Come potrebbe aver sentito, Chevrolet ha deciso di cessare la

Come potrebbe aver sentito, Chevrolet ha deciso di cessare la commercializzazione di auto nuove in Europa*. Ciò
significa che la vendita di veicoli nuovi Chevrolet in Europa occidentale ed orientale terminerà entro la fine del 2015.
E’ importante per me contattarla personalmente, quale nostro stimato cliente, per rassicurarla sul fatto che Chevrolet
si impegna ad assistere Lei e la Sua auto anche in futuro. Continueremo a fornire i servizi di assistenza e post-vendita
ed a rendere disponibili le parti di ricambio originali Chevrolet, così come avviene attualmente.
Gli interventi in garanzia, così come previsti nella “Guida al servizio di assistenza e garanzia Chevrolet” consegnata
insieme alla vettura, verranno rispettati integralmente e rimarranno immutati.
Stiamo lavorando con i nostri concessionari e riparatori autorizzati per continuare ad essere presenti con una rete
adeguata di punti di assistenza, anche successivamente alla cessazione della commercializzazione di auto nuove
Chevrolet.
Invitiamo tutti i clienti Chevrolet e tutti gli interessati all’acquisto di una nuova Chevrolet prima della fine del 2015 a
rivolgersi al proprio concessionario o riparatore Chevrolet.
Cordiali saluti
Dr. Thomas Sedran
Presidente e Amministratore Delegato Chevrolet Europa
Di seguito troverete informazioni più dettagliate
sulle domande che potreste avere.
* Mercati in cui la commercializzazione di auto nuove Chevrolet continuerà:
Russia, Israele, Armenia, Azerbaijan, Bielorussia, Georgia, Moldavia.
Saranno disponibili servizi di assistenza e post-vendita per la mia auto in futuro?
Chevrolet ha a cuore la fiducia e la fedeltà dei propri clienti e rispetterà tutti gli obblighi previsti dalla garanzia ed assicurerà i
servizi di assistenza e post-vendita. Gli interventi in garanzia, così come previsti nella “Guida al servizio di assistenza e
garanzia Chevrolet” consegnata insieme alla vettura, verranno rispettati integralmente e rimarranno immutati. Forniremo
continui aggiornamenti sui nostri siti internet Chevrolet.
In che modo saranno forniti i servizi di assistenza e post-vendita per la mia auto, una volta che le attività di Chevrolet in Europa
occidentale e orientale saranno cessate?
Stiamo lavorando con i nostri concessionari e riparatori autorizzati per continuare ad essere presenti con una rete adeguata di
punti di assistenza, anche successivamente alla cessazione della commercializzazione di auto nuove Chevrolet. La invitiamo a
recarsi presso il suo concessionario locale per qualsiasi intervento di manutenzione o riparazione. Qualora dovesse verificarsi
un cambiamento nella sua zona in futuro, la terremo informata. La invitiamo a visitare il nostro sito internet per ulteriori
aggiornamenti.
Cosa accadrà quando il mio concessionario chiuderà?
Stiamo lavorando con i nostri concessionari e riparatori autorizzati per continuare ad essere presenti con una rete adeguata di
punti di assistenza, anche successivamente alla cessazione della commercializzazione di auto nuove Chevrolet. La invitiamo a
recarsi presso il suo concessionario locale per qualsiasi intervento di manutenzione o riparazione. Qualora dovesse verificarsi
un cambiamento nella sua zona in futuro, la terremo informata. La invitiamo a visitare il nostro sito internet per ulteriori
aggiornamenti.
Ho ricevuto una lettera di richiamo per la mia auto. Cosa devo fare?
Le chiediamo cortesemente di seguire le istruzioni contenute nella lettera e di prenotare un appuntamento presso uno dei
nostri punti di assistenza. Per trovare il punto di assistenza più vicino, La invitiamo a visitare la sezione “Cerca nella Rete
Chevrolet” sul nostro sito internet.
Per quanto tempo/quanti anni Chevrolet continuerà a fornire parti di ricambio per la mia auto?
Stiamo lavorando con i nostri concessionari e riparatori autorizzati per continuare ad essere presenti con una rete adeguata di
punti di assistenza. Riteniamo che le parti di ricambio saranno disponibili per almeno 10 anni.
Ho preso in leasing una Chevrolet. Potrò concludere il periodo di leasing e restituire l’auto come programmato?
Ho preso in leasing una Chevrolet. Voglio risolvere il mio contratto di leasing adesso.
I contratti di leasing esistenti non sono interessati da questo annuncio. Il suo contratto di leasing rimarrà immutato. Solamente
la sua società di leasing potrà discutere o accordarsi su eventuali modifiche contrattuali. Per qualsiasi dubbio, la invitiamo a
contattare la sua società di leasing.
Ho acquistato una Chevrolet ma non mi è ancora stata consegnata. L’auto mi verrà consegnata comunque?
Il suo ordine è ancora valido. Stiamo lavorando con i nostri concessionari per fornirgli tutti gli aggiornamenti. La invitiamo a
contattare il suo concessionario nei prossimi giorni in merito alla consegna della sua auto.
Ho acquistato una Chevrolet, ma non mi è ancora stata consegnata. Non desidero più acquistare la vettura. Come posso disdire
il mio contratto?
Stiamo lavorando con i nostri concessionari per fornirgli tutti gli aggiornamenti e condividere le possibili soluzioni. La invitiamo
a contattare il suo concessionario nei prossimi giorni per qualsiasi domanda riguardante il suo contratto o la consegna della
sua auto.
Con questo annuncio, l’auto che ho acquistato di recente si svaluterà immediatamente?
Come mi risarcirete per questo?
Non sono previsti piani di risarcimento per i clienti. I recenti esempi di marchi che sono usciti dal mercato non hanno mostrato
significativi cali del valore residuo nel tempo.
Ho appena contattato il mio concessionario Chevrolet / punto di assistenza Chevrolet ma non sembravano avere informazioni
complete in relazione all’ultimo annuncio di Chevrolet.
Stiamo lavorando con i nostri concessionari per fornirgli tutti gli aggiornamenti e continueremo nei prossimi giorni. A breve potrà
quindi ricontattare il suo concessionario Chevrolet / punto di assistenza Chevrolet, che potrà fornirle le informazioni richieste. La
invitiamo anche a visitare il nostro sito internet per gli ultimi aggiornamenti.
Potrei acquistare una nuova Chevrolet domani?
Sì, la vendita di vetture nuove Chevrolet cesserà alla fine del 2015. Continueremo ad assicurare la disponibilità della garanzia, dei
ricambi e della assistenza per le vetture Chevrolet, sia per le vetture circolanti sia per quelle che saranno acquistate fino alla fine
del 2015. La invitiamo a contattare il suo concessionario, oppure a visitare la sezione “Promozioni” sul sito Chevrolet per ogni
attuale offerta.
Quando Chevrolet cesserà effettivamente la commercializzazione di vetture nuove in Europa?
Alla fine del Dec 2015.
Perchè Chevrolet / GM hanno deciso di sospendere la vendita di vetture nuove in Europa?
GM considera l’Europa una regione chiave. Con la attuale decisione, GM chiarisce e rinforza la sua strategia Europea di marca
per accelerare il suo progresso su questo mercato.
La decisione GM di concentrare le proprie risorse in Europa sui marchi OPEL/Vauxhall aiuterà a rinforzarli ed a migliorare il
risultato complessivo. Chevrolet continuerà ad offrire in Europa i propri modelli simbolo Americani ma concentrerà le vendite di
vetture Chevrolet in Russia e nell’Europa dell’est extra CEE dove il Marchio è ben presente ed in crescita.
Opel e Chevrolet si uniranno?
No, i due marchi non si uniranno. Con la attuale decisione, GM chiarisce e rinforza la sua strategia Europea di marca per
accelerare il suo progresso su questo mercato.
La decisione GM di concentrare le proprie risorse in Europa sui marchi OPEL/Vauxhall aiuterà a rinforzarli ed a migliorare il
risultato complessivo, Chevrolet continuerà ad offrire in Europa i propri modelli simbolo Americani ma concentrerà le vendite di
vetture Chevrolet in Russia e nell’Europa dell’est extra CEE dove il Marchio è ben presente ed in crescita.
Chevrolet lancerà ancora nuovi modelli (come Aveo) in Europa?
Determinati attuali modelli continueranno ad essere venduti in Europa centrale ed occidentale fino al termine del 2015. A questo
punto, non è previsto il lancio di modelli nuovi o di nuova generazione. Prevediamo comunque di continuare ad offrire in Europa le
vetture simbolo americane di Chevrolet, come la Corvette Stingray, anche oltre il 2015. Lavoreremo con i nostri concessionari
per definire dove questi veicoli saranno offerti in futuro. La invitiamo a contattare il suo concessionario oppure a visitare la
sezione “Promozioni” sul sito Chevrolet per ogni attuale offerta.
Ci saranno eventuali sconti per i nuovi veicoli Chevrolet?
Sì, a partire da gennaio introdurremo una campagna speciale per i veicoli Chevrolet disponibili in stock. La invitiamo a parlarne
con il suo concessionario Chevrolet i primi giorni di gennaio, o visitare il nostro sito web.