Descrizione piano di formazione Descrizione piano di

Collaboratrice/collaboratore qualificata/o del personale
edupool.ch / SIC Svizzera
Descrizione piano di formazione
Versione 1.3 valida per l’esame di giugno 2012
Indice
1.
Gruppo di lavoro e Commissione d’esame
3
2.
Adeguamento al nuovo esame d’ammissione
4
3.
Gruppi di destinatari
5
4.
Obiettivi di apprendimento generali del piano di formazione
6
5.
Livelli di tassonomia applicati
7
6.
Materiale didattico
7
7.
Panoramica delle lezioni
8
8.
Contenuti dei singoli ambiti di lavoro
9
8.1
Ambito di lavoro Introduzione / basi della gestione delle risorse umane
(Human Resources Management, HRM)
9
8.2
Ambito di lavoro Amministrazione del personale
9
8.3
Ambito di lavoro Remunerazione
11
8.4
Ambito di lavoro Comunicazione e competenza sociale
12
8.5
Ambito di lavoro Marketing e sviluppo del personale
13
8.6
Ambito di lavoro Diritto del lavoro
14
8.7
Ambito di lavoro Assicurazioni sociali
15
8.8
Ambito di lavoro Integrazione degli ambiti di lavoro
15
9.
Altri ambiti
16
10.
Condizioni quadro formali
17
10.1 Inizio dei corsi di formazione
17
10.2 Esame finale di edupool.ch / Organizzazione dell’esame / Scadenze / Località di
svolgimento
17
10.3 Mezzi ausiliari ammessi
17
10.4 Esami interni
17
10.5 Tassa d’esame (esame finale di edupool.ch)
18
10.6 Costi del corso di formazione
18
10.7 Regolamento d’esame di edupool.ch
18
11.
Titolo del diploma
19
12.
Allegati esame di certificato per Assistente del personale
20
12.1 Promemoria per l’attività professionale per Assistente del personale
20
12.2 Promemoria Assistente del personale — esame di certificato ente responsabile
21
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1. Gruppo di lavoro e Commissione d’esame
Gruppo di lavoro
Ruedi Bühlmann
Petra Fisler
Christian Meister
André Poltera
Marianne Rupf
Rosemarie Rossi
Bernhard Stutz
Responsabilità specialistica
Sviluppo del personale
Sviluppo del personale
Amministrazione del personale
Remunerazione
Comunicazione e competenza sociale
Assicurazioni sociali
Diritto del lavoro
Commissione d’esame
André Poltera (presidente della commissione)
Petra Fisler
Lilian Bichsel
Ruedi Bühlmann
Rosemarie Rossi (amministratrice di edupool.ch)
Responsabile del piano di formazione
Rosemarie Rossi
Date degli esami
Vedere www.edupool.ch
Agenda
Questo piano di formazione è un prodotto certificato da edupool.ch.
Può essere offerto soltanto alle scuole che fanno parte di edupool.ch.
Per l’elenco delle scuole che offrono il corso vedere www.edupool.ch
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2. Adeguamento al nuovo esame d’ammissione
Il piano di formazione è adattato alle nuove direttive relative all’esame d’ammissione. Il riconoscimento del certificato di edupool.ch come ammissione all’esame professionale di Specialista in
HR viene impartito dall’ente responsabile e verificato ogni anno.
All’esame di certificato di edupool.ch sono ammessi anche i partecipanti con pratica professionale
assente o insufficiente per l’attestato professionale. Se la pratica professionale risulta adempiuta
secondo quanto stabilito dalla direttiva sull’esame d’ammissione dell’ente responsabile, viene
rilasciato un ulteriore certificato con la denominazione di Assistente del personale e il timbro
dell’ente responsabile. La pratica professionale deve essere dimostrata. Le scuole accertano
l’adempimento della pratica professionale prima del corso di formazione. La pratica professionale deve risultare completata alla data dell’esame di edupool.ch.
Proposta: far confermare mediante firma su un modulo il possesso di due anni di esperienza
professionale conclusi prima dell’esame di certificato di edupool.ch. Le scuole informano gli
studenti in merito alla direttiva sull’esame d’ammissione.
Regole in caso di lavoro a tempo parziale
Il lavoro a tempo parziale deve essere completamente equiparato al lavoro a tempo pieno. A tal
fine si applica la seguente regola:
- gli impieghi a tempo parziale con un grado di occupazione medio pari o superiore al 70% sono
trattati allo stesso modo degli impieghi a tempo pieno. Per l’ammissione sono sufficienti
24 mesi di esperienza professionale generica.
gli impieghi a tempo parziale con un grado di occupazione medio inferiore al 70% comportano una durata maggiore per l’esperienza professionale generica richiesta. Per l’ammissione
sono necessari in questo caso 36 mesi.
Per i partecipanti che non possiedono un attestato federale di capacità o un diploma di maturità
rimandiamo al punto 3.31 del Regolamento d’esame relativo all’esame di certificato per Assistente del personale.
La direttiva sull’esame d’ammissione per Assistente del personale può essere scaricata dal sito
www.hrpruefungen.ch.
I certificati timbrati dell’ente responsabile hanno una validità di cinque anni. In seguito all’esame
di certificato di edupool.ch i certificati timbrati devono essere richiesti entro 60 giorni, purché in
presenza della pratica professionale necessaria.
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3. Gruppi di destinatari
I contenuti del piano di formazione sono stati sviluppati considerando i gruppi di destinatari seguenti:
•
•
•
•
•
•
•
Neo-impiegati nel servizio del personale
Neo-impiegati nel mondo del lavoro
Persone che cambiano settore
Persone che si reinseriscono nel mondo del lavoro
Persone interessate
Collaboratori con mansioni attinenti al personale
Dirigenti che desiderano approfondire le tematiche legate al personale
Collaboratori nell’ambito del personale che desiderano acquisire le basi teoriche e operative legate al lavoro in questo ambito.
Persone interessate che si inseriscono nel settore del Personale e desiderano acquisire le prime
qualifiche professionali.
Persone che desiderano sviluppare le basi per poi seguire una formazione più ampia (per es.
Specialista in HR con attestato professionale federale).
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4. Obiettivi di apprendimento generali del piano di formazione
Obiettivi di apprendimento generali riguardanti tutte le materie:
•
•
•
•
•
•
Trattare i concetti di base di tutti gli ambiti tematici.
Conoscere e definire i ruoli di un collaboratore del personale.
Promuovere le competenze colloquiali.
Sviluppare competenza sociale e fiducia.
Mettere i partecipanti in grado di farsi carico di buone attività esecutive.
Presentare i risultati del proprio lavoro in modo efficace.
Metodologia / Didattica
Le lezioni devono avere un’impostazione pratica e mirata agli obiettivi d’apprendimento.
Diplomi
Il corso di formazione per collaboratore del personale è una formazione autonoma. Il certificato di
edupool.ch viene rilasciato con il titolo di Collaboratore qualificato del personale certificato a tutti
i candidati che superano l’esame.
L’ammissione all’esame di attestato professionale è condizionata al possesso di due anni di pratica professionale così come di un attestato federale di capacità o di una maturità, nonché al superamento dell’esame d’ammissione o allo speciale certificato di edupool.ch con il timbro dell’ente
responsabile.
Le persone che desiderano sostenere l’esame per l’attestato professionale ricevono oltre al certificato di edupool.ch anche un ulteriore certificato su cui sono riportati i dettagli della pratica professionale e il timbro dell’ente responsabile. I candidati ricevono insieme al risultato dell’esame
un modulo con cui possono richiedere l’ulteriore certificato.
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5. Livelli di tassonomia applicati
Livello Tassonomia
Spiegazione
Il candidato deve comprendere la materia d’esame e conoscere, in particolare, fatti ed espressioni specialistiche.
1
Conoscenza
2
Il candidato deve comprendere le circostanze descritte e saperle presenComprensione tare o riassumere con parole proprie. Il candidato deve essere in grado di
spiegare a un’altra persona il perché di una certa situazione.
3
4
Applicazione
Analisi,
valutazione,
sviluppo
Il candidato deve essere in grado di applicare e trasferire in una nuova
situazione quanto appreso (per es. regole, principi, disposizioni di legge,
strumenti).
Problemi e compiti complessi devono essere caratterizzati e messi in relazione tra loro intellettualmente. Bisogna essere in grado di scomporli,
strutturarli, ricombinarli in qualcosa di nuovo e valutarli sulla base di criteri di ordine superiore.
6. Materiale didattico
Tutti gli ambiti di lavoro sono contenuti nel raccoglitore del materiale per la formazione. Sono
disponibili altresì esami interni come pure diversi esami di certificato.
La consegna è prevista esclusivamente per le segreterie scolastiche.
Per ordinare materiale didattico: www.edupool.ch / edupool-plus / Bestellungen
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7. Panoramica delle lezioni
Panoramica degli ambiti di lavoro (moduli) / (la sequenza di svolgimento è libera)
Introduzione / basi della gestione delle risorse umane
Si consiglia di integrare questo ambito di lavoro nella materia Amministrazione del personale.
8 lezioni
Ambito di lavoro A
Marketing e sviluppo del personale
20 lezioni
Ambito di lavoro B
Diritto del lavoro
20 lezioni
Ambito di lavoro C
Assicurazioni sociali
24 lezioni
Ambito di lavoro D
Remunerazione
24 lezioni
Ambito di lavoro E
Comunicazione e competenza sociale
Tecnica di lavoro
(può essere insegnata anche nell’ambito di lavoro F)
16 lezioni
4 lezioni
Ambito di lavoro F
Amministrazione del personale
24 lezioni
Ambito di lavoro G (senza esame)
Integrazione degli ambiti di lavoro
Totale
8 lezioni
148 lezioni
Il numero di lezioni consigliate è da intendersi come quantità minima.
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8. Contenuti dei singoli ambiti di lavoro
I contenuti traducono in pratica gli obiettivi di apprendimento e possono essere anche scambiati
tra loro all’interno degli ambiti di lavoro (criteri obbligatori).
8.1 Ambito di lavoro Introduzione / basi della gestione delle risorse umane (Human
Resources Management, HRM)
1.
2.
3.
4.
5.
Conoscere e presentare il mandato, la struttura e i processi chiave
della gestione delle risorse umane.
Comprendere la pianificazione del personale, l’acquisizione e selezione di personale, la valutazione del personale, lo sviluppo del personale, le questioni retributive e le uscite come processi parziali e saperli spiegare rispondendo a semplici domande.
Descrivere i contesti imprenditoriali e sociali e conoscere le esigenze dei gruppi di
riferimento. Conoscere le basi di economia politica e aziendale come da diploma
di scuola professionale.
Conoscere gli strumenti classici della direzione aziendale.
Comprendere e spiegare il ruolo e le mansioni della gestione delle risorse umane
all’interno delle imprese, come pure i punti di incontro tra HRM, superiori e collaboratori.
2
2
1
2
2
Gli obiettivi di apprendimento formano oggetto d’esame insieme alla materia Amministrazione
del personale.
8.2 Ambito di lavoro Amministrazione del personale
Conoscere e comprendere i sistemi per l’amministrazione del personale
Conoscere i diversi strumenti della comunicazione
Conoscere e valutare l’amministrazione dei candidati, i programmi d’introduzione
e i relativi eventi
Tenere e trattare i fascicoli del personale
Programmare e realizzare eventi informativi per i collaboratori
Eseguire i lavori amministrativi sui permessi di soggiorno e di lavoro
Conoscere e comprendere le misure preventive attinenti all’uscita di personale
Diritto di firma / registro di commercio: predisporre le autorizzazioni
Conoscere le possibilità di elaborazione elettronica dei dati nell’ambito del personale
Conoscere i modelli dell’orario di lavoro
3
3
3
2
3
2
3
2
1
1
• Conoscere e comprendere i principi dei sistemi per l’amministrazione e
l’informazione del personale; conoscere e comprendere i processi (trasferimento,
mutazioni, ecc.)
• Conoscere i diversi strumenti della comunicazione (manuali, informazione del
personale, Intranet, eventi per il personale) e sfruttare i mezzi ausiliari a tal fine.
• Preparare e trasmettere la corrispondenza in modo formalmente corretto, reagire
con competenza agli eventi (promozioni, trasferimenti, avvertimenti, eventi
famigliari, decessi).
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• Pianificare, preparare e realizzare correttamente, in base ai livelli, eventi informativi
per i collaboratori.
• Tenere e trattare i fascicoli del personale
Descrivere composizione, struttura e suddivisione del fascicolo
Distinguere e assegnare i contenuti di un fascicolo personale
Conoscere i tempi di conservazione della documentazione
Rispondere a domande relative alla protezione dei dati, alla sicurezza di dati e documenti e ai segreti aziendali
• Indicare le basi giuridiche dei permessi di soggiorno e di lavoro
Distinguere i tipi di permesso
Conoscere le autorità competenti
Elaborare un formulario di richiesta
• Processo d’entrata
Conoscere e comprendere le misure preventive attinenti all’entrata di personale (per es. questioni assicurative). Creare adeguate liste di controllo per le procedure aziendali di un’entrata
Determinare le responsabilità nell’ambito di tali procedure / monitorare le procedure
• Processo d’uscita
Conoscere e comprendere le misure preventive attinenti all’uscita di personale (per es.
questioni assicurative). Creare adeguate liste di controllo per le procedure aziendali di
un’uscita
Determinare le responsabilità nell’ambito di tali procedure / monitorare le procedure
• Presentare l’utilità e la pertinenza dei certificati di lavoro, scrivere e interpretare i certificati
senza utilizzare espressioni in codice.
• Conoscere gli effetti giuridici del diritto di firma e predisporre mutazioni nel registro
di commercio
• Possibilità di elaborazione elettronica dei dati nell’ambito del personale
Documenti di testo in Word
Impaginazione di testi e grafici
Calcoli in semplici tabelle Excel
Rappresentazione grafica di statistiche in Excel
Presentazioni semplici con PowerPoint
Essere in grado di reperire informazioni in Internet
L’obiettivo di questi contenuti è quello di conoscere gli strumenti e saperli applicare nella loro
interezza. Dare indicazioni sui corsi di informatica se mancano i prerequisiti.
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8.3 Ambito di lavoro Remunerazione
Spiegare il sistema retributivo nell’impresa
• Significato del salario per imprese e collaboratori
• Politica salariale ed equità salariale
• Sistemi di remunerazione
• Strumenti per la definizione delle parti del salario, come valutazione del posto
di lavoro o qualificazioni dei collaboratori
• Componenti del salario / struttura del salario
• Diverse forme di retribuzione
2
Realizzare semplici conteggi di salario (amministrazione dei salari)
• Tipi di retribuzione
• Struttura di un conteggio di salario
• Conteggi: conteggi pro rata; straordinari e liquidazione ferie; indennità
per malattia e infortunio
• Calcolo del salario orario
• Calcolare le deduzioni salariali (incl. deduzioni salariali LPP – componente
obbligatoria e sovraobbligatoria – e deduzioni dell’imposta alla fonte)
2
Comprendere gli effetti dei versamenti del salario sui certificati di salario
e sui conteggi nei confronti delle assicurazioni sociali
• Conteggio con le assicurazioni sociali (AVS/AI/IPG/AD/LAINF/LPP/AF);
elaborare deduzioni e prestazioni dal punto di vista amministrativo
• Compilare una dichiarazione AVS
• Compilare e spiegare un certificato di salario semplice
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8.4 Ambito di lavoro Comunicazione e competenza sociale
Rafforzare comunicazione e competenza sociale
2-3
• I partecipanti comprendono le modalità di funzionamento della percezione umana e
riconoscono l’importanza della percezione personale e della competenza sociale negli
scambi comunicativi.
• I partecipanti ampliano la propria competenza comunicativa.
a. I partecipanti riconoscono i modelli in atto nei dialoghi personali (su se stessi e sugli altri) e
sanno reagire in maniera opportuna.
b. Grazie alle conoscenze acquisite i partecipanti sono in grado di analizzare situazioni
comunicative sensibili ai disturbi, riconoscendo le fasi di miglioramento.
c. I partecipanti sono in grado di guidare un dialogo di conflitto piuttosto semplice come pure
colloqui standard di entrata e uscita del personale.
• I partecipanti sviluppano una propria visione equilibrata della situazione di conflitto e sono in
grado di guidare un dialogo di conflitto piuttosto semplice.
• I partecipanti sono in grado di valutare la propria metodologia di lavoro e intraprendere
ottimizzazioni efficaci. Sanno gestire scadenze e pendenze.
Tecnica di lavoro e gestione del tempo
Conoscere e utilizzare con efficacia le tecniche di lavoro personali
Affrontare la gestione del tempo
3
3
I partecipanti sono in grado di valutare la propria metodologia di lavoro e intraprendere ottimizzazioni efficaci. Sanno gestire scadenze e pendenze.
Questi obiettivi di apprendimento possono formare oggetto d’esame interno insieme alla materia
Amministrazione del personale.
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8.5 Ambito di lavoro Marketing e sviluppo del personale
Conoscere gli elementi del marketing del personale
•
•
1
Illustrare tutti i provvedimenti che promuovono l’attrattiva del datore di lavoro
Tra gli elementi principali rientrano informazione del personale / condizioni di lavoro /
visibilità sul mercato / riconoscimento dello sviluppo del personale
Sviluppo del personale
Comprendere significato e scopo dello sviluppo del personale
Illustrare uno sviluppo del personale semplice
Conoscere e applicare gli strumenti di pianificazione del personale
Distinguere le caratteristiche di qualità delle offerte di perfezionamento
Conoscere la panoramica di concetti, obiettivi e metodi della formazione aziendale
Conoscere il sistema educativo svizzero
•
•
•
•
•
•
1
2
2
2
2
2
Spiegare il concetto e l’utilità delle misure di sviluppo del personale
Distinguere le forme di apprendimento sul posto di lavoro (enlargement, enrichment)
Illustrare lo sviluppo delle competenze (specialistiche, sociali e operative)
Essere in grado di spiegare i concetti di pianificazione della carriera e della vita professionale
Conoscere le piattaforme informative legate al perfezionamento, tra le quali Internet
Conoscere la panoramica di concetti, obiettivi e metodi della formazione aziendale
Pianificazione e acquisizione del personale
Organizzare il processo di acquisizione del personale dalla fase di nascita dei bisogni
fino all’introduzione
Presentare gli strumenti e le modalità principali di selezione del personale
•
•
•
•
•
•
•
3
2
Elaborare la pianificazione della necessità di personale e della relativa acquisizione
Descrizione dell’impiego e profilo dei requisiti: spiegare i concetti, illustrare esempi
Essere in grado di distinguere tra mercato del personale interno ed esterno
Effettuare l’analisi dei documenti di candidatura (incl. attestati)
Predisporre una linea guida per un colloquio di candidatura
Conoscere ulteriori strumenti di selezione (per es. perizie grafologiche, assessment)
Conoscere la collaborazione con uffici esterni nell’acquisizione di personale
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8.6 Ambito di lavoro Diritto del lavoro
Dare un’interpretazione giuridicamente corretta di contratti d’assunzione, questioni
attinenti a orario di lavoro, assenze e ferie, licenziamento (cessazione del rapporto di
lavoro)
Conoscere e valutare il periodo di prova
Conoscere e applicare i più importanti diritti e doveri del dipendente e del datore di
lavoro
Conoscere e comprendere le norme che disciplinano l’orario di lavoro
Garanzia del trattamento economico
Aspetti giuridici della retribuzione
Conoscere struttura e aspetti giuridici del certificato di lavoro
Applicare la Legge sulla protezione dei dati in materia di personale
3
3
1
3
1
1
1
2
•
Identificare le parti delle fonti giuridiche rilevanti per il lavoro in materia di personale
•
Spiegare rilevanza e utilizzo di un contratto individuale di lavoro, un contratto collettivo di
lavoro e un contratto di lavoro normale
•
Conoscere contenuti e utilizzo di un regolamento per il personale con requisiti minimi
•
Applicare e dare un’interpretazione giuridicamente corretta delle più importanti disposizioni
giuridiche nel lavoro di ogni giorno, tra le quali:
Orario di lavoro, periodo di prova, straordinari, ferie e festività, riduzione delle ferie
Garanzia del trattamento economico, protezione dal licenziamento (periodi di blocco), diversi
tipi di licenziamento
Saper interpretare la conformità alle basi giuridiche
•
Illustrare gli aspetti giuridici della retribuzione
•
Essere in grado di citare i diritti e doveri del dipendente e del datore di lavoro secondo il diritto delle obbligazioni
•
Essere in grado di prendere in considerazione gli aspetti giuridici e gli elementi principali del
certificato di lavoro (dati personali, doveri, anzianità di servizio, competenze specialistiche,
formazione, qualifica della prestazione, comportamento, motivo dell’uscita, frase di chiusura)
•
Illustrare gli articoli più importanti della Legge sulla protezione dei dati e saper gestire correttamente i dati personali sensibili (per es. data di nascita, stato civile). Custodia di fascicoli,
applicazione delle disposizioni della LPD, comprensione dell trattamento (consultazione) dei
fascicoli
•
Informazioni sui collaboratori nei confronti di terzi e persone interne ed esterne
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8.7 Ambito di lavoro Assicurazioni sociali
Essere in grado di spiegare le assicurazioni del personale nell’azienda
Gestire semplici casi di routine nell’ambito delle assicurazioni sociali
Essere in grado di illustrare il principio dei 3 pilastri
2
1-2
2
Conoscere e saper definire, per ognuno dei rami di assicurazioni sociali indicati AVS / AI / IPG /
LAINF / LPP / LAMal / AD
• Basi giuridiche
• Obiettivi di queste assicurazioni sociali
• Gruppo di persone assicurate
• Gruppo di persone soggetto ai contributi
• Rendite e indennità giornaliere (calcoli semplici)
• Prestazioni in natura
• Le casse pensioni e i diversi primati
• Numero AVS e certificati d’assicurazione
• Notifica d’infortunio
Conoscere e saper definire, per le prestazioni sovraobbligatorie, significato e scopo
• dell’assicurazione complementare per malattia
• dell’assicurazione complementare per infortuni
• del 3° pilastro
• dell’assicurazione malattia indennità giornaliera (significato e prestazioni)
Dossier Assicurazioni sociali 20XX (Keiser Verlag)
8.8 Ambito di lavoro Integrazione degli ambiti di lavoro
Nel corso di due serate gli ambiti di lavoro vengono ripetuti e i temi vengono collegati a esempi
concreti. Questo ambito di lavoro viene completato senza esame. Le scuole godono di piena libertà nell’organizzazione di questo ambito di lavoro. Possono essere prese in considerazione le possibilità seguenti:
• Svolgere e discutere degli esami edupool.ch o la serie zero
• Visite in azienda
• Analizzare casi di studio
• Training d’esame su comportamento e preparazione
• Lavoro di progetto relativamente semplice
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9. Altri ambiti
Indicare gli aspetti del contesto sociale aziendale.
Riconoscere i problemi sociali nella vita lavorativa di ogni giorno e conoscere
i possibili uffici di riferimento.
Conoscere le situazioni eccezionali in azienda e i possibili modi per affrontarle.
Redazione di un manuale personale da utilizzare come prontuario.
•
•
•
•
•
•
•
1
1
1
2
Salute e sicurezza in azienda
Maternità, ferie, assistenza figli
Obblighi finanziari dei collaboratori (cessione di salario, prestiti, debiti)
Problemi di dipendenza sul posto di lavoro
Preparazione al pensionamento
Contenuti e possibilità di un piano sociale e altri provvedimenti (lavoro ridotto, pensionamento anticipato, ecc.) per ridurre il personale
Distinguere tra servizi sociali statali e privati e centri di consulenza
Redazione di un manuale personale: raccogliere e integrare materiale, confronto dei manuali
durante la lezione.
Riconoscere le relazioni ed essere in grado di illustrare semplici proposte risolutive
Esempio di indice:
1. Salute e sicurezza in azienda
2. Problemi di dipendenza sul posto di lavoro (alcol, droghe, farmaci)
Profilassi per le dipendenze SUVA - mostrare i programmi
3. Cosa fare in caso di decesso
ecc.
Alcune parti di questi ambiti di lavoro possono essere trattate durante le lezioni di Amministrazione del personale o di Marketing e sviluppo del personale. Questi ambiti di lavoro non formano
oggetto di esame interno. All’esame di certificato si possono trovare domande relative a questo
ambito di lavoro.
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10.
Condizioni quadro formali
10.1
Inizio dei corsi di formazione
I corsi di formazione possono essere avviati due volte l’anno. Gli esami di edupool.ch si tengono
sempre a giugno e novembre.
10.2
Esame finale di edupool.ch / Organizzazione dell’esame / Scadenze / Località di
svolgimento
L’esame finale si tiene sotto forma di esame che integra (esame di certificato) tutti gli ambiti di
lavoro. L’esame viene organizzato due volte l’anno.
L’esame viene predisposto a livello centrale dalla Commissione d’esame.
Durata 1/2 giornata / 240 minuti d’esame più 30 minuti di pausa.
Si applica uno speciale regolamento d’esame che sancisce i punti seguenti:
•
•
•
Possibilità di reclamo entro 30 giorni dalla ricezione dei risultati dell’esame
I reclami vanno indirizzati alla centrale operativa di edupool.ch, Baarerstrasse 77, 6300 Zugo
Gli esami archiviati possono essere richiesti in visione dall’ufficio di coordinamento, senza
scheda delle soluzioni, entro 30 giorni dalla comunicazione dei risultati dell’esame e al prezzo
di Fr. 150.—. Entro 30 giorni dalla ricezione dei documenti richiesti può essere presentato ricorso previo deposito di una cauzione di Fr. 300.—.
• È possibile presentare ricorso esclusivamente in riferimento a esami cui è stata assegnata una
nota inferiore al 4.
Per i ripetenti la frequenza del corso di formazione per una seconda volta è facoltativa.
10.3
Mezzi ausiliari ammessi
Si rimanda anche agli elenchi di mezzi ausiliari attuali degli esami corrispondenti.
www.edupool.ch
10.4
Esami interni
Per ogni ambito di lavoro si svolgono degli esami interni. Le scuole possono acquistare gli esami
interni da edupool.ch.
L’ambito di lavoro Basi della gestione delle risorse umane forma oggetto d’esame nella materia
Amministrazione del personale; Tecnica di lavoro e Gestione del tempo nell’ambito di Comunicazione e competenza sociale.
Suggerimento: durata dell’esame per ogni ambito di lavoro 45 minuti (novità da giugno 2011).
Il regolamento degli esami interni contiene come minimo le disposizioni seguenti:
•
•
•
Va concessa ai partecipanti la possibilità di visionare gli esami
Gli esami rimangono di proprietà della scuola e non vengono consegnati ai partecipanti
Non è prevista la possibilità di presentare ricorso per i singoli esami interni
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Versione 1.3 – marzo 2011
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•
•
È possibile presentare ricorso contro il conseguimento dell’esame finale interno, ma non –
come indicato – in riferimento ai singoli esami.
Se la media di tutti gli esami è insufficiente (nota inferiore al 4) è possibile ripetere al massimo
un singolo esame concluso con una nota inferiore al 4.
Gli esami interni dovrebbero raggiungere l’obiettivo di rendimento con note comprese tra il 4,5 e
il 5. Le note sono arrotondate ai mezzi punti.
Calcolo delle note per gli esami interni:
100% dei punti ottenibili – nota 6
80% dei punti ottenibili – nota 5
60% dei punti ottenibili – nota 4
40% dei punti ottenibili – nota 3
20% dei punti ottenibili – nota 2
Calcolo delle note per l’attestato interno: la nota per la pagella interna alla scuola è rappresentata
dalla rispettiva nota dell’esame interno. Questo esame scritto della durata di 45 minuti può portare a un massimo di 45 punti.
La nota viene calcolata secondo la formula seguente:
punteggio ottenuto
*5+1
punteggio massimo
10.5
Tassa d’esame (esame finale di edupool.ch)
La tassa ammonta a Fr. 600.— (2011 e 2012; dal 2013 Fr. 700.—) e viene fatturata ai partecipanti
da edupool.ch.
10.6
Costi del corso di formazione
Costi di realizzazione del corso di formazione:
Corso di formazione
Fr.
2 960.—
Materiale didattico totale ca.
Fr.
300.—
Esame
Fr.
600.—
10.7
(prezzo consigliato, si prega di rispettarlo)
(2011 e 2012; dal 2013 Fr. 700.—)
Regolamento d’esame di edupool.ch
Disponibile come stampato a sé stante, vedere www.edupool.ch. Sarà oggetto di modifica
all’inizio del 2011.
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11.
Titolo del diploma
Certificato edupool.ch:
Collaboratrice qualificata del personale certificata
Collaboratore qualificato del personale certificato
edupool.ch / SIC Svizzera
Il certificato viene rilasciato da edupool.ch.
Ulteriore diploma in caso di adempimento della pratica professionale:
Assistente del personale
(incl. esame d’ammissione all’esame professionale per esperti in risorse umane)
edupool.ch
Il certificato viene rilasciato da edupool.ch e timbrato dall’ente responsabile. I costi sono a carico
di edupool.ch se la richiesta viene presentata entro 60 giorni dal superamento dell’esame.
Un candidato che può dimostrare il completamento della pratica professionale riceve due certificati.
Attestato interno della scuola
Vengono rilasciate delle attestazioni per la frequenza del corso di formazione. Se gli esami interni
vengono superati le scuole possono rilasciare attestati scolastici propri, evitando però le diciture
“diploma” e “certificato”.
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12.
Allegati esame di certificato per Assistente del personale
12.1
Promemoria per l’attività professionale per Assistente del personale
La dicitura riportata qui di seguito si riferisce al Regolamento d’esame relativo all’esame di certificato per
Assistente del personale, punto 3.31:
“L’esame di certificato presuppone il possesso di un attestato federale di capacità o di una maturità e il
completamento di 24 mesi di esperienza professionale generica...”
1.
Esperienza professionale generica
Comprende:
- Tutte le attività pratiche al termine del tirocinio o
della maturità
- Impieghi fissi, impieghi temporanei, praticantati
(al termine della formazione)
- Attività in tutti i settori professionali sul
territorio nazionale ed estero
- Impieghi attivi nel volontariato
2.
Non comprende:
Scuola reclute
Soggiorni linguistici
Soggiorni linguistici senza attività lucrativa
Viaggi all’estero
Gestione dei casi speciali
Per le persone che hanno concluso la formazione di base già da alcuni anni, anche il lavoro in famiglia può
essere conteggiato come parte dell’esperienza professionale generica (per un massimo del 50%, cioè 12
mesi).
3.
Regolamento in caso di lavoro a tempo parziale
Il lavoro a tempo parziale deve essere completamente equiparato al lavoro a tempo pieno.
A tal fine si applica la seguente regola:
-
gli impieghi a tempo parziale con un grado di occupazione medio pari o superiore al 70% sono trattati
allo stesso modo degli impieghi a tempo pieno. Per l’ammissione sono sufficienti 24 mesi di esperienza
professionale generica.
-
gli impieghi a tempo parziale con un grado di occupazione medio inferiore al 70% comportano una
durata maggiore per l’esperienza professionale generica richiesta. Per l’ammissione sono necessari in
questo caso 36 mesi.
In caso di domande o incertezze in merito al trattamento dei casi speciali è possibile telefonare alla segreteria dell’associazione promotrice.
Associazione svizzera promotrice per gli esami professionali e professionali superiori in Human Resources
Héloise Bühler-Ghipponi
Hans-Huber-Str. 4, casella postale 1853
8027 Zurigo
Tel. 044 283 45 71 Fax 044 283 45 50
[email protected], www.hrpruefungen.ch
Comunicazione dell’ente responsabile del mese di novembre 2010
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12.2
Promemoria Assistente del personale — esame di certificato ente responsabile
Costituisce condizione d’ammissione all’esame professionale per esperti in risorse umane il superamento dell’esame di certificato dell’associazione promotrice o di una scuola equiparata (linea di
principio). Se negli anni 2008/2009 è stato ottenuto un certificato di edupool.ch e questo non è
stato timbrato secondo le prescrizioni, cioè entro 60 giorni dalla ricezione del risultato dell’esame
con versamento di una tassa o entro 30 giorni gratuitamente, è possibile presentare richiesta
d’ammissione alla Commissione d’esame in un secondo momento. In linea di principio questa
possibilità è aperta anche a chi ha superato l’esame negli anni 2006 e 2007.
Per vagliare l’ammissione, la Commissione d’esame necessita di una richiesta corredata della documentazione corrispondente (certificato di lavoro, descrizione dell’impiego, ecc.). Il certificato di
edupool.ch viene verificato in base a una “decisione su dossier”. Perché ci possa essere una decisione positiva, tuttavia, è indispensabile che alla data dell’esame di certificato si possiedano due
anni di esperienza professionale.
Il modulo d’ammissione (elaborazione Fr. 70.—) e maggiori informazioni si trovano sul sito
Internet www.hrpruefungen.ch.
Indirizzo della Commissione d’esame:
Associazione svizzera promotrice per gli esami professionali
e professionali superiori in Human Resources
Signor Mario Spoljarec
Hans-Huber-Strasse 4
Casella postale 1853
8027 Zurigo
Decisione dell’ente responsabile del 14.12.2010
Zugo, 21 febbraio 2011
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