Condizioni di garanzia

Condizioni di garanzia
Assistenza accessori per Action Cam per i clienti ROLLEI premium (Garanzia)
La ringraziamo per l'acquisto di questo accessorio per Action Cam ROLLEI. Se vuole usufruire
dell'assistenza sugli accessori per Action Cam, deve registrare almeno tre accessori per Action Cam
Rollei sul nostro sito internet (www.rollei.com/premium ). La registrazione può essere effettuata in
qualsiasi momento dopo l'acquisto. Non è necessario registrare i prodotti immediatamente. Per la
registrazione deve inserire il numero di serie dell'accessorio per Action Cam e i Suoi dati personali.
Dopo aver completato correttamente la registrazione di 3 accessori per Action Cam ROLLEI, diventerà
cliente ROLLEI premium. Come cliente ROLLEI premium, potrà usufruire dell'assistenza sugli
accessori per Action Cam descritta qui di seguito.
Assistenza sugli accessori per Action Cam
Il garante nell’ambito dell'assistenza sugli accessori per Action Cam è l'azienda che produce gli
accessori ROLLEI, Rollei GmbH & Co. KG, Tarpen 40, Edificio 7b, 22419 Amburgo (di seguito:
ROLLEI).
L'assistenza sugli accessori per Action Cam consta di due punti:
5 anni di garanzia del produttore
Con l'assistenza sugli accessori per Action Cam proroghiamo il diritto di garanzia legale a 5 anni. In
questo modo garantiamo che l'accessorio per Action Cam manterrà le proprie caratteristiche di qualità
per un periodo di 5 anni a partire dalla data di acquisto, se utilizzato in maniera appropriata (garanzia
di conservazione). Queste condizioni di garanzia non limitano i suoi diritti di garanzia legale nei
confronti del venditore del prodotto ROLLEI.
Nell’ambito dell'assistenza sugli accessori per Action Cam, può esercitare i suoi diritti di garanzia, oltre
che nei confronti del venditore del prodotto ROLLEI, in alternativa anche direttamente nei confronti di
ROLLEI.
La garanzia subentra anche qualora sussista una rivendicazione basata sui diritti di garanzia legale
nei confronti del venditore dell'accessorio per Action Cam ROLLEI.
La protezione di garanzia è valida geograficamente in tutto il mondo.
Il periodo di validità della garanzia di 5 anni per tutti gli accessori per Action Cam ROLLEI registrati,
decorre a partire dalla registrazione del terzo accessorio per Action Cam ROLLEI, rispettivamente con
validità retroattiva a partire dalla data di acquisto di ciascun prodotto.
Servizio di sostituzione entro 48/72 ore
Nell’Europa occidentale (Portogallo, Spagna, Francia, Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo, Regno
Unito, Austria, Svizzera, Germania, Danimarca, Norvegia, Svezia, Italia) la sostituzione avviene alle
condizioni descritte di seguito, entro 48 ore.
In tutto il mondo, al di fuori dell'Europa occidentale, la sostituzione gratuita avviene alle condizioni
descritte di seguito, entro 72 ore.
Il servizio di sostituzione entro 48/72 ore si applica a tutti i prodotti accessori per Action Cam registrati
in caso di difetto entro 5 anni dalla data di acquisto.
La definizione di difetto applicata nell’ambito di questo servizio di sostituzione entro 48/72, ore
corrisponde a quella prevista dal diritto di garanzia legale.
I danni agli accessori per Action Cam ROLLEI dovuti a un utilizzo improprio non sono coperti dalla
presente garanzia.
Il rispettivo utilizzo è definito improprio in particolare secondo la destinazione d’uso prevista per il
prodotto accessorio per Action Cam ROLLEI, secondo la pubblicità corrente di ROLLEI, dei suoi
venditori o assistenti.
Il periodo di sostituzione di 48 o 72 decorre a partire dall'arrivo del prodotto accessorio per Action Cam
presso il nostro Centro di assistenza nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì), quindi il termine di
sostituzione decorre solo nei giorni feriali. Per le spedizioni che arrivano di sabato, domenica e giorni
festivi, o dopo le ore 15 di un giorno lavorativo, il termine di sostituzione decorre solo dalle ore 8 del
successivo giorno lavorativo.
I ritardi dovuti a controlli doganali, disposizioni di importazione o tempi di consegna più lunghi causati
dalle aziende di trasporto, sono fuori dalla nostra sfera d’influenza e potrebbero prolungare di
conseguenza i tempi di sostituzione. Si adempie all'impegno a sostituire il prodotto entro 48/72
nell'ambito di questa garanzia ore se il prodotto sostitutivo viene inviato in modo che, in condizioni
generali, arrivi a lei entro 48 o 72 ore.
Procedura in caso di garanzia
Per usufruire del servizio di sostituzione entro 48/72 ore in un caso coperto da garanzia, il cliente deve
comunicare il difetto al VENDITORE via e-mail all'indirizzo [email protected], o inviarci a proprie
spese l'accessorio per Action Cam difettoso:
Si prega di indirizzare tutte le spedizioni al nostro Centro assistenza:
Rollei Service Center
Denisstraße 28a
D-67663 Kaiserslautern - Germania
Se la garanzia è applicabile, le invieremo entro 48 o 72 ore dall'arrivo della sua spedizione un prodotto
sostitutivo identico all'originale.
Se la spedizione dell'accessorio per Action Cam al nostro Centro assistenza non è accompagnata da
una comunicazione via e-mail all'indirizzo [email protected], il disbrigo della sostituzione potrebbe
essere posticipato al giorno successivo all'arrivo della spedizione.
Se la garanzia non dovesse essere applicabile, e lei desiderasse comunque far riparare il prodotto, i
costi per il preventivo, la riparazione e altre spese simili sono a suo carico. Altrimenti le invieremo a
sue spese l'accessorio per Action Cam ROLLEI all'indirizzo da lei indicato.
Fornendo il proprio numero cliente premium, i clienti ROLLEI premium possono usufruire della hotline
premium. In questo modo garantiamo un’assistenza prioritaria rispetto a quella riservata ai clienti non
premium. Non è possibile escludere tempi di attesa anche per la hotline premium. Il numero di
telefono della hotline premium le sarà comunicato dopo che avrà effettuato correttamente la
registrazione al sito dedicato come cliente premium ROLLEI su www.rollei.com/premium.
Fornendo il proprio numero cliente premium, i clienti premium ROLLEI possono utilizzare l'indirizzo email premium del Centro assistenza. In questo modo garantiamo un’assistenza prioritaria rispetto a
quella riservata ai clienti non premium. Non è possibile escludere tempi di attesa anche per i clienti
che utilizzano l'e-mail premium. L'indirizzo e-mail premium Le sarà comunicato dopo che avrà
effettuato correttamente la registrazione al sito dedicato come cliente premium ROLLEI su
www.rollei.com/premium.