Obiettivi 2014
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Obiettivi 2014
ALLEGATO B alla CARTA DEI SERVIZI residenza latour ANNO 2014 Standard di qualità limite di rispetto competenza indicatore1 COMUNICAZIONE INTERNA almeno un'assemblea all'anno con tutti gli operatori 100% DIREZIONE N. ASSEMBLEE/ANNO RIUNIONI DI STAFF Rispetto della pianificazione riunioni MENSILI STAFF/COORDINAMENTO ASL-RTC 90% DIREZIONE NUMERO RIUNIONI/ANNO COINVOLGIMENTO FAMILIARI/CARE GIVER INCONTRI A PICCOLI GRUPPI DI PARENTI/CARE GIVER ALMENO 3 INCONTRI ASL TO5 NUMERO 3 INCONTRI ANNO CORTESIA NELLE ATTIVITA' DI CENTRALINO/RECEPTION MASSIMO 3 SEGNALAZIONI-RECLAMI/ANNO 100% RTI N. SEGNALAZIONI RECLAMI Soddisfazione utenti/parenti Rilevazione della soddisfazione attraverso somministrazione di questionari 90% ASL To5/RTI Report analisi questionari 100% degli ingressi ASL TO5 data firma contratto/data ingresso = 1 giorno Effettuazione nei termini stabiliti dal Direttore sanitario la b) + 3 gg per valutazione multidimensionale e redazione del Piano di inserimenti Assistenza Individualizzato (PAI), da parte dell’équipe della temporanei struttura. ASL TO5 Verifica documento:REGISTR O pai Assistenza medica da parte del personale convenzionato L’assistenza medica è garantita dai medici di medicina generale: VEDI REGOLAMENTO DI STRUTTURA 100% ASL n. segnalazioni assenze MMG Assistenza sanitaria da parte di infermieri professionali Nella RSA è sempre presente 24 ore su 24 almeno un infermiere professionale. 100% ASL N. FASCIA ORARIA NOTTURNA/365 Fattore di qualità indicatore2 Comunicazione Personalizzazione ed umanizzazione: Effettuazione da parte della Direzione ASL e del colloquio inserimento con l’utente e/o Responsabile tecnico (o delegati) di un colloquio con famigliare l’utente e/o famigliare, almeno 24 ore prima del suo inserimento. Pianificazione assistenza e personalizzazione Almeno 1 somministrazioni/ anno a) +10 gg per inserimenti definitivi Assistenza medica ed infermieristica MOD. 80 _REV 0 Pagina 1 di 3 ALLEGATO B alla CARTA DEI SERVIZI residenza latour Fattore di qualità Standard di qualità limite di rispetto competenza indicatore1 indicatore2 Risorse umane Formazione continua mirata all’aggiornamento degli operatori REALIZZAZIONE PER CORSI FORMATIVI AGENZIA FORCOOP COME DA PIANIFICAZIONE ANNUALE Tutti gli operatori neo assunti sono affiancati per n. 4 turni. Nuovo personale 80% dei corsi RTI preventivati per l'anno Minimo 3 turni RTI NUMERO CORSI ATTIVATI/ANNO n. turni in affiancamento Personale addestrato/personale assunto NUMERO INCONTRI Addestramento su privacy, sicurezza, trattamento dati personali, protocolli/procedure tecnico-operativi ed organizzativi. Integrazione e multidisciplinarietà aree Realizzazione di riunioni dei Referenti di Area, Referenti infermieristica, tutelare e riabilitativa Infermieri e referenti OSS 100% RTI Almeno 2 incontri RTI Riduzione del rischio di stress per carichi di lavoro o psicologici Rotazione del personale che lo richiede dopo almeno 3 mesi RTI Numero richieste accolte entro il limite indicato Garantire la migliore professionalità possibile nell'inserimento di nuovi operatori presso la struttura Ogni operatore inserito nella nuova èquipe a termine dell'affiancamento è valutato su specifici item Accoglimento richiesta non oltre 4 mesi di permanenza 95% RTI Numero operatori inseriti = numero valutazioni effettuate RTI Riduzioni/guarnigioni nel termine 90 giorni RTI n. lesioni = n. moduli di monitoraggio RTI N° decubiti di nuova insorgenza Assistenza alla persona Ridurre o guarire le LDD presenti all'ingresso in presidio entro 90 giorni Cura decubiti Monitoraggio della riduzione o guarigione delle LDD 100% presenti all'ingresso in presidio per utenti dimessi/deceduti prima di 90 giorni dall’ingresso Corretta profilassi LLD: mancata insorgenza di lesioni 95% Garanzia di sorveglianza e assistenza personalizzata al Prevenzione incidenti ed infortuni degli fine di ridurre i rischi di caduta e di infortunio. utenti Garanzia di sorveglianza ed assistenza personalizzata al Prevenzione delle infezioni trasmissibili MOD. 80 _REV 0 + 10 gg per risoluzione fine di evitare la fuga degli utenti. Diagnosi precoce; attivazione all’ingresso delle procedure di profilassi per gli utenti ed il personale, al fine di evitare possibili contagi. Max. 3 infortuni RTI N°infortuni N° 0 fughe RTI N° fughe 100% RTI N°profilassi attivate <= 70% delle lesioni Pagina 2 di 3 ALLEGATO B alla CARTA DEI SERVIZI residenza latour Fattore di qualità limite di rispetto competenza indicatore1 90% RTI Numero valutazioni effettuate trattamenti/ n. utenti critici Realizzazione di almeno n° 1 visite/uscite per massimo 5-6 100% utenti al mese. Realizzazione di almeno n° 2 eventi/anno in RSA con il 100% coinvolgimento del territorio (organizzazioni/associazioni/scuole/enti). Soggiorno estivo 100% RTI N° uscite RTI N° eventi RTI n. soggiorno Incontri settimanali di lettura per gli ospiti a cura dell'area animazione partecipazione al laboratorio di pittura, decoupage e maglieria di almeno 5 utenti esposizione all'interno del presidio di opere (tele, quadri o oggetti) realizzati con tecniche varie dagli ospiti realizzati nel laboratorio di pittura e manualità Laboratorio settimanale/quindicinale di giardinaggio (piante da interno e da esterno) 100% RTI almeno 15 incontri 100% RTI 100% RTI n. laboratori e n. partecipanti almeno 5 opere 100% RTI numero anziani partecipanti al laboratorio = 5 Laboratorio settimanale/quindicinale di Cura del sé 100% RTI numero anziani partecipanti al laboratorio => 5 Numero segnalazioni da parte degli utenti e/o dei famigliari. N° 3 segnalazioni/ anno RTI N° segnalazioni Esposizione del menù settimanale nel nucleo. Rispetto delle diete personalizzate prescritte. Rispetto dell’orario di consegna. Numero reclami/segnalazioni da parte di parenti/utenti. RTI RTI RTI RTI Esposizione menù Diete speciali Verbale consegna N° segnalazioni Standard di qualità indicatore2 Assistenza riabilitativa Tempestività nella presa in carico degli Valutazione dell'ospite e successiva presa in carico, non ospiti critici oltre i 3 giorni dalla segnalazione (trattamenti riabilitativi di fkt, individuali o di gruppo) Attività di animazione Visite o uscite Organizzazione eventi in RSa Garantire un soggiorno climatico socializzante LABORATORIO DI LETTURA Sviluppare le capacità creative degli ospiti Valorizzazione dei partecipanti al laboratorio di pittura Valorizzazione dell'esperienza dell'anziano, attraverso la cura degli spazi verdi interni ed esterni alla struttura Valorizzazione del BEN -ESSERE Igiene ambientale Conformità dell’igiene degli ambienti Ristorazione Informazione Personalizzazione del menù Pasto consegnato caldo Garanzia che i capi non vengano smarriti/danneggiati MOD. 80 _REV 0 100% 100% + 15 minuti N° 10 segnalazioni/ anno Pagina 3 di 3