Descrizione dei servizi PERSONALIZZAZIONE DELL`HARDWARE

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Descrizione dei servizi
PERSONALIZZAZIONE DELL'HARDWARE
Servizio Custom Factory Integration (CFI, Integrazione personalizzata in fabbrica)
Dell è lieta di offrire la Personalizzazione dell'hardware attraverso il Servizio Custom Factory Integration (CFI, Integrazione
personalizzata in fabbrica) Dell. Tali servizi costituiscono una soluzione di primo piano che integra hardware, immagini software
e impostazioni, applicazioni, periferiche, e documenti con il/i nuovo/i sistema/i Dell Precision™, OptiPlex™, Dell Latitude™ e
PowerEdge™ ("Sistemi supportati dalla Dell") nel processo di costruzione.
Panoramica sui termini e condizioni
Il cliente ("Lei" o "Cliente") e la Dell entrano nel presente contratto ("Descrizione dei servizi") per la fornitura di alcuni Servizi
Custom Factory Integration (Integrazione personalizzata in fabbrica). Ai fini del presente Contratto, il termine "Dell" indicherà
l'entità Dell identificata sulla fattura, sulla conferma d'ordine o sull'ordine di acquisto del Cliente.
Condizioni generali di contratto per la fornitura di servizi del Cliente. I Servizi CFI vengono forniti in relazione a e
soggetti alle Condizioni generali di contratto per la fornitura di servizi separato del Cliente con la Dell, a condizione che tale
contratto autorizzi in modo specifico ed espresso il Cliente ad ordinare Servizi CFI conformi ad esso; oppure in assenza di
tale contratto, si applicano le Condizioni generali di contratto per la fornitura di servizi standard Dell, che è disponibile
all'indirizzo www.dell.com/servicecontracts* ed è incorporato nella sua totalità, come riferimento, in questa sede.
*L'URL http://www.Dell.com/ServiceContracts collega il Cliente alla pagina Web del Contratto per la fornitura di
servizi globale Dell da cui il Cliente selezionerà il suo Paese geografico, la lingua preferita (se applicabile) e il
corretto settore commerciale, dal quale ha acquistato il Servizio (ad es. Grandi aziende, Piccole e medie aziende e/o
Pubblica amministrazione). Il Cliente sarà quindi in grado di selezionare le corrette Condizioni generali di contratto
per la fornitura di servizi del Cliente per la consultazione. È possibile anche contattare il rappresentante commerciale
Dell per assistenza nell'ottenimento del documento corretto.
Ciononostante tali Condizioni generali di contratto per la fornitura di servizi disciplineranno in caso di conflitti inconciliabili tra
le clausole esposte nella presente Descrizione dei servizi e quelle applicabili delle Condizioni generali di contratto per la
fornitura di servizi del Cliente; con la presente, il Cliente accetta le clausole esposte nella presente Descrizione dei servizi,
essendo concordate in seguito a quelle delle condizioni generali di contratto applicabili.
Allegati sui Servizi. CFI I Servizi comprendono un portafoglio di servizi offerti dalla Dell per i Sistemi supportati dalla Dell,
inclusi, ma non limitati a:
1.
Servizi di imaging CFI (descritti in maggior dettaglio nell'Allegato sui Servizi 1)
2.
Servizi di assegnazione di asset tag CFI (descritti in maggior dettaglio nell'Allegato sui Servizi 2)
3.
Servizi di creazione di rapporti sugli asset CFI (descritti in maggior dettaglio nell'Allegato sui Servizi 3)
4.
Servizi di integrazione dell'hardware CFI (descritti in maggior dettaglio nell'Allegato sui Servizi 4)
5.
Servizi di personalizzazione del BIOS CFI (descritti in maggior dettaglio nell'Allegato sui Servizi 5)
6.
Servizi di integrazione in fabbrica "Consegna nella scatola" CFI (descritti in maggior dettaglio nell'Allegato sui
Servizi 6)
N.B. Gli Allegati sui Servizi della presente Descrizione dei Servizi includono le specifiche per ciascun Servizio Custom Factory
Integration (Integrazione personalizzata in fabbrica) offerto dalla Dell. Solo l'Allegato/gli Allegati sui Servizi Custom Factory
Integration (Integrazione personalizzata in fabbrica) identificati sulla fattura, sulla conferma d'ordine o sull'ordine di acquisto del
Cliente, si applicheranno all'acquisto specifico del Cliente.
Il Cliente può acquistare dalla Dell uno o più dei suddetti Servizi Custom Factory Integration (Integrazione personalizzata in
fabbrica) ad una tariffa a sistema da determinarsi tra le parti. Lo/Gli specifico/i Servizi/o Custom Factory Integration
(Integrazione personalizzata in fabbrica) che il Cliente sta acquistando ("Servizi CFI") e il prezzo ad essi associato, sarà indicato
sulla fattura, sulla conferma d'ordine o sull'ordine di acquisto del Cliente. Acquistando questi Servizi CFI dalla Dell, il Cliente
accetta di essere vincolato da tutti i termini e condizioni esposti nella presente Descrizione dei servizi, inclusi l'Allegato/gli
Allegati sui Servizi applicabili e le Condizioni generali di contratto per la fornitura di servizi del Cliente applicabili.
© 2009 Dell Inc. Tutti i diritti riservati
Servizi di configurazione dell'hardware Dell (CFI) v 1.2 102009
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Servizi opzionali
Ogni Servizio Custom Factory Integration (Integrazione personalizzata in fabbrica) disponibile attualmente viene descritto nel
dettaglio negli Allegati sui Servizi del presente Contratto. Presso la Dell possono essere disponibili per l'acquisto servizi
supplementari (inclusi i servizi opzionali o i servizi relativi a consulenza, gestione, professionali, supporto o addestramento).
I servizi supplementari richiederanno un Contratto per la fornitura di servizi separato con la Dell.
Termini e condizioni
Progetto CFI. L'erogazione di Servizi CFI da parte della Dell viene realizzata mediante lo sviluppo e la gestione di un
"Progetto CFI". Ciascun ordine per i Servizi CFI che il Cliente effettua insieme ad un acquisto di nuovi Sistemi supportati
dalla Dell, verrà gestito dalla Dell come Progetto CFI esclusivo. Se il Cliente ordina più Servizi Custom Factory Integration
(Integrazione personalizzata in fabbrica) insieme ad un acquisto di nuovi Sistemi supportati dalla Dell, essi saranno
combinati in un unico Progetto CFI. Se si applica, laddove i tipi specifici di sistemi impediscono la combinazione di Progetti
CFI, verranno trattati come Progetti CFI separati. Ogni Progetto CFI sarà descritto in un Modulo di specifiche tecniche che il
Cliente rivedrà e approverà prima che gli vengano resi i Servizi CFI. Le modifiche apportate dal Cliente ad un Progetto CFI
esistente, inclusa l'aggiunta di nuovo/i hardware, immagini, applicazioni, periferiche e documenti, il trasferimento di
un'immagine ad un nuovo Sistema operativo o l'applicazione di un'immagine ad un diverso Sistema supportato dalla Dell,
verranno trattate come Progetto CFI separato.
Partner della Dell. La Dell può utilizzare aziende affiliate e subappaltatori per eseguire i Servizi CFI. I Servizi CFI possono
essere eseguiti all'esterno del Paese in cui si trova il Cliente e/o la Dell. Ogni tanto, la Dell potrebbe cambiare la sede in cui
vengono eseguiti i Servizi CFI e/o la parte che esegue i Servizi CFI; a condizione che, tuttavia, la Dell continui ad essere
responsabile verso il Cliente per l'erogazione dei Servizi CFI.
Partner del Cliente. Il Cliente può utilizzare terzi (ad es. appaltatori, agenti, integratori di sistemi e/o partner del canale di
distribuzione) per rappresentare il Cliente e collaborare con la Dell nella misura necessaria per la fornitura dei Servizi CFI al
Cliente. Il Cliente è esclusivamente responsabile per tutti gli atti o le omissioni dei suoi Partner. Il Cliente inoltre accetta di
indennizzare e considerare la Dell indenne da tutti i danni, costi e spese (inclusi gli oneri legali e i costi del tribunale o della
transazione di una controversia) derivanti da o in relazione ad eventuali atti oppure omissioni di ciascun Partner del Cliente
nella sua capacità in qualità di rappresentante del Cliente, indipendentemente dal tipo di azione.
Risoluzione. Soggetta alla politica di risoluzione dei servizi e di restituzione dei prodotti applicabile per la località geografica
del Cliente (se è specificata in una Descrizione dei servizi o imposta dalle leggi locali), il Cliente può interrompere i Servizi
CFI insieme alla lecita risoluzione dell'acquisto dei Sistemi supportati dalla Dell, inviando un avviso scritto di risoluzione alla
Dell. Il Cliente non può risolvere i Servizi CFI, salvo nei casi in cui sia previsto da una legge valida per lo
stato/Paese/provincia che non è possibile variare con il contratto.
La Dell può risolvere i Servizi CFI, incluso qualsiasi Progetto CFI in corso, in qualsiasi momento, durante il termine
della presente Descrizione dei servizi per una qualsiasi delle seguenti ragioni:
•
•
Il Cliente non adempie al pagamento del prezzo totale per il Servizio CFI in conformità con i termini della fattura; o
Il cliente non adempie ad osservare tutti i termini e le condizioni esposti nel presente Contratto di fornitura dei
servizi
Se la Dell risolve i Servizi CFI, la stessa invierà al Cliente un avviso scritto di risoluzione all'indirizzo indicato sulla fattura del
Cliente. L'avviso includerà la ragione per la risoluzione e la data effettiva della risoluzione, che non sarà inferiore a dieci (10)
giorni dalla data in cui la Dell invia l'avviso di risoluzione al Cliente, salvo nei casi in cui la legge locale richieda altre
condizioni di risoluzione che non possono essere variate dal contratto. SE LA DELL RISOLVE IL PRESENTE SERVIZIO
CONFORMEMENTE A QUESTO PARAGRAFO, IL CLIENTE NON AVRÀ IL DIRITTO AD EVENTUALI RIMBORSI PER
GLI ONERI PAGATI O DOVUTI ALLA DELL, SALVO ALTRIMENTI PREVISTO DALLA LEGGE LOCALE.
Prodotti di terzi. "Prodotti di terzi" indicherà qualsiasi hardware, Parti CFI (come vengono definite nell'Allegato 4 alla
presente), software o altri materiali tangibili o intangibili (forniti dal Cliente alla Dell oppure approvvigionati dalla Dell a
discrezione del Cliente), utilizzato dalla Dell insieme ai Servizi CFI. Il Cliente garantisce alla Dell di aver ottenuto qualsiasi
licenza, consenso, certificazione normativa o approvazione richiesta per concedere con la presente alla Dell e ai Partner
Dell, come descritti in precedenza, inclusi i rispettivi subappaltatori e dipendenti, il diritto e la licenza ad accedere, copiare,
distribuire, utilizzare e/o modificare (inclusa la creazione di opere derivate) e/o installare i Prodotti di terzi senza trasgredire
o violare i diritti di proprietà o licenza (inclusi i brevetti e i copyright) dei fornitori o proprietari di tali Prodotti di terzi. SALVO
QUANDO CONCORDATO IN SCRITTURA TRA IL CLIENTE E LA DELL, CON LA PRESENTE LA DELL DECLINA TUTTE
LE GARAZIE, ESPRESSE O IMPLICITE, RELATIVE AI PRODOTTI DI TERZI. I Prodotti di terzi saranno esclusivamente
soggetti ai termini e condizioni tra i terzi e il Cliente. CON LA PRESENTE, LA DELL DECLINA TUTTE LE OBBLIGAZIONI
AD OGNI EFFETTO CHE I SERVIZI CFI POSSONO AVERE SU EVENTUALI GARANZIE PER PRODOTTI DI TERZI.
Nella massima misura permessa dalla legge locale applicabile, la Dell sarà obbligata per i Prodotti di terzi e il Cliente
considererà esclusivamente il fornitore terzo per eventuali danni oppure obbligazioni connesse alla fornitura di tali Prodotti
di terzi.
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Nessuna informazione personale. I Prodotti di terzi, inclusi, ma non limitati alle immagini, alle applicazioni e alla
documentazione inviata alla Dell, non possono contenere informazioni personali. Salvo altrimenti previsto dalla legge locale
applicabile, per "Personally Identifiable Information" (o "PII" [Informazioni personali]) si intendono i dati o le informazioni che
da soli o insieme ad altre informazioni identificano una persona fisica o dati considerati come dati personali, oppure
qualsiasi altro tipo o dati personali che possono essere soggetti alle leggi o normative sulla privacy. Il Cliente garantisce che
qualsiasi Prodotto di terzi che il Cliente invia alla Dell per l'uso da parte della Dell nel processo di fornire i Servizi CFI, non
conterrà informazioni personali. Contattare il Rappresentante commerciale Dell per un'ulteriore assistenza. NON INVIARE
PRODOTTI DI TERZI ALLA DELL CHE CONTENGONO INFORMAZIONI PERSONALI.
Esportazione. Il Cliente garantisce e dichiara che i Prodotti di terzi, incluso, ma non limitato al software incluso in
un'immagine inviata alla Dell insieme ai Servizi di imaging CFI, non contengono alcuna tecnologia con restrizioni (ad es.
crittografia) o, se contengono la tecnologia con restrizioni, che i Prodotti di terzi siano idonei all'esportazione da parte della
Dell verso qualsiasi Paese (diverso da quelli che vengono sottoposti ad embargo secondo le leggi sull'esportazione
applicabili) senza una licenza per l'esportazione. La Dell non è responsabile per determinare la precisione di eventuali
dichiarazioni riguardo l'esistenza di una licenza per l'esportazione o riguardo l'idoneità per l'esportazione di Prodotti di terzi
senza licenza. Le certificazioni per l'esportazione del Cliente devono supportare le leggi, le normative e i requisiti regionali e
locali applicabili (ad es. la firma fisica rispetto alla firma elettronica). Oltre alle suddette garanzie, potrebbe essere richiesta
una certificazione per l'esportazione firmata separatamente per tutti i Servizi di imaging CFI (la "Certificazione di conformità
per l'esportazione delle immagini"). Nei Paesi selezionati, le certificazioni per l'esportazione potrebbero essere richieste con
altri Servizi CFI (ad es. Servizi di asset CFI, Servizi di integrazione dell'hardware CFI, Servizi di personalizzazione del BIOS
CFI o Servizi di "Consegna nella scatola" CFI). È necessario completare, firmare e restituire alla Dell eventuali certificazioni
per l'esportazione richieste, prima che la Dell implementi il Progetto CFI applicabile. Nel caso in cui alla Dell sia richiesto di
ottenere una licenza per l'esportazione per i Prodotti di terzi al fine di erogare i Servizi CFI, con la presente il Cliente accetta
di fornire alla Dell, gratuitamente, tutta l'assistenza ragionevole che la Dell richiede per ottenere tale licenza per
l'esportazione.
Indennizzo per il Cliente. Il Cliente difenderà, risarcirà e considererà la Dell indenne da, eventuali richieste di risarcimento
di terzi o azioni derivanti da: (a) il mancato adempimento da parte del Cliente nell'ottenere la licenza, i diritti di proprietà
intellettuale o qualsiasi altra autorizzazione, certificazione normativa o approvazione appropriata, associata ai Prodotti di
terzi, come anche il software o i materiali diretti o richiesti dal Cliente da installare o integrare come parte dei Servizi CFI,
oppure (b) eventuali dichiarazioni imprecise riguardanti l'esistenza di una licenza per l'esportazione o eventuali asserzioni
pronunciate contro la Dell a causa della violazione o della pretesa violazione del Cliente di leggi o normative
sull'esportazione, e ordini.
Avviso e dichiarazione di non responsabilità delle specifiche tecniche. Il Cliente è responsabile per determinare le
specifiche tecniche del Cliente per i Servizi CFI e per garantire che tali specifiche tecniche siano adeguatamente
documentate alla Dell in un "Modulo delle specifiche tecniche" verificato e approvato. Il Cliente conviene che i Servizi CFI
sono a scelta del Cliente. La Dell avrà il diritto di fare affidamento sul Modulo delle specifiche tecniche. La Dell non è
responsabile per le obbligazioni o i danni derivanti dalla fornitura dei Servizi CFI eseguiti in conformità con le Specifiche
tecniche. Se la Dell è dell'idea ragionevole che i Servizi CFI proposti non sono realizzabili dal punto di vista tecnico, la Dell
si riserva il diritto di rifiutarsi di procedere con la fornitura dei Servizi CFI. La Dell non è responsabile che i Servizi CFI forniti
al Cliente contemplino tutte le esigenze del Cliente, dato che la Dell dipende dai Prodotti di terzi e dall'assistenza fornita dal
Cliente o da terzi.
Controllo delle modifiche. Per il lavoro supplementare non specificato in un Progetto CFI o nel rispettivo Modulo delle
specifiche tecniche che è risultato da: (i) una modifica nell'ambito di un Progetto CFI, (ii) un atto di omissione del Cliente; (iii)
una variazione della legge e/o delle normative applicabili; o (iv) un evento di forza maggiore, la Dell considererà il lavoro
supplementare e fornirà i dettagli di eventuali modifiche alle sequenze temporali e ai costi in base alle modifiche richieste.
Se il Cliente accetta la sequenza temporale e/o i costi supplementari, il Cliente lo confermerà in scrittura fornendo il proprio
consenso in scrittura prima che la Dell cominci a o (se ha già cominciato) continui a fornire i servizi supplementari.
Trasferimento del Servizio. Il Cliente non può trasferire a terzi il Servizio CFI o eventuali diritti conferiti al Cliente mediante
la presente Descrizione dei servizi.
Disponibilità del Servizio CFI. I Servizi CFI potrebbero non essere disponibili in tutte le località geografiche. I Servizi di
asset CFI sono anche disponibili su periferiche selezionate (ad es. monitor, stampanti, rack) entro la regione americana,
europea, mediorientale e africana. I Servizi CFI sono disponibili sul/i sistema/i Dell Precision™, OptiPlex™, Dell Latitude™
e PowerEdge™.
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Responsabilità del Cliente
Per ciascun Progetto CFI ordinato dal Cliente qui di seguito, il Cliente
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fornirà alla Dell l'accesso al personale del Cliente appropriato per supportare la fornitura e l'erogazione dei Servizi CFI.
acquisirà tutte le necessarie licenze, diritti, certificazioni normative e le altre autorizzazioni necessarie in riferimento al
software di terzi (esclusa la Licenza del sistema operativo OEM che la Dell fornisce come parte della vendita di
Piattaforme hardware supportate) o altri elementi di terzi, per l'esecuzione dei Servizi CFI da parte della Dell.
completerà, verificherà la precisione, approverà e restituirà il Modulo delle specifiche tecniche.
se applicabile, fornirà un Certificato di conformità per l'esportazione delle immagini firmato alla Dell e/o fornirà tutta
l'assistenza ragionevole richiesta dalla Dell per ottenere eventuali licenze per l'esportazione necessarie per eseguire i
Servizi CFI.
certificherà che tutti i Prodotti di terzi (immagini o diversi) forniti alla Dell non contengono informazioni personali.
ordinerà un'Unità di revisione del Cliente per l'ispezione e l'approvazione basata sui Servizi CFI acquistati. Nel caso in
cui il Cliente sceglie di non ordinare un'Unità di revisione del Cliente, eventuali versioni delle applicazioni non
corrispondenti, conflitti della gestione dei dispositivi o altri problemi relativi alle prestazioni dei Servizi CFI, si
replicheranno probabilmente in tutti i sistemi spediti al Cliente dalla Dell. Lasciando che la Dell proceda con la fornitura
dei Servizi CFI e/o degli ordini consistenti, con la presente il Cliente libera la Dell da eventuali obbligazioni o
responsabilità per eventuali problemi che sarebbero stati prevenuti ragionevolmente mediante l'ordinazione e la
convalida dei Servizi CFI in un'Unità di revisione del Cliente.
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Servizi di personalizzazione dell'hardware Dell - Allegato 1
Servizi di imaging CFI
Panoramica sui servizi
Dell è lieta di fornire Servizi di imaging del software CFI per la personalizzazione dell'hardware. Questo servizio offre ad un
Cliente un modo comodo ed efficace di sviluppare in modo personalizzato, con il suo Sistema operativo, un insieme di
applicazioni software e impostazioni associate ("Immagine") in relazione all'acquisto dei nuovi Sistemi supportati dalla Dell. I
processi CFI della Dell convalidano e verificano che l'Immagine del Cliente venga caricata correttamente all'interno dei processi
di fabbricazione, consentendo l'applicazione dell'Immagine del Cliente ai Sistemi supportati dalla Dell del Cliente, in corso di
fabbricazione.
Procedure per i Servizi e responsabilità della Dell
Il processo per ciascun Progetto CFI che include i Servizi di imaging CFI, funziona come segue:
Avvio del progetto
•
Il Project Manager CFI o l'Ufficio commerciale Dell collabora con il Cliente per documentare e acquisire i requisiti tecnici
del Cliente nel Modulo delle specifiche tecniche.
•
Il Cliente convalida la precisione e verifica i requisiti approvando e restituendo alla Dell il Modulo delle specifiche
tecniche.
•
Il Cliente rivede, approva e restituisce alla Dell il Modulo di conformità per l'esportazione certificando che l'Immagine
inviata dal Cliente può essere esportata dalla Dell all'esterno del Paese in cui l'Immagine è stata inviata alla Dell. La
Certificazione per l'esportazione è obbligatoria dal momento dell'avviamento iniziale del Progetto CFI.
•
Il Cliente fornisce l'Immagine alla Dell. È possibile inviare l'Immagine alla Dell tramite l'FTA/FTP, Dell ImageDirect
oppure inviando per posta un CD, DVD o disco rigido. In casi rari, è possibile inviare le Immagini alla Dell attraverso la
ricezione di una totale unità di sistema.
Sviluppo del progetto
•
L'ingegnere CFI sviluppa il Progetto CFI per consentire il caricamento in fabbrica dell'Immagine del Cliente e per
configurare eventuali personalizzazioni richieste dal Cliente.
•
L'Immagine viene convalidata e testata all'interno dei processi di fabbricazione Dell, garantendo che l'Immagine del
Cliente si carichi correttamente durante la costruzione del sistema di fabbricazione iniziale.
Completamento del progetto
•
I processi di fabbricazione in fabbrica garantiranno che l'Immagine venga replicata come è stata fornita alla Dell. Si
consiglia al Cliente di ordinare un'Unità di revisione del Cliente per l'ispezione e la conferma che l'Immagine sia stata
completamente testata e convalidata nell'ambiente del Cliente prima di essere promossa per ordini consistenti.
•
Il progetto è pronto per ordini consistenti.
Responsabilità del Cliente. Prima di inviare ogni Immagine alla Dell, il Cliente
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conserverà una copia di tale Immagine. DELL NON SARÀ RESPONSABILE PER LA PERDITA O IL RECUPERO DEI
DATI O PROGRAMMI IN QUALSIASI IMMAGINE O IN QUALSIASI PIATTAFORMA HARDWARE SUPPORTATA
creerà, eseguirà il testing e verificherà che l'Immagine funzioni secondo le esigenze del Cliente nella/e Piattaforma/e
hardware supportata/e che verrà/verranno acquistata/e
si assicurerà che ogni Immagine contenga tutti i driver necessari e che non vi sia alcun hardware non supportato in
Device Manager (Gestione dispositivi), diverso dall'hardware documentato nel Modulo delle specifiche tecniche
verificherà che un'Immagine non contenga informazioni personali
completerà, convaliderà la precisione e verificherà i requisiti, approvando e restituendo alla Dell il Modulo delle
specifiche tecniche
durante lo sviluppo iniziale del Progetto CFI, completerà il Certificato di conformità per l'esportazione delle immagini
certificando che l'Immagine inviata dal Cliente può essere esportata dalla Dell all'esterno del Paese in cui l'Immagine è
stata inviata alla Dell
fornirà il product key per il sistema operativo se il sistema operativo non è OEM Dell
si assicurerà che i Servizi di imaging CFI soddisfino le esigenze del Cliente ordinando e testandoli in un'Unità di
revisione del Cliente
approverà l'Immagine
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Requisiti dei Servizi
•
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•
È necessario creare le Immagini utilizzando i più importanti strumenti di imaging, incluso Dell ImageDirect, Symantec™
Ghost™, Symantec PowerQuest e Microsoft® ImageX (WIM). Verificare con il Project Manager (PM) CFI la possibilità
di utilizzare altri strumenti di imaging. Il Cliente è responsabile per la selezione e la concessione in licenza dello
strumento di imaging del Cliente.
I Servizi di imaging CFI sono disponibili per le Immagini generate utilizzando i più importanti sistemi operativi (ad es. le
®
®
versioni di Microsoft Windows e Linux). Verificare con il PM CFI per la possibilità in altri sistemi operativi.
È necessario convalidare l'Immagine su Piattaforme hardware supportate per le configurazioni che verranno acquistate.
Se il Cliente non dispone della specifica Piattaforma/configurazione hardware supportata, dovrebbe acquistare un
sistema in sviluppo da utilizzare quando genera e testa l'Immagine.
Non inclusi con i Servizi di imaging CFI
•
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La fornitura o la concessione in licenza di eventuali software o altri elementi di terzi contenuti in un'Immagine
L'installazione fisica di qualsiasi hardware o software non relativo al Servizio di imaging CFI.
La creazione di un'Immagine.
La risoluzione dei problemi o il supporto tecnico per la creazione dell'Immagine.
Il testing di specifiche applicazioni o hardware del cliente per la compatibilità con l'Immagine.
Eventuali attività diverse da quelle esposte specificatamente nel presente Allegato sui Servizi.
Servizi di imaging CFI opzionali
Supporto Image Restore su CD/DVD. Questo Servizio di imaging CFI opzionale offre un modo comodo ed efficace per
ottenere una copia dell'Immagine di produzione finale del Cliente che viene attualmente installata nei nuovi Sistemi supportati
dalla Dell. È possibile acquistare questo Servizio solo insieme ad un Progetto CFI che comprende Servizi di imaging CFI. Il
supporto Image restore su CD/DVD consente ai Clienti di ripristinare un Sistema supportato dalla Dell al suo stato originale di
consegna presso la sede del Cliente. È possibile utilizzare il supporto Image Restore solo per ripristinare le Immagini in Sistemi
supportati dalla Dell insieme a cui la Dell ha fornito il Servizio di imaging CFI. IMAGE RESTORE NON RIPRISTINERÀ I DATI
DELL'UTENTE, LA PARTIZIONE DELL'UTILITÀ DELL, NÉ SARÀ AGGIORNATO PER INCLUDERE ALTRI CAMBI O
MODIFICHE APPORTATE AD UN'IMMAGINE DOPO CHE L'IMMAGINE DI RIPRISTINO È STATA CONSEGNATA AL
CLIENTE. Il supporto Image Restore su CD/DVD potrebbe non essere disponibile per tutti i sistemi operativi (ad es. Linux),
rivolgersi al Project Manager CFI per la disponibilità del supporto Image Restore.
Altri Servizi di imaging Dell
Per informazioni riguardanti gli altri Servizi di imaging Dell (ad es. Dell ImageDirect, Dell X-Image o Dell Image Management
Services/IMS), rivolgersi al Project Manager CFI.
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Servizi di assegnazione di asset tag CFI
Dell è lieta di fornire Servizi di assegnazione di asset tag CFI per la personalizzazione dell'hardware. Questo servizio offre un
modo comodo ed efficace per collocare sui nuovi Sistemi supportati dalla Dell un asset tag fornito dal Cliente o generato dalla
Dell, durante la loro fabbricazione, nonché offrire funzionalità per l'assegnazione di tag esterni alle scatole dei sistemi/delle
piattaforme (ad es. scatole e pallet di spedizione). Su richiesta del Cliente, questo Servizio può includere anche la funzionalità di
programmare la memoria del CMOS di sistema, in modo che comprenda i dati dell'asset tag nel sistema del Cliente durante il
processo di fabbricazione.
Il processo per ciascun Progetto CFI che include i Servizi di assegnazione di asset tag CFI, funziona come segue:
Avvio del progetto
•
•
La posizione dell'asset tag sul sistema e/o sulla periferica, come anche i campi dei dati obbligatori, viene determinata
nel Modulo delle specifiche tecniche.
La posizione/L'ubicazione del posizionamento dell'asset tag varia in base alla piattaforma hardware, rivolgersi al
Project Manager CFI per le opzioni di posizionamento dell'asset tag sui Sistemi supportati
•
tecniche.
•
Il Cliente fornisce i Prodotti di terzi spediti (cioè gli asset tags) alla Dell, se richiesto.
•
L'ingegnere CFI sviluppa gli asset tag o la personalizzazione del CMOS come documentato nel Modulo delle specifiche
tecniche.
•
Viene eseguito il testing del Servizio di assegnazione di asset tag CFI durante i processi di fabbricazione.
•
Si consiglia al Cliente di ordinare un'Unità di revisione del Cliente per la convalida e l'ispezione, in modo che i Servizi di
assegnazione di asset tag CFI soddisfino le esigenze del Cliente.
•
Il Cliente:
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•
•
•
•
fornirà tutte le informazioni necessarie a riempire l'asset tag, incluso, ma non limitato all'intervallo di asset del Cliente,
se la Dell sta generando l'asset tag
completerà, verificherà la precisione, approverà e invierà il Modulo delle specifiche tecniche
si assicurerà che la posizione dell'asset tag, nonché i campi dati obbligatori, vengano inclusi nel Modulo delle
specifiche tecniche
se applicabile, fornirà tutta l'assistenza ragionevole richiesta dalla Dell per ottenere eventuali licenze per l'esportazione
necessarie per eseguire i Servizi CFI
considererà di ordinare un'Unità di revisione del Cliente per assicurarsi che i Servizi di assegnazione di asset tag CFI
soddisfino le esigenze del Cliente
se applicabile, parteciperà all'approvvigionamento della Dell per fornire volumi adeguati di Prodotti di terzi (di proprietà
del Cliente) spediti alla Dell per evadere gli ordini dei Sistemi supportati dalla Dell
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Requisiti dei Servizi di assegnazione di asset tag CFI
•
Gli asset tag generati dalla Dell vengono stampati con l'inchiostro nero. La stampa a colori non è disponibile. Sono
disponibili i seguenti asset tag generati dalla Dell:
Americhe:
1. I tag grandi da 127 mm x 127 mm su carta bianca opaca sono destinati all'uso sull'esterno di una scatola
del sistema.
2. I tag medi da 38,1 mm x 76,2 mm su poliestere in color platino opaco sono destinati all'uso su un sistema o
una periferica.
3. I tag piccoli da 25,4 cm x 50,8 cm su poliestere bianco lucido sono destinati all'uso su un sistema o una
periferica.
Europa, Medio Oriente, Africa (EMEA):
1. I tag grandi da 127 mm x 80 mm su carta bianca opaca sono destinati all'uso sull'esterno di una scatola del
sistema.
2. I tag medi da 70 mm x 38 mm su poliestere in color platino opaco sono destinati all'uso su un sistema o una
periferica.
3. I tag piccoli da 50 mm x 25 mm su poliestere bianco lucido sono destinati all'uso su un sistema o una
periferica.
Asia-Pacifico, Giappone (APJ [Asia Pacific, Japan]):
1. I tag grandi da 76,2 mm x 127 mm sull'etichetta in poliestere bianco lucido sono destinati all'uso sull'esterno
di una scatola del sistema.
2. I tag medi da 38,1 mm x 50,8 mm e i tag personalizzati da 50,8 mm x 76,2 mm sull'etichetta in poliestere
bianco lucido sono destinati all'uso su un sistema o una periferica.
3. I tag piccoli da 25,4 cm x 50,8 cm sull'etichetta in poliestere bianco lucido sono destinati all'uso su un
sistema o una periferica.
Cina:
1. I tag grandi da 76,2 mm x 50 mm sull'etichetta in poliestere bianco lucido sono destinati all'uso sull'esterno
di una scatola del sistema.
2. I tag medi da 76,2 mm x 38,1 mm sull'etichetta in poliestere bianco lucido sono destinati all'uso su un
sistema o una periferica.
3. I tag da 50,8 mm x 25,4 mm sull'etichetta in poliestere bianco lucido sono destinati all'uso su un sistema o
una periferica.
•
È necessario prestampare gli asset tag forniti dal Cliente (spediti), includere la perforazione per la separazione dei
singoli tag e in alcuni Paesi (ad es. EMEA e APJ), è necessario includere un codice a barre. Verificare con il Project
Manager CFI i requisiti e le restrizioni locali imposti sugli asset tag forniti dal Cliente.
Non inclusi con i Servizi di assegnazione di asset tag CFI
•
•
•
•
La fornitura o concessione in licenza di eventuali applicazioni software di terzi.
L'installazione fisica di qualsiasi hardware o software non relativo al Servizio di assegnazione di asset tag CFI.
La stampa di asset tag sul materiale per le etichette fornito dal Cliente.
Eventuali attività diverse da quelle annotate specificatamente nel presente Allegato sui Servizi.
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Servizi di creazione di rapporti sugli asset CFI
Dell è lieta di fornire Servizi di creazione di rapporti sugli asset CFI per la personalizzazione dell'hardware. Questo servizio offre
al Cliente un metodo comodo ed efficace per ricevere rapporti periodici che descrivono nel dettaglio le informazioni sul sistema e
sull'ordine. I rapporti vengono inviati per posta elettronica al Cliente con una frequenza a scelta del Cliente (giornaliera,
®
settimanale o mensile) come file di testo delimitato da virgola o foglio di calcolo di Microsoft Excel.
Il processo per ciascun Progetto CFI che include i Servizi di creazione di rapporti sugli asset CFI, funziona come segue:
Avvio del progetto
•
•
tecniche.
•
L'ingegnere CFI sviluppa il rapporto come documentato nel Modulo delle specifiche tecniche.
•
Responsabilità del Cliente. Il Cliente:
•
•
•
•
fornirà l'indirizzo di posta elettronica per la consegna dei rapporti
se applicabile, fornirà tutta l'assistenza ragionevole richiesta dalla Dell per ottenere eventuali licenze per l'esportazione
necessarie per eseguire i Servizi CFI
si assicurerà che il Servizio di creazione di rapporti sugli asset CFI soddisfi le esigenze del Cliente
•
•
Il Cliente riceverà rapporti vuoti o senza asset, se non è stato ordinato alcun sistema durante il periodo di creazione dei
rapporti.
Non tutti i campi dati dei rapporti sono disponibili per tutti i sistemi o tutte le periferiche. Verificare con il Project
Manager CFI per i campi dei rapporti particolari e disponibili per tipo di sistema o periferica.
Non inclusi con i Servizi di creazione di rapporti sugli asset CFI
•
•
•
•
L'installazione fisica di qualsiasi hardware o software.
La stampa degli asset tag.
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Servizi di integrazione dell'hardware CFI
Dell è lieta di fornire i Servizi di integrazione dell'hardware CFI. Questo Servizio offre ad un Cliente un modo comodo ed efficace
di avere alcuni hardware non-standard ("Parti CFI") installati nei Sistemi supportati dalla Dell durante il processo di fabbricazione
dei nuovi Sistemi supportati dalla Dell. Questo Servizio può anche includere i Servizi di sostituzione delle Parti CFI* che offrono
ai Clienti un modo di ottenere la sostituzione di Parti CFI, approvvigionate e installate dalla Dell sui Sistemi supportati dalla Dell
del Cliente, durante la costruzione del sistema di fabbricazione iniziale.
*La disponibilità dei Servizi di sostituzione delle Parti CFI varia in base alla regione geografica, verificare con il
Project Manager CFI le limitazioni/variazioni regionali
L'avvio dei processi per ciascun Progetto CFI che include i Servizi di integrazione dell'hardware CFI, funziona come segue:
Avvio del progetto
•
Il Project Manager CFI o l'Ufficio commerciale Dell contatta il Cliente per documentare e acquisire i requisiti tecnici del
Cliente nel Modulo delle specifiche tecniche.
•
tecniche.
•
Dell ottiene le Parti CFI o il Cliente può fornire le Parti CFI alla Dell.
•
Il Project Manager CFI collabora con i team Dell interni, o con il Cliente, per creare il processo di inventario per le Parti
CFI.
•
Se applicabile, il Cliente riceve i requisiti per le certificazioni normative delle Parti CFI (ad es. il Cliente riceve la
certificazione normativa dal Fornitore che fornisce le Parti CFI, la certificazione normativa ricevuta dal Fornitore viene
quindi trasferita da parte del Cliente alla Dell).
•
La Dell completa un test di fabbricazione per confermare le istruzioni e degli script per abilitare l'integrazione in fabbrica
delle Parti CFI ed eventuali file eseguibili dei driver associati in conformità con il Modulo delle specifiche tecniche.
•
Si consiglia al Cliente di ordinare un'Unità di revisione del Cliente per l'ispezione e l'approvazione che le Parti CFI
funzionano come sono state progettate e richieste dal Cliente. LA DELL NON SARÀ RESPONSABILE PER LA
PERDITA O IL RECUPERO DI DATI O PROGRAMMI SU QUALSIASI SISTEMA DEL CLIENTE.
•
Il Cliente:
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•
•
•
•
fornirà quantità sufficienti di Parti CFI (e licenze software associate se applicabile) alla Dell per l'avvio del Progetto CFI,
inclusi eventuali driver necessari per il funzionamento corretto delle Parti CFI
certificherà le Parti CFI fornite dal Cliente non contengono informazioni personali e soddisfano eventuali
requisiti/certificazioni normativi locali applicabili
se applicabile, completerà il Modulo di conformità per l'esportazione certificando che la Dell può esportare eventuali
Parti CFI all'esterno del Paese in cui le Parti CFI sono state fornite alla Dell
fornirà tutta l'assistenza ragionevole richiesta dalla Dell per ottenere eventuali licenze per l'esportazione richieste dalla
Dell per eseguire i Servizi CFI
creerà, collauderà e verificherà che le Parti CFI funzionino secondo le esigenze del Cliente sulla configurazione del
Sistema supportato dalla Dell che verrà acquistato. LA DELL NON SARÀ RESPONSABILE PER LA PERDITA O IL
RECUPERO DI DATI O PROGRAMMI SU QUALSIASI SISTEMA DEL CLIENTE
per le Parti CFI approvvigionate (spedite) dal Cliente, collaborerà con la Dell per tutto il ciclo di vita del progetto in
modo da mantenere volumi adeguati di Parti CFI spedite, affinché vengano forniti alla Dell per evadere i nuovi ordini del
Cliente per i Sistemi supportati dalla Dell
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•
•
•
per le Parti CFI approvvigionate dalla Dell, collaborerà con la Dell per tutto il ciclo di vita del progetto fornendo
previsioni trimestrali e annuali sulle unità, in modo da mantenere un'ampia fornitura per i nuovi ordini del Cliente di
Sistemi supportati dalla Dell e per le esigenze dei Clienti per le Parti CFI di ricambio, secondo i Servizi di sostituzione
delle Parti CFI
considererà di ordinare un'Unità di revisione del Cliente per assicurarsi che i Servizi di integrazione dell'hardware CFI
soddisfino le esigenze del Cliente
verificheranno che l'integrazione delle Parti CFI sia conforme alle leggi, normative e requisiti regionali/locali applicabili.
Verificare con il Project Manager CFI eventuali restrizioni potenziali
Non inclusi con il Servizio di integrazione dell'hardware CFI
•
•
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•
•
•
•
La personalizzazione o configurazione di eventuali Parti CFI fornite dal Cliente o approvvigionate dalla Dell per conto
del Cliente.
Operabilità (ad es. prestazioni e/o compatibilità) di qualsiasi configurazione CFI diversamente dal confermare che le
Parti CFI sono installate in conformità con ilModulo delle specifiche tecniche.
Creazione di driver per l'hardware.
Risoluzione dei problemi o supporto tecnico specifici per le Parti CFI.
Modifiche per revisione o progettazione al Sistema supportato dalla Dell per alloggiare le Parti CFI.
Collaudo delle Parti CFI per la compatibilità con la configurazione o l'immagine del Cliente.
Servizi di sostituzione delle Parti CFI e supporto
I Servizi di sostituzione delle Parti CFI sono concepiti in modo da utilizzare il servizio "entro il giorno lavorativo
successivo", laddove è disponibile, quando vengono spedite le Parti CFI di ricambio ai Clienti. Il servizio "entro il giorno
lavorativo successivo" è tipicamente disponibile se il Cliente effettua l'ordine per il ricambio per telefono entro le ore
16:00 del rispettivo fuso orario. Se l'ordine viene eseguito dopo il limite del fuso orario delle 16:00, la Parte CFI di
ricambio verrà spedita il giorno lavorativo seguente, che il Cliente deve ricevere il giorno lavorativo seguente. IL
SERVIZIO "ENTRO IL GIORNO LAVORATIVO SUCCESSIVO" SUI SERVIZI DI SOSTITUZIONE DELLE PARTI CFI
NON È GARANTITO.
I Servizi di sostituzione delle Parti CFI sono limitati alle Parti CFI che sono sia approvvigionate sia installate dalla Dell in
un Sistema supportato dalla Dell al momento della fabbricazione iniziale del sistema utilizzando i Servizi di integrazione
dell'hardware CFI. Le Parti CFI che vengono approvvigionate dalla Dell, ma NON integrate nel prodotto al momento
della fabbricazione iniziale del sistema, NON sono disponibili come parte del Servizio di sostituzione delle Parti CFI.
Le inclusioni ed esclusioni del Servizio di sostituzione delle Parti CFI vengono mostrate nel seguito. La Dell si riserva il
diritto di modificare e aggiornare questi elenchi di prodotti per l'inclusione/esclusione senza preavviso.
Servizi di sostituzione delle Parti CFI – Inclusioni di Parti CFI
I Servizi di sostituzione delle Parti CFI sono disponibili per le seguenti Parti CFI:
Client
Enterprise
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•
•
•
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Schede di I/O
Cavi interni
Dischi rigidi di terzi
Unità ottiche di terzi
NIC
Schede (multimediali, audio, video, RAID)
Kit per PCMCIA
Schede di I/O
Digiboard
NIC
Unità ottiche di terzi (CD-RW, DVD,CD-ROM)
Schede (multimediali, audio, video, RAID)
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Servizi di sostituzione delle Parti CFI – Esclusioni di Parti CFI
I Servizi di sostituzione delle Parti CFI NON sono disponibili per le seguenti Parti CFI:
Client
Enterprise
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Stampanti
Scanner
Router
Documentazione
Supporti
Dispositivi di protezione (ad es. blocchi, cavi)
Monitor, tastiere, mouse, altoparlanti di terzi
Articoli della "Consegna nella scatola" (ad es.
palmari, cuffie, documentazione)
Hardware/Parti spedito/e
Software
Hardware POS
Impostazioni/Configurazione del BIOS
Assegnazione di asset tag
RAID automatico
BIOS Logos
•
•
•
•
•
•
•
Stampanti
Scanner
Bridge, router, hub, adattatori e switch di terzi
Documentazione
Supporti
Dispositivi di protezione (ad es. blocchi, cavi)
Monitor, tastiere, mouse, altoparlanti di terzi
Articoli della "Consegna nella scatola" (ad es.
palmari, cuffie, documentazione)
Hardware/Parti spedito/e
Software
Hardware POS
Impostazioni/Configurazione del BIOS
Assegnazione di asset tag
RAID automatico
BIOS Logos
Processo di sostituzione delle Parti CFI
La spedizione delle Parti CFI di ricambio viene determinata dalla Dell dopo che il Cliente e il team del Supporto tecnico Dell
risolvono il problema relativo al Sistema supportato dalla Dell mediante l'utilizzo di assistenza dall'"impegno ragionevole"; se
il tecnico scopre che il problema è dovuto alla Parte CFI, verrà inviato al Cliente un ordine per il ricambio, come descritto
nella sezione precedente Servizi di sostituzione delle Parti CFI e supporto. Per maggiori informazioni sui processi del
Supporto tecnico Dell, visitare il seguente URL regionale:
ABU: http://support.dell.com/support/topics/global.aspx/support/dellcare/contact_technical_support?c=us&l=en&s=gen
EMEA: http://support.euro.dell.com/support/index.aspx?c=uk&l=en&s=gen
APJ: Contattare il Project Manager CFI per le risorse di ricambio delle Parti CFI APJ (offerte limitate)
Confronto tra la sostituzione delle Parti CFI e la Garanzia sui prodotti
Il Servizio di sostituzione delle Parti CFI è un servizio di ‘scambio’ di valore aggiunto che completa l'offerta di Servizio di
integrazione dell'hardware CFI della Dell; tale servizio si complementa inoltre con la garanzia della Dell per i Sistemi
supportati dalla Dell dando al Cliente un unico punto di contatto per eseguire la sostituzione con Parti CFI idonee. IL
SERVIZIO DI SOSTITUZIONE DELLE PARTI CFI NON È UNA GARANZIA.
Limitazioni al Servizio di sostituzione delle Parti CFI
Il Servizio di sostituzione delle Parti CFI è disponibile per le Parti CFI che sono state approvvigionate e installate sui
Sistemi supportati dalla Dell del Cliente, durante la costruzione del sistema di fabbricazione iniziale utilizzando i Servizi
di integrazione dell'hardware CFI. Se il Cliente acquista parti non collegate, oppure effettua l'acquisto dopo la vendita
iniziale del sistema, la copertura spetta per reversione alla garanzia del costruttore per tale Parte CFI
Il Servizio di sostituzione delle Parti CFI non garantisce la sostituzione della parte esatta. Se la fornitura industriale e/o
l'attività di fine ciclo di vita del prodotto influenzano la disponibilità della parte, il centro di esecuzione della Dell invierà
una parte simile che potrebbe o non potrebbe avere lo stesso numero di fabbricazione/parte. Le Parti CFI di ricambio
potrebbero essere nuove o riparate laddove è permesso dalla legge locale
Il periodo di copertura del Servizio di sostituzione delle Parti CFI è valido per la durata del contratto iniziale di fornitura
del servizio dei Sistemi supportati dalla Dell (al massimo triennale o in conformità con la legge locale, se è maggiore di
3 anni)
In alcuni Paesi, potrebbero essere applicate altre spese per alcune Parti CFI (ad es. le parti che costano più di
US$ 500). Verificare con il Project Manager CFI i requisiti e le restrizioni locali
Le Parti CFI che superano i US$ 3000 (o l'equivalente nella valuta locale) per unità, utilizzeranno la garanzia iniziale del
costruttore
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Servizi di personalizzazione del BIOS CFI
Dell è lieta di fornire Servizi personalizzazione del BIOS CFI per la personalizzazione dell'hardware. Questo servizio offre al
Cliente un modo comodo ed efficace di personalizzare il Basic Input/Output Settings ("BIOS", Impostazioni di input/output di
base) standard della Dell sui nuovi Sistemi supportati dalla Dell durante la loro fabbricazione (ad es. la possibilità per il Cliente di
"bloccare" la versione del BIOS standard della Dell ad una revisione particolare, la possibilità del Cliente di promuovere il suo
Logo sociale attraverso il Logo del BIOS).
Il processo per ciascun Progetto CFI che include i Servizi di personalizzazione del BIOS CFI, funziona come segue:
Avvio del progetto
•
•
tecniche.
•
L'ingegnere CFI sviluppa gli script per abilitare l'impostazione di fabbrica delle personalizzazioni del BIOS.
•
Viene eseguito il testing del processo di personalizzazione del BIOS durante il processo di fabbricazione.
•
Si consiglia al Cliente di ordinare un'Unità di revisione del Cliente per l'ispezione e l'approvazione che il Servizio di
personalizzazione del BIOS funziona nel modo in cui è stato progettato e richiesto dal Cliente.
•
Il Cliente:
•
•
•
•
creerà, eseguirà il testing e verificherà che le personalizzazioni del BIOS richieste funzionano secondo i requisiti del
Cliente sul Sistema supportato dalla Dell. LA DELL NON SARÀ RESPONSABILE PER LA PERDITA O IL RECUPERO
DI DATI O PROGRAMMI RELATIVO ALLE IMPOSTAZIONI PERSONALIZZATE DEL BIOS.
considererà di ordinare un'Unità di revisione del Cliente per assicurarsi che le impostazioni personalizzate del BIOS
soddisfino le esigenze del Cliente.
fornirà tutta l'assistenza ragionevole richiesta dalla Dell per ottenere eventuali licenze per l'esportazione richieste dalla
Dell per eseguire i Servizi CFI.
si assicurerà, inviando il marchio, la marca e/o il logo alla Dell che la Dell e i Partner della Dell sono pienamente
autorizzati e/o hanno ricevuto in concessione una licenza o altrimenti hanno i diritti di utilizzare tale marchio, marca e/o
logo in conformità con i requisiti del Cliente.
•
•
La Dell rilascia periodicamente degli aggiornamenti del BIOS obbligatori. Gli aggiornamenti del BIOS obbligatori si
applicano al BIOS "bloccato". Il Cliente può "bloccare nuovamente" il BIOS ad un livello di aggiornamento nuovo.
Non tutte le impostazioni di personalizzazione del BIOS sono disponibili in tutti i Sistemi supportati dalla Dell. Il Cliente
deve consultare il Project Manager CFI per la particolare funzionalità di impostazione per tipo di sistema.
Non inclusi con i Servizi di personalizzazione del BIOS CFI
•
•
•
•
•
•
L'installazione fisica di qualsiasi hardware o software non relativo al Servizio di BIOS CFI.
La creazione di impostazioni personalizzate del BIOS diverse dalle impostazioni del BIOS standard della Dell.
La risoluzione dei problemi o il supporto tecnico per l'immagine del Cliente con le impostazioni personalizzate del BIOS.
Il testing di applicazioni specifiche del Cliente o il collaudo dell'hardware per la compatibilità con l'immagine del Cliente
e le impostazioni personalizzate del BIOS.
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Servizi di integrazione in fabbrica "Consegna nella scatola" CFI
La Dell è lieta di fornire i Servizi di integrazione in fabbrica "Consegna nella scatola" CFI ("Servizi di "Consegna nella scatola"
CFI") per la personalizzazione dell'hardware. Questo Servizio offre un modo comodo ed efficace per l'imballaggio del/i Prodotto/i
di terzi (ad es. documentazione, software e/o articoli hardware per periferiche) selezionato/i dal Cliente in relazione al, e spediti
allo stesso tempo in cui viene spedito il, nuovo Sistema supportato dalla Dell.
Il processo per ciascun Progetto CFI che include i Servizi di "Consegna nella scatola" CFI, funziona come segue:
Avvio del progetto
•
Il Project Manager CFI o l'Ufficio commerciale Dell contatta il Cliente per documentare e acquisire i requisiti tecnici del
Cliente nel Modulo delle specifiche tecniche.
•
tecniche.
•
Il reparto Procurement (Approvvigionamento) della Dell ottiene i Prodotti di terzi o il Cliente può fornire gli articoli della
"Consegna nella scatola" alla Dell.
•
Il Project Manager CFI collabora con il reparto Procurement (Approvvigionamento) della Dell o il Cliente, per creare un
processo di inventario per gli articoli della "Consegna nella scatola".
•
La Dell completa un test di fabbricazione per (i) confermare che tutti gli articoli siano impostati correttamente nel
sistema di inventario e (ii) determina se tutti gli articoli entrano nella scatola del sistema del nuovo Sistema supportato
dalla Dell o richiederanno un'ulteriore scatola.
•
Il Cliente:
•
•
•
•
•
fornirà quantità sufficienti di articoli della "Consegna nella scatola" alla Dell per l'avvio del Progetto CFI
certificherà che gli articoli della "Consegna nella scatola" non contengono informazioni personali
fornirà tutta l'assistenza ragionevole richiesta dalla Dell per ottenere eventuali licenze per l'esportazione necessarie per
eseguire i Servizi CFI per i Prodotti di terzi di proprietà del Cliente
collaborerà con la Dell per tutto il ciclo di vita del progetto in modo da fornire alla Dell volumi adeguati di materiali
spediti (di proprietà del Cliente) della "Consegna nella scatola" per evadere gli ordini dei Sistemi supportati dalla Dell
per i Prodotti di terzi approvvigionati dalla Dell, collaborerà con il reparto Procurement (Approvvigionamento) della Dell
per tutto il ciclo di vita del progetto fornendo previsioni trimestrali e annuali sulle unità a supporto degli ordini dei sistemi
del progetto di servizio "Consegna nella scatola" del Cliente
•
Le dimensioni e la quantità di articoli da includere con questo Servizio di "Consegna nella scatola" CFI può essere
limitato in base al tipo di articoli ordinati e alla capacità disponibile delle scatole. Verificare con il Project Manager CFI
eventuali restrizioni potenziali.
Non inclusi con questo servizio
•
•
•
La personalizzazione o la configurazione di articoli da consegnare nella scatola.
Il testing di Prodotti di terzi per la compatibilità con la configurazione del Cliente.
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Descrizione dei servizi PERSONALIZZAZIONE DELL`HARDWARE

Transcript

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