Verizon Dial Access

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Verizon Dial Access
Scheda Informativa
Verizon Dial Access - Remote
1
Dial Access - Remote
1.1 Informazioni generali sul Servizio
Dial Access - Remote (DA-R) è un servizio di accesso dial-up multiutente. Il suo
utilizzo è estremamente semplice e consente agli utenti di accedere ad Internet
tramite i 3.000 PoP di Verizon presenti in oltre 40 paesi. L'infrastruttura della
rete Verizon garantisce una copertura a livello mondiale e consente agli utenti,
ad esempio telelavoratori, filiali distaccate o rappresentanti, di accedere a un
PoP di Verizon utilizzando un numero di telefono locale (oppure un numero di
accesso gratuito, nei paesi in cui questo è disponibile).
Online Manager è l'interfaccia Web sicura che consente all'Amministratore del
Cliente di creare, eliminare e modificare le connessioni dial-up ad Internet degli
utenti finali e di visualizzare le statistiche di utilizzo. Verizon Business fornisce
all'Amministratore un servizio di assistenza in lingua locale.
DA-R è ideale per società il cui traffico dial-up é circoscritto principalmente
all'interno di un singolo paese europeo; si tratta di una soluzione scalabile che
consente di configurare fino a 15.000 utenti finali.
Il servizio, offrendo una soluzione di accesso ad Internet in dial-up conveniente
e con copertura mondiale, è stato studiato in modo da semplificare la gestione
delle risorse IT e di rete. Con un unico account di accesso dial-in fornito da
Verizon Business, gli utenti finali potranno utilizzare un’unica una rete con
tecnologia e architettura avanzate.
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1.2 Disponibilità geografica
Dial Access - Remote è attualemente disponibile per i clienti Verizon Business
nelle seguenti nazioni:
•
Austria
•
Olanda
•
Belgio
•
Norvegia
•
Danimarca
•
Regno Unito
•
Francia
•
Spagna
•
Germania
•
Svizzera
•
Irlanda
•
Svezia
•
Italia
Oltre ad accedere alla rete IP MCI nella propria nazione d’origine, gli utenti
possono accedere in dial-up ai PoP MCI mondiali
1.3 Caratteristiche e Vantaggi
Caratteristica
Descrizione
Vantaggio
Accesso dial ad
Internet ed alla LAN
aziendale
Fornisce accesso dial-up ad
Internet. Può essere utilizzato
per accedere tramite VPN alla
LAN aziendale.
Accesso ad Internet a basso
costo senza necessità di utilizzare
le risorse Internet dell'azienda.
Online Manager
Web-tool sicuro per la gestione
di account multiutente.
Gestione e monitoraggio account
degli utenti finali 24x7.
Scalabilità
Si possono configurare fino a
15.000 utenti finali.
Il prodotto cresce di pari passo
alle esigenze del Cliente.
Copertura a livello
mondiale
3000 POP disponibili in oltre
40 nazioni.
Accesso ad Internet anche
quando ci si trova all'estero.
Supporto V.90 e ISDN
Connessioni rapide a 56 Kbps
e ISDN.
Disponibilità di differenti opzioni di
connessione e velocità.
Accesso tramite
numero gratuito
Numeri di accesso gratuito
disponibili in oltre 20 nazioni.
Contenimento dei costi delle
chiamate di connessione
dall'estero.
User Group
Gli utenti finali possono essere
raggruppati in base al reparto di
appartenenza, alla loro
ubicazione geografica, ecc.
Gestione semplificata di ampie
comunità di utenti finali.
Profili utenti
(IP Filtering)
Consentono di limitare
l'accesso degli utenti finali alla
LAN aziendale, ai siti Internet e
alle porte selezionate.
Controllando l'accesso degli
utenti finali, garantiscono la
sicurezza e accrescono la
produttività dei dipendenti.
E-mail POP3
Il servizio opzionale di e-mail è
integrato in Online Manager.
Elimina la necessità di possedere
un proprio server e-mail; un unico
strumento gestionale per gli
account dial-up ed e-mail.
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Caratteristica
Descrizione
Vantaggio
Realm condiviso o
dedicato
Il Cliente può scegliere se
utilizzare il Servizio con realm
dedicato.
Il Cliente può utilizzare la propria
convenzione sulla definizione
degli indirizzi e-mail; è possibile la
migrazione da precedente
provider senza modifica delle
login.
Software di
connessione
(personalizzabile)
Directory aggiornata dei numeri
telefonici. Interfaccia di
semplice utilizzo.
Dialler integrato con Microsoft
Windows che può essere
personalizzato (con logo, testi ,
ecc.); aggiorna automaticamente
l'elenco dei numeri di accesso.
1.4 Componenti del Servizio
Componenti standard del Servizio
•
Online Manager – per la gestione delgi utenti finali (creazione,
cancellazione, ecc.)
•
Gruppi di utenti - consente la gestione semplificata di un ampio numero di
utenti
•
Dialler personalizzabile - aggiornamento automatico dei umeri di accesso
•
Roaming mondiale - tramite l'infrastruttura DAN di Verizon presente in
oltre 40 paesi
•
Numero di accesso gratuito - in più di 20 nazioni
•
Opzioni di tariffa oraria o flat per il traffico1
Componenti opzionali del Servizio
•
E-mail
•
Realm dedicato – consente di definire una convenzione di nomi
personalizzata per il login (la soluzione standard prevede il Realm
condiviso)
•
Profili utente (IP Filtering) - limitazioni di accesso per gli utenti finali
definite dall’amministratore.
1.5 DA-R dialler
DA-R ulizza il software Connection Manager (CM) di Microsoft, integrato nel
sistema operativo Windows; questo permette all’utente finale di ricercare nel
database telefonico di Verizon il numero di accesso al PoP più vicino per
accedere alla rete IP di VerizonI.
In Online Manager è disponibile una versione di CM con logo Verizon
Business che l’amministratore può scaricare e distribuire ai propri utenti. CM
controllerà e scaricherà eventuali aggiornamenti della rubrica quando è
collegato alle rete IP di VerizonI.
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Il cliente sceglie il piano tariffario orario o flat che sarà poi applicato all’utente finale.
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CM può essere personalizzato (logo azienda, messaggi per gli utenti, ecc.)
utilizzando il “Connection Manager Administration Kit” (CMAK) di Microsoft,
disponibile per server Windows 2000 e versioni successive o nel Windows
2000 Administration Pack.
1.6 Caratteristiche opzionali
User-Profile
Il servizio DA-R supporta l’opzione di network filtering chiamata User-Profile;
attraverso la tecnologia di IP filtering il cliente può controllare i siti accessibili
a gruppi di utenti finali. Ciascun User Profile può includere fino a 5 regole di
filtering che consentono di abilitare o disabilitare agli utenti che si connettono
alla rete IP di Verizon l’accesso da determinati indirizzi IP e/o porte.
Se l’amministratore non prevede alcuna regola di filtering viene applicata la
regola generale “traffico verso tutte le porte permesso” per gli utenti a cui si
applica il particolare User Profile. L’amministratore può usare in qualsiasi
momento il tool Online Manager per modificare le regole applicate in modo
automatico per ciascun User Profile.
Il network filtering permette all’amministratore di controllare e contenere i
costi di utilizzo delle connessioni dial-up di un ampio numero di utenti finali e,
se propriamente configurato, offre una protezione da potenziali attacchi agli
utenti da traffico Internet in ingresso.
Nota: per accesso da alcuni numeri verdi (prevalentemente in nazioni al di
fuori dell’Europa), l’opzione di IP filtering potrebbe non essere applicabile.
Realm condiviso
Il realm è un meccanismo utilizzato per identificare il cliente sul DAN (Dial
Access Network ) di Verizon. Per ogni singolo servizio DA-R tutti gli utenti
devono avere lo stesso realm. La soluzione standard prevede che i clienti
utilizzino il realm disponibile nella nazione in cui il servizio viene attivato (ad
es. it.dialselect.net).
Il realm è usato come suffisso per il longin completo dell’utente; per un utente
italiano sarà quindi [email protected]
CID: Customer Identification (identificativo cliente, univoco per ciascun
servizio)
UNUM: Unique Number (5 cifre univoche per ciascun utente del servizio)
Realm dedicato
Il cliente può optare per la soluzione con realm dedicato; questa opzione
prevede un nome a dominio (es. domain.com) per il RADIUS Authentication
Server in hosting da Verizon Business. In questo caso la login dell’utente sarà
[email protected]
Questa opzione permette al cliente di utilizzare la propria convenzione sulla
definizione degli indirizzi e-mail e, nel caso di migrazione da un precedente
servizio IP dial MCI o da un altro provider, gli utenti non dovranno modificare
il login.
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E-mail
L’opzione e-mail prevede un POP3 mail service ed è compatibile con i più
diffusi client e-mail (Outlook, Outlook Express, Netscape, Eudora, ecc.). E’
necessario che il cliente abbia un nome a dominio registrato per utilizzare
l’opzione e-mail; il nome a dominio può essere registrato in sede di
attivazione del servizio.
Le caratteristiche del servizio e-mail sono le seguenti:
•
Login username e password sono le stesse per accesso dial-up e per la
casella di posta
•
La gestione degli account e-mail viene effettuata dall’amministratore
attraverso il tool Online Manager
•
Mail-account = Login (es. Login = <login>@customer.net, Mail-account =
<login>@customer.net).
•
Un alias per ciascun e-mail account gestibile dall’amministratore (es.
[email protected] o [email protected] per
<loginXYZ>@customer.net)
•
Gli utenti possono inviare e ricevere e-mail anche in roaming sulla rete IP
di MCI.
1.7 Online Manager Web Interface
Online Manager è l’interfaccia web utilizzata dall’amministratore del cliente
per configurare e gestire il servizio DA-R; è un tool semplice e di facile
comprensione che include anche una guida on-line consultabile per
argomento.
Tutte le comunicazioni da/verso Online Manager sono sicure grazie all’utilizzo
di SSL encryption. Le modifiche effettuate in Online Manager sono operative
quasi in tempo reale (la differenza temporale è inferiore ai 15 minuti).
1.8 Assistenza
Assistenza agli utenti finali
Il Cliente è responsabile dell'assistenza ai propri utenti finali. Di seguito
vengono elencati i problemi più comuni riscontrati dagli utenti finali:
•
Il modem non funziona correttamente
•
Password dimenticata e/o persa
•
L'utente non riesce a trovare i numeri telefonici da comporre per accedere
alla rete IP di Verizon.
In genere, l'Amministratore del Cliente è in grado di risolvere immediatamente
questo tipo di problemi. In caso di smarrimento delle informazioni di login,
password o di altri elementi relativi al Servizio DA-R, l'Amministratore potrà
utilizzare Online Manager.
Supporto Amministratore
Verizon Business fornirà supporto di secondo livello all'Amministratore del
Cliente. Tale supporto verrà fornito durante l'orario di lavoro, 5 giorni la
settimana, nella lingua del paese in cui il servizio é stato venduto.
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L'Amministratore può contattare Verizon Business in caso di problemi di
configurazione, di RADIUS o di rete.
I numeri telefonici e gli indirizzi e-mail degli helpdesk locali di Verizon
Business sono disponibili nelle pagine informative di Online Manager oppure
nella lettera di benvenuto (Welcome Letter) inviata da Verizon Business al
Cliente a conferma della fornitura del servizio DA-R.
1.9 Costi
Costi di attivazione
Componente
Modalità di
fatturazione
Note
Sevizio Standard
Una tantum
Costo attivazione servizio IDS
User Profile (optional)
Una tantum
Costo attivazione per opzione User Profile
E-mail (optional)
Una tantum
Costo attivazione per opzione e-mail
Realm dedicato (optional)
Una tantum
Costo attivazione per opzione Realm dedicato
Modalità di
fatturazione
Note
Costi mensili
Componente
Sevizio Standard
Mensile
Costo mensile per il servizio IDS
User Profile (optional)
Mensile
Costo mensile per opzione User Profile
E-mail (optional)
Mensile
Costo mensile per opzione e-mail
Account e-mail
Mensile
Costo mensile basato sul numero max di mailbox
conteggiate nel periodo di fatturazione
Realm dedicato (optional)
Mensile
Costo mensile per opzione Realm dedicato
Costi a consumo (per ora, per utente)
Componente
Modalità di
fatturazione
Nota
Tempo di connessione per
Accesso IP – tariffa a
consumo (metered)
Oraria
Fatturato per ogni ora (o frazione di ora) per il tempo di
connessione online nella propria nazione
Tempo di connessione per
Accesso IP – 10 ore
Mensile per utente
Ogni utente ha a disposizione 10 ore al mese per la
connessione on line nella propria nazione (non sono
inclusi costi per accesso tramite numero gratuito o per
roaming)
Tempo di connessione per
Accesso IP – 50 ore
Mensile per utente
Ogni utente ha a disposizione 50 ore al mese per la
connessione on line nella propria nazione (non sono
inclusi costi per accesso tramite numero gratuito o per
roaming)
Tempo di connessione per
Accesso IP – ore extra
Oraria
Fatturato per ogni ora (o frazione di ora) per le ore di
connessione online che eccedono il monte ore
disponibile ad ogni utente
Tempo di connessione per
Accesso IP – tariffa flat
Mensile per utente
Ogni utente ha accesso illimitato nella propria nazione
(non sono inclusi costi per accesso tramite numero
gratuito o per roaming)
Accesso tramite numero
gratuito
Oraria
Fatturato per ogni ora (o frazioni di ora) di accesso
attraverso numero gratuito. Supplemento applicabile a
tutte le tipologie di tariffazione (a consumo, flat,
roaming)
Roaming – Europa e Nord
America
Oraria
Fatturato per ogni ora (o frazione di ora) di
connessione al di fuori della propria nazione ma in
Europa o Nord America (non sono inclusi costi di
accesso tramite numero gratuito)
Roaming – Resto del
mondo
Oraria
Fatturato per ogni ora (o frazione di ora) di
connessione al di fuori di Europa, Nord America e della
propria nazione (non sono inclusi costi di accesso
tramite numero gratuito)
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In fase di stesura dell’ordine, il cliente sceglierà quale modalità di fatturazione
desidera applicare ai propri utenti (a consumo, illimitata, con monte ore
predefinito). I costi per le ore che eccedono il monte ore predefinito saranno
fatturati a ciascun utente (non è possibile la redistribuzione di ore tra gli utenti
di ogni singolo servizio).
1.10 Condizioni generali per la fornitura del Servizio
I termini e le condizioni del Servizio sono inclusi nell'Ordine di Servizio DA-R
e nell’International Master Service Agreement
Appendice 1: Elenco disponibilità numero gratuito
Numero gratuito non
disponibile
Numero gratuito disponibile
•
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•
•
•
Argentina
Austria
Belgio
Brasile
Canada
Cile
Repubblica Ceca
Danimarca
Finlandia
Francia
Germania
Grecia
Guam
Ungheria
Irlanda
Italia
Giappone
Lussemburgo
Messico
Paesi Bassi
Norvegia
Portogallo
Spagna
Svezia
Svizzera
Taiwan
Regno Unito
Stati Uniti
Venezuela
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•
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Australia
Colombia
Hong Kong
India
Indonesia
Nuova Zelanda
Malaysia
Panama
Perù
Polonia
Puerto Rico
Singapore
Sudafrica
Corea del Sud
Thailandia
Isole Vergini (U.S.A.)
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