Incertezza, complessità e sfide organizzative

Transcript

Incertezza, complessità e sfide organizzative
Semestrale di studi e ricerche sui processi e i sistemi organizzativi
!
""
!
"
#
"
"
$
!
%& '
$
"
& (& )
!
! !
!
*)
+
"
,
"
"
,
,
!!
,
"
,"
"
!
"
""
$
!
& ,
)!!
,
)
! "
,
"
",
)
##! $#
! "
. .
$-
% #
/ )"
!
0
1
,
!
!
"
!
"
!
! # $ #
"" #
&#
"
,
2
!
!
)"
&
.
.
" ,
"
)
!
"
"
,
* .
3
"
/ 4
! !!
5
/45
)
!!
$
"
3$
!
)"
"
!
,
"
"
67
"
*)
+
!
.
"
"
!
!
!
)
78
&94
.
+
* "
"
"
1
)
3
"
)"
,
+
!
"
!
!
!
!
"
""
!
:
!
!
"
!
)"
"
.
!
"
! "
"
! "
"
,
! "
""
"
.
*!
!
!
! "
"
2
"
<= %)
!
"
!
)
;
"
$ "
!!
$
!
$
"
$ >8 4
! .
! "
"
"
,
.
)
!
"
!
"
!
"
*
!
0
@.
') +
+
?
3
(
!
@ >= *
!
"
!
,
"
!
!
"
!
"
!
! "
"
"
"
!
)
,
!
!
2
"#
#
'#
( %
1
4
*
$ #
"" "#
. 7A =
"
!
)
! "
""
!
) !
"
"
! "
"
+
!
B3
C
*) !
!
&C
!
"
!
"
"
"
!!
"
"
,(
"
" D
"
"
7
)! "
""
!
! "
"
! "
""
"
5
"
!
)"
! $
$
!!
!
-
#
"
#
#
%
#
"
# # !
$
@
&
#
!
!.
#
% &
#
$
.
"
,
"
!
,
"
!
,&
"
!
"
$
"
ED: +
,
! "
""
-
$
"
!
"
"
!
"
)
.
!
$
$ ')
"
"
"
!
!!
-
#
"
#) #
# #
!
""
!
(
(
% !
*
,
5
.
6A<6:
## !
#*
#
$ #
"" #
&
!
F
!
$
$
%)
! "
""
!
: "
)
1
)
$
$-
3
G!!
"
+) "
"
"
!
"
,
"
"
!
-
#
#
" 6866>6
#!
#
#
# #
!#
# $# %!# #!# $ #
"" "#
&
"
! "
"
)
! "
!
"
"
"
"
*
)
!
!
,
)
$
)
I
3
-
!
!
!
$!
'
# #*
#
+(
(
# # !#(
% "#
$
! )/&' %$
#
!
4
!!
I
!
C
%
! "
""
)
! "
""
!
"
$#* ! # # "# ! !
!
$ #
"" "# #!
)
#
$&
66<6J
!
"
"
&
J6=>>
"
!
!
"
!
0
!!
+
"
)
.
! "
"
)
"
"
*
!
%)
!
$
)
$ <A
?
)
! "
"
"
! &
A-
% I
!
*
)
$
-
"
"
! #)
!
"
!!
"
!
"
"
"
"
!
&
5
*
,
$
"
G
"
.
,
!
"
!
!
!!
*) "
!
$
$
> *)
! "
"
"
""
)
!
H
#
!
!
><
! "
"
!
#
!
2
!
".
"
!
"
)!
, ! "
"
>E *
)
"
"68 66
"
)
! "
"
!
!
,"
!
)
"
"
4
1
"
"
"
" H
"
"
! #
!!
$
, ! "
"
. ! "
"" .
"
"
6E
"
.
#
!!
)
4
&
"
(
')
! "
"
!
.
)
)
!
.
"
F
.
,. ;/
! "
""
!
.
!
!!
"
"
$ <= *
$
/
.
4
G
"
!
,
$
"
! "
"
$
"
"
-
$ ! ( #
,##) $ #
"" #
& ,
"# ! $
! "
"
"
,-
$ <8 G!!
"
67
+
%!#%
,
+-
)
)
"
"
"
"
.
"
"
"
/ !,
!
3
"
"
!
"
"
)
!
;)
!
)
,
,
"
"
"$
@
"
@
7 ?
!
" *)"
"
+
.
!
-
.
1
"
!
$
# # !#
%% !
"
.
)
$
*
,!
. .
3
%
+"# !
)
!!
.
<:
)
) ! "
5
! "
"
"
"
,!
!! +
)
)! "
""
&
!
&
!
! "
"
!
4
*
,
,
)
!
,
!
"
"
!
687
:
!
+
!
)"
!
$
/
"
!
$')
:
!
,#
1
!
/ @K
!
-
! ,
!
#
(
"#
)
!
#
!
#
,
,#
"
)
"
"
@.
@
"
"
"
@
! <>
/
"
.
"
! "
"
$ >7
$
"
@
@
!
3.
"
>A
"
#
"
!
## ! #(
!
"
"
"
!
"
"! !
)
$
!
-
! ,
"
"
"
$
!
# #
:
$##
$##
!
H
!
" #
>D *
,
"
"
!
"
!
)
!
&
.
"
1
!
"
L
!
%/
%'G. "
"
!
>6
"
@@@
!
-
(
.
,
"#
!!
- #
"
$# -
#
!
$
"
)
5
!
!
"
"
6
"
! "
"
"
!
"
!
"
4
"
,
!!
@@@
M
"
!
+
!
, !
"
"
/
*
+
"
!
"
"
! "
""
!!
? !
! "
""
"
!
"
!
!
!
,
"
!
"
!
*
.
"
!
3
.
,
"
!
$
N
'
$
!
!
!
1
"
)
/
!
!
"
"
$
!
"
!
$
,
)"
&
"
"
! "
"
"
-
"
"
"
,
"
$
$
!
!
!
-
,
)
!# #
'
')
6 M
>
<
&
!3
?
.<
!
" >88<
&
%
! "
"
I
6DD8
3. *
6DDA
= O?
( @.
7 (
E '
J Q
A 4
D &%
!
M
P
>88<
IM
#
# @
#
IC
A
I3
!
?
>88>
31
3. 6DDA <
/
"
3 6DD<
&
0
@33
3
6DDD
"
" >888
7
68%% I
*) "
! 6DD6
66%% I
*
"
".
,
!
>88<
M
&
I !
( @. @
6> % I 3
>88>
6<(?%
*
6DDA
6=I C
5
%I
*) ! "
""
6DA=
67(M
&C
>886
6E
(
&
3.
>886
6J(
B
Q 3
3
33 F 0
?
( @
. >888
6A(%0
@
!
. *)
, 6DAJ
6D?
&
! "
)
!
I C 3&
4
<6. R 6DAE
>8CC 3 /
!
6DDD
>6#C 3 #
>886
>>(I C
Q
0
?
( @ . R 3>88>
>< *
*)
.*
,
"
)
6DA7
>=0B*
Q 3
0
?
( @.
>88<
>7'I " 5
IP "!
! @
&
I !
( @.
!>88>
>E(I 3 *
!
6DEJ
>J(I
C
&
!3
&
I !
( @.
@
>88>
O
G .
0
?
( @.
>A%(! 3
>88>
>D &
!
!
"
""
>88>
<8B&
?
3 .
3
6D<D
<6(&
,
"
"
- *) !
6DA6
<>5&
>886
<< #
G
.%
6DDJ
<=BI ;
4
!!
)
"
>88<
<7I I Q
,. ;
6DD>
<EI %Q
I 0? "
4
.#
3
!0
?
( @.
>88<
<J(&Q
"
6DAD
<A (
!*
?
.
K
@ *
3
0
?
0
?
( @.
3>886
&
G! "
""
> >88<
8