Curriculum - sicilia5stelle

FORMATO
EUROPEO
PER IL CURRICULUM
VITAE
INFORMAZIONI PERSONALI
E-mail
LUCIANO ZAAMI
VIA XXXXXX, 93100 CALTANISSETTA
0039-xxxxxxxxx
xxxxxx
Certificazioni
Certified Project Management Associate – IPMA Level D®
Nazionalità
Italiana
Data di nascita
21/03/1979
Nome
Indirizzo
Telefono
ESPERIENZA LAVORATIVA
• Da Marzo 2011 ad Agosto 2011
• Nome e indirizzo del datore di
lavoro
• Tipo di azienda o settore
• Tipo di impiego
• Dal Luglio 2009 al agosto 2011
• Nome e indirizzo del datore di
lavoro
• Tipo di azienda o settore
• Tipo di impiego
• Principali mansioni e
responsabilità
• Dal 29 Dicembre 2008 al Luglio
2009
• Nome e indirizzo del datore di
lavoro
• Tipo di azienda o settore
• Tipo di impiego
• Principali mansioni e
responsabilità
Pagina 1 - Curriculum vitae di
Ergon Executive Search / Master Team
Ergon Executive Search / Master Team
Corso Buenos Aires, 54
Milano
Risorse Umane/Executive search – Formazione e organizzazione di Master Post Laurea
Stage - Consulente e Junior Project Manager
Terminal02 Media Factory
Terminal02
Via Luigi Russo 28
93100 Caltanissetta
Web agency, Comunicazione e pubblicità
Collaborazione Gratuita - Art Director, Relazioni con il Pubblico ed i Clienti.
Terminal02 offre servizi di web design, gestione siti internet, pubblicità su ogni tipo di
supporto, fotografia, editoria.
Il mio ruolo era quello di Art Director e di curare il Portfolio Clienti.
Controllare e fare l’editing dei testi.
Creare e gestire nuove campagne pubblicitarie.
Aiutare all’occorrenza il reparto grafico per lavori che prevedevano l’utilizzo di
Photoshop, Adobe Illustrator e Adobe Premiere.
GETRONICS EMEA BUDAPEST
Getronics
Henger Utca 2/b
Budapest
IT, HELP DESK
Triage e Status Desk Coordinator per gli account Barclays e Rexam
• Coordinare il Backoffice ed il monitoraggio dei ticket in entrata ed uscita.
• Assicurarsi che il team svolgesse a pieno il lavoro di Escalation attiva verso i solver
groups per evitare escalation da parte del cliente.
• Creazione di procedure standard, OLA, documentazioni ufficiali e materiale per il
Zaami Luciano, xxxxx
Tel: xxxxx e-mail: xxxxx
Training.
• Formazione dei nuovi dipendenti.
• Assicurarsi che il lavoro venisse svolto nell’SLA
• Partecipare ai meeting con il management.
• Partecipare a conference call settimanali con i clienti.
• Dal Marzo 2008 al Dicembre
2008
• Nome e indirizzo del datore di
lavoro
• Tipo di azienda o settore
• Tipo di impiego
• Principali mansioni e
responsabilità
• Dal Luglio 2007 al Marzo 2008
• Nome e indirizzo del datore di
lavoro
• Tipo di azienda o settore
• Tipo di impiego
• Principali mansioni e
responsabilità
• Dal Gennaio 2007 al Luglio
2007
• Nome e indirizzo del datore di
lavoro
• Tipo di azienda o settore
• Tipo di impiego
• Principali mansioni e
responsabilità
GETRONICS EMEA BUDAPEST
Getronics
Henger Utca 2/b
Budapest
IT, HELP DESK
Triage Senior Coordinator per l’account Barclays
• Coordinare la Seconda Linea per l’account Barclays, un team di 15 agenti che
gestivano un volume di più di 1400 ticket giornalieri
• Mantenere i contatti con il Cliente e soddisfare le sue richieste.
• Creare statistiche e rapporti sul lavoro
• Partecipare ai meeting con il management dell’azienda.
• Formazione dei nuovi dipendenti.
• Assicurarsi che il lavoro venisse svolto nell’SLA
• Partecipare ai meeting con il management.
• Partecipare a conference call settimanali con i clienti.
GETRONICS EMEA BUDAPEST
Getronics
Henger Utca 2/b
Budapest
IT, HELP DESK, HR DEPARTMENT
Soft Skills Trainer
• Gestire la formazione per i nuovi dipendenti
• Creare nuovo materiale formativo
• Partecipare al processo dei colloqui di lavoro per valutare i potenziali candidati.
• Condurre corsi di aggiornamento e recupero per i dipendenti.
Università ELTE di Budapest
Università Eötvös Loránd
Dipartimento di Studi Asiatici
Muzeum Korut. Budapest
Pubblica Istruzione, Univerisità
Professore di Cultura Nomade e Climatologia delle Steppe
• Per un semestre ho insegnato come professore Universitario.
• Il corso si è concluso con regolari esami
ISTRUZIONE E FORMAZIONE
• Ottobre 2010, al Marzo 2011
LUISS Business School
Master in Project Management della durata di 357 ore con project work finale sulla
“Creazione ed Implementazione di un Cruscotto Direzionale per un'Azienda di ICT:”
•Settembre 1997, al 4 Luglio
2006
Laurea in Lingue e Civiltà Orientali (Vecchio Ordinamento), Facoltà di Lettere e
Filosofia, Con tesi in Storia dell’Asia Centrale dal titolo: “L’influenza dei cambiamenti
climatici sulla nascita e sviluppo dell’Impero Mongolo di Gengis Khan”, con voto finale
Pagina 2 - Curriculum vitae di
Zaami Luciano, xxxxx
Tel: xxxxx e-mail: xxxxx
• Nome e tipo di istituto di
istruzione o formazione
•Settembre 1992, al Luglio 1997
• Nome e tipo di istituto di
istruzione o formazione
di 107/110.
Istituto Universitario “L’Orientale” di Napoli.
Diploma Tecnico di Perito Agrario.
Istituto Tecnico Agrario Statale di Caltanissetta
Istruzione All’Estero.
• Dal Settembre 2000, a Luglio
2001
• Nome e tipo di istituto di
istruzione o formazione
Borsa di Studio in Archeologia dell’Asia Centrale.
• Dal Settembre 2003, al
Gennaio 2004
• Nome e tipo di istituto di
istruzione o formazione
Borsa di Studio Ministeriale, ricerca materiale sulle popolazioni Nomadi centro
asiatiche.
Facoltà ELTE di Budapest, Ungheria.
Dal Settembre 2004, al Gennaio
2005
• Nome e tipo di istituto di
istruzione o formazione
Soggiorno per ricerca materiale per la tesi di laurea.
Facoltà JATE di Szeged, Ungheria.
Facoltà ELTE di Budapest, Ungheria.
Capacità e competenze
personali
MADRELINGUA
ITALIANO
ALTRE LINGUA
• Capacità di lettura
• Capacità di scrittura
• Capacità di espressione orale
INGLESE
Eccellente
Eccellente
Eccellente
• Capacità di lettura
• Capacità di scrittura
• Capacità di espressione orale
UNGHERESE
Buono
Buono
Buono.
• Capacità di lettura
• Capacità di scrittura
• Capacità di espressione orale
CINESE
Buono
Buono
Buono
CAPACITÀ E COMPETENZE RELAZIONALI
GRAZIE ALL’ESPERIENZA ACCUMULATA NEGLI ULTIMI ANNI ALL'INTERNO DI UNA GRANDE MULTINAZIONALE,
POSSO LAVORARE IN AMBIENTI MULTICULTURALI.
SONO
ABITUATO A CONFRONTARMI QUOTIDIANAMENTE CON PROBLEMI E SCENARI DIVERSI, GESTISCO BENE
LO STRESS E LE SITUAZIONI DOVE VIENE RICHIESTA UN’AZIONE RAPIDA PER RISPETTARE LE SCADENZE.
CAPACITÀ E COMPETENZE ORGANIZZATIVE
Pagina 3 - Curriculum vitae di
HO SEMPRE SVOLTO LAVORI IN CUI LA LOGISTICA ERA LA PARTE PREDOMINANTE. HO GESTITO GRANDI O
PICCOLI GRUPPI DI PERSONE, TROVANDOMI SPESSO IN SITUAZIONI IN CUI ERA RICHIESTA ELASTICITÀ, E SPIRITO
DI ADATTAMENTO.
Zaami Luciano, xxxxx
Tel: xxxxx e-mail: xxxxx
CAPACITÀ E COMPETENZE TECNICHE
TICKETS SYSTEM SOFTWARE (S3 E SERVICE CENTER)
Microsoft Project, Open Project, xmind.
Macromedia Dreamweaver, Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, Adobe Premiere,
MS Explorer, Mozilla Firefox, MSN Messenger, Symantec Antivirus, Windows XP
Professional, Vista, MS Office, Active Directory tools. Windows Netmeeting, Office
Communicator. OTTIMA NAVIGAZIONE IN INTERNET.
CAPACITÀ E COMPETENZE ARTISTICHE
-LA MIA PIÙ GRANDE PASSIONE È LA SCRITTURA, NEL LUGLIO 2006 HO PUBBLICATO LA MIA PRIMA
RACCOLTA DI POESIE DAL TITOLO “D’AMORE & D’ALTRO”, E NEL 2011 UNA RACCOLTA DI MIEI SCRITTO SUL
VIAGGIO DAL TITOLO “DERIVE E APPRODI”, CON LA CASA EDITRICE ORIENTEXPRESS DI NAPOLI.
-ORGANIZZO READING DI POESIE E PRESENTAZIONI DI LIBRI.
-HO UN BLOG PERSONALE: PENSIERI A PARTE - HTTP://PENSIERIAPARTE.BLOGSPOT.IT/
-GESTISCO UN SITO DI PROMOZIONE EVENTI NELLA MIA CITTÀ: WWW.SICILIAVIP.IT.
-HO AVUTO ESPERIENZE NEL TEATRO, IN PARTICOLARE HO RECITATO IN ALCUNI MUSICAL.
-HO AVUTO ESPERIENZE NELL’ASSOCIAZIONISMO E NEL VOLONTARIATO: AGESCI, ASS. CULTURALE “BENKADI”
DI NAPOLI, ASS. CULTURALE “PANGEA” DI NAPOLI.
PATENTE O PATENTI
Patente B Europea
ULTERIORI INFORMAZIONI
Dichiaro inoltre la veridicità delle informazioni ivi contenute ed autorizzo il
trattamento dei dati personali in base alle leggi vigenti.
Per Contatti
LUCIANO ZAAMI
TEL: XXXXXXXX
E-MAIL: XXXXXXX
Luciano Zaami
Dicembre 2012
Pagina 4 - Curriculum vitae di
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