Questionario sulla località turistica

Questionario sulla località turistica
Gentile Signore/a!
Buongiorno e benvenuto/a nella nostra località turistica! Siamo lieti che abbia scelto la nostra località per il Suo
soggiorno. Se ha già pernottato qua almeno una volta, La preghiamo cortesemente di partecipare all’indagine
con la quale desideriamo provvedere un contributo al fine di fare il Suo prossimo soggiorno in questa località
turistica ancora più piacevole. L’indagine Le prenderà tra 10 e 15 minuti ed è anonima.
1. Con quale mezzo è giunto/a in questa località? (contrassegnare l’opzione prescelta)
1.
2.
3.
4.
5.
6.
In macchina.
In autobus.
Con un volo low-cost.
Con un volo di linea ovvero ordinario.
In treno.
Altro: _____________________________________
2. Come è venuto/a a conoscenza di questa località? (contrassegnare l’opzione prescelta)
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
La conoscevo già.
Tramite internet.
Da amici e conoscenti.
Attraverso vari media.
Da libri e guide turistiche.
In un’agenzia turistica.
In occasione di una fiera o di una mostra.
Era incluso nel pacchetto turistico.
Altro: ____________________________________
3. È per la prima volta in questa località turistica? (contrassegnare l’opzione prescelta)
1. No. → Quante volte è già stato/a qui: ________________________
2. Sì.
4. Mi potrebbe riferire il numero complessivo di notti che trascorrerà in questa località turistica (nell’ambito di
questo viaggio): __________
5. Quali sono le ragioni principali della Sua visita? (contrassegnare le opzioni prescelte)
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Riposo e relax.
Visita a parenti e amici.
Motivi di lavoro.
Conferenza, congresso, ecc.
Cultura.
Divertimento.
Sport e attività ricreative.
Salute.
Motivi religiosi.
Altro: ___________________________________
1/6
6. In seguito ci sono alcune affermazioni che si riferiscono all’impressione generale della località turistica. Per
ogni affermazione La preghiamo di indicare il Suo accordo o disaccordo usando i numeri da 1 a 5. »1«
corrisponde a “non sono affatto d'accordo”, mentre »5« corrisponde a “sono completamente d'accordo”.
1. Penso che la maggioranza delle persone abbia
un’opinione positiva di questa località turistica.
2. In questa località turistica gli ospiti vengono trattati con
gentilezza e attenzione.
3. Questa località turistica è speciale.
4. Penso che questa località turistica sia molto amata.
5. In questa località turistica l'ospite è al primo posto.
6. In questa località turistica si rispetta l'ambiente naturale.
2/6
Non sono
affatto d'accordo
1
2
1
2
Sono completamente
d'accordo
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Non so
7-8. Nella tabella sono indicati diversi elementi dell'offerta turistica. La preghiamo di valutare ogni elemento in due modi. Innanzitutto, La preghiamo di
indicare QUANTO IMPORTANTE è per Lei ognuno di questi elementi IN GENERE quando Lei sta scegliendo una località turistica. L’importanza va definita
usando i numeri da 1 a 5. »1« significa “questo elemento non è affatto importante”, mentre »5« significa “questo elemento è importantissimo”. In seguito La
preghiamo di indicare per ognuno di questi elementi il GRADO del Suo accordo o disaccordo con l’affermazione che l’elemento in questione è
OTTIMO/ECCEZIONALE in questa località turistica usando i numeri da 1 a 5, dove »1« corrisponde a “non sono affatto d'accordo” mentre »5« corrisponde a
“sono completamente d'accordo”.
1
2
IN QUESTA LOCALITÀ TURISTICA
L'ELEMENTO IN QUESTIONE È
OTTIMO/ECCEZIONALE
È importantissimo
Non sono
Sono completamente
Non so affatto d'accordo
d'accordo Non so
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5
5
5
QUANT'È IMPORTANTE QUESTO
ELEMENTO?
ELEMENTI DELL'OFFERTA TURISTICA
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
La sicurezza.
L’accessibilità della località.
L’igiene e la cura della località.
La natura intatta.
Le condizioni climatiche.
La varietà del patrimonio culturale (per es. architettura,
tradizioni e usanze ... ).
La qualità e il tipo di sistemazione (hotel, motel,
appartamenti. ...).
L’ospitalità degli abitanti.
L’organizzazione del trasporto locale.
L’offerta culinaria della località.
La possibilità di fare compere.
La possibilità di divertimento e la vita notturna.
La possibilità di riposo.
La presenza di infrastrutture sportive e la possibilità di
praticare sport.
La possibilità di assistere o partecipare a manifestazioni
culturali ed altri eventi.
Centri di benessere.
L’offerta wellness.
Il Casinò.
La possibilità di organizzare congressi.
Non è affatto
importante
1
2
1
2
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2
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2
1
2
1
2
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9. La preghiamo di dare una valutazione generale della qualità dell'offerta di questa località turistica usando i
numeri da 1 a 5 (»1« significa – la qualità dell'offerta è molto bassa; mentre »5« significa – la qualità dell'offerta è
molto alta).
Molto bassa
1
2
1
2
La qualità dell'offerta di questa località turistica (in generale) è ...
Molto alta
4
5
4
5
3
3
Non so
10. Il Suo viaggio è stato organizzato dall’agenzia turistica o da un’altro organizzatore? (contrassegnare l’opzione
prescelta)
1. Sì. → Va al quesito 12.
2. No.
11. Le seguenti domande si riferiscono alle spese e al rischio, legato alla Sua vacanza ovvero permanenza in
questa località turistica. Di seguito vi sono varie affermazioni. Per ogni affermazione La preghiamo di dare una
valutazione usando i numeri da 1 a 5 dove »1« significa “non sono affatto d'accordo”, mentre »5« significa “sono
completamente d'accordo”.
Sono completamente
Non sono
affatto d'accordo
d'accordo
1
2
3
4
5
1. È stato molto facile fare prenotazioni per questa località
turistica.
2. Il prezzo del pernottamento con prima colazione/con
mezza pensione/con pensione completa in questa località
turistica è appropriato.
3. I prezzi dell’offerta aggiuntiva (gite, wellness centri,
souvenirs,...) sono accessibili.
1
2
3
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5
1
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3
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1
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5
Non so
12. Questa parte del questionario si riferisce alle Sue sensazioni e alla Sua percezione dei valori ed esperienze in
questa località turistica. In seguito ci sono alcune affermazioni. La preghiamo di dare ad ognuna di esse una
valutazione usando i numeri da 1 a 5 dove »1« significa “non sono affatto d'accordo”, mentre »5« significa “sono
completamente d'accordo«.
Non sono
Sono completamente
affatto d'accordo
d'accordo
1
2
3
4
5
1. Il mio soggiorno in questa località turistica è stato per me, tutto
considerato, molto utile.
2. In questa località turistica ho imparato molte nuove cose e ho
acquisito nuove esperienze.
3. La permanenza in questa località turistica vale ogni euro speso.
1
2
3
4
5
1
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2
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5
Non so
13. In questa sezione del questionario La preghiamo di indicare il grado della Sua soddisfazione con l’offerta di
questa località turistica usando i numeri da 1 a 5 dove 1 significa “non sono affatto soddisfatto/a”, mentre 5
significa “sono molto soddisfatto/a.”
Non sono affatto
soddisfatto/a
1
2
3
Grado di soddisfazione rispetto all'offerta di questa località
turistica (in generale).
4/6
1
2
3
Sono molto
soddisfatto/a
4
5
4
5
Non so
14. Adesso La preghiamo di indicare il Suo accordo o disaccordo con le seguendi affermazioni usando i numeri
da 1 a 5 dove »1« corrisponde a “non sono affatto d'accordo”, mentre »5« corrisponde a “sono completamente
d'accordo”.
1. Sono contento/a di aver deciso di venire qui.
2. Il soggiorno in questa località turistica ha superato le mie
aspettative.
3. Caldeggerò (elogierò) questa località turistica ai miei amici e
conoscenti.
Sono completamente
Non sono
affatto d'accordo
d'accordo
1
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Non so
15. Da quando soggiorna qui, ha già avuto un motivo di reclamo? (contrassegnare l’opzione prescelta)
1. Sì. → Ha già presentato il reclamo? (contrassegnare l’opzione prescelta)
1. Sì.
2. No.
2. No.
16. D’altra parte, ha già avuto un motivo di fare complimenti durante il Suo soggiorno in questa località
turistica? (contrassegnare l’opzione prescelta)
1. Sì. → Ha già espresso complimenti? (contrassegnare l’opzione prescelta)
1. Si.
2. No.
2. No.
17. Ancora una volta La preghiamo di dare una valutazione da 1 a 5 alle seguenti affermazioni; 1 significa “non
sono affatto d'accordo”, mentre 5 significa “sono completamente d'accordo”.
Sono completamente
Non sono
affatto d'accordo
d'accordo
1
2
3
4
5
1. Se dovessi decidermi un'altra volta, sceglierei ancora questa
località turistica.
2. Raccomanderò questa località turistica ai miei amici e
conoscenti.
3. Ritornerò in questa località turistica.
4. In questa località mi sento come a casa mia.
1
2
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1
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5
5
Ancora alcune domande che si riferiscono alle Sue vacanze e al Suo viaggio:
18. È venuto accompagnato/a da? (contrassegnare l’opzione prescelta)
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Nessuno.
Compagno/a.
Famigliari/parenti. → Quanti bambini minori di 15 anni sono con Lei?: __________________
Amici/che.
Colleghi di lavoro.
Partner d’affari.
Altro: __________________________________________________
5/6
Non so
19. Quando ha deciso di soggiornare in questa località? (contrassegnare l’opzione prescelta)
1.
2.
3.
Meno di un mese fa.
Da uno a tre mesi fa.
Più di tre mesi fa. → Va al quesito 20.
19a. Avete deciso di soggiornare grazie a un’offerta last-minute? (contrassegnare l’opzione prescelta)
1. Sì.
2. No.
20. Quante volte si reca in vacanza o fa un viaggio di almeno 5 giorni? (contrassegnare l’opzione prescelta)
1. Una volta ogni paio di anni
2. Una volta l'anno.
3. Più volte (2 – 4) l'anno.
4. Più di 4 volte l'anno.
21. Quanto avete intenzione di spendere a persona in questa località turistica durante questo viaggio?
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Trasporto (biglietto aereo, biglietto autobus, taxi, ...).
Accomodazione.
Ristoranti e bar.
Souvenirs.
Cibo (ristoranti esclusi).
Altri aquisti (compere).
Feste e biglietti d’ingresso (cinema, teatro, mostre, musei,...).
Altre spese.
all’incirca _________ EURO
all’incirca _________ EURO
all’incirca _________ EURO
all’incirca _________ EURO
all’incirca _________ EURO
all’incirca _________ EURO
all’incirca _________ EURO
all’incirca _________ EURO
9.
COSTO COMPLESSIVO: Nel caso non possiate valutare il prezzo per tipo di spesa, La preghiamo di
indicate il costo complessivo del viaggio.
all’incirca _________ EURO
22. Prevedete che le spese complessive del Suo soggiorno in questa località saranno (contrassegnare l’opzione
prescelta):
1. Nei limiti previsti.
2. Maggiori del previsto.
3. Minori del previsto.
Per concludere, due domande personali:
23. Paese di residenza: ___________________________
24. La Sua posizione professionale (contrassegnare l’opzione prescelta):
1. Prestatore/rice di lavoro subordinato.
2. Lavoratore/rice autonomo/a.
3. Disoccupato/a.
4. Pensionato/a.
5. Studente/ssa.
6. Altro: ______________________________
25. Anno di nascita: _________________________
26. Sesso (contrassegnare l’opzione prescelta):
1. Maschile.
2. Femminile.
Grazie per il tempo che ci ha dedicato e per le Sue risposte!
6/6