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Comunicato stampa
Leader europeo del customer engagement, iAdvize stanzia 14 milioni
di euro per diventare un leader globale
Leader europeo del customer engagement e fornitore di oltre 2000 marche in più
di 40 Paesi, iAdvize conclude una raccolta fondi per 14 milioni di euro realizzata
da Iris Capital con il fondo Ambition Numérique - gestito da Bpifrance nell'ambito
del Programme d’investissements d’avenir (PIA), pilotato dal Commissariat
général à l’investissement (CGI) e dal suo investitore storico Alven Capital.
Lo scopo dell’operazione: perseguire la forte crescita a livello internazionale e
sostenere l'innovazione di prodotto.
iAdvize: una success story europea
Fondata nel 2010 con una mission chiara - umanizzare la customer experience online
allo scopo di impattare le vendite e la soddisfazione del cliente - l'editore SaaS iAdvize
figura oggi tra gli attori imprescindibili dell'ecosistema digitale focalizzato sulla relazione
cliente-azienda in Europa. Questo grazie a una piattaforma dedicata al customer
engagement in tempo reale che consente di individuare gli internauti alle prese con
situazioni critiche e collegarli in tempo reale al miglior interlocutore: un consulente del
customer service o un altro cliente esperto e appassionato del settore.
In 5 anni l'azienda è riuscita a elevarsi al rango di leader europeo, annoverare 2000
marche in 40 Paesi, crescere del 100% annuo, creare 120 posti di lavoro e piazzarsi
addirittura al 5° posto nella classifica «Great Place to Work».
«iAdvize trasforma la modalità di interagire online delle aziende con i clienti al fine di
migliorare le vendite e la soddisfazione del cliente stesso», afferma Sophie Dingreville,
Partner presso Iris Capital e membro del board di iAdvize. «Siamo entusiasti di poter
supportare lo staff di iAdvize, creatore di un prodotto eccezionale al servizio della erelation con il cliente e la cui performance è riconosciuta in ogni ambito di attività online.
Il nostro investimento riflette la fiducia che nutriamo nella capacità della società a
perseguire una crescita a tre cifre e innovare.»
Sviluppo accelerato a livello internazionale
iAdvize ha scelto di circondarsi di investitori la cui dimensione è spiccatamente
internazionale, come Iris Capital - in partenariato con il fondo tedesco Capnamic,
presente a Parigi, Berlino e Colonia, nonché a Pechino, Tokyo, San Francisco e
Montreal.
Dopo il successo del lancio europeo a partire dalla Francia, iAdvize intende ora aprire
nuove sedi nei paesi target (Inghilterra, Germania, Spagna, ecc.) ed espandersi
velocemente oltreoceano. Entro il 2016, 100 collaboratori amplieranno gli attuali staff di
iAdvize - i quali annoverano già 8 diverse nazionalità.
«Gli staff di iAdvize hanno dimostrato una eccezionale capacità esecutiva», spiega
Marion Aubry, direttore investimenti di Bpifrance, per il fondo Ambition Numérique. «Il
posizionamento di iAdvize consente di orientare le esigenze di tutte le imprese - dalle
piccole alle grandi - in materia di e-relation con il cliente; la società presenta inoltre un
forte potenziale di crescita a livello internazionale. »
Motori della crescita: innovazione e sviluppo dell'offerta
Dopo un'annata molto ricca dal punto di vista innovativo – il lancio di Click to
Community, già adottato da oltre cinquanta marche in Europa, nonché le funzionalità di
social engagement integrate al tool iAdvize grazie all’acquisizione della società Bringr
avvenuta a inizio 2015 – l’innovazione diventa per iAdvize assolutamente prioritaria ai
fini dello sviluppo; ciò con particolare riferimento a una nuova offerta strategica che sarà
annunciata a inizio 2016.
«L'innovazione è il motore della nostra crescita: se ne occupa infatti il 25% del nostro
organico. Oggi più che mai aspiriamo fortemente a investire continuando a umanizzare
la customer experience online; il nostro obiettivo è impattare le vendite e la
soddisfazione del cliente», ricorda Julien Hervouët, cofondatore e CEO di iAdvize.
«Sono passati quasi 3 anni esatti dal primo investimento di Alven Capital in iAdvize e
non abbiamo mai dubitato della capacità dimostrata da questo straordinario staff nel
dominare il proprio mercato. iAdvize dispone ora dei mezzi necessari per conseguire i
propri obiettivi: questo le consentirà di godere della sua posizione di leader, oltre a dare
una ulteriore spinta alla sua aggressiva espansione a livello internazionale. Tre anni fa
eravamo fieri di accompagnare Julien Hervouet e il suo piccolo staff nella crescita di
iAdvize; oggi siamo fieri di proseguire l'avventura a fianco di Julien e dei cento talenti
che si adoperano ogni giorno affinché iAdvize raggiunga i propri ambiziosi obiettivi.»
sottolinea Jeremy Uzan, Partner, Alven Capital Partners.
Informazioni su iAdvize
iAdvize (www.iadvize.com) è una piattaforma di customer engagement in tempo reale
(Click to Chat, Click to Call, Click to Video, Click to Community, vari social network),
associato a un motore di targeting comportamentale. Umanizzando di nuovo l'ecommerce, iAdvize favorisce la crescita del tasso di conversione e la soddisfazione del
cliente.
Creata nel 2010 a Nantes da Julien Hervouët e Jonathan Guéron, iAdvize realizza una
crescita media annua superiore al 100%, impiega 120 collaboratori e rifornisce oltre
2500 siti in Europa - e-commerce, lusso, turismo, finanza. A titolo esemplificativo, la
società collabora con Cdiscount, Rue du Commerce, BMW, Numericable, Air France,
Boursorama, La Poste e Pôle Emploi.
Informazioni su Iris Capital
Iris Capital è un fondo di investimento europeo dedicato all'economia digitale che
accompagna le imprese nelle varie fasi di sviluppo - dall'avvio fino al growth capital. Sin
dalla sua creazione nel 1986, Iris Capital ha investito oltre 1 miliardo di euro in più di
250 società. Grazie alla sua forte specializzazione settoriale e all’esperienza maturata
in quasi 30 anni di attività, Iris Capital offre un supporto attivo alle imprese del proprio
portfolio e possiede uffici a Parigi, Colonia, Berlino, San Francisco, Montreal, Dubai,
Pechino e Tokio. Nel 2012, Iris Capital ha siglato un partenariato strategico con Orange
e Publicis, finalizzato alla gestione della loro iniziativa nel venture-capital.
Informazioni su Fonds Ambition Numérique
Fonds Ambition Numérique è il fondo di investimento dedicato alle startup digitali
nell'ambito del Programme d’investissements d’avenir (PIA), sottoscritto dalla Caisse
des Dépôts (Cassa depositi e prestiti) e gestito da Bpifrance Investissement. Tale fondo
interviene nell'ambito del co-investimento di startup caratterizzate da un forte potenziale
innovativo e volte a sviluppare nuove tecnologie, utilizzi e servizi legati all'economia
digitale.
Informazioni su Alven Capital
Alven Capital è un fondo di venture capital indipendente che gestisce oltre 250 M€,
imperniato sull'accompagnamento di startup in forte crescita nel settore internet e IT.
Alven Capital ha già investito in oltre 80 imprese tra cui MobPartner, Lengow, Birchbox,
SeLoger.com, MeilleursAgents, Drivy, Liligo, iAdvize, Webhelp, OpenClassrooms,
Gemmyo, happn, Mailjet, Algolia, BIME Analytics, ecc.
Chi ha partecipato all'operazione
Iris Capital: Sophie Dingreville
Bpifrance Investissement: Véronique Jacq, Marion Aubry, Céline André
Alven Capital: Jeremy Uzan
Consulente legale investitori: Chammas & Marcheteau, Brocard Avocats
Consulente legale iAdvize: Cornet, Vincent, Segurel
Consulenti strategici e finanziari iAdvize: Clipperton Finance, Ader Finance
Contatti stampa
iAdvize
Iris Capital
iAdvize
Patrizia Ferrari
[email protected]
+33 (0) 252 60 07 36
Aubane de Gélis
Tel. : +33 (0)1.44.82.46.38
Email: [email protected]
Robert Amady
Email: [email protected]
Bpifrance
Alven Capital
Nathalie Police
[email protected] + 33 (0)1 41 79 95 26
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