Descrizione delle prestazioni Invoice Reporting

Descrizione delle prestazioni
Invoice Reporting
1
Campo di applicazione
Oggetto della presente descrizione delle prestazioni è il
servizio eService Invoice Reporting. L’Invoice Reporting è
un’applicazione web utilizzata sul Customer Extranet di
Swisscom che consente di accedere ai dati di fatturazione
e di telecomunicazione di Swisscom.
4.4
Collaborazione con terzi
Per poter adempiere ai suoi obblighi, Swisscom è
autorizzata a ricorrere ai servizi di terzi.
5
Messa a disposizione dei dati di telecomunicazione
5.1
Prestazioni di Swisscom
I dati di telecomunicazione concordati vengono aggiornati
periodicamente,
almeno
una
volta
al
mese.
− La presente descrizione delle prestazioni Invoice
L’aggiornamento ha luogo sull’Invoice Reporting Account
Reporting
individuale di cui dispone ogni cliente.
− Condizioni di partecipazione per il Customer Extranet
dell’01.08.09
Il volume dei dati elettronici messi a disposizione
− Condizioni generali di contratto (CGC) per i clienti nell’applicazione web corrisponde ai dati riportati, alle
commerciali, versione dell’01.11.08
identiche voci, sul documento cartaceo. Le divergenze tra
le fatture messe a disposizione per via elettronica e le
fatture cartacee riguardano di solito le fatture allestite
Se vi sono contraddizioni in merito all’applicazione delle
manualmente da Swisscom e le fatture relative a storni.
singole parti integranti del contratto, è determinante ai
fini della validità l’ordine fornito nell’elenco di cui sopra.
5.2 Prestazioni del cliente
2
Disposizioni applicabili
3
Prestazioni di Swisscom
3.1
Prestazioni principali
−
Il cliente provvede ad assicurare i requisiti elettronici di
sistema che gli consentono di richiamare i dati
memorizzati sull’applicazione web.
Accesso all’applicazione web Invoice Reporting
5.3 Garanzia
tramite il Customer Extranet di Swisscom.
− Visualizzazione dei dati di fatturazione e di Swisscom non risponde della correttezza e completezza
dei dati forniti. In caso di divergenze fra i dati elettronici e
telecomunicazione concordati.
quelli della fattura originale, sono considerati
3.2 Prestazioni accessorie
determinanti quelli indicati in quest’ultima.
− Mediante un numero gratuito si può richiedere
Swisscom declina ogni responsabilità riguardo alla
supporto in relazione all’applicazione.
corretta consegna dei dati e a eventuali ritardi nella loro
− È a disposizione un modulo online per le richieste
fornitura o nella loro messa a disposizione tramite Invoice
scritte di supporto che in tal modo possono essere
Reporting.
evase celermente.
5.4 Responsabilità di Swisscom
4
Applicazione eService standard
Swisscom declina ogni responsabilità per danni causati
4.1 Zona di fruizione
dai dati che essa mette a disposizione. Essa non risponde
Il diritto di fruizione del software standard vale in tutto il segnatamente dei danni che il cliente può subire a causa
di virus informatici o simili.
mondo.
4.2
Documentazione
Sul Customer Extranet, Swisscom mette a disposizione del
cliente il software standard e una documentazione online
concepita specificamente per l’esercizio dell’applicazione
(guida utente), in lingua tedesca, francese, italiana e
inglese.
4.3
Formazione
Dietro pagamento di un indennizzo separato, Swisscom
può fornire al personale del cliente una formazione atta a
garantire la fruizione ottimale del software.
Swisscom (Svizzera) SA
Data
ID doc
01.01.2009
leg0702-it/5.0
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Descrizione delle prestazioni
Invoice Reporting
5.5
Disposizioni particolari
7
Entrata in vigore, durata e disdetta del contratto
Il contratto è stipulato per una durata indeterminata, ma
almeno per un periodo di 30 giorni a decorrere
I dati di telecomunicazione forniti devono essere trattati
dall’attivazione del servizio (durata minima del contratto).
secondo le disposizioni determinanti della normativa sulle
telecomunicazioni e la protezione dei dati. I dati forniti nel Dopo la scadenza della durata minima, il contratto può
quadro del contratto sono suscettibili di molteplici essere disdetto per la fine di un mese civile, con un
impieghi. Spetta al cliente garantire che i dati vengano preavviso di 30 giorni.
utilizzati nel rispetto delle disposizioni in materia di
Swisscom si riserva il diritto di modificare in ogni
protezione dei dati e della personalità.
momento la presente descrizione delle prestazioni. Le
Swisscom s’impegna in particolare ad adottare misure modifiche vengono notificate al cliente in modo adeguato
adeguate, economicamente ragionevoli e tecnicamente e sono considerate approvate qualora non vengano
possibili, atte a garantire la dovuta sicurezza dei dati contestate in forma debitamente motivata entro un
messi a disposizione. Il cliente riconosce tuttavia che non termin.
è possibile garantire una sicurezza assoluta.
5.5.1 Protezione e sicurezza dei dati
5.5.2 Rischi
Invoice Reporting offre al cliente la possibilità di
concedere un accesso diretto temporaneo tramite e-mail
a singoli dati, anche a destinatari che non dispongono di
un conto utente nel Customer Extranet. L’invio dell’e-mail
non codificata avviene mediante un collegamento
Internet non protetto. Il cliente prende atto dei rischi
legati a un tale invio.
6
Tasse
6.1
Tassa di attivazione
Dopo la stipulazione del contratto tramite l’apposito
modulo web, la tassa di attivazione unica viene riportata
sulla fattura telefonica successiva.
6.2
Tasse di fruizione
Swisscom fattura mensilmente al cliente la fruizione di
eService Invoice Reporting, salvo accordi d’altro tenore. Le
fatture devono essere pagate entro 30 giorni netto. In
caso di mora nei pagamenti, Swisscom è autorizzata a
sospendere con decorrenza immediata la fornitura dei
dati di telecomunicazione.
Fanno eccezione i clienti che hanno diritto di visualizzare
unicamente i dati statistici relativi ai Business Numbers.
Per questi clienti l’accesso a eService è gratuito.
Swisscom (Svizzera) SA
Data
ID doc
01.01.2009
leg0702-it/5.0
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