Oracle® Retail MICROS ComMa32

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Oracle® Retail MICROS ComMa32
Error Guide
Release 1.00
October 2015
Oracle® Retail MICROS ComMa32 User Guide, Release 1.00
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Primary Author: Alessandro Ganna
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Note: The rebranding for the latest version of this documentation set is in development as
part of post MICROS acquisition activities. References to former MICROS product names
may exist throughout this existing documentation set.
Errori ComMa32 :
Errors 1 – 4 :
Errors 2 – 3 – 5 – 6 :
Errors 7 :
Errors 8 :
Errors 9 :
Errors 11 :
Errors in ComMa32 Applications
Errors in ComMa32 Applications
Errors in the NETBEUI Connections
Errors in Serial Modem Connections - Lite
Errors in CPI – C Connections
Errors in TCP/IP Connections
Errors 100 :
Errors in CmmFiler32 Operations
Errors 1- 4
1 Abort Incoming: Chiamata entrante rifiutata. Il programma ha
rifiutato una chiamata entrante. Verificare la configurazione del
programma che ha generato l’errore (CmmFiler o Queuer).
2 Fault Protocol: Questo errore si può verificare solo durante la
comunicazione con una versione beta di ComMa2. Aggiornare la
versione di ComMa sull’unità che ha generato l’errore (le versioni beta
non sono supportate).
3 Internal: Errore interno. Segnalare l’errore e le informazioni
necessarie per riprodurlo, al supporto tecnico Fortech.
4 Version: Errore di versione applicazione. Il programma remoto
appartiene ad una versione di ComMa non compatibile con quella
presente su questa installazione. Aggiornare le versioni dei due sistemi
con quella desiderata.
6 Application Aborted: L'applicazione remota ha richiesto un abort.
Questo errore viene notificato quando uno dei moduli CmmFiler,
coinvolti nella comunicazione, viene chiuso dall’utente.
7 Call Rejected: Errore generico in chiamata. Verificare la
configurazione dei driver di ComMa e dei protocolli o sistemi di
trasporto utilizzati (TCP/IP, SNA, RAS).
8 Exit Pgm: Chiusura improvvisa del programma remoto.
Il programma remoto ha terminato senza chiudere correttamente la
connessione. Probabilmente l’utente remoto ha chiuso il programma di
comunicazione (CmmFiler o Queuer).
194 Already Pending: Comando gia' in esecuzione.
CmmEventServer ha ricevuto un comando mentre era in corso
l’elaborazione di un comando precedente.
208 QJob not found: Questo errore viene segnalato da
CmmEventServer quando il QJob da caricare non è presente
all’interno della directory Queuer.
209 QJob not load: Questo errore viene segnalato da
CmmEventServer quando il QJob da caricare contiene degli errori di
sintassi. Verificare il QJob
con l’opzione di Check.
210 QJobNotAll: Alcune chiamate non completate. Il QJob non e'
riuscito a completare tutte le chiamate (solo alcune sono terminate
correttamente).
211 QJobNone: Nessuna chiamata completata.
Il QJob non e' riuscito a completare nemmeno una chiamata.
214 QJobNotDeleted: QJob non cancellato. Questo errore viene
segnalato da CmmEventServer quando il QJob da cancellare non è
presente nella coda.
256 ChkCallRetry: Un errore durante l’esecuzione di uno dei QJob
che condividevano la chiamata eseguita da un QJob in modalità
ChkCall ha causato un Abort sul QJob chiamante. La chiamata verrà
ritentata se non è stato raggiunto il massimo numero di tentativi.
257 UserAbort: la chiusura dell’applicazione Queuer ha causato
l’abort della connessione. Queuer è stato chiuso selezionando
l’opzione “Exit aborting all sessions”.
258 Ident check failed: Connessione con hostAddress sconosciuto.
Il QJob e' stato connesso con un punto diverso da quello richiesto o
non appartenente alla Location Logica richiesta. Il problema puo'
essere causato da files di configurazione non allineati sui due punti.
Questo errore termina automaticamente i tentativi di chiamata per
l’attivazione attuale.
259 OpListFull: Errore interno. Segnalare l’errore e le informazioni
260 SessionInit: Errore inizializzando una Sessione di
comunicazione. L’errore è probabilmente causato da memoria
insufficiente.
261 AllocateFailed: Errore eseguendo una chiamata.
262 GetAllocateFailed: Errore durante la preparazione alla ricezione
di una chiamata.
263 WildRead: L’elaborazione di una Wildcard ha generato un nome
di file troppo lungo.
264 CmdNotSync: Errore interno. Segnalare l’errore e le
informazioni necessarie per riprodurlo, al supporto tecnico Fortech.
265 Log write: Errore durante la scrittura del file di log.
266 DuplicateChain : Questo errore viene segnalato quando due o
più Host con lo stesso Hname / Haddress si connettono
contemporaneamente allo sistema remoto in modalità Dlink/ChkdLink.
Le possibili cause sono due :
1. Due o più host hanno erroneamente lo stesso codice. La
codifica dell’Host Name e dell’Host Address deve essere
univoca all’interno del Network.
2. Se il collegamento avviene attraverso Accesso Remoto, può
succedere che la connessione si è interrotta, ma il protocollo
TCP/IP non ha segnalato l’abort a ComMa32, il quale la sente
come ancora attiva, attendendo lo scadere del Nettimeout
(default 180 secondi) per interromperla. Se il client ha impostato
nel job di chiamata un DelayTime inferiore al Nettimeout del
server, il secondo viene abortito dal concentratore segnalando
l’errore 1/266. La condizione di abort viene resettata e il
prossimo collegamento da parte del client viene accettato
regolarmente.
E
Errrro
orrss 22 -- 33 –– 55 –– 66
1 No Socket: CmmSocket non è stato caricato e quindi i moduli
\CmmFiler o Queuer non sono in grado di utilizzare le funzioni di
comunicazione. CmmSocket deve essere inserito tra i programmi
caricati all’avvio di ComMa
2 Internal Error: contattare il supporto tecnico Fortech riportando il
codice dell’errore.
4 Not enough memory: Memoria insufficiente per eseguire le
operazioni di comunicazione. Verificare che il PC abbia una
configurazione hardware sufficiente per eseguire ComMa32
contemporaneamente agli altri servizi/applicativi installati.
6 No More session: Sessione non disponibile. L'applicazione ha
tentato di aprire una sessione ma il numero massimo delle stesse e'
stato raggiunto.Verificare il numero di sessioni di comunicazione
disponibili per Queuer e CmmFilere quelle configurate per i driver di
comunicazione utilizzati.
7 Timeout: Timeout di chiamata. L'applicazione ha tentato di
chiamare un altro applicativo (Queuer o CmmFiler) ma non e' stato
possibile aprire la sessione entro il tempo stabilito (per default 30
secondi, ma può essere aumentato, nel caso di unità particolarmente
lente, agendo sul parametro AllocTout della sezione Prgm:CmmSocket
in comma.ini o cmmwnXXX.ini). Questo errore viene segnalato anche
nel caso in cui la chiamata è stata effettuata in modalità ChkDLink e il
Queuer dell’unità remota era in una condizione di recover dopo un
errore grave.
Questo errore può essere causato anche da un’errata configurazione
dei programmi o dall’installazione di software che installano versioni
delle librerie di sistema più vecchie di quelle utilizzate dai moduli
ComMa.
codice dell’errore e le informazioni necessarie per riprodurlo.
9 Abort by pgm: Abort da parte del programma. Il programma ha
abortito la sessione. Questo errore è generalmente causato da una
chiusura di CmmSocket durante una comunicazione. Sotto Windows
NT può essere causato da un comando di stop per il servizio
ComMa32.
11 App not found: Applicazione non trovata. CmmSocket ha ricevuto
una chiamata entrante per un’applicazione che non compare tra i
programmi abilitati per l’unità.
13 Invalid session mode: La modalità di comunicazione impostata
(Half/Full duplex) per il collegamento non è supportata dall’unità
remota o da uno dei driver utilizzati per la comunicazione.
Generalmente questo errore si verifica quando non si inserisce il
comando Linkmode Halfduplex nei QJob di comunicazione verso
AS/400 o mainframe.
14 Invalid version: Versione non compatibile. E' stato riscontrato un
errore di compatibilità tra i moduli di comunicazione utilizzati.
Aggiornare le versioni dei due sistemi.
15 Not loaded: Applicazione non caricata. CmmSocket non e'
riuscito a caricare l'applicazione richiesta. Verificare la configurazione
dei programmi.
19 Net not found: Network non trovato. Il sistema non ha trovato il
network dell’unità da chiamare. Uno dei network specificati all’interno
del QJob non è valido o è stato rimosso dopo l’attivazione del QJob.
22 Socket closed: Il programma ha cercato di attivare una
connessione mentre CmmSocket era in fase di chiusura.
24 Logical Location Error: Errore nella gestione delle location
logiche. Si è verificato un errore durante l’accesso al database di
configurazione. L’errore può essere stato causato da una situazione
transitoria (spazio su disco esaurito o memoria insufficiente), da un
errore di configurazione (la location logica è stata cancellata dopo
l’attivazione del QJob) o da un problema “fisico” nell’accesso al file di
database (file corrotto, problemi di rete...).
27 Logical nothing: Nessun indirizzo associato alla location logica.
Il programma ha eseguito una chiamata ma nessun indirizzo fisico e'
associato lla Location Logica oppure la Location Logica è stata
cancellata dopo l’attivazione del QJob. Nel caso di chiamate a Location
Logica in modalità Dlink o ChkDlink, la Location Logica deve essere
configurata su tutte le unità interessate dalla comunicazione.
28 Logical end: Fine dei tentativi per la chiamata a una Location
Logica. CmmSocket ha tentato di contattare tutti gli indirizzi associati a
una Location Logica, ma non e' stato possibile stabilire nessuna
connessione. L’errore può essere causato da un problema transitorio
(malfunzionamento di uno dei sistemi di comunicazione) o da un errata
configurazione degli indirizzi delle unità che compongono la Location
Logica.
29 Gateway end: CmmSocket ha provato a contattare tutti i
Gateway configurati per connettere due reti ma non è risucito ad
attivare la connessione con nessuno di essi. L’errore può essere
causato da un problema transitorio (malfunzionamento di uno dei
sistemi di comunicazione), da un errata configurazione degli indirizzi
dei Gateway. Verificare che il modulo CmmEch sia abilitato su tutte le
unità che fungono da Gateway.
30 Gateway nothing: Nessun Gateway. ll programma ha eseguito
una chiamata a un network differente ma nessun gateway permette la
comunicazione tra le d ue reti. Verificare la configurazione del network
da chiamare (ed eventuali Gateway).
31 Gateway cfg : Il programma ha rilevato un errore nella
configurazione dei gateway. Verificare che tutti i gateway coinvolti nella
comunicazione siano configurati correttamente. Per assicurare un
corretto funzionamento del meccanismo di instradamento delle
chiamate, i file di configurazione del networking (CmmNetw.ini) di tutte
le installazioni di ComMa devono contenere le stesse informazioni.
32 ECH routing error: L'Ech ha verificato un errore di routing.
Controllare la configurazione dei network. Per assicurare un corretto
funzionamento del meccanismo di instradamento delle chiamate, i file
di configurazione del networking (CmmNetw.ini) di tutte le installazioni
di ComMa devono contenere le stesse informazioni.
33 ECH can’t allocate: L'Ech non ha potuto chiamare l’host
desiderato. Verificare se l’errore è dovuto a una situazione transitoria
(malfunzionamento di uno dei sistemi di comunicazione)
34 ECH Internal Error: contattare il supporto tecnico Fortech
riportando il codice dell’errore e le informazioni necessarie per
riprodurlo.
riprodurlo.
riprodurlo.
37 ECHNotEnabled: il modulo CmmEch non è abilitato.
52 Security required: La chiamata è stata respinta dall’unità remota
perchè non è stata fornita nessuna password. Deve essere impostata
una coppia di password (pubblica/privata) per l’unità chiamante; le
stesse password devono essere abilitate in ricezione sull’unità remota.
53 Password not found: la password utilizzata per la chiamata non è
stata riconosciuta dall’unità remota. La password dell’unità chiamante
deve essere inserita tra le password in ricezione dell’unità chiamata.
54 Security not supported: l’unità remota utilizza una versione di
ComMa che non supporta la sicurezza di comunicazione.
55 Invalid password: la chiave pubblica è stata riconosciuta
correttamente ma le chiavi private impostate sulle due unità sono
differenti. Verificare la configurazione delle password.
56 Security Database error: si è verificato un errore durante
l’accesso al database con le informazioni relative alla sicurezza.
62 Database error: si è verificato un errore durante l’accesso ai
database di configurazione. Contattare il supporto tecnico Fortech
riprodurlo.
64 Application aborted: uno dei moduli (CmmFiler o Queuer) che
componevano la catena di comunicazione è stato chiuso dal sistema
operativo. Contattare il supporto tecnico Fortech riportando il codice
dell’errore e le informazioni necessarie per riprodurlo.
E
Errrro
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UII -- 77
5 Command timeout: non è stato possibile eseguire un comando nel
tempo consentito. Verificare la configurazione della scheda, i protocolli
di rete e il collegamento fisico alla rete.
10 Session has been closed: La sessione di comunicazione è stata
interrotta. L’interruzione può essere stata causata da un problema
“fisico” sulla rete o dallo spegnimento dell’unità remota.
13 Duplicate name in local NETBIOS table: Il nome NETBIOS
utilizzato da ComMa32 è in uso da parte di un altro programma che
utilizza l’interfaccia NETBIOS (questo errore può verificarsi se è in
esecuzione anche ComMa2/16).
14 NETBIOS name table full: contattare il supporto tecnico Fortech
riprodurlo.
17 NETBIOS session table full: è stato raggiunto il numero massimo
di sessioni contemporanee supportate dall’interfaccia NETBIOS.
18 No listen outstanding: l’unità remota non ha accettato la chiamata
entrante. Verificare che ComMa sia caricato sull’unità remota e sia
configurato per utilizzare correttamente l’interfaccia NETBIOS.
20 Name not found or no answer: l’unità destinazione non è stata
individuata all’interno della rete o non è stato possibile contattarla.
21 Name not found or no answer: l’unità destinazione non è stata
individuata all’interno della rete o non è stato possibile contattarla.
22 Name in use on remote adapter: l’indirizzo NETBIOS dell’unità
locale è gia in uso da parte di un’unità remota. Le unità ComMa
collegate in NETBIOS all’interno di una rete locale, devono avere
HAddress differenti.
24 Session aborted: la connessione è stata abortita. L’errore p uò
essere stato causato da un problema di rete o dallo spegnimento
dell’unità remota.
25 Name conflict: l’indirizzo NETBIOS dell’unità locale è gia in uso
da parte di un’unità remota. Le unità ComMa collegate in NETBIOS
all’interno di una rete locale, devono avere HAddress differenti.
35 Invalid lananum: l’indirizzo lananum specificato all’interno della
configurazione del driver netbios non è valido. (in Windows ’95 l’unico
lananum valido è 0)
53 OS resources exausted: il Sistema Operativo non ha a
disposizione risorse sufficienti (memoria) per attivare la connessione
64 System error: Il sistema operativo ha segnalato un errore
generico. Consultare i log di sistema per ulteriori informazioni.
65 Interna l Error: contattare il supporto tecnico Fortech riportando il
78 Adapter error: il device di rete ha segnato un malfunzionamento.
Il malfunzionamento può essere causato da un problema hardware o
da un conflitto a livello di interrupt/indirizzi.
246 Adapter error: il device di rete ha segnato un alfunzionamento. Il
malfunzionamento può essere causato da un problema hardware o da
un conflitto a livello di interrupt/indirizzi.
Errori connessioni modem seriale – 8
2 No physical connection: Non è stata stabilita la connessione fisica
con il modem remoto. Il problema può essere causato da errori nella
configurazione dei numeri telefonici, dalla linea occupata o
particolarmente disturbata o da problemi di collegamento tra modem di
marche differenti.
3 No logical connection: Non è stato possibile attivare una sessione
ComMa sul collegamento. Il problema può essere causato da diversi
fattori: Caduta della linea immediatamente dopo la connessione fisica
tra i due modem Il modem che ha ricevuto la chiamata entrante non
era controllato da ComMa2.
4 No Dsr: Il modem è stato spento. Questo controllo è valido solo se
è stato impostato il controllo del DSR e il modem gestisce tale segnale
secondo le specifiche TAPI (segnale sempre attivo per segnalare
l’accensione del modem).
5 No Dcd: Il modem remoto ha abbattuto il collegamento.
6 Hardware overrun: la porta seriale non è riuscita a gestire
correttamente i dati in arrivo dal modem. Il problema può essere risolto
impostando correttamente la velocità di trasmissione e la dimensione
dei buffer di tx e rx della porta seriale:
- Selezionare le proprietà del modem da pannello di controllo
- Selezionare la cartella “collegamento”
- Premere il pulsante “Impostazione della porta”
- Impostare la velocità di comunicazione della porta seriale
secondo la tabella seguente:
Velocità Modem (baud)
33600
28800
14400
inferiori a 14,400
Velocità Seriale (baud)
57600
38400
19200
19200
- Selezionare il pulsante “Advanced” e selezionare valori più bassi per i
buffer di Tx e Rx
I PC meno recenti possono essere dotati di UART più lenti che non
consentono di ottenere velocità di comunicazione elevate; in questi
casi potrebbe essere necessario dotare l’unità di una scheda con porte
seriali “veloci”.
7 Software Overrun: Il modem non è stato in grado di
trasmettere/ricevere i dati inviati dal PC. L’errore può essere causato
dalla chiusura della connessione da parte dell’unità remota.
8 Framing error, 9 Parity error: la porta seriale ha ricevuto dei dati
non validi.
10 Invalid buffer: ComMa32 ha ricevuto dei dati non validi. L’errore
può verificarsi se non è stata abilitata la correzione di errore MNP.
12 Inactivity: La linea è stata chiusa dal modem poichè si è verificata
una inattività prolungata.
13 No connect: Sono stati provati tutti i numeri telefonici associati
all’indirizzo da chiamare, senza riuscire ad attivare alcuna
connessione.
14 No resource: Non è stato possibile effettuare la chiamata poichè
tutti i modem erano occupati o in errore.
18 General Error: la porta seriale ha segnalato un errore.
19 Phonebook error: si è verificato un errore durante la lettura dal
database dei numeri telefonici.
21 Busy: il numero chiamato era occupato. (se il modem non è in
grado di riconoscere correttamente il segnale di occupato potrebbe
essere segnalato il codice 2)
22 No answer: il numero chiamato non ha risposto.
23 Bad phone number: E’ stato trovato un numero telefonico non
valido. Verificare la configurazione dei numeri telefonici.
24 Tx full: Il modem non è stato in grado di trasmettere i dati a una
velocità sufficiente. Controllare la configurazione del modem ed
eventualmente diminuire la velocità di trasmissione.
25 No MNP: I due modem non sono riusciti ad attivare la correzione
di errore MNP.
36 No phone entries: Non è stato trovato nessun numero telefonico
associato all’indirizzo da chiamare.
37 Location restore: Non è stato possibile attivare le
impostazioni di chiamata specifiche per un particolare modem o
ripristinare quelle generali.
38 Location set: Non è stato possibile attivare le
impostazioni di chiamata specifiche per un particolare modem o
ripristinare quelle generali.
41 No physical connection: Non è stata stabilita la connessione
fisica con il modem remoto. Il problema può essere causato da errori
nella configurazione dei numeri telefonici, dalla linea occupata o
particolarmente disturbata o da problemi di collegamento tra modem di
marche differenti.
42 No logical connection: Non è stato possibile attivare una
sessione ComMa sul collegamento. Il problema può essere causato da
diversi fattori:
Caduta della linea immediatamente dopo la connessione fisica tra i due
modem Il modem che ha ricevuto la chiamata entrante non era
controllato da ComMa2.
43 No logical connection: Non è stato possibile attivare una
sessione ComMa sul collegamento. Il problema può essere causato da
diversi fattori:Caduta della linea immediatamente dopo la connessione
fisica tra i due modem. Il modem che ha ricevuto la chiamata entrante
non era controllato da ComMa2.
44 No logical connection: No logical connection: Non è stato
possibile attivare una sessione ComMa sul collegamento. Il problema
può essere causato da diversi fattori:
Caduta della linea immediatamente dopo la connessione fisica tra i due
modem. Il modem che ha ricevuto la chiamata entrante non era
controllato da ComMa2.
Errori connessioni SNA 9
1 Allocate failure no retry: non è stato possibile attivare il
collegamento SNA. L’errore è dovuto a una condizione permanente
(errore a livello di configurazione)
2 Allocate failure retry: non è stato possibile attivare il collegamento
SNA. L’errore è dovuto a una condizione transitoria (ex: su AS/400 il
device non è attivo)
3 Internal Error: verificare il log di sistema dell’unità NT su cui è
installato SNA server. Contattare il supporto tecnico Fortech riportando
il codice dell’errore e le informazioni necessarie per riprodurlo.
6 Security not valid: nel caso di collegamento con un sistema
AS/400, questo errore indica che il sottosistema ComMa non è attivo
oppure il device di comunicazione utilizzato da ComMa è stato allocato
al sottosistema QCMN.
Per risolvere il problema è necessario: Controllare che il sottosistema
ComMa sia attivo, ed eventualmente attivarlo Disattivare e riattivare i
device utilizzati da ComMa (CMM*) Verificare, nei messaggio di
QSYSOPR, che i device siano stati allocati al sottosistema CMMSBS
17 Deallocated Abend: l’unità remota ha abortito la connessione.
18 Deallocated Normal: Questo errore può essere riportato nei log di
CmmFiler se la comunicazione è stata controllata da un Queuer host e
indica la chiusura corretta della catena di comunicazione
19 Parameter Error: Il nome del TP da contattare o l’indirizzo LU
indicato non sono validi.
20 Product specific error: La configurazione del collegamento tra
SNA-server e l’unità AS/400-host non è corretta. Verificare il log di
sistema di Windows NT per ottenere ulteriori informazioni.
31 Internal Error: verificare i l log di sistema dell’unità NT su cui è
il codice dell’errore e le informazioni necessarie per riprodurlo..
E
Errrro
orrii cco
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TC
CP
P//IIP
P –– 1111
257 Out of memory: Memoria insufficiente per attivare la chiamata
Dial-up.
264 No service available: Il servizio CmmRasSrv non è attivo. Se si
utilizza TCP/IP in congiunzione con una connessione dial-up, è
necessario abilitare CmmRasSrv tra i servizi di ComMa.
336 Database Error: errore durante l’accesso al database di
configurazione
337 No address: La connessione Dial-up configurata all’interno del
driver TCP/IP non è valida.
338 Hangup: la connessione Dial-up è stata chiusa. La chiusura
della connessione può essere causata da problemi di linea o di
configurazione del dispositivo di comunicazione (modem, scheda
ISDN...) utilizzato per le connessioni Dial-up.
339 Hardware error: il sistema RAS ha verificato un errore sul
dispositivo hardware utilizzato per le connessioni Dial-up.
340 Login error: Il server RAS non ha consentito il login. Verificare
che il nome utente e la password inserite nella configurazione del
driver RAS siano valide. Controllare, attivando manualmente la
connessione, che tutti i parametri (username, password, tipo di server,
script di login...) siano configurati correttamente.
341 Callback error: si è verificato un problema durante l’attivazione
della chiamata “callback” da parte del server. Controllare le
impostazioni della connessione e il numero di callback configurato sul
server RAS (il numero configurato sul server ha precedenza rispetto a
quello passato dal client).
342 Can’t activate dial-up connection: i parametri relativi alla
connessione dial-up non sono corretti. Verificare i parametri all’interno
del configuratore .
343 Service error: Il modulo CmmRasSrv è stato chiuso mentre la
connessione era attiva.
10004 Internal Error: contattare il supporto tecnico Fortech
riprodurlo.
riprodurlo.
riprodurlo.
riprodurlo.
10024 Too many open files: E’ stato raggiunto il numero massimo di
sessioni TCP/IP supportato dall’unità. Diminuire il numero di sessioni
configurate per il driver TCP/IP di ComMa ed eventualmente il numero
di connessioni contemporanee gestite da altri programmi o servizi che
comunicano attraverso TCP/IP (server FTP, server WEB...).
riprodur lo.
riprodurlo.
riprodurlo.
riprodurlo.
riprodurlo.
riprodurlo.
riprodurlo.
riprodurlo.
riprodurlo.
riprodurlo.
riprodurlo.
riprodurlo.
10048 Address in use: la porta TCP/IP normalmente utilizzata da
ComMa32 è già occupata da un altro programma. Questo errore
potrebbe verificarsi se ComMa2/16 e ComMa32 fossero installati e in
esecuzione sullo stesso PC.
riprodurlo.
10053 Connection Aborted: La connessione è stata abortita dallo
stack TCP/IP locale. L’abort può essere stato causato da un timeout o
dalla ricezione di dati non validi.
10054 Connection reset by peer: La connessione è stata abortita
dall’unità remota. La chiusura può essere stata causata dallo
spegnimento dell’unità remota o dallo scaricamento del sistema
ComMa.
riprodurlo.
10058 Cannot send after a socket shutdown: l’applicazione ha
cercato di inviare dati attraverso una connessione già terminata.
Questo errore può verificarsi se l’unità remota abortisce la connessione
mentre sono in corso operazioni di trasmissione o ricezione.
10061 Connection refused: L’unità remota non ha accettato la
chiamata entrante. Verificare che ComMa sia attivo sull’unità remota.
10064 Host is down: L’unità remota non è in funzione o non ha
ancora inizializzato le funzionalità di comunicazione TCP/IP.
10065 No route to host: L’unità remota non è raggiungibile.
Verificare la configurazione degli indirizzi TCP/IP.
riprodurlo.
10050 Network is down: Questo errore indica un problema nel
sistema TCP/IP, può essere causato da un difetto di funzionamento di
tutta la rete locale o dell’interfaccia di rete (scheda di rete) dell’unità. In
Windows NT verificare eventuali errori riportati nel log di sistema.
10051 Network is unreachable: Non è stato possibile attivare la
connessione con la rete dell’unità remota. Questo problema può
essere causato da errori nel routing delle chiamate.
riprodurlo.
10055 No buffer space available: Questo errore può essere causato
da una condizione di memoria insufficiente o dall’impossibilità di
allocare risorse di sistema per la comunicazione TCP/IP.
riprodurlo.
10060 Connection timed out: la connessione con l’unità remota è
stata terminata per timeout. Questo errore può verificarsi nel caso di
reti non completamente affidabili (Internet), nel caso in cui il network
non garantisca tempi di trasmissione e ricezione dei pacchetti TCP/IP
accettabili. Se questo inconveniente dovesse ripetersi frequentemente,
può essere utile abilitare il timeout di comunicazione interno al driver
ComMa per fare in modo che ComMa32 termini automaticamente la
connessione dopo un periodo di inattività.
10067 Too many processes: E’ stato raggiunto il numero massimo
di processi che possono utilizzare contemporaneamente lo strato
TCP/IP.
10091 Network subsystem is unavailable: il sottosistema Window
Sockets non è disponibile. Questo problema può essere causato da
una corretta installazione di WINSOCK.DLL o di uno degli altri driver di
rete.
10092 WINSOCK.DLL version out of range: la versione di winsock
installata non è compatibile con quella richiesta da ComMa32 (1.1)
riprodurlo.
riprodurlo.
riprodurlo.
11001 Host not found: L’indirizzo dell’unità remota è sconosciuto.
Verificare la configurazione degli indirizzi TCP/IP delle unità ComMa e,
se non si utilizzano direttamente gli indirizzi IP in formato numerico,
verificare che il sistema di risoluzione dei nomi (DNS, WINS o file
LMHOST) sia in grado di risolvere correttamente tutti gli indirizzi
configurati in ComMa.
11002 Non-authoritative host not found: Non è stato possibile
risolvere l’indirizzo dell’unità remota a causa di un malfunzionamento
temporaneo del sistema di risoluzione dei nomi.
11003 Non recoverable lookup database error: Il sistema di
risoluzione dei nomi ha riscontrato un errore non recuperabile. Le
cause di errore variano a seconda del sistema utilizzato (DNS, WINS o
LMHOST) e devono essere ricercate nei log del sistema di gestione dei
nomi.
11004 Valid name, no data record of requested type: L’indirizzo
specificato per l’unità remota è corretto, ma non è stato possibile
associargli un indirizzo fisico. Questo errore si può verificare se l’unità
è presente all’interno della configurazione del DNS ma non è associata
a nessun indirizzo.
Errori operazioni Cmmfiler32 – Cmmfiler32
256 FtxOpen: Errore durante l’apertura del file in trasmissione. Il file
potrebbe essere aperto in esclusiva da un altro programma.
257 FtxNotFound : File in trasmissione non trovato. Verificare il path
del file. Questo errore è generato dal sistema ComMa2/16 e mantenuto
per compatibilità tra I due sistemi.
258 FtxRW: Errore durante la lettura del file in tramissione. Il file
potrebbe essere stato cancellato o modificato durante la trasmissione.
259 FtxClose: Errore durante la chiusura del file in tramissione. Il file
potrebbe essere stato cancellato o essere aperto in escusiva da un
altro programma.
260 FtxParam: Il file da trasmettere è stato modificato durante la
trasmissione. L’operazione di trasmissione viene abortita in quanto la
variazione apportata al file potrebbe essere in una parte già trasmessa
dal sistema, ottenendo così dei file destinazione differenti dal sorgente.
261 FtxDirNotFound: La directory/libreria del file in trasmissione non
esiste. Verificare il path sorgente del file.
384 FcopySourceOpen: Errore durante la copia del file sorgente . Il
file potrebbe essere aperto in esclusiva da un altro programma.
385 FcopySourceNotFound: File origine da copiare non trovato.
Verificare il path del file.
386 FcopySourceRW: Errore durante la lettura del file origine da
copiare. Il file potrebbe essere stato cancellato o modificato durante la
copia.
387 FcopySourceClose: Errore durante la chiusura del file origine da
copiare. Il file potrebbe essere stato cancellato o essere aperto in
escusiva da un altro programma.
388 FcopySourceParam: Il file origine da copiare è stato modificato
durante l’operazione di copia.
389 FcopySourceDirNotFound: La directory/libreria del file origine
da copiare non esiste. Verificare il path sorgente del file.
512 FrxOpen: Errore durante l’apertura del file in ricezione. Questo
errore è generato dal sistema ComMa2/16 e mantenuto per
compatibilità tra I due sistemi.
513 FrxCreate : Errore durante la creazione del file in ricezione.
Verificare il path del file.
514 FrxRW: Errore durante la lettura del file in ricezione. Il file
potrebbe essere stato cancellato o modificato durante la ricezione sul
sistema remoto. Se il file viene ricevuto da un sistema AS/400 tale
errore viene segnalato quando la lunghezza del record impostata
attraverso il comando RemoteFileFunc RecLen,XXX è differente da
quella del file fisico. Oppure quando la lunghezza del record del file PC
è superiore a quella del file fisico AS/400. Verificare tali valori
attraverso il comando DSPFD/DSPFFD.
515 FrxClose: Errore durante la chiusura del file in ricezione. Il file
potrebbe essere stato cancellato o essere aperto in escusiva da un
altro programma.
516 FrxRename: Errore durante un’operazione di rename del file.
Verificare se il file destinazione è già presente.
517 FrxExist: E’ stata eseguita un’operazione di ricezione file con
impostato il parametro LocalFileFunc Fwrite,Controlled nel QDI. Il file in
ricezione esiste già nella directory di destinazione.
518 FrxParam: Il file da ricevere è stato modificato durante la
trasmissione. L’operazione di ricezione viene abortita in quanto la
variazione apportata al file potrebbe essere in una parte già trasmessa
dal sistema, ottenendo così dei file destinazione differenti dal sorgente.
519 FrxNotExist: Il file da ricevere non esiste. Il parametro
specificato nel comando Fwrite del QDI non lo prevede.
520 FrxDirNotFound: La directory/libreria del file in ricezione non
esiste. Verificare il path del file.
640 FcopyDestOpen: Errore durante l’apertura del file destinatario
durante un’operazione di copia. Il file potrebbe essere aperto in
esclusiva da un altro programma.
641 FcopyDestCreate: Errore durante la creazione del file
destinatario durante la copia. Se si effettua tale operazione in un disco
di rete, verificare di avere I diritti di scrittura.
642 FcopyDestRW: Errore durante la scrittura del file di
destinazione durante un’operazione di copia. Il file potrebbe essere
stato cancellato o modificato durante la copia stessa.
643 FcopyDestClose: Errore durante la chiusura del file di
destinazione durante un’operazione di copia.
644 FcopyDestRename: Errore durante un’operazione di rename
durante la copia di un file. Verificare la presenza del file destinazione.
645 FcopyDestExist: E’ stata eseguita un’operazione di copia file
con impostato il parametro RemoteFileFunc Fwrite,Controlled nel QDI.
Il file in ricezione esiste già nella directory di destinazione.
646 FcopyDestParam: Errore nei parametri del file destinatario
durante una copia oppure il file e' cambiato durante l’operazione.
647 FcopyDestNotExist: Il file destinatario durante un’operazione di
copia non esiste ed il parametro RemoteFileFunc FWrite non lo
prevede.
648 FcopyDestDirNotFound: La directory/libreria del file destinatario
durante una copia non esiste. Verificare il path destinazione.
768 FretxOpen: Errore durante l’apertura della tabella di
ritrasmissione di ComMa32. Verificare nella configurazione del sistema
che il path della tabella sia corretto e che si abbia diritto di
lettura/scrittura.
769 FretxRW: Errore durante l’accesso alla tabella di ritrasmissione
di ComMa32.
770 FretxClose: Errore durante la chiusura della tabella di
ritrasmissione di ComMa32.
771 FretxCopy: Errore interno durante un accesso alla directory di
ritrasmissione di ComMa32.
772 FretxCopyFull: Errore di disco pieno durante la copia del file
all'interno della directory di ritrasmissione.
773 FretxParam: Errore interno durante l’accesso alla directory di
ritramissione di ComMa32.
1025 DiskFull: Disco pieno.
1026 FcommErr: Errore interno. Segnalare l’errore e le informazioni
1027 Fdelete: Errore durante un’operazione di delete. Verificare la
presenza del file e se l’operazione viene eseguita su un file in rete,
verificare se l’utente ha sufficienti diritti.
1028 Frename: Errore durante un’operazione di Rename. Verificare
se il file di destinazione è già presente o se, lavorando su un disco di
rete, l’utente ha sufficienti diritti.
1029 FlocalCopy: Errore durante un’operazione di copia locale
(LocalCopy). Verificare I path dei files sorgente e destinatario.
1030 Fexec: Errore generico durante l’esecuzione di un
comando/programma.
1031 FdirNotFound: Directory non trovata durante un DOS
command.
1032 FdirAccess: Accesso non consentito ad una directory durante
un DOS command.
1033 FdirExist: Errore di creazione di una directory attraverso il
DOS command MD. La directory esiste già.
1034 FdirGenericError: Errore generico durante l'operazione su una
directory attraverso un DOS command.
1035 FcommandNotSupported: DOS Command non supportato.
1036 FdiskNotExist: Un DOS command è stato eseguito su un disco
non esistente.
1037 FdeleteOpen: Un’operazione di cancellazione attraverso un
DOS command è fallita.
1038 FdeleteClose: Un’operazione di cancellazione attraverso un
1039 FdeleteRW: Un’operazione di cancellazione attraverso un
1040 FdeleteNotFound: Un’operazione di cancellazione attraverso
un DOS command è fallita. Il file da cancellare non esiste.
1041 ExecSystemErr: Il programma da eseguire attraverso
un’operazione LocalExe / RemoteExec non esiste. Verificare il path del
programma.
1042 TxSystemErr: Il file da trasmettere non esiste. Verificare il path
del file sorgente. Questo errore è codificato escusivamente in
ComMa32.
1043 RxSystemErr: Si è tentato di ricevere un file in una directory
che non esiste. Verificare il path del file destinatario. Questo errore è
codificato escusivamente in ComMa32.
1044 SourceCopySystemErr: Il file sorgente da copiare attraverso
un comando di LocalCopy non esiste. Verificare il path del file
sorgente.
1045 DestCopySystemErr: Il file sorgente da copiare attraverso un
comando di RemoteCopy non esiste. Verificare il path del file sorgente.
1046 RetxSystemErr: Errore interno. Segnalare l’errore e le
1047 DeleteSystemErr: Il file sorgente da cancellare attraverso un
comando di localDelete non esiste. Verificare il path del file sorgente.
1048 FnameTooLongForAppend: Il path del file destinatario è più
lungo del massimo consentito dal sistema operativo.
1049 FOldAppendNotEnd: Errore interno. Segnalare l’errore e le
1056 SourceRenameSystemErr: Il file sorgente da rinominare
attraverso un comando di LocalRename non esiste. Verificare il path
del file sorgente.
1057 DestRenameSystemErr: Il path del file destinatario, durante
un’operazione di Rename, è invalido. Verificare la correttezza del path
destinatario.
1058 DestIsNewer: E’ stata eseguita un’operazione di file con
impostato il parametro LocalFileFunc Fwrite,New (o Create) nel QDI. Il
file in ricezione esiste già nella directory di destinazione.
1059 ExecInternal000: Errore interno. Segnalare l’errore e le
1060 ErrorMemOnThread: Errore interno. Segnalare l’errore e le
1061 FExecContinued: Errore interno. Segnalare l’errore e le
informazioni ecessarie per riprodurlo, al supporto tecnico Fortech.
1062 Fsecurity: Si è tentata un’operazione su un file dove I parametri
di security di ComMa32 non lo permettevano. Verificare la correttezza
del path e/o I valori di security impostati per il codice con il quale si sta
effettuando il collegamento.
1281 QchainTooShort: Nel QDI si è impostato il comando CallMode
Call,Llink e si è tentata un’operazione di TxFile / RxFile / RemoteCopy /
RemoteRename / RemoteDelete / RemoteExec. Queste operazioni
impongono di avere connesso l’Rlink. Con il comando CallMode
Call,Llink, la catena di comunicazione ComMa32 si interrompe all’Llink,
per cui sono ammesse solo operazioni locali (LocalCopy /
LocalRename / LocalDelete / LocalExec). Oppure nel QDI si è
impostato il comando CallMode Call,NoDlink e si è tentata
un’operazione di TxMsg. Tale operazione è supportata esclusivamente
se anche il Queuer Dlink fa parte della catena ComMa32. Ritentare
l’operazione con il comando CallMode Call,Dlink.
2049 BadMsgControl: Errore interno sulla gestione dei messaggi.
Segnalare l’errore e le informazioni necessarie per riprodurlo, al
supporto tecnico Fortech.
2050 MsgHstFilterUnknown: E’ stato eseguito un comando di
TxMsg, specificando un Filter Ident riferito ad un Host Name non
configurato sul sistema destinatario. Verificare la configurazione degli
Host Name sul sistema ComMa32 remoto o modificare il Filter Ident
nel QDI.
2051 MsgCmmFilterUnknown: E’ stato eseguito un comando di
TxMsg, specificando un Filter Ident riferito ad un Alias non configurato
sul sistema destinatario. Verificare la configurazione degli Alias sul
sistema ComMa32 remoto o modificare il Filter Ident nel QDI.
2050 MsgLocFilterUnknown: E’ sta to eseguito un comando di
TxMsg, specificando un Filter Ident riferito ad una Logic Location non
configurata sul sistema destinatario. Verificare la configurazione delle
Logic Location sul sistema ComMa32 remoto o modificare il Filter Ident
nel QDI.
Verifica problemi per connessioni via Modem
1.
Configurazione del modem
Questa sezione riporta delle semplici istruzioni per verificare che
il modem sia configurato e installato correttamente.
Durante il funzionamento di ComMa con un modem esterno dovrebbe
essere acceso il led di “Data terminal” (normalmente questo led è
indicato con la sigla TR, consultare la documentazione del modem se i
led sono identificati in modo differente). Durante la composizione del
numero, dovrebbero lampeggiare i led di invio/ricezione dati
(solitamente SD e RD). Utilizzando un modem interno non è
normalmente possibile controllarne lo stato, in questo caso dovranno
essere effettuati tutti i test.
E’ necessario controllare se ComMa32 riconosce correttamente il
modem e se il modem si inizializza correttamente:
•
Caricare ComMa32 eseguendo CmmLoad.
Se non viene visualizzata la schermata di CmmSocket,
attivarla con un doppio click sull’apposita icona della taskbar.
•
Selezionare la cartella relativa al driver asincrono
(contrassegnata dall’icona rappresentante un telefono).
Dopo ogni modifica alla configurazione (sia da pannello di controllo che
utilizzando il configuratore), per verificare se il problema è stato risolto
è necessario riavviare ComMa32 eseguendo in sequenza CmmDown e
CmmLoad. Se ComMa32 è stato configurato come servizio in Windows
NT deve essere riavviato utilizzando il pannello di controllo.
Se il led TR non si accende, è possibile che il modem non sia
configurato correttamente:
• Verificare che il modem sia ele ncato all’interno della
cartella relativa al driver asincrono (identificata dall’icona
con il telefono)
Se il modem non viene elencato all’interno della
schermata è necessario abilitarlo utilizzando il
configuratore di ComMa.
Se il modem non è elencato tra quelli disponibili all’interno del
configuratore, verificare che sia installato il driver apposito:
•
Selezionare l’icona “modems” all’interno del pannello di
controllo di Windows.
Se il modem non è elencato tra quelli disponibili,
selezionare il pulsante “Aggiungi...” e lasciare che
Windows rilevi il modem (è possibile che venga richiesto
il dischetto con i driver che viene normalmente fornito
insieme al modem)
Chiudere il pannello di controllo e attivare il modem in ComMa32.
Se il modem viene elencato ma è segnalato in stato di “reset” o
“init”:Verificare che il modem sia acceso e collegato correttamente al
computer. Nel caso di modem esterno, controllare che la porta seriale
indicata all’interno della configurazione da pannello di controllo sia
quella cui è fisicamente collegato il modem:
Selezionare l’icona “modems” all’interno del pannello di controllo di
Windows. Selezionare il modem con il tasto sinistro del mouse.
Premere il pulsante “proprietà” e verificare che la porta seriale (COM1,
COM2...) sia impostata correttamente.
Se vengono elencati più modem di quelli che sono effettivamente
connessi al PC, disabilitare, attraverso il configuratore, i modem che
non sono utilizzati.
Controllare che il modem non sia utilizzato anche da altri software
(FAX, RasServer, ReachOut).
Controllare che il driver utilizzato per controllare il modem sia quello
fornito dal produttore.
Lo stato del modem può essere controllato anche utilizzando un
programma di emulazione terminale (ex: Hyperterminal, fornito con
Windows 95 e NT); le modalità di test sono differenti a seconda del tipo
di modem e sono generalmente illustrate nel manuale d’uso del
dispositivo.
2.
Composizione del numero telefonico (modem in chiamata)
Una volta verificata la corretta i nstallazione e configurazione del
modem, è necessario verificare che ComMa32 sia in grado di
effettuare correttamente le chiamate.
Per controllare la composizione del numero telefonico è necessario
abilitare lo speaker del modem utilizzando il pannello di controllo di
Windows:
Selezionare l’icona “modems”
Selezionare il modem da controllare e premere il pulsante “proprietà”
Impostare il volume dello speaker a un valore diverso dal minimo
(mute).
Se il selettore del volume dovesse essere disabilitato (questo succede
utilizzando il driver “generic modem”) è possibile abilitare lo speaker
modificando la stringa di inizializzazione:
Selezionare la cartella “connessione” Premere il pulsante “avanzate”
Inserire “L2M1” all’interno del campo “impostazioni addizionali”
Confermare tutte le schermate con “OK”
Una volta abilitato lo speaker interno (e riavviato ComMa32) è possibile
controllare se il sistema compone il numero di telefono correttamente.
Prima di iniziare a comporre il numero, il modem si “aggancia” alla
linea telefonica (in modo analogo a quanto avviene sollevando il
ricevitore di un comune telefono); L’attivazione della linea è segnalata
da un led, normalmente indicato dalla sigla OH (“Off Hook”).
Se il modem non attiva la linea telefonica (il led OH rimane spento):
Verificare che all’indirizzo ComMa da contattare corrisponda almeno
un numero telefonico e che questo sia configurato correttamente.
Alcuni modem, in ossequio alle specifiche per l’omologazione,
prevedono che un numero telefonico venga disabilitato (“blacklisted”)
dopo una serie di tentativi di chiamata andati a vuoto; in altri casi non è
possibile effettuare più tentativi di chiamata allo stesso numero in pochi
secondi. Normalmente l’unico modo per riabilitare i numeri “blacklisted”
consiste nello spegnimento del modem.
Se il numero non viene composto (non si sente alcun suono durante la
chiamata):
Verificare che il numero da comporre sia configurato correttamente
Controllare se il modem è configurato per attendere il tono di linea
prima di iniziare la chiamata:
Visualizzare la schermata di “proprietà” selezionando il modem da
pannello di controllo
Selezionare la cartella “connessione” e verificare che il check “attendi il
segnale prima di comporre il numero” non sia selezionato.
Se il problema si ripresenta, selezionare il pulsante “avanzate” e
inserire il comando AT che forza il modem a comporre il numero senza
controllare il tono di linea (normalmente X3).
Se il numero viene composto utilizzando la modalità a impulsi su una
linea che supporta solamente la composizione a toni o viceversa:
Impostare la modalità di chiamata corretta utilizzando il pannello di
controllo:
Selezionare l’icona “modem”
Premere il pulsante “proprietà di composizione”
Selezionare la modalità di composizione (frequenza o impulsi)
Se il numero viene composto ma il modem remoto non risponde:
Verificare che il numero da comporre sia configurato correttamente e
che al numero selezionato risponda un modem.
Se la comunicazione passa per un centralino ed è necessario
anteporre al numero da chiamare un prefisso di “uscita”, controllare
che questo prefisso sia impostato correttamente:
Selezionare l’icona “modem”
Premere il pulsante “proprietà di composizione”
Verificare che i numeri impostati per abilitare le chiamate esterne
(locali e a lunga distanza) siano impostati correttamente. Se il
centralino richiede un attesa prima di comporre il numero da
contattare, postporre al prefisso di uscita una o più virgole che
forzeranno una pausa tra il prefisso di uscita dal centralino ed il
numero telefonico vero e proprio.
Controllare, utilizzando un normale telefono, che la linea cui è collegato
il modem funzioni correttamente.
Verificare che il cavo di collegamento tra il modem e la linea telefonica
funzioni correttamente e che sia collegato correttamente. Alcuni
modem hanno due connettori RJ, uno per la linea telefonica, e uno per
un apparecchio telefonico esterno, controllare che il cavo di linea sia
connesso al connettore giusto.
3.
Ricezione delle chiamate entranti (modem in attesa)
Anche i test di questa sezione prevedono l’attivazione dello speaker,
illustrata all’inizio del capitolo precedente.
Nel caso di modem adibiti alla ricezione di chiamate entranti, è
necessario controllare che il modem sia in grado di segnalare e
“agganciare” una chiamata in arrivo.
Mentre ComMa32 è attivo, è possibile simulare una chiamata entrante
componendo il numero del modem utilizzando un semplice telefono. La
chiamata entrante è normalmente segnalato da uno dei led di controllo
del modem, normalmente identificato dalla sigla “AA” (“Auto
Answer/Answer”) che lampeggia in corrispondenza degli squilli in
chiamata.
Se il led “AA” non segnala nessuno squillo in chiamata:
Verificare che il modem sia connesso correttamente alla linea
telefonica.
Verificare il funzionamento della borchia cui è connesso il modem
connettendo un normale telefono.
Dopo un numero variabile di “squilli”, il modem chiamato deve ricevere
la chiamata entrante, segnalando l’attivazione del collegamento
telefonico tramite l’accensione di un led, normalmente indicato con la
sigla OH (“Off Hook”).
Se la chiamata entrante non viene “agganciata” (il led OH rimane
spento):
Verificare che il modem sia configurato per essere utilizzato da
ComMa32 per la ricezione delle chiamate.
Forzare l’accettazione automatica delle chiamate entranti impostando
l’apposito comando (normalmente S0=1) in “impostazioni addizionali”
nelle “proprietà avanzate del modem (per arrivare alla schermata:
vedere il capitolo precedente).
4.
Connessione tra i modem
Dopo che è stato effettuato un collegamento telefonico (i led OH dei
due modem sono accesi), i due modem devono sincronizzarsi e
stabilire così una “portante” che permetta di scambiare i dati.
L’attivazione della portante è segnalata dal led CD (“carrier detect”). Se
le condizioni di linea o eventuali incompatibilità tra i modem non
consentono di attivare una portante, la connessione telefonica viene
chiusa dopo pochi secondi.
Se il led “CD” non si accende:
Diminuire la velocità di collegamento a 2400baud:
Selezionare l’icona “modems” del pannello di controllo Selezionare il
modem da controllare e premere il pulsante “proprietà”Impostare la
velocità di collegamento a 2400
Se il modem si connette a 2400baud:
Il problema è causato dai disturbi della linea telefonica che rendono
impossibile il collegamento ad alta velocità.Se il modem non si
connette nemmeno a 2400baud:
Il problema può essere causato da un’incompatibilità tra i modem o dal
fatto che i due modem utilizzano un tipo di modulazione differente. Per
verificare che i modem utilizzino la stessa modulazione:
Selezionare le proprietà del modem da pannello di controllo
Selezionare la cartella “collegamento” Selezionare il pulsante
“avanzate” Verificare il parametro “Tipo modulazione” sia impostato
nello stesso modo sui due modem. Verificare che eventuali comandi
inseriti in “impostazioni addizionali” non abilitano tipi di modulazione
differenti (l’elenco completo dei comandi è normalmente riportato nella
documentazione allegata al modem) Alcuni modem che supportano i
nuovi standard X2 e K56Flex per la ricezione a 56000baud possono
avere dei problemi nel collegamento con modem “comuni”. Per ovviare
al problema è necessario inserire un comando (differente a seconda
del tipo di modem) che disabiliti le modalità a 56000 (inutili nei
collegamenti diretti con un altro modem) all’interno del campo
“impostazioni addizionali”.
Se il led “CD” si accende ma la connessione viene chiusa dopo pochi
secondi:
Verificare se sono state configurate delle password in comunicazione;
l’abort generato da una password non valida può, in alcuni casi, non
essere ricevuto dall’unità remota che rileva quindi una semplice caduta
di linea.
Se viene attivato un modulo CmmFiler sul computer che riceve la
chiamata entrante e la comunicazione viene chiusa immediatamente
dopo, controllare le impostazioni relative alla sicurezza locale e remota.
Se la connessione sembra attivarsi correttamente ma cade appena
viene avviata la trasmissione/ricezione di un qualsiasi file:
Controllare le impostazioni della porta seriale utilizzata per comunicare
con il modem:
Selezionare la cartella “collegamento” Premere il pulsante
“Impostazione della porta” Impostare la velocità di comunicazione della
porta seriale secondo la tabella seguente
Velocità Modem (baud)
Velocità Seriale (baud)
33.600
57.600
28.800
38.400
14.400
19.200
inferiori a 14.400
19.200
Selezionare il pulsante “Advanced” e selezionare valori più bassi per i
buffer di Tx e RxI PC meno recenti possono essere dotati di UART più
lenti che non consentono di ottenere velocità di comunicazione elevate;
in questi casi potrebbe essere necessario dotare l’unità di una scheda
con porte seriali “veloci”.
Abbassare la velocità di comunicazione
Verificare che la correzione di errore MNP sia abilitata
Selezionare la cartella “collegamento” Premere il pulsante “avanzate”
Accertarsi che il parametro “usa controllo di errore” sia selezionato. Se
il check-box corrispondente fosse disabilitato, è necessario inserire il
comando relativo all’interno del campo “impostazioni addizionali” (i
comandi sono diversi a seconda del modello di modem utilizzato e
sono generalmente elencati nel manuale d’uso).
Note particolari:
Su alcuni PC (desktop Compaq, portatili IBM e Texas Instruments), le
funzionalità di “Advanced Power Management” del BIOS possono
interferire con il corretto funzionamento del modem o delle porte seriali,
soprattutto nel caso in cui il PC lavori in modalità unattended, senza
nessuna attività via modem o tastiera. In questi casi può essere
necessario disabilitare il Power Management tramite le opzioni di
configurazione del BIOS (i comandi da utilizzare per accedere alla
configurazione del BIOS e cambiarne le impostazioni variano a
seconda del produttore e sono normalmente documentate nel manuale
d’uso del PC).

Oracle® Retail MICROS ComMa32

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