La tutela della Privacy nelle agenzie di viaggio.
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La tutela della Privacy nelle agenzie di viaggio.
ISTITUTO PROFESSIONALE SASSETTI-PERUZZI A.S. 2013/14 CLASSE III° A Attività di codocenza nell’ambito di le FP Economia aziendale e Diritto ed Economia Prof. Alberto Nocentini Prof.ssa Carmelina Sansone La tutela della Privacy nelle agenzie di viaggio. domenica 23 febbraio 14 1) Agenzie di viaggio e tutela della privacy • Le agenzie di viaggio,nello svolgimento della loro attività, accedono e raccolgono dati e notizie che riguardano i clienti. • Dal 1° gennaio 2004 è in vigore il (Codice della Privacy), d.lgs.30/06/2003 n° 196. • Il decreto contiene norme e procedure riguardo il trattamento dei dati personali relativi a persone fisiche,persone giuridiche,enti o associazioni. domenica 23 febbraio 14 2) Gli obblighi dell’agenzia di viaggio • Le agenzie di viaggio, nello svolgimento della loro attività, hanno determinati obblighi. • La gestione dei dati non sensibili come anagrafici contabili, generici dei propri clienti. • L’eventuale trasmissione dei dati non sensibili è ammessa previo consenso del cliente, salvo che il trattamento non sia necessario per assicurare il servizio. • Se il trattamento riguardai i dati sensibili, per la loro trasmissione a terzi è obbligatorio acquisire il CONSENSO DELL’INTERESSATO. • In ogni caso l’agenzia ha l’obbligo di informare il cliente in merito alla raccolta dei dati e al loro trattamento. domenica 23 febbraio 14 3) L’informativa • L’agenzia di viaggio deve sempre dare l’informativa all’interessato circa le modalità del trattamento dei dati personali e dei suoi diritti. • • • • • • L’informativa, predisposta su moduli prestampati deve contenere: domenica 23 febbraio 14 Le finalità e le modalità del trattamento Le conseguenze di un eventuale rifiuto a rispondere I soggetti ai quali si comunicano i datie l’ambito di diffusione degli stessi. I diritti spettanti all’interessato. Gli estremi identificativi del titolare del trattamento e di almeno un responsabile. 4) IL CONSENSO DEL CLIENTE • L’agenzia di viaggio che vuole trasmettere i dati a terzio inviare a casa del cliente materiale pubblicitario, deve acquisire il suo consenso in modo esplicito. • Normalmente, tale consenso si ottiene facendo sottoscrivere al cliente, al momento della stipula del CONTRATTO DI VIAGGIO , una clausola di questo tipo: • “ Ai sensi del d.lgs. 196/2003, ricevuta l’informativa rispetto al trattamento dei miei dati personali, autorizzo a inviare al mio domicilio materiale promozionale e pubblicitario dell’agenzia di viaggio. “ • Per fornire notizie relative ai dati sensibili,il cliente dovrà firmare un modulo aggiuntivo in cui dichiara l’autorizzazione al trattamento. domenica 23 febbraio 14 5) Le misure di sicurezza • Tutti coloro che trattano i dati personali devono custodirli e conservarli in modo da ridurre il rischio di distruzione o di perdita dei trattamenti. • Le agenzie di viaggio inoltre, hanno l’obbligo di prestare la massima attenzione al trattamento dei dati sensibili in caso di prenotazioni relative a persone diversamente abilie di pratiche relative ai visti previsti da norme di sicurezza internazionale. domenica 23 febbraio 14 6) I DIRITTI DEL CLIENTE • • • • • • • domenica 23 febbraio 14 Il cliente dell’agenzia di viaggio ha determinati diritti: ottenere la conferma dell’esistenza dei dati personali che lo riguardano. essere informato sulle finalità e modalità del trattamento. ottenere l’aggiornamento , la rettifica, o l’integrazione dei dati. ottenere la cancellazione dei dati in violazione della legge. opporsi al trattamento dei dati personali per fini pubblicitari. Il cliente può esercitare i suoi diritti,con una richiesta rivolta al titolare o al responsabile,mediante lettera raccomandata,telefax o posta elettronica.