Cisco WebEx Connect - Sign in to manage your WebEx account

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Cisco WebEx Connect
Guida dell'amministratore
102910
Copyright
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Ultimo aggiornamento: 102910
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Sommario
Versioni localizzate della documentazione.................................................................................. 7
Capitolo 1 Introduzione allo strumento Cisco WebEx Connect Administration ................. 9
Requisiti del desktop.............................................................................................................. 10
Requisiti di rete ...................................................................................................................... 11
Requisiti di porta e di larghezza di banda per le sessioni audio-video ........................... 13
Federazione di Cisco WebEx Connect con altri fornitori di messaggistica istantanea.......... 15
Supporto di client IM XMPP di terze parti ............................................................................ 16
Primo accesso allo strumento Cisco WebEx Connect Administration .................................. 18
Accesso allo strumento Administration .......................................................................... 18
Interfaccia dello strumento Cisco WebEx Connect Administration............................... 20
Capitolo 2 Panoramica della gestione utenti .......................................................................... 21
Ricerca di utenti ..................................................................................................................... 22
Creazione di nuovi utenti ....................................................................................................... 23
Modifica degli utenti.............................................................................................................. 30
Importazione ed esportazione degli utenti ............................................................................. 31
Assegnazione di utenti ai gruppi di criteri ............................................................................. 33
Disattivazione e riattivazione degli utenti.............................................................................. 35
Assegnazione degli spazi ....................................................................................................... 36
Personalizzazione della vista della scheda dell'utente ........................................................... 36
Aggiunta di utenti con Single Sign-on e integrazione della rubrica abilitati ......................... 38
i
Migrazione degli utenti dalla Guest Edition alla Business Edition ....................................... 39
Capitolo 3 Scheda Configurazione .......................................................................................... 41
Inserimento delle informazioni sull'organizzazione .............................................................. 43
Inserimento delle informazioni sul dominio .......................................................................... 44
Specifica delle informazioni sulla gestione delle risorse ....................................................... 46
Specifica delle informazioni di configurazione dell'URL...................................................... 48
Specifica delle impostazioni di sicurezza .............................................................................. 49
Specifica delle impostazioni della rubrica ............................................................................. 51
Specifica delle impostazioni della password ......................................................................... 51
Uso di modelli e-mail............................................................................................................. 53
Variabili di modelli e-mail.............................................................................................. 56
Inserimento delle informazioni di provisioning dell'utente ................................................... 57
Inserimento delle impostazioni IM generali per il client Cisco WebEx Connect.................. 59
Inserimento delle impostazioni dell'elenco dei contatti per il client Cisco WebEx Connect 62
Inserimento delle impostazioni di visualizzazione del profilo............................................... 64
Inserimento di impostazioni di blocco dei messaggi istantanei ............................................. 67
Specifica delle impostazioni per client IM XMPP................................................................. 68
Servizi aggiuntivi ................................................................................................................... 69
Integrazione di Cisco WebEx Connect con Cisco WebEx Meeting Center ................... 70
Panoramica dell'integrazione forzata .............................................................................. 72
Panoramica dell'integrazione flessibile........................................................................... 81
Integrazione di versioni meno recenti di organizzazioni Cisco WebEx Connect con
Cisco WebEx Meeting Center ........................................................................................ 85
ii
Integrazione di Cisco Unified Communications con Cisco WebEx Connect................. 86
Specifica delle impostazioni della federazione IM......................................................... 98
Panoramica di registrazione e archiviazione della messaggistica istantanea.................. 99
Capitolo 4 Introduzione a Cisco Unified Communications Manager per Click to Call... 109
Cisco Unified Communications Manager............................................................................ 110
Impostazione delle attività ................................................................................................... 110
Configurazione dei telefoni IP di Cisco Unified .......................................................... 110
Configurazione di Cisco Unified Communications Manager per Click to Call .................. 113
Attivazione di Cisco WebDialer su Cisco Unified Communications Manager............ 113
Verifica dell'esecuzione di CTI Manager in Cisco Unified Communications Manager114
Verifica dell'esecuzione del servizio CCMCIP in Cisco Unified Communications
Manager ........................................................................................................................ 115
Verifica dell'associazione dei dispositivi telefonici corretti all'utente.......................... 115
Configurazione delle regole di composizione dell'applicazione................................... 116
Piano per le chiamate dell'applicazione di esempio...................................................... 116
Configurazione di Cisco WebDialer per l'uso automatico delle regole di composizione
dell'applicazione su Cisco Unified Communications Manager .................................... 118
Risoluzione dei problemi ..................................................................................................... 119
File di log e di configurazione di Click to Call............................................................. 119
File di log di Click to Call ............................................................................................ 119
Messaggi di errore ........................................................................................................ 120
Problemi noti................................................................................................................. 123
Capitolo 5 Uso dell'Editor dei criteri per definire e applicare criteri................................ 125
Criteri e azioni dei criteri ..................................................................................................... 125
iii
Definizione & dei criteri di applicazione...................................................................... 126
Informazioni su Policy Editor (Editor criteri)...................................................................... 128
Aggiunta di criteri ......................................................................................................... 128
Aggiunta di azioni a un criterio .................................................................................... 129
Uso di azioni di criteri disponibili in Cisco WebEx Connect....................................... 132
Capitolo 6 Gruppi ................................................................................................................... 143
Aggiunta di gruppi ............................................................................................................... 144
Modifica dei gruppi.............................................................................................................. 145
Eliminazione dei gruppi ....................................................................................................... 145
Assegnazione dei criteri ai gruppi........................................................................................ 146
Visualizzazione di gruppi di livello superiore, principali e secondari ................................. 147
Capitolo 7 Integrazione della rubrica ................................................................................... 149
Processo di importazione dell'integrazione della rubrica e formati di file........................... 149
Formati di file utente..................................................................................................... 152
Formati file di gruppo ................................................................................................... 155
Accesso a un'organizzazione Cisco WebEx Connect con integrazione della rubrica abilitata157
Capitolo 8 Single Sign On ...................................................................................................... 159
Requisiti Single Sign-On (SSO) .......................................................................................... 159
Configurazione del sistema Single Sign-On nello strumento Cisco WebEx Connect
Administration ..................................................................................................................... 160
Esempio di installazione del client Cisco WebEx Connect per SSO................................... 166
Uso di Single Sign-on integrato con Cisco WebEx Meeting Center ................................... 167
iv
Capitolo 9 Report.................................................................................................................... 169
Generazione di report........................................................................................................... 170
Utente Connect..................................................................................................................... 171
Spazio Connect .................................................................................................................... 172
Report Connect Widget........................................................................................................ 172
Attività Connect ................................................................................................................... 173
Attività utenti Connect ......................................................................................................... 174
Attività spazio Connect........................................................................................................ 175
Capitolo 10 Formato del file CSV ......................................................................................... 177
Campi CSV .......................................................................................................................... 178
File CSV di esempio ............................................................................................................ 181
Processo di importazione del file CSV ................................................................................ 182
Capitolo 11 Gestione librerie ................................................................................................. 185
Aggiunta di applicazioni ...................................................................................................... 185
Copia di applicazioni in una libreria............................................................................. 186
Approvazione della richiesta per l'aggiunta dell'applicazione alla libreria pubblica.... 187
Rimozione di applicazioni da una libreria .................................................................... 188
Ripristino di applicazioni in una libreria ...................................................................... 189
Capitolo 12 Parametri della riga di comando di Cisco WebEx Connect........................... 191
Parametri della riga di comando .......................................................................................... 192
Capitolo 13 Opzioni di Advanced Auditor ........................................................................... 197
Configurazione di Advanced Auditor .................................................................................. 197
v
Capitolo 14 Messaggi di sistema e relativi equivalenti registrati ....................................... 199
Messaggi di sistema - Client Cisco WebEx Connect........................................................... 200
Messaggi di sistema - Web IM ............................................................................................ 226
Capitolo 15 Esempio di file di metadati SAML 2.0 ............................................................. 235
Capitolo 16 Codici dei paesi ISO ........................................................................................... 239
Indice .......................................................................................................................................... 249
vi
Versioni localizzate della documentazione
Versioni localizzate della
documentazione
La Guida dell'amministratore di Cisco WebEx Connect è disponibile come
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http://support.webex.com/webexconnect/67/orgadmin/fr_FR/pdf/WebEx_Conne
ct_Administrator_Guide.pdf
Tedesco
http://support.webex.com/webexconnect/67/orgadmin/de_DE/pdf/WebEx_Conn
Spagnolo
http://support.webex.com/webexconnect/67/orgadmin/es_ES/pdf/WebEx_Conn
Italiano
http://support.webex.com/webexconnect/67/orgadmin/it_IT/pdf/WebEx_Connec
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Giapponese
http://support.webex.com/webexconnect/67/orgadmin/ja_JP/pdf/WebEx_Conne
Cinese
semplificato
http://support.webex.com/webexconnect/67/orgadmin/zh_CN/pdf/WebEx_Conn
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Italiano
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Cinese
semplificato
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1
Introduzione allo strumento
Cisco WebEx Connect
Administration
Capitolo 1
Lo strumento Cisco WebEx Connect Administration consente agli amministratori
dell'organizzazione di monitorare, gestire, controllare e migliorare l'accesso degli
utenti a Cisco WebEx Connect. L'amministratore di Cisco WebEx Connect è noto
anche come amministratore dell'organizzazione. L'amministratore
dell'organizzazione controlla le funzioni disponibili per gli utenti di Cisco WebEx
Connect e stabilisce come possono utilizzare queste funzioni.
L'amministratore di un'organizzazione Cisco WebEx Connect può eseguire le
funzioni descritte di seguito mediante lo strumento Cisco WebEx Connect
Administration:

Creazione di nuovi utenti

Modifica delle proprietà utente

Configurazione delle impostazioni di Cisco WebEx Connect per utenti
In questa sezione è incluso un riepilogo delle attività per iniziare a utilizzare
rapidamente lo strumento Cisco WebEx Connect Administration. Per istruzioni più
dettagliate, fare riferimento agli altri capitoli di questo documento.
Per documentazione, risorse, download, collegamenti e URL, vedere
http://www.webex.com.
Le versioni PDF di questo documento sono disponibili all'indirizzo:

Per Cisco WebEx Connect versione 6.7:

Per Cisco WebEx Connect versione 6.5:
9
Capitolo 1: Introduzione allo strumento Cisco WebEx Connect Administration
Per ulteriori informazioni sull'uso del prodotto Cisco WebEx Connect, fare
riferimento alla Guida di Cisco WebEx Connect all'indirizzo:

http://support.webex.com/webexconnect/67/users/en_US/help/index.htm

http://support.webex.com/webexconnect/65/users/en_US/help/index.htm
Requisiti del desktop
Di seguito sono elencati i requisiti minimi del desktop consigliati per l'installazione
e l'esecuzione del client Cisco WebEx Connect.
Componente
Solo IM
Windows XP SP3
Sistema operativo
Windows Vista a
32 bit
Windows 7 (32 bit
o 64 bit)
IM con spazi
Cisco Unified
Communications
Integration per Cisco
Cisco WebEx Connect
Windows XP SP3
Windows XP SP3
Windows Vista a 32 bit
Windows Vista a 32 bit
Windows 7 (32 bit o 64
bit)
Windows 7 (32 bit o 64
bit)
1,5 GHz Intel Pentium M
Centrino (per laptop)
CPU
Processore
Pentium Intel
Processore Pentium
Intel (consigliato 1,8
GHz)
Spazio su disco
80 MB
80 MB
120 MB
RAM
512 MB (1 GB
consigliato)
1 GB
1GB; 2 GB (per Windows
Vista)
Internet Explorer 7
o8
Browser
Porte di I/O
Internet Explorer 7 o 8
Mozilla Firefox 3.0
Mozilla Firefox 3.0 o 3.5
o 3.5
Safari 4.0 per MAC
Safari 4.0 per
MAC
2,4 GHz Intel Pentium IV
(per desktop)
Internet Explorer SP2 per
XP
Internet Explorer 7 per
Vista
Mozilla Firefox o 3.5
Safari 4.0 per MAC
USB 2.0 (per
videocamera)
USB 2.0 (per
videocamera)
USB 2.0 (per
videocamera)
Microsoft Outlook
2003 o 2007
Microsoft Outlook 2003
o 2007
Microsoft Outlook 2003 o
2007
Programma e-mail
Accertarsi di aver
selezionato
l'impostazione di
Cisco WebEx
Connect che
consente
l'integrazione con
Microsoft Outlook.
10
Componente
Solo IM
IM con spazi
Cisco Unified
Communications
Integration per Cisco
Cisco WebEx Connect
Scheda audio full-duplex e
cuffia
Audio
Scheda audio
Scheda audio
full-duplex e cuffia full-duplex e cuffia
È necessario che
nell'organizzazione sia già
distribuito e disponibile
Cisco Unified
Communications Manager
(CUCM). Contattare
l'amministratore del
sistema CUCM per
ottenere le informazioni
sull'account e sul server. Il
server Unity Connection
deve essere disponibile
per l'uso dei servizi di
segreteria telefonica.
Codec VoIP: iSAC di
Global IP Sounds Inc
Video
CPU di almeno
1,8 GHz,
risoluzione
800x600, 256
colori o più e
webcam
CPU di almeno 1,8
GHz, risoluzione
800x600, 256 colori o
più e webcam
CPU di almeno 1,8 GHz,
risoluzione 800x600, 256
colori o più e webcam.
Codec video: H.264 AVC.
Requisiti di rete
I seguenti sono i requisiti di rete per accedere al servizio Cisco WebEx Connect. Il
computer client deve disporre della connettività Internet ed essere in grado di
connettersi agli host e alle porte seguenti.
Gli specifici requisiti differiscono tra la versione 6.x e la versione 5.x di Cisco
WebEx Connect. In questo argomento vengono elencati i requisiti per ciascuna
versione separatamente.
Nota: Cisco WebEx Connect Client utilizza le informazioni proxy Web configurate in Internet
Explorer per accedere al servizio di configurazione del client. Se il proxy nella rete del cliente è
un proxy autenticato, il proxy verrà configurato in modo appropriato per consentire l'accesso a
questo URL, senza richiedere alcuna autenticazione.
Requisiti di accesso di rete per Cisco WebEx Connect versione 6.x
È necessario aprire la connettività sulle porte 80 e 443 per i seguenti domini:

webex.com

webexconnect.com
11

tutti i domini secondari di webex.com e webexconnect.com.
Se si intende utilizzare client XMPP di terze parti, quali Adium, occorre aprire
anche la porta 5222. Per ulteriori informazioni sull'uso di client XMPP di terze parti,
vedere Supporto di client XMPP IM di terze parti (a pagina 16).
I servizi WebEx sono disponibili sui seguenti intervalli di indirizzi IP:

66.163.32.0 – 66.163.63.255

209.197.192.0 - 209.197.223.255
Solitamente, non è consigliato limitare l'accesso in base a intervalli di indirizzi IP
perché WebEx può acquisire nuovi indirizzi IP o riassegnare indirizzi IP.
Per ricevere le notifiche da Cisco WebEx, impostare il filtro dello SPAM per
consentire la ricezione di messaggi e-mail da mda.webex.com. Le notifiche
solitamente includono informazioni importanti su nuovi account di Cisco WebEx
Connect, reimpostazione di password e informazioni simili, comunicate agli utenti
tramite messaggi e-mail.
Affinché Cisco WebEx High Availability funzioni correttamente per Cisco WebEx
Connect, aggiungere il seguente URL alla whitelist del firewall:

http://msdl.microsoft.com/download/symbols/index2.txt

http://msdl.microsoft.com/download/symbols/wininet.pd
b/9241CE8FD46D4D28B0C1AAA596FD93222/wininet.pdb
Requisiti di accesso di rete per Cisco WebEx Connect versione 5.x
È necessario aprire la connettività sulle porte 80 e 443 per i seguenti domini come
descritto di seguito:

webex.com, webexconnect.com e tutti i domini secondari di
webex.com e webexconnect.com richiedono l'apertura di entrambe le
porte, 80 e 443.

slogin.oscar.aol.com richiede solo l'apertura della porta 443.

https://aimpro.premiumservices.aol.com/cc/ClientConfi
gurationWS.jws richiede l'apertura delle porte 80 e 443

components.premiumservices.aol.com richiede l'apertura delle porte
80 e 443, opzionale

aimpro.premiumservices.aol.com richiede l'apertura delle porte 80 e
443, opzionale

radaol-prod-web-rr.streamops.aol.com richiede l'apertura delle
porte 80 e 443, opzionale
I servizi WebEx sono disponibili sui seguenti intervalli di indirizzi IP:

12
66.163.32.0 – 66.163.63.255

209.197.192.0 - 209.197.223.255
Oltre agli intervalli di indirizzi IP WebEx, è necessaria anche l'apertura dei seguenti
intervalli di indirizzi IP di AOL:

205.188.0.0 – 205.188.255.255

64.12.0.0 – 64.12.255.255
Solitamente, non è consigliato limitare l'accesso in base a intervalli di indirizzi IP
perché WebEx o AOL possono acquisire nuovi indirizzi IP o riassegnare indirizzi
IP.
Per ricevere automaticamente nome utente e password, impostare il filtro dello
SPAM in modo che consenta la ricezione di messaggi e-mail da mda.webex.com.
Se è stato acquistato Advanced Auditor, vedere Opzioni di Advanced Auditor (a
pagina 197). Advanced Auditor è disponibile solo se si utilizza Cisco WebEx
Connect versione 5.x. non sono valide in caso di Cisco WebEx Connect versione 6 o
successiva.
Requisiti di porta e di larghezza di banda per le sessioni
audio-video
Nelle tabelle seguenti vengono elencati i requisiti di porta e di larghezza di banda
consigliati per le sessioni video avviate dal client Cisco WebEx Connect.
Il video è fornito su porte casuali che includono TCP e UDP. La funzionalità audio e
video è disponibile sulle seguenti porte:
Elemento
Tipo di porta
Numero di
porta
Porta server A/V
TCP
80 e 443
UDP
5101
TCP
80
UDP
8070/8090
TCP
Casuale
UDP
Casuale
Server STUN
Porta P2P
La porta UDP 5101 viene utilizzata per stabilire la connessione al server. Se si
verifica un problema di connettività, vengono utilizzate le porte 80/443. Per ulteriori
informazioni, vedere la nota seguente.
13
Nota:
solitamente, quando un utente Cisco WebEx Connect avvia una chiamata audio o video, il client
Cisco WebEx Connect tenta prima di stabilire una connessione diretta al client Cisco WebEx
Connect di un altro utente. È possibile eseguire connessioni dirette se l'altro utente non si trova
nella stessa rete e non è separato da un firewall. Se viene stabilita una connessione diretta, le
porte P2P elencate nella tabella vengono utilizzate per le comunicazioni audio e video.
Se non è possibile stabilire una connessione diretta (a causa di un firewall o di un altro dispositivo
di rete), il client Cisco WebEx Connect stabilirà una connessione a un server Cisco WebEx per la
comunicazione audio e video. Il client Cisco WebEx Connect tenterà prima di connettersi al server
utilizzando una porta UDP. Se non è possibile stabilire la connessione alla porta (a causa di
limitazioni del firewall), il client Cisco WebEx Connect stabilirà una connessione al server
utilizzando le porte TCP elencate nella tabella.
Requisito di larghezza di banda per il video
Risoluzione
Larghezza di
banda P2P
Nota
VGA
Da 500 Kbp a
1,5 Mbps con
una media di
800 Kbps
La larghezza di banda media è 800
Kbps. A seconda della velocità di
spostamento dell'oggetto davanti alla
videocamera, la larghezza di banda può
raggiungere i 2 Mbps.
QVGA
Da 200 Kbps
a 500 Kbps
N.A.
QCIF
Da 0 Kbps a
200 Kbps
N.A.
Nota: la matrice della larghezza di banda è indicativa. In base all'uso, potrebbe essere necessaria
larghezza di banda aggiuntiva. In generale, si consiglia una larghezza di banda minima di almeno
50 Kbps per utilizzare le funzionalità di condivisione IM, video, VoIP e desktop di Cisco WebEx
Connect.
Se la videochiamata passa attraverso il server audio/video, la risoluzione massima supportata è
QVGA.
14
Federazione di Cisco WebEx Connect con altri
fornitori di messaggistica istantanea
Cisco WebEx Connect consente la federazione con utenti dei principali fornitori di
messaggistica istantanea, come AIM, IBM Lotus Sametime, Microsoft
Communicator Server (OCS) nonché con reti IM basate su XMPP, come
GoogleTalk e Jabber.org. Un elenco delle reti IM pubbliche basate su XMPP è
disponibile sul sito Web della XMPP Standards Foundation:
http://xmpp.org/services.
Requisiti di federazione per Cisco WebEx Connect versione 6.x e successive
In questa sezione vengono fornite informazioni sulla federazione di Cisco WebEx
Connect versione 6.x e successive con alcuni dei principali fornitori di soluzioni IM.
Federazione con la rete di messaggistica istantanea AOL
Cisco WebEx Connect consente la federazione con la rete di messaggistica
istantanea di AOL. Contattare il rappresentante dell'account di Cisco WebEx se si
desidera la federazione con la rete di messaggistica istantanea di AOL.
Federazione con IBM Lotus Sametime
La federazione tra Cisco WebEx Connect e IBM Lotus Sametime la configurazione
e l'esecuzione del gateway XMPP di IBM Lotus Sametime nell'ambiente IBM Lotus
Sametime nonché la pubblicazione del record di un servizio XMPP (SRV) nel DNS
del proprio dominio. Il gateway XMPP di IBM Lotus Sametime è disponibile da
IBM.
Ad esempio, se il dominio in uso è acme.com e il dominio IBM Lotus Sametime
con cui si desidera eseguire la federazione è fornitore.com, sarà necessario
pubblicare un record del servizio XMPP per il proprio dominio, acme.com in
DNS. Per ulteriori informazioni, vedere Specifica delle impostazioni per client IM
XMPP (a pagina 68). Il proprietario del dominio fornitore.com dovrà
configurare ed eseguire il gateway XMPP di IBM Lotus Sametime nel relativo
ambiente.
Federazione con Microsoft Office Communication Server versione 2
La federazione tra Cisco WebEx Connect e Microsoft Office Communication Server
(OCS) la configurazione e l'esecuzione del gateway XMPP di Microsoft OCS
nell'ambiente Microsoft OCS nonché la pubblicazione del record di un servizio
XMPP (SRV) nel DNS del proprio dominio. Il gateway di Microsoft OCS è
disponibile da Microsoft.
15
Ad esempio, se il dominio in uso è acme.com e il dominio Microsoft OCS con cui
si desidera eseguire la federazione è fornitore.com, sarà necessario pubblicare
un record del servizio XMPP per il proprio dominio, acme.com in DNS. Per
ulteriori informazioni, vedere Specifica delle impostazioni per client IM XMPP (a
pagina 68). Il proprietario del dominio fornitore.com dovrà configurare ed
eseguire il gateway XMPP di Microsoft OCS nel relativo ambiente.
Federazione con reti IM basate su XMPP o soluzioni IM che supportano
XMPP
La federazione tra Cisco WebEx Connect e le reti di messaggistica istantanea basate
su XMPP o soluzioni IM che supportano XMPP richiede la pubblicazione di un
record di servizio (SRV) in DNS. Esempi di reti IM basate su XMPP includono
Google Talk e Jabber.org. Esempio di soluzioni IM che supportano XMPP
includono IBM Lotus Sametime e Microsoft Office Live Communications Server.
Per ulteriori informazioni sull'abilitazione della federazione XMPP, vedere Specifica
delle impostazioni per client IM XMPP (a pagina 98).
L'esempio seguente mostra come viene predisposta la federazione XMPP per
un'organizzazione Connect denominata Acme.com.
Per consentire la federazione di acme.com con domini esterni (domini che non sono
all'interno del cloud di Cisco WebEx Collaboration), è necessario pubblicare i
seguenti record di servizio (SRV) in DNS:
_xmpp-server._tcp.acme.com. IN SRV 5 0 5269
s2s.acme.com.webexconnect.com
Nota:
I record SRV del dominio sono disponibili in IM Federation (Federazione IM) nella
scheda Configuration (Configurazione). Per ulteriori informazioni, vedere Specifica delle
impostazioni della federazione IM (a pagina 98).
La porta TCP 5269 deve essere aperta per abilitare la federazione XMPP.
Supporto di client IM XMPP di terze parti
A differenza del client Cisco WebEx Connect, i client di terze parti (ad esempio,
Adium per Apple Macintosh) che supportano XMPP possono anche essere utilizzati
per comunicazioni IM di base. Tuttavia, i criteri dell'organizzazione non possono
essere applicati ai client XMPP di terze parti. Inoltre, funzionalità quali la
crittografia end-to-end, la condivisione del desktop, le chiamate video, le chiamate
da PC a PC e la teleconferenza non sono supportate con client di terze parti. Un
elenco di client di terze parti che supportano il protocollo XMPP è disponibile sul
sito Web della XMPP Standards Foundation http://xmpp.org/software/clients.shtml..
Per consentire l'uso di client di terze parti in Cisco WebEx Connect, occorre
abilitare l'impostazione nello strumento Cisco WebEx Connect Administration come
mostrato nell'immagine seguente.
16
Occorre, inoltre, pubblicare un record Servizio (SRV) in DNS per consentire l'uso
dei client XMPP di terze parti con il cloud Cisco WebEx Collaboration. Ad
esempio, l'organizzazione Cisco WebEx Connect Acme.com pubblica il seguente
record SRV in DNS per consentire l'uso di client XMPP di terze parti:
_xmpp-client._tcp.acme.com. 86400 IN SRV 5 0 5222
c2s.acme.com.webexconnect.com
Nota:
I record SRV del dominio sono disponibili in IM Federation (Federazione IM) nella scheda
Configuration (Configurazione). Per ulteriori informazioni, vedere Specifica delle
impostazioni della federazione IM. (a pagina 98).
Per utilizzare i client XMPP di terze parti è necessario che sia aperta anche la porta TCP
5222.
Non è possibile applicare i criteri se gli utenti dell'organizzazione Cisco WebEx Connect
utilizzano client XMPP di terze parti per la connessione al dominio. I criteri possono essere
applicati solo per gli utenti del client Cisco WebEx Connect.
17
Primo accesso allo strumento Cisco WebEx Connect
Administration
In questo argomento viene descritta la procedura per il primo accesso allo strumento
Cisco WebEx Connect Administration.
Per accedere allo strumento Cisco WebEx Connect Administration per la prima
volta
1
Controllare la casella della posta in arrivo per individuare un messaggio e-mail
inviato da Cisco WebEx. Il messaggio e-mail viene inviato all'indirizzo e-mail
indicato come contatto per l'implementazione al momento dell'acquisto di Cisco
WebEx Connect. Se non si trova il messaggio e-mail di webex.com, controllare il
filtro dello spam o contattare il supporto Cisco WebEx.
2
Fare clic sull'URL nel messaggio e-mail per impostare la password.
3
Accedere all'interfaccia Web dello strumento Cisco WebEx Connect
Administration utilizzando il nome utente e la password (impostate al punto
precedente). Per ulteriori informazioni, vedere Accesso allo strumento
Administration mediante l'interfaccia Web (a pagina 18).
Per informazioni sull'interfaccia dello strumento Cisco WebEx Connect
Administration, vedere Interfaccia dello strumento Cisco WebEx Connect
Administration (a pagina 20).
Accesso allo strumento Administration
In questo argomento viene descritta la procedura per accedere allo strumento Cisco
WebEx Connect Administration utilizzando l'interfaccia Web.
Importante: se la propria organizzazione Cisco WebEx Connect è abilitata per l'integrazione SSO
(Single Sign-On), sono applicabili le seguenti impostazioni.
L'URL che occorre inserire nel browser Web deve essere nel seguente formato:
https://<WAPIserver>/wbxconnect/sso/acme.com/orgadmin.app.
Se la propria organizzazione Cisco WebEx Connect utilizza Cisco WebEx Connect versione 5x,
l'URL che occorre inserire nel browser Web deve essere nel seguente formato:
https://swapi.webexconnect.com/wbxconnect/sso/acme.com/orgadmin.
app.
dove acme.com è l'organizzazione Cisco WebEx Connect abilitata per l'integrazione SSO.
18
Per accedere allo strumento Cisco WebEx Connect Administration:
1
Inserire il seguente URL nel browser Web:
http://www.webex.com/go/connectadmin. Viene visualizzata la pagina Cisco
WebEx Connect Administration Tool (Strumento Cisco WebEx Connect
Administration).
2
Inserire i dettagli di accesso nei campi Username (Nome utente) e Password
(Password).
3
Selezionare Remember Username (Ricorda nome utente) per evitare di
inserire il nome utente ad ogni accesso.
4
Fare clic su Sign In (Accedi) per accedere allo strumento Cisco WebEx
Connect Administration.
Nota: i clienti con il sistema SSO o l'integrazione della rubrica abilitata devono contattare un
rappresentante Cisco WebEx per assistenza al primo avvio dello strumento Cisco WebEx Connect
Administration.
19
Interfaccia dello strumento Cisco WebEx Connect Administration
L'immagine seguente mostra le schede disponibili nello strumento Cisco WebEx
Utente
Consente di aggiungere e configurare le informazioni dell'utente.
Configuration
(Configurazione)
Consente di configurare le impostazioni per diverse funzioni di Cisco
WebEx Connect come informazioni generali su organizzazione, domini,
applicazione della password, provisioning di utenti, impostazioni IM e
ulteriori servizi quali federazione IM, archiviazione IM e comunicazioni
unificate.
Policy Editor (Editor
criteri)
Consente di impostare i criteri e le regole per gli utenti.
Group (Gruppo)
Consente di assegnare i criteri di gruppo.
Report
Consente di visualizzare i report sugli utenti.
About (Informazioni
su)
Consente di visualizzare informazioni sulla versione di Cisco WebEx
Connect.
Help (Guida)
Consente di visualizzare la documentazione di Cisco WebEx Connect.
Nella scheda Administrative Tools (Strumenti amministrativi) è possibile:

Abilitare l'autoregistrazione.

Personalizzare diversi messaggi e-mail generati dal sistema inviati agli utenti di
Cisco WebEx Connect.

Aggiungere nuovi utenti di Cisco WebEx Connect e assegnare ruoli e gruppi a
tali utenti.

Applicare i requisiti delle password

Importare ed esportare utenti in file con valori separati da virgole (CSV).

Definire e applicare criteri e azioni dei criteri.
Nota: per ulteriori informazioni e per la documentazione, fare clic sulla scheda Help
(Guida).
20
2
Panoramica della gestione
utenti
Capitolo 2
La scheda User (Utente) consente di gestire gli utenti della propria organizzazione.
Tipiche attività di gestione degli utenti includono la ricerca di utenti, la
visualizzazione dei dettagli di uno specifico utente, la creazione di nuovi utenti,
l'attivazione e la disattivazione di utenti esistenti e l'assegnazione di gruppi di criteri
agli utenti. La scheda User (Utente) è la scheda predefinita che viene visualizzata
quando un amministratore dell'organizzazione accede a Cisco WebEx Connect.
L'immagine seguente mostra la visualizzazione predefinita della scheda User
(Utente) dopo l'accesso a Cisco WebEx Connect.
La visualizzazione predefinita della scheda User (Utente) contiene una casella di
ricerca sempre visibile e alcune istruzioni per la ricerca degli utenti nella propria
organizzazione Cisco WebEx Connect. Una barra degli strumenti contiene opzioni
aggiuntive per l'esecuzione di attività specifiche relative agli utenti nella propria
organizzazione Cisco WebEx Connect.
I seguenti argomenti descrivono alcune delle principali attività che è possibile
eseguire utilizzando la scheda User (Utente).

Ricerca degli utenti (a pagina 22)

Aggiunta di singoli utenti (a pagina 23)

Esportazione o importazione degli utenti da un file CSV (a pagina 31)
21
Capitolo 2: Panoramica della gestione utenti

Disattivazione degli utenti (a pagina 35)

Assegnazione di gruppi di criteri agli utenti (a pagina 33)
Ricerca di utenti
La scheda User (Utente) offre una potente funzionalità di ricerca per individuare
rapidamente e facilmente utenti specifici nell'organizzazione. La funzionalità di
ricerca è particolarmente utile quando l'organizzazione contiene centinaia di utenti,
perché offre diversi modi o filtri per ricercare utenti specifici.
I filtri consentono di limitare il numero di record utente mostrato. La tabella
seguente contiene un elenco dei diversi filtri disponibili per ricercare gli utenti.
Elenca per
definizione
All Users (Tutti gli
utenti)
Inserire almeno una lettera del nome o del cognome dell'utente. Tutti gli
utenti attivi con un nome corrispondente alle lettere inserite vengono
visualizzati nei risultati della ricerca.
Employee ID (ID
dipendente)
Inserire l'ID dipendente esatto dell'utente.
Inactive Users (Utenti
inattivi)
Selezionare Inactive Users (Utenti inattivi) e fare clic su Search
(Cerca) per visualizzare tutti gli utenti inattivi. Per limitare i risultati della
ricerca, specificare le lettere iniziali del nome o del cognome dell'utente.
Administrators
(Amministratori)
Selezionare questa opzione e fare clic su Go (Vai) per visualizzare tutti gli
utenti con il privilegio di amministratore dell'organizzazione. Non è
possibile ricercare gli amministratori.
Questa opzione viene visualizzata solo se la propria organizzazione Cisco
WebEx Connect è integrata con Cisco WebEx Meeting Center.
Meeting Users (Utenti
di riunioni)
Logged Users (Utenti
registrati)
Selezionare Meeting Users (Utenti riunioni) e fare clic su Go (Vai) per
visualizzare tutti gli utenti con un account di Cisco WebEx Meeting
Center. Non è possibile ricercare utenti che non dispongono di un account
di Cisco WebEx Meeting Center.
Selezionare Logged Users (Utenti registrati) e fare clic su Go (Vai) per
visualizzare tutti gli utenti le cui sessioni IM sono attualmente registrate
per l'archiviazione. I risultati della ricerca mostrano anche l'endpoint di
archiviazione a cui sono associati questi utenti.
Per ricercare gli utenti:
1
22
Nell'elenco a discesa Search (Cerca) selezionare i criteri di ricerca appropriati.
Fare riferimento alla tabella precedente per una descrizione di ciascun criterio di
ricerca.
2
In base al criterio di ricerca selezionato nell'operazione precedente, inserire il
termine di ricerca corrispondente. Ad esempio, se è stata selezionata l'opzione
All Users (Tutti gli utenti), inserire almeno una lettera del nome utente nel
campo della ricerca.
3
Fare clic su Search (Cerca) per visualizzare l'elenco di utenti che
corrispondono ai criteri di ricerca come mostrato nell'immagine seguente.
4
Se i risultati della ricerca visualizzano più utenti di quelli che possono essere
visualizzati in una pagina, è possibile utilizzare le icone delle frecce (>> e <<)
nella parte inferiore della pagina per spostarsi tra i risultati della ricerca.
Nota: La ricerca dei soli utenti attivi non è attualmente supportata. Per visualizzare un
elenco degli utenti attivi, è necessario prima esportare tutti gli utenti nella propria
organizzazione Cisco WebEx Connect, quindi visualizzare gli utenti attivi in Microsoft
Excel o un editor CSV a scelta. Per informazioni sulla modalità di esportazione degli utenti,
vedere Importazione ed esportazione degli utenti (a pagina 31).
Un amministratore dell'organizzazione può aggiungere nuovi utenti, specificandoli
uno alla volta nella scheda User (Utente). Un utente creato di recente non
appartiene necessariamente a un gruppo a meno che l'amministratore
dell'organizzazione non assegni esplicitamente l'utente a un gruppo specifico. Il
ruolo predefinito di un nuovo utente è Member (Membro) a meno che
l'amministratore dell'organizzazione non assegni esplicitamente il ruolo Org
Administrator (Amministratore dell'organizzazione).
Il ruolo di amministratore dell'organizzazione può essere assegnato solo agli utenti
membri del gruppo di livello superiore. Un gruppo di livello superiore, con il nome
dell'organizzazione Cisco WebEx Connect, viene fornito al momento del
provisioning. Il nome del gruppo di livello superiore solitamente inizia con il nome
dell'organizzazione per la quale viene predisposto Cisco WebEx Connect.
23
Oltre all'aggiunta e alla modifica manuale di utenti e gruppi, il processo differisce
per l'aggiunta e la modifica degli utenti quando sono abilitati il sistema Single Sign
On (SSO) e l'integrazione della rubrica. Per ulteriori informazioni sull'aggiunta di
utenti con sistema SSO e integrazione della rubrica abilitati, vedere Aggiunta di
utenti con Single Sign-on e integrazione della rubrica abilitati. (a pagina 38).
L'amministratore dell'organizzatore può stabilire se agli utenti è consentito
modificare il proprio profilo nonché specificare se gli utenti possono caricare le
immagini del proprio profilo dal client Cisco WebEx Connect. In tal caso,
l'amministratore dell'organizzazione può caricare l'immagine del profilo dell'utente
dal database aziendale.
Per creare un nuovo utente:
24
1
Nello strumento Cisco WebEx Connect Administration, fare clic sulla scheda
User (Utente).
2
Fare clic sull'icona Add User (Aggiungi utente) per aprire la relativa
schermata.
3
Inserire le informazioni appropriate in ciascun campo. Tenere presente che i
campi contrassegnati da un asterisco rosso (*) sono obbligatori.
Nota: il campo Business Email (E-mail ufficio) corrisponde al nome utente. Non è
possibile modificare il nome utente.
4
Se si desidera, fare clic sulla scheda Policy Group Assignment (Assegnazione
gruppo di criteri) per assegnare un gruppo di criteri all'utente. Per ulteriori
informazioni sull'applicazione di gruppi di criteri, vedere Assegnazione di
gruppi di criteri a utenti (a pagina 33).
5
Se l'archiviazione della messaggistica istantanea è abilitata per
l'organizzazione Cisco WebEx Connect, la casella di controllo Archive IMs
(Archivia IM) viene visualizzata nella finestra di dialogo Add User (Aggiungi
utente) come mostrato nell'immagine seguente. La casella di controllo apparirà
disattivata se non è stato configurato alcun endpoint di archiviazione. Per
configurare un endpoint di archiviazione, vedere Impostazione
dell'archiviazione IM (a pagina 103).
25
26
6
Per registrare i messaggi istantanei di questo utente per l'archiviazione,
selezionare la casella di controllo Archive IMs (Archivia IM). Viene
visualizzato il nome dell'endpoint nel campo Archiving endpoint (Endpoint di
archiviazione).
7
Per cambiare endpoint, selezionarne uno diverso dall'elenco a discesa. Gli
endpoint di archiviazione sono definiti nella schermata IM Archiving
(Archiviazione IM) dello strumento Cisco WebEx Connect Administration.
Selezionando Default (Predefinito), l'utente verrà assegnato all'endpoint
preconfigurato come endpoint predefinito nella schermata IM Archiving
(Archiviazione IM). Per ulteriori informazioni, vedere Impostazione
8
Se l'organizzazione Cisco WebEx Connect è abilitata con Cisco Unified
Communications, la scheda Unified Communications viene visualizzata nella
finestra di dialogo Add User (Aggiungi utente) come mostrato nell'immagine
seguente.
9
Fare clic sulla scheda Unified Communications per visualizzare le
impostazioni disponibili per Cisco Unified Communications.
27
28
10
In Cluster, selezionare il cluster di Cisco Unified Communications appropriato
a cui si desidera aggiungere questo utente. Per ulteriori informazioni, vedere
Creazione di cluster di Unified Communications (a pagina 91).
11
Se l'organizzazione Cisco WebEx Connect è abilitata con l'integrazione Cisco
WebEx Meeting Center, viene visualizzata la finestra di dialogo Add User
(Aggiungi utente) come mostrato nell'immagine seguente.
Nota:

La casella di controllo Meeting Account (Account riunione) sarà selezionata per
impostazione predefinita se è stata abilitata l'opzione Automatically enable Meeting
account when creating a new user (Abilita automaticamente l'account riunione
quando si crea un nuovo utente) nella schermata Meetings (Riunioni). In tal caso,
non è possibile deselezionare la casella di controllo Meeting Account (Account
riunione). Per ulteriori informazioni, vedere Integrazione forzata per una nuova
installazione di Cisco WebEx Connect con un'installazione di Cisco WebEx Meeting
Center esistente (a pagina 78).

Selezionando la casella di controllo Meeting Account (Account riunione) verrà creato
un account di Cisco WebEx Meeting Center corrispondente per l'utente.
12
Per assegnare il ruolo di amministratore dell'organizzazione all'utente,
selezionare la casella di controllo Organization Administrator
(Amministratore organizzazione).
13
Fare clic su Save (Salva) per aggiungere il nuovo utente all'organizzazione
Cisco WebEx Connect. I nuovi utenti riceveranno un messaggio e-mail di
benvenuto in base al modello Welcome Email (E-mail di benvenuto) nello
strumento Cisco WebEx Connect Administration. Per informazioni sui modelli
e-mail, vedere Modelli di notifica, e-mail e avviso..
Attenersi alla procedura precedente per continuare ad aggiungere nuovi utenti.
Nota: in caso di informazioni mancanti o di errori durante l'aggiunta di nuovi utenti, gli errori
saranno evidenziati in giallo e verrà visualizzato un messaggio.
29
Modifica degli utenti
Un amministratore dell'organizzazione può modificare tutte le proprietà di un utente
esistente, inclusi i gruppi di criteri a cui è assegnato l'utente.
Per modificare un utente:
30
1
Nella scheda User (Utente) ricercare l'utente di cui si desidera modificare le
informazioni. Per ulteriori informazioni sulla ricerca degli utenti, vedere Ricerca
di utenti (a pagina 22).
2
Nei risultati della ricerca, selezionare l'utente di cui si desidera modificare le
informazioni.
3
Fare clic sull'icona Edit User (Modifica utente) per aprire la relativa finestra di
dialogo. Vengono visualizzate le informazioni esistenti dell'utente.
4
Apportare le modifiche appropriate alle informazioni.
5
Fare clic su Apply (Applica) per salvare e continuare le modifiche.
6
Fare clic su Save (Salva) per salvare le modifiche e tornare alla scheda User
(Utente).
Nota: per reimpostare la password dell'utente, selezionare l'utente nella scheda User
(Utente) e fare clic sull'icona Reset Password (Reimposta password).
Importazione ed esportazione degli utenti
È possibile importare facilmente un numero elevato di utenti da un file CSV
(Comma Separated Values) nella propria organizzazione Cisco WebEx Connect. In
modo analogo, è possibile esportare gli utenti dell'organizzazione Cisco WebEx
Connect in un file CSV. L'importazione è utile per aggiungere facilmente diversi
utenti alla propria organizzazione Cisco WebEx Connect senza doverli aggiungere
manualmente uno per uno. In alternativa, è possibile utilizzare un file XML per
importare gli utenti in massa. Per ulteriori informazioni sull'uso dei file XML per
l'importazione degli utenti in massa, vedere
http://support.webex.com/webexconnect/67/users/en_US/help/index.htm#19341.ht
m.
Per importare gli utenti da un file CSV:
1
Nello strumento Cisco WebEx Connect Administration, selezionare la scheda
User (Utente).
2
Fare clic su More Actions (Altre azioni) e selezionare Import/Export Users
(Importa/Esporta utenti) per aprire la finestra di dialogo Import/Export
Users (Importa/Esporta utenti).
31
3
Fare clic su Browse (Sfoglia) e selezionare il file CSV contenente l'elenco di
utenti che si desidera importare.
4
Fare clic su Import (Importa) per avviare il processo di importazione.
Una volta completata l'importazione, l'amministratore dell'organizzazione che
ha avviato il processo riceve un messaggio e-mail con lo stato dell'importazione.
Il messaggio e-mail indica se l'importazione è stata completata correttamente o
meno oppure se è stata interrotta.
Il file CSV viene importato e gli utenti vengono visualizzati nella scheda User
(Utente). Per ulteriori informazioni sul formato di file CSV e un file di esempio,
vedere Formato del file CSV. (a pagina 177).
32
5
Per esportare gli utenti nell'organizzazione Connect, fare clic su Export
(Esporta) nella finestra di dialogo Import/Export User (Importa/Esporta
utenti). Viene visualizzato un messaggio che indica lo stato di avanzamento del
processo di esportazione. Un messaggio conferma la corretta esportazione degli
utenti dell'organizzazione Connect.
6
Per visualizzare il file CSV contenente gli utenti esportati, fare clic
sull'indicazione della data e dell'ora del messaggio di esportazione. Viene
visualizzata una richiesta di conferma. Il messaggio è simile al seguente: Last
esport (Ultima esportazione): 2009-06-24 09:02:01.
7
Nella richiesta di conferma, fare clic su Open (Apri) per visualizzare il file
CSV contenente gli utenti della propria organizzazione Connect. In alternativa,
fare clic su Save (Salva) per salvare il file CSV sul computer locale.
Assegnazione di utenti ai gruppi di criteri
Se si assegna un utente a un gruppo di criteri, tutti i criteri applicati a quel
particolare gruppo verranno applicati automaticamente all'utente. È possibile
assegnare un solo gruppo di criteri a un utente. Se si tenta di assegnare un gruppo di
criteri diverso allo stesso utente, il nuovo gruppo di criteri sostituisce il gruppo di
criteri attualmente assegnato. È possibile assegnare un gruppo di criteri ad utenti
nuovi ed esistenti.
Inoltre, è possibile aggiungere più utenti a un gruppo importando un file CSV
contenente le informazioni sugli utenti. Per ulteriori informazioni, vedere
Importazione ed esportazione degli utenti (a pagina 31).
Nota: per impostazione predefinita, gli utenti non vengono assegnati ad alcun gruppo di criteri e
dispongono dell'accesso a tutte le funzioni di Cisco WebEx Connect. Una volta assegnato un gruppo
di criteri agli utenti, le attività di questi ultimi saranno regolate dai criteri associati a tale gruppo.
Per ulteriori informazioni sull'applicazione dei criteri ai gruppi, vedere Applicazione
dei criteri ai gruppi.
Per assegnare gli utenti ai gruppi di criteri
1
User (Utente).
2
Se si desidera assegnare un gruppo di criteri a un nuovo utente, creare prima il
nuovo utente facendo clic sull'icona Add User (Aggiungi utente). Per
informazioni sull'aggiunta di un nuovo utente, vedere Aggiunta di singoli utenti
(a pagina 23).
3
Se si desidera assegnare un gruppo di criteri a un utente esistente, ricercare
l'utente. Per ulteriori informazioni sulla ricerca degli utenti, vedere Ricerca di
utenti (a pagina 22).
4
Nei risultati della ricerca, fare doppio clic sul nome dell'utente appropriato per
aprire la finestra di dialogo Edit User (Modifica utente).
33
5
34
Fare clic sulla scheda Policy Group Assignment (Assegnazione gruppo di
criteri) per aprire la relativa schermata.
6
Nel campo Search (Cerca), inserire almeno una lettera del gruppo di criteri che
si desidera ricercare e assegnare a questo utente.
7
Fare clic su Search (Cerca).
8
Nel riquadro Search Result (Risultati ricerca), selezionare il gruppo di criteri
appropriato e fare clic su Assign (Assegna) per assegnare i criteri a questo
utente.
9
Fare clic su Save (Salva) per salvare l'assegnazione del gruppo di criteri e
tornare alla scheda User (Utente).
Disattivazione e riattivazione degli utenti
Solitamente, gli utenti vengono disattivati nell'organizzazione Cisco WebEx
Connect per diversi motivi. Ad esempio, se gli utenti lasciano la società o violano
alcuni criteri. Quando vengono disattivati, gli utenti non vengono eliminati dal
sistema Cisco WebEx Connect ma ne viene semplicemente disabilitato l'accesso ad
esso. È possibile riattivare gli utenti disattivati in un secondo momento, se
necessario.
Un utente con stato inattivo può anche essere un utente della Guest Edition of Cisco
WebEx Connect versione 5.x. Gli utenti di questo tipo solitamente non vengono
migrati alla Business Edition. Per ulteriori informazioni sulla migrazione, vedere
Migrazione degli utenti dalla Guest Edition alla Business Edition (a pagina 39).
Per disattivare gli utenti
1
Nella scheda User (Utente), ricercare l'utente che si desidera disattivare. Per
ulteriori informazioni sulla ricerca degli utenti, vedere Ricerca di utenti (a
pagina 22).
2
Nei risultati della ricerca, selezionare l'utente che si desidera disattivare.
3
Fare clic su More Actions (Altre azioni), quindi fare clic su Deactivate
(Disattiva) per visualizzare un messaggio di conferma.
4
Fare clic su Yes (Sì) nella casella del messaggio per disattivare l'utente
selezionato.
Per riattivare gli utenti
1
Per riattivare un utente disattivato (o per migrare gli utenti della Guest Edition),
ricercare l'utente appropriato utilizzando il filtro di ricerca Inactive Status
(Stato Inattivo). Per ulteriori informazioni sui filtri di ricerca, vedere Ricerca di
2
Nei risultati della ricerca, selezionare l'utente che si desidera attivare.
3
Fare clic su More Actions (Altre azioni), quindi fare clic su Activate User
(Attiva utente) per visualizzare un messaggio di conferma.
35
4
Fare clic su Yes (Sì) nella casella del messaggio per riattivare l'utente
selezionato.
Assegnazione degli spazi
L'amministratore dell'organizzazione può riassegnare gli spazi di un utente a un
altro utente. Una volta assegnati, il nuovo utente diventa l'amministratore di tutti gli
spazi. Ad esempio, se un dipendente lascia la società, l'amministratore
dell'organizzazione può riassegnare gli spazi di tale dipendente a un altro utente. È
possibile assegnare uno spazio solo agli utenti con stato Inactive (Inattivo).
È possibile disattivare la funzione degli spazi creando un criterio. Per ulteriori
informazioni, vedere Uso di azioni di criteri disponibili in Cisco WebEx Connect (a
pagina 132).
Per riassegnare uno spazio a un altro utente
1
Nella scheda User (Utente), ricercare l'utente che si desidera riassegnare a uno
spazio. Utilizzare il filtro di ricerca Inactive Status (Stato Inattivo). Per
ulteriori informazioni sui filtri di ricerca, vedere Ricerca di utenti (a pagina 22).
2
Nei risultati della ricerca, fare clic con il pulsante destro del mouse sul nome
dell'utente e selezionare Assign Space (Assegna spazio).
3
Nella finestra di dialogo Assign Space (Assegna spazio), inserire l'indirizzo
e-mail dell'utente a cui si desidera assegnare lo spazio.
4
Fare clic su Save (Salva).
Personalizzazione della vista della scheda dell'utente
È possibile personalizzare la vista predefinita della scheda User (Utente) in base
alle proprie esigenze. La personalizzazione delle impostazioni include operazioni
per nascondere o visualizzare le colonne oppure per ordinare la visualizzazione
degli utenti.
Per personalizzare la vista della scheda dell'utente
1
36
Nella scheda User (Utente), fare clic su More Actions (Altre azioni), quindi
selezionare Customize View (Personalizza vista) per visualizzare la relativa
finestra di dialogo.
2
In Select columns for display in the user tab (Seleziona colonne per la
visualizzazione nella scheda dell'utente), selezionare o annullare la selezione
dei campi appropriati. Se è stata abilitata l'integrazione con Cisco WebEx
Meeting Center, oltre ai campi predefiniti viene visualizzato anche il campo
Meeting Account (Account riunione). In modo analogo, se è stata abilitata
l'archiviazione della messaggistica istantanea e Cisco Unified Communication
Manager, vengono visualizzati i campi IM Archiving Endpoint (Endpoint di
archiviazione IM) e CUCM Cluster (Cluster CUCM).
3
In Select default sort order of user records (Seleziona ordinamento
predefinito per record utente), selezionare il campo o la colonna da utilizzare
per l'ordinamento dell'elenco degli utenti.
4
Selezionare Ascending (Crescente) o Descending (Decrescente) come tipo di
ordinamento.
5
Fare clic su Save (Salva) per salvare la personalizzazione e tornare alla scheda
User (Utente).
37
Aggiunta di utenti con Single Sign-on e integrazione
della rubrica abilitati
La procedura per l'aggiunta di utenti per i quali sono abilitati il Single Sign On e
l'integrazione della rubrica è diversa dall'aggiunta degli utenti per i quali queste
funzioni non sono abilitate. Per ulteriori informazioni sul sistema SSO (Single
Sign-on) e l'integrazione della rubrica, vedere Single Sign On e integrazione della
rubrica (a pagina 159).
Quando il sistema SSO e l'integrazione della rubrica sono abilitati, non è possibile
utilizzare le seguenti funzioni nella scheda User (Utente):

Importazione ed esportazione degli utenti

Assegnazione degli spazi appartenenti a un utente inattivo ad un altro utente

Reimpostazione delle password utente

Modifica delle informazioni utente esistenti

Se la funzione Directory Integration (Integrazione della rubrica) è implementata
in Cisco WebEx Connect:

Gli utenti e i gruppi vengono creati dai file delle rubriche aziendali forniti dalla
società.

Gli amministratori dell'organizzazione non possono modificare direttamente i
dati degli utenti e dei gruppi. Se occorre aggiornare i dati degli utenti e dei
gruppi, la società fornisce un file della rubrica aziendale aggiornato da importare
in Cisco WebEx Connect.

La funzione per l'importazione di file CSV non è disponibile.
Se la funzione Single Sign-On è implementata in Cisco WebEx Connect:
38

I nuovi account utente vengono creati automaticamente quando l'utente accede a
Cisco WebEx Connect per la prima volta.

Gli account utente vengono predisposti automaticamente al primo accesso
dell'utente a Cisco WebEx Connect.
Migrazione degli utenti dalla Guest Edition alla
Business Edition
Se Cisco WebEx Connect è predisposto con nomi di dominio specifici, a qualsiasi
utente della Guest Edition con gli stessi nomi di dominio verrà negato l'accesso a
Cisco WebEx Connect. Questi utenti riceveranno un messaggio e-mail in cui viene
indicato che i relativi account di Cisco WebEx Connect sono stati disattivati.
Le versioni precedenti di Cisco WebEx Connect visualizzavano la scheda
Migration (Migrazione) nello strumento Cisco WebEx Connect Administration. La
scheda Migration (Migrazione) conteneva l'elenco di utenti della Guest Edition in
attesa della migrazione alla Business Edition di Cisco WebEx Connect. La scheda
Migration (Migrazione) era nascosta se nessun utente era in attesa della
migrazione.
La scheda Migration (Migrazione) non sarà più disponibile in Cisco WebEx
Connect versione 6.0 o successiva. Gli utenti della Guest Edition in attesa di
migrazione verranno ora visualizzati come utenti "inattivi". Per eseguire la
migrazione degli utenti della Guest Edition alla Business Edition di Cisco WebEx
Connect, l'amministratore dell'organizzazione deve completare le seguenti
operazioni:
1
Rivedere l'elenco degli utenti "inattivi" nello strumento Cisco WebEx Connect
Administration e identificare gli utenti che devono essere migrati alla Business
Edition di Cisco WebEx Connect.
2
Inviare istruzioni agli utenti selezionati con l'URL per il download dell'ultima
versione del client Cisco WebEx Connect. L'URL è disponibile nel messaggio
e-mail che l'amministratore ha ricevuto al momento del provisioning del
servizio.
3
Impostare lo stato su "attivo" e ripristinare la password per gli utenti selezionati.
Per ulteriori informazioni sull'attivazione di utenti inattivi, vedere Disattivazione
e riattivazione degli utenti (a pagina 35). Questi utenti riceveranno un
messaggio e-mail con un collegamento per reimpostare la password. Il
collegamento consente agli utenti di specificare una nuova password. Gli utenti
possono quindi utilizzare questa nuova password per accedere all'ultima
versione di Cisco WebEx Connect Business Edition. Inoltre, eventuali spazi che
gli utenti avevano creato come utenti della Guest Edition saranno ancora
disponibili nella Business Edition. Tuttavia, i contatti degli utenti non verranno
trasferiti alla Business Edition.
Dopo la migrazione, l'utente sarà soggetto ai criteri configurati dall'amministratore
dell'organizzazione. Tutte le risorse utilizzate in qualità di utente della Business
Edition, inclusa la licenza di Cisco WebEx Connect, faranno parte della quantità
totale di risorse (licenze utente e spazio di storage) assegnate alla propria
39
3
Scheda Configurazione
Capitolo 3
La scheda Configuration (Configurazione) consente di specificare le impostazioni
che controllano diverse funzioni di Cisco WebEx Connect e ha effetto
sull'amministrazione di Cisco WebEx Connect in generale. Queste impostazioni
solitamente riguardano aree quali licenze, criteri, amministrazione utenti e
integrazione di servizi aggiuntivi. La modifica di una determinata impostazione,
quindi, può avere effetto sull'intera organizzazione. Si consiglia di pianificare
attentamente eventuali modifiche della configurazione.
In questo argomento viene descritta l'interfaccia della scheda Configuration
(Configurazione) e vengono fornite brevi descrizioni di diversi elementi
dell'interfaccia.
Per aprire la scheda Configuration (Configurazione)
1
Accedere a Cisco WebEx Connect come Amministratore dell'organizzazione.
Per impostazione predefinita viene visualizzata la scheda User (Utente).
2
Fare clic sulla scheda Configuration (Configurazione) per aprire la schermata
Organization Information (Informazioni organizzazione) come schermata
predefinita. Nell'immagine seguente vengono descritte le diverse parti della
scheda Configuration (Configurazione).
41
Capitolo 3: Scheda Configurazione
Categoria di configurazione. Visualizza gli elementi
che è possibile configurare sotto una determinata
categoria. Ad esempio, è possibile configurare nomi di
dominio e URL nella categoria System Settings
(Impostazioni di sistema) e le impostazioni dell'elenco
di contatti sotto la categoria Connect Client (Client
Connect).
Area di lavoro di configurazione. L'area in cui inserire
le impostazioni di configurazione effettive per un
determinato elemento di configurazione. Questa
immagine, ad esempio, mostra i dettagli configurabili
per Organization Information (Informazioni
organizzazione).
Elemento di configurazione specifico. Quando si fa clic
su un determinato elemento di configurazione, vengono
visualizzati i dettagli della configurazione di tale
elemento. Ad esempio, facendo clic su Resource
Management (Gestione risorse) è possibile
visualizzare le informazioni sulla licenza per
l'organizzazione e abilitare l'applicazione dello storage
per gli utenti.
42
Inserimento delle informazioni sull'organizzazione
La schermata Organization Information (Informazioni organizzazione) consente
di fornire informazioni rilevanti sull'organizzazione Cisco WebEx Connect.
Un'organizzazione Cisco WebEx Connect è qualsiasi organizzazione che ha
acquistato e predisposto Cisco WebEx Connect.
Per fornire le informazioni sull'organizzazione Cisco WebEx Connect
1
predefinita.
2
Inserire le informazioni appropriate in ciascun campo.
43
3
Verificare che siano già stati inseriti nome e indirizzo e-mail nel campo
Primary Administrator (Amministratore principale) dell'organizzazione
Cisco WebEx Connect. Queste informazioni vengono impostate al momento del
provisioning dell'organizzazione Cisco WebEx Connect. Tutte le informazioni
critiche su servizi Cisco WebEx, quali la disponibilità di versioni più recenti
e le pianificazioni di interventi di manutenzione verranno inviate a questo
indirizzo e-mail. Per modificare le informazioni, contattare il rappresentante di
Cisco WebEx.
4
Nel campo Notification Email (E-mail notifica) specificare l'indirizzo e-mail
utilizzato per inviare avvisi agli amministratori in caso di eventi critici. Ad
esempio, quando l'uso dello spazio di storage per un'organizzazione supera il
limite definito.
Nota:
5

Non è possibile inserire o modificare il nome nel campo Company (Società). Questo
nome è lo stesso fornito al momento dell'acquisto di Cisco WebEx Connect.

Le informazioni di contatto, quali indirizzo e numero di telefono aziendale, sono solo a
scopo informativo.

L'indirizzo specificato nel campo Notification Email (E-mail notifica) per impostazione
predefinita è l'indirizzo e-mail dell'amministratore dell'organizzazione. È possibile
modificare questo indirizzo specificando un altro ID e-mail, inclusa una lista di
distribuzione.
Fare clic su Save (Salva) per salvare le informazioni sull'organizzazione.
Inserimento delle informazioni sul dominio
La schermata Domain(s) (Dominio/i) consente di visualizzare i domini predisposti
per la propria organizzazione Cisco WebEx Connect. Inoltre, è possibile specificare
un elenco di domini consentiti, ossia di domini "affidabili" esterni alla propria
organizzazione Connect.
Il processo di predisposizione dell'organizzazione Cisco WebEx Connect inizia
quando il team di provisioning di Cisco WebEx Connect riceve una richiesta di
provisioning dalla società o dall'organizzazione che ha acquistato Cisco WebEx
Connect. Quando si crea l'organizzazione Cisco WebEx Connect per soddisfare la
richiesta di provisioning, solitamente si inseriscono nomi di domini o domini
secondari che fanno parte della specifica organizzazione Cisco WebEx Connect.
Esempi di dominio sono acme.com, miodominio.net, miaorg.com e così
via. Esempi di dominio secondario sono test.acme.com,
docs.miodominio.net, prod.miaorg.com e così via.
44
Un elenco di domini consentiti è un elenco di domini affidabili esterni ai domini
principali e secondari della propria organizzazione Cisco WebEx Connect. Un
dominio affidabile è un dominio che ha stabilito un rapporto di fiducia con i domini
dell'organizzazione Cisco WebEx Connect. Ad esempio, se acme.com è la propria
organizzazione Cisco WebEx, è possibile aggiungere clienteacme.com,
fornitoreacme.com al proprio elenco di domini consentiti una volta stabilito
un rapporto di fiducia con tali domini (esterni).
Per inserire le informazioni sul dominio
1
predefinita.
2
In System Settings (Impostazioni di sistema), fare clic su Domain(s)
(Dominio/i) per aprire la relativa schermata.
Nota: l'elenco di nomi di dominio visualizzato nel riquadro Domains(s) (Dominio/i) è
già stato creato dal team di provisioning di Cisco WebEx Connect quando ha predisposto
l'organizzazione Cisco WebEx Connect. Per aggiungere, modificare o rimuovere nomi di
domini, contattare il rappresentante di Cisco WebEx.
45
3
Nella casella Domain Whitelist (Elenco domini consentiti), inserire i nomi dei
domini "affidabili". I nomi dei domini inclusi nell'elenco sono domini esterni
alla propria organizzazione Connect. L'elenco di domini consentiti viene
utilizzato insieme ai criteri indicati in Allows IM within org or from domains
in white list (Consenti IM in org o da domini in elenco domini consentiti).
Per ulteriori informazioni, vedere Uso di azioni di criteri disponibili in Cisco
WebEx Connect (a pagina 132).
Nota: i domini inseriti nelle caselle Domains (Domini) e Domain Whitelist (Elenco
domini consentiti) hanno impatto sul modo in cui vengono aggiunti i contatti nel client
Per contatti appartenenti a domini consentiti verrà utilizzata la stessa procedura per
l'aggiunta di elenchi di contatti seguita per i domini all'interno dell'organizzazione Cisco
WebEx Connect. Per ulteriori informazioni, vedere Inserimento delle impostazioni
dell'elenco dei contatti per il client Cisco WebEx Connect (a pagina 62).
4
Fare clic su Save (Salva) per salvare le impostazioni relative ai domini.
Specifica delle informazioni sulla gestione delle
risorse
Le informazioni sulla gestione delle risorse includono dettagli sul numero di licenze
utente e sullo spazio di storage dedicato alla propria organizzazione Cisco WebEx
Connect.
È possibile visualizzare solo il numero di licenze utente acquistate per la propria
organizzazione Cisco WebEx Connect. È anche possibile visualizzare solo il
numero di utenti attivi nella propria organizzazione Cisco WebEx Connect. Gli
utenti attivi sono gli utenti che stanno attualmente utilizzando Cisco WebEx
Connect. Il numero di utenti attivi viene aggiornato automaticamente quando si
attivano o si disattivano gli utenti. Per informazioni sull'attivazione e sulla
disattivazione degli utenti, vedere Disattivazione e riattivazione degli utenti (a
pagina 35).
Per aumentare il numero di licenze utente, contattare il rappresentante Cisco
WebEx. Tenere presente che non è possibile superare il numero di licenze
supportate.
Per specificare le informazioni sulla gestione delle risorse
46
1
predefinita.
2
In System Settings (Impostazioni di sistema), fare clic su Resource
Management (Gestione risorse) per aprire la relativa schermata.
Nota:

Non è possibile modificare le informazioni sulle licenze utente e le informazioni Storage
Purchased (Storage acquistato).

La quantità totale di spazio di storage già utilizzata è indicata nel campo Storage Used
(Storage utilizzato). La quantità di storage totale utilizzata include lo spazio consumato
da file e chat persistenti in tutti gli spazi creati dagli utenti della propria organizzazione
Connect.

Lo spazio utilizzato in più per la memorizzazione NBR (Network Based Recording,
registrazione basata su rete) non viene calcolato nella quantità di storage utilizzata.

I campi IM Logging User Licenses Purchased (Registrazione IM licenze utente
acquistate) e IM Logging User Licenses Used (Registrazione IM licenze utente
utilizzate) vengono visualizzati se l'organizzazione ha acquistato la funzionalità di
archiviazione IM. Per ulteriori informazioni, vedere Impostazione dell'archiviazione IM (a
pagina 99).
3
Per allocare una quantità fissa di spazio di storage per ogni utente della propria
organizzazione Connect, fare clic su Enable storage enforcement for each
user (Abilita applicazione storage per ogni utente).
4
Nel campo Default file storage allocation per user (Allocazione storage file
predefinito per utente), inserire il numero di MB che si desidera allocare per
ogni utente come spazio di storage predefinito.
47
Nota:
5

Per impostazione predefinita, l'applicazione dello storage non è abilitata per ciascun
utente. In tal caso, lo storage viene utilizzato in base al principio "First Come First
Served" fino a quando la quantità totale di storage utilizzata non raggiunge il limite
concesso su licenza.

Se l'applicazione dello storage per ciascun utente è abilitata, l'amministratore
dell'organizzazione può specificare un limite predefinito quando si creano nuovi utenti.

Quando si modifica questo valore, non cambia il limite di storage specificato per un
utente nella finestra di dialogo Add User (Aggiungi utente) o Edit User (Modifica
utente).
Fare clic su Save (Salva) per salvare le informazioni sull'allocazione delle
risorse.
Specifica delle informazioni di configurazione
dell'URL
La schermata URL Configuration (Configurazione URL) consente di specificare
gli URL per i seguenti siti Web:

Recupero password: nel caso in cui gli utenti dimentichino la password, questo
sito Web consente di recuperarla.

Sito Web di supporto di Cisco WebEx Connect: per la registrazione delle
richieste di supporto da parte degli utenti.
Per specificare le informazioni di configurazione dell'URL
48
1
predefinita.
2
In System Settings (Impostazioni di sistema), fare clic su URL Configuration
(Configurazione URL) per aprire la relativa schermata.
3
Nel campo Forgot Password URL (URL di recupero password), inserire
l'URL della pagina per il recupero della password. L'amministratore
dell'organizzazione può modificare l'URL predefinito specificando un Forgot
Password URL (URL di recupero password) personalizzato. L'URL può
essere personalizzato in situazioni speciali quando una società o
un'organizzazione ha abilitato l'integrazione SAML.
4
Nel campo Connect Support URL (URL supporto Connect), inserire l'URL
della pagina di supporto di Cisco WebEx Connect. L'amministratore
dell'organizzazione può modificare l'URL del supporto di Cisco WebEx
specificando una pagina di supporto di primo livello interna.
5
Fare clic su Save (Salva) per salvare le informazioni di configurazione degli
URL.
Specifica delle impostazioni di sicurezza
La schermata Security Settings (Impostazioni di sicurezza) consente di specificare
le opzioni per l'integrazione di un'organizzazione partner certificata Cisco WebEx
con la propria organizzazione Cisco WebEx Connect. L'integrazione di
un'organizzazione partner significa semplicemente consentire all'organizzazione
partner l'autenticazione con la propria organizzazione Cisco WebEx Connect come
membro o amministratore dell'organizzazione. Quando viene abilitata questa
autenticazione, gli utenti che utilizzano applicazioni sviluppate da queste
organizzazioni partner certificate Cisco WebEx possono accedere a Cisco WebEx
Connect senza dover utilizzare un set di credenziali diverso.
Ad esempio, acme.com è un'organizzazione Cisco WebEx Connect che ha abilitato
l'integrazione con Verizon Communications, un partner certificato Cisco WebEx
Connect. Gli utenti di acme.com possono eseguire l'autenticazione
per un'applicazione offerta da Verizon Communications e accedere a Cisco WebEx
Connect senza dover inserire credenziali diverse.
49
Se si concede l'accesso all'amministratore dell'organizzazione, l'organizzazione
partner potrà eseguire attività amministrative sulla propria organizzazione Cisco
WebEx Connect e sull'organizzazione partner. È possibile abilitare l'integrazione
dell'organizzazione partner con più organizzazioni partner.
È possibile disabilitare l'integrazione dell'organizzazione partner in qualsiasi
momento.
Per abilitare l'integrazione dell'organizzazione partner:
50
1
predefinita.
2
In System Settings (Impostazioni di sistema), fare clic su Security Settings
(Impostazioni di sicurezza) per aprire la schermata SSO Related Options
(Opzioni correlate SSO).
3
In SSO Related Options (Opzioni correlate SSO), fare clic su Partner
Authentication Access (Accesso autenticazione partner) per aprire la relativa
finestra di dialogo.
4
Dall'elenco di organizzazioni partner, selezionare il livello di accesso
appropriato che si desidera fornire per ogni organizzazione partner. È possibile
selezionare Member (Membro) o Org Admin (Amministratore
organizzazione). Se si seleziona Org Admin (Amministratore
organizzazione), Member (Membro) viene selezionato automaticamente.
5
Fare clic su Save (Salva) per visualizzare un messaggio di conferma.
6
Fare clic su Yes (Sì) nella finestra del messaggio per salvare le impostazioni per
l'integrazione dell'organizzazione partner.
Specifica delle impostazioni della rubrica
Questo argomento è valido solo se per la propria organizzazione Cisco WebEx
Connect è stata abilitata l'integrazione della rubrica. Per ulteriori informazioni,
vedere Integrazione della rubrica (a pagina 149) e Processo di importazione
dell'integrazione della rubrica e formati di file (a pagina 149).
Specifica delle impostazioni della password
Un amministratore dell'organizzazione può specificare impostazioni della password
per gli utenti della propria organizzazione Cisco WebEx Connect. Le impostazioni
della password determinano le modalità di applicazione delle password ai diversi
scenari, ad esempio quando un nuovo utente richiede un account di Cisco WebEx
Connect o utenti esistenti desiderano modificare le password.
51
Una password non diventa effettiva fino a quando non soddisfa tutte le regole
impostate in questa schermata.
Per specificare le impostazioni della password
52
1
predefinita.
2
In System Settings (Impostazioni di sistema), fare clic su Password Settings
(Impostazioni password) per aprire la relativa schermata.
3
Effettuare le selezioni appropriate seguendo le istruzioni visualizzate. Notare
che per impostazione predefinita ogni organizzazione Cisco WebEx Connect è
predisposta con le seguenti impostazioni per la password:

Lunghezza minima della password = 6

Numero minimo di caratteri alfabetici = 1

Numero minimo di caratteri numerici = 1
Se si desidera reimpostare questi requisiti di lunghezza minima della password,
contattare il rappresentante Cisco WebEx.
4
Nella casella List of Unacceptable Passwords (Elenco di password non
consentite), immettere le parole o i termini che non è possibile utilizzare in una
password. Solitamente, sono inclusi termini quali il nome dell'organizzazione, la
parola "password", URL e così via. Separare ogni termine con una virgola.
5
Fare clic su Save (Salva) per salvare le informazioni sulle impostazioni della
password.
Uso di modelli e-mail
Lo strumento Cisco WebEx Connect Administration fornisce modelli per avvisi e
notifiche e-mail ricevuti dagli utenti Cisco WebEx Connect. Gli Amministratori
dell'organizzazione possono personalizzare i modelli e-mail. Una volta
personalizzati, eventuali aggiornamenti apportati a questi modelli da Cisco WebEx
verranno persi. È possibile, tuttavia, ripristinare i modelli predefiniti in qualsiasi
momento.
È possibile utilizzare variabili per personalizzare ulteriormente i modelli e-mail. Per
informazioni dettagliate sull'uso di variabili per la personalizzazione dei modelli
e-mail, vedere Modelli e-mail (a pagina 56).
Per utilizzare i modelli e-mail
1
predefinita.
2
In System Settings (Impostazioni di sistema), fare clic su Email Templates
(Modelli e-mail) per aprire la schermata Email Templates (Modelli e-mail).
53
3
54
Fare clic sul modello e-mail che si desidera modificare. Viene visualizzata la
finestra di dialogo Edit Email Template (Modifica modello e-mail).
4
Inserire le informazioni appropriate in ogni campo che inizia con Email Name
(Nome e-mail).
5
Dall'elenco a discesa Format (Formato) selezionare il formato del messaggio
e-mail da inviare: HTML o Text (Testo).
Nota: se si modifica il formato e-mail da HTML in Text (Testo), occorre rimuovere
manualmente le tag HTML nel corpo del modello del messaggio e-mail.
6
Nella casella Message (Messaggio) inserire il testo del modello e-mail.
Nota: ogni modello e-mail contiene testo preesistente nella casella Message (Messaggio). È
possibile personalizzare o modificare questo testo in base alle proprie esigenze.
7
Fare clic su Save (Salva) per tornare alla schermata Email Templates (Modelli
e-mail).
Nota: Cisco WebEx continuerà a migliorare il contenuto dei modelli e-mail regolarmente. Il
contenuto dei modelli e-mail non personalizzati dagli Amministratori dell'organizzazione
verrà aggiornato automaticamente.
Una volta personalizzati i modelli e-mail, verranno utilizzati solo i modelli personalizzati.
Gli Amministratori dell'organizzazione possono ripristinare i modelli e-mail predefiniti di
Cisco WebEx selezionando il modello e-mail e facendo clic su Reset to Default (Ripristina
predefinito).
Eventuali modifiche apportate ai modelli e-mail andranno perse una volta ripristinati i
modelli e-mail predefiniti di Cisco WebEx.
55
Variabili di modelli e-mail
In questo argomento vengono descritti i diversi modelli e-mail disponibili in Cisco
WebEx Connect e come è possibile modificare o personalizzare questi modelli.
Solitamente, è possibile personalizzare un modello e-mail modificandone le
variabili incorporate. Le variabili sono blocchi predefiniti che definiscono il
contenuto di un modello e-mail (e dei messaggi e-mail basati su tale modello). Ad
esempio, il modello e-mail Welcome Message (Messaggio di benvenuto) contiene
la variabile %USERNAME%. Questa variabile visualizza il nome utente dell'utente di
Cisco WebEx Connect nel messaggio e-mail inviato all'utente.
Nella tabella seguente vengono descritti i modelli e-mail, le variabili utilizzate in
ciascun modello e le relative definizioni.
Nota: i modelli e-mail di Cisco WebEx Connect sono precompilati con modelli appropriati pronti
per l'uso.
Modello e-mail
Variabili e macro
Welcome Message (Messaggio di
benvenuto): messaggio e-mail predefinito
contenente collegamenti per reimpostare la
password e scaricare il client nonché
collegamenti relativi a documentazione e
comunità.
%USERNAME%: il nome dell'utente.
Space Invitation Message—Connect User
(Messaggio di invito allo spazio, utente
Connect): modello predefinito che include
informazioni su come ottenere uno spazio e il
collegamento alla comunità.
Space Invitation Message Non-Connect User
(Messaggio di invito allo spazio, utente non
Connect): modello predefinito che include
informazioni su dove reperire un account di
Cisco WebEx Connect, come aprire un nuovo
spazio e collegarsi alla comunità.
Get or Reset Password Email (E-mail di
richiesta o reimpostazione password):
messaggio e-mail inviato quando
l'amministratore di Cisco WebEx Connect
reimposta la password.
Notify Space Members Email (E-mail di
notifica ai membri dello spazio): modello
predefinito per notifiche manuali inviate
56
%CLIENTDOWNLOADURL%: l'URL che
visualizza il messaggio di benvenuto all'utente.
%NEWPASSWORDURL%: la nuova variabile
della password.
%SPACEOWNER%: il nome del proprietario
dello spazio
%SPACENAME%: il nome dello spazio
%USERDEFINEDMESSAGE%: il testo inserito
dal proprietario dello spazio al momento della
creazione dello spazio
%SPACEOWNER%: il nome del proprietario
dello spazio.
%SPACENAME%: il nome dello spazio.
%USERDEFINEDMESSAGE%: il testo di
qualsiasi messaggio immesso dall'utente Cisco
WebEx Connect.
%REGISTERURL%: l'URL che consente
all'utente di registrarsi come utente di uno spazio
%NEWPASSWORDURL%: l'URL che consente
all'utente di reimpostare la password.
%UserMessage%: il messaggio scritto
dall'utente.
%ObjectLink%: l'URL che visualizza al membro
Modello e-mail
dall'interno degli spazi.
Variabili e macro
dello spazio una determinata posizione
specificata dall'utente.
%SpaceName%: il nome dello spazio dell'utente.
Add to Public Library Request (Richiesta di
aggiunta a libreria pubblica): una richiesta di
copiare un'applicazione nella libreria pubblica.
%USERNAME%: il nome dell'utente.
%APPNAME%: il nome dell'applicazione da
copiare nella libreria.
Deny Add to Public Library Request (Rifiuto
richiesta di aggiunta a libreria pubblica): una %APPNAME%: il nome dell'applicazione da
richiesta di aggiunta di un'applicazione alla
copiare nella libreria.
libreria pubblica rifiutata.
Il seguente è un esempio del modello di messaggio e-mail di benvenuto inviato a un
nuovo utente:
Inserimento delle informazioni di provisioning
dell'utente
Tali informazioni includono dati sulla registrazione e dati inseriti nei campi
obbligatori durante la creazione del profilo di un utente. Le impostazioni definite in
questo punto hanno un impatto quando gli utenti vengono aggiunti
all'organizzazione Cisco WebEx Connect. Ad esempio, se si impostano qui specifici
campi come obbligatori, l'utente deve specificare i dati in questi campi quando crea
il profilo.
57
I clienti Cisco WebEx Connect possono abilitare l'autoregistrazione, se non è
abilitata alcuna integrazione SAML o della rubrica. In tal caso, l'amministratore
dell'organizzazione non deve specificare l'URL di registrazione. Se la registrazione
non è abilitata, i clienti possono specificare una pagina Web personalizzata.
Qualsiasi utente che tenterà di eseguire la registrazione con un indirizzo e-mail
corrispondente al dominio del cliente verrà reindirizzato alla pagina Web
personalizzata. I clienti possono utilizzare questa pagina Web per visualizzare le
informazioni sui processi interni richiesti per creare un nuovo account Cisco WebEx
Connect. Ad esempio, per ottenere il servizio Cisco WebEx Connect, inviare un
messaggio e-mail a [email protected] o chiamare il numero +1 800 555
5555.
Per inserire le informazioni di provisioning dell'utente
58
1
predefinita.
2
In System Settings (Impostazioni di sistema), fare clic su User Provisioning
(Provisioning utente) per aprire la relativa schermata.
3
Per consentire agli utenti l'autoregistrazione per un account in Cisco WebEx
Connect, fare clic su Enable user self-registration using Cisco WebEx
registration page (Abilita autoregistrazione utente mediante pagina di
registrazione di Cisco WebEx). L'URL della pagina di autoregistrazione è
www.webex.com/go/wc. L'amministratore dell'organizzazione Cisco WebEx
Connect solitamente fornisce questo URL.
Nota:
Se non si seleziona Enable user self-registration using Cisco WebEx registration page
(Abilita autoregistrazione utente mediante pagina di registrazione di Cisco WebEx),
vengono visualizzati il campo Custom Registration URL (URL registrazione
personalizzato) e la casella Custom Message (Messaggio personalizzato).
In questo caso, occorre inserire l'URL per la pagina di registrazione dell'utente
personalizzata.
Per informazioni sull'accesso alla pagina di registrazione dell'utente personalizzata, vedere
di seguito.
4
Nel campo Custom Registration URL (URL registrazione personalizzato),
inserire l'URL della pagina di autoregistrazione personalizzata. Se non si
inserisce un URL personalizzato, viene visualizzato il seguente URL per la
pagina di autoregistrazione (predefinito): www.webex.com/go/wc.
5
Nella casella Custom Message (Messaggio personalizzato), inserire una
descrizione per la pagina di autoregistrazione personalizzata.
6
Per informare l'amministratore dell'organizzazione via e-mail ogni volta che un
utente si registra mediante la pagina di autoregistrazione, selezionare Send
notification to Administrator when users self register using Cisco WebEx
registration page (Invia notifica ad amministratore quando gli utenti si
autoregistrano utilizzando la pagina di registrazione Cisco WebEx).
7
In Set mandatory fields for user profile (Imposta campi obbligatori per
profilo utente), selezionare i campi che devono essere necessariamente
visualizzati ogni volta che si crea o si visualizza un profilo utente. Questi campi
vengono visualizzati ogni volta che:
8

si crea un nuovo utente

si modifica un profilo utente esistente

si importano utenti da un file CSV
Fare clic su Save (Salva) per salvare le informazioni di provisioning dell'utente.
Inserimento delle impostazioni IM generali per il
client Cisco WebEx Connect
La schermata General IM (IM generale) consente agli utenti Cisco WebEx
Connect di configurare diverse impostazioni di messaggistica istantanea nel client
Cisco WebEx Connect. Queste impostazioni determinano la modalità di gestione
delle chat e delle richieste di aggiunta all'elenco dei contatti (inviti) nel client Cisco
WebEx Connect.
59
Per inserire impostazioni IM generali per il client Cisco WebEx Connect
1
predefinita.
2
In Connect Client (Client Connect), fare clic su General IM (IM generale)
per aprire la relativa schermata.
3
Specificare le impostazioni appropriate in base alla descrizione fornita nella
tabella seguente:
Selezionare
A
Quando si abilita questa opzione, la casella di controllo
Automatically accept all group chat invitations
(Accetta automaticamente tutti gli inviti a chat di
gruppo) è disponibile nel client Cisco WebEx Connect.
1
2
60
Allow users to set "Automatically
accept all group chat invitations"
Se si disabilita questa opzione, l'amministratore
(Consenti a utenti di impostare
"Accetta automaticamente tutti gli dell'organizzazione controlla direttamente il valore della
casella di controllo Automatically accept all group chat
inviti a chat di gruppo")
invitations (Accetta automaticamente tutti gli inviti a
chat di gruppo) nel client Cisco WebEx Connect. Questa
opzione non sarà visibile nel client degli utenti.
Automatically accept all group
chat invitations (Accetta
automaticamente tutti gli inviti a
chat di gruppo)
Consentire agli utenti di specificare nel client Cisco WebEx
Connect se desiderano attivare (o disattivare) l'opzione per
accettare automaticamente tutti gli inviti a chat di gruppo.
Questa opzione è visualizzata in grigio se la casella di
controllo Allow users to set "Automatically accept all
group chat invitations" (Consenti a utenti di impostare
"Accetta automaticamente tutti gli inviti a chat di
gruppo") è selezionata.
Selezionare
A
Consentire all'amministratore dell'organizzazione di
controllare direttamente il funzionamento delle richieste
Add Contact (Aggiungi contatto). Se questa opzione non
è selezionata, gli utenti non possono controllare come
vengono gestite le richieste di aggiunta di contatti e non
vedranno questa opzione nel client Cisco WebEx Connect.
3
Allow users to set "Options for
contact list requests" (Consenti
agli utenti di impostare "Opzioni
per richieste elenco di contatti")
Le diverse opzioni per la gestione delle richieste di
aggiunta di contatti all'elenco sono descritte di seguito
(punti da 4 a 7). L'amministratore dell'organizzazione può
selezionare una sola delle opzioni descritte nei punti da 4 a
7 seguenti.
Se questa opzione è selezionata, le diverse opzioni per
controllare il funzionamento delle richieste Add Contact
(Aggiungi contatto) nel client Cisco WebEx Connect
saranno disponibili per gli utenti. Le opzioni da 4 a 7
vengono visualizzate in grigio all'amministratore
dell'organizzazione.
4
5
6
Accept requests automatically
from all contacts (Accetta
richieste automaticamente da
tutti i contatti)
Accept requests automatically
from contacts in my organization
(Accetta richieste
automaticamente dai contatti
della mia organizzazione)
Prompt me for each request
(Avvisa per ciascuna richiesta)
Se questa opzione è abilitata, tutte le richieste Add
Contact (Aggiungi contatto) verranno accettate
automaticamente.
Questa opzione è visualizzata in grigio se Allow users to
set "Options for contact list requests" (Consenti a
utenti di impostare "Opzioni per richieste di aggiunta a
elenco contatti") è selezionata.
Se questa opzione è selezionata, le richieste Add Contact
(Aggiungi contatto) ricevute da tutti i contatti all'interno
dell'organizzazione Cisco WebEx Connect dell'utente e da
tutti i domini inseriti nell'elenco dei domini consentiti
verranno accettate automaticamente.
Se questa opzione è selezionata, l'utente deve confermare
o rifiutare ogni richiesta di contatto indipendentemente se il
contatto è esterno o appartiene alla stessa organizzazione
Tutte le richieste Add Contact (Aggiungi contatto)
verranno rifiutate automaticamente.
7
Deny all requests automatically
(Rifiuta automaticamente tutte le
richieste)
4
Fare clic su Save (Salva) per salvare le impostazioni per i messaggi istantanei.
61
Inserimento delle impostazioni dell'elenco dei contatti
per il client Cisco WebEx Connect
La schermata Contact List (Elenco contatti) consente di specificare le
impostazioni relative al modo in cui gli utenti della propria organizzazione Cisco
WebEx Connect possono gestire i propri elenchi dei contatti. Tali impostazioni
controllano funzioni quali la visualizzazione di immagini dei contatti, la
visualizzazione di contatti rapidi e del gruppo di osservatori nell'elenco dei contatti
dell'utente.
Per specificare le impostazioni dell'elenco dei contatti per il client Cisco WebEx
Connect
1
predefinita.
2
In Connect Client (Client Connect), fare clic su Contact List (Elenco
contatti) per aprire la relativa schermata .
3
Specificare le impostazioni appropriate in base alla descrizione fornita nella
tabella seguente:
1
62
Selezionare
A
Allow users to set "Show
Selezionare
contact pictures in my contact
list" (Consenti a utenti di
impostare "Mostra immagini
contatti nell'elenco contatti")
A
controllare direttamente se gli utenti possono visualizzare
le immagini dei contatti.
Se l'amministratore dell'organizzazione non seleziona
questa opzione, la casella di controllo Show contact
pictures in my contact list (Mostra immagini contatti
nell'elenco contatti) non è disponibile nel client Cisco
WebEx Connect.
Se l'amministratore dell'organizzazione seleziona questa
opzione, la casella di controllo Show contact pictures in
my contact list (Mostra immagini contatti nell'elenco
contatti) è disponibile nel client Cisco WebEx Connect e
gli utenti possono specificare le preferenze per la
visualizzazione delle immagini dei contatti.
2
Show contact pictures in my
contact list (Mostra immagini
contatti nell'elenco contatti)
Se questa opzione è selezionata, le immagini dei contatti
vengono visualizzate nell'elenco dei contatti dell'utente nel
client Cisco WebEx Connect. Le immagini dei contatti
vengono visualizzate sul lato destro del nome del contatto.
controllo Allow users to set "Show contact pictures in
my contact list" (Consenti a utenti di impostare
"Mostra immagini contatti nell'elenco contatti") è
selezionata.
controllare direttamente se gli utenti possono visualizzare il
gruppo dei contatti rapidi (Quick Contacts) nel client Cisco
WebEx Connect.
3
quick contacts" (Consenti a
utenti di impostare "Mostra
contatti rapidi")
questa opzione, la casella di controllo Show quick
contacts (Mostra contatti rapidi) non è disponibile nel
client Cisco WebEx Connect.
opzione, la casella di controllo Show quick contacts
(Mostra contatti rapidi) è disponibile nel client Cisco
WebEx Connect e gli utenti possono specificare le proprie
preferenze.
4
5
Show quick contacts (Mostra
contatti rapidi)
observer group on my contact
list" (Consenti a utenti di
impostare "Mostra gruppo
osservatori nell'elenco
Se questa opzione è selezionata, i contatti rapidi vengono
visualizzati nell'elenco dei contatti dell'utente nel client
Cisco WebEx Connect. Il gruppo dei contatti rapidi (Quick
Contacts) è un modo per raggruppare i contatti nel client
controllo Allow users to set "Show quick contacts"
(Consenti a utenti di impostare "Mostra contatti
rapidi") è selezionata.
controllare direttamente se gli utenti possono visualizzare il
gruppo degli osservatori nel client Cisco WebEx Connect.
opzione, la casella di controllo Show observer group on
63
Selezionare
contatti")
A
my contact list (Mostra gruppo osservatori nell'elenco
contatti) è disponibile nel client Cisco WebEx Connect e
gli utenti possono specificare le proprie preferenze.
questa opzione, la casella di controllo Show observer
group on my contact list (Mostra gruppo osservatori
nell'elenco contatti) non è disponibile nel client Cisco
WebEx Connect.
Selezionando questa opzione il gruppo degli osservatori
viene visualizzato nel client Cisco WebEx Connect. Il
gruppo degli osservatori è un gruppo speciale di contatti
nel client Cisco WebEx Connect.
6
Show observer group on my
contact list (Mostra gruppo
osservatori nell'elenco di
contatti personale)
1
Fare clic su Save (Salva) per salvare le informazioni dell'elenco dei contatti.
controllo Allow users to set "Show observer group on
my contact list" (Consenti a utenti di impostare
"Mostra gruppo osservatori nell'elenco contatti") è
selezionata.
Inserimento delle impostazioni di visualizzazione del
profilo
La schermata Profile Settings (Impostazioni profilo) consente all'utente di
specificare chi può accedere al suo profilo utente nell'organizzazione Cisco WebEx
Connect. Inoltre, è possibile anche consentire agli utenti di modificare le
impostazioni di visualizzazione del proprio profilo nel client Cisco WebEx Connect.
Il profilo dell'utente solitamente viene visualizzato nel client Cisco WebEx Connect
come biglietto da visita.
Per specificare le impostazioni di visualizzazione del profilo utente
64
1
predefinita.
2
In Connect Client (Client Connect), fare clic su Profile Settings
(Impostazioni profilo) per aprire la relativa schermata.
3
Selezionare Allow users to change their profile view settings (Consenti a
utenti di modificare le impostazioni di visualizzazione del profilo) se si
desidera consentire agli utenti di modificare le impostazioni di visualizzazione
del proprio profilo direttamente nel client Cisco WebEx Connect. Se si abilita
questa opzione, gli utenti possono aprire e modificare i propri profili
direttamente nel client Cisco WebEx Connect come mostrato nell'immagine
seguente.
65
Nota:
Se si deseleziona la casella di controllo Allow users to change their profile view
settings (Consenti a utenti di modificare le impostazioni di visualizzazione del
profilo), gli utenti non potranno modificare le informazioni sul proprio profilo nel client
l'amministratore dell'organizzazione può limitare la possibilità per gli utenti di
modificare le impostazioni di visualizzazione del profilo applicando l'azione di criterio
Edit View Profile Setting (Modifica impostazione visualizzazione profilo). Se questa
azione di criterio è impostata su FALSE (FALSO), la possibilità di modificare le
impostazioni di visualizzazione del profilo sarà disabilitata anche se la casella di
controllo Allow users to change their profile view settings (Consenti a utenti di
modificare le impostazioni di visualizzazione del profilo) è stata selezionata.
Per ulteriori informazioni su questo criterio, vedere Uso di azioni di criteri disponibili in
Cisco WebEx Connect (a pagina 132).
4
66
In User profile view settings (Impostazioni visualizzazione profilo utente),
selezionare una delle seguenti opzioni:
5

Tutti: consente a tutti gli utenti di visualizzare le informazioni del profilo
utente. Sono inclusi utenti esterni all'organizzazione Cisco WebEx Connect
con cui è stato stabilito un rapporto di fiducia.

Organizzazione & e rete: consente a tutti gli utenti all'interno
dell'organizzazione Cisco WebEx Connect e della rete di visualizzare le
informazioni del profilo utente.

Rete: consente a tutti gli utenti all'interno della rete di visualizzare le
informazioni del profilo utente. La rete di un utente include gli utenti
presenti nell'elenco dei contatti e gli utenti che condividono gli spazi Cisco
WebEx Connect con l'utente.

Organizzazione: consente a tutti gli utenti all'interno dell'organizzazione
Cisco WebEx Connect di visualizzare le informazioni del profilo utente. Gli
utenti che possono visualizzare il profilo dell'utente dipendono dal modo in
cui è stata predisposta l'organizzazione Cisco WebEx Connect.

User (Utente): consente agli utenti di visualizzare solo il proprio profilo.
Fare clic su Save (Salva) per salvare le impostazioni di visualizzazione del
profilo utente.
Inserimento di impostazioni di blocco dei messaggi
istantanei
Per impostare il blocco di messaggi istantanei (IM) occorre specificare quanto
segue:

tipi di file di cui si desidera impedire lo scambio in comunicazioni IM

URL a cui si desidera impedire l'accesso in comunicazioni IM
Inoltre, è possibile anche disabilitare messaggi non in linea.
Per inserire le impostazioni di blocco dei messaggi istantanei
1
predefinita.
2
In Connect Client (Client Connect), fare clic su IM Block Settings
(Impostazioni blocco IM) per aprire la relativa schermata.
67
3
Nella casella Blocked File Types (Tipi di file bloccati), inserire i tipi di file che
si desidera bloccare nelle comunicazioni IM. Separare ciascun tipo di file con un
punto e virgola.
4
Nella casella Blocked URLs (URL bloccati), inserire gli URL che si desidera
bloccare nelle comunicazioni IM. Separare ciascun URL con un punto e virgola.
5
Fare clic su Save (Salva) per salvare le impostazioni per il blocco dei messaggi
istantanei.
Specifica delle impostazioni per client IM XMPP
La schermata XMPP IM Clients (Client IM XMPP) consente di specificare se gli
utenti all'interno della propria organizzazione Cisco WebEx Connect possono
eseguire l'accesso mediante un client standard XMPP di terze parti.
68
A differenza del client Cisco WebEx Connect, i client di terze parti (ad esempio,
Adium per Apple Macintosh) che supportano XMPP possono anche essere utilizzati
per comunicazioni IM di base. Tuttavia, i criteri dell'organizzazione non possono
essere applicati su client XMPP di terze parti. Inoltre, funzionalità quali la
crittografia end-to-end, la condivisione del desktop, le chiamate video, le chiamate
da PC a PC e la teleconferenza non sono supportate con client di terze parti. Un
elenco di client di terze parti che supportano il protocollo XMPP è disponibile sul
sito Web della XMPP Standards Foundation http://xmpp.org/software/clients.shtml.
Per specificare le impostazioni per client IM XMPP
1
predefinita.
2
In Connect Client (Client Connect), fare clic su XMPP IM Clients (Client
IM XMPP) per aprire la relativa schermata.
3
Selezionare Allow use of non-Connect XMPP IM clients (Consenti uso di
client IM XMPP non Connect) per consentire agli utenti della propria
organizzazione Cisco WebEx Connect di accedere utilizzando un client IM
basato su XMPP di terze parti. I record SRV per il dominio in uso sono
disponibili nella schermata IM Federation (Federazione IM) della scheda
Configuration (Configurazione). Per ulteriori informazioni, vedere Specifica
delle impostazioni della federazione IM (a pagina 98).
4
Fare clic su Save (Salva) per salvare le impostazioni dei client IM XMPP.
Servizi aggiuntivi
Cisco WebEx Connect fornisce determinati servizi aggiuntivi oltre alle opzioni
standard o predefinite di ogni installazione di Cisco WebEx Connect. I servizi
aggiuntivi implicano una configurazione separata e possono essere integrati
facilmente in Cisco WebEx Connect.
Sono disponibili i seguenti servizi aggiuntivi:
69

Integrazione con Cisco WebEx Meeting Center: è possibile abilitare
l'integrazione tra Cisco WebEx Connect e Cisco WebEx Meeting Center per
semplificare le attività amministrative e l'esperienza dell'utente. Per
informazioni sulla specifica di dettagli dell'integrazione di Cisco WebEx
Meeting Center, vedere Integrazione di Cisco WebEx Connect con Cisco WebEx
Meeting Center (a pagina 70).

Integrazione con Unified Communication: consente agli utenti della propria
organizzazione Cisco WebEx Connect di utilizzare la funzionalità Click-to-Call
e Cisco Unified Call Manager (CUCM) direttamente da Cisco WebEx Connect.
Per informazioni sulla specifica di informazioni sull'integrazione di Unified
Communications, vedere Integrazione di Cisco Unified Communications con
Cisco WebEx Connect (a pagina 86).

Federazione IM: consente di specificare le impostazioni della federazione IM
in modo che gli utenti della propria organizzazione Cisco WebEx possano
comunicare con reti pubbliche XMPP, quale Google Talk. Per informazioni
sulla specifica delle impostazioni della federazione IM, vedere Specifica delle
impostazioni della federazione IM (a pagina 98).

Registrazione e archiviazione IM: Cisco WebEx Connect consente di
registrare e archiviare i messaggi istantanei che gli utenti della propria
organizzazione si scambiano. Per ulteriori informazioni, vedere Panoramica
Integrazione di Cisco WebEx Connect con Cisco WebEx Meeting
Center
È possibile abilitare l'integrazione tra Cisco WebEx Connect e Cisco WebEx
Meeting Center per semplificare le attività amministrative e l'esperienza dell'utente.
Questa integrazione è disponibile a due livelli: forzata e flessibile. Gli
amministratori devono selezionare il livello di integrazione appropriato in base ai
requisiti e allo scenario di installazione specifico. La tabella seguente mostra le
principali caratteristiche e differenze tra i due livelli di integrazione.
Integrazione forzata
Integrazione flessibile
Tutti gli utenti di Cisco WebEx Meeting
Center devono disporre di un account di
Cisco WebEx Connect. Fornisce la
funzionalità "Click-to-Meeting" agli utenti
senza ulteriori impostazioni
Fornisce la funzionalità "Click-to-Meeting" agli utenti
senza ulteriori impostazioni
Fornisce un singolo punto per il
provisioning degli utenti, la gestione delle
password degli utenti e l'amministrazione
degli utenti
Cisco WebEx Connect e Cisco WebEx Meeting Center
sono gestiti come servizi indipendenti. Non tutti gli
utenti di Cisco WebEx Connect devono disporre di un
account di Cisco WebEx Meeting Center e viceversa.
Consente l'uso di un solo set di
Gli utenti possono continuare a utilizzare le proprie
credenziali per l'accesso a entrambi Cisco credenziali di accesso Cisco WebEx Meeting Center
70
Integrazione forzata
WebEx Connect e Cisco WebEx Meeting
Center
Integrazione flessibile
per accedere al sito Web di Cisco WebEx Meetings.
In generale, l'integrazione forzata è consigliata per le aziende che non hanno
installato un sistema Single Sign On. L'integrazione flessibile è consigliata per le
aziende che hanno installato un sistema Single Sign On. Tuttavia, è possibile
abilitare l'integrazione flessibile anche per le aziende che non hanno installato un
sistema Single Sign On. Per informazioni dettagliate su ciascun livello di
integrazione, vedere:

Panoramica dell'integrazione forzata (a pagina 72)

Panoramica dell'integrazione flessibile (a pagina 81)
Entrambi i livelli di integrazione, forzata e flessibile, prevedono scenari diversi nel
processo di integrazione. Le operazioni di integrazione per ciascuno scenario
variano di conseguenza. L'immagine seguente mostra i diversi scenari per
l'integrazione forzata e l'integrazione flessibile.
71
Panoramica dell'integrazione forzata
L'integrazione forzata fornisce un singolo punto di gestione degli utenti dallo
strumento Cisco WebEx Connect Administration. Gli amministratori
dell'organizzazione possono creare account di Cisco WebEx Connect con o senza
abilitare il servizio Cisco WebEx Meeting Center per tali account. Gli
amministratori dell'organizzazione possono accedere allo strumento di
amministrazione dei siti Cisco WebEx Meeting dallo strumento Cisco WebEx
Connect Administration per eseguire funzioni di amministrazione specifiche per gli
account di Cisco WebEx Meeting Center.
L'integrazione forzata è particolarmente appropriata per clienti che non dispongono
dell'integrazione con l'infrastruttura Single Sign-On aziendale. I clienti che
dispongono dell'integrazione con l'infrastruttura Single Sign-On aziendale utilizzano
il sistema Enterprise Identity Management come strumento principale per la
gestione degli utenti. L'integrazione flessibile è consigliata per tali clienti.
Per abilitare l'integrazione forzata per un'azienda sono disponibili tre scenari tipici,
come mostrato nella tabella seguente.
Scenario di
integrazione
Cisco WebEx Connect
Cisco WebEx Meeting Center
1
Nuova installazione
Nuova installazione
2
Nuova installazione
Installazione esistente. L'azienda
dispone già di un'installazione
completamente funzionale di Cisco
WebEx Meeting Center.
3
Installazione esistente.
L'azienda dispone già di
un'installazione
completamente funzionale di
Nuova installazione
La procedura per abilitare un'integrazione forzata tra Cisco WebEx Connect e Cisco
WebEx Meeting Center varia per ciascuno di questi scenari. Per ulteriori
informazioni su ciascuno scenario, vedere i seguenti argomenti:
72

Verifica del successo dell'integrazione forzata per una nuova installazione di
entrambi Cisco WebEx Connect e Cisco WebEx Meeting Center (a pagina 76)

Cisco WebEx Connect con un'installazione esistente di Cisco WebEx Meeting
Center (a pagina 78)

Cisco WebEx Meeting Center con un'installazione esistente di Cisco WebEx
Connect (a pagina 81)
Requisiti di sistema per l'integrazione forzata
Assicurarsi che i seguenti requisiti di sistema siano soddisfatti prima di abilitare
l'integrazione forzata.
Elemento
Requisito
Client Cisco WebEx
Connect
Versione 6 o successiva
Versione T27L con Service Pack 9. Tenere presente che è possibile
integrare un solo sito Cisco WebEx Meeting Center con Cisco WebEx
Connect.
Cisco WebEx Meeting
Center
Per identificare la versione di Cisco WebEx Meeting Center attualmente in
uso, immettere l'URL di Cisco WebEx Meeting Center nella barra degli
indirizzi del browser nel seguente formato:
https://[nomesito].webex.com/version/wbxversionlist.do
?siteurl=[nomesito]
In alternativa, contattare il rappresentante di vendita Cisco WebEx per
ottenere la versione.
API XML versione 5.3.0 o successiva
organizzazione

Un'organizzazione Cisco WebEx Connect abilitata per Single Sign
On può essere integrata solo con un sito Cisco WebEx Meeting
Center abilitato per Single Sign On.

Un'organizzazione Cisco WebEx Connect non abilitata per Single
Sign On può essere integrata solo con un sito Cisco WebEx Meeting
Center non abilitato per Single Sign On.
Nota: Entrambe l'integrazione forzata e l'integrazione flessibile tra Cisco WebEx Connect e
Cisco WebEx Meeting Center non sono supportate se l'audio Cisco Unified MeetingPlace è
abilitato.
Attività di provisioning per l'integrazione forzata
In questo argomento vengono descritte le attività di provisioning per ciascuno dei
tre scenari dell'integrazione forzata. Per ulteriori informazioni sui diversi scenari per
l'integrazione forzata, vedere Panoramica dell'integrazione forzata (a pagina 72).
Scenario 1: Integrazione forzata di una nuova installazione di entrambi Cisco
WebEx Connect e Cisco WebEx Meeting Center
Accertarsi che le seguenti operazioni preliminari vengano completate prima di
abilitare un'integrazione forzata di una nuova installazione di entrambi Cisco
WebEx Connect e Cisco WebEx Meeting Center.

Il team di provisioning di Cisco WebEx crea un nuovo sito Cisco WebEx
Meeting Center.
73

Il team di provisioning di Cisco WebEx crea una nuova organizzazione Cisco
WebEx Connect con il sito Cisco WebEx Meeting Center (URL) specificato per
l'integrazione forzata.

L'integrazione è corretta se la schermata Meetings (Riunioni) nella scheda
Configuration (Configurazione) mostra l'URL del sito Cisco WebEx Meeting
Center. Inoltre, quando l'amministratore dell'organizzazione accede al sito Cisco
WebEx Meeting Center, viene creato automaticamente nel sito un account
dell'amministratore corrispondente. Per ulteriori informazioni, vedere Verifica
del successo dell'integrazione forzata per una nuova installazione di entrambi
Cisco WebEx Connect e Cisco WebEx Meeting Center (a pagina 76).
Scenario 2: Integrazione forzata per una nuova installazione di Cisco WebEx
Connect con un'installazione esistente di Cisco WebEx Meeting Center
abilitare un'integrazione forzata tra nuova installazione di Cisco WebEx Connect e
un'installazione esistente di Cisco WebEx Meeting Center.
74

Modificare gli indirizzi e-mail di tutti gli account utente di Cisco WebEx
Meeting Center. Gli indirizzi e-mail modificati devono corrispondere al dominio
e-mail dell'organizzazione Cisco WebEx Connect. Ad esempio, se l'indirizzo
e-mail esistente dell'account utente di Cisco WebEx Meeting Center è
[email protected] e il dominio e-mail della nuova organizzazione Cisco
WebEx Connect è acme.com, modificare [email protected] in
[email protected].

Creare gli account di Cisco WebEx Connect per gli account esistenti di Cisco
WebEx Meeting Center. Se non si creano gli account di Cisco WebEx Connect
per gli utenti esistenti di Cisco WebEx Meeting Center, gli utenti di Cisco
WebEx Meeting Center non saranno in grado di accedere al sito Cisco WebEx
Meeting Center. La parte restante delle operazioni descrive la procedura per la
creazione di account di Cisco WebEx Connect per utenti esistenti di Cisco

Esportare tutti gli account utente di Cisco WebEx Meeting Center da Cisco

Aprire il file esportato contenente gli account utente di Cisco WebEx Meeting
Center. Modificare le intestazioni di colonna come mostrato nella tabella
seguente.
Nome intestazione colonna
Operazione da eseguire
UserName (Nome utente)
Eliminare
FirstName (Nome)
Rinominare in firstName
LastName (Cognome)
Rinominare in lastName
E-mail
Rinominare in email
Nome intestazione colonna
Operazione da eseguire
Indirizzo 1
Rinominare in address1
Indirizzo 2
Rinominare in address2
Città
Rinominare in city
Stato/Prov
Rinominare in state
Zip/Postal (CAP)
Rinominare in zipCode
Paese/Regione
Rinominare in country
PhoneCntry (Prefisso telefonico)
Rinominare in phoneBusinessCountryCode
PhoneLocal (Telefono)
Rinominare in phoneBusinessNumber
CellCntry (Prefisso cellulare)
Rinominare in phoneMobileCountryCode
CellLocal (Cellulare)
Rinominare in phoneMobileNumber
Tutti i codici di registrazione
Rinominare in "TC1," "TC2" e così via in base al
numero di codici di registrazione definiti.

Importare questo file modificato nella propria organizzazione Cisco WebEx
Connect mediante lo strumento Cisco WebEx Connect Administration.

Verificare che vengano creati gli account di Cisco WebEx Connect per questi
utenti Cisco WebEx Meeting Center.

Richiedere al team di provisioning di Cisco WebEx di abilitare l'integrazione
forzata tra Cisco WebEx Connect e Cisco WebEx Meeting Center.

Una volta attivata l'integrazione forzata, gli utenti di Cisco WebEx Meeting
Center non potranno più accedere con le credenziali precedenti. Gli utenti di
Cisco WebEx Meeting Center che accedono a Cisco WebEx Meeting Center
devono ora utilizzare le proprie credenziali Cisco WebEx Connect.

Accertarsi che tutti gli utenti siano a conoscenza di tale modifica e del momento
in cui viene attivata. Si consiglia all'amministratore dell'organizzazione di
informare anticipatamente tutti gli utenti della modifica.

L'integrazione è corretta se gli utenti possono accedere a Cisco WebEx Meeting
Center utilizzando le nuove credenziali (Cisco WebEx Connect). Per ulteriori
informazioni, vedere Verifica del successo dell'integrazione forzata per una
nuova installazione di Cisco WebEx Connect con un'installazione esistente di
Cisco WebEx Meeting Center (a pagina 78).
Scenario 3: Integrazione forzata per una nuova installazione di Cisco WebEx
Meeting Center con un'installazione esistente di Cisco WebEx Connect
75
Le attività di provisioning per abilitare l'integrazione forzata di una nuova
installazione di Cisco WebEx Meeting Center con un'installazione esistente di Cisco
WebEx Connect sono simili a quelle per abilitare l'integrazione forzata per una
nuova installazione di Cisco WebEx Meeting Center con una nuova installazione di
Cisco WebEx Connect. Per informazioni, vedere la sezione Scenario 1 descritta
precedentemente.
Verifica del successo dell'integrazione forzata per una nuova installazione
di entrambi Cisco WebEx Connect e Cisco WebEx Meeting Center
Accertarsi che le seguenti attività di provisioning vengano completate prima di
verificare il successo di un'integrazione forzata tra una nuova installazione di
entrambi Cisco WebEx Connect e Cisco WebEx Meeting Center. Per ulteriori
informazioni, vedere Scenario 1 sotto Attività di provisioning per l'integrazione
forzata (a pagina 73).
Per verificare il successo dell'integrazione forzata
76
1
predefinita.
2
In Additional Services (Servizi aggiuntivi), fare clic su Meetings (Riunioni)
per aprire la schermata Meetings (Riunioni).
3
Verificare che la "sfera" verde di Cisco WebEx sia visualizzata prima dell'URL
del sito Cisco WebEx Meeting Center. Nell'immagine di esempio, è stata
eseguita l'integrazione forzata dell'organizzazione Cisco WebEx Connect con il
sito Cisco WebEx Meeting Center t27lc65.qa.webex.com. Non è
possibile modificare questo URL.
4
Selezionare la casella di controllo Display to User (Visualizza a utente) se si
desidera che l'URL del sito Cisco WebEx Meeting Center venga visualizzato
agli utenti quando organizzano e partecipano a riunioni.
5
Nella casella Brief Description (Breve descrizione), inserire una descrizione
significativa per il sito Cisco WebEx Meeting Center.
6
Non è possibile modificare il valore nella casella Common User Identity
(Identità utenti comune). Il meccanismo dell'identità utenti comune indica
un'associazione uno-a-uno degli utenti tra Cisco WebEx Connect e Cisco
WebEx Meeting Center. Common User Identity (Identità utenti comune) è un
meccanismo per riconoscere e autenticare gli utenti tra i due sistemi. Ad
esempio, l'indirizzo e-mail è uno dei metodi utilizzati per stabilire un'identità
utenti comune. Questa opzione è configurata durante il provisioning e non può
essere modificata nello strumento Cisco WebEx Administration.
7
Selezionare il pulsante Select as Default (Seleziona come predefinito) per un
determinato URL di Cisco WebEx Meeting Center per impostare questo sito
come predefinito per gli utenti che desiderano organizzare e partecipare alle
riunioni. Se si dispone di un solo URL Cisco WebEx Meeting Center, verrà
selezionato questo URL come sito predefinito.
8
Verificare che l'opzione Automatically enable Meeting account when
creating a new user (Abilita automaticamente account Meeting quando si
crea un nuovo utente) sia selezionata automaticamente. In questo modo, viene
creato automaticamente un account di Cisco WebEx Meeting Center per ogni
nuovo utente creato nell'organizzazione Cisco WebEx Connect. L'immagine
seguente mostra la creazione automatica di un account di Cisco WebEx Meeting
Center quando si crea un nuovo utente. Se non si intende fornire il servizio
Cisco WebEx Meeting Center a tutti gli utenti automaticamente, deselezionare
questa casella di controllo.
77
Nota:
Per verificare se l'account di Cisco WebEx Meeting Center è stato creato automaticamente,
aprire il profilo dell'utente creato e fare clic su Advanced Settings (Impostazioni
avanzate). Viene visualizzata la pagina Site Administration (Amministrazione sito) di
Cisco WebEx Meeting Center con il profilo dell'utente. Per ulteriori informazioni sulla
visualizzazione del profilo di un utente, vedere Modifica degli utenti (a pagina 30).
Se si annulla la selezione di Automatically enable Meeting account when creating a
new user (Abilita automaticamente account Meeting quando si crea un nuovo utente),
occorre abilitare l'account di Cisco WebEx Meeting Center per ogni nuovo utente creato.
Per ulteriori informazioni sulla creazione di nuovi utenti, vedere Aggiunta di utenti (a
pagina 21).
9
Se sono state apportate modifiche al punto 4, fare clic su Save (Salva) per
salvarle.
di Cisco WebEx Connect con un'installazione esistente di Cisco WebEx
Meeting Center
Accertarsi che le seguenti attività di provisioning vengano completate prima di
verificare il successo di un'integrazione forzata tra una nuova installazione di
entrambi Cisco WebEx Connect e Cisco WebEx Meeting Center. Per ulteriori
informazioni, vedere la sezione intitolata Scenario 2 sotto Attività di provisioning
per l'integrazione forzata (a pagina 73).
Per verificare il successo dell'integrazione forzata
78
1
predefinita.
2
Nota: è possibile controllare il tempo di attivazione dei singoli utenti con Cisco WebEx
Meeting Center se tali utenti inviano una richiesta esplicita all'amministratore
dell'organizzazione. In tal caso, la schermata Meetings (Riunioni) nell'immagine mostrata
sopra sarà sostituita dalla schermata seguente.
Nota: fare clic su Activate Integration (Attiva integrazione) per abilitare l'integrazione per
tali utenti con Cisco WebEx Meeting Center.
3
Verificare che la "sfera" verde di Cisco WebEx sia visualizzata prima dell'URL
del sito Cisco WebEx Meeting Center. Nell'immagine di esempio, è stata
eseguita l'integrazione forzata dell'organizzazione Cisco WebEx Connect con il
sito Cisco WebEx Meeting Center t27lc65.qa.webex.com. Non è
possibile modificare questo URL.
4
Selezionare la casella di controllo Display to User (Visualizza a utente) se si
desidera che l'URL del sito Cisco WebEx Meeting Center venga visualizzato
agli utenti quando organizzano e partecipano a riunioni.
5
significativa per il sito Cisco WebEx Meeting Center.
6
Non è possibile modificare il valore nella casella Common User Identity
(Identità utenti comune). Il meccanismo dell'identità utenti comune indica
un'associazione uno-a-uno degli utenti tra Cisco WebEx Connect e Cisco
Nota:

7
Indirizzo e-mail Connect :: Indirizzo e-mail account riunione (consigliato)
Nome utente Connect :: Indirizzo e-mail account riunione
Nome utente Connect :: Nome utente account riunione
Selezionare il pulsante Select as Default (Seleziona come predefinito) per un
determinato URL di Cisco WebEx Meeting Center per impostare questo sito
come predefinito per gli utenti che desiderano organizzare e partecipare alle
riunioni. Se si dispone di un solo URL Cisco WebEx Meeting Center, verrà
selezionato questo URL come sito predefinito.
79
8
Verificare che l'opzione Automatically enable Meeting account when
creating a new user (Abilita automaticamente account Meeting quando si
crea un nuovo utente) sia selezionata automaticamente. In questo modo, viene
creato automaticamente un account di Cisco WebEx Meeting Center per ogni
nuovo utente creato nell'organizzazione Cisco WebEx Connect. L'immagine
seguente mostra la creazione automatica di un account di Cisco WebEx Meeting
Center quando si crea un nuovo utente. Se non si intende fornire il servizio
Cisco WebEx Meeting Center a tutti gli utenti automaticamente, deselezionare
questa casella di controllo.
Nota:
Per verificare se l'account di Cisco WebEx Meeting Center è stato creato automaticamente,
aprire il profilo dell'utente creato e fare clic su Advanced Settings (Impostazioni
avanzate). Viene visualizzata la pagina Site Administration (Amministrazione sito) di
Cisco WebEx Meeting Center con il profilo dell'utente. Per ulteriori informazioni sulla
visualizzazione del profilo di un utente, vedere Modifica degli utenti (a pagina 30).
Se si annulla la selezione di Automatically enable Meeting account when creating a
new user (Abilita automaticamente account Meeting quando si crea un nuovo utente),
occorre abilitare l'account di Cisco WebEx Meeting Center per ogni nuovo utente creato.
Per ulteriori informazioni sulla creazione di nuovi utenti, vedere Aggiunta di utenti (a
pagina 21).
80
9
Fare clic su Save (Salva) per salvare le modifiche.
10
Accedere al client Cisco WebEx Connect.
11
Fare clic su Edit (Modifica)> Settings (Impostazioni)> WebEx Meeting
(Riunione WebEx). L'URL in WebEx Meeting Host Account (Account
organizzatore riunione WebEx) deve essere uguale all'URL (del sito Cisco
WebEx Meeting Center) visualizzato nello strumento Cisco WebEx Connect
Administration. In questo caso, dovrebbe essere sdaconnect.webex.com, come
indicato nell'immagine di esempio al punto 2.
di Cisco WebEx Meeting Center con un'installazione esistente di Cisco
WebEx Connect
Accertarsi di aver completato tutte le attività di provisioning prima di verificare il
successo di un'integrazione forzata per una nuova installazione di Cisco WebEx
Meeting Center con un'installazione esistente di Cisco WebEx Connect. Le attività
di provisioning sono simili a quelle dell'integrazione forzata per una nuova
installazione di Cisco WebEx Meeting Center con una nuova installazione di Cisco
WebEx Connect. Per informazioni sulle attività di provisioning, vedere la sezione
intitolata Scenario 3 sotto Attività di provisioning per l'integrazione forzata (a
pagina 73).
Le attività per verificare il successo dell'integrazione forzata sono uguali a quelle
descritte nell'argomento Verifica del successo dell'integrazione forzata per una
nuova installazione di entrambi Cisco WebEx Connect e Cisco WebEx Meeting
Center (a pagina 76).
Una volta completata l'integrazione forzata, l'amministratore dell'organizzazione
Cisco WebEx Connect solitamente effettua le seguenti attività amministrative:

Crea account di Cisco WebEx Meeting Center per utenti di Cisco WebEx
Connect nuovi o esistenti. Per ulteriori informazioni sulla creazione di utenti,
vedere Aggiunta di utenti (a pagina 21).

Importa account di Cisco WebEx Meeting Center direttamente in Cisco WebEx
Connect utilizzando un file CSV. Per ulteriori informazioni, vedere
Importazione di più utenti da un file CSV (a pagina 31).
Panoramica dell'integrazione flessibile
L'integrazione flessibile consente ai clienti di ridurre al minimo la configurazione
richiesta per il client Cisco WebEx Connect. L'integrazione flessibile evita agli
utenti di dover configurare manualmente gli account di Cisco WebEx Meeting
Center nel client Cisco WebEx Connect.
Questo tipo di integrazione è solitamente l'opzione consigliata per organizzazioni
con:

utenti che sono utenti di Cisco WebEx Meeting Center ma non di Cisco WebEx
Connect;
81

siti Cisco WebEx Meeting Center esistenti che non desiderano modificare il
modo in cui gli utenti accedono ai siti Cisco WebEx Meeting Center
Per abilitare un'integrazione flessibile per un'azienda sono disponibili due scenari
tipici:

Aziende con integrazione SSO (Single Sign On)

Aziende senza integrazione SSO (Single Sign On)
La procedura per un'integrazione flessibile tra Cisco WebEx Connect e Cisco
WebEx Meeting Center varia per ciascuno di questi scenari. Per ulteriori
informazioni su ciascuno scenario, vedere i seguenti argomenti:

Clienti con integrazione SSO (a pagina 83)

Clienti senza integrazione SSO (a pagina 84)
Requisiti di sistema per l'integrazione flessibile
Assicurarsi che i seguenti requisiti di sistema siano soddisfatti prima di abilitare
l'integrazione flessibile.
Elemento
Requisito
Client Cisco WebEx
Connect
Versione 5.1 o successiva
Versione T26L con Service Pack EP 20
o
Versione T27L con Service Pack 9
Cisco WebEx Meeting
Center
Per identificare la versione di Cisco WebEx Meeting Center attualmente in
uso, immettere l'URL di Cisco WebEx Meeting Center nella barra degli
indirizzi del browser nel seguente formato:
https://[nomesito].webex.com/version/wbxversionlist.do
?siteurl=[nomesito]
In alternativa, contattare il rappresentante di vendita Cisco WebEx per
ottenere la versione.
organizzazione

Un'organizzazione Cisco WebEx Connect abilitata per Single Sign
On può essere integrata solo con un sito Cisco WebEx Meeting
Center abilitato per Single Sign On.

Un'organizzazione Cisco WebEx Connect non abilitata per Single
Sign On può essere integrata solo con un sito Cisco WebEx Meeting
Center non abilitato per Single Sign On.
Nota: Entrambe l'integrazione forzata e l'integrazione flessibile tra Cisco WebEx Connect e
Cisco WebEx Meeting Center non sono supportate se l'audio Cisco Unified MeetingPlace è
abilitato.
82
Attività di provisioning per l'integrazione flessibile
In questo argomento vengono descritte le attività di provisioning per l'integrazione
flessibile tra Cisco WebEx Connect e Cisco WebEx Meeting Center. Le attività di
provisioning sono uguali per organizzazioni con o senza infrastruttura SSO (Single
Sign On). Le organizzazioni senza infrastruttura SSO possono integrare un solo sito
Cisco WebEx Meeting Center con Cisco WebEx Connect. Per ulteriori informazioni
sull'integrazione flessibile, vedere Panoramica dell'integrazione flessibile (a pagina
81).
abilitare un'integrazione flessibile tra Cisco WebEx Connect e Cisco WebEx
Meeting Center.

Richiedere al team di provisioning di Cisco WebEx di impostare un'integrazione
flessibile con un sito Cisco WebEx Meeting abilitato per Single Sign On.

Fornire gli URL del sito Cisco WebEx Meeting Center e Common User Identity
tra Cisco WebEx Connect e Cisco WebEx Meeting Center.

Verificare l'esecuzione corretta dell'integrazione flessibile mediante lo
strumento di amministrazione della propria organizzazione Cisco WebEx
Connect. Per ulteriori informazioni, vedere
Verifica del successo dell'integrazione flessibile per organizzazioni con
infrastruttura Single Sign-On
In questo argomento viene descritta la procedura per verificare il successo di
un'integrazione flessibile per organizzazioni con infrastruttura Single-Sign-On.
Accertarsi di aver completato le attività di provisioning prima di verificare il
successo dell'integrazione. Per ulteriori informazioni, vedere Attività di provisioning
per l'integrazione flessibile (a pagina 83).
Per verificare il successo dell'integrazione flessibile
1
Configuration (Configurazione) per aprire la schermata Organization
Information (Informazioni organizzazione) come visualizzazione predefinita.
2
83
3
Se è stata abilitata l'integrazione con più siti Cisco WebEx Meeting Center,
verificare che siano elencati tutti questi siti.
4
Selezionare Set as default (Imposta come predefinito) per il sito Cisco WebEx
Meeting Center predefinito per l'organizzazione Cisco WebEx Connect. Ogni
volta che un utente avvia la riunione One-Click dal client Cisco WebEx
Connect, viene utilizzato questo sito predefinito.
Nota: il meccanismo Common User Identity (Identità utenti comune) determina
un'associazione uno-a-uno degli utenti tra Cisco WebEx Connect e Cisco WebEx Meeting
Center. Nell'immagine di esempio, l'utente deve avere lo stesso indirizzo e-mail in entrambi
Cisco WebEx Connect e Cisco WebEx Meeting Center per pianificare e avviare riunioni
One-Click.
5
Fare clic su Save (Salva) per salvare le modifiche apportate.
Verifica del successo dell'integrazione flessibile per organizzazioni senza
infrastruttura Single Sign-On
In questo argomento viene descritta la procedura per verificare il successo di
un'integrazione flessibile per organizzazioni senza infrastruttura Single-Sign-On.
Accertarsi di aver completato le attività di provisioning prima di verificare il
successo dell'integrazione. Per ulteriori informazioni, vedere Attività di provisioning
per l'integrazione flessibile (a pagina 83).
Per verificare il successo dell'integrazione flessibile
84
1
Configuration (Configurazione) per aprire la schermata Organization
Information (Informazioni organizzazione) come visualizzazione predefinita.
2
3
Verificare che l'URL del sito Cisco WebEx Meeting Center per cui è stata
abilitata l'integrazione flessibile sia visualizzato.
Integrazione di versioni meno recenti di organizzazioni Cisco
WebEx Connect con Cisco WebEx Meeting Center
In questo argomento viene descritta la procedura per l'integrazione di versioni meno
recenti di organizzazioni Cisco WebEx Connect con Cisco WebEx Meeting Center.
Le istruzioni fornite in questo argomento sono applicabili solo se la propria
organizzazione Cisco WebEx Connect è predisposta con Cisco WebEx Connect
versione 5.0 o successiva.
Quando si abilita l'integrazione di versioni meno recenti di organizzazioni Cisco
WebEx Connect con Cisco WebEx Meeting Center, è possibile abilitare solo
l'integrazione flessibile. È comunque necessario utilizzare credenziali separate per
accedere a Cisco WebEx Connect e Cisco WebEx Meeting Center. Per ulteriori
informazioni, vedere Integrazione di Cisco WebEx Connect con Cisco WebEx
Meeting Center (a pagina 70).
Per abilitare l'integrazione di un'organizzazione Cisco WebEx Connect con Cisco
WebEx Meeting Center
1
predefinita.
2
85
3
Nella casella Site URL (URL sito), inserire l'URL del sito Cisco WebEx
Meeting Center che si desidera integrare con la propria organizzazione Cisco
WebEx Connect. Inizialmente la casella Site URL (URL sito) sarà vuota.
4
per il sito Cisco WebEx Meeting Center per il quale si desidera abilitare
l'integrazione.
5
Fare clic su Save (Salva) per salvare le impostazioni per l'integrazione di Cisco
WebEx Connect e Cisco WebEx Meeting Center.
Integrazione di Cisco Unified Communications con Cisco WebEx
Connect
L'integrazione di Cisco Unified Communications (UC) con Cisco WebEx consente
di creare e configurare nuovi cluster per ciascuno dei seguenti tipi di integrazione di
Cisco UC disponibili per Cisco WebEx Connect:

Cisco WebEx Connect Click-to-Call

Cisco UC Integration with Cisco WebEx Connect
Si consiglia di leggere i seguenti argomenti prima di procedere:
86

Introduzione a Cisco Unified Communications Manager per Click to Call (a
pagina 109)

Cisco Unified Communications Manager (a pagina 110)
Solitamente, un'azienda dispone di diversi cluster Cisco Unified Communications
Manager (CUCM). Ciascuno di questi cluster può essere un cluster Cisco WebEx
Connect Click-to-Call o un cluster per l'integrazione di Cisco UC con Cisco WebEx
Connect. Gli utenti vengono assegnati a un cluster CUCM in base a determinati
criteri di raggruppamento predefiniti. Un tipico esempio di un criterio di
raggruppamento prevede l'assegnazione di utenti a un cluster CUCM in base ai
numeri di telefono.
Cisco WebEx Connect Click-to-Call consente di utilizzare Cisco WebEx Connect
per chiamare un altro computer o telefono. È possibile specificare le impostazioni
per uno specifico cluster Click-to-Call o utilizzare le impostazioni predefinite
fornite per l'intera organizzazione Connect. Per ulteriori informazioni, vedere
Specifica delle impostazioni di Unified Communications (a pagina 91).
Cisco UC Integration with Cisco WebEx Connect
Cisco UC Integration with Cisco WebEx Connect aggiunge una scheda telefono al
client Cisco WebEx Connect. La scheda telefono consente di effettuare, ricevere e
gestire le chiamate direttamente da Cisco WebEx Connect. Cisco UC Integration
with Cisco WebEx Connect deve essere abilitato in modo esplicito in Super Admin
affinché sia disponibile come elemento configurabile nello strumento Cisco WebEx
Cisco UC Integration with Cisco WebEx Connect comprende le seguenti fasi:

Download e installazione di Client Services Framework (CSF), se possibile. In
alternativa, è disponibile anche un programma di installazione separato Cisco
WebEx Connect con il programma di installazione CSF.

Configurazione di CUCM con il tipo di dispositivo e impostazione delle regole
di chiamata. Per ulteriori informazioni, vedere la CUCI-Connect Configuration
Guide disponibile all'indirizzo
http://www.cisco.com/en/US/products/ps10627/tsd_products_support_series_ho
me.html.

Specifica delle impostazioni di Cisco UC Integration with Cisco WebEx
Connect nello strumento Cisco WebEx Connect Administration. Per ulteriori
informazioni, vedere Specifica delle impostazioni di Unified Communications (a
pagina 91).
Schermata Unified Communications
L'integrazione di Cisco Unified Communications con Cisco WebEx Connect
include la specifica delle opzioni di configurazione per due componenti:

Cisco UC Integration for Cisco WebEx Connect
87
È possibile configurare questi componenti a livello di organizzazione Cisco WebEx
Connect oppure creando un cluster per ciascun componente. Nell'immagine
seguente viene descritta la schermata Unified Communications.
Per aprire la schermata Unified Communications, fare clic sulla scheda
Configuration (Configurazione) e quindi su Unified Communications.
Consente di creare nuovi cluster
Cisco UC per entrambi i
componenti. Per ulteriori
informazioni, vedere Creazione
di cluster Unified
Communications (a pagina 91).
Consente di specificare le
impostazioni di Cisco UC per
l'intera organizzazione Cisco
WebEx Connect. Per ulteriori
informazioni, vedere Specifica
delle impostazioni di Unified
Communications per
l'organizzazione Connect (a
pagina 89).
88
Specifica delle impostazioni di Unified Communications per la propria
organizzazione Connect
In questo argomento viene descritta la procedura per configurare Cisco UC
Integration with Cisco WebEx Connect per l'intera organizzazione Cisco WebEx
Connect. Le impostazioni di configurazione si applicano solo agli utenti della
propria organizzazione Cisco WebEx Connect che non appartengono ad alcun
cluster. Per ulteriori informazioni sulla creazione di cluster Cisco Unified
Communications, vedere Creazione di cluster di Unified Communications (a pagina
91).
Inoltre, si consiglia di fare riferimento alle seguenti risorse di documentazione:

pagina 109)

Integrazione di Cisco Unified Communications con Cisco WebEx Connect (a
pagina 86)

CUCI-Connect Configuration Guide disponibile all'indirizzo
me.html
Per specificare le impostazioni di Cisco Unified Communications per l'intera
organizzazione Connect
1
predefinita.
2
In Additional Services (Servizi aggiuntivi), fare clic su Unified
Communications per aprire la relativa schermata. La schermata Unified
Communications è vuota la prima volta che viene visualizzata.
89
3
90
In Cisco WebEx Connect Click-to-Call Settings (Impostazioni di Cisco
WebEx Connect Click-to-Call):

Selezionare Enable Cisco WebEx Connect Click-to-Call by default
(Abilita automaticamente Cisco WebEx Connect Click-to-Call) per
abilitare per impostazione predefinita l'integrazione Click-to-Call per la
propria organizzazione Connect. Questa opzione abilita l'integrazione
Click-to-Call per l'organizzazione Connect indipendentemente dalla
creazione di un cluster Click-to-Call separato.

Nella casella Cisco Unified Communications Manager (CUCM), inserire
l'indirizzo IP per il server CUCM configurato per la propria organizzazione
Cisco WebEx Connect. Accertarsi che il CUCM includa un tipo di
dispositivo denominato Client Services Framework (CSF). Per ulteriori
informazioni sulla configurazione dell'applicazione CUCM per CSF, vedere
la sezione Preparing Cisco Unified Communications Manager nella
http://www.cisco.com/en/US/products/ps10627/tsd_products_support_series
_home.html. Tenere presente che se non si seleziona Enable Cisco WebEx
Connect Click-to-Call by default (Abilita automaticamente Cisco
WebEx Connect Click-to-Call), non sarà possibile inserire le impostazioni
per CUCM.

Selezionare Allow user to enter manual settings (Consenti all'utente di
inserire impostazioni manuali) per consentire agli utenti della propria
organizzazione Cisco WebEx Connect di specificare manualmente le
impostazioni Click-to-Call. Se si seleziona questa opzione, le impostazioni
inserite dall'utente avranno la priorità sulle impostazioni Click-to-Call
predefinite inserite dall'amministratore dell'organizzazione.
4
In Cisco UC Integration for Cisco WebEx Connect Settings (Impostazioni
di Cisco UC Integration for Cisco WebEx Connect), inserire l'URL in Cisco
UC Integration for Cisco WebEx Connect Setup Download URL (URL di
download del programma di installazione di Cisco UC Integration per
Cisco WebEx Connect). Questo URL consente agli utenti dell'organizzazione
Cisco WebEx Connect di scaricare il programma di installazione, che installa la
funzionalità Cisco Unified Communications Integration (CUCI) sul client Cisco
WebEx Connect.
5
Fare clic su Save (Salva) per salvare le impostazioni di Cisco UC per la propria
Creazione di cluster per Unified Communications
In questo argomento viene descritta la procedura per la configurazione di Cisco
WebEx Connect per i seguenti componenti di Cisco Unified Communications:

Cisco UC Integration for Cisco WebEx Connect
Poiché le operazioni di configurazione possono variare tra questi due componenti di
UC, le istruzioni di configurazione verranno descritte separatamente all'interno
dell'argomento. Inoltre, si consiglia di fare riferimento alle seguenti risorse di
documentazione:

pagina 109)

Integrazione di Cisco Unified Communications con Cisco WebEx Connect (a
pagina 86)

me.html.
91
Parte 1: Specifica delle impostazioni di Cisco Unified Communication per
Click-to-Call
92
1
predefinita.
2
In Additional Services (Servizi aggiuntivi), fare clic su Unified
Communications per aprire la relativa schermata. La schermata Unified
Communications è vuota la prima volta che viene visualizzata.
3
In Cisco Unified Communications Clusters (Cluster di Cisco Unified
Communications), fare clic su Add (Aggiungi) per aprire la finestra di dialogo
New Cluster (Nuovo cluster).
4
Selezionare la casella di controllo Enable Cisco WebEx Connect Click-to-Call
(Abilita Cisco WebEx Connect Click-to-Call), se non è già selezionata per
impostazione predefinita.
5
Selezionare Allow user to enter manual settings (Consenti all'utente
l'inserimento manuale delle impostazioni) se si desidera consentire a tutti gli
utenti appartenenti a questo cluster di specificare manualmente le impostazioni
dell'applicazione Click-to-Call.
Nota: se si abilita questa opzione, le impostazioni inserite dall'utente sovrascriveranno le
impostazioni predefinite o globali di Click-to-Call specificate per l'organizzazione Cisco
WebEx Connect.
93
6
Nella casella Cisco Unified Communications Manager (CUCM), inserire
l'indirizzo IP dell'applicazione CUCM configurata per l'organizzazione Cisco
WebEx Connect. Accertarsi che il CUCM includa un tipo di dispositivo
denominato Client Services Framework (CSF). Per ulteriori informazioni sulla
configurazione dell'applicazione CUCM per CSF, vedere la sezione Preparing
Cisco Unified Communications Manager nella CUCI-Connect Configuration
Guide disponibile all'indirizzo
me.html.
7
Fare clic su Save (Salva) per salvare le impostazioni del cluster Click-to-Call e
tornare alla schermata Unified Communications. Il nuovo cluster Click-to-Call
viene ora visualizzato in Cisco Unified Communications Clusters (Cluster di
Cisco Unified Communications).
Parte 2: Specifica delle impostazioni di Cisco Unified Communications per
Cisco UC Integration
1
94
Effettuare le operazioni descritte dal punto 1 al punto 3 della Parte 1 di questo
argomento. Al termine del punto 3, dovrebbe apparire la finestra di dialogo New
Cluster (Nuovo cluster) come mostrato nell'immagine seguente.
2
Selezionare Enable Cisco UC Integration for Cisco WebEx Connect (Abilita
UC Cisco Integration for Cisco WebEx Connect) per visualizzare Cisco
Unified Communications Manager Server Settings (Impostazioni del server
di Cisco Unified Communications Manager).
95
3
Selezionare Allow user to enter manual settings (Consenti all'utente
l'inserimento manuale delle impostazioni) se si desidera consentire a tutti gli
utenti appartenenti a questo cluster di specificare manualmente le impostazioni
di CUCM.
Nota: se si abilita questa opzione, le impostazioni inserite dall'utente sovrascriveranno le
impostazioni predefinite o globali di CUCM specificate per l'organizzazione Cisco WebEx
Connect.
4
In Cisco Unified Communications Manager Server Settings (Impostazioni
del server Cisco Unified Communications Manager), selezionare:

Impostazioni base del server: per inserire le impostazioni di base per il
server CUCM.

Impostazioni avanzate del server: per inserire le impostazioni avanzate o
più dettagliate per il server CUCM.
Nota: le opzioni di configurazione del server cambiano in base alla selezione effettuata:
Basic (Base) o Advanced (Avanzate).
5
96
Inserire i valori seguenti per Basic Server Settings (Impostazioni di base del
server):

Server principale: inserire l'indirizzo IP del server CUCM principale.
Questo server verrà configurato con le impostazioni TFTP, CTI e CCMCIP.

Server di backup: inserire l'indirizzo IP del server CUCM di backup.
Questo server verrà configurato con le impostazioni TFTP, CTI e CCMCIP
e fornirà supporto di failover in caso di errore del server CUCM principale.
6
Se è stata selezionata l'opzione Advanced Server Settings (Impostazioni
avanzate del server) al punto 4, dovrebbero essere visualizzate le impostazioni
come mostrato nell'immagine seguente. È necessario specificare le impostazioni
separatamente per ciascun server TFTP (Trivial File Transfer Protocol), CTI
(Computer Telephony Integration) e CCMCIP (Cisco Unified Communications
Manager IP Phone).
7
Inserire l'indirizzo IP per ciascun server seguente:

Server TFTP

Server CTI

Server CCMCIP
Nota:
8

È possibile specificare un massimo di due server di backup per il server TFTP e un
server di backup per ciascun server CTI e CCMCIP. Inserire gli indirizzi IP appropriati
per ciascun Backup Server (Server di backup).

Per informazioni dettagliate sui server TFTP, CTI e CCMCIP, vedere CUCI-Connect
Configuration Guide all'indirizzo
http://www.cisco.com/en/US/products/ps10627/tsd_products_support_series_home.html.
Nella casella Voicemail Pilot Number (Numero pilota segreteria telefonica),
inserire il numero del servizio di messaggi vocali nel sistema Cisco Unified
Communications.
97
Nota: l'amministratore dell'organizzazione solitamente fornisce il numero di un sistema di
messaggi vocali predefinito per l'intera organizzazione Cisco WebEx Connect. Tuttavia, è
possibile selezionare la casella di controllo Allow user to enter manual settings (Consenti
all'utente l'inserimento manuale delle impostazioni) per consentire agli utenti del cluster
di sovrascrivere il numero del sistema di messaggi vocali predefinito.
9
Inserire le informazioni per LDAP Server Settings (Impostazioni server
LDAP) se l'organizzazione Cisco WebEx Connect è impostata con
l'integrazione della rubrica. Per ottenere le impostazioni del server LDAP,
contattare l'amministratore IT della società o dell'organizzazione.
10
Fare clic su Save (Salva) per salvare la configurazione di Unified
Communications.
Specifica delle impostazioni della federazione IM
È possibile configurare Cisco WebEx Connect per abilitare la federazione con reti
IM pubbliche basate su XMPP, quali Google Talk, e consentire anche l'uso di client
XMPP di terze parti per connettersi al dominio Cisco WebEx Connect.
Per specificare le impostazioni della federazione IM
98
1
predefinita.
2
In Additional Services (Servizi aggiuntivi), fare clic su IM Federation
(Federazione IM) per aprire la relativa schermata.
Aggiornare i record DNS SRV in base alle informazioni visualizzate nella
schermata IM Federation (Federazione IM).
3
Nota:
È possibile pubblicare due tipi di record su DNS:

La pubblicazione del primo record SRV consente agli utenti di comunicare con utenti delle
reti XMPP pubbliche.

La pubblicazione del secondo record SRV consente agli utenti di utilizzare client XMPP di
terze parti e connettersi al dominio Cisco WebEx Connect.
Panoramica di registrazione e archiviazione della messaggistica
istantanea
Cisco WebEx Connect consente di registrare e archiviare i messaggi istantanei (IM)
che gli utenti nell'organizzazione si scambiano reciprocamente o con utenti al di
fuori dell'organizzazione, se consentito. La registrazione e l'archiviazione della
messaggistica istantanea consente all'organizzazione di monitorare ed esaminare gli
scambi di messaggi istantanei. Nella maggior parte dei casi, questa operazione viene
eseguita per conformità ai processi di audit delle informazioni dell'azienda.
È possibile abilitare la registrazione e l'archiviazione IM per gli utenti della propria
organizzazione Cisco WebEx Connect. Cisco WebEx Connect può inviare i
messaggi registrati per l'archiviazione alle seguenti soluzioni di archiviazione:
99

Iron Mountain DRC-CM

Global Relay Message Archiver

Servizio SMTP protetto: questa opzione consente di configurare un server
SMTP per la ricezione dei messaggi istantanei come messaggi e-mail. In questo
caso, i messaggi istantanei diventano parte dello stesso sistema di archiviazione
dei messaggi e-mail, consentendo all'utente di utilizzare la stessa soluzione di
archiviazione e audit utilizzata per il servizio e-mail.
Iron Mountain DRC-CM e Global Relay Message Archiver sono servizi di
archiviazione dei messaggi basati su Saas.
Informazioni registrate in una sessione IM
In una sessione IM vengono registrate le seguenti informazioni:

Date and Time (Data e ora)

Partecipanti (nomi utente)

Testo normale

HTML (incluso il testo equivalente a un emoticon)

Messaggi di sistema quali inviti e partecipanti che partecipano a una riunione o
abbandonano la riunione.

Avvio e chiusura del trasferimento di file, incluso nome e dimensione del file.

Avvio e chiusura di chiamate video

Avvio e chiusura di chiamate da PC a PC

Avvio e chiusura di conferenze audio

Avvio e chiusura di Cisco WebEx Meeting

Avvio e chiusura della condivisione desktop

Avvio e chiusura di telefonate
Per un elenco completo dei messaggi registrati in una sessione IM, vedere i seguenti
argomenti:

Messaggi di registrazione e archiviazione IM (a pagina 199)

Messaggi di registrazione e archiviazione IM per WebIM (a pagina 226)
Limitazioni per gli utenti IM registrati
Le seguenti limitazioni sono valide per gli utenti IM registrati:

100
Gli utenti i cui messaggi istantanei devono essere registrati, devono utilizzare il
client desktop Cisco WebEx Connect versione 6.5 o il client Web IM. Tuttavia,
altri partecipanti possono utilizzare una versione precedente del client Cisco
WebEx Connect o di eventuali client IM di terze parti (in cui sia abilitata la
federazione XMPP o AIM) durante la partecipazione a una sessione IM con
l'utente registrato.

L'utente registrato deve essere connesso a un client Cisco WebEx Connect
precedente alla versione 6.5 o a un qualsiasi client IM di terze parti.

Per gli utenti registrati non deve essere abilitata la crittografia end-to-end
(crittografia AES abilitata). Se per un utente registrato è abilitata la crittografia
end-to-end, lo stato "registrato" dell'utente ha la priorità e la crittografia
end-to-end verrà disabilitata per l'utente.

Un utente registrato non potrà partecipare a una sessione di chat di gruppo
crittografata.

Un utente registrato non può partecipare a una chat di gruppo ospitata da un
utente federato (ossia, un utente sulla rete AIM o GoogleTalk). Tuttavia, gli
utenti federati possono partecipare a una chat di gruppo ospitata da un utente
registrato.
A ciascun partecipante a una sessione IM con un utente registrato viene visualizzata
la seguente notifica dopo lo scambio del primo messaggio istantaneo:
Tutti i messaggi istantanei inviati in questa sessione a e da questo account, nonché l'avvio o la chiusura di
qualsiasi modalità di comunicazione (ad esempio, chiamata vocale, videochiamata) verranno registrati e
sono soggetti ad archiviazione, monitoraggio o revisione e/o divulgazione ad altri utenti diversi dal
destinatario.
Se entrambi gli utenti sono configurati per la registrazione, la notifica verrà
visualizzata due volte (una volta per ogni utente registrato). Ciò è valido anche per i
partecipanti a una chat di gruppo. Ogni utente registrato genererà una notifica (per
partecipante). Questa notifica verrà ripetuta ogni ora per le sessioni IM a esecuzione
prolungata. La frequenza di notifica viene reimpostata ogni volta che l'utente
registrato si disconnette dal client Cisco WebEx Connect.
I messaggi istantanei vengono temporaneamente memorizzati nei centri dati Cisco
prima di essere trasmessi ai server del cliente su un canale protetto. Una volta
completata la trasmissione, questi messaggi istantanei vengono eliminati
definitivamente dai centri dati Cisco. L'immagine seguente mostra il processo di
registrazione e archiviazione dei messaggi istantanei.
101
Definizione di un endpoint di archiviazione IM
L'impostazione dell'archiviazione IM per la propria organizzazione Cisco WebEx
Connect implica la configurazione dell'endpoint di archiviazione nello strumento
Cisco WebEx Administration. L'endpoint di archiviazione IM è il punto a cui
verranno inviati i dati IM registrati. È possibile configurare più endpoint, ma
impostare un solo endpoint come valore predefinito.
La configurazione dell'endpoint implica la specifica dei seguenti parametri:

Nome endpoint

Tipo di endpoint

Parametri endpoint: i parametri variano in base al tipo di endpoint.
Per informazioni su come impostare gli endpoint di archiviazione IM, vedere
Impostazione dell'archiviazione IM (a pagina 103).
Dopo aver configurato gli endpoint di archiviazione IM, occorre assegnare gli utenti
alla propria organizzazione Cisco WebEx Connect per la registrazione. Esistono
diversi metodi di provisioning che consentono di assegnare gli utenti da registrare
come elencato di seguito:

102
Creando nuovi utenti. Per ulteriori informazioni, vedere Creazione di nuovi

Utilizzando file CSV. Per ulteriori informazioni, vedere Formato del file CSV (a
pagina 177).

Mediante l'integrazione della rubrica. Per ulteriori informazioni, vedere
Processo di importazione dell'integrazione della rubrica e formati di file (a
pagina 149).

Utilizzando SAML. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione Configurazione
Single Sign-On nello strumento Cisco WebEx Connect Administration (a pagina
160).
Gestione delle licenze
L'archiviazione IM è una soluzione separata che occorre acquistare da Cisco
WebEx. Per informazioni su come ottenere l'archiviazione IM per la propria
organizzazione, contattare il Cisco WebEx Customer Success Manager.
Le informazioni sul provisioning vengono visualizzate nello strumento Cisco
WebEx Administration in Resource Management (Gestione risorse) della scheda
Configuration (Configurazione). L'archiviazione IM non funziona per gli utenti oltre
il numero di licenze acquistate dalla propria organizzazione Cisco WebEx Connect.
Per ulteriori informazioni, vedere Specifica delle informazioni sulla gestione delle
risorse. (a pagina 46)
Impostazione dell'archiviazione IM
La schermata IM Archiving (Archiviazione IM) consente di impostare gli
endpoint per l'archiviazione dei messaggi istantanei scambiati tra gli utenti della
propria organizzazione Cisco WebEx Connect. È possibile impostare più endpoint.
Tuttavia, un utente può essere assegnato a un solo endpoint alla volta.
Per impostare l'archiviazione IM
1
Fare clic sulla scheda Configuration (Configurazione).
2
In Additional Services (Servizi aggiuntivi), fare clic su IM Archiving
(Archiviazione IM) per aprire la schermata IM Archiving (Archiviazione
IM). Se non è stato impostato alcun endpoint, la schermata IM Archiving
(Archiviazione IM) sarà vuota.
103
3
Fare clic su Add (Aggiungi) per aprire la finestra di dialogo Add Archiving
Endpoint (Aggiungi endpoint di archiviazione).
4
Nel campo Endpoint Name (Nome endpoint) inserire un nome per l'endpoint.
Il nome dell'endpoint non deve contenere uno spazio.
5
Nell'elenco a discesa Type (Tipo), selezionare il tipo di endpoint:

104
Global Relay Message Archiver

Iron Mountain DRC-CM

Secure SMTP Service (Servizio SMTP protetto)
Nota: i campi da completare variano in base al tipo di endpoint selezionato. L'immagine
mostra i campi per il tipo di endpoint Secure SMTP Service (Servizio SMTP protetto).
Cisco WebEx Connect ricercherà sempre una connessione protetta all'endpoint di
archiviazione. L'endpoint di archiviazione deve essere configurato per supportare
STARTTLS.
Per il tipo di endpoint Secure SMTP Service (Servizio SMTP protetto), utilizzare la porta
465 anziché la porta 25 se si desidera utilizzare SSL. In ogni caso il server SMTP deve
supportare STARTTLS. Per informazioni su come configurare i record SMTP MX, vedere
6
Dopo aver inserito i dati in tutti i campi, fare clic su Test per eseguire un test
della configurazione dell'endpoint. È possibile salvare l'endpoint solo se il test
ha esito positivo. Se il test ha esito negativo, viene visualizzato un messaggio di
errore simile a quello mostrato nell'immagine seguente (evidenziato in giallo).
7
Fare clic su View Results (Visualizza risultati) per visualizzare i problemi di
configurazione che hanno causato l'errore. È possibile risolvere i problemi e fare
clic nuovamente su Test. Se il test ha esito positivo, viene visualizzato un
messaggio di conferma dell'esecuzione corretta.
105
8
Terminato correttamente il test della configurazione, fare clic su Save (Salva)
per salvare la configurazione dell'endpoint e tornare alla schermata IM
Archiving (Archiviazione IM). L'endpoint di archiviazione IM configurato
verrà visualizzato come mostrato nell'immagine seguente.
9
Per aggiungere un altro endpoint, effettuare le stesse operazioni descritte
precedentemente in questa sezione.
10
Fare clic su Refresh (Aggiorna) nel caso in cui l'endpoint configurato
correttamente non venga visualizzato nell'elenco della schermata IM Archiving
(Archiviazione IM).
11
Per impostare un endpoint come predefinito, selezionare il pulsante appropriato
nella colonna Default Endpoint (Endpoint predefinito).
12
Se a un endpoint sono stati associati utenti, fare clic su View Users (Visualizza
utenti) per visualizzare l'elenco degli utenti associati a tale endpoint come
mostrato nell'immagine seguente.
Nota: l'endpoint inizierà a ricevere log entro un massimo di 1 ora. Il sistema utilizza questo
tempo per registrare l'endpoint.
Comportamento del sistema in caso in cui un endpoint di archiviazione non sia
raggiungibile
106
Tuttavia, nel caso in cui l'endpoint di archiviazione non sia raggiungibile, Cisco
WebEx Connect riproverà a eseguire la consegna all'endpoint a intervalli di 1 ora, 2
ore, 4 ore e 8 ore. Inoltre, Cisco WebEx Connect eseguirà un tentativo una volta al
giorno per un periodo massimo di 90 giorni. Ad ogni tentativo, verrà inviata una
notifica per e-mail all'indirizzo e-mail configurato per l'amministratore
dell'organizzazione. Per visualizzare il log di ogni tentativo e risposta per l'endpoint
di archiviazione, fare clic su Configuration (Configurazione) > IM Archiving
(Archiviazione IM) > View Results (Visualizza risultati).
Formato della trascrizione IM inviata all'endpoint di archiviazione
Nell'immagine seguente viene mostrato il formato della trascrizione IM inviata
all'endpoint di archiviazione quando si registrano messaggi istantanei. La
trascrizione contiene i dettagli dei messaggi istantanei, quali l'utente che ha eseguito
la connessione, i partecipanti e il numero di partecipanti alla sessione IM nonché il
messaggio effettivo contenuto nel corpo del messaggio istantaneo.
Tuttavia, nel caso in cui l'endpoint di archiviazione non sia raggiungibile, Cisco
WebEx Connect riproverà a eseguire la consegna all'endpoint a intervalli di 1 ora, 2
ore, 4 ore e 8 ore. Inoltre, Cisco WebEx Connect eseguirà un tentativo una volta al
giorno per un periodo massimo di 90 giorni. Ad ogni tentativo, verrà inviata una
notifica per e-mail all'indirizzo e-mail configurato per l'amministratore
dell'organizzazione. Per visualizzare il log di ogni tentativo e risposta per l'endpoint
di archiviazione, fare clic su Configuration (Configurazione) > IM Archiving
(Archiviazione IM) > View Results (Visualizza risultati).
107
4
Introduzione a Cisco Unified
Communications Manager per
Click to Call
Capitolo 4
Il software di elaborazione delle chiamate di Cisco, i telefoni e i dispositivi endpoint
consentono alla propria società od organizzazione di eseguire in modo efficiente
comunicazioni vocali, di dati e video su una singola rete convergente.
Cisco offre soluzioni per l'elaborazione di chiamate per organizzazioni di tutte le
dimensioni e tutti i tipi. Queste soluzioni IP PBX (Private-Branch-Exchange) leader
del settore gestiscono servizi vocali, video, di mobilità e presenza tra telefoni IP,
dispositivi di elaborazione multimediale, gateway voice-over-IP (VoIP), dispositivi
mobili e applicazioni multimediali. Le soluzioni di elaborazione delle chiamate
Cisco includono:

Cisco Unified Communications Manager: questo sistema di elaborazione
delle chiamate aziendale è il componente di base di Cisco Unified
Communications. Fornisce servizi vocali, video, di mobilità e presenza a
telefoni IP, dispositivi di elaborazione multimediale, gateway VoIP, dispositivi
mobili e applicazioni multimediali. Un singolo sistema può supportare fino a
30.000 utenti e arrivare a 1 milione di utenti distribuiti su 1000 sedi.
Il servizio Click-to-Call di Cisco Unified Communications Manager è una
funzionalità opzionale ed è disponibile in Cisco WebEx Connect su richiesta.
Click-to-Call è offerto come servizio gratuito. Tuttavia, l'amministratore
dell'organizzazione deve abilitarlo. Per ulteriori informazioni, contattare il
rappresentante di vendita Cisco.
109
Capitolo 4: Introduzione a Cisco Unified Communications Manager per Click to Call
Cisco Unified Communications Manager
Cisco Unified Communications Manager è un sistema di elaborazione delle
chiamate di telefonia IP per le grandi aziende che fornisce funzioni di telefonia
tradizionale e funzionalità avanzate come servizi di mobilità, presenza, preferenze e
conferenza avanzata. Questa potente soluzione per l'elaborazione delle chiamate può
risultare utile per:

Aumentare la produttività con comunicazioni unificate con funzionalità
complete che consentono ai dipendenti di spendere meno tempo nel tentare di
comunicare con le altre persone ed essere pertanto più produttivi.

Abilitare la mobilità con un software con funzionalità di mobilità unificata
incorporate che consentono ai dipendenti di continuare a essere produttivi
ovunque si trovino.
Cisco Unified Communications Manager crea uno spazio di lavoro unificato che
supporta un'ampia gamma di funzioni di comunicazioni e applicazioni con una
soluzione altamente:

Scalabile: ogni cluster Cisco Unified Communications Manager può supportare
fino a 30.000 utenti.

Distribuibile: per scalabilità, ridondanza e bilanciamento del carico.

Disponibile: continuità aziendale e miglioramento della collaborazione ad alta
disponibilità per una base a più livelli di ridondanza e survivability dei server.
Impostazione delle attività
Per iniziare, aprire lo strumento Cisco Unified CM Administration. Le attività per
l'impostazione di Cisco Unified Communications Manager includono:

Configurazione dei telefoni Altro... (a pagina 110)

Configurazione di Cisco Unified Communications Manager per l'applicazione
Click to Call Altro... (a pagina 113)
Configurazione dei telefoni IP di Cisco Unified
Prima di utilizzare un telefono IP di Cisco Unified, è necessario eseguire questa
procedura per aggiungere il telefono a Cisco Unified Communications Manager. È
possibile utilizzare questa procedura anche per configurare telefoni di terze parti che
utilizzano SIP, client H.323, porte CTI, l'adattatore telefonico Cisco ATA 186 o
Cisco IP Communicator.
110
Per configurare il telefono
1
Selezionare Device (Dispositivo) > Phone (Telefono).
2
Selezionare il pulsante Add New (Aggiungi nuovo).
3
Dall'elenco a discesa Phone Type (Tipo di telefono), selezionare il tipo di
telefono o il dispositivo appropriato e fare clic su Next (Avanti). Una volta
scelto un tipo di telefono, non è possibile modificarlo.
4
Se viene visualizzato l'elenco a discesa Select the device protocol (Selezionare
il protocollo del dispositivo), scegliere il protocollo appropriato per il
dispositivo e fare clic su Next (Avanti).
Viene visualizzata la finestra Find and List Phones (Trova ed elenca telefoni).
5
Inserire le impostazioni appropriate.
6
Selezionare Save (Salva).
Opzione
descrizione
Inserire l'indirizzo MAC (Media Access Control) che identifica i
telefoni IP di Cisco Unified (solo telefoni hardware).
L'indirizzo MAC (Media Access Control) è un numero esadecimale
univoco a 12 caratteri che identifica un telefono IP di Cisco Unified o
un altro dispositivo hardware. Il numero si trova su un'etichetta nella
parte inferiore del telefono (ad esempio, 000B6A409C405 per la
famiglia di telefoni IP di Cisco Unified 7900 o SS-00-0B-64-09-C4-05
per il telefono IP di Cisco SP 12+ e 30 VIP).
Non inserire spazi o trattini e non includere i caratteri "SS" che
talvolta precedono l'indirizzo MAC sull'etichetta.
MAC Address
(Indirizzo MAC)
Per informazioni sulle modalità di accesso all'indirizzo MAC per il
telefono, fare riferimento alla documentazione Cisco Unified IP
Phone Administration Guide for Cisco Unified Communications
Manager relativa al modello del telefono in uso.
Cisco Unified Communications Manager converte l'indirizzo MAC per
ciascun dispositivo nel modo seguente:

Elimina le prime due cifre dell'indirizzo MAC

Sposta l'indirizzo MAC di due posizioni a sinistra

Aggiunge il numero di porta a due cifre alla fine dell'indirizzo
MAC (a destra del numero)
ESEMPIO
Indirizzo MAC per Cisco VG248:
000039A44218
l'indirizzo MAC per la porta registrata 12 in
Cisco Unified Communications Manager:
0039A4421812
Nome dispositivo
Inserire un nome per identificare telefoni basati sul software, client
H.323 e porte CTI. Il valore può contenere da 1 a 15 caratteri, inclusi
111
Opzione
descrizione
caratteri alfanumerici, punti, trattini e trattini di sottolineatura.
Nota: per visualizzare un elenco di tutte le impostazioni di configurazione dei telefoni,
vedere la sezione "Cisco Unified IP Phone Configuration" nella documentazione Cisco
Unified Communications Administration Guide
Aggiunta di un numero della rubrica al telefono
Se si aggiunge un telefono, viene visualizzato un messaggio per confermare che il
telefono è stato aggiunto al database. Per aggiungere un numero della rubrica a
questo telefono, fare clic su uno dei collegamenti delle linee, ad esempio Line [1] Add a new DN (Linea [1] - Aggiungi nuovo DN), nel riquadro Association
Information (Informazioni associazione) visualizzato sul lato sinistro della
finestra.
Per aggiungere un numero della rubrica:
1
Inserire un numero di telefono componibile.
I valori consentiti includono caratteri jolly per il modello del numero e caratteri
numerici (da 0 a 9). Sono consentiti anche caratteri speciali come punto
interrogativo (?), punto esclamativo (!), barra rovesciata (\), parentesi quadre ([ ,
]), segno più (+), trattino (-), asterisco (*), dieresi (^), cancelletto (#) e X. I
caratteri speciali non consentiti sono il punto (.), la chiocciola (@), il segno del
dollaro ($) e il segno di percentuale (%).
All'inizio del modello, inserire \+ se si desidera utilizzare il carattere di escape
internazionale +. Per questo campo, \+ non rappresenta un carattere jolly ma una
cifra componibile.
Nota: quando viene utilizzato un modello come numero della rubrica, il display del telefono
e l'ID chiamante visualizzato sul telefono chiamato conterranno i caratteri specificati
anziché le cifre. Per evitare questo problema, si consiglia di fornire un valore per la
visualizzazione (ID chiamante interno), l'etichetta di testo della linea e la mascherina del
numero di telefono esterno.
Il numero della rubrica inserito può apparire in più partizioni.
2
Selezionare Save (Salva).
3
Selezionare Reset Phone (Reimposta telefono).
Per ulteriori informazioni, vedere "Resetting a phone" in Cisco Unified
Communications Administration Guide.
112
Nota: riavviare i dispositivi il prima possibile. Durante questo processo, il sistema potrebbe
interrompere le chiamate sui gateway.
Configurazione di Cisco Unified Communications
Manager per Click to Call
Una volta impostati i telefoni e gli utenti, è necessario completare le seguenti attività
in Cisco Unified Communications Manager:

Attivare Cisco WebDialer su Cisco Unified Communications Manager Altro...
(a pagina 113)

Verificare che CTI Manager sia in esecuzione su
Cisco Unified Communications Manager Altro... (a pagina 114)

Verificare che il servizio CCMCIP sia in esecuzione su
Cisco Unified Communications Manager Altro... (a pagina 115)

Verificare che all'utente siano associati i dispositivi telefonici corretti Altro... (a
pagina 115)
Attivazione di Cisco WebDialer su Cisco Unified Communications
Manager
Nota: l'applicazione Click to Call utilizza l'interfaccia SOAP per interagire con il servlet
WebDialer su Cisco Unified Communications Manager. Poiché Click to Call non utilizza
l'interfaccia HTTP, l'applicazione non interagisce con il servlet Redirector (Reindirizzatore).
Per attivare Cisco WebDialer
1
Selezionare Cisco Unified Communications Manager Serviceability (Servizi
di Cisco Unified Communications Manager) > Tools (Strumenti) > Service
Activation (Attivazione servizio).
2
Selezionare il server Cisco Unified Communications Manager dall'elenco a
discesa dei server.
Selezionare il server dall'elenco.
113
3
In CTI Services (Servizi CTI), selezionare Cisco WebDialer Web Service
(Servizio Web Cisco WebDialer).
4
Verifica dell'esecuzione di CTI Manager in Cisco Unified
CTI Manager deve essere in esecuzione in Cisco Unified Communications Manager
affinché Click to Call funzioni correttamente.
114
1
di Cisco Unified Communications Manager) > Tools (Strumenti) > Control
Center (Centro di controllo) - Feature Services (Servizi funzioni).
2
discesa.
3
Nei servizi CM, verificare che Cisco CTIManager sia in esecuzione.
Verifica dell'esecuzione del servizio CCMCIP in Cisco Unified
L'applicazione Click to Call recupera il tipo di telefono per l'utente dal servizio
CCMCIP (Cisco CallManager Cisco IP Phone Services) e lo visualizza nella
schermata Phone Preferences (Preferenze telefono) di Click to Call. Poiché il
servizio CCMCIP viene eseguito solo in Cisco Unified Communications Manager
release 6.x o successiva, questa procedura è valida solo se è in esecuzione questa
release di Cisco Unified Communications Manager.
1
di Cisco Unified Communications Manager) > Tools (Strumenti) > Control
Center (Centro di controllo) - Network Services (Servizi di rete).
2
discesa.
3
Nei servizi CM, verificare che Cisco CallManager Cisco IP Phone Services
sia in esecuzione.
Verifica dell'associazione dei dispositivi telefonici corretti all'utente
È necessario verificare che i dispositivi telefonici corretti siano associati all'utente in
Cisco Unified Communications Manager. Se un dispositivo telefonico non è
associato correttamente all'utente in Cisco Unified Communications Manager, il
telefono non viene elencato nella schermata Phone Preferences (Preferenze telefono)
in Click to Call.
1
Selezionare Cisco Unified Communications Manager Administration > User
Management (Gestione utenti) > End User (Utente finale).
2
Fare clic su Find (Trova).
3
Fare clic sull'ID utente appropriato.
4
Nella sezione Device Association (Associazione dispositivo), verificare che i
dispositivi corretti siano elencati nella finestra Controlled Devices (Dispositivi
controllati).
115
Nota: se occorre associare un dispositivo telefonico all'utente, fare clic su Device Association
(Associazione dispositivo). Per ulteriori informazioni, consultare la Guida in linea di
Cisco Unified Communications Manager.
Configurazione delle regole di composizione dell'applicazione
È possibile configurare regole di composizione per le applicazioni, ad esempio
Cisco WebDialer, che eliminano o aggiungono automaticamente numeri a un
numero di telefono che l'utente compone. Ad esempio, è possibile utilizzare le
regole di composizione per aggiungere automaticamente un prefisso a un numero di
telefono per accedere a una linea esterna.
Configurare le regole di composizione dell'applicazione in
Cisco Unified Communications Manager da Cisco Unified Communications
Manager Administration > Call Routing (Inoltro chiamate) > Dial Rules
(Regole di composizione) > Application Dial Rules (Regole di composizione
applicazione).
In questa sezione viene fornita una breve descrizione delle regole di composizione
dell'applicazione. Per informazioni dettagliate sulla configurazione delle regole di
composizione dell'applicazione in Cisco Unified Communications Manager, fare
riferimento a questi documenti:

Sezione "Application Dial Rules Configuration" di Cisco Unified
Communications Manager Administration Guide

Sezione "Dial Plans" di Cisco Unified Communications Manager
Administration Guide

Piano per le chiamate dell'applicazione di esempio (a pagina 116)

Configuring Cisco WebDialer to automatically use application dial rules on
Piano per le chiamate dell'applicazione di esempio
116
Nome/Descrizione
Numero che Numero di
Inizia con
cifre
Totale cifre
da rimuovere
Prefisso
con
modello
12 cifre internazionale
+
12
1
9011
+
13
1
9011
+
14
1
9011
Nome/Descrizione
Numero che Numero di
Inizia con
cifre
Totale cifre
da rimuovere
Prefisso
con
modello
+
1
9011
7 cifre locale
7
XXX-XXXX
10 cifre locale
(510) XXX-XXXX
10 cifre nazionale
(XXX) XXX-XXXX
11 cifre nazionale
1(XXX) XXX-XXXX
15
510
10
9
3
9
10
91
11
9
Nel piano per le chiamate dell'applicazione di esempio, 9 rappresenta il codice per
l'accesso fuori rete per chiamate esterne. Per chiamate nazionali, aggiungere il
numero di cifre appropriato al codice di accesso fuori rete per chiamare un numero
locale o un numero nazionale (chiamata interurbana). In ciascuna regola per le
chiamate internazionali, sostituire il segno "+" con il codice per l'accesso fuori rete e
il codice per la chiamata internazionale appropriato.
Nel piano delle chiamate di esempio precedente sono configurate le seguenti regole:

Per qualsiasi numero internazionale, la regola prevede la rimozione del segno
"+" dal numero e l'inserimento del codice per l'accesso fuori rete 9 e del codice
per le chiamate internazionali 011 prima delle restanti cifre.

Per qualsiasi numero di 7 cifre locale, la regola prevede l'inserimento del codice
per l'accesso fuori rete prima del numero.

Per qualsiasi numero di 10 cifre locale che inizia con 510, la regola prevede la
rimozione di 510 dal numero e l'inserimento del codice per l'accesso fuori rete 9
prima delle restanti cifre.

Per qualsiasi numero di 10 cifre nazionale, la regola prevede l'inserimento delle
cifre 91 prima del numero.

Per qualsiasi numero di 11 cifre nazionale che inizia con 1, la regola prevede
l'inserimento del codice per l'accesso fuori rete 9 prima del numero.
Se nella colonna Numero che inizia con non è presente alcun valore, lasciare il
numero di cifre iniziali aperto. Ad esempio, le cifre iniziali 1, 1408 o 1408526
corrisponderanno tutte al numero composto 14085264000.
117
È necessario configurare l'elenco delle regole per le chiamate dell'applicazione in
ordine di priorità. Cisco Unified Communications Manager applica la prima regola
corrispondente per il numero composto che rileva nell'elenco delle regole, senza
tentare di individuare la regola migliore. Ad esempio, se si configurano le seguenti
condizioni per le regole di chiamata, quando si compone il numero 14085264000,
Cisco Unified Communications Manager ignora la regola 1 e applica la regola 2,
perché è la prima regola corrispondente trovata. Sebbene la regola 3 sia la migliore,
Cisco Unified Communications Manager ignora le successive regole presenti
nell'elenco dopo aver trovato una prima regola corrispondente.
1
Inizia con 9 ed è lunga 8 cifre, quindi esegui X.
2
Inizia con 1 ed è lunga 11 cifre, quindi esegui Y.
3
Inizia con 1408 ed è lunga 11 cifre, quindi esegui Z.
Nota: è anche possibile configurare le regole di ricerca nella rubrica in
Cisco Unified Communications Manager. Le regole di ricerca nella rubrica trasformano il
numero composto dall'utente in un numero della rubrica. Per ulteriori informazioni, vedere la
sezione relativa alla configurazione di regole di ricerca nella rubrica in Cisco Unified
Communications Manager Administration Guide.
Configurazione di Cisco WebDialer per l'uso automatico delle
regole di composizione dell'applicazione su Cisco Unified
È possibile configurare il servizio Cisco WebDialer per utilizzare automaticamente
le regole di composizione dell'applicazione configurate.
118
1
Selezionare Cisco Unified Communications Manager Administration
(Amministrazione di Cisco Unified Communications Manager) > System
(Sistema) > Service Parameters (Parametri servizio).
2
Selezionare il server Cisco Unified Communications Manager dal menu Server.
3
Selezionare Cisco WebDialer Web Service (Servizio Web Cisco WebDialer)
dal menu Service (Servizio).
4
Fare clic su True (Vero) per il parametro Apply Application Dial Rules on
Dial (Applica regole di composizione dell'applicazione per composizione).
5
Se si utilizza Cisco Unified Communications Manager release 6.x o 7.x, fare clic
su True (Vero) per il parametro Apply Application Dial Rules on SOAP Dial
(Applica regole di composizione dell'applicazione per composizione SOAP).
6
Riavviare il servizio Cisco WebDialer.
Risoluzione dei problemi
Nei seguenti argomenti vengono fornite informazioni sulla risoluzione di eventuali
problemi rilevati durante l'uso di Cisco Unified Communications Manager:

File di log e di configurazione di Click to Call (a pagina 119)

File di log di Click to Call (a pagina 119)

Messaggi di errore (a pagina 120)

Problemi noti (a pagina 123)
File di log e di configurazione di Click to Call
I file di configurazione dell'applicazione Click to Call si trovano solitamente nella
seguente directory del computer:

Windows XP – C:\Documents and Settings\[Nome account utente
Windows]\Application Data\Cisco\Click to Call

Windows Vista - C:\Users\[Nome account utente
Windows]\AppData\Roaming\Cisco\Click to Call
Nella tabella seguente sono descritti i file e le cartelle di Click to Call:
File e cartelle di
configurazione
descrizione
Cartella
\Data\Outbound
Log delle chiamate in uscita per l'utente finale
Cartella \Log
File di log dell'applicazione
File
clicktocall.xml
Impostazioni dell'applicazione per l'utente
File
ClickToCallPhones Elenco dei modelli di telefono supportati
.xml
File di log di Click to Call
I file di log dell'applicazione Click to Call si trovano solitamente nella seguente
cartella del computer:

Windows XP – C:\Documents and Settings\[Nome account utente
Windows]\Application Data\Cisco\Click to Call
119

Windows Vista - C:\Users\[Nome account utente
Windows]\AppData\Roaming\Cisco\Click to Call
Le cartelle contengono i seguenti file di log:

clicktocall.log: contiene il log dell'applicazione

MSclicktocall.log: contiene il log di Microsoft Office.

OCclicktocall.log: contiene il log di Contatti di Microsoft Outlook.

PMclicktocall.log: contiene il log del menu personale di Microsoft
Outlook.
Ciascun file di log esegue il riporto in un altro file quando si raggiunge la
dimensione massima del file, ad esempio, clicktocall.log.1,
clicktocall.log.2 e così via. È previsto un numero massimo di 10 file di log.
Ogni file di log memorizza fino a 100 KB di dati registrati.
Il file di log del programma di installazione di Click to Call è denominato install.log
e si trova nella cartella C:\Program Files\Cisco Systems\Click to Call.
Messaggi di errore
In questa tabella viene fornito un elenco di messaggi di errore che possono essere
visualizzati nell'applicazione Click to Call e viene descritta un'azione consigliata per
ogni messaggio di errore.
Messaggio di errore
Problema e azione consigliata
A connection error occurred. (Si
è verificato un errore di
connessione.) Please ensure
Click to Call is running
(Accertarsi che l'applicazione
Click to Call sia in esecuzione)

Si è tentato di eseguire una chiamata utilizzando la
funzionalità Click to Call, ma l'applicazione Click to Call non
è in esecuzione.

Richiedere all'utente finale di riavviare l'applicazione Click
to Call.

È possibile che il servizio
Cisco Unified Communications Manager non sia attivo.

Attendere qualche minuto e riprovare ad eseguire la
connessione. Se si verifica nuovamente un errore,
contattare l'amministratore del sistema

Si è verificato un errore interno nell'applicazione
WebDialer.

Contattare l'amministratore del sistema
A directory error occurred. (Si è
verificato un errore di directory.)
Please contact your phone
administrator (Contattare
l'amministratore del telefono)
A service error occurred. (Si è
verificato un errore di servizio.)
Retry the call (Provare a
eseguire nuovamente la
chiamata). If the problem
persists, please contact your
phone administrator (Se il
problema persiste, contattare
120
Messaggio di errore
Cannot make call. (Impossibile
eseguire la chiamata.) Please
ensure Click to Call is running
(Accertarsi che l'applicazione
Click to Call sia in esecuzione)

Click to Call cannot find Cisco IP
Communicator (Click to Call non

riesce a trovare Cisco IP
Communicator). Please ensure it
is running or select another
phone (Accertarsi che sia in
esecuzione o selezionare un
altro telefono)
Click to Call is not fully
configured (Click to Call non è
configurato completamente)
Destination cannot be reached
(Impossibile raggiungere la
destinazione)
Login failed (Connessione non
riuscita). Please make sure your
user name and password are
correct (Accertarsi che il nome
utente e la password siano
corretti)
Richiedere all'utente finale di verificare che il softphone
Cisco IP Communicator funzioni correttamente o
selezionare un telefono da utilizzare con l'applicazione
Click to Call.

Uno o più campi obbligatori nella schermata di connessione
sono stati lasciati vuoti.

Richiedere all'utente finale di inserire le informazioni
mancanti nella schermata di connessione e riprovare.

L'utente finale ha composto il numero errato o non sono
state applicate le regole di composizione corrette.

Verificare che il servizio Cisco WebDialer sia configurato
per utilizzare le regole di composizione dell'applicazione in

Fornire all'utente finale il nome utente e la password corretti
per il server Cisco Unified Communications Manager.

Richiedere all'utente finale di inserire nome utente e
password nella schermata di accesso e riprovare.
No phone is available. (Nessun
telefono disponibile.) Please

contact your phone administrator
(Contattare l'amministratore del
telefono)
No phone has been selected for
use with Click to Call. (Nessun
telefono selezionato per l'uso
con Click to Call.) Please select
a phone (Selezionare un
telefono)
Richiedere all'utente finale di riavviare l'applicazione Click
to Call.
Richiedere all'utente finale di verificare e aggiornare le
preferenze del telefono nella schermata Phones (Telefoni)
delle preferenze di Click to Call.

L'utente finale non ha selezionato alcun telefono per l'uso
con l'applicazione Click to Call.

Richiedere all'utente finale di selezionare un telefono da
utilizzare con l'applicazione Click to Call.
Proxy authentication rights could
not be found (Impossibile trovare

diritti di autenticazione proxy).
Il servizio Cisco WebDialer restituisce questo errore.
121
Messaggio di errore
Service is temporarily
unavailable (Servizio

temporaneamente non
disponibile). Retry the call
(Provare a eseguire nuovamente

la chiamata). If the problem
persists, please contact your
phone administrator (Se il
The service is overloaded (Il

servizio è in sovraccarico). Retry
the call (Provare a eseguire
nuovamente la chiamata). If the
problem persists, please contact
your phone administrator (Se il
Il servizio Cisco Unified Communications Manager è in
sovraccarico. È stato raggiunto il limite di richieste di due
sessioni concorrenti.
The URL you requested is not

available (L'URL richiesto non è
disponibile). Please contact your
phone administrator (Contattare
Fornire all'utente finale l'indirizzo IP del servizio Cisco Web
Dialer e/o Device Query corretto.
The XML command is not
available in the request (Il
comando XML non è disponibile
nella richiesta). Please contact
your phone administrator
(Contattare l'amministratore del
telefono)
<Number> cannot be converted
to a valid phone number
(Numero non può essere
convertito in un numero di
telefono valido)
The maximum phone number
length is 32 digits (La lunghezza
massima del numero di telefono
è 32 cifre)
Invalid XML command
(Comando XML non valido).
Cisco WebDialer service cannot
be found (Impossibile trovare il
servizio Cisco WebDialer).
Please ensure you entered the
122
Il servizio Cisco Unified Communications Manager è in
sovraccarico. È stato raggiunto il limite di richieste di due
sessioni concorrenti.
Richiedere all'utente finale di inserire le informazioni nella
schermata di connessione e riprovare.

Errore restituito dal servizio Cisco WebDialer. Contattare
l'amministratore del sistema

Il numero di telefono inserito dall'utente finale non è valido.

Richiedere all'utente finale di modificare il numero di
telefono e riprovare.

Il numero di telefono inserito dall'utente finale è troppo
lungo.

Richiedere all'utente finale di modificare il numero di
telefono e riprovare.

Il servizio Cisco WebDialer restituisce questo errore.

Fornire all'utente finale l'indirizzo del server Webdialer
corretto.

Richiedere all'utente finale di inserire l'indirizzo del server
Messaggio di errore
correct address (Accertarsi di
aver inserito l'indirizzo corretto)
nella schermata di accesso e riprovare.
The call failed (Chiamata non
riuscita). Please ensure you are
logged into your Extension

Mobility device (Accertarsi di
aver eseguito la connessione al
proprio dispositivo Extension
Mobility). If the problem persists,
please contact your phone
administrator (Se il problema
persiste, contattare
Una richiesta di chiamata è già in corso o il servizio Cisco
WebDialer non riesce a ottenere una linea sul dispositivo
telefonico dal CTI.
Attendere qualche momento e riprovare a connettersi. Se si
verifica nuovamente un errore, contattare l'amministratore
del sistema Cisco Unified Communications Manager.
Problemi noti
Problema: Dopo l'installazione di Click to Call, l'applicazione non viene avviata e
viene visualizzato un errore.
Soluzione: Fornire il gruppo di lavoro appropriato agli utenti finali:
Per Microsoft Windows XP
1
Nel menu Start, selezionare Opzioni internazionali e della lingua nel Pannello
di controllo.
2
Modificare le impostazioni locali in un valore diverso dalle proprie. Ad
esempio, se è impostata la lingua Inglese (Stati Uniti), modificarla in un'altra
lingua, ad esempio Inglese (Regno Unito).
3
Fare clic su OK.
4
Ripristinare le impostazioni locali originali, ad esempio Inglese (Stati Uniti).
5
Fare clic su OK.
Per Microsoft Windows Vista:
1
Nel menu Start, selezionare Opzioni internazionali e della lingua nel Pannello
di controllo.
2
Selezionare la scheda Formati.
3
Modificare le impostazioni locali in un valore diverso dalle proprie nel menu
Formato attuale. Ad esempio, se è impostata la lingua Inglese (Stati Uniti),
modificarla in un'altra lingua, ad esempio Inglese (Regno Unito).
4
Fare clic su OK.
5
Ripristinare le impostazioni locali originali, ad esempio Inglese (Stati Uniti).
6
Fare clic su OK.
123
5
Uso dell'Editor dei criteri per
definire e applicare criteri
Capitolo 5
È possibile definire e applicare criteri per i gruppi in Cisco WebEx Connect. I criteri
possono essere utilizzati per abilitare o disabilitare funzioni quali trasferimento di
file, condivisione del desktop, archiviazione di sessioni IM e aggiornamento
automatico di Cisco WebEx Connect. È possibile applicare criteri a tutti gli utenti
all'interno dell'organizzazione Cisco WebEx Connect o a specifici gruppi di utenti.
Non è possibile applicare criteri a un singolo utente. Per ulteriori informazioni sul
funzionamento dei criteri e delle azioni dei criteri, vedere Criteri e azioni dei criteri
(a pagina 125).
In Cisco WebEx Connect è disponibile un Editor dei criteri per definire e applicare i
criteri ai gruppi.
Criteri e azioni dei criteri
Un criterio è un set di regole che include azioni, le quali determinano le funzioni di
Cisco WebEx Connect disponibili per gruppi di utenti o per l'intera organizzazione
Cisco WebEx Connect. Pertanto, un criterio può includere una o più azioni, che
sono abilitate o disabilitate. Ad esempio, un cliente che desidera limitare
determinate funzionalità di Cisco WebEx Connect per Appaltatori può creare un
criterio denominato Contractor Policy (Criterio Appaltatori). Questo criterio può
limitare le funzionalità che devono essere disabilitate impostando specifiche azioni
su FALSE (FALSO). Ad esempio, il Contractor Policy (Criterio Appaltatori)
può disabilitare External File Transfer (Trasferimento file esterno) ed External IM
for Contractors (IM esterno per Appaltatori) come mostrato nell'immagine seguente.
125
Capitolo 5: Uso dell'Editor dei criteri per definire e applicare criteri
Un'azione è una funzionalità di Cisco WebEx Connect che può essere controllata
mediante criteri. Ad esempio, l'azione External File Transfer (Trasferimento file
esterno) corrisponde alla funzionalità di scambio dei file con utenti all'esterno
dell'organizzazione Cisco WebEx Connect.
Definizione & dei criteri di applicazione
Quando vengono creati nuovi utenti nell'organizzazione Cisco WebEx Connect, per
impostazione predefinita tali utenti non appartengono ad alcun gruppo. Pertanto,
tutte le azioni dei criteri predefinite vengono applicate all'intera organizzazione
Cisco WebEx Connect. Ciò accade perché il gruppo di livello superiore, solitamente
creato al momento del provisioning, include tutti gli utenti dell'organizzazione Cisco
WebEx Connect. Gli utenti devono essere aggiunti a un gruppo, poiché non sono
state assegnate azioni di criteri predefinite al momento della creazione dell'utente.
Se l'amministratore dell'organizzazione crea i gruppi e applica determinati criteri a
tali gruppi, i criteri a livello di gruppo sostituiscono i criteri a livello di
organizzazione. Gli utenti appartenenti a tali gruppi verranno gestiti in base ai criteri
a livello di gruppo e non in base ai criteri a livello di organizzazione. Ad esempio,
se l'amministratore dell'organizzazione applica dei criteri che vietano le
comunicazioni VOIP esterne per un determinato gruppo, gli utenti di tale gruppo
non potranno comunicare mediante VOIP. Tuttavia, le comunicazioni VOIP esterne
saranno ancora consentite per tutti gli altri utenti nell'organizzazione.
126
È possibile applicare i criteri a livello di organizzazione o a gruppi specifici.
Tuttavia, se si verifica un conflitto nelle impostazioni dei criteri a livello di
organizzazione e a livello di gruppo (oppure tra un gruppo principale e i relativi
gruppi secondari), verranno applicate le azioni più restrittive. Ad esempio, se la
funzionalità VOIP è attivata (ossia la relativa opzione è impostata su TRUE
(VERO)) a livello di organizzazione, ma è disattivata (ossia la relativa opzione è
impostata su FALSE (FALSO)) a livello di gruppo, tale funzionalità verrà
disabilitata per tutti gli utenti all'interno del gruppo. Tuttavia, se la funzionalità
VOIP è disattivata a livello di organizzazione ma attivata a livello di gruppo, tale
funzionalità sarà comunque disabilitata per gli utenti del gruppo. Nell'immagine
seguente viene mostrata la modalità di applicazione dei criteri a livello di
organizzazione e di gruppo.
Tenere presente che questa limitazione ha la precedenza sulla gerarchia dei criteri
già descritta.
127
Informazioni su Policy Editor (Editor criteri)
Utilizzare lo strumento Cisco WebEx Connect Administration per impostare i
criteri. È possibile impostare diversi criteri per ciascun gruppo e apportare le
modifiche ai criteri in qualsiasi momento. Se l'organizzazione Cisco WebEx
Connect è stata predisposta di recente, tutte le funzionalità sono abilitate come
impostazione predefinita per tutti gli utenti, tranne le funzionalità che richiedono
agli utenti di utilizzare la crittografia AES.
Nota: se sono stati modificati o aggiornati alcuni criteri, è necessario uscire prima da Cisco
WebEx Connect, quindi eseguire nuovamente l'accesso per rendere effettivi i criteri aggiornati.
Per informazioni sull'applicazione dei criteri ai gruppi, vedere Assegnazione dei
criteri ai gruppi (a pagina 146).
Aggiunta di criteri
Per aggiungere o modificare i criteri:
128
1
Eseguire l'accesso allo strumento Cisco WebEx Connect Administration.
2
Fare clic sulla scheda Policy Editor (Editor criteri). Policy List (Elenco
criteri) viene visualizzato a sinistra e Action List (Elenco azioni) a destra della
schermata Policy Editor (Editor criteri) come illustrato nell'immagine
seguente.
3
In Policy List (Elenco criteri), fare clic su Add (Aggiungi). "Per impostazione
predefinita viene visualizzato "New Policy (Nuovo criterio)" come nome di
criterio.
4
Inserire un nome univoco per il criterio.
5
Per aggiungere azioni al criterio, vedere Aggiunta di azioni a un criterio (a
pagina 129).
6
Selezionare la casella di controllo Applied (Applicato) per visualizzare un
messaggio simile a quello riportato nell'immagine seguente.
7
Fare clic su OK nella casella del messaggio per applicare il criterio a tutta
l'organizzazione Cisco WebEx Connect.
8
Per informazioni sull'applicazione dei criteri a gruppi specifici, vedere
Assegnazione dei criteri ai gruppi (a pagina 146).
Aggiunta di azioni a un criterio
Per aggiungere azioni a un criterio:
1
2
Fare clic sulla scheda Policy Editor (Editor criteri). Policy List (Elenco
criteri) viene visualizzato a sinistra e Action List (Elenco azioni) a destra della
schermata Policy Editor (Editor criteri) come illustrato nell'immagine
seguente.
3
In Policy Name (Nome criterio), selezionare il criterio a cui si desidera
aggiungere le azioni.
4
Per aggiungere le azioni, fare clic su Add Action (Aggiungi azione) in Action
List (Elenco azioni). Viene visualizzata la schermata Action Editor (Editor
azioni).
129
5
Selezionare un'azione per il criterio dall'elenco a discesa Action Tag Name
(Nome tag azione). Viene visualizzato un elenco di tag di azione disponibili.
Nota: per ulteriori informazioni su queste azioni, vedere Criteri e azioni dei criteri (a
pagina 125).
6
130
Una volta selezionata l'azione appropriata per il criterio, selezionare: .

Enabled (Abilitato): per abilitare l'azione del criterio selezionata.

Disabled (Disabilitato): per disabilitare l'azione del criterio selezionata.

Advanced (Avanzate): per aprire le opzioni di configurazione avanzate per
l'azione del criterio selezionata.
7
Se è stato selezionato Advanced (Avanzate) al punto precedente, la finestra di
dialogo Action Editor (Editor azioni) si espande per visualizzare le opzioni di
configurazione avanzate.
8
In Action Details Configuration (Configurazione dettagli azione),
selezionare l'opzione Action Node Type (Tipo di nodo azione) appropriata:
Term Element (Elemento termine) o Logic (Logico).
9
Se è stato selezionato Logic (Logico), selezionare l'operatore logico rilevante:
OR, AND o NOT dall'elenco a discesa degli operatori logici.
10
Se è stato selezionato Term Element (Elemento termine), selezionare
l'opzione Element Description Type (Tipo di descrizione elemento)
appropriata. L'opzione Element Description Type (Tipo di descrizione
elemento) determina il funzionamento dell'azione del criterio, ossia se l'azione
del criterio verrà attivata o disattivata, oppure le condizioni in cui l'azione del
criterio verrà attivata o disattivata. Sono disponibili i seguenti tipi:

Pair Element (Elemento coppia)

Exists (Esiste)

Richiede

Vero

False (Falso)

Call (Chiamata)
131
Nota: i valori True (Vero) e False (Falso) indicano se l'azione del criterio verrà abilitata
o disabilitata. Il resto dei valori determina la condizione in cui il criterio verrà abilitato o
disabilitato.
11
Uso di azioni di criteri disponibili in Cisco WebEx Connect
In questa sezione vengono descritte le azioni dei criteri disponibili in Cisco WebEx
Connect. La descrizione include anche informazioni sull'impatto dell'azione di un
criterio sulle funzioni che controlla. Di conseguenza, consente di impostare i criteri
più appropriati sui gruppi gestiti. Per informazioni su come visualizzare e impostare
le azioni dei criteri, vedere Aggiunta di azioni a un criterio (a pagina 129).
Per impostazione predefinita, tutte le funzionalità di un'organizzazione Cisco
WebEx Connect predisposta di recente sono garantite a tutti gli utenti. Ciò significa
che tutte le funzioni di Cisco WebEx Connect sono disponibili per tutti gli utenti
mediante questa azione di criterio predefinita.
Nota:

Solo il criterio di crittografia end-to-end non è abilitato per impostazione predefinita.
L'amministratore dell'organizzazione deve abilitare questo criterio in modo esplicito. Gli
amministratori devono quindi creare criteri solo se occorre disabilitare specifiche funzionalità
per tutti gli utenti o per specifici gruppi di utenti.

Non è possibile applicare azioni di criteri su utenti mediante client IM XMPP di terze parti.
Gli utenti esterni sono utenti che non appartengono all'organizzazione Cisco WebEx
Connect, ma che possono comunque utilizzare Cisco WebEx Connect per
comunicare con gli utenti appartenenti all'organizzazione Cisco WebEx Connect.
Azione
criterio
132
descrizione
Impatto
External File
Transfer
(Trasferimento
file esterno)
Controlla il
trasferimento dei file
in una sessione IM
tra gli utenti
dell'organizzazione
Connect e gli utenti
all'esterno
L'impostazione di questa azione di VERO
criterio su FALSE (FALSO)
interromperà tutti i trasferimenti di
file tra gli utenti dell'organizzazione
Connect e gli utenti esterni, incluse
le sessioni IM con più interlocutori
con almeno un utente esterno.
Internal File
Transfer
(Trasferimento
file interno)
Controlla il
trasferimento dei file
in una sessione IM
tra gli utenti di
Connect all'interno
L'impostazione di questa azione di
interromperà tutti i trasferimenti di
file interni.
Quando questa azione di criterio
non è impostata in modo esplicito
su FALSE (FALSO), tutti gli utenti
Valore predefinito
VERO
Azione
criterio
descrizione
Impatto
all'interno dell'organizzazione
Connect potranno scambiare file
con gli utenti interni.
Valore predefinito
External IM (IM Controlla le sessioni
esterno)
IM tra gli utenti
dell'organizzazione
all'esterno
interromperà tutte le sessioni IM tra
gli utenti dell'organizzazione
Connect e gli utenti all'esterno
dell'organizzazione. Interromperà
anche tutti i servizi dipendenti, quali
servizi vocali, video e VOIP.
External VOIP Controlla le
(VOIP esterno) comunicazioni VOIP
in sessioni IM tra gli
utenti
dell'organizzazione
all'esterno
dell'organizzazione
interromperà tutte le comunicazioni
VOIP in sessioni IM tra gli utenti
dell'organizzazione Connect e gli
utenti all'esterno
dell'organizzazione. Tuttavia,
saranno disponibili altri servizi
come sessioni IM basate su testo e
trasferimenti di file
Internal VOIP
(VOIP interno)
interromperà tutte le comunicazioni
VOIP in sessioni IM tra gli utenti
Connect. Tuttavia, saranno
disponibili altri servizi come
sessioni IM basate su testo e
trasferimenti di file.
Controlla le
comunicazioni VOIP
in sessioni IM tra gli
utenti all'interno
dell'organizzazione
Connect.
Connect potranno utilizzare
comunicazioni VOIP in sessioni IM.
External Video Controlla servizi
(Video
video in sessioni IM
esterno)
tra gli utenti
dell'organizzazione
all'esterno
dell'organizzazione
interromperà tutti i servizi video in
sessioni IM tra gli utenti
dell'organizzazione Connect e gli
utenti all'esterno
dell'organizzazione. Tuttavia,
saranno disponibili altri servizi
come sessioni IM basate su testo e
trasferimenti di file.
Internal Video Controlla i servizi
(Video interno) video in sessioni IM
tra gli utenti
all'interno
dell'organizzazione
interromperà tutti i servizi video in
sessioni IM tra gli utenti all'interno
dell'organizzazione Connect.
VERO
133
Azione
criterio
descrizione
Connect.
Impatto
Tuttavia, saranno disponibili altri
servizi come sessioni IM basate su
testo e trasferimenti di file.
Valore predefinito
Connect potranno utilizzare
comunicazioni video in sessioni IM.
Local Archive
(Archivio
locale)
Controlla la
possibilità per
l'utente di archiviare
localmente i
messaggi di testo
IM.
impedisce agli utenti di archiviare
localmente i messaggi di testo IM.
VERO
Nel client Cisco WebEx Connect, la
seguente opzione è disabilitata:
Edit (Modifica) > Settings
(Impostazioni) >General IM (IM
generali) > Message Archive
(Archivio messaggi).
Se si sta eseguendo
l'aggiornamento da Cisco WebEx
Connect versione 5.x a 6.x,
l'archivio della cronologia della chat
memorizzato sui computer locali
degli utenti verrà eliminato e non
potrà essere recuperato. Si
consiglia all'amministratore
dell'organizzazione di informare
tutti gli utenti dell'organizzazione
Cisco WebEx Connect in proposito.
Inoltre, gli utenti devono eseguire il
backup dei propri archivi di chat
prima dell'aggiornamento di Cisco
WebEx Connect a una versione più
recente.
Join
Workspace
(Partecipa a
spazio di
lavoro)
Join External
Workspace
(Partecipa a
spazio di
lavoro esterno)
134
Controlla la
possibilità per gli
utenti di partecipare
a uno spazio di
lavoro all'interno
dell'organizzazione
Connect.
Controlla la
utenti all'interno
dell'organizzazione
Connect di accettare
impedisce agli utenti di partecipare
a uno spazio all'interno
VERO
su FALSE (FALSO), gli utenti
possono accettare un invito a
partecipare a uno spazio all'interno
impedisce agli utenti all'interno
dell'organizzazione Connect di
accettare un invito a partecipare a
VERO
Azione
criterio
External
Desktop Share
(Condivisione
desktop
esterna)
Internal
Desktop share
(Condivisione
desktop
interna)
Workspace
Feature
(Funzione
spazio di
lavoro)
descrizione
un invito a
partecipare a uno
spazio esterno
all'organizzazione
Connect. Inoltre,
questa azione
controlla la
possibilità per questi
utenti di diventare un
membro di spazi
all'esterno
dell'organizzazione
Connect.
Impatto
Valore predefinito
uno spazio esterno
all'organizzazione Connect. Gli
utenti possono solo visualizzare ed
eliminare l'invito. Inoltre,
l'amministratore dell'organizzazione
non viene informato di tali inviti.
Controlla la
utenti all'interno
dell'organizzazione
Connect di
condividere il proprio
desktop con utenti al
di fuori
dell'organizzazione
Connect.
condividere il proprio desktop
(locale) con gli utenti all'esterno
Controlla la
utenti all'interno
dell'organizzazione
Connect di
condividere il proprio
desktop con gli
utenti all'interno
dell'organizzazione
Connect.
Controlla la
utenti (all'interno o
all'esterno
dell'organizzazione)
di visualizzare spazi.
Abilita/disabilita le
funzioni correlate
allo spazio. Quando
questo criterio è
disabilitato, l'utente
non accede ad
VERO
possono condividere il proprio
desktop (locale) con gli utenti
all'esterno dell'organizzazione
Connect.
condividere il proprio desktop con
altri utenti all'interno
VERO
possono condividere il proprio
desktop con gli utenti all'interno
impedisce agli utenti di visualizzare
le funzioni correlate allo spazio.
Solitamente, la funzione Spaces
(Spazi) include l'elenco degli spazi
e l'invito a unirsi agli spazi sarà
disabilitato.
possono visualizzare e lavorare
135
Azione
criterio
Automatic
Updates
(Aggiornamenti
automatici)
Invite Users To
Workspace
(Invita utenti a
spazio di
lavoro)
descrizione
alcuna informazione
correlata allo spazio
nel client.
Impatto
con tutte le funzioni di spazio.
Controlla l'invio di
notifiche agli utenti
ogni volta che è
disponibile un nuovo
aggiornamento per il
client Cisco WebEx
Connect.
impedisce l'invio di notifiche agli
utenti ogni volta che è disponibile
un nuovo aggiornamento per il
Controlla la
utenti appartenenti a
uno spazio
nell'organizzazione
Connect di invitare
altri utenti a unirsi
allo spazio.
criterio su FALSE (FALSO) non
consente agli utenti appartenenti a
uno spazio nell'organizzazione
Connect di invitare altri utenti a
unirsi allo spazio.
Valore predefinito
Nota: se questo criterio di azione
è impostato su FALSE (FALSO), le
azioni Join Workspace (Partecipa
a spazio di lavoro) e Join
External Workspace (Partecipa a
spazio di lavoro esterno) saranno
disabilitate per impostazione
predefinita.
VERO
Tuttavia, si consiglia di impostare
questa azione di criterio su TRUE
(VERO) in modo che gli utenti
vengano informati della
disponibilità degli aggiornamenti.
Ciò semplifica il processo di
aggiornamento e assicura che gli
utenti utilizzino sempre l'ultima
versione di Cisco WebEx Connect.
VERO
Se questa azione di criterio non è
impostata in modo esplicito su
FALSE (FALSO), gli utenti
appartenenti a uno spazio
nell'organizzazione Connect
possono invitare altri utenti a unirsi
allo spazio.
Nota: questa azione di criterio non
funziona se l'azione Workspace
Feature (Funzione spazio di
lavoro) è impostata su FALSE
(FALSO).
Invite External
Users To
Workspace
(Invita utenti
esterni a
spazio di
lavoro)
136
Controlla la
utenti
nell'organizzazione
Connect
appartenenti a uno
spazio di invitare
contatti all'esterno
dell'organizzazione a
criterio su FALSE (FALSO) non
consente agli utenti appartenenti a
uno spazio nell'organizzazione
Connect di invitare contatti
all'esterno dell'organizzazione a
unirsi allo spazio.
Nota: questa azione di criterio non
funziona se l'azione Workspace
VERO
Azione
criterio
AES Encoding
For IM
(Codifica AES
per IM)
descrizione
unirsi allo spazio.
Impatto
Feature (Funzione spazio di
lavoro) è impostata su FALSE
(FALSO).
Valore predefinito
Consente di
specificare se si
desidera attivare il
supporto per la
crittografia
end-to-end per le
sessioni IM.
disabiliterà il supporto per la
crittografia end-to-end per le
sessioni IM.
FALSE (FALSO)
Se un utente è impostato in modo
che venga registrato, il criterio
relativo alla crittografia end-to-end
verrà impostato su FALSE
(FALSO). La crittografia end-to-end
non è supportata per gli utenti
registrati. Per ulteriori informazioni,
vedere
Panoramica dell'archiviazione IM (a
pagina 99).
Nota: per applicare questo criterio
in modo esclusivo, i criteri
Support SSL Encoding For IM
(Supporto codifica SSL per IM)
e Support No Encoding For IM
(Nessuna codifica per IM)
devono essere impostati su FALSE
(FALSO). Se sono impostati su
TRUE (VERO), il livello di
crittografia negoziato sarà il livello
massimo che l'altra parte supporta.
Questa azione di criterio è
impostata su FALSE (FALSO)
per impostazione predefinita.
Per ulteriori informazioni sui livelli
di crittografia, vedere Informazioni
sui livelli di crittografia (a pagina
140).
SSL Encoding
For IM
(Codifica SSL
per IM)
Consente di
specificare se si
desidera attivare il
supporto per la
crittografia SSL per
le sessioni IM.
disabiliterà il supporto per la
crittografia SSL per le sessioni IM.
VERO
Nota:

Questa azione di criterio è
applicabile solo se si sta
utilizzando Cisco WebEx
Connect versione 5.x. Non è
applicabile a Cisco WebEx
Connect versione 6.x.

Per applicare questo criterio in
modo esclusivo, i criteri
Support AES Encoding For
137
Azione
criterio
NO Encoding
For IM
(Nessuna
codifica per
IM)
descrizione
Impatto
IM (Supporto codifica AES
per IM) e Support No
Encoding For IM (Nessuna
codifica per IM) devono
essere impostati su FALSE
(FALSO). Se sono impostati
su TRUE (VERO), il livello di
crittografia negoziato sarà il
massimo livello supportato
dall'altra parte. Per ulteriori
informazioni, sui livelli di
crittografia, vedere
Informazioni sui livelli di
crittografia (a pagina 140).
Valore predefinito
Consente di
specificare se si
desidera disattivare
il supporto per
qualsiasi tipo di
crittografia per le
sessioni IM.
Per applicare questo criterio in
modo esclusivo, i criteri Support
AES Encoding For IM (Supporto
codifica AES per IM) e Support
SSL Encoding For IM (Supporto
codifica SSL per IM) devono
essere impostati su FALSE
(FALSO).
FALSE (FALSO)
Nota: se si imposta questa azione
di criterio su FALSE (FALSO),
occorre impostare uno o entrambi i
criteri Support AES Encoding
For IM (Supporto codifica AES
per IM) e Support SSL Encoding
For IM (Supporto codifica SSL
per IM) su TRUE (VERO).
Per ulteriori informazioni sui livelli
di crittografia, vedere Informazioni
sui livelli di crittografia (a pagina
140).
Internal IM with
White Listed
domains (IM
interno con
domini inseriti
nella whitelist)
Controlla la
comunicazione IM
tra gli utenti
all'interno
dell'organizzazione
Connect e uno
specifico tipo di
contatti.
Upload
Controlla la
Widgets
possibilità per i
(Carica widget) membri dello spazio
138
impedirà agli utenti all'interno
dell'organizzazione Connect di un
dominio diverso e di specifici
domini (aggiunti alla whitelist), di
utilizzare le sessioni IM nelle
comunicazioni reciproche. Tuttavia,
ciò non è valido per gli utenti
Connect dello stesso dominio.
Verranno inoltre disabilitati altri
servizi dipendenti, quali VOIP,
video e trasferimento di file.
impedisce ai membri dello spazio
VERO
Azione
criterio
Edit View
Profile Setting
(Modifica
impostazione
di
visualizzazione
profilo)
descrizione
all'interno di
un'organizzazione
Connect di caricare
widget negli spazi a
cui appartengono.
Impatto
all'interno di un'organizzazione
Connect di caricare widget negli
spazi a cui appartengono.
Controlla la
possibilità di limitare
a gruppi di utenti la
modifica delle
impostazioni di
visualizzazione del
relativo profilo
utente.
impedisce agli utenti di modificare
le impostazioni di visualizzazione
del relativo profilo utente.
Valore predefinito
non è impostata su FALSE
(FALSO) in modo esplicito, i
membri dello spazio possono
caricare widget negli spazi a cui
appartengono.
VERO
Questa azione di criterio ha impatto
sulla casella di controllo Allow
users to change their profile
view settings (Consenti a utenti
di modificare le impostazioni di
visualizzazione del profilo) nella
schermata Profile Settings
(Impostazioni profilo) della
scheda Configuration
(Configurazione).
Quando questa azione di criterio è
impostata su FALSE (FALSO), la
casella di controllo Allow users to
change their profile view
settings (Consenti a utenti di
modificare le impostazioni di
visualizzazione del profilo) non
ha alcun impatto anche se
selezionata.
Nota: gli amministratori dell'organizzazione che desiderano disabilitare le seguenti azioni di
criterio per tutti gli utenti devono impostare il valore su FALSE (FALSO):
Internal VoIP (VOIP interno)
External VoIP (VOIP esterno)
Internal Video (Video interno)
External Video (Video esterno)
Internal File Transfer (Trasferimento file interno)
External File Transfer (Trasferimento file esterno)
Internal Desktopshare (Condivisione desktop interna)
External Desktopshare (Condivisione desktop esterno)
Il valore di entrambe le azioni "condivisione interna" e "condivisione esterna" deve essere
impostato su FALSE (FALSO).
139
Informazioni sui livelli di crittografia
Solitamente, tutte le comunicazioni di messaggistica istantanea (IM) tra i client
Cisco WebEx Connect vengono crittografate sia all'interno che all'esterno
dell'organizzazione Cisco WebEx Connect. La comunicazione IM viene
crittografata sul client Cisco WebEx Connect di origine e decrittografata sul client
di destinazione. Questa crittografia si applica a tutte le forme di comunicazione IM,
incluso testo, condivisione di desktop e applicazioni, trasferimento di file, VOIP e
video.
Cisco WebEx Connect fornisce tre livelli di crittografia:

Crittografia a 256 bit AES (Advanced Encryption Standard)/end-to-end:
fornisce un ulteriore livello di sicurezza in cui i dati sono crittografati mediante
AES sul client e decrittografati solo nella destinazione.

SSL (Secure Sockets Layer) a 128 bit: la connettività tra un client e il punto di
terminazione SSL nel centro dati è crittografata. In Cisco WebEx Connect
versione 6 o successiva, i client Cisco WebEx Connect utilizzano sempre SSL
(Secure Sockets Layer) per la connessione ai centri dati Cisco WebEx.

Nessuna crittografia: i dati non vengono crittografati ma la connettività può
essere di tipo SSL (per Cisco WebEx Connect versione 5.x). Per Cisco WebEx
Connect versione 6 o successiva, la connettività è sempre di tipo SSL.
Il livello di crittografia dipende dai criteri impostati dall'amministratore
dell'organizzazione. L'amministratore dell'organizzazione può applicare i criteri di
crittografia a tutta l'organizzazione Cisco WebEx Connect o solo a gruppi specifici.
Il client Cisco WebEx Connect determina automaticamente il livello di crittografia
dai criteri applicabili all'utente collegato al client. Pertanto, se le impostazioni dei
criteri dell'organizzazione Cisco WebEx Connect non consentono un determinato
livello di crittografia, la sessione IM non viene consentita e viene visualizzato un
messaggio di errore a tutti i client nella sessione IM.
Nota: in uno scenario IM di gruppo, il livello di crittografia verrà negoziato tra tutti gli utenti
quando viene inviato l'invito iniziale. Una volta stabilita la sessione IM, è necessario che i
partecipanti successivi supportino il livello di crittografia negoziato per poter partecipare.
Nell'esempio seguente vengono descritti alcuni criteri di crittografia tipici per le
sessioni IM.
Sono disponibili i seguenti criteri per un'organizzazione che sceglie di adottare la
crittografia end-to-end:

140
Consentire solo la crittografia end-to-end. Non impostare la crittografia
end-to-end esclusivamente se occorre registrare i messaggi istantanei per gli
utenti, perché la registrazione della messaggistica istantanea ha la precedenza
sulla crittografia end-to-end.

Consentire entrambe, la crittografia end-to-end e la crittografia SSL. Questa
opzione è applicabile se si utilizza Cisco WebEx Connect versione 5.x.

Consentire la crittografia end-to-end, la crittografia SSL e nessuna crittografia.
Nella tabella seguente viene mostrato l'impatto di questi criteri.
Livello di crittografia client B
Crittografia
end-to-end
SSL
SSL
Criteri client A
Solo crittografia end-to-end
Crittografia
end-to-end
Non consentire
Non consentire
Crittografia end-to-end o
SSL
Crittografia
end-to-end
SSL
Non consentire
Crittografia end-to-end o
SSL o nessuna crittografia
Crittografia
end-to-end
SSL
Nessuna crittografia
In Action Editor (Editor azioni), è necessario impostare TRUE (VERO) o FALSE
(FALSO) per ciascuno di questi livelli di crittografia in base ai criteri scelti.
141
6
Gruppi
Capitolo 6
L'amministratore dell'organizzazione Cisco WebEx Connect organizza gli utenti in
gruppi (o gruppi di criteri). Ai gruppi vengono assegnati criteri di gruppo per
determinare se le azioni devono essere applicate agli utenti appartenenti a un
determinato gruppo. Gli utenti possono essere membri di uno o più gruppi.
Un gruppo di livello superiore, denominato con il nome della società o
dell'organizzazione, viene creato quando viene predisposta l'organizzazione Cisco
WebEx Connect. Il ruolo di amministratore dell'organizzazione può essere
assegnato solo agli utenti membri del gruppo di livello superiore.
Nota: in Cisco WebEx Connect viene visualizzata una libreria personale come gruppo associato a
un utente, ma questo gruppo non può essere modificato.
Per visualizzare la schermata Group (Gruppo)
1
Accedere allo strumento Cisco WebEx Connect Administration.
2
Fare clic sulla scheda Group (Gruppo) per aprire la relativa schermata.
Campo in cui inserire i termini di ricercare del gruppo desiderato.
Icone o strumenti che consentono di eseguire attività correlate ai gruppi.
Area in cui viene visualizzato l'elenco di gruppi.
Elenco di criteri assegnati al gruppo attualmente selezionato.
143
Capitolo 6: Gruppi
Nota: le seguenti opzioni non sono disponibili quando l'organizzazione Cisco WebEx Connect è
impostata con l'integrazione della rubrica e l'integrazione SSO:
Creazione di nuovi gruppi
Modifica di gruppi esistenti
Eliminazione di gruppi esistenti
Aggiunta di gruppi
Solo l'amministratore dell'organizzazione può creare nuovi gruppi.
Per creare un nuovo gruppo:
144
1
2
3
Fare clic sull'icona Add Group (Aggiungi gruppo) per aprire la relativa
schermata. Il nome del Parent Group (Gruppo principale) è sempre
visualizzato nella parte superiore di questa finestra di dialogo.
4
Nel campo Group Name (Nome gruppo) inserire un nome per il gruppo.
5
Fare clic su OK per creare il nuovo gruppo e tornare alla schermata Group
(Gruppo).
Capitolo 6: Gruppi
Modifica dei gruppi
Per modifica di un gruppo si intende solo la ridenominazione del gruppo. Solo gli
amministratori dell'organizzazione possono modificare i gruppi.
Per modificare un gruppo:
1
2
3
Nel campo Search (Cerca), inserire almeno una lettera del gruppo che si
desidera modificare e fare clic su Search (Cerca) per visualizzare il gruppo che
si desidera modificare.
4
Selezionare il gruppo e fare clic sull'icona Rename Group (Rinomina gruppo)
per visualizzare la relativa finestra di dialogo.
5
Nel campo Group Name (Nome gruppo), inserire il nuovo nome del gruppo e
fare clic su OK per tornare alla schermata Group (Gruppo). Il gruppo
ridenominato è ora visibile nella schermata Group (Gruppo).
Eliminazione dei gruppi
È possibile eliminare un gruppo solo se è vuoto e non vi sono utenti ad esso
associati. Tuttavia, se un gruppo non è vuoto, è possibile eliminare qualsiasi utente
che appartiene a più gruppi. Non è possibile eliminare il gruppo di livello superiore
creato al momento della predisposizione dell'organizzazione Cisco WebEx Connect.
Per eliminare un gruppo:
1
145
Capitolo 6: Gruppi
2
3
Nel campo Search (Cerca), inserire almeno una lettera del gruppo che si
desidera eliminare e fare clic su Search (Cerca) per visualizzare i gruppi
corrispondenti.
4
Selezionare il gruppo e fare clic sull'icona Delete Group (Elimina gruppo) per
visualizzare il relativo messaggio di conferma.
5
Fare clic su OK nella casella del messaggio per eliminare il gruppo selezionato.
Non è possibile recuperare un gruppo eliminato.
Assegnazione dei criteri ai gruppi
L'assegnazione di un criterio a un gruppo include la selezione del gruppo e del
criterio da applicare. È possibile assegnare più criteri a un gruppo. Se un gruppo
contiene gruppi secondari, i criteri assegnati al gruppo principale verranno applicati
anche ai gruppi secondari. Tuttavia, i criteri assegnati a un gruppo secondario non si
applicano al gruppo principale. Per ulteriori informazioni sui criteri, vedere Criteri e
azioni dei criteri (a pagina 125).
Per assegnare i criteri ai gruppi
146
1
2
Capitolo 6: Gruppi
3
Nel campo Search (Cerca), inserire almeno una lettera del gruppo al quale si
desidera assegnare i criteri e fare clic su Search (Cerca).
4
Nell'elenco dei gruppi corrispondenti al termine di ricerca, selezionare il gruppo
al quale si desidera assegnare i criteri.
5
In Policy Assignment (Assegnazione criteri), selezionare i criteri che si
desidera applicare. È possibile selezionare un solo criterio alla volta. Una breve
pausa indica che il criterio è stato assegnato.
6
Per annullare l'assegnazione di un criterio, deselezionare la casella di controllo
accanto al criterio appropriato.
Visualizzazione di gruppi di livello superiore,
principali e secondari
Un amministratore dell'organizzazione può organizzare gruppi in modo gerarchico
creando gruppi principali e secondari. Il gruppo superiore nella gerarchia è sempre il
gruppo di livello superiore creato quando l'organizzazione Cisco WebEx Connect è
stata predisposta. Non è possibile creare un altro gruppo principale sopra il gruppo
di livello superiore. È possibile creare qualsiasi numero di gruppi principali e
secondari sotto questo gruppo di livello superiore.
Un gruppo principale può anche essere un gruppo secondario e viceversa.
Per visualizzare gruppi di livello superiore, principali e secondari
1
2
3
Nel campo Search (Cerca), inserire almeno una lettera del gruppo di cui si
desidera visualizzare i gruppi principali o secondari.
147
Capitolo 6: Gruppi
148
4
Fare clic su Search (Cerca) per visualizzare l'elenco di gruppi corrispondente al
termine di ricerca specificato.
5
Selezionare il gruppo e fare clic su More Actions (Altre azioni).
6
Nell'elenco a discesa More Actions (Altre azioni), selezionare una delle
seguenti opzioni, come necessario:

Top Level Group (Gruppo livello superiore): per visualizzare il gruppo di
livello superiore del gruppo selezionato. Il gruppo di livello superiore è
sempre il gruppo creato quando l'organizzazione Cisco WebEx Connect è
stata predisposta.

View Child Groups (Visualizza gruppi secondari): per visualizzare i
gruppi secondari del gruppo selezionato.

View Parent Group (Visualizza gruppo principale): per visualizzare il
gruppo principale del gruppo selezionato.

View Group Users (Visualizza utenti gruppo): per visualizzare l'elenco di
utenti appartenenti al gruppo selezionato. Tenere presente che l'elenco di
utenti è visualizzato nella schermata User (Utente) sotto la scheda User
(Utente).
7
Integrazione della rubrica
Capitolo 7
Con l'integrazione della rubrica, sono abilitate le seguenti funzionalità per
l'organizzazione Cisco WebEx Connect:

Automazione del provisioning utente e dell'annullamento del provisioning.

Aggiornamento costante delle informazioni del profilo utente in Cisco WebEx
Connect con le informazioni della rubrica aziendale.

Esposizione dei gruppi (ad esempio, le liste di distribuzione) agli utenti in Cisco
WebEx Connect in modo che gli utenti possano aggiungere gruppi all'elenco dei
contatti senza doverli aggiungere direttamente uno per uno.

Classificazione degli utenti in gruppi di criteri. Per ulteriori informazioni
sull'applicazione dei criteri ai gruppi, vedere Assegnazione dei criteri ai gruppi
(a pagina 146).
Nota:
Se la propria organizzazione Cisco WebEx Connect è abilitata con l'integrazione della
rubrica, gli utenti non possono modificare le informazioni della rubrica nei relativi
profili. Per apportare gli aggiornamenti ai profili, gli utenti devono contattare
l'amministratore dell'organizzazione.
Se la propria organizzazione Cisco WebEx Connect è abilitata con l'integrazione della
rubrica, è possibile disattivare manualmente gli utenti qualora l'account di un utente
debba essere disattivato immediatamente.
Processo di importazione dell'integrazione della
rubrica e formati di file
I clienti Cisco WebEx Connect che intendono abilitare l'integrazione della rubrica
per le organizzazioni devono:

Contattare il CSM Cisco per richiedere l'integrazione della rubrica. Cisco fornirà
le credenziali necessarie e le relative impostazioni. Per ulteriori informazioni,
149
Capitolo 7: Integrazione della rubrica
vedere Per specificare le impostazioni di integrazione della rubrica di
seguito.

Accedere allo strumento di amministrazione Cisco WebEx Connect per
configurare le impostazioni di integrazione della rubrica con le credenziali e le
altre impostazioni fornite da Cisco.

Sviluppare ed eseguire uno script o uno strumento per effettuare le seguenti
operazioni:

Estrarre le informazioni di interesse dalla rubrica.

Convertire le informazioni estratte in un file CSV. Per informazioni sui file
CSV, vedere Formato del file CSV (a pagina 177) e Formati di file utente (a
pagina 152).

Caricare il file CSV sul server FTP sicuro di Cisco
Nota: Contattare il WebEx Customer Success Manager per informazioni sull'importazione dei
dati della rubrica in Cisco WebEx Connect.
Per specificare le impostazioni di integrazione della rubrica:
150
1
Per aprire la schermata Organization Information (Informazioni
organizzazione) come vista predefinita, fare clic sulla scheda Configuration
(Configurazione).
2
In System Settings (Impostazioni di sistema), fare clic su Directory Settings
(Impostazioni rubrica) per aprire la relativa schermata.
3
In Job Scheduling (Pianificazione lavoro), immettere la pianificazione per
l'esecuzione del lavoro. La pianificazione è un'espressione CRON e deve essere
inserita nel formato seguente:
0 0 10 ? * * In questo esempio, la pianificazione è impostata su 3 AM PDT
ogni giorno.
Nota:
i lavori CRON vengono eseguiti nel fuso orario GMT.
Il formato per la pianificazione dell'esecuzione di un lavoro diverse volte in un giorno
è il seguente:
espressione CRON Run1,espressione CRON Run2,espressione CRON Run3

L'esempio seguente mostra la modalità di pianificazione dell'esecuzione di un lavoro
un lavoro diverse volte in un giorno.
0 0 15 ? * *, 0 0 16 ? * *
In questo esempio, il lavoro viene eseguito giornalmente
alle 3 PM e alle 4 PM GMT.
4
In SFTP Server (Server SFTP), immettere i seguenti dettagli in ciascun
campo:
151

Server Address: (Indirizzo e-mail) Indirizzo IP del server SFTP.

Port: (Porta) Il numero della porta del server SFTP. Solitamente, il numero
della porta predefinito di un server SFTP è 22.

User ID: (ID utente) ID della persona con accesso al server SFTP. Questo è
solitamente un amministratore dell'organizzazione Cisco WebEx Connect
del cliente.

Password: Password associata all'ID utente.

Input Folder Path: (Percorso cartella di input) Percorso della cartella sul
server SFTP in cui l'amministratore dell'amministratore scaricherà i file
CSV di input.

Input Folder Path: (Percorso cartella di errore) Percorso della cartella sul
server SFTP in cui vengono memorizzati eventuali errori nel file di output.

File Password: (Password file) Se i file CSV di input vengono crittografati,
immettere la password per il file CSV. Cisco WebEx Connect supporta il
sistema di crittografia gpg standard. Per ulteriori informazioni su gpg,
vedere http://www.gnupg.org/. In alternativa, è possibile lasciare vuoto
questo campo. In tal caso, i file CSV di input verranno trattati come testo
normale.
Nota: il server SFTP è ospitato da Cisco, che fornisce l'accesso ai clienti per il
caricamento e il download dei file CSV in modo sicuro.
5
Fare clic su Save (Salva) per salvare le impostazioni di Directory Integration
(Integrazione della rubrica) .
Formati di file utente
Le informazioni di directory per utenti e gruppi vengono importate utilizzando file
con i seguenti formati. I dati di utenti e gruppi vengono importati in file separati.
Formato nome file utente: userFile_aaaa-mm-gg_n.csv
Formato
descrizione
aaaa-mm-gg
La data in cui viene eseguito il lavoro. La data si basa sul fuso orario
GMT.
n
Il numero dell'istanza del lavoro per quel determinato giorno.
Esempio: se il lavoro è pianificato per essere eseguito quattro volte al giorno e il
lavoro era in esecuzione il 28 luglio 2008, i nomi dei file saranno
userFile_2008-07-28_1.csv, userFile_2008-07-28_2.csv,
userFile_2008-07-28_3.csv, userFile_2008-07-28_4.csv
152
Formato di file utente
Nel file non deve essere presente un record di intestazione. Il formato di file è:
userSSOId,displayName,firstName,lastName,email,jobTitle,address1,address2,city,state,zip,country,phone
Office,phoneCell,homeGroupSSOId,homeGroupName,businessUnit,userProfilePhotoURL,center,storageAl
located,CUCMClusterName,IMloggingEnable,EndPointName,TC
Formato
Descrizione
Nota
userSSOID
L'ID SSO utilizzato internamente dall'organizzazione Cisco
WebEx Connect. Questo è il campo principale utilizzato
per determinare il record da aggiornare. Se già esistono
utenti con lo stesso userSSOID nel database Cisco WebEx Campo obbligatorio
Connect, i dettagli di tali utenti verranno aggiornati. In caso
contrario, viene predisposto un nuovo utente per
l'organizzazione Cisco WebEx Connect con tutti i dettagli.
displayName
Il nome dell'utente visualizzato sul client Cisco WebEx
Connect.
firstName
Il nome dell'utente.
Campo obbligatorio
lastName
Il cognome dell'utente.
Campo obbligatorio
email
L'indirizzo e-mail dell'utente.
Campo obbligatorio
jobTitle
La mansione dell'utente.
address1
L'indirizzo di posta dell'utente.
address2
L'indirizzo di posta alternativo dell'utente, se presente.
city
La città di residenza dell'utente.
state
Lo stato di residenza dell'utente.
zip
Il codice di avviamento postale della città dell'utente.
country
Il paese di residenza dell'utente.
phoneOffice
Il numero di telefono dell'ufficio dell'utente
phoneCell
Il numero di telefono cellulare dell'utente.
homeGroupSS
OID
Utilizzato internamente da un'organizzazione per
identificare un gruppo. Determina se è già stato creato un
gruppo in Cisco WebEx Connect. In tal caso, vengono
aggiornate le informazioni sul gruppo. Se non è stato
creato, viene creato un nuovo gruppo. Se è presente un
valore, l'utente verrà associato a tale gruppo.
homeGroupNa
me
Il nome del gruppo. Se non viene fornito un nome, verrà
utilizzato homeGroupSSOID.
153
Formato
Descrizione
businessUnit
Se presente, questa informazione verrà inserita nell'area
del profilo dell'utente.
userProfilePhot
oURL
Un URL in cui è disponibile la fotografia del profilo
dell'utente. Questo URL verrà utilizzato così com'è dal
client Cisco WebEx Connect per visualizzare la fotografia.
center
L'account Cisco WebEx Meeting Center dell'utente, se è
stato creato un account.
storageAllocate
d
La quantità di memoria allocata (in MB) all'utente in Cisco
WebEx Connect.
CUCMClusterN
ame
Nome del cluster CUCM a cui è assegnato l'utente, se
presente.
Nota
IMLoggingEnabl Il valore di questo campo può essere True (Vero) o
e
False (Falso).
Questo valore può
essere utilizzato
insieme al campo
EndPointName
descritto di seguito.
EndPointName
Nome dell'endpoint di archiviazione IM, se presente,
configurato per l'utente.
Se non è
configurato alcun
endpoint per
l'utente e
IMLoggingEnabl
e è impostato su
True, l'endpoint
dell'utente può
essere impostato
sull'endpoint
predefinito
dell'organizzazione
Cisco WebEx
Connect.
TC
Il codice di verifica per l'account dell'utente Cisco WebEx
Meeting Center in caso di integrazione tra Cisco WebEx
Connect e Cisco WebEx Meeting Center.
Formato nome file di disattivazione utente
Formato nome file di disattivazione utente: userSSOId, Inactivate
154
Formato
descrizione
userSSOID
ID SSSO dell'utente da disattivare.
Inactivate
Opzionale. Il valore può essere True o False. Se non viene fornito alcun
valore per questo campo, l'utente verrà eliminato da Cisco WebEx
Formato
descrizione
Connect. Se il valore è impostato su True, l'utente verrà disattivato.
Nel file non deve essere presente un record di intestazione.
Questo file contiene solo gli userSSOID di cui deve essere disattivato o eliminato il
record.
Formati file di gruppo
Le informazioni di directory per utenti e gruppi vengono importate utilizzando file
con i seguenti formati. I dati di utenti e gruppi vengono importati in file separati.
Formato nome file di gruppo
Formato nome file di gruppo: groupFile_aaaa-mm-gg_n.csv
Formato
descrizione
aaaa-mm-gg
GMT.
n
Formato file di gruppo
Nel file NON deve essere presente un record di intestazione.
Il file del gruppo contiene tre diversi tipi di record: informazioni gruppo,
informazioni gruppo secondario e informazioni membri. Ciascuno di questi tipi di
record viene differenziato specificando un recIndicator (Indicatore di record).

L'indicatore del record delle informazioni di gruppo è g

L'indicatore del record del gruppo secondario è g

L'indicatore del record dei membri del gruppo è gu
Record di gruppo
Nella tabella seguente vengono elencati i record delle informazioni del gruppo.
recIndicator,ssoGroupId,groupName,groupType
155
Formato
descrizione
SSOGroupID
Questo campo viene utilizzato per determinare se è stato creato un
gruppo in Cisco WebEx Connect. Se è già stato creato, le informazioni del
gruppo vengono aggiornate. Altrimenti, viene creato un nuovo gruppo.
Opzionale. Se presente, il campo groupType deve contenere uno dei
seguenti valori numerici:
groupType

0 - Normale. Solitamente, la maggior parte dei gruppi appartiene a
questo tipo.

4 - Presenza. Questi gruppi saranno disponibili per la ricerca nel
Se groupType non viene specificato, viene utilizzato automaticamente il
valore 0.
Record dei gruppi secondari
I campi dei record dei gruppi secondari sono:
recIndicator,ssoGroupId,RECURRING_subGroupSSOID
Ad esempio, i record subgroupSSOID vengono forniti in un formato separato da
virgole dopo l'indicatore del record principale e l'ID del gruppo principale a cui
appartengono.
Record dei membri del gruppo
I campi dei record dei membri del gruppo sono:
recIndicator,ssoGroupId,RECURRING_memberSSOID
Gli SSOID dei membri vengono forniti dopo l'indicatore del record e l'ID del
gruppo a cui appartengono.
Il file del gruppo può contenere molti tipi di record in qualsiasi ordine. In questo
esempio sono presenti record di tutti e tre i tipi in qualsiasi ordine.
g, groupSSOID1, Group SSO Name1
gu,groupSSOID2,userSSOId6, userSSOId7
gg, groupSSOID3, groupSSOID10
156
gu,groupSSOID1,userSSOId1,userSSOId2,userSSOId3, userSSOId4
gg, groupSSOID1, groupSSOID2, groupSSOID3, groupSSOID4, groupSSOID5
gg, groupSSOID2, groupSSOID3, groupSSOID4
Formato nome file Eliminazione gruppo
Formato nome file eliminazione gruppo: groupDeletion_aaaa-mm-gg_n.csv
Nel file non deve essere presente un record di intestazione.
Formato file eliminazione gruppo: SSOGroupID
Questo file contiene solo gli userSSOID di cui deve essere eliminato il record.
Formato
descrizione
aaaa-mm-gg
GMT.
n
Accesso a un'organizzazione Cisco WebEx Connect
con integrazione della rubrica abilitata
Una volta abilitata l'integrazione della rubrica, un messaggio e-mail di benvenuto
viene inviato agli utenti predisposti nell'organizzazione Cisco WebEx Connect.
Tuttavia, se l'organizzazione Cisco WebEx Connect è abilitata anche con
l'integrazione SAML, non viene inviato alcun messaggio e-mail di benvenuto.
Gli utenti di un'organizzazione Cisco WebEx Connect con integrazione della
directory abilitata può eseguire il collegamento al client Cisco WebEx Connect e
modificare la relativa password di accesso. Per informazioni sulla modifica della
password di accesso dell'utente, vedere la Guida in linea di Cisco WebEx Connect.
L'amministratore dell'organizzazione Cisco WebEx Connect può ripristinare la
password per l'intera organizzazione Cisco WebEx Connect.
157
8
Single Sign On
Capitolo 8
In questo argomento viene fornita una panoramica sull'uso del Single Sign-On
(SSO) per accedere a Cisco WebEx Connect.
Nella configurazione standard di Cisco WebEx Connect, il nome e la password di
accesso degli utenti sono indipendenti dalle credenziali di autenticazione utilizzate
dalla società o dall'organizzazione. Pertanto, gli utenti devono ricordare un altro set
di credenziali di accesso. Gli amministratori dell'organizzazione devono anche
gestire un set separato di account utente.
La funzionalità Single Sign-On (SSO) consente alle società di utilizzare il proprio
sistema SSO interno per semplificare la gestione di Cisco WebEx Connect. Con la
funzionalità SSO, gli utenti accedono in modo sicuro a Cisco WebEx Connect
utilizzando le proprie credenziali aziendali. Le credenziali di accesso degli utenti
non vengono inviate a Cisco, proteggendo in questo modo le informazioni di
accesso aziendali.
Gli account utente possono essere creati automaticamente, come opzione per la
configurazione SSO, la prima volta che un utente accede a Cisco WebEx Connect.
La funzionalità SSO impedisce, inoltre, agli utenti di accedere a Cisco WebEx
Connect se il relativo account di accesso aziendale è disattivato.
Cisco WebEx Connect supporta i sistemi SSO basati sul protocollo SAML standard.
Nota: contattare il Customer Success Manager per ulteriori informazioni sui sistemi SSO
supportati e determinare le operazioni necessarie per configurare il sistema SSO aziendale in
modo che funzioni con Cisco WebEx Connect.
Requisiti Single Sign-On (SSO)
I seguenti dettagli sono necessari quando si implementa il sistema Single Sign On
con Cisco WebEx Connect:

La società deve disporre di un sistema Single Sign-On conforme agli standard
SAML 2.0 o WS Federation 1.0.
159
Capitolo 8: Single Sign On

Specificare un certificato a chiave pubblica X.509 aziendale da importare nello
strumento Cisco WebEx Connect Administration. Le asserzioni SAML inviate
al sistema Cisco WebEx Connect vengono firmate con la chiave privata del
certificato.

È necessario utilizzare un sistema di gestione dell'identità (IdP) valido per
attività quali l'abilitazione SSO, la gestione dell'autenticazione, l'autorizzazione
basata su criteri, la federazione di identità e così via. I sistemi supportati
includono CA SiteMinder, SAML 2.0 o qualsiasi sistema conforme agli
standard WS-Federation 1.0.

Il sistema SSO deve essere configurato per fornire un'asserzione SAML con le
informazioni sull'account utente e gli ID del sistema SAML richiesti da Cisco
WebEx Connect.

Fornire l'URL per il servizio SSO aziendale da inserire nello strumento Cisco
WebEx Connect Administration. Solitamente, viene utilizzato il seguente URL
per il servizio SSO aziendale:
https://swapi.webexconnect.com/wbxconnect/sso/ESEMPIO
.com/orgadmin.app. Sostituire ESEMPIO.com con il nome della propria
società.

Gli utenti devono installare il client Cisco WebEx Connect con un comando per
configurare il client per SSO e identificare il nome della società o

Hosting Cisco WebEx Connect: se si sta abilitando un'integrazione forzata con
Cisco WebEx Meeting Center, accertarsi che l'organizzazione Cisco WebEx
Connect sia predisposta solo con WebEx Jabber. Se si sta abilitando
un'integrazione flessibile, accertarsi che l'organizzazione Cisco WebEx Connect
sia predisposta con Connect hosting OPIS o WebEx Jabber. Per informazioni
sull'integrazione forzata e flessibile, vedere Integrazione di Cisco WebEx
Connect con Cisco WebEx Meeting Center (a pagina 70).

Lo standard SSO per l'integrazione con Cisco WebEx Meeting Center può
utilizzare il protocollo SAML versione 1.1 o 2.0, a seconda della versione del
sito Cisco WebEx Meeting Center. È necessario almeno Cisco WebEx Meeting
Center versione T26 o T27.
Configurazione del sistema Single Sign-On nello
strumento Cisco WebEx Connect Administration
Lo strumento Cisco WebEx Connect Administration consente all'amministratore
dell'organizzazione di configurare le impostazioni del sistema Single Sign-On,
modificare le impostazioni di sicurezza e i certificati per la propria organizzazione
160
Nota: l'applicazione di eventuali modifiche apportate alla configurazione Single Sign On impiega
circa un'ora.
1
Accedere allo strumento Cisco WebEx Connect Administration.
2
predefinita.
3
In System Settings (Impostazioni di sistema), fare clic su Security Settings
(Impostazioni di sicurezza) per aprire la relativa schermata.
4
Fare clic su Organization Certificate Management (Gestione certificati
organizzazione) per aprire la relativa finestra di dialogo. Se è già stato
importato il certificato X.509 della società, la finestra di dialogo
Organization Certificate Management (Gestione certificati organizzazione)
mostra i certificati importati.
5
Se non è stato importato alcun certificato X.509, fare clic su Import New
Certificate (Importa nuovo certificato) per aprire la finestra di dialogo
Organization Certificate Management (Gestione certificati organizzazione).
161
6
162
Nella finestra di dialogo Organization Certificate Management (Gestione
certificati organizzazione):

Inserire il nome dell'organizzazione Cisco WebEx Connect della propria
società nel campo Alias.

Fare clic su Browse (Sfoglia) e selezionare il certificato X.509. Il certificato
deve essere in formato cer o crt.

Fare clic su Import (Importa) per importare il certificato. Se il formato del
certificato non corrisponde a quello specificato per un certificato
X.509, viene visualizzato un errore.
7
Fare clic su Close (Chiudi) due volte per tornare alla schermata SSO Related
Options (Opzioni correlate SSO).
8
Fare clic su Federated Web SSO Configuration (Configurazione SSO Web
federata) per aprire la relativa finestra di dialogo.
9
Dall'elenco a discesa Federation Protocol (Protocollo federazione)
selezionare il protocollo appropriato che si desidera utilizzare: SAML 2.0 o
WS-Federation 1.0. I campi visualizzati nella finestra di dialogo Federated
Web SSO Configuration (Configurazione SSO Web federata) variano in
base al protocollo della federazione selezionato. I campi di configurazione per
SAML 2.0 vengono visualizzati automaticamente ogni volta che si apre la
finestra di dialogo Federated Web SSO Configuration (Configurazione SSO
Web federata).
10
Se è stato selezionato il protocollo SAML 2.0, inserire le seguenti informazioni
obbligatorie:

Issuer For SAML (IdP ID) (Emittente per SAML): ID dell'emittente
dell'asserzione SAML. L'ID viene restituito nell'asserzione SAML.
163
164

Customer SSO Service Login URL (URL di accesso al servizio SSO
cliente): URL per il servizio SSO aziendale. Gli utenti dell'azienda
solitamente accedono tramite questo URL.

WebEx SAML Issuer (SP ID) (Emittente SAML WebEx): ID che
identifica Cisco WebEx per il sistema IdP dell'azienda.

AuthnContextClassRef: istruzione SAML che descrive l'atto di
autenticazione presso il provider dell'identità.
11
In alternativa, è possibile importare un file di metadati SAML, che verrà inserito
automaticamente in tutti i campi di autenticazione Web federati.
12
Fare clic su Import SAML Metadata (Importa metadati SAML) per aprire la
finestra di dialogo Federated Web SSO Configuration - SAML Metadata
(Configurazione SSO Web federata - Metadati SAML).
13
Fare clic su Browse (Sfoglia) e selezionare il file di metadati SAML (XML).
Per visualizzare un esempio di file di metadati SAML 2.0, vedere Esempio di
file di metadati SAML 2.0 (a pagina 235).
14
Fare clic su Import (Importa) per importare il file di metadati SAML. Viene
visualizzato un messaggio di errore se il file di metadati SAML contiene errori.
Correggere gli errori e importare nuovamente il file.
15
Dopo aver importato correttamente il file di metadati SAML, verificare che i
campi rilevanti nella finestra di dialogo Federated Web SSO Configuration
(Configurazione SSO Web federata) siano compilati automaticamente.
16
Se è stato selezionato il protocollo WS-Federation 1.0, inserire le seguenti
informazioni obbligatorie:

WebEx Service URI (URI servizio WebEx): URL del sito in cui viene
fornito il servizio Cisco WebEx.

Federation Service URI (URI servizio federazione): URL del sito in cui
viene fornita la federazione SSO.

Customer SSO Service Login URL (URL di accesso al servizio SSO
cliente): URL per il servizio SSO aziendale. Gli utenti dell'azienda
solitamente accedono tramite questo URL.
17
Fare clic su Save (Salva) per salvare i dettagli della configurazione SSO Web
federata e tornare alla schermata SSO Related Options (Opzioni correlate
SSO).
18
Fare clic su WebEx Certificate Management (Gestione certificati WebEx)
per aprire la relativa finestra di dialogo in cui sono riportati i certificati Cisco
WebEx, se generati in precedenza.
19
Per generare un nuovo certificato, fare clic su Generate New Certificate
(Genera nuovo certificato). Solitamente, si genera un nuovo certificato WebEx
quando il certificato esistente sta per scadere.
20
Nella finestra di dialogo WebEx Certificate Management (Gestione
certificati WebEx), inserire le seguenti informazioni:
21

Alias: un alias di identificazione del certificato WebEx.

Valid for (Valido per): numero di giorni di validità del certificato WebEx.
Un certificato WebEx è valido per un minimo di 90 giorni e un massimo di
3652 giorni.
Fare clic su Generate (Genera) per visualizzare i dettagli completi del
certificato generato come mostrato nell'immagine seguente.
165
22
Nella schermata del certificato generato, fare clic su:

Rimuovi: per eliminare il certificato.

Export (Esporta): per esportare e salvare il certificato come file .cer sul
computer.
23
Fare clic su Close (Chiudi) per tornare alla schermata WebEx Certificate
Management (Gestione certificati WebEx).
24
Selezionare l'opzione Active (Attivo) per applicare questo certificato WebEx
(generato recentemente) come certificato attivo per l'autenticazione correlata a
SSO.
25
Fare clic su Save (Salva) per salvare le modifiche del certificato WebEx e
tornare alla schermata SSO Related Options (Opzioni correlate SSO).
26
Fare clic su Partner Authentication Access (Accesso autenticazione partner)
per aprire la schermata Partner Authentication Access (Accesso
autenticazione partner). Per informazioni su come integrare un'organizzazione
partner certificata Cisco WebEx con la propria organizzazione Cisco WebEx
Connect, vedere Specifica delle impostazioni di sicurezza (a pagina 49).
Esempio di installazione del client Cisco WebEx
Connect per SSO
Quando la funzionalità SSO è abilitata, il client Cisco WebEx Connect deve essere
installato con un comando che specifica il nome della società o dell'organizzazione.
In questo modo, la funzionalità SSO nel client Cisco WebEx Connect viene abilitata
e viene identificata l'organizzazione Cisco WebEx Connect da utilizzare per SSO.
166
Utilizzare l'esempio seguente per installare il client Cisco WebEx Connect:
1
Immettere questo comando nel prompt dei comandi per l'installazione del file
MSI:
msiexec.exe /i filename.msi SSO_ORG_NAME=OrgName
2
Immettere questo comando nel prompt dei comandi per l'installazione del file
.exe:
filename.exe SSO_ORG_NAME=OrgName
Uso di Single Sign-on integrato con Cisco WebEx
Meeting Center
L'integrazione Single Sign On con Cisco WebEx Meeting Center consente agli
utenti con account di Cisco WebEx Meeting Center di pianificare e avviare riunioni
direttamente dal client Cisco WebEx Connect senza dover inserire nuovamente le
credenziali per l'accesso.
L'amministratore dell'organizzazione può specificare il sito Cisco WebEx Meeting
Center predefinito da utilizzare per avviare le riunioni. Inoltre, un utente può
impostare come sito predefinito un altro sito Cisco WebEx Meeting Center associato
a Cisco WebEx Connect oppure specificare qualsiasi sito Cisco WebEx Meeting
Center in cui l'utente ha un account. Nella tabella seguente viene indicato il requisito
dell'account utente per l'abilitazione di questa integrazione.
Per informazioni dettagliate sull'abilitazione dell'integrazione Cisco WebEx
Meeting Center con organizzazioni Cisco WebEx Connect abilitate per Single Sign
On, vedere i seguenti argomenti:

Integrazione di Cisco WebEx Connect con Cisco WebEx Meeting Center (a
pagina 70)

Organizzazioni Cisco WebEx Connect con integrazione Single Sign-On (a
pagina 83)
Elemento
Requisito
Nota
Account utente
Cisco WebEx Connect Gli utenti devono disporre di un account in Cisco
e Cisco WebEx
WebEx Meeting Center per utilizzare la funzione di
Meeting Center
integrazione di SSO e Cisco WebEx Meeting
Center.
Nota: se non viene rilevato alcun account utente in
Cisco WebEx Meeting Center, viene visualizzato un
messaggio di errore come mostrato nell'immagine
seguente.
167
168
9
Report
Capitolo 9
È possibile generare report per tenere traccia e misurare le attività e l'uso di Cisco
WebEx Connect. L'amministratore dell'organizzazione di Cisco WebEx Connect
può generare i seguenti report:

Attività utenti Connect (a pagina 171)

Spazio Connect (a pagina 172)

Report Connect Widget (a pagina 172)

Attività Connect (a pagina 173)

Attività spazio Connect (a pagina 175)
È possibile eseguire un solo report alla volta. Un indicatore mostra lo stato di
avanzamento dell'operazione di generazione del report. Lo stato Completed
(Completato) indica che il report è stato generato correttamente. È possibile
visualizzare direttamente il report o salvarlo sul computer come file CSV. I report
vengono salvati per 7 giorni a partire dalla data di generazione. L'immagine
seguente mostra un esempio della schermata Reports (Report).
169
Capitolo 9: Report
Generazione di report
La generazione di un report è un processo semplice in due fasi: selezione del tipo di
report e generazione. Ogni report visualizza l'indicazione della data e dell'ora
utilizzando il fuso orario di Greenwich (GMT).
Per informazioni dettagliate su ciascun report, vedere

Spazio Connect (a pagina 172)

Report Connect Widget (a pagina 172)

Attività Connect (a pagina 173)

Attività spazio Connect (a pagina 175)
Per generare un report
170
1
2
Fare clic sulla scheda Report per aprire la relativa schermata.
3
Dall'elenco a discesa Report Type (Tipo di report) selezionare il tipo di report
che si desidera generare.
4
Se si desidera, selezionare l'intervallo nel campo Interval (Intervallo) per il
report. L'opzione Interval (Intervallo) è disponibile solo per i seguenti report:

Attività Connect: selezionare hour, day, week (ora, giorno, settimana) o
month (mese) come valore per il campo Interval (Intervallo).

User Activity (Attività utente): selezionare Month (Mese) come opzione
per il campo Interval (Intervallo).

Space Activity (Attività spazio): selezionare Month (Mese) come opzione
per il campo Interval (Intervallo).
Capitolo 9: Report
5
Fare clic su Generate Report (Genera report). La colonna Status (Stato)
mostra lo stato Running (In esecuzione) ad indicare che la generazione del
report è in corso. Una volta generato correttamente, la colonna Status (Stato)
mostra Completed (Completato). Inoltre, è possibile ricevere un messaggio
e-mail contenente alcune istruzioni per scaricare il report.
Nota: per annullare la generazione del report in qualsiasi momento quando lo stato è
"Running" (In esecuzione), fare clic su Cancel the Progress (Annulla report in corso). Lo
stato Stopped (Interrotto) indica che la generazione del report è stata annullata.
6
Fare clic sul nome del collegamento del report per aprirlo o salvarlo.
Nota: è possibile generare un solo report alla volta. Attendere fino a quando lo stato del report
generato non è "Completed" (Completato), prima di generare un altro report.
Utente Connect
Il report degli utenti di Connect contiene informazioni sulle attività eseguite dagli
utenti con Cisco WebEx Connect durante un mese specifico. Questo report include
le seguenti colonne (elencate nell'ordine in cui appaiono da sinistra a destra nel
report):
Colonna
descrizione
Username (Nome
utente)
Il nome dell'utente.
Total Storage
Used(MB) (Storage
totale usato)
La quantità totale, in MB, di storage utilizzata dall'utente per il mese
specificato.
Total Allocated
Storage(MB) (Storage
allocato totale)
La quantità totale di megabyte di storage allocata all'utente per il mese
specificato.
Total Number of
Spaces Owned
Il numero totale di spazi appartenenti all'utente.
(Numero totale di spazi
creati)
Total Number Of
Spaces as Member
Il numero totale di spazi in cui l'utente ha il ruolo di membro.
(Numero totale di spazi
come membro)
171
Capitolo 9: Report
Spazio Connect
Il report dello spazio Connect contiene dettagli sugli spazi, quali numero di membri
(sia all'interno che all'esterno del dominio) nello spazio, storage utilizzato, widget e
così via. Il report dello spazio Connect include le seguenti colonne (elencate
nell'ordine in cui appaiono da sinistra a destra nel report):
Colonna
descrizione
Space Name (Nome
spazio)
Il nome dello spazio.
Space Owner
(Proprietario spazio)
Il nome del proprietario dello spazio.
Total Number of
Members(In-domain)
(Numero totale di
membri interni)
Il numero totale di membri dello spazio all'interno del dominio.
Total Number of
Members(Non-domain)
Il numero totale di membri dello spazio all'esterno del dominio.
(Numero totale di
membri esterni)
Total Storage
Used(MB) (Storage
totale usato)
La quantità totale, in MB, di storage utilizzata dallo spazio.
Total Number of
Widgets (Numero
totale di widget)
Il numero totale di widget creati nello spazio.
Total Number of
Documents (Numero
totale di documenti)
Il numero totale di documenti caricati nello spazio.
Total Number of PCS
Messages (Numero
totale di messaggi
PCS)
Il numero totale di messaggi PCS pubblicati nello spazio.
Report Connect Widget
Il report dei widget di Connect contiene dettagli sui widget creati
nell'organizzazione Cisco WebEx Connect. Questo report include le seguenti
colonne (elencate nell'ordine in cui appaiono da sinistra a destra nel report):
172
Capitolo 9: Report
Colonna
descrizione
Widget Name (Nome
widget)
Il nome del widget.
Company Name
(Nome società)
Il nome della società in cui viene creato il widget.
Creator Name (Nome
autore)
Il nome della persona (utente) che ha creato il widget.
Version Number
(Numero versione)
Il numero di versione del widget.
Total Used in Spaces
(Totale utilizzato in
spazi)
Il numero totale di spazi in cui viene utilizzato il widget.
Attività Connect
Il report delle attività di Connect contiene dettagli di diverse attività eseguite
nell'organizzazione Cisco WebEx Connect per un determinato mese. Questo report
visualizza i seguenti dati per il mese in cui viene generato.
Colonna
descrizione
Date and Time (Data e
ora)
Visualizza dati aggregati per data e ora. Ad esempio, 11-Jan-2008 9:00
A.M. indica l'ora in cui è iniziata la raccolta dei dati, che sono stati
aggregati per l'intervallo di tempo specificato (1 ora, 24 ore, 1
settimana, 1 mese).
Number of Logins
(Numero di accessi)
Visualizza il numero di accessi a Cisco WebEx Connect.
Number of IM Sessions
(Numero di sessioni IM)
Visualizza il numero di sessioni IM avviate da Cisco WebEx Connect.
Number of Meetings
(Numero di riunioni)
Visualizza il numero di riunioni avviate da Cisco WebEx Connect.
Number of Desktop
Share Sessions (Numero Visualizza il numero di sessioni di condivisione del desktop avviate da
di sessioni di
condivisione desktop)
Number Telephony of
Calls (Numero di
telefonate)
Visualizza il numero di telefonate avviate da Cisco WebEx Connect.
Number of Click-to-Call
Calls (Numero di
chiamate Click-to-Call)
Visualizza il numero di chiamate Click-to-Call avviate da Cisco WebEx
Connect.
173
Capitolo 9: Report
Attività utenti Connect
Il report delle attività degli utenti di Connect contiene dettagli sulle attività eseguite
dagli utenti dell'organizzazione Cisco WebEx Connect per un determinato mese.
Questo report visualizza i seguenti dati per il mese in cui viene generato.
Colonna
descrizione
Username (Nome
utente)
Visualizza il nome utente di Cisco WebEx Connect dell'utente.
Number Of Logins
(Numero di accessi)
Visualizza il numero di accessi a Cisco WebEx Connect durante il mese.
Number of New
Spaces Owned
(Numero di nuovi spazi
creati)
Visualizza il numero di nuovi spazi creati durante il mese. Il valore
indicato include i due spazi (MyWebex e Developer Sandbox) che
vengono creati automaticamente quando l'utente esegue l'accesso per la
prima volta.
Number of New
Spaces Joined
(Numero di spazi
aggiunti)
Visualizza il numero dei nuovi spazi a cui si sono aggiunti gli utenti con il
ruolo di membro durante il mese. Questo numero esclude il numero di
spazi creati dagli utenti.
Number of IM
Sessions (Numero di
sessioni IM)
Visualizza il numero di sessioni IM avviate dagli utenti da Cisco WebEx
Connect durante il mese.
Number of Meetings
Visualizza il numero di riunioni avviate dagli utenti da Cisco WebEx
Number of Desktop
Share Sessions
(Numero di sessioni di
condivisione desktop)
Visualizza il numero di sessioni di condivisione del desktop avviate dagli
utenti da Cisco WebEx Connect durante il mese.
Number Telephony of
Calls (Numero di
telefonate)
Visualizza il numero di telefonate avviate dagli utenti da Cisco WebEx
Number of
Click-to-Call Calls
(Numero di chiamate
Click-to-Call)
Visualizza il numero di chiamate Click-to-Call avviate dagli utenti da Cisco
WebEx Connect durante il mese.
Additional Storage
Used(MB) (Storage
aggiuntivo utilizzato
(MB}
174
Visualizza la quantità di storage aggiuntivo (in MB) utilizzata nel mese.
Nota: Storage aggiuntivo utilizzato=Storage utilizzato–Storage liberato. Il
risultato può essere un numero negativo.
Capitolo 9: Report
Attività spazio Connect
Il report dell'attività dello spazio Connect contiene dettagli sull'attività che si è
verificata in tutti gli spazi appartenenti all'organizzazione Cisco WebEx Connect. Il
report include i seguenti dettagli.
Colonna
descrizione
Space Name (Nome
spazio)
Visualizza il nome dello spazio.
Space Owner
(Proprietario spazio)
Visualizza il nome utente Cisco WebEx Connect del proprietario dello
spazio.
Number of Meetings
Visualizza il numero di riunioni avviate dallo spazio.
Number Telephony of
Calls (Numero di
telefonate)
Visualizza il numero di telefonate avviate dallo spazio.
Number of Login Into
Spaces (Numero di
accessi allo spazio)
Visualizza il numero totale di accessi allo spazio nel mese.
Additional Storage
Used(MB) (Storage
aggiuntivo utilizzato
(MB}
Visualizza la quantità di storage aggiuntivo (in MB) utilizzata nel mese.
Nota: Storage aggiuntivo usato=Storage utilizzato–Storage liberato. Il
risultato può essere un numero negativo.
175
10
Formato del file CSV
Capitolo 10
I file CSV vengono utilizzati per importare gli utenti nell'organizzazione Connect.
Ogni file CSV deve avere un formato specifico per una corretta importazione. Prima
dell'importazione, si consiglia di rivedere le seguenti linee guida sulla creazione dei
file CSV.

Ogni colonna nel file CSV deve avere un'intestazione con un nome valido. Per
ulteriori informazioni sui nomi validi per le colonne, vedere Campi CSV (a
pagina 178).

Il nome di una colonna corrisponde solitamente al nome di un campo nel profilo
dell'utente. Ad esempio, al campo First Name (Nome) nella finestra di dialogo
del profilo utente deve corrispondere una colonna denominata firstName nel
file CSV. Per un esempio di questa relazione uno-a-uno tra il nome del campo e
il nome della colonna CSV, vedere l'immagine seguente.

Il file CSV può contenere nomi di colonne opzionali o non validi. Tuttavia,
queste colonne vengono ignorate o riordinate durante il processo di
importazione.

Λo stato dell'importazione viene riportato nel file CSV che replica tutte le
informazioni del file di input, con una colonna specifica che indica lo stato.

Se un utente con lo stesso indirizzo e-mail è già presente in Cisco WebEx
Connect, il record esistente nel database viene sovrascritto con il valore presente
nel file CSV.

Gli aggiornamenti sostituiscono le impostazioni precedenti. Ad esempio, se
vengono specificati nuovi ruoli per l'utente, i ruoli precedenti vengono sostituiti.

Il processo di importazione viene eseguito in background. Ciò consente
all'utente di continuare ad eseguire altre attività di amministrazione di Cisco
WebEx Connect, come la configurazione.

Al termine dell'importazione, l'utente che ha avviato l'operazione riceve un
messaggio e-mail di conferma. La notifica include un riepilogo dei risultati
dell'importazione.
177
Capitolo 10: Formato del file CSV

L'amministratore dell'organizzazione può annullare un processo di importazione
in corso.
L'immagine seguente mostra la relazione uno-a-uno tra i nomi delle colonne CSV e i
campi del profilo utente.
Campi CSV
È necessario includere i seguenti campi nel file CSV prima di eseguire
l'importazione degli utenti in Cisco WebEx Connect senza un ordine specifico.
178
Nome campo
descrizione
displayName
Opzionale. Inserire il nome di visualizzazione dell'utente.
FirstName (Nome)
Inserire il nome dell'utente.
LastName (Cognome)
Inserire il cognome dell'utente.
E-mail
Inserire l'indirizzo e-mail dell'utente.
Nome campo
descrizione
Nome utente
Inserire il nome utente dell'utente nel formato [email protected].
Titolo professionale
Inserire la professione o la qualifica dell'utente.
Indirizzo 1
Opzionale. Inserire la prima riga dell'indirizzo dell'utente.
L'amministratore dell'organizzazione può configurare questo campo in
modo che sia obbligatorio per gli utenti.
Indirizzo 2
Opzionale. Inserire la seconda riga dell'indirizzo dell'utente.
city
Opzionale. Inserire la città di residenza dell'utente. L'amministratore
dell'organizzazione può configurare questo campo in modo che sia
obbligatorio per gli utenti.
state
Opzionale. Inserire lo stato di residenza dell'utente. L'amministratore
zipCode
Opzionale. Inserire il CAP dell'utente. L'amministratore
country
Opzionale. Inserire il codice del paese di residenza dell'utente. Questo
campo deve contenere un valore numerico. Ad esempio, se l'utente
vive negli USA, inserire 1 per questo campo. L'amministratore
businessUnit
Opzionale. Inserire la business unit o il reparto dell'utente.
Opzionale. Inserire il prefisso internazionale del numero di telefono
phoneBusinessCountry
dell'ufficio dell'utente. L'amministratore dell'organizzazione può
Code
configurare questo campo in modo che sia obbligatorio per gli utenti.
Opzionale. Inserire il numero di telefono dell'ufficio dell'utente.
phoneBusinessNumber L'amministratore dell'organizzazione può configurare questo campo in
phoneMobilCountryCo
de
Opzionale. Inserire il prefisso internazionale del numero del telefono
cellulare dell'utente. L'amministratore dell'organizzazione può
configurare questo campo in modo che sia obbligatorio per gli utenti.
phoneMobileNumber
Opzionale. Inserire il numero del telefono cellulare dell'utente.
fax
Inserire il numero del fax dell'utente.
policyGroupName
Inserire il gruppo di criteri predefinito a cui appartiene l'utente.
userProfilePhotoURL
Inserire l'URL dal quale è possibile accedere all'immagine del profilo
179
Nome campo
descrizione
dell'utente.
activeConnect
Indicare se lo stato dell'utente è attivo in Cisco WebEx Connect.
Inserire Yes (Sì) per indicare uno stato attivo e No per indicare uno
stato inattivo.
activeConnectCenter
Indicare se l'integrazione di Meeting Center è disponibile per questo
utente.
storageAllocated
Inserire lo storage allocato all'utente in Megabyte.
trackingCodes
Inserire i codici di tracciabilità delle riunioni per acquisire dati specifici
sulle riunioni. È possibile inserire un massimo di 10 codici di tracciabilità
nel seguente formato: TC1, TC2, TC3,.... ~ TC10.
IMLoggingEnabled
Indicare se la registrazione della messaggistica istantanea è abilitata
per l'utente.
endpointNam
Inserire il nome dell'endpoint configurato per la registrazione dei
messaggi istantanei.
CUCMClusterName
Inserire il nome del cluster di Cisco Unified Communications Manager a
cui appartiene l'utente.
Soluzione a un potenziale problema di importazione
In alcuni casi, si potrebbe verificare un errore durante l'importazione degli utenti
mediante un file CSV. Questa situazione si verifica se l'amministratore
dell'organizzazione ha impostato il campo Country (Paese) come obbligatorio. Per
risolvere questo problema, seguire una di queste soluzioni.
Soluzione 1:
1
predefinita.
2
In System Settings (Impostazioni di sistema), fare clic su User Provisioning
(Provisioning utente) per aprire la relativa schermata.
3
In Set mandatory fields for user profile (Imposta campi obbligatori per profilo
utente), deselezionare il campo Country (Paese).
4
Eseguire nuovamente il processo di importazione CSV.
Soluzione 2:
180
1
Aprire il file CSV e individuare il campo denominato ISOCountry (Paese
ISO).
2
Immettere il codice del paese ISO per ciascun utente. Per un elenco completo
dei codici dei paesi ISO, vedere Codici dei paesi ISO (a pagina 239).
3
Salvare il file CSV.
4
Soluzione 3:
1
Aprire il file CSV e individuare il campo denominato ISOCountry (Paese
ISO).
2
Eliminare il campo ISOCountry (Paese ISO) se non viene utilizzato dalla
propria organizzazione.
3
Salvare il file CSV.
4
File CSV di esempio
L'immagine seguente mostra come appare un file CSV, con tutti i campi appropriati
compilati prima dell'importazione in Cisco WebEx Connect. Tenere presente che è
obbligatorio includere le intestazioni di colonna nel file CSV. Le intestazioni di
colonna sono in grassetto nella seguente immagine.
Se si utilizza un editor di testo, come il Blocco note di Microsoft Windows, è
possibile copiare e incollare il seguente testo in un nuovo file da utilizzare come
modello per il file CSV. Accertarsi di conservare la prima riga e sostituire le righe
seguenti con le informazioni utente specifiche per la propria organizzazione Cisco
WebEx Connect. In alternativa, è possibile copiare e incollare solo la prima riga in
un programma di foglio di calcolo, quale Microsoft Excel. La prima riga costituisce
la colonna di intestazione del file CSV.
displayName,firstName,lastName,email,userName,jobTitle,a
ddress1,address2,city,state,zipCode,country,phoneBusines
sCountryCode,phoneBusinessNumber,phoneMobilCountryCode,p
honeMobileNumber,fax,policyGroupName,userProfilePhotoURL
,activeConnect,center,storageAllocated,CUCMClusterName,b
usinessUnit,IMLoggingEnabled,Endpoint
181
[email protected],Aaron,Fan,[email protected],
[email protected],engineer,345 bay road, ,Santa
clara,CA,94054,US,1,415-345-4567,1,415-567-9080,415-4055356,contractorGroup,http://testing.url.link/picture,yes
,No,500,cluster1,employee,true,SNMP-endpint
Nota:
È possibile utilizzare file CSV separati da tabulazione o virgola.
Accertarsi che il file CSV sia codificato in formato UTF8 o UTF16-LE.
Se si utilizza Microsoft Excel 2003, salvare il file CSV in formato UTF8. Di seguito viene
descritta la procedura per selezionare UTF8 come formato di codifica.
In Microsoft Excel, fare clic su File > Salva con nome.
Nella finestra di dialogo Salva con nome, fare clic su Strumenti e quindi selezionare
Opzioni Web.
Nella finestra di dialogo Opzioni Web, fare clic sulla scheda Codifica.
Dall'elenco a discesa Salva il documento corrente come, selezionare UTF-8.
Fare clic su OK e quindi su Salva per salvare il file CSV.
Processo di importazione del file CSV
Il diagramma seguente mostra il processo di importazione delle informazioni sugli
utenti mediante un file CSV.
182
183
11
Gestione librerie
Capitolo 11
L'applicazione Library (Application) Management consente agli utenti di gestire
applicazioni (widget e modelli) per un'organizzazione, ad esempio caricando
applicazioni in una libreria, spostando le applicazioni tra le librerie ed eliminando le
applicazioni.
Gli utenti possono caricare le applicazioni in qualsiasi libreria per la quale
dispongono delle autorizzazioni necessarie. Inoltre, gli utenti possono copiare le
applicazioni da una libreria a un'altra ed eliminare applicazioni da una libreria.
L'utente deve disporre delle autorizzazioni di scrittura per la libreria in cui copiare le
applicazioni. Se l'utente non dispone di autorizzazioni per una libreria, può inviare
una notifica per richiedere all'amministratore dell'organizzazione di copiare
l'applicazione.
Per ulteriori informazioni sull'uso del prodotto Cisco WebEx Connect e del widget
Library Management, fare riferimento alla Guida di Cisco WebEx Connect e
ricercare Library Management (Gestione librerie).
Aggiunta di applicazioni
Le applicazioni possono essere aggiunte da un normale utente di Cisco WebEx
Connect e dall'amministratore dell'organizzazione utilizzando Library Management
Widget (Widget di gestione librerie). Gli utenti normali possono solo aggiungere o
gestire le applicazioni nelle relative librerie personali. L'amministratore
dell'organizzazione può gestire anche le applicazioni nella libreria pubblica.
185
Capitolo 11: Gestione librerie
Nota: per ulteriori informazioni sull'aggiunta delle applicazioni (widget) a una libreria, fare
riferimento alla Guida di Cisco WebEx Connect
Copia di applicazioni in una libreria
Questa operazione può essere eseguita sia dagli utenti normali che dagli
amministratori dell'organizzazione di Cisco WebEx Connect.
Per copiare l'applicazione da una libreria all'altra:
186
1
Passare alle applicazioni nella libreria personale o pubblica.
2
Selezionare un'applicazione dall'apposito elenco e selezionare Copy widget
to… (Copia widget in).
3
Selezionare Public (Pubblica) o Personal (Personale) dall'elenco a discesa e
fare clic su OK.
Se l'utente non dispone dell'autorizzazione per una libreria, viene visualizzato un
messaggio di errore in cui viene richiesto se si desidera inviare una richiesta
all'amministratore dell'organizzazione per completare l'operazione. L'utente può
fare clic su Yes (Sì) o No. Se l'utente seleziona Yes (Sì), viene inviata una
notifica e-mail all'amministratore dell'organizzazione.
Quando l'amministratore dell'organizzazione accede a Cisco WebEx Connect e
apre il widget Library Management (Gestione librerie), viene visualizzato
l'elenco di applicazioni nella sezione Pending Approval (Approvazione in
sospeso). L'amministratore dell'organizzazione può passare il mouse sul widget
per visualizzare i dettagli, quindi scegliere Approve (Approva) o Deny
(Rifiuta) per la richiesta. Per ulteriori informazioni sull'approvazione delle
richieste di aggiunta delle applicazioni, vedere Approvazione della richiesta per
l'aggiunta dell'applicazione alla libreria pubblica (a pagina 187).
Se la richiesta viene approvata, appare nella libreria pubblica. Se la richiesta
viene rifiutata, viene rimossa dall'elenco Pending Approval (Approvazione in
sospeso) e viene inviata una notifica all'utente.
Approvazione della richiesta per l'aggiunta dell'applicazione alla
libreria pubblica
Questa funzione è valida solo per gli utenti con privilegi di amministratore
1
L'amministratore dell'organizzazione riceve una notifica e-mail ogni volta che
un utente richiede la copia di un widget/modello nella libreria pubblica. Il
messaggio e-mail presenta un titolo simile a Request to copy application to the
Public Library (Richiesta di copia dell'applicazione nella libreria pubblica).
2
L'amministratore dell'organizzazione deve accedere a MyWebEx e spostarsi al
widget di gestione della libreria.
3
Nella sezione Pending Approval (Approvazione in sospeso) viene visualizzato
un elenco di applicazioni. L'amministratore dell'organizzazione può passare il
mouse sopra il widget per visualizzare i dettagli (popup simile a "Get More
Apps" (Richiedi altre app) e fare clic su Accept (Accetta) o Deny (Rifiuta).
187
4
Se la richiesta viene approvata, appare nella libreria pubblica.
5
Se la richiesta viene rifiutata, viene rimossa dall'elenco Pending Approval
(Approvazione in sospeso) e viene inviata una notifica all'utente.
Rimozione di applicazioni da una libreria
Questa operazione può essere eseguita sia dagli utenti normali che dagli
amministratori dell'organizzazione di Cisco WebEx Connect.
188
1
Passare alle applicazioni nella libreria personale (personale e pubblica per
l'amministratore dell'organizzazione).
2
Selezionare un'applicazione dall'elenco e selezionare Remove The Widget...
(Rimuovi widget).
3
Per confermare l'eliminazione del widget, fare clic su OK. L'applicazione viene
rimossa dalla libreria personale dell'utente e spostata nel Cestino.
Ripristino di applicazioni in una libreria
Questa operazione è destinata agli utenti e agli amministratori dell'organizzazione di
1
Passare al Recycle Bin (Cestino).
2
Selezionare un'applicazione dall'elenco e selezionare Restore (Ripristina).
3
L'applicazione viene ripristina nella libreria da cui era stata originariamente
eliminata e viene rimossa dal Recycle Bin (Cestino).
189
12
Parametri della riga di comando
di Cisco WebEx Connect
Capitolo 12
Questa sezione descrive i parametri della riga di comando utilizzati nel programma
di installazione di Cisco WebEx Connect. I parametri della riga di comando
vengono trasmessi nell'eseguibile dell'installazione WebExConnect.exe o nel
pacchetto MSI apSetup.msi oppure aggiunti direttamente al pacchetto MSI.
Nell'esempio seguente vengono descritti la sintassi e l'uso del parametro della riga di
comando RUNATONCE (o MSI).
msiexec /i "C:\apsetup.msi" RUNATONCE="YES"
dove

msiexec: comando per il richiamo del programma di installazione di Windows

/i: switch od opzione di installazione (in questo caso, "i" è lo switch per
l'installazione o la configurazione del programma di installazione di Cisco
WebEx Connect)

C:\...: percorso in cui si trova il file di installazione di Cisco WebEx
Connect

RUNATONCE: parametro supportato dal programma di installazione di Cisco
WebEx Connect

YES: valore del parametro (RUNATONCE)
Per un elenco e una descrizione di tutti i parametri della riga di comando supportati
dal programma di installazione di Cisco WebEx Connect, vedere Parametri della
riga di comando (a pagina 192).
È possibile anche utilizzare il seguente parametro per installare Cisco WebEx
Connect in modo invisibile per l'utente: /qn.
191
Capitolo 12: Parametri della riga di comando di Cisco WebEx Connect
Parametri della riga di comando
I seguenti parametri della riga di comando sono elencati insieme ai relativi valori e
descrizioni. Il valore predefinito è riportato in grassetto nella tabella seguente.
L'aggiornamento automatico esegue sempre WebExConnect.exe /m, in modo
da salvare le impostazioni correnti che si trovano nel registro di sistema.
Nota: se il valore del registro non può essere decrittografato, ad esempio perché è stato
modificato manualmente, viene visualizzato un errore e l'utente non può eseguire l'accesso.
Per l'installazione su una versione esistente, i parametri della riga di comando o le
corrispondenti proprietà pubbliche nel pacchetto MSI sovrascriveranno le
impostazioni correnti. Se non specificato diversamente, verranno utilizzate le
impostazioni correnti, NOT DEFAULT.
Valori dei parametri
descrizione
ARCHIVE
YES
Archivia i messaggi istantanei
NO
Non archivia i messaggi istantanei.
ARCHIVE_DAYS
<intero>
Nessuna distinzione maiuscole/minuscole per tutti i valori di questo
parametro.
HOMEPAGE
MyWebEx
MyWebEx è la home page.
RUNATONCE
YES
NO
Avvia Cisco WebEx Connect all'avvio di Windows.
Il valore predefinito di questo parametro è YES.
Non avvia Cisco WebEx Connect all'avvio di Windows.
CONNECT_OUTLOOK
YES
Esegue la connessione a Microsoft Outlook all'avvio di Cisco WebEx
Connect.
NO
Non esegue la connessione a Microsoft Outlook all'avvio di Cisco
WebEx Connect.
DISPLAY_PRESENCE
YES
192
Visualizza lo stato della presenza dell'utente di Cisco WebEx
Connect in Microsoft Outlook. Questo parametro funziona solo se
NO
descrizione
CONNECT_OUTLOOK è YES.
Non visualizza lo stato della presenza dell'utente di Cisco WebEx
Connect in Microsoft Outlook.
SIGN_ME_OUT
YES
Disconnette l'utente da Cisco WebEx Connect quando si chiude la
finestra Contacts List (Elenco contatti).
NO
Non disconnette l'utente da Cisco WebEx Connect quando si chiude
la finestra Contacts List (Elenco contatti).
SUPPORT_URL
URL di supporto specificato dal valore <SupportURL>.
Questo valore sostituisce gli URL predefiniti forniti da Cisco WebEx
Connect.
<SupportURL>
L'URL di supporto può essere impostato
nella pagina di supporto di primo livello
dell'organizzazione Cisco WebEx Connect
al momento dell'installazione. A tale scopo,
utilizzare il seguente parametro della riga di
comando:
msiexec /i "C:\apsetup.msi"
SUPPORT_URL=http://firstlevel
support.mycompany.com
GET_SCREEN_NAME_URL=http://re
gister.mycompany.com
Dove mycompany.com è il nome della propria
organizzazione Connect.
FORGOT_PASSWORD_URL
URL del collegamento ipertestuale per il recupero della password,
specificato dal valore <ForgotPasswordURL>.
Questo valore sostituisce gli URL predefiniti forniti da Cisco WebEx
Connect.
<ForgotPasswordURL>
Nota Nelle organizzazioni in cui è implementato il Single Sign On, il
collegamento Forgot Password? (Recupero password) nel client
Connect apre l'URL specificato dall'amministratore
dell'organizzazione per questo parametro. Tuttavia, se non viene
specificato alcun URL per questo parametro, la pagina di recupero
della password visualizza un errore quando si inserisce il nome
utente e si fa clic su Submit (Invia).
CONNECTION_SETTINGS_RE
ADONLY
Read-Only
Le impostazioni di connessione sono di sola lettura. L'intera stringa
193
descrizione
viene crittografata e memorizzata nel registro di sistema.
Se non è possibile decrittografare il valore del registro, ad esempio
perché è stato modificato manualmente, viene utilizzato il valore
predefinito "Read-Only".
Se <Permission> è di sola lettura, tutti i campi in Connection Settings
(Impostazioni di connessione) sono disabilitati, incluse le
impostazioni del proxy. Se la casella di controllo "Connect using
proxy" (Connetti mediante proxy) è selezionata, è necessario abilitare
i campi del nome utente e della password.
Read-Write
Le impostazioni di connessione sono in lettura/scrittura.
USE_PROXY
UseProxy
Utilizza il proxy. L'intera stringa viene crittografata e memorizzata nel
registro di sistema.
NotUseProxy
Non utilizza il proxy.
PROXY_NAME
Nome del proxy nelle impostazioni di connessione. L'intero valore
viene crittografato e memorizzato nel registro di sistema.
<ProxyName>
Il valore predefinito è un GUID speciale che indica l'uso di nessun
server proxy. Se non viene utilizzato alcun server, questo valore
viene ignorato.
PROXY_PORT
HTTPS=443
HTTP=80
Porta del proxy nelle impostazioni di connessione. L'intero valore
viene crittografato e memorizzato nel registro di sistema.
SOCKS4=1080
Il valore predefinito dipende dal valore del protocollo proxy.
SOCKS5 =1080
Se non viene utilizzato alcun server, questo valore viene ignorato.
PROXY_PROTOCOL
HTTPS
HTTP
SOCKS4
SOCKS5
Protocollo nelle impostazioni di connessione. L'intero valore viene
crittografato e memorizzato nel registro di sistema.
Il valore predefinito dipende dal valore del protocollo proxy:
HTTPS – 443, HTTP – 80, SOCKS4 -- 1080, SOCKS5 -- 1080
Se non viene utilizzato alcun server, questo valore viene ignorato.
USE_FACETIME_FOR_FILEXF
ER
YES
Campo obbligatorio per abilitare il trasferimento dei file attraverso
Advanced Auditor.
NO
Non richiesto se Advanced Auditor non è abilitato.
DEBUG
194
descrizione
DEBUG
Abilita la creazione dei log di traccia di debug. Se abilitato, questo
parametro crea file di log di debug nella cartella ...\Documents
and Settings\<cartella profilo utente>\Application
Data\WebEx Connect dell'utente di Cisco WebEx Connect. I log di
traccia di debug solitamente forniscono informazioni utili su eventuali
problemi che si sono verificati. La dimensione di ogni file di log è
solitamente 10 Mb.
Se questo parametro è disabilitato, il file apConfig.ini appare
come segue:
[Trace]
Off
# OFF o DEBUG o INFO
Level=OFF
EnableWidgetTrace=1
Inoltre, non verrà generato alcun file di log.
INFO
Il pacchetto MSI non imposta alcun valore predefinito per il
parametro. Il file apConfig.ini contiene un valore predefinito per
questo parametro al momento dell'installazione di Cisco WebEx
Connect. Se si specifica il valore INFO, questo valore predefinito
rimane invariato. Inoltre, vengono generati file di log di debug che
forniscono una quantità di informazioni minima. La dimensione del
file di log è solitamente 1 Mb.
L'impostazione del valore di questo parametro su INFO è
sconsigliata.
AOL_ARS_FILEXFER_URL
login.webexaimpro.com
Questo è un parametro obbligatorio che consente di abilitare il
trasferimento dei file attraverso il servizio Advanced Auditor.
SSO_ORG_NAME
<OrgName>
Obbligatorio se per l'organizzazione viene implementato il sistema
Single Sign On. Il parametro abilita il sistema SSO nel client e
identifica l'organizzazione da usare.
Lingua
Utilizzato per l'impostazione di una lingua predefinita. Di seguito sono
riportati i valori dei parametri:
<valore parametro>

Inglese = EN

Cinese semplificato = ZH

Francese = FR

Tedesco = DE

Italiano = IT

Giapponese = JP

Spagnolo = ES
195
Nota: i parametri USE_FACETIME_FOR_FILEXFER e AOL_ARS_FILEXFER_URL sono
applicabili solo a Cisco WebEx Connect versione 5.1 con il servizio Advanced Auditor.
Se il sistema SSO è abilitato, è necessario installare il client Cisco WebEx Connect
con un comando che specifichi il nome dell'organizzazione. In questo modo, si
abilita il sistema SSO nel client e si identifica l'organizzazione da usare.
Utilizzare l'esempio seguente per installare il client Cisco WebEx Connect:
1
Esempio dell'installazione del file MSI:
msiexec.exe /i filename.msi SSO_ORG_NAME=OrgName
2
Esempio dell'installazione del file .exe:
filename.exe SSO_ORG_NAME=OrgName
196
13
Opzioni di Advanced Auditor
Capitolo 13
Le informazioni riportate in questa sezione sono applicabili solo se si utilizza Cisco
WebEx Connect versione 5.x; non sono valide in caso di Cisco WebEx Connect
versione 6 o successiva. Le seguenti impostazioni sono necessarie per Advanced
Auditor, inclusi il tipo di connessione, il nome host e la porta.
Tipo di connessione
Nome host
Porta
Servizio di messaggistica
istantanea con opzione Auditor
slogin.webexaimpro.com
5191
Console di amministrazione
Advanced Auditor
https://<companyid>.webexaimpro.com
8443
WebEx AIM Pro - Connessioni
SSL sicure
slogin.webexaimpro.com
5191
WebEx AIM Pro - Connessioni
SSL non sicure
login.webexaimpro.com
5190
La soluzione Advanced Auditor può essere utilizzata anche per gestire e verificare il
traffico da e verso client IM pubblici (Yahoo, MSN e/o GoogleTalk). IMA può
essere impostato per monitorare/gestire il traffico IM pubblico in uno dei due modi
seguenti:

Configurazione dei client IM pubblici con l'indirizzo proxy fornito da WebEx
Communications Inc.

Configurazione del server DNS per il reindirizzamento degli URL utilizzati dai
client IM pubblici ai server WebEx IMA.
Configurazione di Advanced Auditor
La configurazione descritta in questo argomento è richiesta solo se è stato distribuito
il servizio Advanced Auditor con i client IM pubblici.
Indirizzi proxy dei client IM
197
Capitolo 13: Opzioni di Advanced Auditor
Nella tabella seguente sono elencati gli indirizzi proxy per diversi client IM. È
necessario impostare correttamente i firewall per consentire ai client IM pubblici di
accedere agli indirizzi proxy.
Tipo di connessione
Nome host
Porta
Yahoo IM
proxy.webexaimpro.com
1080
MSN Messenger
1080
GoogleTalk
1080
5190
AIM
(Nota: AIM 6.1 non consente la configurazione del
proxy)
Nomi di domini IM pubblici e URL
Nella tabella seguente sono elencati i nomi dei domini IM pubblici e i
corrispondenti URL WebEx. È necessario configurare il DNS per reindirizzare i
nomi di domini IM pubblici agli URL specificati. Per consentire la connettività agli
indirizzi IMA WebEx, occorre configurare correttamente i firewall.
Nome dominio IM pubblico
Nomi domini IMA WebEx
Porta
scs.msg.yahoo.com
5050
1863
talk.google.com
5222, 5223
login.oscar.aol.com
5190
relay.msg.yahoo.com
scsa.msg.yahoo.com
scsb.msg.yahoo.com
scsc.msg.yahoo.com
scsd.msg.yahoo.com
messenger.hotmail.com
messenger.msn.com
gateway.messenger.hotmail.com
Nota AIM 6.1 non è supportato.
Nota: client IM pubblici come Yahoo! Messenger e MSN sono progettati per evadere i controlli
dei firewall e dei proxy comuni utilizzati dalle aziende. Per fare in modo che la soluzione
Advanced Auditor controlli il traffico da e verso i client IM pubblici, è necessario che qualsiasi
connettività diretta tra i client IM pubblici e il cloud IM pubblico sia impedita.
Fare riferimento alla documentazione Facetime per le informazioni più aggiornate
sugli indirizzi IP, gli URL e le porte a cui è necessario negare l'accesso per bloccare
la comunicazione tra i client IM pubblici e il cloud IM pubblico.
198
14
Messaggi di sistema e relativi
equivalenti registrati
Capitolo 14
Quando si abilita la registrazione dei messaggi istantanei (IM) per utenti
dell'organizzazione Cisco WebEx Connect, i messaggi di sistema vengono registrati
anche dal server. Ad esempio, se un determinato utente avvia una chat di gruppo
con altri utenti, i messaggi di sistema relativi all'invito, all'impostazione e al termine
della chat vengono registrati dal server. Tuttavia, il messaggio di sistema
visualizzato ai partecipanti nel client Cisco WebEx Connect è diverso da quello
registrato dal server. Questo perché l'handshake, l'impostazione e la chiusura delle
varie modalità di comunicazione (quale, la modalità per la chat di gruppo) si
verificano con lo scambio di comandi tra i client dei partecipanti e il server. I
partecipanti vedono il messaggio visualizzato dal client (client XMPP diversi
possono visualizzare testo diverso per lo stesso comando), mentre il server registra il
messaggio in base alla breve descrizione inclusa nel comando.
Per ulteriori informazioni su ciascun messaggio di sistema registrato per il client
Cisco WebEx Connect e Web IM, vedere:

Messaggi di sistema - Client Cisco WebEx Connect (a pagina 200)

Messaggi di sistema - Web IM (a pagina 226)
199
Capitolo 14: Messaggi di sistema e relativi equivalenti registrati
Messaggi di sistema - Client Cisco WebEx Connect
In questa appendice vengono descritti tutti i messaggi di sistema visualizzati dal client Cisco WebEx Connect agli utenti per ciascuna modalità di
comunicazione e il corrispondente messaggio registrato sul server. Nelle tabelle seguenti vengono elencati i messaggi di sistema per entrambi,
iniziatore e destinatario. Un iniziatore è un utente di Cisco WebEx Connect che avvia una determinata modalità di comunicazione (chat di
gruppo, IM 1-1 e così via).
Tenere presente che nelle tabelle seguenti entrambi, iniziatore e destinatario, sono utenti registrati. Nelle tabelle seguenti imlogging37 è
l'iniziatore e imlogging38 è il destinatario. Entrambi imlogging37 e imlogging38 sono utenti fittizi creati solo a scopo illustrativo.
Chiamata da PC a PC
Funzioni della chiamata da
PC a PC
Azioni disponibili per ciascuna funzione della chiamata da PC a PC
Avvia
Annulla
Fine
The PC-to-PC conference
started (La conferenza da PC
a PC è stata avviata).
ended (La conferenza da PC ended (La conferenza da PC
a PC è terminata).
a PC è terminata).
Chat di gruppo: Iniziatore
Messaggio visualizzato dal
L'utente si è unito alla
conferenza da PC a PC
200
Messaggio visualizzato
nell'archivio del sistema
[email protected]: [email protected]
m/wbxconnect:
Invite to join VOIP audio in
group chat session (Invia invito Arresta sessione
a partecipare ad audio VOIP in audio/video.
chat di gruppo).
[email protected]
/wbxconnect:
Arresta sessione audio/video.
[email protected]:
group chat session (Invia invito
a partecipare ad audio VOIP in
chat di gruppo).
Chat di gruppo: Destinatario
Inviti
Accetta
Rifiuta
Fine
[email protected]
has invited you to join a
PC-to-PC conference. (Join)
([email protected]
ti ha invitato a partecipare a
una conferenza da PC a PC).
You have joined the
PC-to-PC conference
(L'utente si è unito alla
conferenza da PC a PC).
Nessun messaggio
visualizzato.
You have left the PC-to-PC
conference (L'utente ha
abbandonato la conferenza
da PC a PC).
201
Messaggio registrato dal
server
[email protected]/
wbxconnect:
L'archivio di imlogging37
contiene:
[email protected]
m:
Messaggio non registrato.
group chat session (Invia invito
a partecipare ad audio VOIP in [email protected]
chat di gruppo).
m has joined VOIP audio in
group chat
([email protected]
m si è unito ad audio VOIP in
chat di gruppo).
[email protected]
m:
[email protected]
group chat
([email protected]
chat di gruppo).
L'archivio di imlogging38
contiene:
[email protected]
m:
[email protected]
group chat
([email protected]
chat di gruppo).
IM 1-1: Iniziatore
Avvia
202
Annulla
Fine
Calling
Chiamata terminata.
[email protected].
.. (Chiamata di
[email protected]
in corso)
Chiamata terminata.
[email protected]/ [email protected]
wbxconnect:
m/wbxconnect:
[email protected]
/wbxconnect:
Invite to a PC-to-PC call (Invia Arresta sessione
invito a chiamata da PC a PC). audio/video.
Inviti
Rifiuta
IM 1-1: Destinatario
Accetta
Fine
Incoming call from
Chiamata avviata.
[email protected]...
(Answer | Decline) (Chiamata
in arrivo da
[email protected]...
(Rispondere | Rifiutare}
[email protected] I client di imlogging37 e di
/wbxconnect:
imlogging38 visualizzano
entrambi:
Rifiuta invito audio/video
Chiamata terminata.
server
[email protected]/ Messaggio non registrato.
wbxconnect:
[email protected] [email protected]
/wbxconnect:
/wbxconnect:
Invite to a PC-to-PC call (Invia
invito a chiamata da PC a PC).
203
Videochiamata
Funzioni della
videochiamata
Azioni disponibili per ciascuna funzione della videochiamata
Avvia
Annulla
Fine
IM 1-1: Iniziatore
Calling
Chiamata terminata.
[email protected].
.. (Chiamata di
[email protected]
in corso)
Chiamata terminata.
server
wbxconnect:
m/wbxconnect:
[email protected]
/wbxconnect:
Invite to a video (include VOIP Rifiuta invito audio/video
audio) call (Invia invito a una
videochiamata, includere
audio VOIP)
Inviti
Rifiuta
204
Accetta
[email protected] Chiamata avviata.
invites you to join a video call
([email protected]
ti invita a partecipare a una
videochiamata). (Answer |
Decline) (Rispondere |
Rifiutare)
Fine
[email protected] Chiamata terminata.
/wbxconnect:
server
[email protected]/ Messaggio non registrato.
wbxconnect:
/wbxconnect:
m/wbxconnect:
Invite to a video (include VOIP
audio) call (Invia invito a una
videochiamata, includere
audio VOIP).
Arresta sessione audio/video
Riunione WebEx
Funzioni della riunione
WebEx
Azioni disponibili per ciascuna funzione della riunione WebEx
Avvia
Annulla
Fine
Sessione riunione WebEx
terminata.
terminata.
terminata.
Chat di gruppo: Iniziatore
Invitation sent to
[email protected]
(Invito inviato a
[email protected]).
205
server
[email protected]/
wbxconnect:
[email protected]
m/wbxconnect:
User
Annulla invito a riunione
"[email protected] WebEx.
" invited you to a meeting
session (L'utente
"[email protected]
" ti ha invitato a una riunione).
Fare clic qui per accettare.
[email protected]
/wbxconnect:
WebEx.
Invite to webex meeting (Invia
invito a riunione Webex).
Chat di gruppo: Destinatario
Inviti
'[email protected]' L'invito è stato accettato.
has invited you to a meeting
session (L'utente
"[email protected]
Cosa desideri fare?
(Join | Decline) (Partecipare |
Rifiutare)
206
Accetta
Rifiuta
Fine
You have declined the
meeting invitation (L'invito è
stato rifiutato).
terminata.
server
[email protected]/
wbxconnect:
User
"[email protected]
session (L'utente
"[email protected]
[email protected] Messaggio non registrato.
/wbxconnect:
Rifiutare l'invito a riunione
WebEx.
IM 1-1: Iniziatore
Avvia
Annulla
Fine
Invitation sent to
[email protected] terminata.
(Invito inviato a
[email protected]).
terminata.
server
[email protected]/
wbxconnect:
[email protected]
/wbxconnect:
[email protected]
m/wbxconnect:
User
session (L'utente
"[email protected]
WebEx.
207
Inviti
Accetta
has invited you to a meeting
session (L'utente
"[email protected]
Rifiuta
Fine
stato rifiutato).
terminata.
Cosa desideri fare?
(Join | Decline) (Partecipare |
Rifiutare)
server
[email protected]/
wbxconnect:
User
"[email protected]
session (L'utente
"[email protected]
208
/wbxconnect:
WebEx.
Condivisione desktop
Funzioni di Condivisione
destkotp
Azioni disponibili per ciascuna funzione di Condivisione desktop
Avvia
Annulla
Fine
Sessione di condivisione
desktop terminata.
desktop terminata.
desktop terminata.
IM 1-1: Iniziatore
Invitation sent to
[email protected]
(Invito inviato a
[email protected]).
server
[email protected]/
wbxconnect:
[email protected]
m/wbxconnect:
User
"[email protected]
" has invited you to a sharing
session (L'utente
"[email protected]
" ti ha invitato a una sessione
di condivisione). Fare clic qui
per accettare.
User
"[email protected]
m" withdrew the invitation to
join a sharing session
(L'utente
"[email protected]
m" ha ritirato l'invito a una
sessione di condivisione).
Invite to webex desktop
sharing session (Invia invito a
sessione di condivisione
desktop WebEx).
Annulla invito a condivisione
desktop.
Inviti
Accetta
Rifiuta
Fine
209
has invited to desktop session
('[email protected]
' ti ha invitato a partecipare alla
sessione desktop). (Accept |
Decline) (Accettare | Rifiutare)
invitation to join a sharing
session (L'utente ha rifiutato
l'invito a partecipare a una
sessione di condivisione).
server
[email protected]/
wbxconnect:
/wbxconnect:
User
"[email protected]
" has invited you to a sharing
session (L'utente
"[email protected]
" ti ha invitato a una sessione
di condivisione). Fare clic qui
per accettare.
Invite to webex desktop
sharing session (Invia invito a
sessione di condivisione
desktop WebEx).
210
Decline desktop sharing
request (Rifiuta richiesta di
condivisione desktop).
desktop terminata.
Conferenza audio WebEx
Funzioni di conferenza
audio WebEx
Azioni disponibili per ciascuna funzione di conferenza audio WebEx
Avvia
Annulla
Fine
Il client di imlogging37
visualizza:
Host has ended the audio
conference (L'organizzatore
ha terminato la conferenza
audio).
audio).
[email protected]/
wbxconnect:
[email protected]
m/wbxconnect:
[email protected]
/wbxconnect:
Invite to join audio conference
(Invia invito a conferenza
audio).
Host ends the audio
Host ends the audio
conference (L'organizzatore conference (L'organizzatore
termina la conferenza audio). termina la conferenza audio).
Inviti
Accetta
Rifiuta
[email protected]
has invited you to join an audio
conference (L'utente
"[email protected]
" ti ha inviato a una conferenza
audio).
You accepted
[email protected]
m's invitation (L'invito di
[email protected]
m è stato accettato).
You ignored
L'organizzatore ha terminato
[email protected]' la conferenza audio
s invitation (L'invito di
[email protected]
è stato ignorato).
Conferenza audio:
Iniziatore
You have started an audio
conference (È stata avviata
una conferenza audio).
server
Conferenza audio:
Destinatario
Fine
Join (Partecipare).
211
server
[email protected]/
wbxconnect:
Invite to join webex conference
WebEx).
[email protected]
/wbxconnect:
Host ends the audio
termina la conferenza audio).
PCN: Iniziatore
Avvia
Annulla
Fine
visualizza:
audio).
audio).
[email protected]/
wbxconnect:
[email protected]
m/wbxconnect:
[email protected]
/wbxconnect:
Invite to join audio conference
audio).
Host ends the audio
Host ends the audio
conference (L'organizzatore conference (L'organizzatore
termina la conferenza audio). termina la conferenza audio).
Inviti
Accetta
Rifiuta
Fine
'[email protected]
m' has invited you to audio
conference (L'utente
"[email protected]
" ti ha invitato a una
conferenza audio).
You accepted
[email protected]
m's invitation (L'invito di
[email protected]
m è stato accettato).
You ignored
[email protected]'
s invitation (L'invito di
[email protected]
è stato ignorato).
audio).
You have started an audio
conference (È stata avviata
una conferenza audio).
PCN: Destinatario
212
[email protected]/
wbxconnect:
Invite to join webex conference
WebEx).
[email protected]
/wbxconnect:
Host ends the audio
termina la conferenza audio).
Trasferimento file
Funzioni di trasferimento
file
Azioni disponibili per ciascuna funzione di trasferimento file
Avvia
Annulla
Fine
Waiting for
[email protected]
to accept 1 file: (In attesa di
accettazione di un file da parte
di
[email protected]:)
You have canceled the file
transfer, <filename>. (È stato
annullato il trasferimento del
file nomefile.)
transfer, <filename>. (È stato
file nomefile.)
[email protected]
m/wbxconnect:
[email protected]
/wbxconnect:
Start sending file <filename>.
File transfer ended and 0
(Invio del file nomefile avviato.) bytes of file <filename> is
sent (Il trasferimento del file
è terminato e 0 byte del file
nome file sono stati inviati).
bytes of file <filename> is sent
(Il trasferimento del file è
terminato e 0 byte del file
nome file sono stati inviati).
IM 1-1: Iniziatore
<nomefile>
server
[email protected]/
wbxconnect:
213
Inviti
Accetta
Rifiuta
Fine
imlogging37 wants to send you
a file <File Name> (imlogging37
desidera inviare il file nome
file)
You have received 1 file
<File Name> from
[email protected]
m. (È stato ricevuto un file
nome file da
[email protected]
m.)
You have declined the file
<File Name>sent by
[email protected]
. (È stato rifiutato il file nome
file inviato da
[email protected]
.)
transfer <File Name>. (È stato
file nome file.)
[email protected]/
wbxconnect:
[email protected]
m/wbxconnect:
[email protected] [email protected]/
/wbxconnect:
wbxconnect:
Start sending file <File Name>
(Invio del file nome file
avviato.)
Successfully sent file <File
Name> (File nome file inviato
correttamente)
bytes of file <File Name> is
sent. (Il trasferimento del file
è terminato e 0 byte del file
nome file sono stati inviati.)
(Accept | Decline) (Accettare |
Rifiutare)
server
214
bytes of file <File Name> is
sent. (Il trasferimento del file è
terminato e 10 byte del file
nome file sono stati inviati.)
Telefonata
Funzioni per la telefonata
Azioni disponibili per ciascuna funzione della telefonata
Avvia
Annulla
Fine
visualizza:
Call ended at (Chiamata
terminata alle)
Call ended at (Chiamata
terminata alle)
Calling
[email protected]
(Chiamata di
[email protected]
in corso).
<ora di fine chiamata>.
<ora di fine chiamata>.
[email protected]/
wbxconnect:
[email protected]
m/wbxconnect:
[email protected]
/wbxconnect:
Inizio telefonata CSF
Fine telefonata CSF
Fine telefonata CSF
[email protected]/
wbxconnect:
[email protected]
m/wbxconnect:
[email protected]
/wbxconnect:
Fine telefonata CSF
Fine telefonata CSF
Inviti
Accetta
Rifiuta
Fine
Call ended at <call time>.
(Chiamata terminata alle ora
chiamata.)
Call ended at <call time>.
chiamata.)
IM 1-1: Iniziatore
server
Incoming Call from
Call started at <call time>.
[email protected] (Chiamata iniziata alle ora
(Chiamata in arrivo da
chiamata.)
[email protected]).
215
server
[email protected]/
wbxconnect:
/wbxconnect:
/wbxconnect:
Fine telefonata CSF
[email protected]/
wbxconnect:
[email protected]
/wbxconnect:
Fine telefonata CSF
Conferenza CSF: Iniziatore
Avvia
Annulla
Fine
Chiamata iniziata alle
19.24.13.
Nessun messaggio
visualizzato
Call ended at <call end time>
di fine chiamata)
Invitation sent to
[email protected],
[email protected],
[email protected]
(Invito inviato a
[email protected],
[email protected],
[email protected]).
[email protected]
has joined the session
([email protected]
si è unito alla sessione).
[email protected]
has joined the session
([email protected]
si è unito alla sessione).
216
Fine telefonata CSF
server
chat440641899518995@confe Messaggio non registrato
rence.ihz1.webex.com:
[email protected]
/wbxconnect:
Tutti i messaggi istantanei
inviati in questa sessione a e
da questo account, nonché
l'avvio o la chiusura di
qualsiasi modalità di
comunicazione (ad esempio,
chiamata vocale,
videochiamata) verranno
registrati e sono soggetti ad
archiviazione, monitoraggio o
revisione e/o divulgazione ad
altri utenti diversi dal
destinatario.
Fine telefonata CSF
Nota: questo messaggio è
registrato solo
dall'organizzatore.
chat440641899518995@confe
Questa stanza non è anonima.
[email protected]/
wbxconnect:
Fine telefonata CSF
Conferenza CSF:
Destinatario
Inviti
Accetta
Incoming Call from
Call started at <call time>.
[email protected] (Chiamata iniziata alle ora
(Chiamata in arrivo da
chiamata.)
[email protected])
Rifiuta
Fine
Nessun messaggio
visualizzato.
Call ended at <call time>
chiamata)
217
server
chat440641899518995@confe Messaggio non registrato.
chiamata vocale,
destinatario.
chat440641899518995@confe
[email protected]/
wbxconnect:
Fine telefonata CSF
218
[email protected]
/wbxconnect:
Fine telefonata CSF
Nota: questo messaggio è
registrato solo
dall'organizzatore.
Chat di gruppo IM
Funzioni per chat di gruppo Azioni disponibili per ciascuna funzione della chat di gruppo IM
IM
Avvia
Annulla
Fine
Chat di gruppo IM:
Iniziatore
Invitation sent to
Nessun messaggio
[email protected] visualizzato.
(Invito inviato a
[email protected]).
Nessun messaggio
visualizzato
219
server
chat464541755117551@confe Messaggio non registrato
chiamata vocale,
destinatario.
chat464541755117551@confe
Chat di gruppo IM:
Destinatario
Inviti
220
Accetta
Rifiuta
Fine
[email protected]
has invited you to join a chat
session
([email protected]
ha invitato l'utente a
partecipare a una sessione di
chat). Cosa desideri fare?
You have accepted the
invitation to join a chat
session (È stato accettato
l'invito a partecipare a una
sessione di chat).
You have declined Chat call
(È stata rifiutata la chiamata
per la chat).
Nessun messaggio
visualizzato
(Accept|Decline)
(Accettare|Rifiutare)
server
chat464541755117551@confe chat464541755117551@con -rence.ihz1.webex.com:
ference.ihz1.webex.com:
--
chiamata vocale,
destinatario.
chiamata vocale,
chat464541755117551@confe destinatario.
chat464541755117551@con
Questa stanza non è anonima. ference.ihz1.webex.com:
Nota:questo messaggio è
registrato solo
dall'organizzatore.
Questa stanza non è
anonima.
221
Acquisizione schermata per Cisco WebEx Connect versione 6.7—6.7
Funzione dell'acquisizione
schermata
Azioni disponibili per l'acquisizione schermata
Avvia
Annulla
N/A
N/A
server
"[02:14:58]
user\[email protected]:
N/A
Acquisizione schermata
mittente
Start sending screen capture
'user'[email protected]_201010
14_101245.png(27263 bytes)'
(Invio della schermata
acquisita avviato)
[02:15:07]
14_101245.png(27263 bytes)'
(Schermata acquisita inviata)
Destinatario
Inviti
222
Accetta
Rifiuta
N/A
N/A
N/A
server
N/A
N/A
N/A
Acquisizione schermata per Cisco WebEx Connect versione 6.7—versione precedente
Funzione dell'acquisizione
schermata
Azioni disponibili per l'acquisizione schermata
Avvia
Operazione eseguita
Annulla
Questo contatto utilizza una
versione precedente di Cisco
WebEx Connect o di un'altra
applicazione IM che non
include la funzionalità di
acquisizione della schermata.
Cisco WebEx Connect invierà
l'immagine a un file.
You have sent 1 file to
%displayName%. (1 file
inviato a)
You have cancelled the file
transfer (Trasferimento file
annullato)
Xxx.png (xxxKB)
Xxx.png (xxxKB)
mittente
Waiting for %displayName% to
accept 1 file: (In attesa
dell'accettazione di 1 file:)
xxx.png (xxxKB)
(Cancel) (Annulla)
223
server.
[02:14:58]
[02:16:43]
014_101245.png(27263
bytes)' (Invio della schermata
acquisita avviato)
014_101430.png(26442
acquisita avviato)
[02:15:07]
[02:17:07]
014_101245.png(27263
bytes)' (Schermata acquisita
inviata)
Screen capture ended and 0
bytes of file
014_101430.png(26442
bytes)' is sent' (Acquisizione
schermata terminata. 0 byte
del file inviati)
Inviti
Accetta
Rifiuta
%displayName% wants to
send you a file xxx.png
(%displayName% desidera
inviare un file xxx.png)
You have received 1 file
You have declined the file
Xxx.png from
xxx.png by %displayName%
%displayName% (Ricevuto 1 (File rifiutato)
file)
N/A
Destinatario
(Accept | Decline) (Accettare |
Rifiutare)
224
server.
N/A
[02:14:58]
[02:16:43]
014_101245.png(27263
acquisita avviato)
014_101430.png(26442
acquisita avviato)
[02:15:07]
[02:17:07]
014_101245.png(27263
bytes)' (Schermata acquisita
inviata)
Screen capture ended and 0
bytes of file
014_101430.png(26442
bytes)' is sent' (Acquisizione
schermata terminata. 0 byte
del file inviati)
225
Messaggi di sistema - Web IM
In questa appendice vengono elencati e descritti i messaggi di registrazione e archiviazione IM per Cisco WebEx Connect WebIM. Per
visualizzare l'elenco di messaggi di registrazione e archiviazione IM per il client Cisco WebEx Connect, vedere Messaggi di registrazione e
archiviazione IM (a pagina 199).
In questa appendice viene utilizzato imlogging 37 come esempio per l'iniziatore e imlogging38 come esempio per il destinatario.
Messaggi registrati per l'iniziatore imlogging37
Riunione WebEx
WebEx
Avvia
Annulla
Fine
Chat di gruppo
226
Invitation sent to
Nessun messaggio
(Invito inviato a
[email protected]).
Nessun messaggio
visualizzato.
[email protected]/
wbxconnect:
User
"[email protected]
session (L'utente
"[email protected]
Fare clic su
https://t27lcnc031.qa.webex.co
m/t27lcnc031/w.php?AT=JO&
MK=802475470&MPW=11111
1&[email protected]
1.com&[email protected]
bber1.com per accettare.
IM
Invitation sent to
Nessun messaggio
(Invito inviato a
[email protected]).
Nessun messaggio
visualizzato.
227
server
[email protected]/
wbxconnect:
Messaggio non registrato
User
"[email protected]
session (L'utente
"[email protected]
Fare clic su
MK=802475470&MPW=11111
1&[email protected]
bber1.com per accettare.
IM
Funzioni di IM
Azioni disponibili per ciascuna funzione IM
Avvia
Annulla
Fine
Chat di gruppo
228
Invitation sent to
Nessun messaggio
(Invito inviato a
[email protected]).
Nessun messaggio
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234
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15
Esempio di file di metadati
SAML 2.0
Capitolo 15
In questo argomento viene fornito un esempio di un file di metadati SAML 2.0
(XML) richiesto per compilare automaticamente i campi per l'autenticazione SSO
Web federata. Per ulteriori informazioni sull'autenticazione SSO Web federata,
vedere Configurazione Single Sign-On nello strumento Cisco WebEx Connect
Administration (a pagina 160).
Il seguente esempio è solo a scopo illustrativo. Sostituire i valori appropriati in base
alla propria organizzazione Cisco WebEx Connect.
<EntitiesDescriptor
xmlns="urn:oasis:names:tc:SAML:2.0:metadata"
ID="SM1eac3a9280e3577fd4a47844f5791badc4dce014e45">
<ds:Signature
xmlns:ds="http://www.w3.org/2000/09/xmldsig#">
<ds:SignedInfo>
<ds:CanonicalizationMethod
Algorithm="http://www.w3.org/2001/10/xml-exc-c14n#"/>
<ds:SignatureMethod
Algorithm="http://www.w3.org/2000/09/xmldsig#rsa-sha1"/>
<ds:Reference
URI="#SM1eac3a9280e3577fd4a47844f5791badc4dce014e45">
<ds:Transforms>
<ds:Transform
Algorithm="http://www.w3.org/2000/09/xmldsig#enveloped-s
ignature"/>
<ds:Transform
Algorithm="http://www.w3.org/2001/10/xml-exc-c14n#"/>
235
Capitolo 15: Esempio di file di metadati SAML 2.0
</ds:Transforms>
<ds:DigestMethod
Algorithm="http://www.w3.org/2000/09/xmldsig#sha1"/>
<ds:DigestValue>RcT89ascWifqkZwJ1G7/qo6FDTQ=</ds:DigestV
alue>
</ds:Reference>
</ds:SignedInfo>
<ds:SignatureValue>
WDvleqYF7wPimM4rW7p9HqZMH8iVpwxiJ1DdMwhPD5Lqzv2iJYszdr9o
wf+WRpC2nLSijy96Thh4
NVxQv8vITfmmAaIdeiAbPVzD1J5NAr+pslU3zSSlmkAPnJw96SDAY/cT
NgSHtRt6rDSTuUwS6taJ
b2VXbu6HFxDHjh9onss=
</ds:SignatureValue>
<ds:KeyInfo>
<ds:X509Data>
<ds:X509Certificate>
MIICMzCCAZwCAQQwDQYJKoZIhvcNAQEEBQAwYDELMAkGA1UEChMCQ0Ex
ETAPBgNVBAcTCElzbGFu
ZGlhMQswCQYDVQQIEwJOWTELMAkGA1UEBhMCVVMxJDAiBgNVBAMTG0NB
IEZNIENlcnRpZmljYXRl
IEF1dGhvcml0eTAeFw0wOTA3MDYxNzQ2MjBaFw0xOTA3MDQxNzQ2MjBa
MGQxCzAJBgNVBAYTAlVT
MQswCQYDVQQIEwJOWTELMAkGA1UEChMCQ0ExHTAbBgNVBAsTFFNBTUwg
SW50ZXJvcCBUZXN0aW5n
MRwwGgYDVQQDExNjYXNhbWwuZG5zYWxpYXMuY29tMIGfMA0GCSqGSIb3
DQEBAQUAA4GNADCBiQKB
gQDc4/0OtKxRQUoorK0pVU6Bz3ozoxRiBWN8T4Q7dQI8UYlJtOFFr3VW
8/3W04iI97KhlZG9XN10
Hl4dD2Y+wkAKIMNOg1LyjcqruZFajK0SGWEqRKqy1EMZi4sXmYhSpcLh
HxQfxG/M7efQcbq+/zW+
AIAa0MP/mLQ/RZ7mtSCniQIDAQABMA0GCSqGSIb3DQEBBAUAA4GBAE9p
zkyrfJREgVszb5mFfH5t
LLoX0W1KEeYQ6iFvUxM/5BU12gnifJc6qwHdpHXDPmTJN8n131YXDwKd
DiSicvuMKtJ1iBBZ2i9s
236
qrTahzE2PXQXdFCF4yXp8EsoNDGpJ+pF4YHlcagrHBysz8ebKUPi5ews
bK8JtcjiZDYu6wEm
</ds:X509Certificate>
</ds:X509Data>
</ds:KeyInfo>
</ds:Signature><EntityDescriptor
ID="SM10d407c840a45d368a68116967f0725d8519185aa2b"
entityID="http://casaml.dnsalias.com">
<IDPSSODescriptor
ID="SM2bc0b420631d146dbeec127e77888cd832f47b7e1a0"
WantAuthnRequestsSigned="false"
protocolSupportEnumeration="urn:oasis:names:tc:SAML:2.0:
protocol">
<KeyDescriptor use="signing">
<ns1:KeyInfo
xmlns:ns1="http://www.w3.org/2000/09/xmldsig#"
Id="SM1429650c9a5d837d4f85aaf5c88f494b535219039420">
<ns1:X509Data>
<ns1:X509IssuerSerial>
<ns1:X509IssuerName>CN=CA FM
Certificate
Authority,C=US,ST=NY,L=Islandia,O=CA</ns1:X509IssuerName
>
<ns1:X509SerialNumber>4</ns1:X509SerialNumber>
</ns1:X509IssuerSerial>
237
<ns1:X509Certificate>MIICMzCCAZwCAQQwDQYJKoZIhvcNAQEEBQA
wYDELMAkGA1UEChMCQ0ExETAPBgNVBAcTCElzbGFuZGlhMQswCQYDVQQ
IEwJOWTELMAkGA1UEBhMCVVMxJDAiBgNVBAMTG0NBIEZNIENlcnRpZml
jYXRlIEF1dGhvcml0eTAeFw0wOTA3MDYxNzQ2MjBaFw0xOTA3MDQxNzQ
2MjBaMGQxCzAJBgNVBAYTAlVTMQswCQYDVQQIEwJOWTELMAkGA1UEChM
CQ0ExHTAbBgNVBAsTFFNBTUwgSW50ZXJvcCBUZXN0aW5nMRwwGgYDVQQ
DExNjYXNhbWwuZG5zYWxpYXMuY29tMIGfMA0GCSqGSIb3DQEBAQUAA4G
NADCBiQKBgQDc4/0OtKxRQUoorK0pVU6Bz3ozoxRiBWN8T4Q7dQI8UYl
JtOFFr3VW8/3W04iI97KhlZG9XN10Hl4dD2Y+wkAKIMNOg1LyjcqruZF
ajK0SGWEqRKqy1EMZi4sXmYhSpcLhHxQfxG/M7efQcbq+/zW+AIAa0MP
/mLQ/RZ7mtSCniQIDAQABMA0GCSqGSIb3DQEBBAUAA4GBAE9pzkyrfJR
EgVszb5mFfH5tLLoX0W1KEeYQ6iFvUxM/5BU12gnifJc6qwHdpHXDPmT
JN8n131YXDwKdDiSicvuMKtJ1iBBZ2i9sqrTahzE2PXQXdFCF4yXp8Es
oNDGpJ+pF4YHlcagrHBysz8ebKUPi5ewsbK8JtcjiZDYu6wEm</ns1:X
509Certificate>
<ns1:X509SubjectName>CN=casaml.dnsalias.com,OU=SAML
Interop Testing,O=CA,ST=NY,C=US</ns1:X509SubjectName>
</ns1:X509Data>
</ns1:KeyInfo>
</KeyDescriptor>
<ArtifactResolutionService
Binding="urn:oasis:names:tc:SAML:2.0:bindings:SOAP"
Location="http://casaml.dnsalias.com/affwebservices/publ
ic/saml2artifactresolution" index="0" isDefault="false"/>
<SingleLogoutService
Binding="urn:oasis:names:tc:SAML:2.0:bindings:HTTP-Redir
ect"
ic/saml2slo"/>
<SingleSignOnService
Binding="urn:oasis:names:tc:SAML:2.0:bindings:HTTP-Redir
ect"
ic/saml2sso"/>
</IDPSSODescriptor>
</EntityDescriptor>
</EntitiesDescriptor>
238
16
Codici dei paesi ISO
Capitolo 16
In questo argomento vengono elencati i codici dei paesi ISO utilizzati solitamente
per inserire i valori nel campo ISOCountryCode dei file CSV dell'utente.
ISO
serviceCountry
Code
countryCode countryName
Nome visualizzato
AF
'93'
'+93'
'afghanistan'
Afghanistan
AL
'355'
'+355'
'albania'
Albania
DZ
'213'
'+213'
'algeria'
Algeria
AS
'1_2'
'+1684'
'americanSamoa'
Samoa Americane
AD
'376'
'+376'
'andorra'
Andorra
AO
'244'
'+244'
'angola'
Angola
AI
'1_3'
'+1264'
'anguilla'
Anguilla
AQ
'672_1'
'+672'
'antarctica'
Antartica
AG
'1_4'
'+1268'
'antiguaIncludingBarbuda'
Antigua (inclusa Barbuda)
AR
'54'
'+54'
'argentina'
Argentina
AM
'374'
'+374'
'armenia'
Armenia
AW
'297'
'+297'
'aruba'
Aruba
AC
'247'
'+247'
'ascensionIslands'
Isole di Ascension
AU
'61_1'
'+61'
'australia'
Australia
AT
'43'
'+43'
'austria'
Austria
AZ
'994'
'+994'
'azerbaijan'
Azerbaigian
BS
'1_5'
'+1242'
'bahamas'
Bahamas
BH
'973'
'+973'
'bahrain'
Bahrain
239
Capitolo 16: Codici dei paesi ISO
240
BD
'880'
'+880'
'bangladesh'
Bangladesh
BB
'1_6'
'+1246'
'barbados'
Barbados
BY
'375'
'+375'
'belarus'
Bielorussia
BE
'32'
'+32'
'belgium'
Belgio
BZ
'501'
'+501'
'belize'
Belize
BJ
'229'
'+229'
'benin'
Benin
BM
'1_7'
'+1441'
'bermuda'
Bermuda
BT
'975'
'+975'
'bhutan'
Bhutan
BO
'591'
'+591'
'bolivia'
Bolivia
BA
'387'
'+387'
'bosniaHerzegovina'
Bosnia-Erzegovina
BW
'267'
'+267'
'botswana'
Botswana
BR
'55'
'+55'
'brazil'
Brasile
VI
'1_8'
'+1284'
'britishVirginIslands'
Isole Vergini Britanniche
BN
'673'
'+673'
'brunei'
Brunei
BG
'359'
'+359'
'bulgaria'
Bulgaria
BF
'226'
'+226'
'burkinaFaso'
Burkina Faso
BI
'257'
'+257'
'burundi'
Burundi
KH
'855'
'+855'
'cambodia'
Cambogia
CM
'237'
'+237'
'cameroon'
Camerun
CA
'1_1'
'+1'
'canada'
Canada
CV
'238'
'+238'
'capeVerdeIsland'
Isola di Capo Verde
KY
'1_9'
'+1345'
'caymanIslands'
Isole Cayman
CF
'236'
'+236'
'centralAfricanRepublic'
Repubblica dell'Africa
Centrale
TD
'235'
'+235'
'chadRepublic'
Repubblica del Ciad
CL
'56'
'+56'
'chile'
Cile
CN
'86'
'+86'
'china'
Cina
CO
'57'
'+57'
'colombia'
Colombia
KM
'269_1'
'+269'
'comoros'
Isole Comore
CG
'242_1'
'+242'
'congo'
Congo
CK
'682'
'+682'
'cookIslands'
Isole Cook
CR
'506'
'+506'
'costaRica'
Costa Rica
HR
'385'
'+385'
'croatia'
Croazia
CU
'53'
'+53'
'cuba'
Cuba
CY
'357'
'+357'
'cyprus'
Cipro
CZ
'420'
'+420'
'czechRepublic'
Repubblica Ceca
DK
'45'
'+45'
'denmark'
Danimarca
DG
'246'
'+246'
'diegoGarcia'
Diego Garcia
DJ
'253'
'+253'
'djibouti'
Gibuti
DM
'1_10'
'+1767'
'dominica'
Dominica
DO
'1_11'
'+1809'
'dominicanRepublic'
Repubblica Dominicana
EC
'593'
'+593'
'ecuador'
Ecuador
EG
'20'
'+20'
'egyptoutsideCairo'
Egitto, eccetto Il Cairo
SV
'503'
'+503'
'elSalvador'
El Salvador
GQ
'240'
'+240'
'equatorialGuinea'
Guinea Equatoriale
ER
'291'
'+291'
'eritrea'
Eritrea
EE
'372'
'+372'
'estonia'
Estonia
ET
'251'
'+251'
'ethiopia'
Etiopia
FO
'298'
'+298'
'faeroeIslands'
Isole Faroe
FK
'500'
'+500'
'falklandIslands'
Isole Falkland
FJ
'679'
'+679'
'fijiIslands'
Isole Fiji
FI
'358'
'+358'
'finland'
Finlandia
FR
'33'
'+33'
'france'
Francia
'262'
'+262'
'frenchDepts'
Dipartimenti Francesi
(Oceano Indiano)
GF
'594'
'+594'
'frenchGuiana'
Guyana Francese
PF
'689'
'+689'
'frenchPolynesia'
Polinesia Francese
GA
'241'
'+241'
'gabonRepublic'
Repubblica del Gabon
241
242
GM
'220'
'+220'
'gambia'
Gambia
GE
'995'
'+995'
'georgia'
Georgia
DE
'49'
'+49'
'germany'
Germania
GH
'233'
'+233'
'ghana'
Ghana
GI
'350'
'+350'
'gibraltar'
Gibilterra
GR
'30'
'+30'
'greece'
Grecia
GL
'299'
'+299'
'greenland'
Groenlandia
GD
'1_12'
'+1473'
'grenada'
Grenada
GP
'590'
'+590'
'guadeloupe'
Guadalupe
GT
'502'
'+502'
'guatemala'
Guatemala
'53_1'
'+53'
'guantanamo'
Guantanamo (Base
Navale degli Stati Uniti)
GW
'245'
'+245'
'guineaBissau'
Guinea-Bissau
GN
'224'
'+224'
'guinea'
Guinea
GY
'592'
'+592'
'guyana'
Guyana
HT
'509'
'+509'
'haiti'
Haiti
HN
'504'
'+504'
'honduras'
Honduras
HK
'852'
'+852'
'hongKong'
Hong Kong
HU
'36'
'+36'
'hungary'
Ungheria
IS
'354'
'+354'
'iceland'
Islanda
IN
'91'
'+91'
'india'
India
ID
'62'
'+62'
'indonesia'
Indonesia
IR
'98'
'+98'
'iran'
Iran
IQ
'964'
'+964'
'iraq'
Iraq
IE
'353'
'+353'
'ireland'
Irlanda
IL
'972'
'+972'
'israel'
Israele
IT
'39_1'
'+39'
'italy'
Italia
CI
'225'
'+225'
'ivoryCoast'
Costa d’Avorio
JM
'1_13'
'+1876'
'jamaica'
Giamaica
JP
'81'
'+81'
'japan'
Giappone
JO
'962'
'+962'
'jordan'
Giordania
KZ
'7_4'
'+7'
'kazakhstan'
Kazakistan
KE
'254'
'+254'
'kenya'
Kenya
KI
'686'
'+686'
'kiribati'
Kiribati
KP
'850'
'+850'
'koreaNorth'
Corea del Nord
KR
'82'
'+82'
'koreaSouth'
Corea del Sud
KW
'965'
'+965'
'kuwait'
Kuwait
KG
'996'
'+996'
'kyrgyzstan'
Kirghizistan
LA
'856'
'+856'
'laos'
Repubblica democratica
del Lao
LV
'371'
'+371'
'latvia'
Lettonia
LB
'961'
'+961'
'lebanon'
Libano
LS
'266'
'+266'
'lesotho'
Lesotho
LR
'231'
'+231'
'liberia'
Liberia
LY
'218'
'+218'
'libya'
Libia
LI
'423'
'+423'
'liechtenstein'
Liechtenstein
LT
'370'
'+370'
'lithuania'
Lituania
LU
'352'
'+352'
'luxembourg'
Lussemburgo
MO
'853'
'+853'
'macao'
Macao
MK
'389'
'+389'
'macedonia'
Macedonia
MG
'261'
'+261'
'madagascar'
Madagascar
MW
'265'
'+265'
'malawi'
Malawi
MY
'60'
'+60'
'malaysia'
Malesia
MV
'960'
'+960'
'maldives'
Maldive
ML
'223'
'+223'
'mali'
Mali
MT
'356'
'+356'
'malta'
Malta
MH
'692'
'+692'
'marshallIslands'
Isole Marshall
MR
'222'
'+222'
'mauritania'
Mauritania
243
244
MU
'230'
'+230'
'mauritius'
Mauritius
YT
'269'
'+269'
'mayotteIsland'
Isole Mayotte
MX
'52'
'+52'
'mexico'
Messico
FM
'691'
'+691'
'micronesia'
Micronesia
MD
'373'
'+373'
'moldova'
Moldavia
MC
'377'
'+377'
'monaco'
Monaco
MN
'976'
'+976'
'mongolia'
Mongolia
MS
'1_14'
'+1664'
'monteserrat'
Monteserrat
MA
'212'
'+212'
'morocco'
Marocco
MZ
'258'
'+258'
'mozambique'
Mozambico
MM
'95'
'+95'
'myanmar'
Myanmar
NA
'264'
'+264'
'namibia'
Namibia
NR
'674'
'+674'
'nauru'
Nauru
NP
'977'
'+977'
'nepal'
Nepal
NL
'31'
'+31'
'netherlands'
Paesi Bassi
AN
'599_2'
'+599'
'netherlandsAntilles'
Antille Olandesi
NC
'687'
'+687'
'newCaledonia'
Nuova Caledonia
NZ
'64'
'+64'
'newZealand'
Nuova Zelanda
NI
'505'
'+505'
'nicaragua'
Nicaragua
NE
'227'
'+227'
'niger'
Nigeria
NU
'683'
'+683'
'niue'
Niue
NF
'672'
'+672'
'norfolkIsland'
Isola Norfolk
MP
'1_15'
'+1670'
'northernMarianaIslands'
Marianne settentrionali
NO
'47'
'+47'
'norway'
Norvegia
OM
'968'
'+968'
'oman'
Oman
PK
'92'
'+92'
'pakistan'
Pakistan
PW
'680'
'+680'
'palau'
Palau
PA
'507'
'+507'
'panama'
Panama
PG
'675'
'+675'
'papuaNewGuinea'
Papua Nuova Guinea
PY
'595'
'+595'
'paraguay'
Paraguay
PE
'51'
'+51'
'peru'
Perù
PH
'63'
'+63'
'philippines'
Filippine
PL
'48'
'+48'
'poland'
Polonia
PT
'351'
'+351'
'portugal'
Portogallo
QA
'974'
'+974'
'qatar'
Qatar
RO
'40'
'+40'
'romania'
Romania
RU
'7_2'
'+7'
'russia'
Russia
RW
'250'
'+250'
'rwanda'
Ruanda
SH
'290'
'+290'
'stHelena'
Sant’Elena
KN
'1_16'
'+1869'
'stKittsandNevis'
Saint Kitts e Nevis
LC
'1_17'
'+1758'
'stLucia'
Santa Lucia
VC
'1_18'
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