“Thinslicing„ collega i dati, al comportamento che lo crea,Generale

“Thinslicing„ collega i dati, al
comportamento che lo crea
Se siete qui per i due esempi delle società che hanno migliorato il servizio di
assistenza al cliente permettendo che la gente (clienti) parli con gente
(impiegati), evidenziata dentro rosso – ed il secondo esempio è nel terzo commento.
Potete trascurare la roba circa thinslicing: -)
Per spiegare perché gradisco il primo thinslicing di termine dia un'occhiata al
pezzo fresco circa l'interpretazione di dati scritta oggi dal Dott. Michael Wu del
litio, compreso questa illustrazione ordinata:
Poi consideri questo, quella mia risposta a leggere questo post del blog ha chiarito
una cosa che chiave sto provando a dire. In primo luogo, quello sono venuto a
definire l'obiettivo di affari di individuazione “dell'interpretabile, pertinente e
novello„ nei dati come Michael lo definisce – con una combinazione di arte e di
scienza – vale a dire quello di thinslicing.
Ma ora ho fatto il punto seguente. L'identificazione del valore di thinslicing si
trova nell'elegante ed il modo potente il termine che thinslicing collega il metodo
all'analisi dei dati di dati al comportamento che crea quei dati – vale a dire con
thinslicing dei consumatori online che intuitivi “tende a trascurare la maggior
parte di informazione disponibile ed invece della fetta del ` fuori' dagli alcuni
dato valido o le indicazioni comportamentistiche che siano spesso sociali prendere
le decisioni,„ mentre Brian Solis lo mette.
Ma forse aiuterebbe se facessi chiaramente che cosa non significo thinslicing come
strumento strategico, sono quello sommato piacevolmente dentro da questi due
paragrafi scritti da Bob Thompson sulla comunità di CustomerThink:
“Malgrado i nostri migliori sforzi per raccogliere ed analizzare i dati,
le buone decisioni economiche comprenderanno sempre gli elementi di
giudizio, dell'intuizione o appena della fortuna normale. Molte decisioni
quotidiane sono prese con poco o nessun pensiero, perché l'opzione
selezionata appena sembra “giusta.„ le decisioni di Intestino-tatto
potrebbero essere esempi di cui Malcolm Gladwell ha chiamato “sottileaffettare„ in suo bestseller provocatorio 2005 Lampeggio.
“Tuttavia, la migliore decisione può a volte essere contatore-intuitiva.
Per esempio, le soluzioni costanti di Assurant di servizi finanziari hanno
voluto migliorare il suo tasso “di risparmi„ sui clienti che chiamano
dentro per annullare la loro assicurazione della protezione. La saggezza
popolare dell'industria, che ha provocato i 15-16% tassi di conservazione,
era di mettere a fuoco sulla riduzione del tempo di attesa di amplificare
la soddisfazione del cliente. Ma l'analisi di dati ha trovato una
soluzione quello ha triplicato il tasso di conservazione: rep di
corrispondenza di servizio di assistenza al cliente con i clienti basati
su rapporto e su affinità.„
Che cosa significo è il metodo ai dati poichè profilo sopra cui categorizzo come
thinslicing, accoppiato con i consumatori di modo fate l'acquisto delle decisioni –
che come il buon affare “sempre comprenderà gli elementi di giudizio,
dell'intuizione o appena della fortuna normale„.
In altre parole thinslicing, piuttosto che facendo uso dell'intuizione per prendere
le decisioni, significo l'adozione della strategia che è basata a condizione che
collegando i mezzi di analizzare i dati con il modo i dati siano creati dai clienti.
La domanda poi è perché? Mentre può essere abile vedere un modo che collega
logicamente il modo analizzare i dati con il modo ha creato, perché è quello
potenzialmente così utile ad un affare? Ora c'è una buona domanda. La risposta ovvia
è quella allineando il metodo analitico impiegato dal vostro affare, con il modo che
i dati sono creati dai vostri clienti, voi sta andando fornire i migliori risultati
in termini di entrambe le raccomandazioni perseguibili di migliore qualità che
inoltre producono un aumento nel ROI. Come fa quel suono?
Aggiornamento: così c'è una risposta piacevole dal Dott. Michael Wu su quella
domanda di collegamento troppo insieme, il modo che vi avvicinate ai dati, con il
modo suo creato, che collega insieme le due estremità dello spettro:
I buoni scienziati di dati devono conoscere tutto che accadono ai dati,
dalla sua creazione, tutto il modo al punto in cui mettono le mani sui
dati. È realmente una pratica normale abbastanza per gli analisti ostinati
affari/finanziari. Non solo dovete “collegare i mezzi di analizzare i dati
con il modo che i dati sono creati,„ dovete conoscere tutto che accadono
ai dati lungo la strada, finché i dati non raggiungano voi (o l'analista).
Soltanto poi potete essere sicuro che la vostra analisi non è polarizzata
o confusa da qualcosa prima che mettiate le mani su. Nel termine di
statistiche, poi potete conoscere soltanto l'intervallo di confidenza del
vostro risultato.
Generale del cercatore
dell’insetto, stile di eBay
Gradisco scherzare circa le mie abilità #thinslicing, l'idea che sono buono
un'individuazione dell'ago in un mucchio di fieno. Ma è scientifico difficile da
provare un tal talento, poichè assomiglia così facilmente a fortuna/coincidenza. Per
esempio ho inciampato attraverso un insetto oggi che prova a comprare alcuni tappi
per le orecchie su eBay che ha significato che non potevo pagare la voce con PayPal,
un dolore-punto reale se è diffuso. Poi ho ripetuto un poco insetto che prova inhouse a eBay prima di così forse.
16:03 di Peter Krantz: 38
Il benvenuto ad aiuto in tensione di eBay, il mio nome è Peter. Come posso essere di
assistenza?
16:05 stuartg699: 20
Ciao sì ho un problema con il pagamento – quando vado pagare facendo uso di PayPal
che sono restituito alla pagina di ordine di esame. Ho provato due volte questo e
questo è accaduto due volte.
16:07 di Peter Krantz: 31
Fate provare per rimuovere il nascondiglio ed i biscotti per assicurarti che non ci
siano informazioni antiquate nel vostro conto.
16:07 stuartg699: 55
Proverò quello, grazie Peter.
16:08 di Peter Krantz: 41
Sono ci niente altro che posso assistervi con?
16:09 stuartg699: 35
Sì, ho provato quello ed ho ottenuto un messaggio di errore su PayPal – messaggio
3005 – le difficoltà temporanee sto essendo con esperienza. Spero che era utile: -)
16:11 di Peter Krantz: 30
Avrò bisogno appena di un momento mentre controllo questo per vedere se c'è voi.
16:12 stuartg699: 20
Grazie
16:12 di Peter Krantz: 54
Lo ho esaminato e guarda come c'è un problema tecnico con il nostro sito ora. Ho
trasmesso le vostre informazioni al nostro gruppo tecnico in moda da poterci
risolverlo appena possibile noi.
16:14 stuartg699: 38
GIUSTO, fresco, ringrazia Peter.
16:15 di Peter Krantz: 01
Grazie per aiuto in tensione di contatto di eBay, abbia un buon pomeriggio Stuart.