BIGLIETTERIA ELETTRONICA, CONTROLLO ACCESSI ED E

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BIGLIETTERIA ELETTRONICA,
CONTROLLO ACCESSI ED E-COMMERCE
Il sistema gestionale per lo spettacolo e intrattenimenti TMASTER
è una soluzione di concezione moderna,
web-based,
estremamente
flessibile,
semplice nell’utilizzo ed economico da
mantenere, pur conservando la necessaria
solidità ed affidabilità. È un sistema
totalmente personalizzabile rispetto alle
necessità degli Organizzatori.
TMASTER è regolarmente
omologato
dall’agenzia
delle
entrate
con
provvedimento nr. 2012/30282 del 28/02/2012 (versione 1.4).
TMASTER è multicanale, orientato alla vendita on-line ed
in grado di gestire ed ottimizzare le capacità di vendita
nei vari canali nel modo più ampio, completo e
affidabile, il tutto direttamente dal sistema centrale,
senza la necessità di frazionare la disponibilità.
Attraverso
l’accesso on-line è possibile attivare
qualsiasi canale di vendita o prenotazione
(prevendite
professionali,
agenzie
viaggi,
banche, call-center ecc.).
TMASTER permette di ridurre notevolmente le
attività di back-office, grazie anche all’ampia
reportistica in tempo reale che permette il
monitoraggio di tutti i dati di qualsiasi operatore,
cassa, canale di vendita.
Solutions
Biglietteria elettronica e controllo accessi
Il Prodotto
TMASTER è una soluzione per la gestione di tutte le attività relative alla prevendita di biglietti
ed abbonamenti per le manifestazioni sportive, conforme alle normative vigenti sia di tipo
fiscale (Agenzia delle Entrate / SIAE), sia di sicurezza relativa ai punti vendita (Ministero degli
Interni – TULPS1) ed alla nuova normativa sulla sicurezza negli stadi Ministero degli Interni
(Pacchetto Pisanu)2
TMASTER è una soluzione di biglietteria elettronica per prevendita biglietti ed abbonamenti
tramite agenzia bancaria che rende disponibili le seguenti funzionalità:
•
Prevendita biglietti
•
Campagna abbonamenti (gestione dei voucher)
•
Vendita con scelta del posto e/o best-seat
•
Emissione del titolo contestuale al pagamento
•
Permette la configurazione completa dell’evento/abbonamento e dell’impianto direttamente
via web
•
Multibanca con gestione contabile a livello di cassiere, agenzia, area, istituto, gruppo
bancario
•
Non richiede l’ installazione di software (mainframe e/o PC) ed hardware specifico
•
Utilizza i PC e le stampanti di cassa esistenti (ad esempio Olivetti PR2 o stampanti bancarie
compatibili con il protocollo IBM Proprinter)
•
Rispetta la normativa fiscale
•
Gestisce automaticamente tutti gli espletamenti fiscali (SIAE e MINISTRO FINANZE) con
controllo degli esiti
•
Fornisce tutta la reportistica richiesta dagli organizzatori, on-line (modelli C1 e C2
compresi) in tempo reale
•
E’ predisposto per fornire in automatico al mainframe bancario flussi batch di
rendicontazione contabile/amministrativa
•
Integra diversi canali di vendita: agenzie, internet, sportelli automatici, call center, ecc.
(senza separazione in lotti)
•
consente e gestisce il controllo accessi
1
2
Testo Unico Legge di Pubblica Sicurezza R.D. 10/6/1931
DL n. 28 del 24/2/2003 – Pacchetto Pisanu del 6/6/2005 – DL n. 162 del 17/8/2005
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Solutions
Architettura Tecnica
La soluzione TMASTER è nativamente basata su di una architettura tecnica di tipo web e quindi
accessibile ed utilizzabile tramite l’uso di un browser standard di mercato o tramite applicazioni
smart-client. Tutti gli accessi al sistema sono governati da un apposito IDAMS (IDentity &
Access Management System) che consente di gestire opportunamente nello stesso tempo gli
accessi tramite rete internet e tramite intranet aziendali. L’architettura web è inoltre aperta
alla possibilità di erogare servizi di prevendita tramite più canali di vendita, tra i quali:
Sportelli bancari (terminalisti cassieri di sportello);
•
Sportelli automatici Bancomat (operanti su reti tcp-ip in modalità web – web
bancomat);
•
Punti vendita presso le società sportive e presso gli impianti;
•
Vendite on-line via internet (portale della banca e delle società sportive);
•
Reti di vendita terze, distribuite territorialmente.
Inoltre, grazie alla pubblicazioni di appositi web service, il sistema è aperto all’interfacciamento
da parte di applicazioni di terze parti già predisposte per attività di prevendita (siti internet,
reti di prevendita quali: tabaccai, agenzie di viaggio, edicolanti, ecc.). Il sistema, pur essendo
inizialmente predisposto per la gestione di eventi e manifestazioni di tipo sportivo, può essere
eventualmente configurato per la vendita di biglietti ed abbonamenti (sia a turno fisso che a
turno libero) per altre tipologie di manifestazioni, quali:
Teatri
Fiere
Parchi divertimento e tematici
Stadi
Mostre
Musei
Palazzetti
Spettacoli e concerti
Cinema
Multisale e Multiplex
Discoteche
Il sistema può essere utilizzato sia da singole strutture sia da Associazioni, Circuiti o Consorzi, i
quali, oltre a gestire il controllo di disponibilità su più strutture associate, possono disporre di
centri di prenotazione (ad es. call-center) dedicati a gestire le prenotazioni per conto delle
strutture stesse.
TMASTER prevede inoltre la possibilità di gestire anche terminali self-service dislocati
territorialmente nei diversi punti di acceso alla città e agli impianti, come ad esempio:
biglietterie di quartieri fieristici, stazioni ferroviarie, metropolitana, centri commerciali, punti di
accesso alla città, parcheggi scambiatori, ecc.).
Tutti i terminali periferici e gli operatori del sistema operano unicamente in modalità on-line
con il sistema server, tramite protocollo TCP/IP e quindi è possibile prevedere collegamenti con
le seguenti modalità:
•
Tutti i punti abilitati alla prenotazione e vendita sono gestiti direttamente dalla sede
centrale e dal CED che ospita il sistema server:
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Solutions
•
direttamente sulla rete aziendale della banca, per quanto concerne gli operatori di
sportello, i bancomat ed eventuali biglietterie automatiche posizionate all’interno delle
agenzie;
•
su reti esterne (internet, VPN, WiFi, ecc.) con protocollo sicuro https, SSL ed altri
elementi aggiuntivi che aumentano la sicurezza delle transazioni in rete (come ad
esempio la “client-authentication”), per quanto concerne tutti i punti vendita esterni alla
banca.
L’accesso al sistema da parte degli operatori (sia Amministratori sia operatori con funzioni di
base) avviene attraverso il browser di un normale PC collegato alla rete ed è regolato da un
sistema sicuro di autenticazione. E’ l’operatore “master” della vostra organizzazione che
stabilisce, con un semplice click, chi può accedere al sistema, quando e per fare cosa. Tutti
gli operatori e le applicazioni utente (non di vendita) di interrogazione e supervisione del
sistema operano utilizzando browser standard e quindi accessibili (previa autenticazione ed
abilitazione) anche in remoto da qualsiasi PC (Windows/MacOSX/Unix/Linux).
Il sistema è predisposto per essere continuamente collegato ad internet (ma può essere
utilizzato anche off-line), è continuamente teleassistito ed utilizza procedure e sistemi di
gestione dati standard che permettono con facilità l’importazione e l’esportazione di dati per
comunicare con altri sistemi o di estrarre dati da archiviare su files di qualsiasi formato
comune (ad es. word, txt, excel).
L'intera applicazione viene gestita in multilingua grazie ad un file di dizionario personalizzabile
per ogni lingua desiderata. Ogni qual volta si desideri aggiungere una lingua all'applicazione,
sarà sufficiente duplicare il file di dizionario e tradurre tutte le voci al suo interno nella nuova
lingua.
Gli attori coinvolti nell’operatività prevista dalla soluzione sono:
Centro Servizi & CED
•
gestisce i sistemi informatici in una logica di outsourcing ed ASP (application service
provisioning);
•
gestisce la fiscalità del sistema di biglietteria elettronica e le smart-card di emissione
dei sigilli fiscali rilasciate dall’Agenzia delle Entrate;
•
provvede alle rendicontazioni telematiche nei confronti della SIAE / Agenzia delle
Entrate e, se necessario alla stampa dei riepiloghi giornalieri e mensili (modelli C1 e C2)
e, se richiesto, al loro inoltro agli uffici territoriali competenti;
•
predispone ed invia per via telematica i riepiloghi relativi a ciascun evento;
•
predispone ed invia per via telematica i riepiloghi relativi alla rete di vendita bancaria,
aggregando i dati nella modalità prevista e concordata con la banca stessa (per istituto,
area, sportello, cassiere, ecc.);
•
predispone ed invia per via telematica i riepiloghi relativi ad ulteriori canali di vendita
che sono stati precedentemente configurati ed attivati: biglietterie automatiche,
internet, reti di prevendita abilitate, ecc.);
•
effettua il servizio di personalizzazione, emissione e fiscalizzazione dei biglietti ed
abbonamenti;
•
effettua il servizio di recapito e/o consegna dei titoli acquistati in prevendita;
•
provvede all’eventuale annullo degli invenduti;
•
garantisce una costante supervisione al funzionamento dell’intero sistema, la sua
assistenza e la manutenzione correttiva, adeguativi ed evolutiva.
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Solutions
Operatori di sportello bancario
•
effettuano le attività relative alle campagne abbonamenti con identificazione certa
dell’acquirente;
•
effettuano il rinnovo e/o la vendita dell’abbonamento,
dell’applicazione informatica, eventuali prelazioni;
•
effettuano l’incasso, tramite le forme previste dal TP di sportello della banca;
•
possono visualizzare e stampare la situazione di cassa e del venduto, opportunamente
raggruppato per tipologie e forme di pagamento;
•
effettuare operazioni di servizio, quali l’apertura, chiusura e sospensione della cassa
ticketing.
gestendo,
con
l’ausilio
Sportelli automatici (unicamente ATM operanti in architettura web
bancomat)
Qualora la banca disponga di sportelli automatici (anche di tipo ATM – Bancomat) che operano
in rete tcp-ip ed architettura web (web bancomat), tramite questi sportelli è possibile erogare
una serie di servizi di prenotazione e vendita quali:
•
scelta evento e settore (tipicamente il posto viene assegnato in automatico con
algoritmo best-seat per evitare transazioni troppo lunghe e quindi code agli sportelli);
•
acquisto del biglietto con personalizzazione (anche automatica sulla base della CNS
inserita e letta dallo sportello automatico);
•
rinnovo abbonamento (senza modifica del posto) durante il periodo di prelazione
previsto;
•
rinnovo abbonamento con possibilità di modifica del posto durante il periodo di
prelazione previsto;
•
prenotazione nuovo abbonamento (con o senza scelta del posto);
•
aggiornamento della CNS con i dati del biglietto e/o dell’abbonamento acquistato;
•
eventuale scelta della modalità di ritiro o recapito (nel caso non sia disponibile od
attivata la CNS);
•
pagamento tramite carta bancomat e/o carta di credito;
•
eventuale pagamento tramite borsellino elettronico o carta a scalare (qualora la CNS sia
abilitata ed attivata in tal senso);
•
rilascio della ricevuta (che dovrà essere utilizzata per ottenere i biglietti presso il
botteghino dell’organizzatore o altro luogo dedicato allo scopo);
L’operazione può usufruire della circolarità nazionale e quindi essere disponibile per qualsiasi
possessore di carta bancomat. Nel caso l’utente non sia in possesso di CNS la funzione di
acquisto si trasforma in una normale operazione di prevendita che, con un aggravio di costo,
comprende il recapito a domicilio o presso l’impianto del biglietto.
Su tutti i canali e sistemi di vendita TMASTER rende disponibili, accessibili e selezionabili tutti
gli eventi configurati tramite l’apposito sistema Manager (back-office) e quindi l’operatore di
sportello o direttamente l’utente (sportelli automatici e prevendite via internet) può selezionare
la o le manifestazioni desiderate, nonché il tipo di settore e posto e/o biglietto. Il sistema può
operare sia con sistemi numerati che con sistemi a posto libero. Nel caso dei sistemi numerati
è prevista sia la gestione con scelta del posto che la tecnica del “best-seat”, con regole che
possono essere configurate e gestite direttamente dall’organizzatore stesso della
manifestazione.
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Solutions
Sistemi di vendita on-line (e-commerce)
Le attività precedentemente descritte per gli sportelli automatici possono essere attivate anche
sui seguenti sistemi di commercio elettronico via internet:
•
sito dell’organizzatore (teatro, fiera, società sportiva, parco, ecc.);
•
portale di internet banking della rete vendita (banca, agenzie ecc.);
•
eventuali sistemi di prevendita via internet abilitati dalla banca e/o dall’organizzatore (o
della singola manifestazione).
In questo caso possono essere attivate, senza pericoli di creazione di code, tutte le funzioni di
scelta libera, oltre che del settore, anche del singolo posto o di gruppi di posti (in quest’ultimo
caso con le dovute limitazioni in termini di quantitativi acquistabili per singola transazione).
***
In altri termini, la soluzione T-MASTER è una soluzione proprietaria completa di prevendita
e consente di sfruttare tutti i canali tipici della rete del cliente e delle reti “amiche” o
convenzionate (ad es. una rete bancaria).
La rete di prevendita, una volta attivata, può anche essere successivamente estesa con
l’attivazioni di ulteriori punti vendita esterni alla banca (vedi schema riportato in figura), tra
cui:
•
•
terminali self-service di biglietteria automatica, da installare tipicamente:
o
presso gli impianti
divertimento, ecc.)
o
nelle stazioni
o
negli aeroporti
o
nei centri commerciali
o
ecc.
(teatri,
stadi,
palasport,
quartieri
fieristici,
parchi
altre reti di prevendita accreditate dalla banca e/o dalla società sportiva, quali:
o
tabaccherie
o
edicole
o
agenzie di viaggio
o
ecc.
I terminali di biglietteria automatica, a differenza degli sportelli automatici bancari, potranno
rendere disponibile anche la funzionalità di pagamento in contanti. In merito al supporto fisico
del biglietto potranno sia emettere il biglietto nelle modalità previste dalla biglietteria cartacea,
sia aggiornare la CNS.
Le reti di prevendita esterne possono utilizzare o meno sistemi propri di biglietteria elettronica
omologati dall’Agenzia delle Entrate. In questo caso il sistema di biglietteria terzo potrà
accedere a TMASTER tramite i web service appositamente predisposti. In questo modo, pur
avendo il sistema di vendita una propria fiscalità, è in grado di assegnare i posti resi disponibili
in tempo reale da TMASTER ed aggiornare lo stesso TMASTER con i dati anagrafici e di
documento d’identità previsti dalla nuova normativa di sicurezza per gli stadi. In questo
contesto non sarà quindi più necessario assegnare allotment specifici alle diverse reti di
prevendita (modalità con cui si tipicamente operato fino ad ora). Il sistema TMASTER sarà
quindi in grado di mantenersi costantemente aggiornato, in relazione alle vendite effettuate,
ed acquisire automaticamente tutti i dati senza necessità di scambio di file o di
documentazione cartacea. Nel caso in cui, invece, la rete di prevendita terza non disponga di
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una propria applicazione, il sistema TMASTER della banca sarà in grado di fornire alla struttura
il servizio ASP per la gestione della vendita.
L’architettura complessiva del sistema è schematizzata in figura 1.
Figura 1
Hardware dedicato? NO!
Le proprietà web-based del sistema permettono di effettuare operazioni, interrogazioni e
report, da qualsiasi PC collegato nella rete informatica dell’Organizzatore tramite un browser
internet, senza la necessità di installare hardware o software dedicati.
Il sistema non richiede hardware specifico e può operare sulle macchine già presenti
presso l’organizzazione (computer, stampanti eccetera), è tuttavia consigliabile che
qualsiasi attrezzatura utilizzata sia di fabbricazione recente o perlomeno non obsoleta.
Configurazioni
Il Sistema TMASTER
dell’Organizzatore.
è
fornito
in
diverse
configurazioni,
in
base
alle
esigenze
Le postazioni operatore (sia con stampante fiscale sia senza), accedono alla rete utilizzando un
comune browser, quindi, tutti i PC di una rete locale possono ad accedere al sistema, se
abilitati.
la base dei dati può risiedere presso la server-farm TMASTER che fornisce il servizio di
biglietteria outsourcing, oppure su un server installato localmente presso l’organizzatore.
Esistono molteplici versioni del sistema secondo l’ambito applicativo che sostanzialmente si
riassumo in 2 configurazioni del server TMASTER locale: fisso e portatile, con innumerevoli
varianti hardware.
Il server portatile è una macchina autonoma capace di svolgerete autonomamente tutte le
funzioni della biglietteria (server e client) che, all’occorrenza, può essere trasferita presso i
luoghi di spettacolo, anche estemporanei. Analogamente al server fisso, ma con carichi di
lavoro più limitati, può fungere anche da server di rete di biglietteria, nonché da web-server
per la vendita on-line.
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Solutions
ARCHITETTURA CENTRALIZZATA SISTEMA TMASTER ADATTA PER ORGANIZZAZIONI NON
STABILI COME:
- Festival
- Mostre estemporanee
- Concerti
SISTEMA OUTSOURCING (SERVER PRESSO REGULUS)
Server
TMASTER
Postazioni Organizzatore
Rete INTERNET
Postazione 1
Postazione 2
Postazione 3
Postazione 5
(per ev.report)
Postazione …
SIAE
Postazione 4
Vendita on-line
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Solutions
ARCHITETTURA STANDARD SISTEMA TMASTER ADATTA PER ORGANIZZAZIONI STABILI:
- Musei
- Teatri
- Palasport
- Cinema Multisala/multiplex
SISTEMA LOCALE (SERVER PRESSO L’ORGANIZZATORE)
Server Locale
Postazione
remota 1
Postazione 1
Rete INTERNET
Postazione
remota …
SIAE
Postazione 2
Rete LOCALE
Postazione 3
Postazione …
(per ev. report)
Vendita on-line
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Solutions
ARCHITETTURA MINIMALE SISTEMA TMASTER ADATTA PER:
- Discoteche/Sale da ballo
- Cinema monosala e Sale Parrocchiali
- Piccoli Musei
SISTEMA LOCALE PORTATILE (ANCHE OFF-LINE )
SIAE
Rete INTERNET
Vendita on-line
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Server portatile con
funzioni di cassa.
(se collegato alla rete
può anche svolgere la
vendita internet)
Rete LOCALE
Eventuale
Postazione 2
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Solutions
SISTEMA ESTESO PER FIERE, PARCHI E STADI O EVENTI CON CONTROLLO
ACCESSI IN GENERE (SERVER PRESSO L’ORGANIZZATORE)
IL SISTEMA TMASTER E’ INTEGRATO CON IL SISTEMA DI CONTROLLO ACCESSO
SKIDATA SYS550, I SISTEMI HANDSHAKE E AS X70 ed il sistema proprietario
TMASTER.MultiCA
Vendita on-line
Server Centrale Biglietteria
SIAE
Postazione
remota 1
Server Controllo Accessi digitale
Postazione
remota …
SIAE
Rete internet
Rete LOCALE
Postazione A.1
Postazione A.2 Postazione B.1
Postazione B.2
Postazione C.1
Postazione C.2
Postazione A.3
Postazione A.n
(per ev. report)
Postazione B.n
(per ev. report)
Postazione C.3
Postazione C.n
(per ev. report)
Postazione n.1
Postazione n.3
Postazione n.2
Postazione n.n
(per ev. report)
Biglietterie mobili wifi/UMTS con
funzionalità integrata di Controllo accessi.
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Solutions
TMASTER.ticket
Caratteristiche della Biglietteria Elettronica TMASTER
la Biglietteria Elettronica (TMASTER.ticket) è un sistema di emissione di biglietti, integrato
nel sistema, omologato dall’agenzia delle entrate con provvedimenti nr. 2005/104059/s del
07/06/2005, 2007/113524 del 26/07/2007, 2008/159947 del 04/11/2008, 2009/114237 del
24/09/2009, 2012/30282 del 28/02/2012.
La Biglietteria Elettronica TMASTER è un sistema multicanale, molto propenso alla vendita online ed in grado di gestire ed ottimizzare le capacità di vendita nei vari canali nel modo più
ampio, completo e affidabile, il tutto direttamente dal sistema senza la necessità di frazionare
la disponibilità.
Attraverso l’accesso on-line è possibile attivare qualsiasi canale di vendita o prenotazione
(prevendite professionali, agenzie viaggi, banche, call-center ecc., stabilendone i limiti di
operatività, finanche lasciando agli stessi canali la possibilità di operare alla stessa stregua del
botteghino.
Slide esemplificativa Vendita posti numerati su pianta
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Solutions
Slide esemplificativa Vendita posti non numerati
Slide esemplificativa Client semplificato (indicato per sistemi TOUCH SCREEN)
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Solutions
Slide esemplificativa Vendita non numerati per fasce orarie con Cassa Web e con Cassa Touch
Abilitazione controllo
numero di accessi per
fascia
Selezione Fascia Oraria
Configurazione temporale a
piacere
Abilitazione diritti di
prevendita e
disattivazione a
piacere
Selezione
della fascia
oraria
Selezione
prezzi e
riduzioni
La Cassa Veloce è un’interfaccia di
vendita semplificata idonea per gli eventi
“NON NUMERATI” (come Fiere, parchi,
Musei, ecc.) ed in genere per gli eventi
con grande attività di sbigliettamento
veloce, che non necessita di particolare
formazione per gli operatori. Si presta
molto bene all’adozione di monitor touch
In caso di acquisto
“internet”, inserendo
il codice barcode, i
biglietti vengono
stampati
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Selezione
numero
biglietti
Stampa
biglietti
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Solutions
Funzionalità Operative
- la perfetta aderenza, per quanto concerne le
operazioni di bigliettazione alle norme di legge
vigenti;
- la completa affidabilità del sistema e l’esclusione di
qualsiasi errore di doppia assegnazione del posto e di
calcolo del prezzo;
- la
completa
gestione
delle
vendite
delle
manifestazioni per eventi di qualsiasi genere, sia con
posti numerati sia con posti non numerati sia con
fasce orarie;
- la possibilità di gestire contemporaneamente un
numero illimitato di sale, teatri e/o contenitori di
qualsiasi genere e dimensione (anche illimitati) a
posti numerati e non numerati;
- gestione del biglietto nominativo e possibilità di
assegnare annotazioni, warning e informazioni su
biglietti, posti, spettacoli e anagrafiche;
- la completa e funzionale gestione del database
anagrafico dei clienti, con la possibilità di inserire ed
utilizzare tutti i dati necessari o opportuni,
dell’interazione e di gestione dei contatti (sia con
l’utilizzo della posta elettronica integrata nel server
sia attraverso l’estrazione dei dati);
- Possibilità di gestione degli adempimenti relativi alla
Privacy per il trattamento dei dati sensibili;
- la gestione degli organizzatori terzi;
- la gestione completa ed elastica della sala
(suddivisione in ordini di posto) e dei relativi prezzi
(che potranno essere diversi per ogni spettacolo e
per replica);
- la rappresentazione grafica della pianta della sala, a
colori diversi secondo lo stato dei posti e secondo i
prezzi, i posti sono selezionabili con il mouse;
- Funzionalità di zoom sulla pianta con scrolling
tramite trascinamento;
- Gestione del doppio monitor, per visualizzare su un
monitor a parte, rivolto verso l'utente, lo stato della
pianta su cui si sta operando;
- La possibilità di selezionare i posti con il mouse o
assegnare automaticamente i posti tramite il
meccanismo di “best-seat” che garantisce la
contiguità per scelte anche di posti multipli;
- GENERATORE DI MAPPE INTEGRATO che
consente la possibilità di configurare o modificare
autonomamente la mappatura grafico/logica di
nuovi contenitori (teatri, sale, ecc.);
- La gestione di diversi gruppi operativi (canali) di
vendita, con la possibilità di regolare diverse
modalità di vendita e prevendita (anche con finestre
temporali diverse) secondo i canali e di rendere
disponibile sul canale solo un sottoinsieme dei posti
totali (sia per i numerati che i non numerati);
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- possibilità di configurare, per gli acquirenti on-line,
una finestra temporale entro la quale pagare i
biglietti acquistati (eventualmente anche su canali
separati, p.es. prenotazione su Internet e successivo
pagamento su Bancomat);
- La gestione di “Abbonamenti Multisala”, oltre ai
classici abbonamenti a turno fisso e libero, per
l’accesso a spettacoli su sale diverse;
- la possibilità di inserire, anche in corso di stagione,
ulteriori contenitori e/o manifestazioni;
- la
possibilità
di
generare
e
configurare
autonomamente le tabelle prezzi e di modificarle
anche in corso vendita, con i relativi controlli
secondo le norme SIAE;
- la massima personalizzazione del biglietto, con
facoltà di inserire loghi per sponsor o quant’altro,
anche diversificati secondo gli eventi; è prevista
inoltre la possibilità di utilizzare la stessa dotazione
di biglietti eventualmente già in possesso;
- La
possibilità
abbonamenti;
di
decentrare
la
campagna
- La gestione degli abbonamenti con supporti diversi
dai biglietti cartacei (badge, chipcard);
- la gestione della contabilità di cassa generale e di
ogni singola cassa e operatore, delle partite aperte,
della quadratura dell’incasso con il venduto, di
incassi diversi da biglietti ecc. ;
- la possibilità di effettuare anche vendite e/o
prenotazioni di spettacoli di altri organizzatori che
intendessero avvalersi del medesimo sistema di
biglietteria, con rendicontazioni distinte ai fini fiscali,
contabili e statistici e con l’evidenziazione ed incasso
delle commissioni eventualmente previste per il
servizio di biglietteria fornito a terzi;
- la possibilità di effettuare le interrogazioni ed i
report, su qualsiasi PC collegato nella rete
informatica della vostra Organizzazione tramite un
browser internet, senza la necessità di installare
software dedicati;
- la possibilità di effettuare personalizzazioni
software, per facilitare l’attività degli operatori;
del
- La possibilità di utilizzare diversi tipi di “INTERFACCE
CLIENT” adattabili secondo le esigenze della tipologia
di evento (teatro, cinema, fiera, mostre, ecc.);
- la possibilità di esportare tutti i dati della biglietteria
nel
sistema
amministrativo
della
vostra
Organizzazione, per fini contabili, commerciali e
quant’altro; l’esportazione dei dati può avvenire su
files di qualsiasi formato comune;
- il collegamento e integrazione con un sistema di
vendita attraverso INTERNET per la vendita on-line
delle manifestazioni, con pagamento per mezzo di
carta di credito o sistemi di fidelizzazione;
v .7.1.0
Solutions
- La possibilità di gestire agevolmente la stampa
massiva dei biglietti (p.es. per spettacoli in luoghi
estemporanei) ed il relativo annullamento di tutto
l’invenduto con una sola operazione;
- La possibilità di utilizzare il vostro botteghino come
cassa remota per tutti gli organizzatori che utilizzano
la biglietteria elettronica, con l’utilizzo dei vostri
biglietti;
- La possibilità di collegare tramite protocollo SOAP
diversi client e diversi portali WEB;
- La possibilità di utilizzare la biglietteria in modalità
off-line, dove non sono presenti connessioni di rete
(server dipartimentale);
- La gestione del BIGLIETTO DEMATERIALIZZATO,
il biglietto su un supporto elettronico o su tessere,
barcode o microchip;
- Tmaster.Access il sistema di controllo accessi
integrato attivabile agevolmente per tutti o alcuni
spettacoli; nella versione Multi-C.A. il sistema
gestisce il titolo dematerializzato (o biglietto
digitale). È inoltre possibile connettere sistemi e
soluzioni di controllo accessi, di fornitori diversi;
- Tmaster.STORE: La possibilità di gestire in modo
integrato la vendita on-line e al botteghino
(sostituendo il tradizionale ricevitore fiscale) di
pubblicazioni, gadget e merchandising e la relativa
gestione
del
magazzino
(carichi,
scarichi,
documentazione fiscale ecc.);
- il collegamento con altri punti di prevendita;
- Gestione di diritti operativi e accessibilità degli
operatori, casse, gruppi/canali di vendita;
- La possibilità di integrare servizi aggiuntivi alle
postazioni (ad es. connessione Skype);
- teleassistenza e aggiornamenti remoti.
- Funzionalità modulari integrate (opzionali)
- La gestione del biglietto PRINT@HOME (o “stampa del
biglietto da casa”) che evita la conversione della
ricevuta in biglietto (ad es. acquisti internet)
- Tmaster.Organizer: un modulo per la gestione
della pianificazione dello spettacolo, con la gestione
degli impieghi e delle risorse (ad es. calendario
impiego sale prove, squadre elettricisti, maschere,
attrezzature, accomodation artisti, ecc.). Il modulo è
integrato al sistema google.calendar in modo che per
gli operatori coinvolti non sia necessario essere
collegati al sistema e dispone di un sistema di budget
e consuntivazione suddivisibile per centri di centri di
costo.
- Tmaster.Fidelity: gestione di tessere fidelity a punti
Tmaster.POS
Gestione integrata pagamenti con POS
TMaster.POS è la funzione di gestione pagamenti con diverse modalità
(cassa, assegni, POS per bancomat e carte di credito….). Integra il
dialogo con il POS bancario, che permette di accelerare la procedura di
vendita ed elimina gli errori. La funzione è possibile con i POS bancari di
nuova generazione (Ingenico).
Vendita in Rete internet e circuiti di prevendita
Il sistema permette la prevendita attraverso vari canali che possono essere attivati, gestiti e
controllati dalla vostra Organizzazione.
La biglietteria TMASTER è permanentemente collegata alla rete e tutti gli eventi sono in
vendita su internet e sulla rete di vendita nello stesso momento in cui vengono creati.
Vendita on-line
Per quanto riguarda internet, la vendita degli spettacoli si attiva automaticamente nel
momento in cui vengono configurati gli spettacoli sul sistema, e si aggancia direttamente al
sito ufficiale della vostra Organizzazione e/o degli organizzatori collegati nel rispetto della
vostra grafica.
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La prenotazione su Internet consente al cliente il pagamento con le più comuni carte di credito
in modalità sicura. I biglietti saranno da ritirare poco prima dell’ingresso presso il botteghino.
La vendita on-line è gestita da un “miniportale” integrato nella biglietteria, che pubblica tutti i
dati degli spettacoli inseriti in fase di creazione, i prezzi e la disponibilità.
Tutte le informazioni relative agli spettacoli in vendita possono essere personalizzate, integrate
o modificate.
Il “miniportale” di vendita può essere personalizzato secondo lo stile più consono
all’organizzatore, può essere agganciato in tutto o in parte ad altri portali e può essere
integrato con svariate funzioni quali ad es. il “Cartellone”, vendita di gadget, banner, motore di
ricerca, ecc.
Vendita attraverso Call Center
Su richiesta del cliente è possibile attivare un servizio di prevendita e prenotazione telefonica
dei biglietti e degli abbonamenti, utilizzando la struttura di Help-Desk e Contact-Center. Il
servizio può operare sia tramite numero verde già operativo, sia tramite numeri telefonici
dedicati. E’ inoltre possibile utilizzare uno o più ulteriori call-center, che effettueranno la
vendita in tempo reale utilizzando l’applicativo di biglietteria attraverso internet. I biglietti
acquistati telefonicamente potranno essere ritirati al botteghino prima dello spettacolo.
Vendita attraverso circuiti di prevendita on-line
E’ inoltre possibile abilitare più punti di vendita esterni indicati dall’Organizzatore, per la
prevendita degli spettacoli, con la possibilità di controllo della disponibilità concessa alla
vendita esterna, per esempio: Box Office, Agenzie di viaggio.
Ogni punto vendita potrà effettuare la prenotazione per il cliente finale tramite operatore
verificando la disponibilità dei posti in tempo reale.
Il cliente pagherà tramite carta di credito o altre forme accettate dal punto vendita. Le
prevendite potranno emettere il biglietto valido d’ingresso del rispettivo circuito, oppure un
attestato di pagamento da convertire in titolo d’ingresso; questo consentirà di alleggerire il
lavoro del botteghino e di dare un valore aggiunto ai punti prevendita facilmente percepibile
dai clienti finali.
Utilizzo della Carta Nazionale dei Servizi (CNS)
Per quanto concerne gli abbonamenti, il sistema TMASTER prevede la possibilità di adottare
smart-card di tipo CNS (Carta Nazionale dei Servizi) su cui vengono memorizzate le
informazioni dell’abbonamento e del biglietto. Tali carte, grazie alla possibilità di operare in
modo contact-less (radiofrequenza), possono essere facilmente verificate all’ingresso
dell’impianto e della manifestazione. In questo modo, tramite lo stesso supporto fisico, è
possibile l’identificazione certa del possessore del biglietto ed abbonamento, gestire il controllo
degli accessi e tutte le problematiche relative (ad esempio l’anti-pass-back) e quanto previsto
dall’attuale normativa fiscale in merito alla biglietteria elettronica (sigilli fiscali di abbonamento,
biglietti e biglietti-abbonamento).
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REPORTISTICA
Massima personalizzazione
Reportistica fiscale e standard
Riepiloghi fiscali
obbligatori C1,
C2 e riepilogo
annullati
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Riepilogo di cassa
Distinte di incasso evento
Statistiche per FASCE ORARIE
Riepilogo prenotazioni
Ecc.
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CONTROLLO DELLE VENDITE E DEGLI
OPERATORI
Tutta la reportistica permette la vista complessiva o dei singoli canali di
vendita, casse, operatori
Casse “LOCALI”;
ILLIMITATE
Gruppi di vendita remoti o canali
di vendita (e relative
Casse/sportelli: ILLIMITATI
Nr. Operatori:
ILLIMITATI
Possibilità di selezionare filtri
precondizionati, su qualsiasi
Report
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REPORTISTICA PERSONALIZZABILE
Possibilità di costruire query personalizzate anche per singolo utente
Qualsiasi report
personalizzato +
attivabile, con qualsiasi
dato, anche per esigenze
“spot “
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Form di configurazione
Report personalizzato
“RunTime”
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TMASTER.access
Il sistema di controllo accessi TMASTER è una suite di applicativi e funzionalità per la
gestione di sistemi e servizi di CONTROLLO ACCESSI.
Il sistema di Controllo Accessi TMASTER.access è applicabile a diverse piattaforme di
controllo accessi sia proprietarie (Tmaster.MultiCA), sia esterne di altri produttori, sia in
modalità on-line, sia off-line.
Il sistema di controllo accessi TMASTER.access.MultiCA è omologato dall’agenzia delle
entrate, anche per la gestione del BIGLIETTO DEMATERIALIZZATO e della TESSERA DEL
TIFOSO, con provvedimenti nr. 2009/112340 del 24/07/2009, 2010/110289 del 26/07/2010.
Funzioni basilari di Controllo Accessi
Il sistema TMASTER prevede anche una propria componente con cui effettuare, ove necessario,
il controllo elettronico degli accessi alla manifestazione e all’impianto.
Il controllo degli accessi può essere effettuato tramite:
Sistemi palmari wireless che leggono le smart-card CNS a radiofrequenza contact-less;
Sistemi di controllo accessi, basati su tornelli (girelli), portelli e/o gabbie.
Questo sistema può operare anche in aggiunta ad eventuali sistemi di tipo più tradizionale e
già disponibili presso gli impianti, quali:
Sistemi manuali a strappo e verifica visiva del documento di identità
Sistemi elettronici di verifica e controllo degli accessi, basati su codici a barre e quindi
facilmente falsificabili.
Ciascun varco può controllare automaticamente e in tempo reale:
La validità del biglietto od abbonamento
L’identità personale del possessore del biglietto e dell’abbonamento
Il fatto che il titolo in oggetto non sia già entrato (anti-pass-back), ovvero, nel caso dei
reingresso, sia precedentemente uscito.
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Menù di gestione CONTROLLO ACCESSI Tmaster-MultiCA
Gestione CheckPoint (Tornelli, Palmari, Fotocellule, ecc.)
Gestione del CheckPoint (in questo caso “Palmare”) per abilitazione “Zone” e tipi di
biglietti/
Report sia per Checkpoint, sia per Evento/Manifestazione/Giornata
riduzioni
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Possibilità di importare Whitelist da altri sistemi di vendita
Possibilità di associare la foto del possessore del biglietto (opzione Fotogallery)
Selezione
Checkpoint e
selezione data
inizio e fine
Lista degli accessi e
foto associata
La funzione
“FOTOGALLERY”
consente di vedere gli
accessi di una giornata
per ogni singolo
Checkpoint
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Dispositivi di Controllo Accessi
Con il sistema di controllo accessi TMaster.Access risulta possibile disporre in un unico
sistema la gestione delle politiche di accesso, configurabili in maniera del tutto
tradizionale ed estendere la ricettività del proprio sistema di
controllo accessi in modo dinamico, attraverso l’utilizzo di
maschere e personale ad-hoc soprattutto in occasione delle
manifestazioni più impegnative, miscelando le soluzioni più
idonee di dispositivi FISSI e MOBILI, distribuendo il pubblico
ed il relativo carico di lavoro del Controllo Accessi fra i vari
dispositivi, idoneamente configurati.
Dispositivi di Controllo accessi “FISSI”
Il sistema di controllo accessi “TMaster.Access” consente il
controllo di qualsiasi dispositivo di controllo Accessi fisso,
Gabbie, tornelli, sbarre, ecc..
Il sistema TMASTER è omologato per interagire con il sistema
proprietario di SKIDATA (SYS50 E ASX70 mentre per ogni
altro dispositivo il controllo del “gate” è consentito
tramite il sistema di lettura multifunzione
TMASTER-IS collegabile a qualsiasi dispositivo
FISSO.
Dispositivi di controllo accessi compatibili
(Tornelli, gabbie, sbarre, barriere, ecc.):
ZUCCHETTI
ZUCCHETTI
SKIDATA
AXESS
LASERLINE
GUNNEBOGUNNEBO-ITALDIS
SAIMA
MICROSISTEMI
DIGICON
Sistemi di lettura compatibili (tecnologie Barcode, RFID, Magnetico, Microchip)
TMASTER
ZUCCHETTI
SKIDATA
Dispositivi di Controllo accessi “Mobile” Palmari
Il sistema di controllo accessi “TMaster.palm” porta la massima
flessibilità, economicità e semplicità d’uso nel mondo del controllo
accessi fiscale, integrando i palmari di nuova generazione
(piattaforma Windows CE, comunicazione WIFI e protocollo httpSOAP) rende possibile creare alla bisogna corsie preferenziali per
il pubblico che ha acquistato i biglietti in prevendita o su internet
senza passare dai tornelli fissi riservati al pubblico.
Il sistema supporta diversi modelli di terminali palmari wireless, che sono normalmente
usati per le applicazioni “mobili” di controllo accessi.
Sono inoltre utilizzabili altri metodologie di controllo accessi secondo le caratteristiche
ambientali.
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Utilizzo della Carta Nazionale dei Servizi (CNS)
Per quanto concerne gli abbonamenti, il sistema TMASTER prevede la possibilità di adottare
smart-card di tipo CNS (Carta Nazionale dei Servizi) su cui vengono memorizzate le
informazioni dell’abbonamento e del biglietto. Tali carte, grazie alla possibilità di operare in
modo contact-less (radiofrequenza), possono essere facilmente verificate all’ingresso
dell’impianto e della manifestazione. In questo modo, tramite lo stesso supporto fisico, è
possibile l’identificazione certa del possessore del biglietto ed abbonamento, gestire il controllo
degli accessi e tutte le problematiche relative (ad esempio l’anti-pass-back) e quanto previsto
dall’attuale normativa fiscale in merito alla biglietteria elettronica (sigilli fiscali di abbonamento,
biglietti e biglietti-abbonamento).
Tmaster.VIRTUAL il Biglietto dematerializzato
Il biglietto cartaceo può essere sostituito da un
qualsiasi supporto elettronico con identificazione
anagrafica, quali ad esempio:
Documenti digitali/Barcode
Telefono cellulare
Smart card
Supporti RFID
Carte di fidelizzazione
e tessere anagrafate
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Zucchetti-Regulus s.r.l.
Via della Filanda 20 - 40133 Bologna - Italy
Tel +39 0371 5944700 - Fax +39 0371 5944712
www.zucchettiregulus.it
-
www.tmaster.it
(Tutti i diritti riservati)
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BIGLIETTERIA ELETTRONICA, CONTROLLO ACCESSI ED E

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