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[cleverbridge Support] Re: Rinnovo annuale Advanced System Optimizer : 1°Acquisto 19-03-2015 - N.d'ordine 72060066 - Rinnovo
30-03-2016 - N° d'ordine 89568828
Da:
cleverbridge Customer Support ([email protected])
A:
"GALLO ANTONIO via San Giov. Bosco,13 - 36061 CREAZZO - VI - cell. 348.2651561"<[email protected]>
01 apr 2016 - 11:21
##- Digita la risposta sopra questa riga -##
Può vedere la nostra risposta al Suo messaggio (1149128) sottostante. Per ulteriori domande o commenti, La
preghiamo di rispondere a questa e-mail.
cleverbridge (Customer Support)
1 apr, 04:21
Buongiorno Antonio Gallo,
La ringraziamo per il Suo messaggio.
È necessario contattare l'assistenza tecnica di Systweak solo nel caso in cui Lei non sappia quale licenza ha
attivato, in modo da poterLe rimborsare la licenza non attivata.
Tuttavia Le facciamo presente che la licenza da Lei ordinata con l'ordine 89568828 è più costosa ( 46,67
€) rispetto a quella rinnovata automaticamente 87579254 (40,37€).
Se Lei preferisce, Le rimborsiamo l'ordine più costoso e nel caso fosse quello l'ordine che ha attivato,
allora dovrebbe ripetere la procedura di attivazione usando i dati dell'altro ordine.
Rimaniamo in attesa di un Suo riscontro.
Cordiali saluti,
Tiziana T.
cleverbridge Servizio Clienti
cleverbridge AG, Cologne
Consiglio di amministrazione: Christian Blume, Dieter Dehlke, Martin Trzaskalik, Craig Vodnik
Amministratore delegato: Dr. Michael Inhester
Tribunale di registrazione: Local Court of Cologne / HRB 58900
GALLO ANTONIO via San Giov. Bosco,13 - 36061 CREAZZO - VI - cell. 348.2651561
31 mar, 14:30
BuonaseraConsiderata la situazione pasticciata in corso e per evitare di subire ulteriori disagi, quale
partner del Produttore Vi chiedo cortesemente di interfacciarvidirettamente con l'assistenza tecnica di
competenza per risolvere il problema tra addetti ai lavori nel modo più razionale e di comunicarci la
conclusionepositiva della pratica.In attesa , grazie e cordialità.Gallo Antonio
----Messaggio originale---Da: cleverbridge Customer Support <[email protected]>
Data: 31-mar-2016 14.47
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01/04/2016
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A: "GALLO ANTONIO via San Giov. Bosco,13 - 36061 CREAZZO - VI - cell.
348.2651561"<[email protected]>
Ogg: [cleverbridge Support] Re: Rinnovo annuale Advanced System Optimizer : 1°Acquisto 19-03-2015 N.d'ordine 72060066 - Rinnovo 30-03-2016 - N° d'ordine 89568828
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cleverbridge (Customer Support)
31 mar, 07:47
Buongiorno Antonio Gallo,
La ringraziamo per il Suo messaggio.
cleverbridge è partner commerciale del produttore Avira per il quale gestisce i pagamenti online.
La informiamo che l’ordine con numero di riferimento 87579254 si riferisce al rinnovo della Sua licenza
Advanced System Optimizer 3, in quanto nel Suo account Systweak è attiva l'opzione del rinnovo
automatico.
Il numero di riferimento 89568828 si riferisce ad un nuovo ordine che Lei ha piazzato.
Nel caso in cui Lei abbia bisogno di maggiori informazioni circa i prezzi, gli sconti e le offerte attualmente
disponibili, può rivolgersi direttamente al produttore tramite:
[email protected]
La preghiamo di indicarci il numero di riferimento dell’ordine che desidera cancellare e rimborsare per
evitare l’annullamento della licenza, qualora Lei l'avesse già attivata.
Se non è a conoscenza di quale licenza sia stata attivata, Le consigliamo di contattare l’assistenza tecnica
del produttore Systweak e successivamente di informarci.
Può contattare il produttore tramite:
[email protected]
http://support.systweak.com/
Rimaniamo a disposizione per ulteriori informazioni.
Cordiali saluti,
Tatiana M.
cleverbridge Servizio Clienti
cleverbridge AG, Cologne
Consiglio di amministrazione: Christian Blume, Dieter Dehlke, Martin Trzaskalik, Craig Vodnik
Amministratore delegato: Dr. Michael Inhester
Tribunale di registrazione: Local Court of Cologne / HRB 58900
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01/04/2016
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GALLO ANTONIO via San Giov. Bosco,13 - 36061 CREAZZO - VI - cell. 348.2651561
31 mar, 03:36
Nel rinnovare l'abbonamento in scadenza con N° d'ordine 72060066 del 19-03-2015 (€ 40,37) , come da
Voi richiesto, con nuova posizione N° d'ordine 89568828 del 30-03-2016 ho trovato la sorpresa
dell'aumento a € 46,67 ma la cosa sorprendente è che è stato fatto (prendi uno e paghi due) un secondo
addebito sulla VISA di € 40,37.
Si prega di sistemare l'errore con il rimborso del doppio pagamento o con l'accredito per il prossimo
rinnovo in quanto trattasi dello stesso utente.
In attesa, grazie e cordialita'. GALLO ANTONIO via San Giov. Bosco 13 - 36051 - CREAZZO - VI - cell.
348.2651561
[NY985L-R7KJ]
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01/04/2016