La storia di successo di Hapimag

La storia di successo di Hapimag
Hapimag AG, che nel 1963 fu la prima azienda al mondo ad introdurre sul mercato un
prodotto legato a diritti d'abitazione basato su punti, nel 2013 ha festeggiato il suo 50°
compleanno. Fondata inizialmente con un concetto d'impresa orientato agli utili,
Hapimag è diventata un modello associativo nonché l'offerente più di successo di diritti
d'abitazione europeo. Oggi 140 000 soci hanno a disposizione oltre 5300 appartamenti in
57 resort e residenze nelle località più belle d'Europa, degli Stati Uniti e del Marocco.
La fase della fondazione (dal 1963 al 1968)
Il 24 settembre 1963, il tedesco Alexander Nette fonda insieme a Dr. Guido M. Renggli, un
avvocato di Zugo, “Hapimag Hotel- und Apartmenthaus Immobilien Anlage AG”, in seguito
ribattezzata “Hapimag AG”. L'azienda viene iscritta nel Registro delle Imprese di Zugo (CH). Il
primo presidente del Consiglio d'Amministrazione è il cofondatore Alexander Nette.
L'idea è affascinante: Alexander Nette vuole dare la possibilità a coloro che non possono
permettersi di acquistare una casa per vacanze di trascorrere le ferie in diverse località in
Europa a costi sostenibili “tra le proprie quattro mura”. Dr. Guido M. Renggli gli suggerisce di
fondare una società per azioni, le cui azioni siano contrattualmente collegate con i diritti di
utilizzo degli appartamenti per vacanze della società. Per garantire flessibilità nella scelta del
luogo di vacanza, viene sviluppato il sistema a punti: per ogni azione acquistata, l'azionista ogni
anno riceve un accredito di punti che può impiegare per soggiorni individuali negli
appartamenti. Nasce così una novità mondiale che ha trovato molti imitatori: un modello di
timeshare basato su punti.
Al momento della fondazione, il modello aziendale è orientato al guadagno: tutte le attività
aziendali essenziali sono esternalizzate a società di Alexander Nette che intende così
realizzare utili. In questo modo Alexander Nette guadagna ad esempio dalla vendita delle azioni
e dalla costruzione di appartamenti per vacanze che vende ad Hapimag ad un prezzo fisso.
Hapimag AG
Neuhofstrasse 8
CH-6340 Baar
Tel. 00800 3030 8080
Fax +41 (41) 7 67 89 05
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La svolta (dal 1968 al 1971)
Il modello aziendale di Alexander Nette incontra sempre maggiore opposizione da parte di un
gruppo di azionisti. Tra le accuse mosse, il fatto che i prezzi fissi per gli appartamenti fossero
troppo elevati, che gli appartamenti fossero di qualità costruttiva scadente e che si trovassero in
parte in località poco richieste. Nel 1968, l'opposizione costringe Alexander Nette a dimettersi
dal Consiglio d'Amministrazione di Hapimag. Il nuovo Consiglio d'Amministrazione gli revoca i
contratti e sempre più membri dell'opposizione entrano nel nuovo board. Tra questi, Eberhard
Fellmer, noto in tutta la Germania per aver interpretato l'avvocato nella serie televisiva “Das
Fernsehgericht tagt”; in questa fase decisiva per Hapimag, Fellmer assume il ruolo di
presidente del Consiglio d'Amministrazione per ben undici anni. Nel 1971, Dr. Hans Schalch
viene nominato direttore generale e a Baar, nei pressi di Zugo, dà vita ad una moderna
organizzazione aziendale. In questo modo Hapimag assume l'odierna struttura di offerente
organizzato ed indipendente di spazi abitativi con un modello associativo, che risponde
solamente ai suoi azionisti.
La fase di consolidamento e crescita (dal 1971 al 2000)
Negli anni successivi, Dr. Hans Schalch dà la propria impronta alla gestione operativa
diventando il “Mr. Hapimag”: nel 1972 Hapimag emette per la prima volta un prodotto a punti
che non comporta l'utilizzo di azioni e nel 1973, al decimo anno dalla sua fondazione, Hapimag
conta già circa 10 000 soci. Tuttavia, la crescita più elevata di soci si registra negli anni Ottanta:
in questo periodo si va dal 10 al 19% all'anno. Nel 1994 il numero dei soci supera la soglia dei
100 000.
Il bacino è sempre più internazionale: si registra una crescita progressiva di soci provenienti
dalla Gran Bretagna e dall'Italia. La varietà delle nazioni di provenienza dei soci rappresenta
una costante sfida per la gestione dei resort e la comunicazione.
Nuovi soci generano un'ulteriore domanda di appartamenti che deve essere soddisfatta
coprendo la rispettiva capacità nei resort. Mentre nella fase iniziale vengono acquistati solo
singoli appartamenti in infrastrutture esistenti, Hapimag acquista ora interi edifici, i primi sulla
costa adriatica. Dal 1972 inizia a costruire resort in proprio. Il primo resort che Hapimag
sviluppa da sé si trova a Porto Heli (Grecia).
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Hapimag è anche il primo offerente di diritti d'abitazione al mondo ad iniziare a costituire una
capacità di spazi abitativi nelle città. I primi appartamenti in città vengono acquistati a Londra e
a Roma. Oggi Hapimag possiede residenze di città in dodici metropoli come Londra, Parigi e
Berlino con una capacità di 463 appartamenti. I progetti prevedono due ulteriori residenze di
città a Lisbona ed Amburgo.
Sotto la direzione di Dr. Hans Schalch, Hapimag si trasforma in un fornitore di servizi turistici a
360°: l'offerta non comprende solo l'utilizzo di appartamenti. Il Service Center interno situato
nella sede centrale di Baar organizza per i soci voli, trasferimenti da/verso i resort, viaggi in
traghetto, auto a noleggio e offre assicurazioni di viaggio. Nei resort vengono potenziati i servizi
e l'infrastruttura: i resort più grandi comprendono ristoranti, piscine, campi da tennis e altre
strutture per il tempo libero. Con il marchio Tandem Tours vengono organizzati viaggi per i soci,
spesso abbinati a soggiorni nei resort Hapimag.
Le sedi dei resort sono orientate alle esigenze dei soci Hapimag che fanno parte totalmente di
un ceto medio elevato ed organizzano per lo più le loro vacanze in modo personalizzato. Per
questo motivo, nella costruzione dei nuovi resort, viene dedicata particolare attenzione alla
sostenibilità, ad un elevato standard costruttivo e all'architettura regionale. Strutture sotto la
tutela dei beni culturali, come i due resort in Toscana (Tonda e Pentolina) e le residenze di
Londra, Dresda, Praga e Budapest, sono motivo di orgoglio.
Nel 1994 Hapimag entra in un territorio completamente inesplorato con il Sea Garden Hotel &
Resort a Bodrum sull'Egeo turco. Su tre incantevoli baie nasce il più grande resort Hapimag. È
composto da un villaggio con 351 appartamenti, un hotel a 5 stelle con 285 camere ed
innumerevoli negozi, ristoranti e strutture per il tempo libero. La necessità di costruire un resort
di tali dimensioni deriva dall'elevato incremento del numero di soci degli anni Ottanta.
Cambio di direzione e tentativo di sabotaggio (2000 e 2004)
Durante l'Assemblea Generale del 2000, l'intero Consiglio d'Amministrazione, del quale fa
ancora parte il cofondatore Dr. Guido M. Renggli, non si presenta per la rielezione in modo da
far posto ad una generazione più giovane con nuove idee. Dr. Marisabel Spitz viene eletta nel
Consiglio d'Amministrazione e due anni dopo ne assume la presidenza. Nomina Kurt Scholl
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CEO, che in passato già era stato consulente Hapimag.
Una prima sfida per il nuovo Consiglio d'Amministrazione si presenta in occasione
dell'Assemblea Generale del 2004: un azionista fino ad allora sconosciuto di nome Schreiber,
che appartiene ad una cricca di matrice criminale e che agisce per “comunità d'interessi per gli
azionisti Hapimag”, scrive con dati rubati a tutti gli azionisti Hapimag di lingua tedesca, al fine di
esortarli a conferirgli la delega per l'Assemblea Generale muovendo accuse generiche al
Consiglio d'Amministrazione. Grazie alla collaborazione di molti azionisti Hapimag, i membri
della cricca vengono identificati e viene scoperta la loro intenzione di cedere interessanti
immobili Hapimag ad un fondo investimenti a cui appartiene la cricca stessa. In questo modo
viene sventato il più grande attacco all'indipendenza di Hapimag. Durante l'Assemblea
Generale, il Consiglio d'Amministrazione riceve un consenso del 95%.
Il rinnovamento di Hapimag (dal 2004 ad oggi)
Il cambio di direzione con Dr. Marisabel Spitz e Kurt Scholl genera nuovo dinamismo. Vengono
intraprese ristrutturazioni di intere strutture per migliorare costantemente la qualità dell'offerta
degli spazi abitativi e adeguarsi alle mutevoli esigenze per il tempo libero. Grazie a nuove
cooperazioni con partner internazionali viene potenziata ulteriormente l'offerta per i soci.
Raggruppate in “Universi”, le offerte per il tempo libero e i resort si concentrano sui quattro temi
“Family, Discover, Active e Relax”. Con la fondazione di un proprio golfclub per golfisti,
Hapimag diventa ancora più interessante. Anche l'offerta di servizi gode di novità: viene avviato
un ampio programma di riacquisto delle azioni per i soci che devono separarsi dalle loro azioni
a causa dell'età. La nuova HapimagCard premia soprattutto la fedeltà dei soci e nel 2012 viene
riorganizzata la struttura dell'assistenza. Nei Paesi più importanti aprono i Service Point
decentralizzati per assistere i soci in tutte le loro necessità.
Tutto il 2013 è nel segno del grande anniversario: il 50° compleanno viene festeggiato
all'insegna del motto “sharing & caring” con 50 settimane anniversario e una grande festa che si
terrà il 24 settembre 2013. Sei ciclisti raccontano, durante il loro tour attraverso il mondo
Hapimag, le loro esperienze, mentre bambini e ragazzi con una disabilità o provenienti da
contesti sociali difficili trascorrono vacanze spensierate nei resort Hapimag nell'ambito del
progetto charity “Regalare emozioni”. Tutte le informazioni in merito sono disponibili sul sito
www.hapimag.com/50.
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Hapimag si adatta continuamente al mutare delle esigenze dei propri soci per essere sempre al
passo con i tempi. Nel 2014 verrà inaugurata una nuova piattaforma all'indirizzo
www.hapitalk.com. Qui i soci potranno esprimere la loro opinione in merito alle domande poste.
Sempre nel 2014, Hapimag lancia la gamma di prodotti “Options”, che offre all'associazione la
possibilità di adattarsi con maggiore flessibilità alle esigenze individuali. Così sarà ora possibile
interrompere oppure terminare l'associazione in modo tempestivo e senza complicazioni.
Baar, 05.2014
Hapimag AG
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