Tecnica e formazione al servizio del cliente

COMPANY PROFILE
Padiglione 21 Stand B57
Depros
DALLA VENDITA
SPECIALISTICA DI RICAMBI
PER TURBOCOMPRESSORI,
ALLA RIGENERAZIONE DI TURBO
E SISTEMA STERZANTE, CON
L’AUSILIO DI UN IMPORTANTE
SERVIZIO DI ASSISTENZA TECNICA:
QUESTE LE CARATTERISTICHE
DI DEPROS, UN’AZIENDA
MODERNA E ALL’AVANGUARDIA.
CONOSCIAMOLA PIÙ DA VICINO.
Tecnica e formazione
al servizio del cliente
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Depros si impone per l’elevata
qualità della sua offerta: stiamo
parlando non solo dei ricambi per
turbocompressori e sistema sterzante, ma anche di ricondizionamento di
questi prodotti (a cura di C.R.R., altra
azienda del gruppo) e di un servizio
di assistenza tecnica che segue il
cliente dalla fase di preacquisto fino
all’installazione del pezzo.
ambientale.
Il call center dedicato alla vendita è
professionalmente e tecnicamente
preparato per assistere il cliente dalla
fase di ordine (aiutandolo a individuare
il corretto ricambio) fino alla consegna
dello stesso. Inoltre, offre un importante
supporto anche per l’installazione e il
montaggio del pezzo da sostiture.
Il call center è sempre disponibile, anche
per chi preferisce utilizzare la formula
dell’e-commerce per i suoi acquisti. La
piattaforma utilizzata è particolarmente
semplice: una volta effettuato l’accesso,
infatti, è possibile ricercare il ricambio
per turbocompressore desiderato attraverso diversi moduli di ricerca, come ad
esempio la ricerca per diametro ruota,
per applicazione o per codice turbo.
Rigenerazione e vendita
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andata sempre più specializzando
nell’attività di rigenerazione, che è
diventato il core business di questa
giovane realtà.
L’esperienza acquisita e i macchinari
all’avanguardia che vengono impiegati
permettono a Depros di gestire al meglio tutto il processo lavorativo.
Dal momento in cui un pezzo guasto
entra in azienda, i tecnici eseguono
un’attenta analisi delle sue condizioni
e successivamente intervengono con
le necessarie operazioni.
Una volta riparato, il prodotto viene sottoposto a severi collaudi per verificare
l’efficacia e dell’intervento e poter così
garantire al cliente il ripristino delle prestazioni originarie.
Tutto il processo avviene rispettando
I corsi, un fiore all’occhiello
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te apprezzato dalla clientela, è quello
dell’attività di formazione.
Depros, infatti, organizza numerosi corsi
nella propria sede, stilando un fitto calendario di incontri, che hanno lo scopo
di fornire istruzioni e nozioni tecniche
per la corretta installazione dei prodotti.
Il corso si articola in sessioni teoriche e
dimostrazioni pratiche, così da offrire un
panorama completo sulla gestione di
sistema sterzante e turbocompressore.
A questo si aggiungono i bollettini tecnici pubblicati dall’azienda e la gestione
di un Forum tecnico online, nato proprio
dalla richiesta di alcuni partecipanti ai
corsi di formazione. I temi sono suddivisi
per argomento e tutti gli utenti possono
inserire il proprio parere tecnico e visualizzare quello degli altri.
I corsi e gli incontri offrono anche l’opportunità di instaurare delle relazioni su un
piano più cordiale e amichevole, trasformando l’azienda in un luogo di incontro
dove viene dato risalto alle persone. Q