Condizioni di assicurazione

GAS ASSICURATO IREN PLUS
l’offerta che blocca il prezzo del gas per 2 anni e in più ti regala una polizza
annuale di Filo diretto Assicurazioni S.p.A. per l’assistenza sui piccoli guasti di casa
La polizza ti offre:
Prestazioni
in emergenza 24 ore
7 giorni su 7
fabbro
vetraio
falegname
idraulico
elettricista
Sinistro
furto anche tentato;
smarrimento o rottura chiavi;
guasto serratura
(con preclusione dell’accesso
o compromissione della sicurezza
dell’abitazione)
allagamento; infiltrazione;
mancanza acqua o mancato
scarico acque nere;
otturazione;
guasto tubature fisse
guasti interruttori, prese
e impianti interni
(con relativa mancanza
di corrente elettrica)
Max
sinistri
all’anno
Massimali
per sinistro
Massimali
per anno
3
250 € uscita/
manodopera
750 €
3
250 € uscita/
manodopera
750 €
3
250 € uscita/
manodopera
750 €
Sul retro trovi le condizioni della polizza annuale che sarà attiva:
dal 1 Dicembre 2015 (per i Clienti che aderiscono all’offerta dal 1 Luglio al 30 Settembre 2015)
dal 1 Marzo 2016 (per i Clienti che aderiscono all’offerta dal 1 Ottobre al 31 Dicembre 2015)
dal 1 Giugno 2016 (per i Clienti che aderiscono all’offerta dal 1 Gennaio al 31 Marzo 2016)
dal 1 Settembre 2016 (per i Clienti che aderiscono all’offerta dal 1 Aprile al 30 Giugno 2016)
Potrai fruire della polizza di Filo diretto Assicurazioni solo se aderirai all’offerta Gas Assicurato Iren Plus.
Per avere maggiori informazioni sull’offerta visita il sito www.irenmercato.it
Le presenti condizioni sono valide solo per i Clienti che aderiscono all’offerta Gas Assicurato Iren Plus. Condizioni di assicurazione Mod. 5001002467/T
INFORMATIVA AL CLIENTE PER IL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
In conformità di quanto previsto dall’art. 13 del decreto Legislativo 196/2003 ed eventuali modifiche o integrazioni (di seguito denominato “Codice Privacy”), Filo diretto Assicurazioni S.p.A. (di seguito denominata Impresa) intende fornire la seguente informativa.
In relazione ai dati personali che riguardano il Cliente e che formeranno oggetto del
trattamento, l’Impresa intende precisare che:
-il trattamento dei dati è improntato ai principi di correttezza, liceità e trasparenza e
di tutela della riservatezza e dei diritti del Cliente;
-il trattamento dei dati può comprendere anche i dati personali strettamente inerenti
al rapporto contrattuale, rientranti nel novero dei “dati sensibili” di cui agli articoli 4
comma 1 lettera d) e 26 del Codice Privacy.
1) Finalità del trattamento
I dati personali forniti dal Cliente, o comunque acquisiti da Filo diretto Assicurazioni
S.p.A. presso terzi, anche con riferimento ai dati sensibili di cui agli art.4 comma 1
lett. d) ed art.26 del Codice Privacy , sono trattati dall’Impresa e/o dai suoi incaricati,
per le seguenti finalità:
a)svolgimento della propria attività in esecuzione, gestione, conclusione, adempimento, dei rapporti precontrattuali e contrattuali, per fornire l’assistenza richiesta,
nonché per l’espletamento delle attività strettamente connesse, quali liquidazione
dei sinistri, attinenti all’attività assicurativa svolta dall’ Impresa che è autorizzata ai
sensi di legge;
b)adempimento degli obblighi previsti da leggi, regolamenti, disposizioni emanate da
autorità ed organi di vigilanza e controllo;
c)svolgimento di attività commerciali di promozione di servizi e prodotti assicurativi
offerti dall’ Impresa o da Imprese del Gruppo Filo diretto nonché invio di materiale
pubblicitario.
2) Modalità del trattamento
Il trattamento in oggetto è svolto secondo le modalità previste dal Codice Privacy,
anche a mezzo di strumenti informatici e automatizzati, in via non esaustiva attraverso operazioni di raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, elaborazione,
selezione, raffronto, utilizzo, interconnessione, consultazione, comunicazione, cancellazione, distruzione, blocco dei dati, secondo principi di tutela della sicurezza/protezione, accessibilità, confidenzialità, integrità. Gli stessi dati sono trattati e detenuti nei
termini di quanto obbligatoriamente previsto dalla legge, nei limiti e per le modalità
dalla stessa specificate.
Il trattamento è svolto direttamente dall’organizzazione del titolare e dai soggetti
esterni a tale organizzazione, facenti parte della catena distributiva del settore assicurativo, delegati in qualità di incaricati/responsabili della stessa Impresa e/o soggetti
strettamente connessi al funzionamento della stessa e/o all’espletamento delle attività
contrattualmente previste e richieste dal Cliente (oltre a quanto precisato al punto 4).
I dati non sono soggetti a diffusione.
I dati potranno essere trasferiti all’estero, nel mondo intero.
3) Conferimento dei dati
a)il conferimento dei dati personali relativi al cliente, (anche eventualmente di natura
sensibile) è necessario per la conclusione e gestione del contratto e per la migliore
esecuzione delle prestazioni contrattuali, nonché per l’espletamento delle attività
strettamente connesse all’adempimento di tali prestazioni, oltre che alla gestione e
liquidazione dei sinistri.
b)il conferimento dei dati può essere obbligatorio in base a legge, regolamento, normativa comunitaria. L’eventuale rifiuto del consenso espresso al trattamento dei
dati di cui ai punti a) e b) comporta l’impossibilità di concludere o dare esecuzione
al contratto e/o di eseguire le prestazioni contrattualmente previste.
c)il conferimento dei dati personali a fini di informazione e promozione commerciale
dei servizi e delle offerte dell’Impresa è facoltativo e non comporta conseguenze in
ordine al rapporto contrattuale.
4) Soggetti o categorie di soggetti cui i dati possono essere comunicati
I dati potranno essere comunicati - per le finalità di cui al punto 1a) e per essere
sottoposti a trattamenti aventi le medesime finalità - in Italia e all’estero, all’Impresa o
a Imprese del Gruppo Filo diretto, soggetti esterni alla catena distributiva dell’Impresa
che svolgono attività connesse e strumentali alla gestione del rapporto contrattuale,
quali corrispondenti, organismi sanitari, personale medico e paramedico, personale
di fiducia, ad altri soggetti del settore assicurativo, quali assicuratori, coassicuratori,
riassicuratori, agenti, subagenti, broker, produttori di agenzia, mediatori di assicurazione ed altri canali di acquisizione di contratti di assicurazione, banche, Sim, legali,
periti e autofficine, società di servizi cui siano affidate la gestione, la liquidazione e il
pagamento dei servizi, società di consulenza aziendale, consulenti, studi professionali,
organismi associativi e consortili propri del settore assicurativo, enti di gestione di dati
e servizi, società di factoring e di recupero crediti, enti ed organismi che effettuano
attività di gestione elettronica dei dati e di mezzi di pagamento, società che svolgono
attività di stampa, trasmissione, imbustamento, trasporto e smistamento delle comunicazioni alla clientela, servizi di archiviazione della documentazione e Impresa
specializzate in servizi di data entry, fornitura di servizi informatici, servizi di gestione
amministrativa e contabile, mediante soggetti incaricati dall’Impresa.
Gli stessi dati potranno essere comunicati per le finalità di cui al punto 1 b) a soggetti
cui la comunicazione è per legge obbligatoria, nei limiti e per le finalità previste dalla
stessa legge, organi pubblici e organi di vigilanza, soggetti pubblici e privati cui sono
demandate ai sensi della normativa vigente funzioni di rilievo pubblicistico, organismi
associativi e consortili propri del settore assicurativo e quindi, a titolo di esempio,
Ania, IVASS, Ministero dell’Industria, del Commercio e dell’Artigianato, CONSAP, UCI,
Commissione di Vigilanza dei fondi pensione, Ministero del Lavoro e della Previdenza
Sociale od altre banche dati nei confronti delle quali la comunicazione dei dati è
obbligatoria (es. Ufficio Italiano Casellario Centrale Infortuni, Motorizzazione Civile e
dei trasporti in concessione).
I dati potranno poi essere comunicati per le finalità di cui al punto 1 c) a Imprese del
Gruppo Filo diretto (Imprese controllanti, controllate e collegate anche indirettamente
ai sensi delle vigenti disposizioni di legge), nonché a incaricati del Gruppo Filo diretto.
5) Diritti dell’interessato in relazione al trattamento dei dati personali
(art. 7 del Codice Privacy)
L’art. 7 del Codice Privacy conferisce al Cliente specifici diritti tra cui quello di conoscere in ogni momento quali sono i suoi dati presso l’Impresa o presso i soggetti ai quali vengono comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità
di responsabili o incaricati, nonché il loro utilizzo; il Cliente ha altresì diritto di farli
aggiornare, integrare, rettificare o cancellare, di chiederne il blocco e di opporsi al
loro trattamento per motivi legittimi e per fini di informazione commerciale o di invio
di materiale pubblicitario.
Per l’esercizio di tali diritti potrà rivolgersi direttamente a Filo diretto Assicurazioni
S.p.A. con sede in Via Paracelso 14 - 20864 Agrate Brianza (MB).
6) Titolare del trattamento
Titolari del trattamento sono Filo diretto Assicurazioni S.p.A. con sede in Via Paracelso
14 - 20864 Agrate Brianza (MB) nella persona del legale rappresentante, e ciascuna
delle Imprese del Gruppo Filo diretto che effettuano il trattamento in via automatica
con diretta responsabilità.
GLOSSARIO
Ai seguenti termini le Parti attribuiscono il significato qui precisato:
Abitazione: il luogo di residenza o domicilio dell’Assicurato, situato in Italia, adibito ad
esclusivo uso abitativo, con l’esclusione delle dimore secondarie.
Assicurato: il soggetto il cui interesse è protetto dall’assicurazione, cioè la persona
fisica appartenente ad un nucleo familiare, residente in Italia, utente di IREN MERCATO
S.p.A. che ha stipulato con quest’ultima un contratto di fornitura denominato ”Gas
Assicurato Iren Plus”.
Assicurazione: il contratto d’assicurazione.
Assistenza: l’aiuto tempestivo, in denaro o in natura, fornito all’Assicurato che si trovi
in difficoltà a seguito del verificarsi di un sinistro.
Centrale Operativa: la struttura dell’Impresa, in funzione tutti i giorni dell’anno 24
ore su 24, che organizza le prestazioni d’assistenza previste in polizza, su richiesta
dell’Assicurato.
Contraente: Iren Mercato S.p.A. con sede legale in Genova alla via SS. Giacomo
Impresa autorizzata all’esercizio
delle assicurazioni
Decreto del ministero dell’industria,
commercio e artigianato del 20/10/93
(gazzetta ufficiale del 3/11/93 n° 258)
e Filippo n. 7
Nucleo familiare: coniuge/convivente nonché ogni altro componente, risultante dallo
stato di famiglia;
Italia: il territorio della Repubblica Italiana, la Città del Vaticano e la Repubblica di
San Marino.
Polizza: il documento che prova l’assicurazione.
Premio: la somma di denaro dovuta dal Contraente all’Impresa.
Prestazione: l’assistenza prestata dalla Centrale Operativa degli assicurati.
Rischio: il verificarsi dello stato di difficoltà in conseguenza di un evento fortuito.
Sinistro: il verificarsi del rischio per il quale è stata prestata la garanzia.
Impresa: Filo diretto Assicurazioni S.p.A. con sede in 20864 Agrate Brianza alla via
Paracelso n. 14.
Terzo: di norma non rivestono qualifica di Terzi:
a)il coniuge, i genitori, i figli dell’assicurato nonché qualunque altro affine o parente
con lui convivente e risultante dallo stato di famiglia;
b)i dipendenti dell’assicurato che subiscano il danno in occasione di lavoro o di servizio;
CONDIZIONI DI ASSICURAZIONE
ART. 1 - ESTENSIONE TERRITORIALE
Italia, Repubblica di San Marino e Stato della Città del Vaticano ed estero per le prestazioni che lo prevedono.
ART. 2 - DICHIARAZIONI RELATIVE ALLE CIRCOSTANZE DEL RISCHIO
Le dichiarazioni inesatte o le reticenze del Contraente e dell’Assicurato, relative a circostanze che influiscono sulla valutazione del rischio, possono comportare la perdita
totale o parziale del diritto alla prestazione nonché la stessa cessazione dell’assicurazione ai sensi degli artt.1892, 1893 e 1894 del Codice Civile.
ART. 3 - PAGAMENTO DEL PREMIO ED EFFETTO DELL’ASSICURAZIONE
L’assicurazione ha effetto dalle ore 24 del giorno indicato in polizza se il premio o la
prima rata di premio sono stati pagati, altrimenti ha effetto dalle ore 24 del giorno
del pagamento.
I premi devono essere pagati all’Agenzia alla quale é stata assegnata la polizza oppure
all’Impresa.
Se il Contraente non paga i premi o le rate di premio successive, l’assicurazione resta
sospesa dalle ore 24 del 30mo giorno dopo quello della scadenza e riprende vigore
dalle ore 24 del giorno del pagamento, fermi le successive scadenze ed il diritto
dell’Impresa al pagamento dei premi scaduti ai sensi dell’art. 1901 del Codice Civile.
ART. 4 - MODIFICHE DELL’ASSICURAZIONE
Le eventuali modifiche dell’assicurazione devono essere provate per iscritto.
ART. 5 - ALTRE ASSICURAZIONI
L’Assicurato è esonerato dalla preventiva comunicazione dell’esistenza o della successiva stipulazione d’altre assicurazioni per gli stessi rischi.
In caso di sinistro, l’Assicurato deve tuttavia darne avviso a tutti gli assicuratori, indicando a ciascuno il nome degli altri a norma del terzo comma dell’art.1910 del
Codice Civile.
ART. 6 - RIMBORSO PER LE PRESTAZIONI INDEBITAMENTE OTTENUTE
L’Impresa si riserva il diritto di chiedere all’Assicurato il rimborso delle spese sostenute in seguito all’effettuazione della prestazione d’assistenza che si accertino non
essere dovute in base a quanto previsto dal contratto o dalla legge.
ART. 7 - MANCATO UTILIZZO DELLE PRESTAZIONI
In caso di prestazioni non usufruite o usufruite solo parzialmente per scelta dell’Assicurato o per negligenza di questi, l’Impresa non è tenuta a fornire alcun altro aiuto in
alternativa o a titolo di compensazione rispetto a quello offerto.
ART. 8 - OBBLIGHI DELL’ASSICURATO IN CASO DI SINISTRO
Non appena verificatosi il sinistro, l’Assicurato deve darne immediata comunicazione
esclusivamente alla Centrale Operativa, fornendo i dati identificativi personali e della
polizza, l’indirizzo ed il recapito telefonico del luogo ove si trova e precisando il tipo
d’assistenza richiesto. L’inadempimento di tale obbligo può comportare la perdita
totale o parziale del diritto all’indennizzo ai sensi dell’articolo 1915 del Codice Civile.
ART. 9 - RINVIO ALLE NORME DI LEGGE
Per tutto quanto non è espressamente disciplinato dalla presente polizza, si applicano
le disposizioni di legge. L’eventuale rivalsa, ai sensi dell’art. 1916 del Codice Civile, nei
confronti di terzi responsabili o di altri soggetti obbligati sarà esercitata dall’Impresa
per lo stesso titolo dell’indennizzo pagato.
ART. 10 - DURATA DEL CONTRATTO
Il contratto decorre dalle ore 24.00 del giorno 31/01/2015 e termina alle ore 24.00
del giorno 31/01/2017, con espressa esclusione di qualsivoglia tacito rinnovo e,
pertanto senza obbligo per le parti di inviare disdetta scritta per raccomandata a/r.
ART. 11 - DECORRENZA E DURATA DELLE GARANZIE PER GLI ASSICURATI
La presente polizza dà diritto, all’utente IREN MERCATO S.p.A. che ha stipulato con
quest’ultima un contratto di fornitura denominato “Gas Assicurato Iren Plus”, di usufruire della garanzia di assistenza all’abitazione.
Le applicazioni della presente polizza hanno una durata di 365 giorni (valida per tutte
le applicazioni), a partire dalle ore 24.00 delle date di decorrenza indicate nel successivo terzo comma.
Resta inteso che potranno essere inclusi nelle applicazioni di cui al comma che precede esclusivamente gli utenti IREN MERCATO S.p.A. che avranno stipulato un contratto
per la fornitura di gas naturale con la contraente attraverso l’offerta “Gas Assicurato
Iren Plus” nei periodi sotto indicati:
-Contratti stipulati dal 01 Luglio 2015 al 30 Settembre 2015: comunicazione all’Impresa entro il 31 Ottobre 2015 e decorrenza applicazioni 01 Dicembre 2015;
-Contratti stipulati dal 01 Ottobre 2015 al 31 Dicembre 2015: comunicazione all’Impresa entro il 31 Gennaio 2016 e decorrenza applicazioni 01 Marzo 2016;
-Contratti stipulati dal 01 Gennaio 2016 al 31 Marzo 2016: comunicazione all’impresa
entro il 30 Aprile 2016 e decorrenza applicazioni 01 Giugno 2016;
-Contratti stipulati dal 01 Aprile 2016 al 30 Giugno 2016: comunicazione all’impresa entro
il 31 Luglio 2016 e decorrenza applicazioni 01 Settembre 2016;
La copertura assicurativa non è più attiva in caso di recesso - a qualsiasi titolo dovuto
e/o da qualsiasi soggetto operato – dal contratto sottoscritto con IREN MERCATO S.p.A..
ART. 12 - IDENTIFICAZIONE DEGLI ASSICURATI
I titolari delle condizioni di servizio e di assicurazione rilasciate dal Contraente all’assicurato ovvero esclusivamente gli utenti IREN MERCATO S.p.A. che hanno stipulato con
quest’ultima un contratto di fornitura denominato “Gas Assicurato Iren Plus”.
ART. 13 - ESCLUSIONI GENERALI
La garanzia non comprende i rischi causati da:
-atti di guerra, insurrezioni, tumulti popolari, scioperi, sommosse, atti di terrorismo,
sabotaggio, occupazioni militari, invasioni;
-eruzioni vulcaniche, terremoti, trombe d’aria, uragani, alluvioni, inondazioni, altri
fenomeni naturali;
-sviluppo comunque insorto, controllato o no, d’energia nucleare o di radioattività;
-abuso d’alcolici, psicofarmaci nonché uso non terapeutico di stupefacenti ed allucinogeni;
-dolo e/o colpa grave dell’Assicurato nonché di terzi affidati alla sua custodia;
-suicidio o tentativo di suicidio;
-partecipazione a gare o prove, allenamenti, atti di temerarietà, attività sportive svolte
a titolo professionale;
-utilizzo di esplosivi e/o armi da fuoco e/o armi c.d. “bianche”.
L’Impresa non risponde delle spese sostenute dall’Assicurato senza le preventive
autorizzazioni da parte della Centrale Operativa.
Se l’Assicurato non usufruisce di una o più prestazioni, l’Impresa non è tenuta a
fornire indennizzi o prestazioni alternative di alcun genere a titolo di compensazione
Per qualsiasi richiesta di informazione l’Assicurato deve rivolgersi direttamente alla
Centrale Operativa, restando inteso che il Contraente è esente da ogni e qualsiasi responsabilità in ordine alle prestazioni dell’assicurazione. La Centrale Operativa
declina ogni responsabilità per ritardi o impedimenti che possano insorgere durante
l’esecuzione delle prestazioni di assistenza, in caso di interventi dell’Autorità locali
che vietino l’intervento.
Per tutto quanto non è qui diversamente regolato, si applicano le disposizioni di legge.
ART. 14 - ESENZIONE DA RESPONSABILITÀ
Il Contraente stipula la presente polizza nell’interesse dei propri clienti, restando eso-
nerato da ogni e qualsivoglia responsabilità in ordine all’esecuzione delle prestazioni
previste nel presente contratto.
ART. 15 - SPESE
Il Contraente terrà a proprio carico le spese di diffusione delle condizioni di assicurazione della presente polizza ad uso degli assicurati sempre previa visione e benestare
da parte dell’Impresa.
ART. 16 - OGGETTO DELL’ASSICURAZIONE
L’Impresa si obbliga entro i limiti convenuti in polizza, a mettere ad immediata disposizione dell’Assicurato, mediante l’utilizzazione di personale ed attrezzature della
Centrale Operativa, la prestazione assicurata nel caso in cui l’Assicurato venga a
trovarsi in difficoltà a seguito del verificarsi di un evento fortuito.
L’aiuto potrà consistere in prestazioni in denaro od in natura.
ART. 17 - ASSISTENZA ALL’ABITAZIONE
INVIO DI UN ELETTRICISTA A DOMICILIO
In caso di mancanza improvvisa di corrente elettrica in tutta la casa a seguito di
guasto o cortocircuito dell’impianto elettrico del domicilio dell’Assicurato, la Centrale
Operativa 24 su 24, 365 giorni l’anno, provvede ad attivare un tecnico elettricista
presso l’abitazione.
Sono a carico dell’Impresa il diritto d’uscita, il trasferimento del tecnico, la manodopera fino a un massimale di Euro 250,00 per ciascun evento.
Sono a carico dell’Assicurato la manodopera eccedente, eventuali pezzi di ricambio e
il materiale utilizzato per la riparazione.
La prestazione è garantita sino a tre eventi per anno assicurativo.
Esclusioni
-guasti al cavo di alimentazione dell’abitazione;
-interruzione della fornitura elettrica da parte dell’ente erogatore.
INVIO DI UN IDRAULICO A DOMICILIO
In caso di otturazione/rottura delle tubature fisse o mobili dell’impianto idraulico o
igienico sanitario del domicilio dell’Assicurato e conseguente allagamento e/o infiltrazione e/o mancanza d’acqua in tutta la casa, la Centrale Operativa provvede 24 ore su
24, 365 giorni l’anno, ad attivare un tecnico idraulico presso l’abitazione.
Sono a carico dell’Impresa il diritto d’uscita, il trasferimento del tecnico, la manodopera fino a un massimale di Euro 250,00 per ciascun evento.
Sono a carico dell’Assicurato la manodopera eccedente, eventuali pezzi di ricambio e
il materiale utilizzato per la riparazione.
La prestazione è garantita sino a tre eventi per anno assicurativo.
Esclusioni:
-negligenza dell’Assicurato;
-interruzione della fornitura
-guasto di rubinetti.
INVIO DI UN FABBRO/ VETRAIO/ FALEGNAME A DOMICILIO
In caso di
-furto, smarrimento, rottura delle chiavi o della serratura;
-furto o tentato furto al domicilio che compromettano la funzionalità della porta d’ingresso e non ne garantiscano la sicurezza,
la Centrale Operativa provvede 24 ore su 24, 365 giorni l’anno, ad attivare un fabbro/
vetraio/falegname presso l’abitazione.
Sono a carico dell’Impresa il diritto d’uscita, il trasferimento del tecnico, la manodopera fino a un massimale di Euro 250,00 per ciascun evento.
Sono a carico dell’Assicurato la manodopera eccedente, eventuali pezzi di ricambio e
il materiale utilizzato per la riparazione.
La prestazione è garantita sino a tre eventi per anno assicurativo.
INVIO DI UN ARTIGIANO PER MANUTENZIONE ORDINARIA
Su richiesta dell’Assicurato la Centrale Operativa provvederà al reperimento e all’invio
di un artigiano (elettricista, fabbro, idraulico) a tariffe convenzionate.
In questo caso tutti i costi relativi alla prestazione (manodopera, materiale ecc.) restano a carico dell’Assicurato.
ART. 18 - RECESSO IN CASO DI SINISTRO
Dopo ogni sinistro denunciato e sino al sessantesimo giorno da quello in cui l’indennizzo è stato pagato od il sinistro è stato altrimenti definito, il Contraente o l’Impresa
possono recedere dal contratto.
Il recesso ha effetto:
-nel caso di recesso dal Contraente: dalla data di invio della sua comunicazione;
-nel caso di recesso dell’Impresa: trascorsi trenta giorni dalla data di ricezione da
parte del Contraente della comunicazione inviata dall’Impresa;
In caso di recesso esercitato dall’Impresa, il Contraente (decorsi 15 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso) non potrà più includere nuove applicazioni.
L’Impresa può inoltre riservarsi di confermare il proseguimento della copertura assicurativa per tutte le applicazioni attive fino alla loro naturale scadenza o al contrario,
mettendo a disposizione di ogni singolo Assicurato la parte di premio pagata e non
goduta, può decidere di recedere anche da tutte le applicazioni attive.
ART. 19 - OBBLIGHI DEL CONTRAENTE
Con riferimento ai contratti in forma collettiva in cui gli assicurati sostengono in tutto
o in parte l’onere economico connesso al pagamento dei premi o sono, direttamente
o tramite i loro aventi causa, portatori di un interesse alla prestazione, il contraente si
obbliga a consegnare su supporto durevole, prima dell’adesione alla copertura assicurativa, le condizioni di assicurazione ed il relativo glossario.
Qualora i contratti collettivi di cui al comma precedente prevedano un’assicurazione
accessoria ad un prodotto o servizio e l’importo dei premi complessivamente dovuti
per la copertura, indipendentemente dalle modalità di rateazione, non sia superiore
a 100 euro, in luogo della documentazione di cui al comma precedente il Contraente consegna un documento concordato con l’Impresa che riporti la denominazione
dell’Impresa, l’oggetto della copertura assicurativa, le modalità per acquisire sia le
condizioni di assicurazione che le informazioni sulla procedura di liquidazione della
prestazione assicurata. Il contraente ha l’obbligo di consegnare tale ultimo documento
in occasione dell’acquisto del prodotto o del servizio.
ART. 20 - MODALITA’ PER LA RICHIESTA DELLE PRESTAZIONI
In caso di necessità o di richiesta di prestazione, l’Assicurato ha l’obbligo di chiamare
la Centrale Operativa in funzione 24 ore su 24 tutti i giorni dell’anno al numero verde 800-242120 o qualora particolari esigenze tecniche lo impediscano, al numero
039.6554.6039
L’Assicurato o chi per lui dovrà in ogni caso comunicare con precisione:
1. Nome e cognome.
2. Numero di Socio.
3. Indirizzo e recapito telefonico.
4. Luogo dove si trova e recapito ove contattarlo in caso di bisogno;
5. Motivo della chiamata.
L’inadempimento di tale obbligo comporta la perdita del diritto alla prestazione.
RECLAMI
Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono
essere inoltrati dal Cliente all’Ufficio Reclami di Filo diretto Assicurazioni S.p.A. - Centro Direzionale Colleoni - Via Paracelso, 14 - 20864 - Agrate Brianza - MB - fax
039/6892199 - [email protected].
Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di
assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi
all’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, Via del Quirinale, 21, - 00187 - Roma, utilizzando l’apposito modulo denominato “Allegato 2” (reperibile dal sito www.ivass.it,
sezione “guida reclami”, “come presentare un reclamo”) corredando l’esposto della
documentazione relativa al reclamo trattato dall’Impresa.
In relazione alle controversie inerenti la quantificazione delle prestazioni e l’attribuzione della responsabilità, si ricorda che permane la competenza esclusiva dell’Autorità
giudiziaria, oltre alla facoltà di ricorrere a sistemi conciliativi ove esistenti, compreso
quanto previsto dal D.Lgs. 28/2010 e successive modificazioni, secondo le modalità
dagli stessi indicate. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare
reclamo all’IVASS o direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET.
FILO DIRETTO ASSICURAZIONI S.p.A. con Socio unico • Sede Legale in Agrate Brianza 20864 • Centro Direzionale Colleoni • via Paracelso, 14
Tel. 039.60.56.804 • Fax 039.68.92.199 • www.filodiretto.it • PEC [email protected]
Capitale Sociale € 11.800.000,00 i.v. • REA n. MB 1395446 • C.F. e iscrizione al Reg. Imprese di MB n. 01757980923 • P. IVA IT 02230970960
Società iscritta alla Sez. I dell’Albo delle Imprese al n. 1.00115 • Società del Gruppo Filo diretto, iscritto al n. 039 dell’Albo dei Gruppi Assicurativi
Società soggetta all’attività di direzione e coordinamento da partedi Filo diretto SpA