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Guida rapida
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Guida rapida
Benvenuti nell’OHAUS Partner Shop!
Il nostro nuovo Partner Shop è stato creato per
migliorare l’esperienza di acquisto online OHAUS.
Si rivelerà un ottimo strumento per effettuare e
tracciare gli ordini, trovare informazioni riguardo il nostro portafoglio prodotti e richiedere Assistenza Tecnica.
In questa Guida Rapida vi illustreremo passo dopo
passo molte delle eccezionali caratteristiche del
nuovo Partner Shop.
La guida è suddivisa nelle seguenti sezioni:
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Accedere all’OHAUS Partner Shop
Effettuare un Ordine
Creare un Carrello
Trasferire il vostro Carrello in un Ordine
Cercare gli ordini effettuati in precedenza
Controllare lo stato degli ordini
Richiedere Assistenza Tecnica
Cercare le richieste di Assistenza Tecnica
effettuate in precedenza
• Attivare le Licenze
• Chiedere Assistenza per le Licenze
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Accedere all’OHAUS Partner Shop
1. Inserite le credenziali di accesso personali che riceverete via e-mail.
2. Verrete indirizzati alla Home page.
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Effettuare un Ordine
Ci sono tre diverse modalità per effettuare un ordine:
Ricerca Rapida
1. Selezionate la voce Catalogo.
2. Fate una ricerca rapida con il numero del prodotto.
3. Nei risultati della ricerca, cliccate sul prodotto che state cercando.
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4. Visualizzate i dettagli del prodotto selezionato.
5. Selezionate la quantità e cliccate sull’opzione Aggiungi al Carrello.
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6. Selezionate il tipo di transazione. Se state effettuando un ordine,
selezionate Ordine d’aquisto. Cliccate su Creare.
7. Il vostro Carrello verrà aggiornato. Per concludere il processo di ordinazione, cliccate sulla casella nera in alto a destra (Carrello Salvato).
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8. Verificate i vostri dati: aggiungete il vostro numero di riferimento individuale, inserite il numero di articoli.
9. Accettate i termini e le condizioni. Cliccate su Ordina.
10.Riceverete la Conferma d’Ordine tramite e-mail.
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Navigare all’interno del Catalogo
1. Nella home page, selezionate la voce Catalogo.
2. Visualizzerete le voci del Catalogo. Navigate nelle voci del menu
. Selezionate il prodotto che state cercando,
utilizzando il simbolo
i dettagli compariranno nella parte destra dello schermo.
3. Potete ordinare il prodotto selezionando il simbolo del Carrello.
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A questo punto, seguite i punti da 6 a 10 della precedente descrizione,
fase 1. Ricerca Rapida.
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Ordine Rapido
1. Nella home page, selezionate Crea Nuovo Ordine d’acquisto.
2. Inserite il vostro numero d’ordine.
3. Inserite il codice del prodotto e la quantità che volete ordinare,
cliccate su Aggiornare in fondo alla pagina.
4. Accettate i termini e le condizioni. Cliccate su Ordinare.
5. Riceverete una Conferma d’Ordine tramite e-mail.
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Creare un Carrello
Se volete creare un elenco di prodotti e salvarlo, potete usare la funzione
Modello d’Ordine:
1. Fate una ricerca online (voce Catalogo e Codice prodotto)
2. Cliccate sull’icona Aggiungi al Carrello sul prodotto selezionato.
3. Spuntate Modello d’Ordine e Creare.
4. I vostri articoli e l’importo compariranno in basso a destra.
Per creare il vostro Carrello, cliccate in quel punto.
5. Apparirà un modulo. Inserite il vostro numero di riferimento.
6. Salvate il vostro Modello d’Ordine.
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Trasferire il vostro Carrello in un Ordine
1. Andate su Mie Operazioni e selezionate la voce Transazioni.
2. Cercate il Modello d’Ordine.
3. Cliccate sul numero di riferimento del Modello d’Ordine che volete trasferire
in un Ordine.
4. Spuntate il codice prodotto e selezionate trasferire.
5. Selezionate Ordinare e cliccate Creare.
6. Inserite il vostro numero d’ordine.
7. Accettate i termini e le condizioni. Cliccate su Ordinare.
8. Riceverete la Conferma d’Ordine tramite e-mail.
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Cercare gli ordini effettuati in precedenza
Potete accedere ai vostri ordini effettuati e completati:
1. Andate su Mie Operazioni e selezionate la voce Transazioni.
2. Selezionate Ordine nel campo di ricerca e definite i parametri di ricerca.
Cliccate su Vai.
3. I risultati di ricerca verranno mostrati sotto il motore di ricerca.
4. Cliccando sul numero d’ordine, i dettagli verranno visualizzati sulla destra.
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Controllare lo stato degli ordini (per gli ordini completati)
Se volete accedere e verificare le vostre transazioni, seguite le fasi da 1 a 4 del punto
precedente e poi:
5. Cliccate sull’icona Dettagli consegna.
6. Verrete reindirizzati al servizio di tracciabilità del vettore utilizzato per la consegna.
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Creare una Richiesta di Assistenza
Ci sono cinque possibili modi per richiedere assistenza:
Richiesta Generica (non collegata a un problema tecnico)
1. Andate al Catalogo.
2. Sotto Assistenza online selezionate Effettua una Richiesta Online
3. Scegliete Richiesta Generica.
4. Inserite i dati e inviate la vostra richiesta.
5. Visualizzerete la vostra Conferma di Ricevuta.
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Richiesta di Assistenza Tecnica
1. Su Richiesta Online selezionate Richiesta di Assistenza Tecnica.
2. Inserite i dati e inviate la vostra richiesta.
3. Visualizzerete la vostra Conferma di Ricevuta.
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Richiesta di Assistenza in Garanzia
1. Andate nel Catalogo e cercate il vostro prodotto.
2. Nei dettagli del prodotto selezionate Effettua Richiesta di Assistenza Online.
3. Scegliete Richiesta di Garanzia.
4. Inserite i dati e inviate la vostra richiesta.
5. Visualizzerete la vostra Conferma di Ricevuta.
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Richiesta di Riparazione a Prezzo Fisso
1. Andate nel Catalogo e fate una Ricerca Rapida con il codice del prodotto.
2. Nei dettagli del prodotto selezionate la voce Servizi offerti.
3. Cliccate su Riparazione a Prezzo Fisso.
4. Inserite i dati e inviate la vostra richiesta.
5. Visualizzerete la vostra Conferma di Ricevuta.
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Cercare le Richieste di Assistenza Effettuate
Se volete controllare lo stato delle Richieste di Assistenza che avete effettuato e
leggere le risposte alle richieste completate:
1. Andate su Mie Operazioni e selezionate la voce Transazioni.
2. Cercate le Richieste di Servizio.
3. Cliccate sul numero di riferimento della Richiesta di Servizio che volete visualizzare.
4. I vostri dati compariranno sulla destra dello schermo.
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Attivare le Licenze
1. Andate su Mie Operazioni e selezionate la voce Transazioni.
2. Cercate Licenze. Verrete automaticamente reindirizzati.
3. Cominciate la vostra ricerca con i parametri della vostra selezione.
4. Cercate la licenza richiesta e cliccate su Attiva.
5. Inserite il PID e il numero di serie della bilancia.
6. Generate la Licenza
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Contatti
Centro di Assistenza Vendite (SSC)
E-mail: [email protected]
Tel
Fax
Francia
+33 170 480 143
+33 170 480 145
Regno Unito
e Irlanda
+44 207 660 0892
+44 207 660 0894
Germania
+49 69 29993 643
+49 69 29993 645
Italia
+39 0238 591 323
+39 0238 591 325
Spagna
+34 913 754 111
+34 913 754 113
Belgio
+32 262 003 03
+32 262 003 05
Paesi Bassi
+31 20 721 9089
+31 20 721 9091
Svizzera,
Austria,
Paesi Nordici
+41 22 567 53 19
+41 22 567 53 21
Centro di Supporto Tecnico (TSC)
E-mail: [email protected]
Tel
Fax
Francia
+33 170 480 144
+33 170 480 145
Regno Unito
e Irlanda
+44 207 660 0893
+44 207 660 0894
Germania
+49 69 29993 644
+49 69 29993 645
Italia
+39 0238 591 324
+39 0238 591 325
Spagna
+34 913 754 112
+34 913 754 113
Belgio
+32 262 003 04
+32 262 003 05
Paesi Bassi
+31 20 721 9090
+31 20 721 9091
Svizzera,
Austria,
Paesi Nordici
+41 22 567 53 20
+41 22 567 53 21
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