air france klm leader nei collegamenti verso la

AIR FRANCE KLM
LEADER NEI COLLEGAMENTI
VERSO LA GRANDE CINA
LOGO AIRFRANCE-KLM
LOGO AIRFRANCE-K
Nº dossier : 2008332E
Nº dossier : 2008332E
Date : 09/02/09
Date : 09/02/09
Validation DA/DC :
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Validation Client
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Air France e KLM ambiscono a conservare la loro posizione di leader
nei collegamenti tra l’Europa e la Grande Cina, acquisita grazie ad
una presenza costante, da oltre 45 anni.
sto, la compagnia aerea è in grado di informare il passeggero, via
SMS o e-mail, di una possibile cancellazione, di un ritardo del volo o
del cambiamento del gate d’imbarco.
Air France e KLM operano 92 voli settimanali, verso 9 destinazioni nella Grande Cina: Pechino, Shanghai, Hong Kong,
Guangzhou, Chengdu, Hangzhou, Taipei, Wuhan e Xiamen,
attraverso gli hub di Parigi Charles de Gaulle e AmsterdamSchiphol.
In aeroporto a Parigi e Amsterdam, sono presenti terminali di “self
check-in” in varie lingue. Un’applicazione per smartphone in lingua
cinese (con orari dei voli in tempo reale, traduzione dei segnali e informazioni pratiche sull’aeroporto) è disponibile presso Parigi Charles de Gaulle.
Le aspettative dei clienti cinesi sono al centro delle attenzioni di Air
France e KLM e nella concezione dei prodotti e servizi offerti: gli
equipaggi sono addestrati alla conoscenza della cultura cinese, interpreti sono a bordo dei voli e gli annunci sono fatti in mandarino e/o
cantonese, oltre che in inglese e/o francese.
A bordo vengono serviti menu concepiti nel rispetto della tradizione e
del gusto della cucina cinese.
Durante il volo vengono proiettati film internazionali in lingua originale o sottotitolati in cinese.
Nelle Lounge AIR FRANCE KLM degli aeroporti di Parigi Charles
de Gaulle e Amsterdam Schiphol vengono offerte riviste e magazine
cinesi.
Per facilitare l’accoglienza dei passeggeri che non parlano inglese o
francese, Air France mette a disposizione, nel suo aeroporto di Parigi
Charles de Gaulle, un’équipe di agenti multilingue che parlano mandarino e cantonese.
È inoltre possibile usufruire di un prodotto personalizzato, denominato “P.A.S.” (Personal Airport Services), un nuovo servizio opzionale,
acquistabile al momento della prenotazione, che consente di essere
assistiti da personale dedicato Air France, all’arrivo o alla partenza
del volo e nelle formalità aeroportuali.
I clienti di Air France ricevono un servizio esclusivo, gratuito e senza
registrazione o sottoscrizione, per essere informarti circa eventuali cambiamenti in corso di viaggio. Questo servizio chiamato “AIR
FRANCE KLM Connect” è disponibile anche in cinese. Con il numero di cellulare o l’e-mail del cliente, specificati al momento dell’acqui-
A partire dal 2 settembre, Air France offrirà ai propri clienti tre servizi settimanali per Shanghai-Pudong con Airbus A380. Air France
sarà quindi la prima compagnia aerea europea a servire la capitale
economica cinese con un moderno aeromobile A380.
A bordo del suo Airbus A380, Air France offre ai clienti quattro classi (La Première, Business, Premium Economy ed Economy) oltre a
diverse nuove caratteristiche esclusive, per un’esperienza di viaggio
unica e un confort ancora maggiore.
SKYTEAM, L’ALLEANZA N°1 VERSO LA GRANDE CINA
Con l’ingresso di China Airlines e China Eastern nel 2011 e Xiamen Airlines nel novembre del 2012 la presenza di SkyTeam nella Grande Cina si è ulteriormente consolidata. L’offerta del gruppo
AIR FRANCE KLM si estende ad oltre 50 destinazioni interne della
Cina, grazie a veloci e comode coincidenze con in partners: China
Southern Airlines (CZ), China Eastern Airlines (MU), Sichuan Airlines
(3U), China Airlines (CI) e Xiamen airlines (MF). Grazie ai partners
l’offerta si amplia anche ad Australia e Nuova Zelanda. Informazioni
in lingua cinese sul sito Corporate di AIR FRANCE:
http://corporate.airfrance.cn/cn/
Maggiori informazioni: wwww.airfrance.it - www.klm.it