CONTRATTO DI FORNITURA DI SERVIZI AMMINISTRATIVI IN

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CONTRATTO DI FORNITURA DI SERVIZI AMMINISTRATIVI IN
CONTRATTO DI FORNITURA DI SERVIZI AMMINISTRATIVI IN “OUTSOURCING”
Elenco contenuti minimi dei paragrafi della versione R1_2014
1- IDENTIFICAZIONE DELLE PARTI E DEGLI INTENTI
2- DEFINIZIONI
3- ALLEGATI
- Descrizione dei servizi e specifiche funzionali . Livelli di servizio e SLA
- Allegato tecnico per la connessione remota Cliente/Fornitore
- Listino prezzi
- Requisiti di sicurezza per l’accesso del fornitore al sistema del cliente
- Dichiarazione di trasparenza
- Nomina e Istruzioni per il responsabile del trattamento dei dati personali
4- OGGETTO
- Descrizione dei servizi
- Sede/i erogazione servizi
- Organizzazione del fornitore e sostenibilità dei servizi richiesti
5- ESECUZIONE
- Conformità alle specifiche (Rf. allegato)
- Conformità ai livelli di servizio e SLA (Rf .allegato)
- Validazione delle risorse impiegate dal Fornitore e supervisione del Cliente
- Gestione delle non conformità del servizio
- Responsali dei servizi Cliente/Fornitore : riunioni, verifica andamento
- Gestione delle modifiche ai servizi
6- DURATA
7- OBBLIGHI DEL FORNITORE
- Gestione hardware, software , dati (Rf.allegato)
- Conformità ai requisiti del Documento di Sicurezza delle Informazioni
- Conformità a D.Lgs 81/08 - Conformità al Codice Etico del Cliente
8- OBBLIGHI DEL CLIENTE
- Obbligo di informazione
- Collaborazione del personale coinvolto
9- FATTURAZIONE E PAGAMENTI
- Listino prezzi
- Fatturazione canone fisso
- Fatturazione canone variabile per volumi eccedenti
- Summary servizi svolti ed approvazione
- Rispetto delle SLA e penali
F.P & Partners S.a.s – 26013 CREMA –VIA TADINI,7
Tel. 39037386244 – FAX 39037386260 www.fppartners.net
C.F e P.IVA 00877550194 R.I CR N.3094 R.E.A N.118554
101112131415-
RECESSO
CLAUSOLE RISOLUTIVE ESPRESSE
COPERTURE ASSICURATIVE
CONTROVERSIE
DISCIPLINA DELL’ACCORDO
ELENCO ALLEGATI
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