SUPPORTO TECNICO

SUPPORTO TECNICO
AI PRODOTTI:
PROCEDURA INTEGRATA GESTIONE CONDOMINIO
RENT MANAGER
SERVIZIO DI ASSISTENZA CLIENTI
GESTIONE INTEGRATA SMS PER AVVISO SOLLECITO ED ALTRE COMUNICAZIONI
La gestione integrata SMS è prevista su tutte le versioni di PIGC e Rent Manager e permette di
comunicare via SMS con il cliente (Condomino, inquilino, proprietario, fornitore ecc.).
Tramite la gestione integrata SMS è possibile:
- avvisare il cliente (prima di procedere al sollecito) di una eventuale morosità elencando
anche il dettaglio delle rate insolute.
- comunicare al cliente gli estremi bancari per effettuare i pagamenti
- inviare avvisi di sollecito di pagamento a tutti i clienti che hanno una morosità superiore ad
una certa soglia;
- inviare altre comunicazioni
La gestione integrata SMS si può richiamare:
-
-
per singoli invii: dall’estratto conto di Inserimenti/Pagamenti manuali cliccando sul pulsante
“Contatta – Invia SMS” in modo da poter avvisare immediatamente il cliente della
situazione o anche per comunicarla all’amministratore se questo si trova fuori studio.
dalla scheda anagrafica di un condomino o di un fornitore cliccando sull’icona del telefono
Per invii multipli: da Utilità/Gestione SMS per inviare comunicazioni generiche, comunicare i
riferimenti bancari per il pagamento, per inviare avvisi di sollecito.
La gestione integrata SMS è un sistema “aperto”, che può quindi interfacciarsi alla maggior parte
dei sistemi di invio sms dei vari gestori telefonici senza obbligare l’utente ad acquistare i servizi di
uno specifico gestore, per semplificare l’utilizzo dell’invio SMS abbiamo comunque preconfigurato
l’invio SMS tramite Skype per la sua diffusione e facilità d’uso.
Sono riportate di seguito le
spiegazioni per l’invio di un
SMS ad un cliente moroso
tramite Skype.
Vi trovate nell’estratto conto di
un condomino e constatate
che risultano delle quote
morose. Decidete di avvisare il
cliente della morosità totale.
Fate
click
sul
pulsante
“Contatta – Invia SMS”.
Apparirà una finestra con i recapiti del cliente; potete decidere di inviargli una comunicazione a
mezzo email o SMS, cliccate su “Invia per SMS”.
Decidiamo di comunicare il solo totale moroso, clicchiamo quindi
su “Trasmetti il totale moroso”. Sarebbe possibile anche inviare
una comunicazione generica, trasmettere i riferimenti bancari o
ancora il dettaglio delle rate.
Fate click su “Contatta ora”
Apparirà la finestra “SMS manager”
con i dati del cliente. Se volete
potete modificare il messaggio
preimpostato. Inoltre alcuni gestori
non richiedono l’aggiunta del
prefisso (predefinita), in questo
caso deselezionate l’opzione.
Fate click su “Invia” e il messaggio
SMS verrà trasmesso tramite
Skype.
Alcune versioni di Skype richiedono che il
programma esterno (in questo caso PIGC)
debba essere preventivamente autorizzato
dall’utente per poter utilizzare le funzioni di
Skype. Nel caso in cui l’invio degli SMS non
vada a buon fine (verrete in questo caso avvisati da PIGC), entrate in Skype, andate su “Strumenti/Opzioni/Avanzate” ,
cliccate su “Gestisci l’accesso a Skype da parte di altri programmi” ed abilitate PIGC.EXE (condominio) o
RENTMNG.EXE (locazioni).
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