E IN RETE

Mercato
LAVANET: LA
TINTOLAVANDERIA
"
E IN RETE
Il seruizioa domicilio
organizzato
uiaInternet
L'idea Lavanet nasce nel 2003 sulla
base dell'esigenza di aumentare la
clientela per delle lavanderie a gettone.
Il signor Emanuele Palau era
appunto stato interpellato da un
amico, proprietario di alcu(]e lavanderie a gettone, che cercava idee
per implementare il lavoro dato da
passanti e clienti abituali.
Contemporaneamente
allo sviluppo
del sito era stata avviata una ricerca in Milano per identificare tintorie/lavanderie specializzate con
esperienza pluriennale disponibili
alla lavorazione in conto terzi.
Accertata la qualità ed affidabilità
dei laboratori, l'attività inizia nel
2004. Naturalmente, sono necessari
alcuni aggiustamenti del sito e
vanno risolti alcuni problemi d'ordine organizzativo.
Altro problema è la logistica,
soprattutto all'inizio, con pochi ordini e non sempre in zone vicine.
D'altra parte il servizio a domicilio è
in funzione della reperibilità della
clientela; e capita che negli stessi
orari si debbano effettuare ritiri o
consegne in località anche molto
Emanuele Palau
Associato Assosecco
40
DETERGO Giugno 2006
.
Come spesso succede, l'idea che ne
uscì travalic'ava le possibilità di
lavoro di una semplice lavanderia
ad acqua: il costo rispetto al self
service sarebbe stato eccessivo; ma
poteva benissimo adattarsi ad un
servizio di lavanderia completo
(secco ed acqua), con prezzi appena superiori ad una lavanderia tradizionale.
Forte di un'esperienza nella gestione di spesa online nel campo alimentare, che in quel momento
stava appunto decollando, e dopo
aver consultato siti similari in Italia
e all'estero, il signor Palau si mise
all'opera, realizzando www.lavanet.it.
un sito estremamente completo e di
facile consultazione
distanti; in una Milano che, nelle
ore di punta, diventa impraticabile.
Attualmente si occupano delle consegne due persone, dotate di un
Fiat Scudo, che riescono a racco-
gliere in media circa 100 capi al
giorno. Per fortuna il servizio a
domicilio riceve per ogni "contatto"
una quantità di capi nettamente
superiore a quelli che vengono con-
.LAVANET: LA
TINTOLAVANDERIA
E IN RETE
'"
Il seruizioa domicilio
organizzato
uiaInternet
L'idea Lavanet nasce nel 2003 sulla
base dell'esigenza di aumentare la
clientela per delle lavanderie a gettone.
Il signor Emanuele Palau era
appunto stato interpellato da un
amico, proprietario di atcune lavanderie a gettone, che cercava idee
per implementare il lavoro dato da
passanti e clienti abituali.
Emanuele Palau
Associato Assosecco
40
DETERGO Giugno 2006
I
IL
Come spesso succede, l'idea che ne
uscì travalicava le possibilità di
lavoro di una semplice lavanderia
ad acqua: il costo rispetto al self
service sarebbe stato eccessivo; ma
poteva benissimo adattarsi ad un
servizio di lavanderia completo
(secco ed acqua), con prezzi appena superiori ad una lavanderia tradizionale.
Forte di un'esperienza nella gestione di spesa online nel campo alimentare, che in quel momento
stava appunto decollando, e dopo
aver consultato siti similari in Italia
e all'estero, il signor Palau si mise
all'opera, realizzando www.lavanet.it.
un sito estremamente completo e di
facile consultazione
Contemporaneamente
allo sviluppo
del sito era stata avviata una ricerca in Milano per identificare tintorie/lavanderie specializzate con
esperienza pluriennale disponibili
alla lavorazione in conto terzi.
Accertata la qualità ed affidabilità
dei laboratori, l'attività inizia nel
2004. Naturalmente, sono necessari
alcuni aggiustamenti del sito e
vanno risolti alcuni problemi d'ordine organizzativo.
Altro problema è la logistica,
soprattutto all'inizio, con pochi ordini e non sempre in zone vicine.
D'altra parte il servizio a domicilio è
in funzione della reperibilità della
clientela; e capita che negli stessi
orari si debbano effettuare ritiri o
consegne in località anche molto
distanti; in una Milano che, nelle
ore di punta, diventa impraticabile.
Attualmente si occupano delle consegne due persone, dotate di un
Fiat Scudo, che riescono a racco-
gliere in media circa 100 capi al
giorno. Per fortuna il servizio a
domicilio riceve per ogni "contatto"
una quantità di capi nettamente
superiore a quelli che vengono con-
Mercato
segnati ad una lavanderiatradizio-
nale, e questo compensa le spese
di trasporto. Un altro grosso problema è quello del parcheggio e del
trasporto dall'automezzo al domicilio del cliente, soprattutto se i capi
sono molti; spesso occorre fare due
viaggi.
I clienti sono principalmente donne
dai 30 ai 45 anni e uomini single
dai 30 ai 45.
Con un tasso di fedeltà medio alto
(più del 50% tornano a servirsi).
Altra tipologia di clientela sono
aziende con convenzione (il prezzo
è scontato) che presentano un
tasso di fedeltà più alto (più del
90% tornano). Questo particolare
servizio può raccogliere anche abiti
da lavoro di piccole aziende, che
sarebbero poco economiche per le
lavanderie industriali. (parrucchieri,
studi medici, ecc).
Attualmente i capi maggiormente
trattati sono camicie e magliette
(per numero) abiti per uomo e
donna (per valore), tappeti e tende
(per margine).
Lavanet oggi, a neppure due anni
del proprio inizio ha accessi al sito
costanti (1500 al mese) ed in crescita, e di conseguenza ordini
costanti ed in crescita.
Anche perché rappresenta per la
clientela una comodità ed un risparmio di tempo, offre la possibilità
di prenotare il servizio in ogni
momento della giornata, anche di
notte, volendo, sette giorni su
sette, superando il problema degli
orari di apertura dei negozi.
Mercato
Secondo la ricerca effettuata da
Assofornitori, si tratta di uno dei
servizi l1iùrichiesti dai consumatori;
purtroppo l'utilizzo di internet taglia
fuori la fascia che maggiormente
desidera questo servizio, gli anziani.
Per Lavanet i vantaggi sono la possibilità di scegliere di lavorare con i
migliori laboratori in città, l'ordine
medio è maggiore rispetto a quello
che si otterrebbe stando ad attendere in negozio, i tempi di acquisizione dell'ordine sono ridotti quasi a
zero. Anche se un sistema di acqui-.
sizione telefonico e pagamento al
ritiro potrebbe acquisire quel pubblico di anziani che invece ha difficoltà con Internet.
Tanto più che internet è solo uno
dei mezzi usati per farsi pubblicità;
quotidiani ma soprattutto volantinaggio potrebbero riportare il listino
DI MANUTENZIONE
SIMBOLI
I
.azione meccanica normale
..risciacquo
normale
centrifugazione normale
lavaggio a macchina
Il numero nella vaschetta corrisponde alle temperature massime di lavaggio.
Il trattino sotto la vaschetta consiglia un trattamento delicato per capi particolarmente sensibili all'azione meccanica.
È consentito il trattamento con prodotti a base di cloro
a
STIRATURA
Temperatura massima della piastra del
ferro 200 C
Umidificare il tessuto
lavaggioa mano
.lavaggio
temperatura massima di
40°C
..tempo
di lava\lgio breve
risciacquodelicato
.nontorcere
YiSl
Trattamento vietato
-
CANDEGGIO
7\
I
.azione meccanica ridotta
.per
risciacquo a temperatura gradualmente decrescente
immissionegradualedi acquafredda
.centrifugazione
ridotta
lavaggio a macchina
Cl
TESSILE
EI G \iiJIEJ
-- \EJ
- 00
- I - 61
S
LAVAGGIO
AD UMIDO
prezzi ed un numero di telefono.
Nei programmi futuri per Lavanet
c'è la crescita su Milano e in altre
città in Italia anche attraverso la
concessione del sito in franchising e
rendere la propria esperienza su
internet disponibile a richiesta affinché tutti i franchiser possano in
pochi giorni avere un sito con funzionalità collaudata e riconosciuta;
naturalmente occorrerà che il franchiser offra adeguate capacità,
soprattutto in termini di logistica,
per coprire adeguatamente la zona
di competenza. Riteniamo che
soprattutto in cittadine di media
dimensione anche una sola persona
con un mezzo adeguato possa svolgere un ottimo lavoro.
Nell'hinterland di Milano, il
Franchiser potrebbe anche usufruire
degli stessi laboratori.
È vietato il candeggio
a
I
.",
I
Temperatura massima della piastra
I del
ferro 150C
Interporre
un pannoumido
Temperatura massima della piastra
I
I
del ferro 110C
Interporreun pannoumido
È vietata la stiratura
I pallini indicano le temperature massime consentite per la piastra del ferro da stiro.
0
LAVAGGIO
A SECCO
O
0
I
I
0-
lavaggio normale
lavabile a secco con PER, idrocarburi
tutti i solventi normal(non deve essere impiegata trielina)
mente utilizzati
Lavabile
a secco con
0
0-
lavaggio speciale
lavabile a secco con idrocarburi
@
È vietatoil lavaggioa secco
I
le lettere nel cerchio fomiscono al tintopulitoreindicazionisui procedimentidi lavaggioe sui solventi richiesti. Il trattino sotto il cerchio indica che il trattamento deve essere fatto con certe precauzioni(limitazionenell'aggiuntadi acqua, nell'azionemeccanicae/o temperaturadi evaporazionedei solventi).
B
SCIUGATURA
D
I
f---
Normale
I
I pallini indicano il grado di essiccamento
Delicato
ottenuto dal tamburo nella asciugabiancheria.
g
Trattamento
Questi simboli grafici sono facoltativi.
vietato