il miglioramento del capitale umano attraverso la formazione
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il miglioramento del capitale umano attraverso la formazione
N° 004 - APRILE 2015 IL MIGLIORAMENTO DEL CAPITALE UMANO ATTRAVERSO LA FORMAZIONE NON ESISTONO AZIENDE DI SUCCESSO MA AZIENDE CON RISORSE UMANE DI SUCCESSO Dott. Marco DALBONI - Formatore Aziendale e Personal Coach - Consulente, Tranier, Docente senior con oltre 20 anni di esperienza nel campo delle Risorse Umane Sig.ra Claudia ABBATE - Responsabile Area Formazione del Gruppo 2G Management Consulting - Pianificazione e coordinamento formazione tecnica e gestionale - Monitoraggio erogazione corsi di formazione 1. IL CAPITALE UMANO PER IL RINASCIMENTO MANIFATTURIERO Il Capitale Umano costituisce l’insieme delle risorse umane che sono strategiche per la creazione di valore dell’impresa nel breve, medio e lungo periodo e quindi migliora con le competenze (conoscenza, abilità e comportamento) di tali risorse. Oggi si sta ripensando sia la modalità di reperimento delle competenze che le modalità di crescita delle competenze anche alla luce delle mutazioni nel modello economico e organizzativo delle imprese manifatturiere. Le metodologie per un miglioramento organizzativo e gestionale prevedono che lo sviluppo delle Risorse Umane, coinvolte a tutti i livelli di responsabilità, sia un fattore strategico di competitività delle imprese, per raggiungere l’eccellenza nei processi produttivi (efficacia operativa) ma anche per innovare e garantire efficienza in armonia con la strategia competitiva. 2. PRESENTAZIONE DELL’AREA FORMAZIONE GESTIONALE DEL GRUPPO 2G MANAGEMENT CONSULTING L’AREA DI FORMAZIONE GESTIONALE del Gruppo 2G Management Consulting opera con un team di specialisti con l’obiettivo di formare le Risorse Umane per valorizzare le potenzialità del Capitale Umano delle Aziende. Il profondo cambiamento dei mercati e dei sistemi d’impresa ha introdotto in questi anni valori e parametri nuovi rispetto al passato. Stanno emergendo modelli di organizzazione del lavoro che possono favorire un nuovo modo di “fabbricare” in cui conoscenza, innovazione e imprenditorialità concorrono alla ricerca e allo sviluppo di nuovi paradigmi manifatturieri. L’intelligenza delle organizzazioni di connettersi con persone e imprese dotate di specifica conoscenza e abilità svolge un ruolo fondamentale anche per la crescita del “sapere” come “asset strategico” dell’organizzazione stessa. Pag. 1 di 3 N° 004 - APRILE 2015 La formazione delle risorse umane che operano nell’AREA GESTIONALE di un’Azienda (che comprende tutti i processi aziendali che non hanno come output un prodotto fisico ma un servizio: progettazione, commerciale, acquisti, contabilità, comunicazione, leadership, marketing) ha l’obiettivo di potenziare le competenze necessarie alla creazione di valore interno con una riduzione degli sprechi. Attraverso tale formazione si individuano metodi, strumenti e tecniche utili a migliorare l’efficacia e l’efficienza dei vari processi aziendali in relazione agli aspetti economici, operativi e gestionali. L’impresa che vuole migliorare la propria capacità di adattamento, e quindi la propria competitività, deve promuovere lo sviluppo di una conoscenza dinamica, ricca e aperta, valorizzando continuativamente la formazione, la riqualificazione e la specializzazione del proprio personale e realizzando gli opportuni interventi di innovazione e miglioramento organizzativo. NEGOZIAZIONE E VENDITA LEADERSHIP– PROBLEM SOLVING E DECISION MAKING Nelle imprese che si ispirano a questa filosofia, la formazione continua non solo viene perseguita come attività principale, ma sostenuta come prerequisito indispensabile per aggiornare, sensibilizzare, motivare il proprio personale al raggiungimento degli obiettivi definiti dalla strategia competitiva e quindi per creare valore nel breve, medio e lungo periodo. 3. MODULI DIDATTICI DELL’AREA FORMAZIONE GESTIONALE I Moduli Didattici che il Gruppo 2G Management Consulting ha individuato per la formazione e l’addestramento delle Risorse Umane aziendali rientrano nelle seguenti AREE FORMATIVE che presentano gli argomenti elencati: STRATEGIE MANAGERIALI E MOTIVAZIONE TEAM BUILDING– LAVORO DI SQUADRA FORMAZIONE PER FORMATORI COMUNICAZIONE E MARKETING • tecniche di comunicazione di base, interpersonale, efficace e persuasiva, con il cliente, in pubblico, scritta, relazionale, strategica, aziendale, in team, fra colleghi, al telefono, al front-office, al back-office, ecc.; • marketing aziendale; • strategie e politiche di marketing; • promozione di prodotti e servizi; • marketing relazionale e strategico; • l’Immagine aziendale; • etc. • addestramento della rete commerciale; • tecniche di vendita di base; • strategie negoziali avanzate per il perfezionamento del professionista; • vendita di prodotto, di servizi e consulenziale; • acquisizione, gestione e sviluppo del portafoglio clienti; • analisi delle esigenze dei clienti; • fidelizzazione del cliente; • il post-vendita; • estrazione delle motivazioni e delle leve d’acquisto; • etc. • gestione delle risorse; leadership e management; • leadership situazionale e strategica; • project management; • problem solving; • creare team ad alte prestazioni; • gestione dei problemi, delle riunioni, delle obiezioni, del cambiamento; • pianificazione dell’agenda, gestione degli appuntamenti, organizzazione del tempo; • team building; • ottimizzazione delle risorse; • risoluzione delle problematiche; • creazione di squadre di successo; • etc. • motivare i propri collaboratori; • la motivazione nella vendita; • pianificazione degli obiettivi; • controllare le leve e i motivi che spingono ad agire; • automotivazione ed equilibrio; • motivare i commerciali; • focalizzazione sui risultati; • le strategie motivazionali più efficaci e produttive; • la buona formazione degli obiettivi; • centrare le “mete”; • motivazione avanzata; • usare le proprie leve motivazionali; • creazione, focalizzazione e raggiungimento degli obiettivi; • etc • lo spirito di squadra; • superare le paure; • sviluppare l’attitudine al comando, alla guida e alla leadership; • team building per le squadre; • assegnazione dei compiti; • delega, prove speciali e giochi con coinvolgimento emozionale e fisico. Pag. 2 di 3 N° 004 - APRILE 2015 4. FORMAZIONE AZIENDALE PERSONALIZZATA PER IL POTENZIAMENTO DEL CAPITALE UMANO Il Gruppo 2G Management Consulting offre ai suoi Clienti corsi, NON STANDARDIZZABILI, concepiti mediante uno specifico e puntuale lavoro di progettazione, condotto congiuntamente con la Direzione dell’organizzazione del Cliente. Lo scopo è quello di realizzare interventi formativi di aggiornamento, qualifica e specializzazione. I corsi, progettati sul campo dai ns. esperti con i tecnici dell’impresa, partono dalla realtà aziendale, dai processi e dai prodotti, per realizzare un prodotto formativo “su misura” in cui il personale dell’azienda si ritrovi nella sua realtà, creando quindi i presupposti per una formazione altamente efficace. I percorsi formativi vengono progettati dal Gruppo 2G Management Consulting attraverso le seguenti fasi: 1. Analisi dei Fabbisogni Formativi del cliente; 2. Definizione degli Obiettivi e delle Priorità che si intende raggiungere; 3. Progettazione dell’intervento, tempi e modi di implementazione; 4. Erogazione delle soluzioni scelte; 5. Verifica e controllo dei risultati dell’intero progetto. Studi di fattibilità per lo sviluppo di attività commerciali, verifica della corretta allocazione delle risorse, valutazione dei profili comportamentali individuali, pianificazione e progettazione di palinsesti didattici, sono solo alcuni degli strumenti dell’attività di formazione aziendale personalizzata erogata dal Gruppo 2G Management Consulting. Si consideri che il Gruppo 2G Management Consulting valuta l’attività formativa, non come momento finale del proprio intervento, ma come ulteriore affermazione delle proprie competenze nell’erogazione di servizi consulenziali la cui utilità e concretezza sono confermate dai nostri numerosi Clienti. I principali benefici per un’Impresa che segua le prassi suggerite dal Gruppo 2G Management Consulting sono costituiti da: • ottenimento di un effettivo miglioramento; • controllo continuo dell’efficacia del progetto e della sua realizzazione; • accesso agli strumenti disponibili per legge (finanziamenti pubblici, ecc.); • innalzamento della competitività mediante la valorizzazione e l’accrescimento delle “competenze” delle figure aziendali; • qualifica (ove è possibile rispetto a norme di riferimento) dei propri processi aziendali e degli addetti, consentendo all’azienda stessa di presentarsi su mercati più ampi, più esigenti e selettivi. Se siete interessati a valutare i servizi gestiti dall’AREA FORMAZIONE GESTIONALE potete contattare la nostra Responsabile (C. ABBATE) che potrà rispondere ai Vs. quesiti o invierà GRATUITAMENTE un consulente esperto per soddisfare le Vs. esigenze conoscitive. Tel. 011505062 - e-mail: [email protected] Pag. 3 di 3