PRODOTTI E MODALITA` DI ASSISTENZA

ACER
(Prima emissione del 22 Giugno 1998)
(Aggiornamento del 11 Febbraio 1999) Variati riferimenti della ISG Toscana
(Aggiornamento del 15 Febbraio 1999) Corretta tabella durata garanzia
(Aggiornamento del 12 Maggio 1999) Nuova procedura di rip. per alcuni modelli di notebook
(Aggiornamento del 3 Maggio 2001) – Variati indirizzi e riferimenti
(Aggiornamento del 7 Gennaio 2002)- Variata durata e condizioni garanzia
INDIRIZZO E RIFERIMENTI
Sede: Acer Italy
Centro Direzionale Colleoni
Via Paracelso, 12 - Palazzo Perseo
20041 Agrate Brianza (MI)
Laboratorio/Magazzino:
Via Archimede 35
20041 Agrate Brianza (MI)
Call Center:
tel. 09 31 46 94 11
fax. 09 31 46 94 31
Sito Internet:
Indirizzo email (post vendita):
Indirizzo email (pre vendita):
www.acer.it
[email protected]
[email protected]
PRODOTTI E MODALITA’ DI ASSISTENZA
Dal primo Gennaio 2002 la garanzia dei prodotti Acer, viene modificata come segue:
FAMIGLIA DI PRODOTTI
PC Veriton FP2
Appliance Server (SA50)
Notebook serie Travelmate
PC ACER ASPIRE
Monitor
DURATA GARANZIA
2 Anni
3 Anni
2 Anni
2 Anni
3 Anni
Server AcerAltos (600, 1200, 3 Anni
1200LP, 22000)
Server AcerAltos (Serie non 3 anni
comprese nella lista
precedente)
PC professionali Acer Power 3 anni
e Acer Veriton
MODALITA’ GARANZIA
Carry In
Presso Laboratorio
Carry In
Carry In
1 anno on site 2 anni c/o
laboratori
On Site
Presso Laboratorio
1 anno on site 2 anni c/o
laboratori
ASSISTENZA MONITOR E PC (assistenza on site e on center)
Durante il periodo di garanzia (la cui durata dipende dalla categoria del prodotto – vedi apposita tabella)
valgono le seguenti norme:
1. La data di inizio garanzia è certificata dalla ricevuta fiscale e/o fattura rilasciata dal
Rivenditore.
2. Per garanzia si intende la sostituzione o la riparazione gratuita delle parti componenti
l’apparecchio riconosciute difettose all’origine per vizi di fabbricazione.
3. Non sono coperte da garanzia le parti in plastica (coperchi, basamenti, cornici monitor)
e tutte le parti che dovessero risultare difettose a causa di negligenza o trascuratezza
nell’uso, di errata installazione o manutenzione, di manutenzioni operate da personale
non autorizzato, di trasporto effettuato senza cautele, infine di tutte le cause che non
sono imputabili a difetti di fabbricazione.
4. Qualora il prodotto venisse riparato in garanzia presso uno dei laboratori autorizzati, le
spese e i rischi di trasporto saranno a carico dell’acquirente.
Ecco l’elenco dei laboratori autorizzati alla riparazione di monitor:
LAB. MONITOR
INDIRIZZO
TEL.
FAX.
B.O.S.S. srl
Via Zanella 68 - 20133 Milano
02 7380034
Star Technology srl
Servizi & Tecnologie
Via S.Cassiano 32/B - 28069 Trecate
(NO)
Via del Progresso 2 - 35010 Peraga di
Vigonza (PD)
Via del Giardino della Bizzaria 29 –
50127 Firenze
Via Tuscolana 1890/B - 00173 Roma
Sael srl
Via Monti 51 - 42100 Reggio Emilia
02
7385755
0321
777441
049
8933951
055
414607
06
7232514
0522
332599
Hard Service srl
Computer Assist srl
0321
777200
049
8933948
055 433249
06 7232560
0522
333272
Valutazione della conformità di display TFT con pixel bruciati sia per difetti scoperti all’atto della vendita, sia
per difetti sopravvenuti durante il periodo di garanzia.
Vengono riconosciuti come difettosi solamente i display TFT che presentano 11 o più pixel bruciati
oppure quattro o più coppie di pixel bruciati adiacenti tra loro.
ACER ITALY
Centro Dir. Colleoni - Via Paracelso 12 - Pal. Perseo - 20041 Agrate B.za (MI)
Tel. 039/6842.1. - Fax 039/652206