OPERATORE AMMINISTRATIVO

Transcript

6/11/2014
OPERATORE AMMINISTRATIVO-SEGRETARIALE (per IPS)
Denominazione percorso
Direttiva
C orsi Riconosciuti
Tipo percorso
Normale
C odice identificativo
ID124347
Stato interno
Verificato
Profilo professionale di
riferimento
OPERATORE AMMINISTRATIVO-SEGRETARIALE
Ore previste
3188
Edizione
2014
Descrizione del corso di
formazione
Il percorso formativo ha l'obiettivo di far acquisire le competenze della Figura a Banda Larga di
OPERATORE AMMINISTRATIVO-SEGRETARIALE, definita con accordo in C onferenza unificata StatoRegioni del 29 aprile 2010.
Il percorso è suddiviso in tre annualità, comprensive dell'esperienza di stage e della Prova finale di
qualifica.
Al termine del percorso (ed eventualmente anche durante il percorso stesso) potranno essere
certificati/riconosciuti i crediti formativi e/o le competenze acquisite. Il percorso è strutturato in modo
che sia possibile il riconoscimento di crediti ai fini dei passaggi tra i sistemi dell'Istruzione e della
Formazione professionale e viceversa.
Riferimenti normativi:
- D.P.R. n. 87 del 15/03/2010, Regolamento recante norme per il riordino degli istituti professionali;
- D.G.R. n. 12-1521 del 18/02/2011, Indicazioni agli Istituti Professionali del Piemonte in ordine al
rilascio della qualifica triennale regionale in regime di sussidiarietà integrativa;
- Determinazione Dirigenziale n. 151 del 16/03/2011, Indicazioni agli IPS su incremento orario
laboratori nell’area delle compente tecnico-professionali, obbligo e durata dei tirocini formativi,
riconoscimento della piena equipollenza, anche ai fini del proseguimento al quarto anno, alle qualifiche
triennali rilasciate dalle Agenzie Formative accreditate dalla Regione Piemonte.
Percorso nuovo
No
Percorso invariato
No
Percorso variato solo perchè
riscritto in funzione
dell'evoluzione dei profili
No
Percorso variato nei seguenti
punti
Aggiornamento componenti del percorso
RIEPILOGO F ASI/UF
Fase
Primo anno
ORE
1056
UF
1A Definire e pianificare attività da compiere sulla base delle istruzioni...
13
UF
1A Approntare strumenti, attrezzature e macchinari necessari alle diverse...
33
UF
1A Monitorare il funzionamento di strumenti, attrezzature e macchinari...
20
UF
1A Predisporre e curare gli spazi di lavoro al fine di assicurare il rispetto...
33
UF
1A C ollaborare alla gestione dei flussi informativi e comunicativi...
66
UF
1A Redigere comunicazioni anche in lingua straniera e documenti...
66
UF
1A Redigere, registrare e archiviare documenti amministrativo-contabili
77
UF
1A C urare l’organizzazione di riunioni, eventi e viaggi di lavoro...
66
UF
1A C ompetenze tecnico-professionali comuni di qualifica professionale
35
UF
1A Asse dei linguaggi
150
UF
1A Asse matematico
132
UF
1A Asse scientifico-tecnologico
http://www.collegamenti.org/LearningPlayers/percorsi/PercOutput.asp
66
1/30
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UF
1A Asse storico-sociale
66
UF
1A Attività fisiche e motorie
66
UF
1A Religione cattolica o attività alternative
33
UF
1A C ompetenze chiave di cittadinanza
46
UF
1A Lingua straniera
88
Fase
Secondo anno
1056
UF
13
UF
33
UF
20
UF
33
UF
60
UF
66
UF
77
UF
66
UF
33
UF
138
UF
2A Asse matematico
132
UF
132
UF
66
UF
66
UF
33
UF
20
UF
2A Lingua straniera
68
Fase
Terzo anno
856
UF
12
UF
33
UF
33
UF
23
UF
33
UF
60
UF
89
UF
89
UF
24
UF
3A C ompetenza linguistica
93
UF
3A C ompetenza matematica, scientifico-tecnologica
UF
3A C ompetenza storico, socio-economica
66
UF
66
UF
33
UF
20
132
2/30
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UF
3A Lingua straniera
50
Ore Stage
200
Ore Prov e F inali
20
Ore Totali Percorso
3188
DETTAGLIO F ASI/UF
Fase
Primo anno
UF
1A Definire e pianificare attiv ità da compiere sulla base delle istruzioni...
C ompetenza
Definire e pianificare attiv ità da compiere sulla base delle istruzioni ricev ute e/o della
documentazione di appoggio (documenti, procedure, protocolli, ecc.) e del sistema di
relazioni
Abilità
Normative di sicurezza, igiene, salvaguardia ambientale di settore
C onoscenza
Principali terminologie tecniche di settore
C onoscenza
Processi e cicli di lavoro aziendali
C onoscenza
Tecniche di comunicazione organizzativa
C onoscenza
Tecniche di pianificazione
UF
1A Approntare strumenti, attrezzature e macchinari necessari alle div erse...
C ompetenza
Approntare strumenti, attrezzature e macchinari necessari alle div erse attiv ità sulla base
della tipologia di materiali da impiegare, delle indicazioni/procedure prev iste, del risultato
atteso
Metodi e tecniche di approntamento/avvio
C onoscenza
Principi, meccanismi e parametri di funzionamento dei macchinari e delle apparecchiature da ufficio
C onoscenza
Tipologie e caratteristiche dei principali materiali da ufficio
C onoscenza
Tipologie e caratteristiche delle principali attrezzature d’ufficio
UF
C ompetenza
Monitorare il funzionamento di strumenti, attrezzature e macchinari, curando le attiv ità di
manutenzione ordinaria
C omportamenti e pratiche nella manutenzione ordinaria di strumenti, attrezzature, macchine da ufficio
C onoscenza
Procedure e tecniche di monitoraggio
C onoscenza
Procedure e tecniche per l'individuazione e la valutazione del malfunzionamento
UF
1A Predisporre e curare gli spazi di lav oro al fine di assicurare il rispetto...
C ompetenza
Predisporre e curare gli spazi di lav oro al fine di assicurare il rispetto delle norme
igieniche e di contrastare affaticamento e malattie professionali
C onoscenza
33
20
Applicare le tecniche di monitoraggio e verificare l’impostazione e il funzionamento di strumenti,
attrezzature, macchinari
Adottare modalità e comportamenti per la manutenzione ordinaria di strumenti, attrezzature,
macchinari
Utilizzare metodiche per individuare eventuali anomalie di funzionamento
C onoscenza
Abilità
13
Individuare materiali, strumenti, attrezzature, macchinari per le diverse attività sulla base delle
indicazioni di appoggio (documenti, procedure, protocolli, ecc.)
Applicare procedure e tecniche di approntamento strumenti, attrezzature, macchinari
C onoscenza
Abilità
1056
Utilizzare indicazioni di appoggio (documenti, procedure, protocolli, ecc.) e/o istruzioni per
predisporre le diverse attività
Applicare criteri di organizzazione del proprio lavoro relativi alle peculiarità delle attività da eseguire
e dell'ambiente lavorativo/organizzativo
Applicare modalità di pianificazione e organizzazione delle attività nel rispetto delle norme di
sicurezza, igiene e salvaguardia ambientale specifiche di settore
Applicare metodiche e tecniche per la gestione dei tempi di lavoro
Adottare procedure di monitoraggio e verifica della conformità delle attività a supporto del
miglioramento continuo degli standard di risultato
C onoscenza
Abilità
ORE
33
Applicare procedure, protocolli e tecniche di igiene, pulizia e riordino degli spazi di lavoro
Adottare soluzioni organizzative della postazione di lavoro coerenti ai principi dell’ergonomia
Elementi di ergonomia
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C onoscenza
Procedure, protocolli, tecniche di igiene, pulizia e riordino
UF
1A Collaborare alla gestione dei flussi informativ i e comunicativ i...
C ompetenza
Collaborare alla gestione dei flussi informativ i e comunicativ i con le tecnologie e la
strumentazione disponibile
Abilità
Utilizzare i mezzi per ricevere, trasmettere e smistare comunicazioni interne ed esterne all’ufficio
Applicare modalità manuali ed informatiche di protocollo, classificazione e archiviazione dei
documenti d’ufficio cartacei e/o elettronici;
Adottare modalità di comunicazione per la gestione delle relazioni interne ed esterne all’azienda
C onoscenza
Funzionalità dei principali software applicativi d’ufficio
C onoscenza
Principali tecniche di comunicazione scritta, verbale e digitale
C onoscenza
Terminologia tecnica, specifica del settore, in una lingua comunitaria
UF
C ompetenza
Redigere comunicazioni anche in lingua straniera e documenti sulla base di modelli
standard per contenuto e forma grafica
Abilità
C onoscenza
C onoscenza
Servizi internet: navigazione, ricerca informazioni sui principali motori di ricerca, posta elettronica
C onoscenza
Tecniche di archiviazione e classificazione manuali e digitali di documenti e dati
C onoscenza
UF
1A Redigere, registrare e archiv iare documenti amministrativ o-contabili
C ompetenza
Redigere, registrare e archiv iare documenti amministrativ o-contabili
77
Identificare gli elementi costitutivi di un documento contabile per le operazioni di archiviazione e
registrazione
Applicare tecniche di acquisizione, registrazione e archiviazione di documenti contabili anche con
l’ausilio di software applicativi specifici
Adottare procedure manuali e informatizzate per la redazione ed emissione dei documenti di
compravendita
Verificare la correttezza delle operazioni eseguite
Effettuare incassi e pagamenti anche con servizi e strumenti informatici e telematici
C onoscenza
C onoscenza
C onoscenza
Tipologia dei documenti contabili, loro caratteristiche e procedure per l’elaborazione e la registrazione
UF
1A Curare l’organizzazione di riunioni, ev enti e v iaggi di lav oro...
C ompetenza
Curare l’organizzazione di riunioni, ev enti e v iaggi di lav oro in coerenza con gli obiettiv i e
le necessità aziendali
Abilità
66
Applicare tecniche per la redazione di lettere, comunicati, avvisi e convocazioni d’uso comune
Verificare la rispondenza degli output agli obiettivi comunicativi prefissati
Utilizzare applicativi informatici per la redazione di tabelle, presentazioni, statistiche e report per
interlocutori interni ed esterni
Identificare linguaggi e significati della comunicazione scritta e orale in lingua straniera
C onoscenza
Abilità
66
66
Individuare disponibilità e urgenze nella pianificazione di riunioni ed eventi di lavoro;
Predisporre ambienti e strumentazioni adeguati per riunioni ed eventi
Identificare costi e ricavi a preventivo per la verifica del budget a disposizione per trasferte, riunioni
ed eventi di lavoro;
Adottare procedure per l’organizzazione di trasferte e la prenotazione di biglietti di viaggio e
pernottamenti
C onoscenza
C onoscenza
C onoscenza
C onoscenza
UF
1A Competenze tecnico-professionali comuni di qualifica professionale
C ompetenza
Operare secondo i criteri di qualità stabiliti dal protocollo aziendale, riconoscendo e
interpretando le esigenze del cliente/utente interno/esterno alla struttura/funzione
organizzativ a
35
Abilità
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Applicare gli elementi di base di un sistema per la gestione della qualità
Applicare procedure e istruzioni operative attinenti al sistema qualità previsti nella struttura
organizzativa di appartenenza
Utilizzare modelli, schemi o schede precostituiti di documentazione delle attività svolte e dei risultati
ai fini della implementazione del sistema qualità
Impiegare metodi e tecniche di verifica del proprio operato e dei risultati intermedi e finali raggiunti
C onoscenza
Direttive e normative sulla qualità di settore
C onoscenza
Principi ed elementi di base di un sistema qualità
C onoscenza
Procedure attinenti al sistema qualità
C onoscenza
Strumenti e tecniche di monitoraggio delle attività e dei risultati raggiunti
C onoscenza
Strumenti informativi di implementazione del sistema qualità
C ompetenza
Operare in sicurezza e nel rispetto delle norme di igiene e di salv aguardia ambientale,
identificando e prev enendo situazioni di rischio per sé, per altri e per l'ambiente
Abilità
Identificare figure e norme di riferimento al sistema di prevenzione/protezione
Individuare le situazioni di rischio relative al proprio lavoro e le possibili ricadute su altre persone
Individuare i principali segnali di divieto, pericolo e prescrizione tipici delle lavorazioni del settore
Adottare comportamenti lavorativi coerenti con le norme di igiene e sicurezza sul lavoro e con la
salvaguardia/sostenibilità ambientale
Adottare i comportamenti previsti nelle situazioni di emergenza
Utilizzare i dispositivi di protezione individuale e collettiva
Attuare i principali interventi di primo soccorso nelle situazioni di emergenza
C onoscenza
D.Lsg. 81/2008
C onoscenza
Dispositivi di protezione individuale e collettiva
C onoscenza
Metodi per l'individuazione e il riconoscimento delle situazioni di rischio
C onoscenza
Normativa ambientale e fattori di inquinamento
C onoscenza
Nozioni di primo soccorso
C onoscenza
Segnali di divieto e prescrizioni correlate
UF
C ompetenza
ASSE DEI LINGUAGGI: Padronanza della lingua italiana - Padroneggiare gli strumenti
espressiv i ed argomentativ i indispensabili per gestire l’interazione comunicativ a v erbale in
v ari contesti
Abilità
C omprendere il messaggio contenuto in un testo orale
C ogliere le relazioni logiche tra le varie componenti di un testo orale
Esporre in modo chiaro, logico e coerente esperienze vissute o testi ascoltati
Riconoscere differenti registri comunicativi di un testo orale.
Affrontare molteplici situazioni comunicative scambiando informazioni, idee per esprimere anche il
proprio punto di vista
Individuare il punto di vista dell’altro in contesti formali ed informali
C onoscenza
Principali strutture grammaticali della lingua italiana
C onoscenza
Elementi di base delle funzioni della lingua
C onoscenza
Lessico fondamentale per la gestione di semplici comunicazioni orali in contesti formali e informali
C onoscenza
C ontesto, scopo e destinatario della comunicazione
C onoscenza
C odici fondamentali della comunicazione orale, verbale e non verbale
C onoscenza
Principi di organizzazione del discorso descrittivo, narrativo, espositivo, argomentativo
C ompetenza
ASSE DEI LINGUAGGI: Padronanza della lingua italiana - Leggere, comprendere ed
interpretare testi scritti di v ario tipo
Abilità
150
Padroneggiare le strutture della lingua presenti nei testi
Applicare strategie diverse di lettura
Individuare natura, funzione e principali scopi comunicativi ed espressivi di un testo
C ogliere i caratteri specifici di un testo letterario
C onoscenza
Strutture essenziali dei testi narrativi, espositivi, argomentativi
C onoscenza
Principali connettivi logici
C onoscenza
Varietà lessicali in rapporto ad ambiti e contesti diversi
C onoscenza
Tecniche di lettura analitica e sintetica
C onoscenza
Tecniche di lettura espressiva
C onoscenza
Denotazione e connotazione
C onoscenza
Principali generi letterari, con particolare riferimento alla tradizione italiana
C onoscenza
C ontesto storico di riferimento di alcuni autori e opere
5/30
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C ompetenza
Abilità
ASSE DEI LINGUAGGI: Padronanza della lingua italiana - Produrre testi di v ario tipo in
relazione ai differenti scopi comunicativ i
Ricercare, acquisire e selezionare informazioni generali e specifiche in funzione della produzione di
testi scritti di vario tipo
Prendere appunti e redigere sintesi e relazioni
Rielaborare in forma chiara le informazioni
Produrre testi corretti e coerenti adeguati alle diverse situazioni comunicative
C onoscenza
Elementi strutturali di un testo scritto coerente e coeso
C onoscenza
Uso dei dizionari
C onoscenza
Modalità e tecniche delle diverse forme di produzione scritta: riassunto, lettera, relazioni, ecc.
C onoscenza
Fasi della produzione scritta: pianificazione, stesura e revisione
C ompetenza
ASSE DEI LINGUAGGI: Utilizzare una lingua straniera per i principali scopi comunicativ i ed
operativ i
Abilità
C omprendere i punti principali di messaggi e annunci semplici e chiari su argomenti di interesse
personale, quotidiano, sociale o professionale
Ricercare informazioni all’interno di testi di breve estensione di interesse personale, quotidiano,
sociale o professionale
Descrivere in maniera semplice esperienze ed eventi relativi all’ambito personale e sociale
Utilizzare in modo adeguato le strutture grammaticali
Interagire in conversazioni brevi e semplici su temi di interesse personale, quotidiano, sociale o
professionale
Scrivere brevi testi di interesse personale, quotidiano, sociale o professionale
Scrivere correttamente semplici testi su tematiche coerenti con i percorsi di studio
Riflettere sui propri atteggiamenti in rapporto all’altro in contesti multiculturali
C onoscenza
Lessico di base su argomenti di vita quotidiana, sociale e professionale
C onoscenza
Uso del dizionario bilingue
C onoscenza
Regole grammaticali fondamentali
C onoscenza
C orretta pronuncia di un repertorio di parole e frasi memorizzate di uso comune
C onoscenza
Semplici modalità di scrittura: messaggi brevi, lettera informale
C onoscenza
C ultura e civiltà dei paesi di cui si studia la lingua
C ompetenza
ASSE DEI LINGUAGGI: Utilizzare gli strumenti fondamentali per una fruizione consapev ole
del patrimonio artistico e letterario
Abilità
Riconoscere e apprezzare le opere d’arte
C onoscere e rispettare i beni culturali e ambientali a partire dal proprio territorio
C onoscenza
Elementi fondamentali per la lettura/ascolto di un’opera d’arte (pittura, architettura, plastica, fotografia,
film, musica...)
C onoscenza
Principali forme di espressione artistica
C ompetenza
ASSE DEI LINGUAGGI: Utilizzare e produrre testi multimediali
Abilità
C omprendere i prodotti della comunicazione audiovisiva
Elaborare prodotti multimediali (testi, immagini, suoni, ecc.), anche con tecnologie digitali
C onoscenza
Principali componenti strutturali ed espressive di un prodotto audiovisivo
C onoscenza
Semplici applicazioni per la elaborazione audio e video
C onoscenza
Uso essenziale della comunicazione telematica
UF
1A Asse matematico
C ompetenza
ASSE MATEMATICO: Utilizzare le tecniche e le procedure del calcolo aritmetico ed algebrico,
rappresentandole anche sotto forma grafica
Abilità
132
C omprendere il significato logico operativo di numeri appartenenti ai diversi sistemi numerici
Utilizzare le diverse notazioni e saper convertire da una all’altra (da frazioni a decimali, da frazioni
apparenti ad interi, da percentuali a frazioni...)
C omprendere il significato di potenza; calcolare potenze e applicarne le proprietà
Risolvere brevi espressioni nei diversi insiemi numerici; rappresentare la soluzione di un problema
con un’espressione e calcolarne il valore anche utilizzando una calcolatrice
Tradurre brevi istruzioni in sequenze simboliche (anche con tabelle); risolvere sequenze di
operazioni e problemi sostituendo alle variabili letterali i valori numerici
C omprendere il significato logico operativo di rapporto e grandezza derivata; impostare uguaglianze
di rapporti per risolvere problemi di proporzionalità e percentuale; risolvere semplici problemi diretti
e inversi
Risolvere equazioni di primo grado e verificare la correttezza dei procedimenti utilizzati
Rappresentare graficamente equazioni di primo grado; comprendere il concetto di equazione e
quello di funzione
Risolvere sistemi di equazioni di primo grado seguendo istruzioni e verificarne la correttezza dei
risultati
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C onoscenza
Gli insiemi numerici N, Z, Q, R; rappresentazioni, operazioni, ordinamento
C onoscenza
I sistemi di numerazione
C onoscenza
Espressioni algebriche; principali operazioni
C onoscenza
Equazioni e disequazioni di primo grado
C onoscenza
Sistemi di equazioni e disequazioni di primo grado
C ompetenza
ASSE MATEMATICO: Confrontare ed analizzare figure geometriche, indiv iduando inv arianti e
relazioni
Abilità
Riconoscere i principali enti, figure e luoghi geometrici e descriverli con linguaggio naturale
Individuare le proprietà essenziali delle figure e riconoscerle in situazioni concrete
Disegnare figure geometriche con semplici tecniche grafiche e operative
Applicare le principali formule relative alla retta e alle figure geometriche sul piano cartesiano
In casi reali di facile leggibilità risolvere problemi di tipo geometrico, e ripercorrerne le procedure di
soluzione
C omprendere i principali passaggi logici di una dimostrazione
C onoscenza
Gli enti fondamentali della geometria e il significato dei termini: assioma, teorema, definizione
C onoscenza
Il piano euclideo: relazioni tra rette; congruenza di figure; poligoni e loro proprietà
C onoscenza
C irconferenza e cerchio
C onoscenza
Misura di grandezze; grandezze incommensurabili; perimetro e area dei poligoni
C onoscenza
Teoremi di Euclide e di Pitagora
C onoscenza
Teorema di Talete e sue conseguenze
C onoscenza
Il metodo delle coordinate: il piano cartesiano
C onoscenza
Interpretazione geometrica dei sistemi di equazioni
C onoscenza
Trasformazioni geometriche elementari e loro invarianti
C ompetenza
ASSE MATEMATICO: Indiv iduare le strategie appropriate per la soluzione di problemi
Abilità
Progettare un percorso risolutivo strutturato in tappe
Formalizzare il percorso di soluzione di un problema attraverso modelli algebrici e grafici
C onvalidare i risultati conseguiti sia empiricamente, sia mediante argomentazioni
Tradurre dal linguaggio naturale al linguaggio algebrico e viceversa
C onoscenza
Le fasi risolutive di un problema e loro rappresentazioni con diagrammi
C onoscenza
Principali rappresentazioni di un oggetto matematico
C onoscenza
Tecniche risolutive di un problema che utilizzano frazioni, proporzioni, percentuali, formule geometriche,
equazioni e disequazioni di 1° grado
C ompetenza
ASSE MATEMATICO: Analizzare dati e interpretarli sv iluppando deduzioni e ragionamenti
sugli stessi anche con l’ausilio di rappresentazioni grafiche, usando consapev olmente gli
strumenti di calcolo e le potenzialità offerte da applicazioni specifiche di tipo informatico
Abilità
Raccogliere, organizzare e rappresentare un insieme di dati
Rappresentare classi di dati mediante istogrammi e diagrammi a torta
Leggere e interpretare tabelle e grafici in termini di corrispondenze fra elementi di due insiemi
Riconoscere una relazione tra variabili, in termini di proporzionalità diretta o inversa e formalizzarla
attraverso una funzione matematica
Rappresentare sul piano cartesiano il grafico di una funzione
Valutare l’ordine di grandezza di un risultato
Elaborare e gestire semplici calcoli attraverso un foglio elettronico
Elaborare e gestire un foglio elettronico per rappresentare in forma grafica i risultati dei calcoli
eseguiti
C onoscenza
Significato di analisi e organizzazione di dati numerici
C onoscenza
Il piano cartesiano e il concetto di funzione
C onoscenza
Funzioni di proporzionalità diretta, inversa e relativi grafici, funzione lineare
C onoscenza
Incertezza di una misura e concetto di errore
C onoscenza
La notazione scientifica per i numeri reali
C onoscenza
Il concetto e i metodi di approssimazione
C onoscenza
I numeri “macchina”
C onoscenza
Il concetto di approssimazione
C onoscenza
Semplici applicazioni che consentono di creare, elaborare un foglio elettronico con le forme grafiche
corrispondenti
UF
66
7/30
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C ompetenza
Abilità
ASSE SCIENTIF ICO-TECNOLOGICO: Osserv are, descriv ere ed analizzare fenomeni
appartenenti alla realtà naturale e artificiale e riconoscere nelle sue v arie forme i concetti
di sistema e di complessità
Raccogliere dati attraverso l’osservazione diretta dei fenomeni naturali (fisici, chimici, biologici,
geologici, ecc..) o degli oggetti artificiali o la consultazione di testi e manuali o media
Organizzare e rappresentare i dati raccolti
Individuare, con la guida del docente, una possibile interpretazione dei dati in base a semplici
modelli
Presentare i risultati dell’analisi
Utilizzare classificazioni, generalizzazioni e/o schemi logici per riconoscere il modello di riferimento
Riconoscere e definire i principali aspetti di un ecosistema
Essere consapevoli del ruolo che i processi tecnologici giocano nella modifica dell’ambiente che ci
circonda considerato come sistema
Analizzare in maniera sistemica un determinato ambiente al fine di valutarne i rischi per i suoi
fruitori
Analizzare un oggetto o un sistema artificiale in termini di funzioni o di architettura
C onoscenza
C oncetto di misura e sua approssimazione
C onoscenza
Errore sulla misura
C onoscenza
Principali strumenti e tecniche di misurazione
C onoscenza
Sequenza delle operazioni da effettuare
C onoscenza
Fondamentali meccanismi di catalogazione
C onoscenza
Utilizzo dei principali programmi software
C onoscenza
C oncetto di sistema e di complessità
C onoscenza
Schemi, tabelle e grafici
C onoscenza
Principali software dedicati
C onoscenza
Semplici schemi per presentare correlazioni tra le variabili di un fenomeno appartenente all’ambito
scientifico caratteristico del percorso formativo
C onoscenza
C oncetto di ecosistema
C onoscenza
Impatto ambientale limiti di tolleranza
C onoscenza
C oncetto di sviluppo sostenibile
C onoscenza
Schemi a blocchi
C onoscenza
C oncetto di input-output di un sistema artificiale
C onoscenza
Diagrammi e schemi logici applicati ai fenomeni osservati
C ompetenza
ASSE SCIENTIF ICO-TECNOLOGICO: Analizzare qualitativ amente e quantitativ amente
fenomeni legati alle trasformazioni di energia a partire dall’esperienza
Abilità
Interpretare un fenomeno naturale o un sistema artificiale dal punto di vista energetico distinguendo
le varie trasformazioni di energia in rapporto alle leggi che le governano
Avere la consapevolezza dei possibili impatti sull’ambiente naturale dei modi di produzione e di
utilizzazione dell’energia nell’ambito quotidiano
C onoscenza
C oncetto di calore e di temperatura
C onoscenza
Limiti di sostenibilità delle variabili di un ecosistema
C ompetenza
ASSE SCIENTIF ICO-TECNOLOGICO: Essere consapev ole delle potenzialità e dei limiti delle
tecnologie nel contesto culturale e sociale in cui v engono applicate
Abilità
Riconoscere il ruolo della tecnologia nella vita quotidiana e nell’economia della società
Saper cogliere le interazioni tra esigenze di vita e processi tecnologici
Adottare semplici progetti per la risoluzione di problemi pratici
Saper spiegare il principio di funzionamento e la struttura dei principali dispositivi fisici e software
Utilizzare le funzioni di base dei software più comuni per produrre testi e comunicazioni multimediali,
calcolare e rappresentare dati, disegnare, catalogare informazioni, cercare informazioni e
comunicare in rete
C onoscenza
Strutture concettuali di base del sapere tecnologico
C onoscenza
Fasi di un processo tecnologico (sequenza delle operazioni: dall'"idea" al "prodotto")
C onoscenza
Il metodo della progettazione
C onoscenza
Architettura del computer
C onoscenza
Struttura di Internet
C onoscenza
Struttura generale e operazioni comuni ai diversi pacchetti applicativi (tipologia di menù, operazioni di
edizione, creazione e conservazione di documenti ecc.)
C onoscenza
Operazioni specifiche di base di alcuni dei programmi applicativi più comuni
UF
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8/30
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C ompetenza
Abilità
ASSE STORICO-SOCIALE: Comprendere il cambiamento e la div ersità dei tempi storici in una
dimensione diacronica attrav erso il confronto fra epoche e in una dimensione sincronica
attrav erso il confronto fra aree geografiche e culturali
Riconoscere le dimensioni del tempo e dello spazio attraverso l’osservazione di eventi storici e di
aree geografiche
C ollocare i più rilevanti eventi storici affrontati secondo le coordinate spazio-tempo
Identificare gli elementi maggiormente significativi per confrontare aree e periodi diversi
C omprendere il cambiamento in relazione agli usi, alle abitudini, al vivere quotidiano nel confronto
con la propria esperienza personale
Leggere - anche in modalità multimediale - le differenti fonti letterarie, iconografiche, documentarie,
cartografiche ricavandone informazioni su eventi storici di diverse epoche e differenti aree
geografiche
Individuare i principali mezzi e strumenti che hanno caratterizzato l’innovazione tecnico-scientifica
nel corso della storia
C onoscenza
Le periodizzazioni fondamentali della storia mondiale
C onoscenza
I principali fenomeni storici e le coordinate spazio-tempo che li determinano
C onoscenza
I principali fenomeni sociali, economici che caratterizzano il mondo contemporaneo, anche in relazione
alle diverse culture
C onoscenza
C onoscere i principali eventi che consentono di comprendere la realtà nazionale ed europea
C onoscenza
I principali sviluppi storici che hanno coinvolto il proprio territorio
C onoscenza
Le diverse tipologie di fonti
C onoscenza
Le principali tappe dello sviluppo dell’innovazione tecnico-scientifica e della conseguente innovazione
tecnologica
C ompetenza
ASSE STORICO-SOCIALE: Collocare l’esperienza personale in un sistema di regole fondato
sul reciproco riconoscimento dei diritti garantiti dalla Costituzione, a tutela della persona,
della collettiv ità e dell’ambiente
Abilità
C omprendere le caratteristiche fondamentali dei principi e delle regole della C ostituzione italiana
Individuare le caratteristiche essenziali della norma giuridica e comprenderle a partire dalle proprie
esperienze e dal contesto scolastico
Identificare i diversi modelli istituzionali e di organizzazione sociale e le principali relazioni tra
persona-famiglia-società-Stato
Riconoscere le funzioni di base dello Stato, delle Regioni e degli Enti Locali ed essere in grado di
rivolgersi, per le proprie necessità, ai principali servizi da essi erogati
Identificare il ruolo delle istituzioni europee e dei principali organismi di cooperazione internazionale
e riconoscere le opportunità offerte alla persona, alla scuola e agli ambiti territoriali di appartenenza
Adottare nella vita quotidiana comportamenti responsabili per la tutela e il rispetto dell’ambiente e
delle risorse naturali
C onoscenza
C ostituzione italiana
C onoscenza
Organi dello Stato e loro funzioni principali
C onoscenza
C onoscenze di base sul concetto di norma giuridica e di gerarchia delle fonti
C onoscenza
Principali problematiche relative all’integrazione e alla tutela dei diritti umani e alla promozione delle pari
opportunità
C onoscenza
Organi e funzioni di Regione, Provincia e C omune
C onoscenza
C onoscenze essenziali dei servizi sociali
C onoscenza
Ruolo delle organizzazioni internazionali
C onoscenza
Principali tappe di sviluppo dell’Unione europea
C ompetenza
ASSE STORICO-SOCIALE: Riconoscere le caratteristiche essenziali del sistema socioeconomico per orientarsi nel tessuto produttiv o del proprio territorio
Abilità
Riconoscere le caratteristiche principali del mercato del lavoro e le opportunità lavorative offerte dal
territorio
Riconoscere i principali settori in cui sono organizzate le attività economiche del proprio territorio
C onoscenza
Regole che governano l’economia e concetti fondamentali del mercato del lavoro
C onoscenza
Regole per la costruzione di un curriculum vitae
C onoscenza
Strumenti essenziali per leggere il tessuto produttivo del proprio territorio
C onoscenza
Principali soggetti del sistema economico del proprio territorio
UF
1A Attiv ità fisiche e motorie
C onoscenza
Promozione della salute e delle attiv ità fisiche e motorie
UF
1A Religione cattolica o attiv ità alternativ e
C onoscenza
Religione cattolica o attiv ità alternativ e
66
33
9/30
6/11/2014
UF
1A Competenze chiav e di cittadinanza
C ompetenza
Imparare ad imparare
Abilità
Individuare proprie strategie di metodo di studio/lavoro
Organizzare il proprio apprendimento
C onoscenza
Metodologie e strategie di apprendimento
C ompetenza
Progettare
Abilità
Evidenziare punti di forza e debolezza ed opportunità
C orrelare le informazioni
Definire obiettivi realistici e coerenti con il progetto
C onoscenza
Metodi e strategie di progettazione delle attività
C onoscenza
Tecniche di verifica
C ompetenza
Comunicare
Abilità
C omprendere messaggi di genere diverso
Rappresentare eventi, concetti e norme utilizzando linguaggi diversi
Rappresentare atteggiamenti, stati d'animo ed emozioni utilizzando linguaggi diversi
C onoscenza
Principi e tecniche di comunicazione e relazione
C ompetenza
Collaborare e partecipare
Abilità
C omprendere le aspettative dell'interlocutore
Agire il proprio ruolo attraverso contributi personali
Reagire assertivamente in situazioni conflittuali
C onoscenza
Tecniche e metodi del lavoro di gruppo
C ompetenza
Agire in modo autonomo e responsabile
Abilità
C ollaborare e partecipare in gruppo
Individuare i propri e gli altrui diritti e bisogni
Riconoscere opportunità comuni, limiti, regole e responsabilità
C onoscenza
Ambiente sociale e regole di comportamento
C onoscenza
Ruoli e responsabilità individuali e collettive
C ompetenza
Risolv ere problemi
Abilità
Individuare le caratteristiche del problema
Ipotizzare soluzioni integrando contenuti e metodi delle diverse discipline
Verificare la fattibilità delle soluzioni in base al contesto
C onoscenza
Tecniche di diagnosi, di strategie correttive e di problem solving
C ompetenza
Indiv iduare collegamenti e relazioni
Abilità
Riconoscere analogie e differenze tra fenomeni, eventi e concetti
Descrivere correlazioni logiche
C onoscenza
Basi del ragionamento induttivo e deduttivo
C onoscenza
Ragionamento per analogie e differenze
C ompetenza
Acquisire ed interpretare l'informazione
Abilità
Selezionare fonti e strumenti informativi
Verificare l'attendibilità e l'utilità delle informazioni
C onoscenza
Le fonti ed i processi informativi
C onoscenza
Selezione delle informazioni
UF
1A Lingua straniera
Processo
Ascolto di una comunicazione in lingua straniera
Attività
46
88
C omprensione di espressioni di uso frequente
C omprensione del senso globale di semplici comunicazioni
C omprensione delle informazioni essenziali di messaggi e/o annunci
10/30
6/11/2014
Processo
Attività
Processo
Attività
Processo
Attività
C ompetenza
Abilità
Lettura di una comunicazione in lingua straniera
Individuazione delle parole-chiave di uso comune
Riconoscimento delle strutture sintattiche semplici
Identificazione di personaggi, luoghi, tempi
Utilizzo di glossari/dizionari
Produzione di una comunicazione orale in lingua straniera
Utilizzo del lessico ed espressioni familiari
Riproduzione in modo chiaro di fonemi della lingua straniera
Formulazione di semplici frasi sintatticamente corrette
Produzione di una comunicazione scritta in lingua straniera
C ompilazione di form di registrazione
Scrittura di brevi testi, messaggi
Rispetto delle principali regole ortografiche e morfo-sintattiche
Comprendere una comunicazione in lingua straniera
C omprendere il contesto comunicativo
Riconoscere il canale comunicativo
Riconoscere il codice utilizzato
C onoscenza
Elementi di fonetica
C onoscenza
Lessico
C onoscenza
Elementi di sintassi
C onoscenza
Utilizzo del dizionario
C ompetenza
Gestire una comunicazione scritta/orale in lingua straniera
Abilità
Riconoscere lo scopo/orientamento della comunicazione
Adattare il proprio messaggio al contesto comunicativo
Adattare il proprio messaggio al canale comunicativo
Interagire con uno o più parlanti in lingua straniera
C onoscenza
Tecniche di conversazione
C onoscenza
Elementi di microlingua
C onoscenza
Elementi di grammatica
Fase
Secondo anno
UF
C ompetenza
relazioni
Abilità
13
C onoscenza
C onoscenza
C onoscenza
C onoscenza
C onoscenza
UF
C ompetenza
atteso
Abilità
1056
33
11/30
6/11/2014
C onoscenza
C onoscenza
C onoscenza
C onoscenza
UF
C ompetenza
Abilità
macchinari
C onoscenza
C onoscenza
C onoscenza
UF
C ompetenza
Abilità
C onoscenza
UF
C ompetenza
C onoscenza
C onoscenza
UF
C ompetenza
66
C onoscenza
C onoscenza
C onoscenza
C onoscenza
C onoscenza
UF
C ompetenza
Abilità
60
C onoscenza
Abilità
33
C onoscenza
Abilità
20
77
registrazione
12/30
6/11/2014
compravendita
C onoscenza
C onoscenza
C onoscenza
UF
C ompetenza
Abilità
pernottamenti
C onoscenza
C onoscenza
C onoscenza
C onoscenza
UF
C ompetenza
organizzativ a
Abilità
C onoscenza
C onoscenza
C onoscenza
C onoscenza
C ompetenza
C onoscenza
D.Lsg. 81/2008
C onoscenza
C onoscenza
C onoscenza
C onoscenza
C onoscenza
UF
C ompetenza
ASSE DEI LINGUAGGI: Padronanza della lingua italiana - Padroneggiare gli strumenti
espressiv i ed argomentativ i indispensabili per gestire l’interazione comunicativ a v erbale in
v ari contesti
Abilità
33
C onoscenza
Abilità
66
138
C omprendere il messaggio contenuto in un testo orale
C ogliere le relazioni logiche tra le varie componenti di un testo orale
Esporre in modo chiaro, logico e coerente esperienze vissute o testi ascoltati
13/30
6/11/2014
Riconoscere differenti registri comunicativi di un testo orale.
Affrontare molteplici situazioni comunicative scambiando informazioni, idee per esprimere anche il
proprio punto di vista
Individuare il punto di vista dell’altro in contesti formali ed informali
C onoscenza
Principali strutture grammaticali della lingua italiana
C onoscenza
Elementi di base delle funzioni della lingua
C onoscenza
Lessico fondamentale per la gestione di semplici comunicazioni orali in contesti formali e informali
C onoscenza
C ontesto, scopo e destinatario della comunicazione
C onoscenza
C odici fondamentali della comunicazione orale, verbale e non verbale
C onoscenza
Principi di organizzazione del discorso descrittivo, narrativo, espositivo, argomentativo
C ompetenza
ASSE DEI LINGUAGGI: Padronanza della lingua italiana - Leggere, comprendere ed
interpretare testi scritti di v ario tipo
Abilità
Padroneggiare le strutture della lingua presenti nei testi
Applicare strategie diverse di lettura
Individuare natura, funzione e principali scopi comunicativi ed espressivi di un testo
C ogliere i caratteri specifici di un testo letterario
C onoscenza
Strutture essenziali dei testi narrativi, espositivi, argomentativi
C onoscenza
Principali connettivi logici
C onoscenza
Varietà lessicali in rapporto ad ambiti e contesti diversi
C onoscenza
Tecniche di lettura analitica e sintetica
C onoscenza
Tecniche di lettura espressiva
C onoscenza
Denotazione e connotazione
C onoscenza
Principali generi letterari, con particolare riferimento alla tradizione italiana
C onoscenza
C ontesto storico di riferimento di alcuni autori e opere
C ompetenza
ASSE DEI LINGUAGGI: Padronanza della lingua italiana - Produrre testi di v ario tipo in
relazione ai differenti scopi comunicativ i
Abilità
Ricercare, acquisire e selezionare informazioni generali e specifiche in funzione della produzione di
testi scritti di vario tipo
Prendere appunti e redigere sintesi e relazioni
Rielaborare in forma chiara le informazioni
Produrre testi corretti e coerenti adeguati alle diverse situazioni comunicative
C onoscenza
Elementi strutturali di un testo scritto coerente e coeso
C onoscenza
Uso dei dizionari
C onoscenza
Modalità e tecniche delle diverse forme di produzione scritta: riassunto, lettera, relazioni, ecc.
C onoscenza
Fasi della produzione scritta: pianificazione, stesura e revisione
C ompetenza
ASSE DEI LINGUAGGI: Utilizzare una lingua straniera per i principali scopi comunicativ i ed
operativ i
Abilità
C omprendere i punti principali di messaggi e annunci semplici e chiari su argomenti di interesse
personale, quotidiano, sociale o professionale
Ricercare informazioni all’interno di testi di breve estensione di interesse personale, quotidiano,
sociale o professionale
Descrivere in maniera semplice esperienze ed eventi relativi all’ambito personale e sociale
Utilizzare in modo adeguato le strutture grammaticali
Interagire in conversazioni brevi e semplici su temi di interesse personale, quotidiano, sociale o
professionale
Scrivere brevi testi di interesse personale, quotidiano, sociale o professionale
Scrivere correttamente semplici testi su tematiche coerenti con i percorsi di studio
Riflettere sui propri atteggiamenti in rapporto all’altro in contesti multiculturali
C onoscenza
Lessico di base su argomenti di vita quotidiana, sociale e professionale
C onoscenza
Uso del dizionario bilingue
C onoscenza
Regole grammaticali fondamentali
C onoscenza
C orretta pronuncia di un repertorio di parole e frasi memorizzate di uso comune
C onoscenza
Semplici modalità di scrittura: messaggi brevi, lettera informale
C onoscenza
C ultura e civiltà dei paesi di cui si studia la lingua
C ompetenza
ASSE DEI LINGUAGGI: Utilizzare gli strumenti fondamentali per una fruizione consapev ole
del patrimonio artistico e letterario
Abilità
Riconoscere e apprezzare le opere d’arte
C onoscere e rispettare i beni culturali e ambientali a partire dal proprio territorio
14/30
6/11/2014
C onoscenza
Elementi fondamentali per la lettura/ascolto di un’opera d’arte (pittura, architettura, plastica, fotografia,
film, musica...)
C onoscenza
Principali forme di espressione artistica
C ompetenza
ASSE DEI LINGUAGGI: Utilizzare e produrre testi multimediali
Abilità
C omprendere i prodotti della comunicazione audiovisiva
Elaborare prodotti multimediali (testi, immagini, suoni, ecc.), anche con tecnologie digitali
C onoscenza
Principali componenti strutturali ed espressive di un prodotto audiovisivo
C onoscenza
Semplici applicazioni per la elaborazione audio e video
C onoscenza
Uso essenziale della comunicazione telematica
UF
2A Asse matematico
C ompetenza
ASSE MATEMATICO: Utilizzare le tecniche e le procedure del calcolo aritmetico ed algebrico,
rappresentandole anche sotto forma grafica
Abilità
C omprendere il significato logico operativo di numeri appartenenti ai diversi sistemi numerici
Utilizzare le diverse notazioni e saper convertire da una all’altra (da frazioni a decimali, da frazioni
apparenti ad interi, da percentuali a frazioni...)
C omprendere il significato di potenza; calcolare potenze e applicarne le proprietà
Risolvere brevi espressioni nei diversi insiemi numerici; rappresentare la soluzione di un problema
con un’espressione e calcolarne il valore anche utilizzando una calcolatrice
Tradurre brevi istruzioni in sequenze simboliche (anche con tabelle); risolvere sequenze di
operazioni e problemi sostituendo alle variabili letterali i valori numerici
C omprendere il significato logico operativo di rapporto e grandezza derivata; impostare uguaglianze
di rapporti per risolvere problemi di proporzionalità e percentuale; risolvere semplici problemi diretti
e inversi
Risolvere equazioni di primo grado e verificare la correttezza dei procedimenti utilizzati
Rappresentare graficamente equazioni di primo grado; comprendere il concetto di equazione e
quello di funzione
Risolvere sistemi di equazioni di primo grado seguendo istruzioni e verificarne la correttezza dei
risultati
C onoscenza
Gli insiemi numerici N, Z, Q, R; rappresentazioni, operazioni, ordinamento
C onoscenza
I sistemi di numerazione
C onoscenza
Espressioni algebriche; principali operazioni
C onoscenza
Equazioni e disequazioni di primo grado
C onoscenza
Sistemi di equazioni e disequazioni di primo grado
C ompetenza
ASSE MATEMATICO: Confrontare ed analizzare figure geometriche, indiv iduando inv arianti e
relazioni
Abilità
Riconoscere i principali enti, figure e luoghi geometrici e descriverli con linguaggio naturale
Individuare le proprietà essenziali delle figure e riconoscerle in situazioni concrete
Disegnare figure geometriche con semplici tecniche grafiche e operative
Applicare le principali formule relative alla retta e alle figure geometriche sul piano cartesiano
In casi reali di facile leggibilità risolvere problemi di tipo geometrico, e ripercorrerne le procedure di
soluzione
C omprendere i principali passaggi logici di una dimostrazione
C onoscenza
Gli enti fondamentali della geometria e il significato dei termini: assioma, teorema, definizione
C onoscenza
Il piano euclideo: relazioni tra rette; congruenza di figure; poligoni e loro proprietà
C onoscenza
C irconferenza e cerchio
C onoscenza
Misura di grandezze; grandezze incommensurabili; perimetro e area dei poligoni
C onoscenza
Teoremi di Euclide e di Pitagora
C onoscenza
Teorema di Talete e sue conseguenze
C onoscenza
Il metodo delle coordinate: il piano cartesiano
C onoscenza
Interpretazione geometrica dei sistemi di equazioni
C onoscenza
Trasformazioni geometriche elementari e loro invarianti
C ompetenza
ASSE MATEMATICO: Indiv iduare le strategie appropriate per la soluzione di problemi
Abilità
132
Progettare un percorso risolutivo strutturato in tappe
Formalizzare il percorso di soluzione di un problema attraverso modelli algebrici e grafici
C onvalidare i risultati conseguiti sia empiricamente, sia mediante argomentazioni
Tradurre dal linguaggio naturale al linguaggio algebrico e viceversa
C onoscenza
Le fasi risolutive di un problema e loro rappresentazioni con diagrammi
C onoscenza
Principali rappresentazioni di un oggetto matematico
C onoscenza
Tecniche risolutive di un problema che utilizzano frazioni, proporzioni, percentuali, formule geometriche,
15/30
6/11/2014
equazioni e disequazioni di 1° grado
C ompetenza
Abilità
ASSE MATEMATICO: Analizzare dati e interpretarli sv iluppando deduzioni e ragionamenti
sugli stessi anche con l’ausilio di rappresentazioni grafiche, usando consapev olmente gli
strumenti di calcolo e le potenzialità offerte da applicazioni specifiche di tipo informatico
Raccogliere, organizzare e rappresentare un insieme di dati
Rappresentare classi di dati mediante istogrammi e diagrammi a torta
Leggere e interpretare tabelle e grafici in termini di corrispondenze fra elementi di due insiemi
Riconoscere una relazione tra variabili, in termini di proporzionalità diretta o inversa e formalizzarla
attraverso una funzione matematica
Rappresentare sul piano cartesiano il grafico di una funzione
Valutare l’ordine di grandezza di un risultato
Elaborare e gestire semplici calcoli attraverso un foglio elettronico
Elaborare e gestire un foglio elettronico per rappresentare in forma grafica i risultati dei calcoli
eseguiti
C onoscenza
Significato di analisi e organizzazione di dati numerici
C onoscenza
Il piano cartesiano e il concetto di funzione
C onoscenza
Funzioni di proporzionalità diretta, inversa e relativi grafici, funzione lineare
C onoscenza
Incertezza di una misura e concetto di errore
C onoscenza
La notazione scientifica per i numeri reali
C onoscenza
Il concetto e i metodi di approssimazione
C onoscenza
I numeri “macchina”
C onoscenza
Il concetto di approssimazione
C onoscenza
Semplici applicazioni che consentono di creare, elaborare un foglio elettronico con le forme grafiche
corrispondenti
UF
C ompetenza
ASSE SCIENTIF ICO-TECNOLOGICO: Osserv are, descriv ere ed analizzare fenomeni
appartenenti alla realtà naturale e artificiale e riconoscere nelle sue v arie forme i concetti
di sistema e di complessità
Abilità
132
Raccogliere dati attraverso l’osservazione diretta dei fenomeni naturali (fisici, chimici, biologici,
geologici, ecc..) o degli oggetti artificiali o la consultazione di testi e manuali o media
Organizzare e rappresentare i dati raccolti
Individuare, con la guida del docente, una possibile interpretazione dei dati in base a semplici
modelli
Presentare i risultati dell’analisi
Utilizzare classificazioni, generalizzazioni e/o schemi logici per riconoscere il modello di riferimento
Riconoscere e definire i principali aspetti di un ecosistema
Essere consapevoli del ruolo che i processi tecnologici giocano nella modifica dell’ambiente che ci
circonda considerato come sistema
Analizzare in maniera sistemica un determinato ambiente al fine di valutarne i rischi per i suoi
fruitori
Analizzare un oggetto o un sistema artificiale in termini di funzioni o di architettura
C onoscenza
C oncetto di misura e sua approssimazione
C onoscenza
Errore sulla misura
C onoscenza
Principali strumenti e tecniche di misurazione
C onoscenza
Sequenza delle operazioni da effettuare
C onoscenza
Fondamentali meccanismi di catalogazione
C onoscenza
Utilizzo dei principali programmi software
C onoscenza
C oncetto di sistema e di complessità
C onoscenza
Schemi, tabelle e grafici
C onoscenza
Principali software dedicati
C onoscenza
Semplici schemi per presentare correlazioni tra le variabili di un fenomeno appartenente all’ambito
scientifico caratteristico del percorso formativo
C onoscenza
C oncetto di ecosistema
C onoscenza
Impatto ambientale limiti di tolleranza
C onoscenza
C oncetto di sviluppo sostenibile
C onoscenza
Schemi a blocchi
C onoscenza
C oncetto di input-output di un sistema artificiale
C onoscenza
Diagrammi e schemi logici applicati ai fenomeni osservati
C ompetenza
ASSE SCIENTIF ICO-TECNOLOGICO: Analizzare qualitativ amente e quantitativ amente
fenomeni legati alle trasformazioni di energia a partire dall’esperienza
16/30
6/11/2014
Abilità
Interpretare un fenomeno naturale o un sistema artificiale dal punto di vista energetico distinguendo
le varie trasformazioni di energia in rapporto alle leggi che le governano
Avere la consapevolezza dei possibili impatti sull’ambiente naturale dei modi di produzione e di
utilizzazione dell’energia nell’ambito quotidiano
C onoscenza
C oncetto di calore e di temperatura
C onoscenza
Limiti di sostenibilità delle variabili di un ecosistema
C ompetenza
ASSE SCIENTIF ICO-TECNOLOGICO: Essere consapev ole delle potenzialità e dei limiti delle
tecnologie nel contesto culturale e sociale in cui v engono applicate
Abilità
Riconoscere il ruolo della tecnologia nella vita quotidiana e nell’economia della società
Saper cogliere le interazioni tra esigenze di vita e processi tecnologici
Adottare semplici progetti per la risoluzione di problemi pratici
Saper spiegare il principio di funzionamento e la struttura dei principali dispositivi fisici e software
Utilizzare le funzioni di base dei software più comuni per produrre testi e comunicazioni multimediali,
calcolare e rappresentare dati, disegnare, catalogare informazioni, cercare informazioni e
comunicare in rete
C onoscenza
Strutture concettuali di base del sapere tecnologico
C onoscenza
Fasi di un processo tecnologico (sequenza delle operazioni: dall'"idea" al "prodotto")
C onoscenza
Il metodo della progettazione
C onoscenza
Architettura del computer
C onoscenza
Struttura di Internet
C onoscenza
Struttura generale e operazioni comuni ai diversi pacchetti applicativi (tipologia di menù, operazioni di
edizione, creazione e conservazione di documenti ecc.)
C onoscenza
Operazioni specifiche di base di alcuni dei programmi applicativi più comuni
UF
C ompetenza
ASSE STORICO-SOCIALE: Comprendere il cambiamento e la div ersità dei tempi storici in una
dimensione diacronica attrav erso il confronto fra epoche e in una dimensione sincronica
attrav erso il confronto fra aree geografiche e culturali
Abilità
Riconoscere le dimensioni del tempo e dello spazio attraverso l’osservazione di eventi storici e di
aree geografiche
C ollocare i più rilevanti eventi storici affrontati secondo le coordinate spazio-tempo
Identificare gli elementi maggiormente significativi per confrontare aree e periodi diversi
C omprendere il cambiamento in relazione agli usi, alle abitudini, al vivere quotidiano nel confronto
con la propria esperienza personale
Leggere - anche in modalità multimediale - le differenti fonti letterarie, iconografiche, documentarie,
cartografiche ricavandone informazioni su eventi storici di diverse epoche e differenti aree
geografiche
Individuare i principali mezzi e strumenti che hanno caratterizzato l’innovazione tecnico-scientifica
nel corso della storia
C onoscenza
Le periodizzazioni fondamentali della storia mondiale
C onoscenza
I principali fenomeni storici e le coordinate spazio-tempo che li determinano
C onoscenza
I principali fenomeni sociali, economici che caratterizzano il mondo contemporaneo, anche in relazione
alle diverse culture
C onoscenza
C onoscere i principali eventi che consentono di comprendere la realtà nazionale ed europea
C onoscenza
I principali sviluppi storici che hanno coinvolto il proprio territorio
C onoscenza
Le diverse tipologie di fonti
C onoscenza
Le principali tappe dello sviluppo dell’innovazione tecnico-scientifica e della conseguente innovazione
tecnologica
C ompetenza
ASSE STORICO-SOCIALE: Collocare l’esperienza personale in un sistema di regole fondato
sul reciproco riconoscimento dei diritti garantiti dalla Costituzione, a tutela della persona,
della collettiv ità e dell’ambiente
Abilità
66
C omprendere le caratteristiche fondamentali dei principi e delle regole della C ostituzione italiana
Individuare le caratteristiche essenziali della norma giuridica e comprenderle a partire dalle proprie
esperienze e dal contesto scolastico
Identificare i diversi modelli istituzionali e di organizzazione sociale e le principali relazioni tra
persona-famiglia-società-Stato
Riconoscere le funzioni di base dello Stato, delle Regioni e degli Enti Locali ed essere in grado di
rivolgersi, per le proprie necessità, ai principali servizi da essi erogati
Identificare il ruolo delle istituzioni europee e dei principali organismi di cooperazione internazionale
e riconoscere le opportunità offerte alla persona, alla scuola e agli ambiti territoriali di appartenenza
Adottare nella vita quotidiana comportamenti responsabili per la tutela e il rispetto dell’ambiente e
delle risorse naturali
C onoscenza
C ostituzione italiana
C onoscenza
Organi dello Stato e loro funzioni principali
17/30
6/11/2014
C onoscenza
C onoscenze di base sul concetto di norma giuridica e di gerarchia delle fonti
C onoscenza
Principali problematiche relative all’integrazione e alla tutela dei diritti umani e alla promozione delle pari
opportunità
C onoscenza
Organi e funzioni di Regione, Provincia e C omune
C onoscenza
C onoscenze essenziali dei servizi sociali
C onoscenza
Ruolo delle organizzazioni internazionali
C onoscenza
Principali tappe di sviluppo dell’Unione europea
C ompetenza
ASSE STORICO-SOCIALE: Riconoscere le caratteristiche essenziali del sistema socioeconomico per orientarsi nel tessuto produttiv o del proprio territorio
Abilità
Riconoscere le caratteristiche principali del mercato del lavoro e le opportunità lavorative offerte dal
territorio
Riconoscere i principali settori in cui sono organizzate le attività economiche del proprio territorio
C onoscenza
Regole che governano l’economia e concetti fondamentali del mercato del lavoro
C onoscenza
Regole per la costruzione di un curriculum vitae
C onoscenza
Strumenti essenziali per leggere il tessuto produttivo del proprio territorio
C onoscenza
Principali soggetti del sistema economico del proprio territorio
UF
C onoscenza
UF
C onoscenza
UF
C ompetenza
Abilità
C ompetenza
Progettare
C onoscenza
C ompetenza
Comunicare
C onoscenza
C ompetenza
Abilità
C onoscenza
C ompetenza
Abilità
20
C onoscenza
Abilità
33
C onoscenza
Abilità
66
C onoscenza
C onoscenza
C ompetenza
Risolv ere problemi
18/30
6/11/2014
Abilità
C onoscenza
C ompetenza
Abilità
C onoscenza
C onoscenza
C ompetenza
Abilità
C onoscenza
C onoscenza
UF
2A Lingua straniera
Processo
Attività
Processo
Attività
Processo
Attività
Processo
Attività
C ompetenza
Abilità
C onoscenza
C onoscenza
Lessico
C onoscenza
C onoscenza
C ompetenza
Abilità
68
C onoscenza
C onoscenza
C onoscenza
Fase
Terzo anno
856
19/30
6/11/2014
UF
C ompetenza
relazioni
Abilità
C onoscenza
C onoscenza
C onoscenza
C onoscenza
C onoscenza
UF
C ompetenza
atteso
Abilità
C onoscenza
C onoscenza
C onoscenza
UF
C ompetenza
C onoscenza
C onoscenza
UF
C ompetenza
23
C onoscenza
C onoscenza
UF
C ompetenza
Abilità
33
macchinari
C onoscenza
Abilità
33
C onoscenza
Abilità
12
33
20/30
6/11/2014
C onoscenza
C onoscenza
C onoscenza
UF
C ompetenza
Abilità
C onoscenza
C onoscenza
C onoscenza
C onoscenza
C onoscenza
UF
C ompetenza
Abilità
C onoscenza
C onoscenza
UF
C ompetenza
89
pernottamenti
C onoscenza
C onoscenza
C onoscenza
C onoscenza
UF
C ompetenza
organizzativ a
Abilità
89
registrazione
compravendita
C onoscenza
Abilità
60
24
C onoscenza
C onoscenza
C onoscenza
C onoscenza
21/30
6/11/2014
C onoscenza
C ompetenza
Abilità
C onoscenza
D.Lsg. 81/2008
C onoscenza
C onoscenza
C onoscenza
C onoscenza
C onoscenza
UF
3A Competenza linguistica
C ompetenza
COMPETENZA LINGUISTICA: Comunicare in lingua italiana, in contesti personali,
professionali e di v ita
Abilità
C omprendere testi di diversa tipologia e complessità
Applicare tecniche di redazione di testi di diversa tipologia e complessità
Esporre informazioni e argomentazioni in diverse situazioni comunicative
Applicare modalità di interazione comunicativa
Utilizzare strumenti tecnologici e informatici per gestire la comunicazione
C onoscenza
Strumenti e codici della comunicazione e loro connessione in contesti formali, organizzativi e
professionali
C onoscenza
Grammatica, semantica e sintassi della lingua italana
C onoscenza
Tipologie testuali e relative modalità di analisi e consultazione
C onoscenza
Strumenti informatici per la produzione testi, ricerca informazioni e comunicazioni multimediali
C onoscenza
Linguaggi tecnici propri di settore
UF
3A Competenza matematica, scientifico-tecnologica
C ompetenza
COMPETENZA MATEMATICA, SCIENTIF ICO-TECNOLOGICA: Padroneggiare concetti matematici
e scientifici fondamentali, semplici procedure di calcolo e di analisi per descriv ere e
interpretare sistemi, processi, fenomeni e per risolv ere situazioni problematiche di v ario
tipo ...
Abilità
132
Applicare tecniche e procedure di calcolo per affrontare problemi di vario tipo del proprio contesto
Identificare i fenomeni connessi ai processi del proprio settore professionale che possono essere
indagati in modo scientifico
Utilizzare strumenti e metodi di analisi quantitativa e qualitativa per indagare i fenomeni
appartenenti ai processi di settore
Rilevare, elaborare e rappresentare dai significativi per la comprensione e lo svolgimento di attività
di settore
Utilizzare linguaggi tecnici e locico-matematici specifici
C onoscenza
C aratteristiche del linguaggio matematico: regole e sintassi
C onoscenza
Fasi tecniche e risolutive di un problema
C onoscenza
C omplementi di matematica di settore
C onoscenza
Elementi di calcolo professionale
C onoscenza
Elementi base di metodologia della ricerca scientifica e di metodo sperimentale applicabili al settore
professionale
C onoscenza
Elementi e modelli di base relativi ai saperi scientifici richiesti dal settore professionale
C onoscenza
Applicazioni, strumenti e tecniche per l'elaborazione e la rapresentazione di dati
UF
3A Competenza storico, socio-economica
C ompetenza
COMPETENZA STORICO, SOCIO-ECONOMICA: Identificare la cultura distintiv a, il sistema di
regole e le opportunità del proprio contesto lav orativ o, nella loro dimensione ev olutiv a e in
rapporto alla sfera dei diritti, dei bisogni e dei dov eri
Abilità
93
66
Individuare, secondo le coordinate spazio-temporali, gli eventi e i fenomeni principali nell'evoluzione
dei processi di settore e del sistema socio-economico di appartenenza
22/30
6/11/2014
Identificare tipologie e modelli organizzativi del contesto aziendale di settore
Identificare le caratteristiche essenziali di un rapporto di lavoro e il sistema di regole che disciplina i
diritti e i doveri delle parti
C ogliere la specifica identità e deontologia professionale dell'ambito e del ruolo lavorativo di
riferimento
Riconoscere le modalità e le opportunità attraverso cui l'intrapresa diventa impresa
C onoscenza
Elementi di storia del settore professionale
C onoscenza
Il sistema socio-economico del territorio di appartenenza: evoluzione, specificità, interdipendenze
C onoscenza
Il sistema azienda: struttura elementare, tipologie di aziende del settore e caratteristiche del loro
funzionamento
C onoscenza
Elementi fondamentali di legislazione e di contrattualistica del lavoro
C onoscenza
Etica del lavoro e deontologia professionale di settore
C onoscenza
Strumenti di sostegno all'avvio di attività autonome/imprenditoriali di settore
UF
C onoscenza
UF
C onoscenza
UF
C ompetenza
Abilità
C ompetenza
Progettare
C onoscenza
C ompetenza
Comunicare
C onoscenza
C ompetenza
Abilità
C onoscenza
C ompetenza
Abilità
C onoscenza
C onoscenza
C ompetenza
Risolv ere problemi
Abilità
20
C onoscenza
Abilità
33
C onoscenza
Abilità
66
C onoscenza
C ompetenza
23/30
6/11/2014
Abilità
C onoscenza
C onoscenza
C ompetenza
Abilità
C onoscenza
C onoscenza
UF
3A Lingua straniera
Processo
Attività
Processo
Attività
Processo
Attività
Processo
Attività
C ompetenza
Abilità
C onoscenza
C onoscenza
Lessico
C onoscenza
C onoscenza
C ompetenza
Abilità
50
C onoscenza
C onoscenza
C onoscenza
Ore Stage
200
Ore Prov e F inali
20
Ore Totali Percorso
3188
COMPONENTI NON UTILIZZATI
Strumento
Aula didattica - STD
24/30
6/11/2014
Strumento
Materiale didattico - STD
Strumento
Strumenti multimediali - STD
Modalità
Lezione frontale - STD
Modalità
Esercitazioni indiv iduali - STD
Modalità
Esercitazioni di gruppo - STD
DEROGA UTILIZZO
I componenti relativi a Strumenti e Modalità di interazione Standard (STD) sono da considerare come "C omponenti utilizzati nel percorso"
poichè la progettazione dei Percorsi IPS richiede una modalità di macro-progettazione (modalità che non vincola l'associazione di
strumenti/laboratori/modalità alle singole Unità Formative)
COMPONENTI NON PROF ESSIONALIZZANTI
Figura
COMPETENZE TECNICO-PROF ESSIONALI COMUNI DI QUALIF ICA PROF ESSIONALE
C ompetenza
Operare secondo i criteri di qualità stabiliti dal protocollo aziendale, riconoscendo e interpretando le
esigenze del cliente/utente interno/esterno alla struttura/funzione organizzativ a
UF
UF
UF
Abilità
UF
UF
UF
Abilità
Applicare procedure e istruzioni operative attinenti al sistema qualità previsti nella struttura organizzativa di
appartenenza
UF
UF
UF
Abilità
Utilizzare modelli, schemi o schede precostituiti di documentazione delle attività svolte e dei risultati ai fini della
implementazione del sistema qualità
UF
UF
UF
Abilità
UF
UF
UF
C onoscenza
UF
UF
UF
C onoscenza
UF
UF
UF
C onoscenza
UF
UF
UF
C onoscenza
UF
UF
UF
C onoscenza
UF
UF
UF
C ompetenza
Operare in sicurezza e nel rispetto delle norme di igiene e di salv aguardia ambientale, identificando e
prev enendo situazioni di rischio per sé, per altri e per l'ambiente
UF
UF
UF
Abilità
UF
25/30
6/11/2014
UF
UF
Abilità
UF
UF
UF
Abilità
UF
UF
UF
Abilità
UF
UF
UF
Abilità
UF
UF
UF
Abilità
UF
UF
UF
Abilità
UF
UF
UF
C onoscenza
D.Lsg. 81/2008
UF
UF
UF
C onoscenza
UF
UF
UF
C onoscenza
UF
UF
UF
C onoscenza
UF
UF
UF
C onoscenza
UF
UF
UF
C onoscenza
UF
UF
UF
STAGE
Durata ore
200
Finalità e modalità
Ai sensi della Determinazione Dirigenziale numero 151 del 16/03/2011 e relativi allegati, gli studenti dovranno
avere svolto uno o più periodi di stage, per una durata complessiva non inferiore a 200 ore, da realizzarsi prima
di sostenere l'esame finale di qualifica.
Progettato in
collaborazione con le
aziende
No
Monitorato in
azienda da parte dei
docenti
No
26/30
6/11/2014
Verifica/discussione
periodica in aula
No
Verifica finale
dell'attività svolta
No
PROVA DI VALUTAZIONE STANDARD O CON CRITERI UNIF ICATI
Durata ore
20
STRUMENTI
Nome
Aula didattica - STD
STD
Descrizione
Aula idonea ad ospitare attività formative comprensiva di attrezzatura e strumenti, quali lavagna,
videoproiettore, PC , adatti alla fruizione dell'attività didattica da parte degli allievi
Nome
Materiale didattico - STD
Descrizione
Testi, dispense, schede e manuali specifici per la trattazione degli argomenti previsti nell'Unità
Formativa
Nome
Strumenti multimediali - STD
Descrizione
Lucidi, presentazioni multimediali, audiovisivi, cd-rom specifici per la trattazione degli argomenti previsti
nell'Unità Formativa
STD
STD
MODALITA'
Nome
Lezione frontale - STD
Descrizione
Interazione didattica basata principalmente sulla comunicazione tra formatore/allievo/gruppo classe,
finalizzata all'approccio a contenuti nuovi, all'approfondimento, al confronto. È normalmente supportata
da strumenti per la gestione della comunicazione (lucidi, schemi, sintesi, schede, dispense) atti a
facilitare il processo di apprendimento e ad attivare l’acquisizione di un metodo di ascolto attivo e di
gestione personalizzata degli appunti.
Nome
Esercitazioni indiv iduali - STD
Descrizione
All’interno di un’aula appositamente attrezzata l’esercitazione è la modalità operativa attraverso la quale
è possibile coinvolgere in maniera diretta l'allievo su problemi o situazioni oggetto di riflessione. Si basa
sull'attivazione della ricerca autonoma di soluzioni e sull’acquisizione di autonomia di azione a partire
dall’analisi e dall’interpretazione delle proprie esperienze.
Nome
Esercitazioni di gruppo - STD
Descrizione
Modalità formativa che ha come obiettivo l'interazione fra soggetti che realizzano alcune attività
sviluppando percorsi di collaborazione. L'esercitazione consiste nella presentazione di uno o più compiti
da svolgere in piccolo gruppo che saranno oggetto di successive riflessioni o approfondimenti. Favorisce
la creazione di contesti di classe non competitivi, con la definizione di ruoli, l'assunzione di
responsabilità singole e collettive e l'interdipendenza fra i membri.
STD
STD
STD
STANDARD DELLA F IGURA NAZIONALE
Denominazione Figura
OPERATORE AMMINISTRATIVO-SEGRETARIALE
Edizione
2010
Professioni NUP/ISTAT
correlate
4.
4.1.1.4
4.1.2.1
Impiegati
Personale di segreteria
Aiuto contabili e assimilati
Attività economiche di
riferimento: ATEC O
2007/ISTAT
82
82.11
82.19
Attività di supporto per le funzioni d'ufficio e altri servizi di supporto alle imprese
Servizi integrati di supporto per le funzioni d'ufficio
Servizi di fotocopiatura, preparazione di documenti e altre attività di supporto specializzate
per le funzioni d'ufficio
Area professionale
SERVIZI C OMMERC IALI
Sottoarea professionale
Area comune (inclusiva dei servizi alle imprese)
Descrizione
L’Operatore amministrativo-segretariale interviene, a livello esecutivo, nel processo di amministrazione
e gestione aziendale con autonomia e responsabilità limitate a ciò che prevedono le procedure e le
metodiche della sua operatività. La qualificazione nell’applicazione/utilizzo di metodologie di base, di
strumenti e di informazioni gli consentono di svolgere attività relative alla gestione, elaborazione,
trattamento e archiviazione di documenti e comunicazioni di diverso tipo, anche di natura
amministrativo-contabile, con competenze nella programmazione ed organizzazione di eventi e riunioni
di lavoro
27/30
6/11/2014
Livello EQF
3
Prova finale unificata o con
criteri unificati
Sì
Attestazione rilasciata per il
profilo/obiettivo/standard
Processo di lavoro
caratterizzante la Figura
AMMINISTRAZIONE E GESTIONE AZIENDALE
Utilizzo
C ompleto
A
B
C
D
E
Pianificazione e organizzazione del proprio lavoro
Trattamento flussi informativi
Produzione e archiviazione elaborati e comunicati
Trattamento documenti amministrativo-contabili
Programmazione e organizzazione eventi e riunioni di lavoro
PROCESSO DI LAVORO - ATTIVITÀ
A
Pianificazione e organizzazione del proprio lavoro
ATTIVITÀ
-
Pianificazione delle fasi di lavoro assegnato
-
Preparazione strumenti, attrezzature, macchinari
-
Verifica e manutenzione ordinaria strumenti, attrezzature,
macchinari
-
Predisposizione e cura degli spazi di lavoro
COMPETENZE
1 Definire e pianificare attività da compiere sulla base delle
istruzioni ricevute e/o della documentazione di appoggio
(documenti, procedure, protocolli, ecc.) e del sistema di
relazioni
2 Approntare strumenti, attrezzature e macchinari necessari
alle diverse attività sulla base della tipologia di materiali da
impiegare, delle indicazioni/procedure previste, del
risultato atteso
3 Monitorare il funzionamento di strumenti, attrezzature e
macchinari, curando le attività di manutenzione ordinaria
4 Predisporre e curare gli spazi di lavoro al fine di assicurare
il rispetto delle norme igieniche e di contrastare
affaticamento e malattie professionali
B
Trattamento flussi informativi
ATTIVITÀ
-
Acquisizione e trasmissione comunicazioni in entrata e in
uscita
-
Elaborazione e smistamento dati e informazioni
-
Protocollo e archiviazione documenti, posta, etc
-
C omunicazioni utenti interni ed esterni
C
Produzione e archiviazione elaborati e comunicati
ATTIVITÀ
-
Produzione e sistematizzazione documenti e testi
-
Elaborazione documenti, presentazioni, tabelle, etc. qualiquantitative
D
Trattamento documenti amministrativo-contabili
5 C ollaborare alla gestione dei flussi informativi e
comunicativi con le tecnologie e la strumentazione
disponibile
6 Redigere comunicazioni anche in lingua straniera e
documenti sulla base di modelli standard per contenuto e
forma grafica
7 Redigere, registrare e archiviare documenti
amministrativo-contabili
ATTIVITÀ
-
Acquisizione, archiviazione e registrazione di prima nota di
documenti contabili
-
Aggiornamento di schede anagrafiche e tabelle relative a
clienti, fornitori, ecc
-
C ompilazione cartacea ed informatica di documenti di
vendita ed acquisto
E Programmazione e organizzazione eventi e riunioni di
lavoro
8 C urare l’organizzazione di riunioni, eventi e viaggi di lavoro
in coerenza con gli obiettivi e le necessità aziendali
ATTIVITÀ
-
C alendarizzazione eventi e riunioni di lavoro
-
Predisposizione spazi e attrezzature per riunioni ed eventi
-
Assistenza partecipanti e fruitori di riunioni e eventi
COMPETENZE TECNICO PROF ESSIONALI IN ESITO AL TRIENNIO
1 Definire e pianificare attività da compiere sulla base delle istruzioni ricevute e/o della documentazione di appoggio (documenti,
procedure, protocolli, ecc.) e del sistema di relazioni
2 Approntare strumenti, attrezzature e macchinari necessari alle diverse attività sulla base della tipologia di materiali da impiegare,
delle indicazioni/procedure previste, del risultato atteso
3 Monitorare il funzionamento di strumenti, attrezzature e macchinari, curando le attività di manutenzione ordinaria
28/30
6/11/2014
4 Predisporre e curare gli spazi di lavoro al fine di assicurare il rispetto delle norme igieniche e di contrastare affaticamento e malattie
professionali
5 C ollaborare alla gestione dei flussi informativi e comunicativi con le tecnologie e la strumentazione disponibile
6 Redigere comunicazioni anche in lingua straniera e documenti sulla base di modelli standard per contenuto e forma grafica
7 Redigere, registrare e archiviare documenti amministrativo-contabili
8 C urare l’organizzazione di riunioni, eventi e viaggi di lavoro in coerenza con gli obiettivi e le necessità aziendali
COMPETENZA N. 1
Definire e pianificare attiv ità da compiere sulla base delle istruzioni ricev ute e/o della documentazione di appoggio
(documenti, procedure, protocolli, ecc.) e del sistema di relazioni
ABILITÀ MINIME
CONOSCENZE ESSENZIALI
-
Utilizzare indicazioni di appoggio (documenti, procedure,
protocolli, ecc.) e/o istruzioni per predisporre le diverse
attività
-
Normative di sicurezza, igiene, salvaguardia ambientale di
settore
-
-
Applicare criteri di organizzazione del proprio lavoro relativi
alle peculiarità delle attività da eseguire e dell'ambiente
lavorativo/organizzativo
-
-
-
Applicare modalità di pianificazione e organizzazione delle
attività nel rispetto delle norme di sicurezza, igiene e
salvaguardia ambientale specifiche di settore
-
-
Applicare metodiche e tecniche per la gestione dei tempi di
lavoro
-
Adottare procedure di monitoraggio e verifica della
conformità delle attività a supporto del miglioramento
continuo degli standard di risultato
COMPETENZA N. 2
Approntare strumenti, attrezzature e macchinari necessari alle div erse attiv ità sulla base della tipologia di materiali
da impiegare, delle indicazioni/procedure prev iste, del risultato atteso
ABILITÀ MINIME
-
-
-
Principi, meccanismi e parametri di funzionamento dei
macchinari e delle apparecchiature da ufficio
-
-
Tipologie e caratteristiche delle principali attrezzature
d’ufficio
-
Individuare materiali, strumenti, attrezzature, macchinari
per le diverse attività sulla base delle indicazioni di appoggio
(documenti, procedure, protocolli, ecc.)
Applicare procedure e tecniche di approntamento strumenti,
COMPETENZA N. 3
Monitorare il funzionamento di strumenti, attrezzature e macchinari, curando le attiv ità di manutenzione ordinaria
ABILITÀ MINIME
-
Applicare le tecniche di monitoraggio e verificare
l’impostazione e il funzionamento di strumenti, attrezzature,
macchinari
-
C omportamenti e pratiche nella manutenzione ordinaria di
strumenti, attrezzature, macchine da ufficio
-
-
Adottare modalità e comportamenti per la manutenzione
ordinaria di strumenti, attrezzature, macchinari
-
Procedure e tecniche per l'individuazione e la valutazione
del malfunzionamento
-
Utilizzare metodiche per individuare eventuali anomalie di
funzionamento
COMPETENZA N. 4
Predisporre e curare gli spazi di lav oro al fine di assicurare il rispetto delle norme igieniche e di contrastare
affaticamento e malattie professionali
ABILITÀ MINIME
-
Applicare procedure, protocolli e tecniche di igiene, pulizia e
riordino degli spazi di lavoro
-
-
-
Adottare soluzioni organizzative della postazione di lavoro
coerenti ai principi dell’ergonomia
29/30
6/11/2014
COMPETENZA N. 5
Collaborare alla gestione dei flussi informativ i e comunicativ i con le tecnologie e la strumentazione disponibile
ABILITÀ MINIME
-
-
-
Principali tecniche di comunicazione scritta, verbale e
digitale
-
Terminologia tecnica, specifica del settore, in una lingua
comunitaria
-
-
Utilizzare i mezzi per ricevere, trasmettere e smistare
comunicazioni interne ed esterne all’ufficio
Applicare modalità manuali ed informatiche di protocollo,
classificazione e archiviazione dei documenti d’ufficio
cartacei e/o elettronici;
Adottare modalità di comunicazione per la gestione delle
relazioni interne ed esterne all’azienda
COMPETENZA N. 6
Redigere comunicazioni anche in lingua straniera e documenti sulla base di modelli standard per contenuto e forma
grafica
ABILITÀ MINIME
-
Applicare tecniche per la redazione di lettere, comunicati,
avvisi e convocazioni d’uso comune
-
-
-
Verificare la rispondenza degli output agli obiettivi
comunicativi prefissati
digitale
-
-
Utilizzare applicativi informatici per la redazione di tabelle,
presentazioni, statistiche e report per interlocutori interni ed
esterni
Servizi internet: navigazione, ricerca informazioni sui
principali motori di ricerca, posta elettronica
-
Tecniche di archiviazione e classificazione manuali e digitali
di documenti e dati
Identificare linguaggi e significati della comunicazione scritta
e orale in lingua straniera
-
comunitaria
-
COMPETENZA N. 7
ABILITÀ MINIME
-
Identificare gli elementi costitutivi di un documento contabile
per le operazioni di archiviazione e registrazione
-
-
-
Applicare tecniche di acquisizione, registrazione e
archiviazione di documenti contabili anche con l’ausilio di
software applicativi specifici
digitale
-
Tipologia dei documenti contabili, loro caratteristiche e
procedure per l’elaborazione e la registrazione
-
Adottare procedure manuali e informatizzate per la
redazione ed emissione dei documenti di compravendita
-
-
Effettuare incassi e pagamenti anche con servizi e strumenti
informatici e telematici
COMPETENZA N. 8
Curare l’organizzazione di riunioni, ev enti e v iaggi di lav oro in coerenza con gli obiettiv i e le necessità aziendali
ABILITÀ MINIME
-
Individuare disponibilità e urgenze nella pianificazione di
riunioni ed eventi di lavoro;
-
-
-
Predisporre ambienti e strumentazioni adeguati per riunioni
ed eventi
digitale
-
-
Identificare costi e ricavi a preventivo per la verifica del
budget a disposizione per trasferte, riunioni ed eventi di
lavoro;
Servizi internet: navigazione, ricerca informazioni sui
principali motori di ricerca, posta elettronica
-
comunitaria
-
Adottare procedure per l’organizzazione di trasferte e la
prenotazione di biglietti di viaggio e pernottamenti
30/30

OPERATORE AMMINISTRATIVO

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Curriculum Vitae

Stefan Demetz, curriculum vitae

Nome e cognome GIORGIO LUIGI RISSO Data di nascita 16/12

Reg. Cultori Materia

Nome Diego D`Ayala Valva Indirizzo Via del Corso n. 300