agente Seat Media Agency
Marketing, Commerciale
Vendita porta a porta, consulenza marketing e comunicazione, SEO, Google Adwords,
Ecommerce.
DA
MARZO 2015
AD
OTTOBRE 2015
Libero Professionista
Web marketing
Marketing, marketing turistico, valorizzazione delle attività turistiche, marketing
territoriale, revenue management, attività di Below the line, Vendita di servizi,
Ufficio stampa, SEO, Social Media, Social listening, DEM, Web analytics, video
editing, Video Monetization, Unique preposition selling, Call to action, tracking,
analisi e formulazione di proposte e strategie per migliorare il rendimento delle KPI,
in linea con gli obiettivi. Messa norma vari sitiweb con la legge sulla privacy, legge
sui cookie e legge art. 2630 c.c. Google Adwords, Google Street View.
Charity
SEO, Social Media, Social listening, DEM, Web analytics, video editing, Video
Monetization , crowd funding, Unique preposition selling, Call to action, tracking,
analisi e formulazione di proposte e strategie per migliorare il rendimento delle KPI,
in linea con gli obiettivi. Business Development, Market Research, Rebranding. Brand
Development.
• Date (da – a)
• Nome e indirizzo del datore
di lavoro
• Tipo di azienda o settore
• Mansioni svolte
DA
• Date (da – a)
• Nome e indirizzo del datore
di lavoro
• Tipo di azienda o settore
• Mansioni svolte
DA MAGGIO 2013
• Date (da – a)
• Nome e indirizzo del datore
di lavoro
ASSUNZIONE DA
AGOSTO 2014
Engagment, Biz
Dev, Market Research, Search Engine Marketing (SEO, PPC)
PPC, Social Listening, SEO, Unique preposition selling, Call to action, campagne DEM,
tracking, analisi e formulazione di proposte e strategie per migliorare il rendimento
delle KPI, in linea con gli obiettivi dei clienti. Business Development, Market
Research, Rebranding, Corporate Social Responsability, Ethical Development, Brand
Development.
AD
APRILE 2014
Web Agency Gruppo Insieme Srl – Via Aldo Moro 28 – Castelfranco di Sotto
Settore Editoria, Marketing e Pubblicità. eCommerce Magento e Prestashop
Responsabile web marketing, implementazione, analisi, monitoraggio e revisione
piattaforme ecommerce Magento e Prestashop per i clienti del gruppo, A/B test and
MVT, strutturazione delle attività di up-selling, cross-selling, follow-up, promozioni a
codice, gestione del customer care attività di social media marketing sviluppo
communities on line, social listing, Unique preposition selling, Call to action, content
marketing seeding e storytelling. Implementazione e controllo del budget di
investimento su campagne pubblicitarie multilungua internazionali Adwords con
particolare enfasi sul Remarketing SLA, BRT, Analisi del mercato di riferimento per
interpretare le dinamiche delle tendenze di mercato, customer experience,
fidelizzazione della clientela, campagne DEM.
MARZO 1999 AD AGOSTO 2013
Network immobiliare Area Royal – Via S.Marta 41 – Pisa
Tel. 050544305
Settore immobiliare
Agente venditore, tecniche di vendita e negoziazione efficace, analisi del mercato di
riferimento per interpretare le dinamiche delle tendenze di mercato immobiliare del
lusso e del corporate. Utilizzatore di tecniche pnl3, marketing strategico, DEM,
linguaggio creativo e messaggi pubblicitari orientati alla vendita, valorizzazione del
brand, fidelizzazione della clientela, psicologia-consumatore, comunicazione di
marketing integrata, responsabile dell’implementazione dei piani CRM e della
definizione del budget relativo all’area Marketing e Comunicazione e costante
monitoraggio dei costi, responsabile della revisione e rielaborazione dell'immagine
esterna dell'azienda attraverso Corporate Social Responsability, Ethical
Development, Brand Development, e soprattutto in ambito web posizionamento
strategico brand awareness sui media, seeding, storytelling, Blogging.
Implementazione e controllo Campagne PPC Ricerca, Display Google Adwords
Retargeting/Remarketing Listing for Search Ads. Gestione attività web adv/social
media/blog: sviluppo ed engagement delle communities on line per aumentare
visibilità. Analisi e monitoraggio delle metriche rilevanti e delle performances on line
della attività di cui sopra, individuazione delle aree di miglioramento ed
implementazione delle attività necessarie. Coaching e formazione personale.
E FORMAZIONE
DATA
NOME
AD
Grow3 Limited 49 Effra Rd, London SW2 1BZ
• Tipo di azienda o settore
• Mansioni svolte
ISTRUZIONE
GIUGNO 2014
E TIPO DI ISTITUTO DI
Il 27/12/2013
Certificato Adwords Specialist
FORMAZIONE
PRINCIPALI
MATERIE
DATA
NOME
E TIPO DI ISTITUTO DI
Campagne advertising sulla piattaforma Google Adwords e in particolare sulle attività di
Keyword Advertising in ambito Search, Display, Video e Mobile
Dal 25/03/2013 ad 18/12/2013
Qualifica Esperto Marketing Online di 560 ore presso MULTIMEDIA GROUP SRL
FORMAZIONE
PRINCIPALI
MATERIE
DATA
NOME
E TIPO DI ISTITUTO DI
Marketing Strategico e Ricerche di mercato, Implementazione siti web ed Ecommerce, Web marketing (Social media marketing, web advertising, SEO, SEM, DEM,
ecc.), Brand identity, Comunicazione Integrata, Customer relationship management,
PHP, MYSQL
Dal 06/04/2013 ad 3/12/2013
Corso Esperto in gestione di reti e Sicurezza ICT presso Formatica Pisa
FORMAZIONE
PRINCIPALI
MATERIE
DATA
NOME
E TIPO DI ISTITUTO DI
Competenze piattaforme hardware e software di server, reti e periferiche
Ottobre 2013
Google Analytics Academy course
FORMAZIONE
PRINCIPALI
MATERIE
DATA
NOME
E TIPO DI ISTITUTO DI
Competenze Digital Analytics Fundamental
Dal 14/09/2012 al 07/02/2013
Corso Valorizzazione attività agrituristiche presso MULTIMEDIA GROUP SRL
FORMAZIONE
PRINCIPALI
MATERIE
• DATA
• NOME
E TIPO DI ISTITUTO DI
ISTRUZIONE O FORMAZIONE
• PRINCIPALI
MATERIE
• DATA
• NOME
E TIPO DI ISTITUTO DI
ISTRUZIONE O FORMAZIONE
• PRINCIPALI
MATERIE
• Data
• Nome e tipo di istituto di
istruzione o formazione
• Titolo di studio - Principali
materie
• Voto
CONOSCENZA
Marketing emozionale, Social Media Marketing, Comunicazione, Marketing
Territoriale, Processi di vendita basati sulla Brand Reputation del web 3.0 e dl
turismo di nicchia.
Dal Luglio 2007 a Ottobre 2007
Corso di formazione per Agenti e Venditori in P.N.L.
1° e 2 ° livello
Programmazione Neuro Linguistica, psicologia, neuromarketing e motivazioni per la
vendita
Nel gennaio-luglio 2002
Corso di datamining e Bilancio presso la facoltà di Economia e Commercio
dell’Università di Pisa, e relativo stage presso l’azienda Sistemi Territoriali, di
Navacchio (PI).
Redazione bilancio di esercizio, Marketing, statistica applicata al marketing, tecniche
datamining, linguaggio Sql, datawarehouse, datamarth, database relazionali,
informatica, elaborazione dati, webmaster, gestore reti.
08/02/99
Facoltà di economia e Commercio dell’Università di Pisa
- Laurea in Economia e Commercio.
Relatore: prof. Poddighe Francesco
104/110
DI LINGUE
STRANIERE
Inglese
• Soggiorni all’estero
Tedesco
• Soggiorni all’estero
Fluente
3 mesi di soggiorno studio nell’isola di Malta e 9 mesi di soggiorno studio nella città
di Londra
Sufficente
3 mesi di soggiorno studio ad Iena (Germania), seguo lezioni settimanali di tedesco
da 2 anni.
CAPACITÀ
E
COMPETENZE
ORGANIZZATIVE E
Autonomia, creatività, buona capacità organizzativa, ottime doti di Problem Solving
e spiccata lungimiranza, orientamento allo sviluppo del business ed ai risultati,
responsabilità, ottime doti di assertività, negoziazione e people performance, spirito
di iniziativa e dinamicità.
RELAZIONALI
CAPACITÀ
E
COMPETENZE TECNICHE




Google partner Adwords e Fotografo abilitato per realizzare i Google Business View
Tecniche di vendita: Metodo classico A.I.D.A., Sendler Selling System, SPIN selling.
Programmi applicativi = Ottima conoscenza pacchetto Office , Excel avanzato, Pivot e Charts
Tecniche di vendita e Marketing: PNL, PNL3, gestione delel Obiezioni, neuromarketing, neuroeconomia, comunicazione non verbale, comportamenti dei consumatori, psicologia-consumatore,
neuro-shopping, marketing emozionale, psicologia dei consumi, neuro economia, marketing non
convenzionale, marketing strategico, analisi SWOT, valorizzazione distintività dell'azienda, processi di
vendita basati sulla Brand Reputation .

Linguaggi di programmazione: :ottima conoscenza di: Asp, Html,/CSS, Php, Sql
CMS = Wordpress, Joomola
Ecommerce: Magento e Prestashop, WooCommerce e Virtuemart
Programmi per il Web e di grafica: Dreamweaver, photoshop CS6, Indesign CS6
Programmi video: Adobe Premiere cs6 e After Effect CS6
Competenze tecniche acquisite volte all'analisi empirica per: migliorare la qualità dei servizi,
verificare il rendimento del personale (Performing People) comprendere i clienti e le loro necessità per
garantire la soddisfazione dei clienti (Customer satisfaction), che in soldoni si traduce in: incrementare il
fatturato, ottimizzare l’inventario, aumentare la fedeltà dei clienti, rafforzare l’immagine del marchio
(anche attraverso attività di Social Media Marketing), battere la concorrenza, favorire la crescita
aziendale.
Vi autorizzo al trattamento dei miei dati personali in base al Codice in materia di protezione dei dati personali,
ex D.LGS. 196/03. Aut. Min. N. 13/I/0007145/03.04 del 1 Aprile 2008.