Primavera/Estate 2005 All`interno Focus sull`Asia

News & Views dal mondo UPS
Forum
Primavera/Estate 2005
Focus sull’Asia
Fare affari con i Dragoni
In questo periodo non si fa altro che parlare dell’Asia. Ovunque andiate, vi sentirete dire che se non
vi siete ancora lanciati sul mercato asiatico, fareste bene a sbrigarvi. Perché, a differenza dei dragoni,
il Colosso asiatico non è una leggenda.
dal nostro centro di
smistamento europeo per
l’Asia, con voli quotidiani
che consentono di offrire la
consegna in due giorni per
molte località importanti in
Cina, India, Giappone,
Filippine, Singapore e Taiwan.
Continuando a guardare al
futuro, UPS intende creare
un centro aereo a Shanghai
entro il 2007.
Con il 60% della popolazione
mondiale, salari fra i più bassi
al mondo, una forza lavoro
qualificata e numerosa e
mercati interni in rapida ascesa,
i sistemi economici asiatici
continuano ad espandersi ad
una velocità impressionante.
Alcuni sistemi economici asiatici
quali Hong Kong, Giappone,
Singapore e Corea del Sud sono
tradizionalmente protagonisti
su scala globale. Più di recente,
paesi come la Cina e l’India sono
divenuti centri di eccellenza
per le tecnologie informatiche
e le comunicazioni. Questi astri
nascenti pongono una sfida per i
centri di produzione tradizionali:
rimanere competitivi o essere
tagliati fuori dai giochi.
Successo nel subcontinente
indiano
La rivoluzione cinese
La dicitura “Made in China”
non implica più bassa qualità e
prodotti scadenti. La Cina ha
impressionato il mondo con la
rapida crescita del proprio
settore high-tech e gli enormi
investimenti in una produzione
con elevati standard qualitativi.
Secondo un’indagine
dell’Economist, le aziende
cinesi, e non, che hanno
investito 57 miliardi di dollari
in Cina nel 2003, hanno
puntato, non solo sulla
capacità della Cina di rifornire
convenientemente i mercati
globali, ma anche sulle
enormi potenzialità offerte da
1.3 miliardi di potenziali
consumatori cinesi. Fra cinque
anni, grazie all’aumento degli
scambi su scala globale, il cinese
tipo appartenente al ceto medio
sarà un laureato in possesso di
un’Audi o persino di un’auto
di lusso, con un appartamento
costoso e la possibilità di
trascorrere le vacanze a Milano,
New York o Parigi.*
Nella stessa Asia, in ciascuno
dei dodici mercati considerati
dal primo UPS Asia Business
Monitor, la Cina spicca per
le sue ottime prospettive di
crescita economica. Il 47% dei
dirigenti cinesi intervistati ha
mostrato grande ottimismo in
merito alle prospettive per il
2005 e oltre il 62% di essi ha
intenzione di aumentare il
numero dei dipendenti.
In Europa, analogamente,
l’interesse per il potenziale
economico dell’Asia è tuttora
elevato e gran parte dei
dirigenti guarda alla Cina
come il miglior investimento
per una partnership economica.
Stando alla quattordicesima
edizione dell’UPS Europe
Business Monitor, alcuni dei
motivi fondamentali che
spingono all’espansione
commerciale verso l’Asia sono
la manodopera a basso costo,
un mercato di vendita più
ampio e i bassi costi delle
materie prime.
La forte presenza di UPS in Cina
Per aiutarvi ad essere più vicini
ai vostri clienti, nel dicembre
2004 UPS ha siglato un accordo
con Sinotrans per assumere il
controllo diretto delle proprie
operazioni internazionali
express nelle principali città
cinesi: Guangzhou, Qingdao,
Shanghai, Shenzhen e Tianjin.
Entro dicembre 2005,
UPS assumerà il controllo
sulle proprie operazioni
express in altre diciotto città.
Questi 23 centri rappresentano
oltre l’ottanta per cento del
PIL cinese.
Attualmente, città importanti
dal punto di vista commerciale,
quali Beijing (Pechino) e
Shanghai e città industriali
lungo il delta del fiume delle
Perle, come Guangzhou e
Shenzhen, possono avvalersi
di un trasporto celere in due
giorni per le spedizioni UPS.
Ma la Cina non è l’unica a
correre veloce. Anche l’India
sta conquistando le prime
pagine come potenza
commerciale emergente,
grazie al settore informatico.
Grazie all’avanzata tecnologia
delle comunicazioni e ad
una forza lavoro altamente
istruita ed anglofona,
le multinazionali sono
state in grado di ridurre
drasticamente i costi relativi
all’assistenza clienti; molte
di esse hanno trasferito,
per esempio, i propri call
centre in India.
Segue sul retro
Un network aereo migliore
per l’Asia
Nel settembre 2004, UPS ha
aumentato il numero di voli
* Il motore di ricerca Internet Yahoo! a seguito di un’indagine on line su 300.000 persone in importanti città cinesi, fra cui Beijing, Shanghai e Guangzhou, ha prodotto il seguente profilo, riportato dal Beijing Youth Daily lunedì 24 gennaio 2005.
All’interno
Clienti UPS: Case History
Scoprite come la produzione di etichette
metalliche coi loghi possa essere un business
globale; a pag. 2.
Notizie dal network
Ecco l’ultimo acquisto di UPS:
l’Airbus A380; a pag. 3.
Indagine UPS
I dirigenti europei uniti nelle differenze.
I dettagli a pag. 3.
Suggerimenti per le spedizioni
Lasciate che siano gli altri a pagare il conto.
I dettagli a pag. 4.
Forum
Primavera/Estate 2005
Clienti UPS:
Case History
Cosa c’è dietro a un nome?
In un mondo sempre più digitalizzato,
i consumatori di articoli high-tech hanno
a propria disposizione un’enorme
quantità di gadget elettronici. E per di
più, tutto, dai telefonini alle fotocamere
digitali, sta diventando sempre più
piccolo! Ma, indipendentemente dalle
dimensioni, ogni azienda è fiera di esibire
il proprio logo sull’ultimo prodotto.
Ed è qui che Kibsgaard entra in gioco.
Kibsgaard, con sede a
Skovlunde, in Danimarca,
è specializzata nella produzione
su vasta scala di piccole
targhette in metallo su cui è
riportato il nome del produttore
di televisori, stereo, computer,
telefoni cellulari e molti altri
piccoli apparecchi elettronici.
La lista dei clienti dell’azienda
include alcune fra le più
importanti multinazionali di
diversi settori.
la certezza di poter consegnare
da Skovlunde (Copenhagen)
a Beijing (Pechino) con la
stessa rapidità che avrebbe
se l’azienda si trovasse nella
Cina meridionale. Dopo aver
analizzato la distribuzione
Con una produzione destinata
per quasi il 99% all’esportazione
in tutto il mondo, Kibsgaard
necessita di consegne veloci ed
affidabili. La produzione degli
articoli di questo tipo si sta
spostando sempre più in Asia,
visti i costi competitivi della
manodopera. Proprio per
questo, Kibsgaard deve avere
della propria clientela,
dispersa ai quattro angoli
del mondo, Kibsgaard è
giunta alla conclusione che
per restare competitiva era
necessario che le consegne
venissero effettuate entro tre
giorni al massimo, qualunque
fosse la destinazione.
I clienti di Kibsgaard fanno
affidamento sull’azienda per
avere le targhette in tempo
utile perchè entrino nelle linee
di produzione, e Kibsgaard,
a sua volta, si affida a UPS.
Ecco come UPS ha aiutato
Kibsgaard ad ottenere un
vantaggio competitivo:
„ Le spedizioni di Kibsgaard
vengono ritirate ogni giorno
da UPS in Danimarca e
trasportate a Colonia,
„ UPS offre a Kibsgaard
quattro dei propri servizi:
UPS Express, UPS Express
Saver, UPS Standard e UPS
Expedited, che permettono
a Kibsgaard di scegliere
fra un’ampia gamma di
opzioni di servizio, in
base all’urgenza, sia che
debbano essere consegnate
in Danimarca che in Europa
o nel resto del mondo.
Il numero degli stabilimenti
produttivi in Danimarca si sta
riducendo progressivamente a
causa dell’alto costo del lavoro e
del fatto che, spesso, è assai più
conveniente produrre in Asia.
In Kibsgaard, la produzione è
automatizzata ed il personale
svolge mansioni altamente
specializzate, il che consente
all’azienda di mantenere il
proprio vantaggio competitivo
sulle concorrenti situate in Asia.
UPS, con il suo ampio ed
affidabile network globale,
è orgogliosa di aiutare
Kibsgaard in tal senso.
“Vogliamo che la nostra
produzione rimanga in
Danimarca. Con UPS, possiamo
garantire che i nostri clienti
non debbano mai dubitare
della velocità della consegna
dei loro prodotti”.
–Jes Colding, amministratore
delegato di Kibsgaard.
www.kibsgaard.com
Navigazione tranquilla
UPS sul Web
Tenetevi aperte tutte le porte
Quando volete sapere
quanto ci metterà la vostra
spedizione a giungere a
destinazione, la funzionalità
UPS “Calcola tempi e costi”
(CTC) di www.ups.com è il
modo migliore per ottenere
informazioni precise ed
immediate. Ma, fatto
unico nel nostro settore,
l’elemento più rilevante
dell’applicazione di UPS per
il calcolo on line dei tempi di
consegna è che vi fornisce
l’elenco preciso dei servizi
offerti per la vostra specifica
destinazione a livello di un
preciso codice postale
(piuttosto che a livello di
paese), in modo che possiate
realmente scegliere il servizio
che meglio si adatta alle
vostre esigenze.
in Germania, il principale
centro di smistamento di
UPS in Europa. Qui i pacchi
vengono smistati per essere
spediti in tutto il mondo.
Invece di limitarsi a calcolare i
tempi di transito, la funzionalità
CTC elenca i tempi di consegna
programmati in base al servizio,
fornisce il termine entro il quale
contattare UPS per fissare il
ritiro ed indica la scadenza entro
la quale tale ritiro deve essere
effettuato. Essa inoltre specifica
se un determinato servizio UPS
include la garanzia di rimborso
per la località indicata.
Ecco cosa vi basterà fare:
„ Andate su www.ups.com
„ Selezionate “Calcola tempi
e costi” nella sezione
Spedizione.
„ Inserite i vostri dati
di spedizione, inclusi
i codici postali di origine
e destinazione.
„ Cliccate su “Calcola solo
i tempi” per ottenere l’elenco
dei servizi disponibili per
una specifica destinazione
insieme ai tempi di transito e
alle più recenti informazioni
sul ritiro.
Ciò che vedete vi piace?
Cliccate su “Spedisci” per
iniziare la spedizione vera
e propria.
Se pensavate che per le nostre consegne utilizzassimo solo
i noti furgoni marroni, tenete gli occhi aperti la prossima volta
che visitate Venezia. Eccovi una foto delle nostre barche UPS,
ridipinte recentemente e con tanto di capitano. Noi di UPS vi
garantiamo che i vostri prodotti arrivino a destinazione in fretta
e, se questo significa doverceli portare remando, siamo pronti
a farlo! Chissà, potreste anche sentirvi cantare una serenata
dal barcaiolo addetto alla consegna!
Forum
Primavera/Estate 2005
Notizie dal
network
Il trionfo di un maggiorato!
C’è chi dice che le
dimensioni non contino
ma, quando si tratta
di consegnare oltre
14 milioni di pacchi e
documenti ogni giorno,
è ovvio che aiutano.
Vista la continua crescita
dei volumi di pacchi legata
agli scambi su scala globale,
UPS ha recentemente
annunciato l’ordine di dieci
aerei da carico super-jumbo
A380 della Airbus Industrie.
L’A380 è in grado di
trasportare tre ponti di
carico con una capacità di
quasi 1.133 metri cubi ed
un carico utile strutturale
massimo (detto capienza,
dai profani) di quasi
150.000 chilogrammi.
Con un’autonomia di 5.600
miglia marine, l’A380 è in
grado di volare senza soste
per luoghi del mondo che in
passato si raggiungevano
solo con due o più voli.
L’A380 ha un carico utile
pari a due MD11 o a un
767 più un 747-100 e la
sua capacità è quasi doppia
rispetto all’A300.
Ci vorrà tuttavia ancora
un po’di tempo prima che
possiate vedere gli A380 di
UPS librarsi nel cielo. I primi
tre aerei saranno consegnati
nel 2009 ed i restanti entro
il 2012. L’ordine dà inoltre
ad UPS l’opzione per
l’acquisto di altri dieci aerei.
In tempi più brevi, entro luglio
del 2006, UPS riceverà altri
tredici A300 che andranno
ad aggiungersi all’attuale
flotta di quaranta A300.
Fatti e numeri
„ Sapevate che su ognuna
delle ali dell’A380 potrebbe
starci un 727?
„ Il ramp weight del
superjumbo è di
poco inferiore alle
600 tonnellate, pari al
peso di alcuni elefanti.
„ L’A380F sarà in grado di
trasportare fino a 152
tonnellate/335.000 libbre di
carico su pallet standard per
distanze fino a 5.600 miglia
nautiche / 10.400 km.
„ L’A380 è economico
ed eco-compatibile, con un
consumo di carburante
inferiore del 13% rispetto al
concorrente più prossimo.
Indagine UPS
Non sempre è tutto dovere e niente piacere.
I principali dirigenti europei uniti nelle differenze.
L’indagine UPS Europe Business Monitor,
condotta ogni anno, si basa su interviste
ai più importanti dirigenti delle prime
aziende europee per fatturato.
Oltre a raccogliere le opinioni dei
principali manager europei sul clima
economico del Vecchio Continente,
l’indagine tocca anche alcuni degli
aspetti più “leggeri” della vita quotidiana
di un impegnatissimo dirigente.
Date un’occhiata ai nostri dirigenti,
al lavoro e nel tempo libero.
Stanchi dello spamming?
Non siete i soli.
Oltre la metà degli
intervistati (57%) si trova
a dover leggere troppe
e-mail ogni giorno,
sebbene il 90% di loro
non intenda delegare ad
altri il compito di rispondere.
Strettamente legato a
questo problema è quello
dello spamming; state
attenti, dunque, la prossima
volta che date il vostro
indirizzo e-mail…
Maniaci delle novità
tecnologiche o allergici
all’informatica?
I dirigenti europei hanno
invece visioni discordi in merito
all’utilizzo degli strumenti
informatici sul lavoro.
Quasi la metà degli intervistati
di ciascun paese sono inclini
ad utilizzarli, a patto che i
benefici siano ben evidenti
e solo dopo averne avuta
prova. Se, da una parte,
gli olandesi sembrano essere
i più scettici per quanto
inevitabile. I dirigenti europei
prevedono che la Coppa del
Mondo 2006 sarà appannaggio
degli ospiti, la Germania,
o dei campioni in carica,
il Brasile. I più patriottici
(o i più ottimisti) sono i tedeschi
e gli italiani, che sognano
di vedere la Coppa sollevata
dalla propria squadra.
Di certo, gli occhi saranno
tutti puntati sul pallone…
concerne le innovazioni,
francesi ed italiani sono in
cima alla lista di quelli che
corrono alla ricerca degli
ultimi ritrovati della
tecnologia. Con oggetti
sempre più piccoli, dalle
fotocamere ai palmari,
come dar loro torto?
quasi un terzo continuerebbe
a lavorare, pur riducendo
l’orario. Ovviamente, un po’
di tempo lo passerebbero
anche ad approfittare di una
simile fortuna. Più della metà
(55%) investirebbe la vincita
in beni immobiliari…
quindi continuate a sognare:
quella bella villa in campagna
o l’attico con vista sul mare,
un giorno, potrebbero
diventare realtà!
E se i sogni si avverassero…?
Chi porterà a casa la Coppa?
Sono in molti fra i più
importanti manager europei a
sognare di vincere alla lotteria
ma, se il sogno si avverasse,
In un’Europa che impazzisce
per il calcio e, a poco più di un
anno dai Mondiali 2006 in
Germania, l’argomento è
Volete saperne di più?
Scoprite questi e altri risultati,
più strettamente attinenti
al business, all’indirizzo
www.ebm.ups.com
A proposito dell’indagine
Per la quattordicesima edizione
dell’UPS Europe Business
Monitor sono stati intervistati
1.449 dirigenti delle 15.000 più
importanti aziende europee per
fatturato in Belgio, Francia,
Germania, Italia, Paesi Bassi,
Regno Unito e Spagna.
Il fatturato medio annuo
delle aziende contattate è di
1,33 miliardi di euro per il 2004;
il numero medio di dipendenti
di 3.200 unità.
Forum
Primavera/Estate 2005
Suggerimenti
per le spedizioni
Punti vendita
Stavolta lasciate che sia un altro
a pagare il conto
È sempre bello quando è qualcun altro ad occuparsi del
conto. Tutte le volte che volete addebitare i costi di
spedizione al destinatario o a terzi, UPS richiede che
indichiate un codice cliente valido sul vostro documento
di spedizione, in modo che i relativi costi possano essere
addebitati correttamente.
Se sul documento di spedizione
il codice cliente non è presente
o è errato, UPS deve cercarlo
per addebitare correttamente
il costo al cliente. A partire da
gennaio di quest’anno, per
riflettere i costi delle operazioni
di ricerca effettuate dal nostro
personale per rintracciare i
codici clienti mancanti o errati,
abbiamo introdotto un costo
aggiuntivo, denominato
“Supplemento per Codice
Cliente Mancante o Errato”.
la prossima volta che riceverete
la fattura, vi consigliamo
controllare di aver indicato
i dati corretti del destinatario
sulla documentazione di
spedizione. Ciò comprende,
soprattutto, il codice cliente
UPS corretto. Tutti i codici
clienti UPS sono costituiti da
sei o dieci cifre.
Volete spedire qualcosa
di speciale a casa?
Nessun problema.
Se state viaggiando in
Europa, vi interesserà sapere
che, presso molte filiali
Mail Boxes Etc. (MBE) in
alcune città europee, potete
inviare a casa i vostri effetti
personali tramite UPS*.
Che si tratti di libri o di vestiti
o di un pensiero per una
persona speciale, il personale
MBE è in grado di imballare
adeguatamente ciò che volete
spedire e di preparare tutta la
documentazione necessaria,
in modo che i vostri oggetti
vi arrivino a casa esattamente
come li ricordavate.
Che siate studenti, turisti o
viviate all’estero, quando il
vostro soggiorno sta per finire,
alleggerite i bagagli, fate un
salto in un centro MBE e
affidategli il compito di portare
a casa i vostri effetti personali.
* Il servizio è disponibile presso i centri
MBE che aderiscono all’iniziativa.
Rivolgetevi al centro MBE o contattate il
vostro rappresentante commerciale UPS.
Se non conoscete il codice
cliente del vostro destinatario
o non ne siete certi, contattatelo
prima di effettuare la
spedizione, in modo da esser
sicuri di non incorrere in
questo supplemento.
Per ulteriori
informazioni contattate
il vostro rappresentante
commerciale UPS.
Il costo sarà addebitato al
mittente sia che il codice cliente
venga rintracciato o meno.
Quindi, per evitare sorprese
Aggiornamenti
sul servizio
Continua dalla prima pagina
Spedizioni on line –
Dall’inizio alla fine
Per snellire ancora di più
i nostri sistemi di spedizione,
UPS vi offre tutta la comodità
di organizzare il ritiro on line.
Non dovete più creare la
spedizione con il mouse
e poi telefonare per fissarne
il ritiro da parte di UPS.
Potete gestire tutta la
spedizione on line, fino al
ritiro: dopo aver effettuato la
spedizione basta cliccare su
“Programma un ritiro” ed
inserire i dati necessari.
Poco dopo, uno dei nostri
autisti con il tipico furgone
marrone, passerà a ritirare
la vostra spedizione!
Vogliamo conoscere le VOSTRE opinioni
UPS ha recentemente siglato
un accordo con un franchisee
locale per aprire The UPS
StoreTM, aggiungendo un
punto di vendita UPS,
ai celebri furgoni marroni.
La strada può essere tortuosa
Senza dubbio, molti europei
sono consapevoli delle
difficoltà insite nell’espansione
in Asia, tra cui possono essere
citate le barriere linguistiche,
la corruzione, i problemi legati
alle infrastrutture e l’instabilità
politica e finanziaria. Queste
preoccupazioni sembrano
essere ben motivate, visto che
le società asiatiche, quando
sono state interpellate, hanno
espresso le stesse paure che,
in fin dei conti, sono associate
ai rischi che si corrono quando
ci si avventura in qualsiasi
nuovo mercato. Grazie a UPS,
tuttavia, alcuni di questi
rischi possono essere ridotti.
Sia che si parli di logistica e
sdoganamento o di servizi
finanziari, UPS può essere un
partner esperto e affidabile.
Per voi e per la vostra azienda,
le opportunità in Asia non
sono mai state così grandi.
Con oltre un quarto del PIL
mondiale prodotto dalle
dodici principali economie
asiatiche, UPS vuole essere
al vostro fianco in questi
mercati, per trasformare le
opportunità in successi
commerciali. Per ulteriori
informazioni su come possiamo
aiutarvi a concludere affari
con i “dragoni”, contattate il
vostro rappresentante
commerciale UPS.
Ricordate, questa newsletter è solo per VOI! La vostra
opinione è importante per noi. Desideriamo sapere cosa
pensate di UPS Forum, ricevere eventuali suggerimenti e storie
(divertenti o meno) che desideriate raccontare. Mandate tutto
all’indirizzo [email protected]. E se conoscete qualcuno
che vorrebbe ricevere regolarmente UPS Forum, comunicateci i
suoi dati e potrete star certi che non ne perderanno un numero!
UPS Forum viene pubblicato diverse volte l’anno da
UPS ed è destinato a manager e dirigenti delle aziende
che operano in Europa, Medio Oriente e Africa.
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Forum senza un’autorizzazione scritta. Le persone o
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