Cross-Enterprise Workload Automation aiuta a ridurre costi e

ROI BUSINESS CASE | Febbraio 2015
Cross-Enterprise Workload
Automation aiuta a ridurre
costi e complessità
e migliora la Service
Delivery
CA Technologies
valutata
positivamente
nel suo ruolo
di vendor
1
L'82% dei clienti ha
scelto CA Workload
Automation perché
ha evidenziato
un migliore ROI
complessivo
2
Utilizzato da
33 aziende
della classifica
Fortune 50
2 | Case study ROI: Automazione del workload interaziendale
Trend di business
ca.com/it
• La consumerizzazione dell'IT mette in discussione risorse dell'IT, personale e budget. L'80% dei
dirigenti affermano che la consumerizzazione sta aumentando i workload.3 Con la strategia e gli
strumenti giusti, è possibile ridurre i costi IT e aumentare la produttività, riallocando le risorse
per promuovere l'innovazione.
• Il ruolo del data center si sta rapidamente evolvendo dal semplice supporto di processi
di business attestati alla promozione continua dell'innovazione attraverso l'allineamento
ottimale delle risorse IT. Le aziende più efficaci arriveranno a un data center completamente
integrato e dinamico, in cui i sistemi informatici sono altamente automatizzati, le applicazioni
vengono eseguite su più architetture eterogenee e i workload vengono assegnati ai server
più adatti.
• Quando gli SLA non vengono rispettati, questo rappresenta principalmente un costo diretto per
l'azienda, ma anche un costo di opportunità. Il costo diretto, di solito, può essere quantificato
in un valore monetario: ma il costo di opportunità viene spesso espresso in termini
di insoddisfazione del cliente.
• Dato che la maggior parte delle aziende IT sono tenute a fornire accesso 24x7 alle applicazioni
aziendali in tempo reale basate sui dati, le finestre batch sono in costante diminuzione.
Non è più accettabile limitare l'accesso a intere applicazioni di business durante le ore non
di punta, mentre viene eseguita la necessaria elaborazione in background.
• Nel corso degli anni abbiamo assistito all'evoluzione del workload aziendale dal mainframe
ai server distribuiti come UNIX e Windows, per poi includere piattaforme ERP e altri sistemi
operativi. I modelli più recenti di application delivery, come il cloud e l'IT-as-a-Service, stanno
ulteriormente rivoluzionando questo contesto e aggiungendo complessità all'infrastruttura
sottostante. Nel passaggio da metodologie di schedulazione dei processi al workload
automation avanzato, l'IT deve esaminare attentamente i requisiti specifici della soluzione
completa di workload automation, come rappresentata nella figura A di seguito:
Service Delivery dinamica
Integrata e predittiva
Livello di maturità
Workload Automation
Risorse e workload dinamici
Gestione dei processi
Risorse consolidate e in pool
Schedulazione dei processi
Processi definiti e incentrati sull'IT
• Orchestrazione dei servizi di business
• Gestione cross-enterprise
• Esperienza orientata ai ruoli
• Gestione del ciclo di vita integrata
• Gestione proattiva dei livelli di servizio e
analisi avanzata
• Basata su eventi
• Infrastruttura dinamica
• Integrata con web e cloud
• Orientata ai servizi
• Workload applicativi
• Sistemi multipiattaforma
• Orientata al business
• Basata sugli eventi di business
• Integrazioni interpiattaforma
• Posizionamento dinamico dei workload
• Monitoraggio basato su eccezioni
• Integrazione con i sistemi IT
• Schedulazioni in batch non flessibili
• Gestione centralizzata dei processi
• Posizionamento statico dei workload
• Sistemi a piattaforma singola
• Basata sull'IT
• Reazione ai problemi
Valore di business
3 | Case study ROI: Automazione del workload interaziendale
ca.com/it
Sfide affrontate dai clienti
Team applicazioni
La sfida
Team workload
• Migliorare la service delivery
• Aumentare la produttività del personale
• Ridurre i costi e la complessità
• Semplificare la gestione di workload
complessi
• Rispettare gli SLA
• Assicurare l'uptime delle applicazioni
• Ridurre i cicli di sviluppo
Il valore di CA
Technologies
VP IT Operations
• Delivery dei servizi coerente e affidabile
• Aumento dell'efficienza IT
• ROI più rapido
• Punto di controllo singolo
• Finestre di batch ridotte
• Riduzione del tempo medio di ripristino
• Maggiore disponibilità delle applicazioni
• Facilità di utilizzo
Per i dirigenti:
Per i team workload:
Per i team applicazioni:
• Il suo approccio business-centric
alla gestione dell'impresa consente di
visualizzare, controllare e ottimizzare
meglio i workload cross-enterprise,
di fatto attivabili da qualsiasi evento
di business.
• La schedulazione multipiattaforma
consente di gestire e visualizzare un
processo di business end-to-end tra
piattaforme diverse da un punto
di controllo centrale.
• Le funzioni self-service consentono agli
utenti finali di richiedere ed eseguire
elaborazioni del workload controllate
mediante policy e processi di
governance specifici. Questo aiuta
a fornire livelli più elevati di efficienza
e controllo, pur offrendo al business
più controllo sui propri servizi.
La nostra soluzione
• Le avanzate capacità di automazione
sono pensate per ridurre le attività
manuali e l'errore umano, consentendo
allo staff operativo di dedicarsi
a progetti a maggior valore aggiunto
e più importanti.
• La facilità di implementazione
e di gestione aiuta ad accelerare
il ritorno sugli investimenti e a ridurre
i costi operativi.
• Analisi, simulazione e visualizzazione
avanzate facilitano la comprensione
dell'impatto sul business degli errori
critici e una migliore comunicazione
e coordinamento per definire la priorità
e rispondere a potenziali problemi.
• L'integrazione perfetta con le
applicazioni consente la gestione
delle principali applicazioni di business
con maggiore affidabilità e flessibilità,
per un'esecuzione sincronizzata con
i workflow in esecuzione nel resto
del business.
• Funzionalità di visualizzazione
e reporting avanzate contribuiscono
a migliorare precisione e tempestività
del processo decisionale, sfruttando
contenuti di workload completi,
aggiornati e critici.
• Previsione e simulazione
contribuiscono a migliorare la
disponibilità delle applicazioni di
workload in tutta l'azienda, simulando
scenari "what-if" tramite l'analisi
previsionale.
4 | Case study ROI: Automazione del workload interaziendale
ca.com/it
Impatto di business
• Presso HDFC Bank: l'IT è fondamentale per l'esperienza del cliente su tutti i canali bancari
e rappresenta il fondamento della maggior parte delle transazioni finanziarie. Data la stretta
interconnessione del vantaggio strategico della banca, i servizi al cliente, con le sue capacità IT,
HDFC Bank voleva garantire la disponibilità e la performance della propria infrastruttura IT.
Questo, tuttavia, diventava sempre più difficile. L'implementazione di CA Workload Automation
ha consentito di eliminare errori operativi e di ridurre i ritardi, consentendo una release puntuale
dei sistemi e conseguentemente della disponibilità per i clienti di HDFC Bank. CA Workload
Automation è stato implementato in 82 applicazioni, facendo risparmiare 40 ore di lavoro
al giorno grazie all'automazione.
Vantaggi di esempio
dagli studi sul ROI
CA Technologies ha esaminato l'impatto economico globale e il ROI potenziale che le imprese
possono realizzare grazie al consolidamento di soluzioni distinte di gestione dei workload
distribuiti e dei mainframe in un'unica soluzione unificata di workload automation. Tra i risultati
chiave che le aziende possono ottenere:
• IRR del 141%, ROI del 222% e il recupero dell'investimento in 11 mesi
• Riduzione tra il 40 e il 50% delle attività di gestione del workload
• Miglioramento dal 32 al 37% della produttività del personale amministrativo IT
Fonte: "Case study sul ROI dell'automazione dei workload di CA Technologies - 2014"
CA Technologies è in grado di creare
business case incentrati sul ROI
a richiesta, per assistere i clienti
nell'identificazione del potenziale
valore quantificabile che le soluzioni
CA Technologies possono apportare
ai loro business.
Ambito di risparmio
Intervallo di impatto
Guadagno in ricavi incrementale da un aumento della disponibilità delle
applicazioni generatrici di ricavi
17,5% - 22,5%
Miglioramento della produttività del personale IT (definizione, monitoraggio
e amministrazione)
40% - 50%
Incremento della produttività per gli utenti finali di business per workload
automation
0,4% - 0,6%
Riduzione dei costi di sviluppo delle applicazioni per i requisiti di workload
personalizzati
4,5% - 5,5%
Riduzione del costo dei rinnovi dei contratti di manutenzione dei software
sostituiti
92,5% - 97,5%
Riduzione dei costi di conformità resa possibile da informazioni di audit trail
più complete
22,5% - 27,5%
Maggiore disponibilità dei MIPS di elaborazione come conseguenza
dell'utilizzo migliore delle risorse CPU (ambienti mainframe)
7,5% - 12,5%
Riduzione degli acquisti di nuovi server (ambienti distribuiti)
60% - 70%
Gli intervalli di impatto illustrati sopra rappresentano stime derivate dall'analisi dei dati di benchmark, generati a partire dall'insieme dei dati che provengono dalle informazioni
pubblicate da analisti del settore, colloqui con esperti e dati esperienziali derivanti da precedenti analisi di proiezione relative a clienti di CA Technologies. I valori espressi
in questa tabella non costituiscono pertanto una garanzia dei risultati ottenibili e varieranno in base all'infrastruttura, alle persone e ai processi effettivi, nonché
all'implementazione, adozione e utilizzo corretti ed efficaci della soluzione di CA Technologies.
5 | Case study ROI: Automazione del workload interaziendale
Vantaggi potenziali
offerti da CA
Technologies
ca.com/it
• Soluzione completa che copre ambienti mainframe, distribuiti e cloud.
• Scalabilità, affidabilità e performance comprovate. Utilizzata presso 33 aziende della
classifica Fortune 50.
• Singolo punto di controllo da quale gli utenti in Application Development o Data Center
Operations possono definire, monitorare, controllare, gestire e integrare i workload
indipendentemente dalla piattaforma di elaborazione, semplificando la gestione
e riducendo i costi operativi.
• Esclusive architetture event-driven avviano in modo dinamico i processi di workload utilizzando
una tecnologia passiva basata su sensori di eventi, per eseguire il workload immediatamente
e rapidamente, contribuendo così alla conformità con gli SLA.
• Riduzione dell'esigenza di sviluppo di applicazioni personalizzate e quindi dei costosi requisiti
di workload interni. L'ampiezza delle capacità di workload può fornire funzionalità di
integrazione diretta senza la necessità di processi dummy e trasferimenti di file inutili.
Le opinioni degli analisti
"Le soluzioni CA Workload Automation sono state enabler essenziali delle
strategie di business online mission critical e hanno contribuito a migliorare
la performance di business in molti modi, come il miglioramento dei livelli
di completamento "readiness to trade" degli investimenti mission-critical,
dall'82% al 99,5%, di un importante società di servizi finanziari".
Mary Johnston Turner
Vice Presidente di IDC Research
Fonte: "Workload Automation Emerges as a Business Innovation Engine in the Era of Cloud, Big Data, and DevOps", di Mary Johnston Turner, aprile 2015.
CA Technologies valutata positivamente nel suo ruolo di vendor
Gartner, Gartner - Valutazione dei vendor: CA Technologies, Cameron Haight, 26 marzo 2014
Gartner non promuove alcun vendor, prodotto o servizio illustrato nelle pubblicazioni di ricerca, né consiglia agli utenti del settore tecnologico di scegliere solo i fornitori
con la valutazione migliore. Le pubblicazioni delle ricerche di Gartner consistono in opinioni della società di ricerca di Gartner e non devono essere considerate come
elementi fattuali. Gartner esclude tutte le garanzie, esplicite o implicite, in riferimento alla presente ricerca, comprese le garanzie di commerciabilità o idoneità per
uno scopo particolare.
Ulteriori informazioni: ca.com/it/wla
6 | Case study ROI: Automazione del workload interaziendale
Il sito di CA Technologies è disponibile
all'indirizzo ca.com/it
CA Technologies (NASDAQ: CA) crea software che promuove l'innovazione all'interno delle aziende,
consentendo loro di sfruttare le opportunità offerte dall'economia delle applicazioni. Il software
rappresenta il cuore di qualsiasi business, in ogni settore. Dalla pianificazione allo sviluppo,
fino alla gestione e alla sicurezza, CA Technologies lavora con le aziende di tutto il mondo per
cambiare il nostro modo di vivere, interagire e comunicare, in ambienti mobile, cloud pubblici
e privati, distribuiti e mainframe. Per ulteriori informazioni, è possibile collegarsi all'indirizzo
ca.com/it.
1Fonte: Gartner, Inc.; Valutazione dei vendor: CA Technologies"; Cameron Haight, et al; 6 marzo 2013
2Techvalidate TVID: F49-B1B-172
3Fonte: Sondaggio 2012 sulla consumerizzazione dell'IT, InfoWeek, febbraio 2012
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verificarsi di tali danni. Alcune informazioni contenute in questa pubblicazione si basano sull'esperienza dei clienti o di CA Technologies con il
prodotto software citato in una serie di ambienti di sviluppo o presso i clienti. Le performance precedenti del prodotto software in tali ambienti non
sono indicative delle performance future del medesimo prodotto in ambienti identici, simili o diversi. CA Technologies non garantisce che i prodotti
software funzioneranno come specificatamente indicato in questa pubblicazione. CA Technologies supporterà il prodotto citato solo in conformità
(i) alla documentazione e alle specifiche fornite con il prodotto citato e (ii) alla policy di CA in materia di supporto e manutenzione al momento
vigente per il prodotto.
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