introduzione collocazione del router

Transcript

OfficeConnect® Secure Router (3CR860-95)
Manuale di installazione
DID08609-5AAA01
INTRODUZIONE
Informazioni sul manuale
Requisiti del sistema
In questo manuale viene illustrata la procedura per
l'installazione e la configurazione di OfficeConnect
Secure Router e la connessione dei computer a Internet.
Nel seguito, il dispositivo OfficeConnect Secure Router
verrà indicato più semplicemente come Router.
Prima di iniziare, è necessario accertarsi che:

Si disponga già di una connessione a Internet via
cavo o DSL a banda larga, con un modem
appropriato, e che questa connessione funzioni
correttamente. Il modem inoltre deve avere una porta
Ethernet per il collegamento al Router.

Il proprio computer disponga di una connessione
Ethernet e sia già correttamente configurato per la
comunicazione su Internet. Il computer deve essere in
grado di connettersi a Internet tramite il modem ed è
necessario che vi sia installato un browser.

Sulla rete locale non vi siano altri dispositivi server
DHCP che si occupano dell’assegnazione di indirizzi IP
a computer e ad altri dispositivi collegati in rete. Per
impostazione predefinita, questa operazione verrà ora
eseguita dal Router.
Contenuto della confezione

Un OfficeConnect Secure Router

Un adattatore di alimentazione da utilizzare con il
Router

Quattro piedini di gomma

Una clip per il montaggio in stack

Un cavo Ethernet

Un CD-ROM contenente il programma Router
Discovery e la User Guide in lingua inglese

Una Installation Guide (versione in lingua inglese)

Una scheda Support and Safety Information

Un opuscolo Warranty

Un License Agreement
COLLOCAZIONE
DEL
Se uno o più di questi requisiti non sono soddisfatti,
consultare la User Guide del Router disponibile in
formato PDF nel CD-ROM per ulteriori istruzioni (in
lingua inglese).
ROUTER
Informazioni sulla sicurezza
AVVERTENZA: prima di iniziare, leggere attentamente la
sezione “Importanti informazioni di sicurezza”.
Il Secure Router deve essere collocato in una posizione
tale da:

Permettere la connessione del modem via cavo o DSL
che verrà utilizzato per la connessione a Internet.

Permettere la connessione dei computer che
andranno allacciati alle quattro porte LAN presenti sul
pannello posteriore.

Permettere la vista degli indicatori LED del pannello
frontale e l’eventuale accesso ai connettori del
pannello posteriore.
Il cablaggio sia distante da linee di alimentazione,
installazioni a luce fluorescente e sorgenti di disturbi
elettrici quali radio, trasmettitori e amplificatori a
banda larga.

Il telaio dell’unità non sia soggetto a infiltrazioni di
acqua o esposto all’umidità.

Intorno all’unità e alle ventole laterali vi sia
un’adeguata ventilazione. Si consiglia di lasciare
almeno 25 mm (1") di spazio.
Per informazioni dettagliate sull’uso dei piedini di
gomma o della clip per il montaggio in stack, consultare
la User Guide presente nel CD-ROM fornito con il
Router.
Durante la collocazione del Router, verificare che:

Sia distante dalla luce diretta del sole e da fonti di
calore.
1
INFORMAZIONI
SUL
ROUTER
Vista frontale del Secure Router
1
2
3
4
LAN Status
Cable/DSL
Vista posteriore del Secure Router
5
7
3CR870-95
3CR860-95
Ethernet
Cable/
DSL
Alert
OfficeConnect
Secure Router
OfficeConnect
VPN Firewall
1. LED Alert
LAN
3. Quattro LED LAN Status
Arancione
Indica differenti situazioni, come descritto più avanti.
Verde (link a 100 Mbps) / Giallo (link a 10 Mbps)
Se il LED è acceso, il link tra la porta e il componente
dell’apparecchio di rete funziona correttamente. Se il LED
lampeggia, il link funziona correttamente e ci sono dati
in corso di trasmissione o ricezione. Se il LED è spento,
non vi è alcun dispositivo collegato, il dispositivo
collegato è spento oppure si è verificato un problema di
connessione. Per informazioni, consultare la sezione
“Risoluzione dei problemi”.
Spento — Il Router funziona normalmente.
Lampeggiante veloce (acceso per mezzo secondo e poi
spento per un altro mezzo secondo) — Indica una delle
seguenti situazioni:

6
Il Router è appena stato avviato e sta eseguendo una
self-test routine
4. LED di stato Cable/DSL
È possibile che il LED Alert continui a lampeggiare per
un minuto o più, a seconda della configurazione di rete.
Verde (link a 100 Mbps) / Giallo (link a 10 Mbps)
Se il LED è acceso, il link tra il Router e il modem DSL o
via cavo funziona correttamente. Se il LED lampeggia, il
link funziona correttamente e ci sono dati in corso di
trasmissione o ricezione. Se il LED è spento, non vi è
alcun dispositivo collegato, il modem è spento oppure si
è verificato un problema. Per informazioni, consultare la
sezione “Risoluzione dei problemi”.
oppure

Il software di sistema è in corso di aggiornamento.
In tutti questi casi, attendere il completamento
dell’operazione corrente e lo spegnimento del LED Alert.
Lampeggiante lento (acceso per due secondi e poi
spento per altri due secondi) — Il Router è in modalità
protetta per effetto di una delle seguenti condizioni:

Il firmware è stato danneggiato. Installare un
firmware valido secondo la procedura indicata nella
User Guide

È stato rilevato un loopback. Rimuovere il cavo di
loopback e reimpostare l’unità togliendo
l’alimentazione per 10 secondi.
5. Presa per l’adattatore di alimentazione
Utilizzare solo l’adattatore di alimentazione fornito con il
Router. Non utilizzare adattatori di altro tipo.
6. Porta Ethernet Cable/DSL
Utilizzare il cavo fornito per collegare il Secure Router
alla porta 10/100 presente sul modem via cavo o DSL. La
porta verrà impostata automaticamente sulla velocità, il
modo duplex e il tipo di cavo corretti. Sarà quindi
possibile collegare il modem via cavo o DSL utilizzando
cavi passanti diretti o crossover.
Acceso per due secondi e poi spento — Il Router ha
rilevato e impedito un attacco alla rete attraverso
Internet da parte di un pirata informatico.
7. Quattro porte LAN 10/100
Utilizzare un cavo adatto con connettori RJ-45. È
possibile collegare il Router a un computer o a qualsiasi
altro apparecchio avente una connessione Ethernet, ad
esempio un hub o uno switch. Le porte verranno
impostate automaticamente sulla velocità, il modo
duplex e il tipo di cavo corretti, consentendo così di
collegare dispositivi al Router utilizzando cavi passanti
diretti o crossover.
Continuamente acceso — È stato rilevato un problema
nel Router all’avvio. Consultare la User Guide.
2. LED Power
Verde
Indica che il Router è acceso.
2
INSTALLAZIONE
DEL
ROUTER
Collegamento del Router
Connessione a un Hub o a uno switch
1 Collegare l’adattatore di alimentazione al Router e
attendere che il LED Alert smetta di lampeggiare. È
possibile che il LED Alert continui a lampeggiare per un
minuto o più, a seconda della configurazione di rete.
Per condividere il Router con più di quattro utenti è
necessario utilizzare un Hub o uno switch aggiuntivo.
Connettere una porta LAN del Router all’Hub o allo
switch.
2 Verificare che il modem e il computer siano entrambi
accesi.
Your
existing
Modem
Cable/DSL
cavo/DSL
Modem
esistente
3 Utilizzare il cavo fornito per collegare la porta Ethernet
Cable/DSL del Router al modem. Verificare che il LED di
stato Cable/DSL sia acceso.
Internet
OfficeConnect
OfficeConnect
Secure Router
cure Router
4 Collegare il computer a una delle porte LAN 10/100 sul
Router. Verificare che il LED LAN Status della porta sia
acceso.
-95
3CR860
Router
OfficeConnect
OfficeConnect
Switch
Switch
Figura 1
Router.
Esempio di rete con OfficeConnect Secure
..
MODIFICA
DELLA CONFIGURAZIONE DEL COMPUTER
Ai fini della comunicazione con il Router, è possibile che
occorra apportare alcune modifiche alla configurazione
dei computer.
Recupero automatico di un indirizzo IP
Seguire le istruzioni riportate di seguito relative al
sistema operativo in uso per verificare che i propri
computer siano configurati per recuperare
automaticamente un indirizzo IP.
Utenti DSL con software client PPPoE o PPTP
1
2
3
4
Se nel computer in uso è installato software client PPPoE
o PPTP, sarà necessario disattivarlo. Per effettuare questa
operazione:
Dal menu Start di Windows, scegliere Impostazioni
(Settings) > Pannello di controllo (Control Panel).
Fare doppio clic su Opzioni Internet (Internet Options).
Scegliere la scheda Connessioni (Connections). Verrà
visualizzata una finestra di dialogo simile a quella della
figura 2.
Selezionare il pulsante di opzione Non utilizzare mai
connessioni remote (Never dial a Connection) e fare clic
su OK.
Per utenti di Windows 2000 e Windows 2003 Server.
1 Dal menu Start di Windows, scegliere Impostazioni
2 Fare doppio clic su Rete e connessioni remote (Network
and Dial-Up connections) per Windows 2000 o
Connessioni di rete (Network Connections) per Windows
2003.
3 Fare doppio clic su Connessione LAN (Local Area
Connection).
4 Fare clic su Proprietà (Properties). Verrà visualizzata una
finestra di dialogo simile a quella della figura 3.
Non essendo richiesto per l’utilizzo con il Router, il client
con software PPPoE può essere rimosso dal proprio
computer per liberare risorse.
5 Selezionare Protocollo Internet TCP/IP (Internet Protocol
TCP/IP) e fare clic su Proprietà (Properties).
6 Verificare che le opzioni Ottieni automaticamente un
indirizzo IP (Obtain an IP Address automatically) e Ottieni
indirizzo server DNS automaticamente (Obtain DNS
Server address automatically) siano entrambe selezionate,
come mostrato nella figura 4, quindi scegliere OK.
7 Riavviare il computer.
Figura 2
3
Per utenti di Windows 95, 98 e ME.
Per utenti di Windows XP.
1 Dal menu Start di Windows, scegliere Impostazioni
1 Dal menu Start di Windows, scegliere Pannello di
controllo (Control Panel).
2 Fare doppio clic sull’icona Rete (Network). Selezionare la
voce TCP/IP relativa alla scheda di rete, come mostrato
nella figura 5, e fare clic su Proprietà (Properties).
2 Fare clic su Rete e connessioni Internet (Network and
Internet Connections).
3 Fare clic sull’icona Connessioni di rete (Network
Connections).
3 Nel pannello di dialogo TCP/IP fare clic sulla scheda
Indirizzo IP (IP Address) e verificare che l’opzione Ottieni
automaticamente un indirizzo IP (Obtain an IP address
automatically) sia selezionata, come mostrato nella figura
6, quindi scegliere OK.
4 Fare doppio clic sull’icona relativa alla connessione LAN o
alla connessione ad alta velocità (LAN o High Speed
Connection). Verrà visualizzata la videata Stato di
Connessione alla rete locale (Local Area Connection
Status).
5 Selezionare Protocollo Internet TCP/IP (Internet Protocol
TCP/IP) e fare clic su Proprietà (Properties).
6 Verificare che le opzioni Ottieni automaticamente un
indirizzo IP (Obtain an IP Address automatically) e Ottieni
indirizzo server DNS automaticamente (Obtain DNS
Server address automatically) siano entrambe selezionate,
come mostrato nella figura 4, quindi scegliere OK.
Figura 3
METODI
Figura 4
Figura 5
Figura 6
DI CONNESSIONE ALL’ISP
Per configurare il Router, occorre conoscere il metodo di
allocazione delle informazioni IP utilizzato dal proprio ISP.
Gli ISP possono allocare le informazioni IP in quattro
modi diversi, come descritto di seguito:
3 Indirizzo IP statico (DSL o cavo)
L’ISP fornisce informazioni sull’indirizzo IP da immettere
manualmente. Per configurare il Router, occorrerà
disporre delle seguenti informazioni: indirizzo IP,
maschera di sottorete, indirizzo del gateway dell’ISP e
indirizzo di uno o più DNS.
1 Indirizzo IP dinamico (DSL o cavo)
L’indirizzamento IP dinamico (o DHCP) prevede
l’assegnazione automatica delle informazioni IP del
Router. Questo metodo viene adottato anche se il
modem utilizzato incorpora un server DHCP.
4 PPTP (DSL o cavo)
La modalità PPTP viene utilizzata da alcuni provider,
prevalentemente in Europa. Se le istruzioni di
installazione del modem richiedono l’impostazione di
una connessione dialup che utilizzi un tunnel VPN PPTP,
selezionare questa opzione. Si noti che quando si installa
il Router, non sarà più necessario utilizzare la VPN dialup
sul PC. Per configurare il Router, occorrerà disporre delle
seguenti informazioni: nome utente, password e
indirizzo del server VPN (solitamente il modem).
2 PPPoE (solo DSL)
Se le istruzioni di installazione del modem utilizzato
indicano di installare un client PPPoE sul PC, selezionare
questa opzione. Si noti che quando si installa il Router,
non sarà più necessario utilizzare il software PPPoE sul
PC. Per configurare il Router, occorrerà disporre delle
seguenti informazioni: nome utente, password e nome
del servizio (se richiesto dall’ISP).
La selezione della modalità di allocazione IP andrà
effettuata durante il Setup Wizard.
4
CONFIGURAZIONE
DEL
ROUTER
Mantenimento della configurazione IP esistente
6 Quando viene visualizzata la pagina DHCP Server
Settings, verificare che l’opzione Enable the DHCP Server
with the following Settings sia selezionata. 3Com
consiglia di conservare i valori predefiniti del server
DHCP, a meno che sulla rete non vi sia un altro server
DHCP già attivo.
Se non si desidera modificare l’infrastruttura IP o si
dispone di indirizzi IP statici, è possibile utilizzare
Discovery Application disponibile nel CD allegato per
trovare il Router, quindi utilizzare il Setup Wizard per
impostarne i parametri IP.
Per ulteriori informazioni, consultare la User Guide.
Connessione a Internet
Esecuzione del Setup Wizard
Al termine del Wizard, tentare di accedere a un sito Web
su Internet, quale www.3com.com. Se non si incontra
alcuna difficoltà ad accedere al sito, significa che il
computer, il Router e il modem Internet sono stati
correttamente configurati.
1 Se non lo si è già fatto, riavviare il computer.
2 Avviare il browser e tentare di collegarsi al Router
digitando il seguente URL nella barra degli indirizzi:
http://192.168.1.1. Se viene visualizzata la pagina
Login, significa che il computer ha ricevuto
correttamente un indirizzo IP dal Router.
3 Accedere utilizzando la password predefinita admin. Se
il Wizard non si avvia automaticamente, fare clic sulla
scheda Setup Wizard e scegliere il pulsante Wizard.
4 Quando è possibile, il Wizard suggerisce
automaticamente le impostazioni da utilizzare per la
maggior parte dei parametri. Alcune impostazioni,
tuttavia, devono essere specificate dall’utente. Gran
parte di queste verranno fornite dall’ISP quando si
configura il proprio account.
5 Per impostazione predefinita, 3Com consiglia di lasciare
192.168.1.1 come indirizzo IP della LAN per il Router.
Se si decide di modificarlo, è opportuno annotare il
nuovo indirizzo nello spazio sottostante:
A questo punto, 3Com consiglia di scaricare il firmware
più recente dal sito Web all’indirizzo www.3com.com.
In caso di difficoltà durante la connessione con il Router
o Internet, consultare la sezione “Risoluzione dei
problemi”.
Collegamento di altri computer
È ora possibile collegare altri computer alle rimanenti
porte LAN 10/100 sul Router. Accertarsi che ogni
computer da connettere al Router sia stato configurato
come descritto in “Modifica della configurazione del
computer”. È necessario riavviare ogni computer
collegato al Router prima di provare a utilizzarlo per
accedere a Internet.
Indirizzo IP della LAN
del Router
RISOLUZIONE
DEI PROBLEMI
Se si verificano dei problemi durante l’installazione,
provare a effettuare le seguenti operazioni:

Verificare che tutta l’apparecchiatura di rete sia
accesa. Sul Router deve essere acceso un LED Power
di colore verde. In caso contrario, controllare il
collegamento dell’adattatore di alimentazione. Non
utilizzare con il Router un adattatore di alimentazione
diverso da quello fornito in dotazione.
Verificare che il modem cavo/DSL sia collegato.
Sul Router deve essere acceso un LED di stato
Cable/DSL di colore verde o giallo. Se tutti i LED sono
spenti, controllare che il modem sia acceso e che sia
collegato alla porta Cable/DSL tramite un cavo
Ethernet.
Verificare che il computer sia collegato al Router.
Sul Router deve essere acceso un LED LAN Status di
colore verde o giallo. In caso contrario, verificare che
il computer sia collegato a una delle porte LAN del
Router tramite un cavo Ethernet.
Accertarsi che il LED Alert abbia smesso di
lampeggiare. È possibile che il LED Alert continui a
lampeggiare per un minuto o più durante l’avvio, a
seconda della configurazione di rete. Attendere che il
Router completi la self-test routine e che il LED Alert
si spenga.

5
Verificare che il computer sia configurato
correttamente. Accertarsi che il computer riceva
automaticamente un indirizzo IP. Per informazioni
dettagliate, consultare la sezione “Modifica della
configurazione del computer”. Verificare che la
scheda NIC sia configurata per l’auto-negoziazione.
Verificare che nel computer non sia attivato un
Web proxy. Aprire il Pannello di controllo (Control
Panel) e scegliere Opzioni Internet (Internet Options).
Scegliere la scheda Connessioni (Connections) e fare
clic sul pulsante Impostazioni LAN (LAN Settings) in
basso. Accertarsi che l’opzione Usa server Proxy (Use
Proxy Server) sia non spuntata.
È impossibile accedere all’interfaccia Web del
Router. Avviare un browser Web e digitare
http://192.168.1.1 o un diverso indirizzo IP, se
modificato. Accertarsi di includere il prefisso
http://.
È impossibile ricordare l’indirizzo IP del Router.
Eseguire l’applicazione Router Discovery disponibile
nel CD-ROM per collegarsi al Router in qualsiasi
momento.
Connessioni a Internet via cavo

Alcuni provider di cavi eseguono l’autenticazione in
base all’indirizzo MAC del computer dell’utente. In tal
caso, andare a Network Settings > Connection to ISP
e selezionare Dynamic IP address come modalità di IP
allocation mode. Scegliere Clone the MAC Address.
L’indirizzo MAC del computer verrà copiato sulla
porta Internet del Router.
Alcuni provider di cavi eseguono l’autenticazione in
base al nome host dell’utente. In tal caso, andare a
Internet Settings > Connection to ISP e immettere il
nome host del computer nel campo Host Name.

Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi e
sul supporto tecnico, consultare la User Guide del
Router, disponibile in formato PDF sul CD-ROM fornito
con il Router.
Connessioni DSL a Internet

Se si dispone di una linea DSL e nel computer in uso
è installato un software client PPPoE or PPTP, sarà
DIMENSIONI
necessario disattivarlo. Consultare la sezione
“Modifica della configurazione del computer”.
Se la propria linea DSL utilizza PPPoE o PPTP andare a
Network Settings > Connection to ISP e assicurarsi
che l’impostazione della modalità di allocazione IP sia
corretta. Verificare che il nome utente e la password
siano corretti.
Alcuni provider DSL richiedono l’utilizzo di un nome
del servizio PPPoE. In tal caso, andare a Network
Settings > Connection to ISP e immettere il nome del
servizio PPPoE nel campo fornito. Se non è richiesto,
lasciare vuoto questo campo.
E STANDARD
Standard
Funzionali:
Sicurezza:
EMC:
ISO 8802/3
IEEE 802.3, 802.3u
Secure
Router
Secure
Router
Potenza
assorbita
7.5 VA,
25.6 BThU/hr
7,5power
VA, 26,6requirement
BTU/ora
UL 1950, EN 60950
CSA 22.2 #950
IEC60950
Temperatura
esercizio
0 to 40ºCdi(32
to 105ºF)
0 - 40ºC (32 - 105ºF)
operating
temperature
EN 55022 Class B
EN 55024
FCC Part 15 Class B*
ICES-003 Class B
VCCI Class B
CNS 13438 Class A
Umidità
(senza condensa)
0 to 90%
0 - 90%
(non-condensing)
humidity
135,4 mm (5,3")
220 mm (8,7")
3C87
Ambientali:
0-95
35,8 mm
35.8
(1,4")
(1.4
EN 60068 (IEC 68)
Secure Router
* Consultare la sezione “Informazioni sulle normative”
rt
Ale
537 g (1,18
lb)
Secure
Router
537g (1.18 lb)
.
IMPORTANTI
INFORMAZIONI DI SICUREZZA
AVVERTENZA: le avvertenze contengono istruzioni
indispensabili per assicurare la sicurezza personale.
Seguire attentamente tutte le indicazioni fornite.
Tali condizioni sono garantite solo se l’apparecchiatura a
cui l’unità è connessa opera nelle stesse condizioni.
AVVERTENZA: durante l’installazione e la rimozione
dell’unità, è necessario prestare molta cura.
AVVERTENZA: all’interno dell’unità non ci sono fusibili
o componenti che necessitano la sostituzione o la
manutenzione da parte dell’utente. Se si verifica un
problema e le informazioni contenute nella sezione
“Risoluzione dei problemi” in questo manuale non sono
sufficienti per risolverlo, contattare il fornitore.
AVVERTENZA: l’unità deve essere montata in stack solo
con altre unità OfficeConnect.
AVVERTENZA: disconnettere l’adattatore di
alimentazione prima di spostare l’unità.
AVVERTENZA: in conformità agli standard internazionali
di sicurezza, utilizzare solo l’adattatore di alimentazione
fornito con l’unità.
AVVERTENZA: le porte RJ-45 sono prese dati RJ-45
schermate. Non è pertanto possibile utilizzarle come
normali prese telefoniche né per collegare l'unità a un
PBX (Private Branch Exchange, centralino telefonico
privato) o a una rete telefonica pubblica. Collegare a
queste porte solo prese dati RJ-45, sistemi di telefonia o
telefoni di rete.
Prima di installare o rimuovere l'unità, leggere
attentamente le seguenti informazioni di sicurezza.
AVVERTENZA: la presa deve trovarsi vicino all’unità ed
essere facilmente accessibile. L’unico modo per
rimuovere l’alimentazione dall’unità consiste nello
scollegare il cavo di alimentazione dalla presa.
A queste prese dati è possibile collegare cavi dati
schermati o non schermati con prese dati schermate o
non schermate.
AVVERTENZA: L’unità opera nelle condizioni SELV
(Safety Extra Low Voltage, Tensione estremamente bassa
di sicurezza) prescritte dalle specifiche IEC 950/IEC60950.
6
.
COPYRIGHT
E MARCHI
NOTA PER IL GOVERNO DEGLI STATI UNITI
3Com Corporation, 350 Campus Drive, Marlborough,
MA 01752-3064
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Se l’utente è un ente governativo degli Stati Uniti, la
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prodotto può essere riprodotta in alcuna forma e in
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sviluppati con fondi esclusivamente privati. Il software è
fornito come "Software commerciale per computer", ai
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"articolo commerciale", ai sensi del FAR2.101(a) e
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sono forniti esclusivamente con i diritti limitati previsti dal
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(giugno 1987), secondo quanto applicabile. L’utente si
impegna a non rimuovere o cancellare alcuna parte delle
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modifiche al contenuto in qualsiasi momento, senza
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condizione di alcun tipo, implicita o esplicita, inclusi, tra
gli altri, garanzie implicite, termini e condizioni relativi a
commercializzazione, qualità soddisfacente e idoneità a
scopi particolari. In qualsiasi momento, 3Com può
apportare miglioramenti o modifiche al o ai prodotti e/o
al o ai programmi descritti nella documentazione
allegata al prodotto.
Marchi
Salvo quanto diversamente specificato, i marchi registrati
3Com sono registrati negli Stati Uniti e possono essere
marchi registrati in altri Paesi.
3Com, 3Com logo e OfficeConnect sono marchi
registrati di 3Com Corporation.
Nel caso la documentazione allegata al prodotto faccia
riferimento a qualsiasi software su supporto mobile, tale
software viene fornito nell’ambito di un accordo di
licenza consegnato con il prodotto come documento
separato, sotto forma di documentazione cartacea o
nella directory del supporto mobile denominata
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nell’individuazione di una copia della licenza, si prega di
contattare 3Com per richiedere l’invio di una copia
supplementare.
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Per eventuali commenti su questo documento, inviare un
messaggio di posta elettronica a 3Com al seguente
indirizzo: [email protected]. Nel
messaggio includere il titolo del documento, il numero
del componente e il numero di pagina.
.
DICHIARAZIONI
AMBIENTALI
Eliminazione del prodotto
3Com Corporation segue una politica di rispetto
ambientale in tutte le attività aziendali. Nell'ambito di
tale politica, la società si impegna a:

Stabilire standard di rispetto ambientale conformi alla
legislazione e alle normative nazionali.

Conservare energia, materiali e risorse naturali
durante tutte le operazioni.

Ridurre gli scarti generati da tutte le operazioni.

Assicurare che tutti gli scarti siano conformi a
standard ambientali riconosciuti.

Accrescere al massimo il contenuto riciclabile e
riutilizzabile di tutti i prodotti.

Garantire che tutti i prodotti possano essere riciclati,
riutilizzati ed eliminati in condizioni di sicurezza.

Assicurare che tutti i prodotti siano dotati delle
etichette previste dagli standard ambientali
riconosciuti.

I processi 3Com consentono il recupero, il riciclaggio e lo
smaltimento sicuro di tutti i componenti elettronici la cui
vita utile è esaurita.
Materiali soggetti a normative particolari
I prodotti 3Com non contengono materiali pericolosi o
dannosi per l’ozono.
Dichiarazione ambientale relativa alla
documentazione
La documentazione relativa a questo prodotto è
stampata su carta prodotta da vivai di produzione, è
completamente biodegradabile e riciclabile e priva di
cloro. Le vernici sono ecologiche e gli inchiostri sono a
base vegetale, con basso contenuto di metalli pesanti.
Dichiarazione ambientale relativa alla confezione
del prodotto
Migliorare continuamente i dati relativi al rispetto
ambientale.
La confezione di questo prodotto è completamente
riciclabile, non contiene metalli pesanti ed è composta
da materiale riciclato in quantità non inferiore al 40%
del peso.
7
INFORMAZIONI
SULLE NORMATIVE
DICHIARAZIONE FCC
Questo dispositivo è stato collaudato ed è risultato
conforme ai limiti previsti per i dispositivi digitali di classe
B, ai sensi della Parte 15 delle normative FCC (Federal
Communications Commission) e agli standard Canadian
Department of Communications Equipment Standards
“Digital Apparatus” ICES-003. Questi limiti sono intesi a
fornire una protezione adeguata alle interferenze
dannose nelle aree residenziali. Questo apparecchio
genera, utilizza e può irradiare radio frequenze e, se non
installato e utilizzato conformemente a quanto indicato
nelle istruzioni, può causare interferenze dannose alle
comunicazioni radio. Non vi è tuttavia alcuna garanzia
che l’interferenza non si verifichi in una particolare
installazione.
Riorientare l'antenna di ricezione.

Spostare l'apparecchiatura in un'altra posizione
rispetto al ricevitore.
RICHIESTE
Aumentare la distanza tra l'apparecchio e il ricevitore.

Collegare l'apparecchio alla presa di un circuito
diverso da quello utilizzato dal ricevitore.

Contattare un rivenditore o un tecnico radiotelevisivo
specializzato per avere suggerimenti.
INFORMAZIONI PER L’UTENTE
È inoltre possibile consultare lo speciale opuscolo
pubblicato dalla FCC:
How to Identify and Resolve Radio-TV Interference
Problems (Identificazione e risoluzione dei problemi
relativi alle interferenze radiotelevisive)
L’opuscolo può essere richiesto al U.S. Government
Printing Office, Washington, DC 20402, Stock No.
004-000-00345-4.
Se il prodotto genera interferenze dannose alla ricezione
radio o televisiva, effetto verificabile mediante
l'accensione e lo spegnimento del dispositivo, è possibile
tentare di risolvere il problema adottando una delle
seguenti misure:

Per rispettare i limiti di emissioni previsti dalle normative
FCC, questo apparecchio deve essere utilizzato
esclusivamente con cavi conformi allo standard IEEE
802.3.
DI SUPPORTO
Vantaggi della registrazione
Risoluzione dei problemi in linea
Per godere della garanzia e di altri servizi, è necessario
registrare il prodotto all’indirizzo
http://eSupport.3com.com/. I servizi 3Com
eSupport sono basati sull’accesso ad account propri o
che si è autorizzati a utilizzare. Gli utenti che si
connettono per la prima volta possono richiedere un
nome utente e una password da utilizzare per l’accesso
a diverse funzioni di eSupport, compresa la registrazione
del prodotto, gli interventi di riparazione e le richieste di
assistenza.
È possibile trovare strumenti di supporto sul sito Web
3Com, all’indirizzo http://www.3com.com/

3Com Knowledgebase fornisce supporto per la
risoluzione dei problemi relativi ai prodotti 3Com. Tale
strumento interattivo basato su query è disponibile
all’indirizzo http://knowledgebase.3com.com
e offre migliaia di soluzioni tecniche scritte da
ingegneri del supporto 3Com.

Connection Assistant fornisce supporto per
l’installazione, la configurazione e la risoluzione dei
problemi relativi a NIC, schede senza fili e dispositivi
Bluetooth 3Com utilizzati su sistemi desktop e server.
Tale software diagnostico è disponibile all’indirizzo
http://www.3com.com/prodforms/software/
connection_assistant/ca_thankyou.html
Acquisto di servizi a valore aggiunto
Per interventi più veloci o per estendere i vantaggi della
garanzia, rivolgersi a 3Com o al proprio rivenditore
autorizzato 3Com. I servizi a valore aggiunto possono
includere un supporto tecnico telefonico 24 ore su 24,
aggiornamenti del software, assistenza sul posto o
sostituzione preventiva di parti hardware. Tecnici esperti
sono in grado di provvedere all’installazione
sospendendo le funzionalità della rete per un tempo
estremamente ridotto. Personale esperto può esaminare
e correggere i problemi che impediscono il corretto
funzionamento dei progetti di rete. Per ulteriori
informazioni sull’estensione della garanzia 3Com e sui
servizi professionali, visitare il sito
http://www.3com.com/
Accesso ai download di software

Aggiornamenti software si tratta di aggiornamenti o
correzioni del software fornito con il prodotto. Per
accedere a tali aggiornamenti software, è necessario
registrare il proprio prodotto presso il sito Web 3Com,
all’indirizzo http://eSupport.3com.com/.
Gli utenti che si connettono per la prima volta
dovranno richiedere un nome utente e una password.
Un collegamento ai download di software è presente
all’indirizzo http://eSupport.3com.com/ o nella
sezione per il supporto dei prodotti del sito
http://www.3com.com/
Per ulteriori informazioni o per acquistare altri prodotti,
rivolgersi a 3Com o al proprio rivenditore autorizzato
3Com.

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Upgrade software si tratta di versioni software
successive a quella fornita con il prodotto. Per
accedere agli upgrade e alla relativa documentazione,
è necessario stipulare un contratto di assistenza
rivolgendosi a 3Com o al proprio rivenditore.
Contatti
Messaggi di errore di diagnostica
Informazioni dettagliate relative alle modifiche più
recenti eventualmente apportate alla configurazione
Per inviare un prodotto a 3Com per la riparazione, è
necessario disporre di un Return Material Authorization
number (RMA). I prodotti inviati a 3Com senza il numero
di autorizzazione riportato in modo chiaro sulla
confezione, saranno restituiti al mittente a spese di
quest’ultimo senza aprire la confezione. Se il proprio
prodotto è registrato ed è coperto da garanzia, è
possibile ottenere un numero RMA all’indirizzo
http://eSupport.3com.com/. Gli utenti che si
connettono per la prima volta dovranno richiedere un
nome utente e una password.

Coloro che godono di un servizio di supporto e
intervento tecnico, possono contattare 3Com tramite
telefono, posta elettronica e Internet. Per accedere a
questi servizi dalla propria zona, utilizzare il numero di
telefono, l'indirizzo URL o l'indirizzo di posta elettronica
appropriato dall'elenco riportato di seguito. Un elenco
aggiornato dei numeri di telefono per il supporto è
disponibile sul sito Web 3Com all’indirizzo
http://csoweb4.3com.com/contactus/

Numeri di telefono per il supporto e l’intervento
tecnico
Per ottenere il supporto telefonico e altri servizi nel
periodo di garanzia, è necessario registrare il prodotto
all’indirizzo http://eSupport.3com.com/.
I numeri telefonici indicati sono quelli attivi al momento
della pubblicazione. Un elenco aggiornato dei numeri di
telefono per il supporto è disponibile sul sito Web 3Com
all’indirizzo
Prima di rivolgersi al supporto 3Com, preparare le
seguenti informazioni:
Nome del modello, numero componente e numero di
serie del prodotto
Elenco dell'hardware e del software del sistema,
incluso il numero di revisione
Paese
Numero di telefono
http://csoweb4.3com.com/contactus/
Paese
Numero di telefono
Numeri telefonici per il supporto e l’intervento tecnico in Asia e
Pacifico
Numeri telefonici per il supporto e l’intervento tecnico in Europa,
Medio Oriente e Africa
Australia
Corea del Sud
Filippine
Da qualsiasi luogo in queste zone,
utilizzare il numero:
Giappone
Hong Kong
India
Indonesia
Malesia
Nuova Zelanda
Pakistan
Repubblica Popolare Cinese
Singapore
Taiwan
Tailandia
1 800 678 515
080 333 3308
1235 61 266 2602 oppure
1800 1 888 9469
00531 616 439 oppure
03 5977 7991
800 933 486
+61 2 9424 5179 oppure
000800 650 1111
001 803 61009
1800 801 777
0800 446 398
+61 2 9937 5083
10800 61 00137 oppure
021 6350 1590 oppure
00800 0638 3266
800 6161 463
00801 611 261
001 800 611 2000
In queste aree è anche possibile ottenere supporto al seguente indirizzo di
posta elettronica: [email protected]
In alternativa, richiedere un Return Material Authorization number (RMA) via
fax al numero:
+ 65 543 6348
Dai seguenti paesi è possibile
utilizzare i numeri riportati di
seguito:
Austria
Belgio
Danimarca
Finlandia
Francia
Germania
Irlanda
Israele
Italia
Lussemburgo
Norvegia
Paesi Bassi
Polonia
Portogallo
Regno Unito
Spagna
Sudafrica
Svezia
Svizzera
Ungheria
+44 (0)1442 435529
01 7956 7124
070 700 770
7010 7289
01080 2783
0825 809 622
01805 404 747
01407 3387
1800 945 3794
199 161346
342 0808128
815 33 047
0900 777 7737
00800 441 1357
707 200 123
0870 909 3266
9 021 60455
0800 995 014
07711 14453
08488 50112
06800 12813
In queste aree è anche possibile ottenere supporto al seguente indirizzo:
http://emea.3com.com/support/email.html
Numeri di telefono per il supporto e l’intervento tecnico in America Latina
Antigua
Argentina
Aruba
Bahamas
Barbados
Belize
Bermuda
Bonaire
Brasile
Cayman
Cile
Colombia
Costa Rica
Curacao
Ecuador
Giamaica
1 800 988 2112
0 810 444 3COM
1 800 998 2112
1 800 998 2112
1 800 998 2112
52 5 201 0010
1 800 998 2112
1 800 998 2112
0800 13 3COM
1 800 998 2112
AT&T +800 998 2112
AT&T +800 998 2112
AT&T +800 998 2112
1 800 998 2112
AT&T +800 998 2112
1 800 998 2112
Guatemala
Haiti
Honduras
Isole Vergini
Martinica
Messico
Nicaragua
Panama
Paraguay
Perù
Portorico
Repubblica Dominicana
Salvador
Trinidad e Tobago
Uruguay
Venezuela
In queste aree è anche possibile ottenere supporto come indicato di seguito.
Per utenti di lingua spagnola, all'indirizzo URL: http://lat.3com.com/lat/support/form.html
Per utenti di lingua portoghese, all'indirizzo URL: http://lat.3com.com/br/support/form.html
Per utenti di lingua inglese in America Latina, scrivendo a: [email protected]
Numeri telefonici per il supporto e l'intervento tecnico negli Stati Uniti e in Canada
1 800 876 3266
9
AT&T +800 998 2112
57 1 657 0888
AT&T +800 998 2112
57 1 657 0888
571 657 0888
01 800 849CARE
AT&T +800 998 2112
AT&T +800 998 2112
54 11 4894 1888
AT&T +800 998 2112
1 800 998 2112
AT&T +800 998 2112
AT&T +800 998 2112
1 800 998 2112
AT&T +800 998 2112
AT&T +800 998 2112