manager assistant`s leadership program

Il budget della sensibilità interculturale e dell’intelligenza contestuale
nella gestione dei viaggi d’affari, degli eventi, della comunicazione d’impresa
PREMESSA
Le competenze multi-interculturali agevolano i professionisti dei viaggi d’affari e degli eventi a
lavorare efficacemente in situazioni e ambienti in cui è necessario comunicare con culture diverse.
Risvolti problematici non intenzionali possono essere dannosi quanto quelli provocati
intenzionalmente, quando le differenze in un sistema portano a una comunicazione povera e a banali
o seri fraintendimenti. La tensione tra l’integrazione globale e la comprensione/sensibilità locale è
alta soprattutto quando comunichiamo, quando gestiamo eventi e viaggi d’affari, che mettono le
persone al Centro.
PRESENTAZIONE
Possedere e dimostrare competenze multi-interculturali significa imparare nuovi comportamenti e
saperli adottare efficacemente in funzione delle varie situazioni e dei contesti in cui ci troviamo. La
Cultura è un concetto dinamico e l’allenamento multi-interculturale è un processo costante e
continuo, un viaggio che non ha fine nel nostro percorso di vita personale e professionale.
Spesso facciamo affidamento alla lingua scritta e parlata (quella nazionale che utilizziamo tutti i
giorni o quella straniera che pensiamo basti per comunicare), fino al giorno in cui ci troviamo noi
stessi di fronte a una “barriera linguistica” e comprendiamo che le competenze “tecniche” (hard
skills) non bastano a salvaguardarci, ma occorre interagire e gestire le condizioni locali, il contesto,
assumendo un approccio GLOCAL, per andare oltre la socializzazione superficiale, imparando
costantemente a sviluppare una sensibilità e una consapevolezza interculturali (distinguere tra multi
e inter…) riferendosi all’intelligenza contestuale.
Riportando una citazione di Martin Luther King "Gli uomini si odiano tra loro, perché si temono, e si
temono tra loro perché non si conoscono.” In quanto individui e gruppo abbiamo un’identità
culturale. Tra gli strumenti più efficaci per misurare nel corso del nostro percorso professionale il
grado di consapevolezza e conoscenza della nostra preparazione interculturale c’è il CultureActive
Tool di MPI, ispiratosi al modello di Richard Lewis, uno strumento e una risorsa importante per ogni
professionista desideroso di capire meglio le altre culture e ottenere i migliori risultati nello
sviluppare business a livello nazionale e internazionale.
Mentre i cosidetti “hardware skill” sono relativamente facili da raggiungere e gestire, i cosidetti
“software skill” richiedono un atteggiamento più accurato e sensibile. Ci sono molti fattori tangibili e
intangibili da prendere in considerazione nello svolgere attività interculturali, dal disegnare e
realizzare un evento ad aprire filiali o a negoziare un contratto.
In questo percorso siamo in grado di dimostrare differenze e risultati attraverso tre diversi approcci
comportamentali: 1.Il pensatore 2. Colui che agisce 3. Il giocatore di ruolo.
Attraverso best e worst practice, demo, video, esercitazioni, siamo in grado di disegnare una tabella
di marcia per gestire i rischi, mettere a budget gli eventuali errori e/o quantificare il risparmio
eliminandoli. Il budget della sensibilità interculturale e dell’intelligenza contestuale dovrebbe essere
una voce del budget aziendale legato a comunicazione, viaggi ed eventi.
Secretary.it srl _ piazza Sant'Agostino, 2 _ 20123 Milano _ t 02 3705916.1 _ f 02 3705916.0 _ e [email protected] _ w www.secretary.it
PROGRAMMA
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Le competenze culturali sulla comunicazione e sulla gestione dei rischi
Simulazione barriere interculturali: experience economy
Sensibilità culturale e intelligenza contestuale
Tipologie di approccio e stile comportamentale: thinker, doer, role player
Strumenti di valutazione della leadership e comunicazione interculturale, tra cui il
Culture Active Tool
Budget costi-ricavi della leadership e della comunicazione interculturale
PRINCIPALI RISULTATI FORMATIVI
1. Condurre negoziazioni di business e comunicare meglio a livello nazionale e
internazionale per guidare, crescere e competere in modo efficace
2. Saper comprendere e utilizzare strumenti come il Culture Active Tool, per essere
sempre consapevoli delle sfide personali da superare nella gestione dei viaggi e degli
eventi
3. Incrementare i soft skill nel gestire ed essere gestiti attraverso le culture,
comprendendo il valore delle conoscenze interculturali a l’approccio giusto, imparando
dalla condivisione di worst e best practice, per disegnare la carta d’identità
interculturale
4. Minimizzare spiacevoli sorprese (shock culturale) ed errori irreparabili e
finanziariamente costosi (gestione del rischio) per l’azienda e il viaggiatore
5. Misurare l’impatto delle competenze culturali sulla comunicazione e sulla
gestione dei rischi
STANDARD INTERNAZIONALI
Il processo formativo rispetta gli standard internazionali stabiliti e riconosciuti da CIC (Convention
Industry Council), APEX (Accepted Practices Exchange), ASTM (American Society for Testing and
Materials), MPI (Meeting Professionals International).
MODALITÀ
Il corso prevede 8 ore individuali in modalità live o skype da concordare con la trainer.
Su richiesta è possibile eccezionalmente
contemporanea (totale 2 pax).
condividere
il
percorso
con
un’altra
persona
in
È inoltre possibile, su richiesta, disegnare e organizzare un percorso di gruppo con un minimo
garantito di 5 persone. L’investimento finale verrà ripartito tra le partecipanti e includerà percorso,
materiale, costo aula, spese di trasferta della trainer.
Didattica: slide, file di lavoro, video, testi consigliati, esercitazioni
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SCHEDA DI ISCRIZIONE
Compilare e inviare via mail a [email protected] o via fax al numero 02-37059160
Desidero acquistare il corso “Il budget dell’intelligenza contestuale – Risk management interculturale”
Corso di 8 ore individuali in modalità live o skype da concordare con la trainer a € 890,00 + IVA
Su richiesta è possibile eccezionalmente condividere il percorso con un’altra persona
contemporanea (totale 2 pax). Sono escluse eventuali spese di viaggio e soggiorno della trainer.
in
Nome e Cognome …………………………………………………………………………………………………………………………………….
Azienda ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
Indirizzo …………………………………………………………………………..………………………………………………………………………
Cap…………………………Città………………………………………………………………………………….Prov…………………………………
C.F………………………………………………………………………………..P.IVA…………………………………………………………………..
Tel………………………………………………….Fax……………………………………….Cell …………………….………………………………
E-mail ……………………………….……………………………………………….. Skype…………………………………………………………
Ruolo……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Divisione aziendale…………………………………………………………………………………………………………………………………….
Sito……………………………………………………………………………………………………………
Informativa ex D. Lgs. n. 196/03 – Tutela della privacy
I dati personali raccolti con questa scheda sono trattati per la registrazione all’iniziativa. Titolare e
Responsabile del trattamento è Secretary.it Srl, P.za Sant’Agostino 2, 20123 Milano. Si potranno
esercitare i diritti di cui all’articolo 7 del D. Lgs. n. 196/03 (accesso, integrazione, correzione,
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REGOLAMENTO
Modalità di iscrizione:
Compilare e inviare la scheda d’iscrizione via mail a [email protected] oppure via fax al
numero 02-37059160.
Modalità di pagamento:
Il corso di 8 ore dovrà essere acquistato in un’unica soluzione prima della data di inizio del corso
stabilita con la trainer tramite Bonifico Bancario intestato a:
Secretary.it Srl - Credito Valtellinese - Via Santa Maria Segreta, 1 – Milano
IBAN IT02J0521601615000000040920
Causale bonifico: Corso Il budget dell’intelligenza contestuale – Risk management interculturale
Modalità di disdetta:
Nel caso in cui gli incontri concordati con la trainer dovessero saltare per cause di forza maggiore,
verranno recuperati nei tempi e nelle modalità direttamente concordate tra la partecipante e la
D.ssa Olimpia Ponno.
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