INMOTION

Rivista per clienti
EDIZIONE 3/2010
INMOTION
Più servizi per commercio ed artigianato.
Dirk Braemer sulle nuove attività di assistenza
ai clienti GRASS. Pagina III
Movements
Personaggi della GRASS
I nuovi collaboratori entusiasmano per
competenza e passione. Pagina lV – Vll
GREEN DAYS IN ATLANTA.
Il team di allestimento fieristico GRASS ha realizzato
un’affascinante esposizione in occasione dell’IWF. Pagina VI
La rivista specialistica «der küchenplaner» sull’attuale evoluzione di GRASS:
Il Verde risplende.
Giovani architetti in competizione
per il riassetto dello showroom
GRASS di Höchst. GRASS ha indetto la scorsa primavera un concorso
tra architetti. Al fine di allestire in
modo nuovo lo showroom GRASS di
Höchst sono state vagliate soluzioni in linea con il motto di GRASS:
«Il movimento è la nostra passione». Con l’istituto di architettura
del Vorarlberg vai abbiamo scovato
un partner eccellente per realizzare questo lavoro: «Ci sforziamo
di incentivare i nostri architetti ed
abbiamo quindi accolto l’iniziativa
di GRASS», sottolinea Marina Hämmerle, direttrice di vai. Vi comunicheremo il risultato in una delle
prossime edizioni.
Un Verde brillante che illumina
la notte. La ristrutturazione della facciata di vetro di Höchst è un
chiaro segnale che da GRASS si respira un’atmosfera di cambiamento.
«Il vetro è un materiale fantastico
che trasmette modernità e pregio», dichiara Harald Klüh, Global
Brand Manager di GRASS. «Il vetro
rispecchia l’ambiente, si integra
con armonia in ogni contesto, trasmette sincerità e trasparenza, in
perfetta sintonia con il nuovo marchio GRASS». Per questo motivo gli
elementi di vetro verde trasparente
svolgono un ruolo speciale nell’ambito del nuovo linguaggio figurato di
GRASS, saranno pertanto utilizzati
anche in futuro in ambito architettonico. «I quadrati di vetro luminosi
devono dare forma al nostro nuovo
modo di comprendere», riassume il
Brand Manager Harald Klüh, «perché la nostra azienda non deve fossilizzarsi, bensì aprirsi all’ambiente,
concedendosi nuove prospettive».
Da GRASS domina un’atmosfera di cambiamento. La situazione è notevolmente cambiata
a ben due anni dalla fusione di GRASS con Mepla-Alfit e dall’integrazione di Hetal. In pratica
nulla è rimasto uguale a prima nel nuovo gruppo. Anche la mentalità degli operatori ha subito
un cambiamento». Maggiori informazioni a pagina II/III.
Il nuovo sistema di cerniere con frenata
integrata conquista il mercato americano
TEC Soft-close: Unique
comfort made in USA.
TEC Soft-close è stata ideata nello
specifico per i costruttori di mobili del
mercato americano. Al suo debutto,
in occasione della International Woodworking Fair di Atlanta, abbreviata in
IWF, la cerniera ha entusiasmato i visitatori. Il nuovo sistema per la costruzione
«face frame» dei mobili vanta un sofisticato sistema di frenata, direttamente integrato nella tazza della cerniera. Offre
ai clienti finali la massima comodità e la
tecnica funzionale dei mobiil moderni
in cucina, bagno, soggiorno o camera
da letto. Inoltre, grazie ad una serie di
funzioni straordinarie, TEC Soft-close
è montabile soprattutto con razionalità
e semplicità. Questo nuovo sistema di
cerniere, unico nel suo genere, amplia
l’assortimento del mercato americano
e aumenta ulteriormente l’interesse dei
consumatori nei confronti dei sistemi di
movimento GRASS. Ancora più prodotti
per i diversi metodi di costruzione sono
a disposizione dell’industria e dell’artigianato del mobile. Maggiori informazioni a pagina VII.
inmotion. Rivista per clienti.
Pagina II/III
Dirk Braemer, nuovo direttore del management commerciale GRASS,
sul nuovo servizio di assistenza e sugli ulteriori vantaggi per la clientela.
Servizio per commercio e artigianato.
Management commerciale: una nuova
pietra miliare della politica innovativa
di Grass al servizio del cliente. Il suo direttore Dirk Braemer, assieme al team,
ha operato bene in poco tempo ed ha
ancora tanto da dare: «il nostro compito è offrire a tutti i partner commerciali,
e soprattutto all’artigiano in qualità di
consumatore dei nostri sistemi di movimento, un servizio impeccabile in tutti i
settori. Le esigenze tra industria e artigianato si intersecano e si distinguono
sotto tanti aspetti. La nosta esigenza è
soddisfare ed entusiasmare entrambe le
categorie di clienti.»
A sostegno dei punti di forza
dell’artigianato. «La produzione
artigianale di mobili personalizzati esige
altre prestazioni rispetto alla produzione
industriale di mobili di serie», afferma
Dirk Braemer in concreto: «all’artigiano serve un assortimento più vasto ed
esaustivo rispetto all’industria per mostrare il suo punto di forza e soddisfare
le richieste dei clienti. Da parte nostra
possiamo sostenerlo ispirandolo ad
utilizzare i nostri sistemi di movimento
in modo innovativo, fornendogli anche
ausili di marketing rivolti ai consumatori
finali.»
Confezioni set, single set e
dime di foratura in cartone. Le
La riscoperta del Verde. Luminoso come un diamante lucidato.
Opinioni della stampa specializzata: Dirk Biermann, capo redattore di «der küchenplaner», sulla sua visita ad Höchst e le sue impressioni su GRASS.
«Pensiamo al nostro avvenire.»
Esistono detti che al momento sembrano talmente superati che si potrebbero
usare eventualmente con la minaccia di
infliggere una multa di 5 Euro per il luogo
comune. Tra questi anche: «Se si vuole
infiammare il cuore di qualcuno, deve
prima ardere il proprio.» Questa citazione
appartiene al dottore della chiesa e filosofo Aurelio Agostino (354 – 430). Quasi
nessun seminario sulla vendita sfugge a
questa citazione spirituale. Ciò che a prima vista sembra obsoleto, risulta invece
contemporaneo. Lo si potrebbe considerare in effetti come esempio.
Frank Nessler, da marzo 2009 responsabile marketing e vendite del gruppo
GRASS e precedentemente con la stessa
carica presso Mepla-Alfit, sembra proprio
esserne un esempio. Se al quarantaduenne viene chiesta l’opinione sull’attuale
situazione o sulla futura strategia di mercato di GRASS, i suoi occhi iniziano ad
illuminarsi e sembra esplodere di gioia.
Un’energia contagiosa senza essere,
tuttavia, invadente. Invece di fornire dichiarazioni astratte, si esprime volentieri
in maniera figurata.
«GRASS è un diamante che abbiamo dovuto lucidare» è la sua rappresentazione
che racchiude gli alti e i bassi dei 60 anni
di GRASS in un gioiello ben definibile. Un
diamante è prezioso, non nasce dall’oggi
al domani e possiede una bellezza naturale
che è la sua caratteristica fondamentale.
Un dato di fatto: all’inizio del decennio
l’azienda si trovava in cattive acque ed è
stata rilevata dal gruppo Würth. Nel 2007
ha fatto seguito la fusione con le altre aziende della Würth tra cui Mepla-Alfit di Götzis
per costituire il nuovo gruppo GRASS. Nel
frattempo anche gli stabilimenti Hetal di
Alpirsbach sono stati acquisiti dal Gruppo
che ha debuttato sul mercato con marchio
e assortimento unici sotto la denominazione commerciale di GRASS. L’assortimento
si basa quindi sul principio «il migliore in assoluto»: sistemi di movimento come Nova
Pro hanno origine in GRASS, DWD XP in
Mepla-Alfit e la competenza delle soluzioni
relative agli elementi pensili e ai cestelli girevoli deriva da Hetal.
Ventata di aria fresca. Dalla nascita del nuovo gruppo GRASS si avverte
una ventata di aria fresca nelle divisioni
aziendali che, gradualmente insieme,
hanno formato un’unità o, come mostra
l’esempio della ristrutturazione di Hetal,
sono in via di evoluzione. Ciò che non
è più necessario viene rimosso, mentre
cose nuove sono state costruite, sia dal
punto di vista materiale che mentale. Nel
frattempo la casa madre della Würth ha
investito all’incirca 100 milioni di Euro in
impianti, prodotti, formazione e cura del
marchio. Lo stesso Verde della GRASS
diventa più verde, più moderno. Si potrebbe anche dire: i responsabili hanno
già effettuato una lucidatura corretta e
conseguito un netto successo. Tuttavia
non finiscono qui le misure da adottare.
I milioni investiti dal 2004 garantiranno delle straordinarie opportunità per il futuro.
Vivace cultura aziendale. «In effetti non è stato un processo semplice
togliere i collaboratori dalle rispettive
posizioni e fare capire loro il senso di
questa fusione», ammette onestamente
Frank Nessler, che considera la fusione
aziendale «faticosa, stimolante e interessante». «Lo sviluppo e la cura di una
cultura aziendale», dice Frank Nessler,
«è un processo interminabile.» Che i
suoi occhi si illuminino nuovamente, lo
si evince dal fatto che si compiace per
tali processi, esemplificandoli con entusiasmo. I processi di cambiamento e
trasformazione iniziano sempre ai piani
superiori. I Verdi di Höchts hanno recepito il messaggio in maniera più che
evidente.
Forza del gruppo. L’anno 2009
è stato un anno difficile per GRASS.
Dopo 297 milioni di Euro di fatturato
del 2008, il giro di affari si è ridotto del
13,7 %, scendendo a circa 254 milioni
di Euro. La causa è dovuta soprattutto
ai mercati notoriamente difficili di USA,
Inghilterra, Spagna e Paesi Bassi. Al momento la situazione sembra migliorare e
Frank Nessler si aspetta per il 2010 un
aumento a due cifre. «Se gli affari in autunno andranno a gonfie vele, potremmo
persino avvicinarci di nuovo al risultato
del 2008», esulta l’amministratore delegato. Gli obiettivi fondamentali relativi
al fatturato sono nettamente aumentati
e si aggireranno, come già comunicato al momento della fusione, attorno ai
700 milioni di Euro entro il 2020. «E’ da
tempo ormai che non sfruttiamo tutto il
nostro potenziale sui mercati mondiali»,
ne è convinto Frank Nessler, riferendo
di «enormi opportunità». Attualmente
l’azienda opera in 60 Paesei, tramite
distributori oppure partner commerciali.
Supporto a lungo termine.
«Prodotti, dinamismo e assistenza»
rappresentano i tre criteri di qualità
che GRASS fa propri per raggiungere
gli obiettivi di fatturato prestabiliti. Per
contro significa che: «Continueremo a
vendere non affidandoci al prezzo.» La
politica aziendale rivolta alla costanza
corrisponderebbe pienamente alla consuetudine della casa madre del gruppo.
«Il prof. Würth è un visionario, che considera i propri investimenti a lungo termine, mettendoci a disposizione i mezzi
per raggiungere i nostri obiettivi», elogia
Frank Nessler. E così che negli ultimi
3 anni sono stati investiti all’incirca 100
milioni di Euro, persino nell’anno critico
del 2009 furono 32 i milioni di Euro su
scala mondiale e per il 2010 si prevedono altri 42 milioni di Euro da investire.
Prodotti moderni. Ciò che il responsabile di marketing e vendite fondamental-
mente ci mostra con fiducia per il futuro è
l’assortimento di prodotti all’avanguardia costituito da soluzioni per tutte le
esigenze di movimento. E’ dunque sempre presente la concezione assoluta di
prodotto, logistica e assistenza. Questa
esigenza si nota in una moltitudine di
varianti, come nel caso del sistema di
cerniere Tiomos disponibile con e senza frenata integrata, e come genialità
tecnica in Dynapro «il primo sistema al
mondo con guida nascosta completamente sincronizzata.» Si punta molto
in alto anche per quello che concerne
l’uso dei materiali e i metodi di produzione da adottare.
Elettricità in futuro. Frank Nessler
si aspetta tanto dall’elettrificazione dei
mobili per cucine, bagni e soggiorni. Sotto questo aspetto GRASS è stato il primo fornitore ad uscire allo scoperto con
Sensotronic, in occasione di Eurocucina
2006, presentando il primo sistema di
movimento completamente elettronico
per frontali senza maniglie. Di certo gli
elementi estraibili a comando elettrico non hanno trionfato a lungo andare
così rapidamente come aveva auspicato
inizialmente l’azienda, ciò nonostante
l’argomento «Elettrificazione dei mobili»
è sempre di moda. Serviranno altri tre/
cinque anni, dichiara Nessler, prima che
l’argomento prenda piede.
confezioni set semplificano agli artigiani, ad esempio, l’utilizzo del sistema di
apertura elettromeccanico Sensomatic
e del sistema di ante a ribalta Kinvaro.
Tutti i componenti sono compresi in un
set, assieme ad una dima di foratura in
cartone per una semplice e rapida lavorazione. «La dima di foratura è estremamente importante per gli artigiani.
Nell’imminente ogni prodotto GRASS
sarà pertanto fornito assieme ad una
dima di lavorazione specifica per artigiani», dichiara Dirk Braemer.
Informazioni sul prodotto con tante emozioni: le Teaser Brochure GRASS per i commercianti.
Al momento la dirigenza
commerciale GRASS sta ela­
borando un nuovo catalogo generale, che illustra il vasto assortimento
per artigiani, fonendo loro dati tecnici ed
ulteriori informazioni necessarie ad ordinare ed usare i prodotti GRASS con razionalità. Un progetto che sta particolarmente a cuore di Dirk Braemer e che sarà
attuato nel prossimo futuro, è il nuovo
software per gli ordinativi e la pianificazione Ganileos, con il quale GRASS intende
ottimizzare l’intero processo degli ordini
e delle operazioni di pianificazione, che
semplificheranno sensibilmente il lavoro
ad artigiani e commercianti. In definitiva
Dirk Braemer accetta la sfida, «di fornire
agli artigiani prodotti di qualità, con un
alto livello di design e funzionalità, rivolti
ad una lavorazione semplice e razionale.»
Dirk Braemer
Diretto commerciale della GRASS
«I nostri eccellenti sistemi
di movimento sono
completati dall’assistenza
al servizio dei clienti
commerciali e artigianali.»
Frank Nessler
Amministratore del Gruppo Grass
Vendite e Marketing
«Rendiamo il movimento
un evento da vivere.
Le emozioni che il marchio
aziendale di GRASS
trasmette all’esterno
servono al costruttore di
mobili per distinguersi
dagli altri».
Uno sguardo a tutte le informazioni riportate
nel catalogo commerciale ed artigianale di
GRASS. Disponibile da giugno 2011.
I single set di GRASS contengono tutti gli ingredienti per ottenere un movimento perfetto.
Disponibili per Dynapro, Sensomatic e Sensotronic.
I single set di GRASS contengono dime di
foratura in cartone per facilitare il montaggio.
inmotion. Rivista per clienti.
Personaggi della GRASS
Pagina IV/V
Christoph Walter, responsabile di finanza ed amministrazione del gruppo GRASS
sui collaboratori, sulla passione e sulla formazione sostenibile del know-how.
Personaggi della GRASS
La competenza e l’entusiasmo sono
alla base di un forte marchio.
Lars Heine
Responsabile dello sviluppo del personale
nel team GRASS da agosto 2010
«I nostri clienti meritano
la perfezione e nessun
collaboratore può
garantirla se non con
il lavoro di gruppo.
Pertanto intendiamo
formare tutto il nostro
personale in modo che
possa pienamente sfruttare il proprio potenziale
con entusiasmo.»
Da agosto 2010 Lars Heine è responsabile dei seguenti settori:
gestione e sviluppo del personale,
employer branding, job enlargement, recruiting e apprendistato. L’economo aziendale intende
sfruttare per GRASS la sua grande
esperienza di consulente per le
imprese sul tema centrale della
gestione del personale. Lars Heine
menziona l’orientamento alle soluzioni, la filosofia strategica e
aziendale, la disciplina, la stima,
la responsabilità soggettiva come
caratteristiche di un dirigente in
carica alla GRASS. Il suo primo
obiettivo è predisporre, «i moduli
di addestramento necessari per
acquisire una competenza in termini di metodica, comunicazione,
gruppo e dirigenza.»
Herbert Maisel
Responsabile Product Management
nel team GRASS da aprile 2010
Thomas Müller, amministratore di Tecnica e Sviluppo del Gruppo GRASS,
sul tema incentrato sull’aumento della produttività.
«Sul piano della gestione
dei prodotti non si scende
a compromessi. Se il
movimento deve essere
un evento, allora la qualità,
la funzionalità e l’estetica
dei nostri sistemi devono
soddisfare le massime
esigenze»
La produttività è una sfida
tutta aziendale.
Christoph Walter sembra a prima vista un pensatore analitico, tranquillo e
strategico; e senza dubbio lo è. Tuttavia è molto più di questo e tutta la sua
energia passionale e la sua vivacità si
manifestano quando bisogna qualificare
collaboratori e dirigenti: «ci occorre una
classe dirigenziale coraggiosa con idee,
servono collaboratori con spirito d’iniziativa disposti a collaborare insieme a
noi alla costruzione di un futuro «verde».
Christoph Walter ritiene che il «Capitale
Umano», le conoscenze dei collaboratori, siano un fattore determinante per
conseguire un successo che possa durare nel tempo. Lo sviluppo del personale
ha un valore particolarmente importante per lui: «i fattori concorrenziali quali
rapidità, flessibilità, orientamento al
cliente, qualità e produttività, si possono realizzare solo se tutti i collaboratori
operano con competenza, hanno voglia
di apprendere, sono dinamici e motivati». Incentivare i collaboratori per rag-
giungere obiettivi significa per Christoph
Walter molto più della classica specializzazione. Per lui lo sviluppo del personale
comprende tutte le misure che aiutano
ad acquisire e garantire i requisiti tecnici
e personali, necessari all’adempimento
delle mansioni per raggiungere gli obiettivi aziendali: «Così, grazie al nostro responsabile dello sviluppo del personale
Lars Heine, ci dedicheremo maggiormante a tematiche quali l’aumento dei
posti di lavoro, la programmazione dei
sostituti, i modelli di formazione e tanto
altro ancora. Il nostro obiettivo è riconoscere tempestivamente il potenziale
di sviluppo individuale e incentivare le
prestazioni in maniera mirata.»
Dal seminario aziendale all’accademia dirigenziale. Dopo il primo
seminario per dirigenti a Brand nel 2009
siamo giunti a settembre 2010 al secondo, che si è svolto nello stesso luogo.
L’invito è stato accolto da 130 collabora-
tori con carica dirigenziale che operano
in tutti gli stabilimenti europei di GRASS:
Götzis, Salisburgo, Reinheim, Alpirsbach,
Jönköping e Krumlov. L’argomento del
seminario di tre giorni alquanto intenso
verteva sull’ottimizzazione della gestione
delle interfacce e della comunicazione
interna. L’efficienza della comunicazione
è molto importante per Christoph Walter
per sviluppare ulteriormente l’azienda:
«Per raggiungere i nostri ambiziosi obiettivi abbiamo bisogno di una comunicazione chiara, diretta e mirata, di una percezione consapevole delle interfacce e
di una buona comprensione reciproca di
tutti i collaboratori, al di là dei limiti di reparto e sede.» Le esercitazioni condotte
nel corso del seminario hanno riguardato esattamente svariate attività indoor e
outdoor. L’attenzione al temine delle tre
giornate era incentrata su uno scambio
reciproco delle nozioni apprese e uno
sguardo al futuro per inserire nel proprio
bagaglio culturale quanto appreso.
Christoph Walter
Amministratore di Finanze e
Amministrazione del Gruppo GRASS
«Ci servono dirigenti e
collaboratori che siano
audaci e ricchi di idee
con una forte volontà di
seguire le strategie.»
Il successo duraturo nel tempo con prodotti innovativi ed elevati standard di
qualità esige, secondo Thomas Müller,
un atteggiamento estremamente professionale per garantire la competitività
dell’azienda. Il responsabile di Tecnica e
Sviluppo sottolinea che «oltre al prezzo
di vendita da raggiungere sul mercato, la produttività dell’azienda influisce
notevolmente sul successo dei nostri
prodotti e servizi. La nostra attenzione
è rivolta ai collaboratori e alla loro qualifica, nonché ai criteri necessari a creare
il valore aggiunto».
Total Productive Management
(TPM) ha portato a miglioramenti determinanti. GRASS ha
optato cinque anni fa di introdurre un
sistema di gestione rivoluzionario per
la produttività che potesse garantire in
azienda un processo di ottimizzazione
continua. Total Productive Management
(TPM) è di supporto alla produzione e a
tutti i settori attigui in una successione
logica, per colmare ogni tipo di spreco e
successivamente di ridurlo.
Nella fattispecie per Thomas Müller l’attenzione è rivolta ad «aumentare l’efficacia degli investimenti, la produttività dei
collaboratori e, soprattutto, l’ottimizzazione del tasso di qualità interno. Questa
metodica è supportata da un sistema
che considera i parametri produttivi e
gli accordi sugli obiettivi e da revisioni
parallele che servono ad assicurare il
progresso all’interno dell’organizzazione. Ottimi progressi si sono registrati
negli ultimi due anni proprio nelle sedi
di Höchst e Götzis. Una particolare attenzione Thomas Müller la rivolge alla
standardizzazione delle procedure operative e all’equipaggiamento più rapido e
flessibile. In generale ciò equivale per il
responsabile ad ottimizzare l’intera organizzazione, in combinazione ad un’elevata qualifica di tutti i collaboratori.
Efficienza ed efficacia. L’aumento della produttività è per Thomas Müller
una «sfida di tutta l’azienda che va ben
oltre i cicli della macchina da osservare
con estrema concretezza.» Le basi che
costituiscono l’aumento della produttività in futuro sono rappresentate dalla
collaborazione interdisciplinare e dalla
realizzazione mirata dei progetti. «Determinanti sono la procedura sistematica e
la soluzione per risolvere con successo
i conflitti organizzativi al fine di conseguire gli obiettivi, con la quale la nostra
azienda crea prodotti innovativi, efficaci
ed efficienti, supportati dal mercato, da
industrializzare ed ottimizzare nel tempo», afferma Thomas Müller.
Thomas Müller
Amministratore del Gruppo Grass
Tecnica e Sviluppo
«In futuro l’aumento
della produttività si baserà
sulla collaborazione
interdisciplinare e
sull’attuazione mirata
dei progetti.»
Il nuovo responsabile Product Management, Herbert Maisel, ritiene
che il Green Spirit sia la ragione
per la quale è passato a GRASS:
«Grass è un’azienda in crescita
con una chiara visione. Con il mio
team voglio basarmi sui successi
conseguiti di recente orientandoci al design, alla funzionalità, alla
produttività e stabilendo tendenze
sotto ogni aspetto.» Herbert Maisel
si affida dunque alla sua laurea in
economia aziendale, alla specializzazione conseguita all’ETH di Zurigo
e all’Università di San Gallo, nonché
alla lunga esperienza maturata nel
settore delle cucine. «Questo settore si è differenziato enormemente
nel corso degli ultimi anni». Riteniamo che sia importante sostenere gli
obiettivi dei principali produttori in
ambito industriale e artigianale con
il nostro operato.
Tiomos di GRASS muove le ante della serie di mobili EGO di Blaha.
Straordinario: un mobile premiato con due «red dot awards».
Il fatto che un mobile riceva
per ben due volte la stessa
onorificenza per il design, può
rappresentare un caso piuttosto raro nella storia dei famosi
«red dot awards». Il costruttore di mobili austriaco Blaha
e GRASS hanno potuto vivere
una doppia soddisfazione alla
premiazione dei «red dot» di
Essen: lo straordinario sistema di cerniere Tiomos sposta
infatti anche le ante dei mobili della serie EGO di Blaha,
anch’essa premiata.
Sistema di cerniere Tiomos di GRASS.
La serie EGO dei mobili di Blaha con il sistema di cerniere Tiomos all’interno del mobile.
«Il premio red testimonia che il programma aziendale interno «5° pietra miliare
nel settore del design‘ ha preso piede,»
spiega il direttore marketing di Blaha dott.
Marcus Haas. Già in passato si sono svolti
da Blaha progetti esigenti con progettisti esterni. Nel 2007 si costituì un team
di progettisti. EGO è stata ideata dal
progettista di Linz Thomas Feichtner.
«Con Thomas Feichtner abbiamo trovato un partner congeniale», dichiara l’Ing.
Michael Thurow, responsabile di gestione
di design e prodotti di Blaha. «Proprio la
comunicazione tra progettista e azienda è
uno dei processi più interessanti dal concepimento alla realizzazione di un’idea».
Debutto fantastico, interni pregiati. «Alla
straordinaria entrata in scena di EGO
corrisponde l’interno pregiato», spiega
l’Ing. Michael Thurow. «Spesso sono le
soluzioni che non si notano a prima vista a
diffondere la qualità eccelsa: il linguaggio
delle forme, la combinazione degli elementi, la tecnica sofisticata e la precisione della meccanica.»
Tiomos e Dynapro di GRASS i
migliori tra ben 4.200 prodotti.
Trai i mobili per ufficio di Blaha, Tiomos
di GRASS si distingue per l’estetica del
movimento delle ante a battente e Nova
Pro di GRASS per quella dei cassetti. Per
gli altri clienti GRASS si tratta del nuovo sistema di guida nascosta Dynapro,
anch’esso insignito del premio red dot.
Il responsabile marketing Andreas
Marosch fa un bilancio simile a quello
di Michael Thurow di Blaha e dichiara:
«Con il nostro progettista Stefan Ambrozus siamo uniti da una lunga collaborazione. L’intenso confronto dei nostri
tecnici con l’ideatore pluripremiato ci ha
svelato una nuova dimensione di forma e
funzionalità.»
Un piccolo punto di grande
importanza. Il red dot è uno
dei premi internazionali più
ambiti nel settore del design.
inmotion. Rivista per clienti.
Pagina VI/VII
Un uomo per ogni situazione: Jürgen Ahlfeld accetta la nuova sfida.
Personaggi della GRASS
GRASS USA con il nuovo vice presidente.
Terminata la ristrutturazione di GRASS
USA, è stato possibile raggiungere il
Break Even già nel 2010. Jürgen Ahlfeld
ritiene che l’azienda sia sulla buona
strada e sottolinea, allo stesso tempo,
il grande valore e la sfida del mercato
americano per GRASS: «il team della
Carolina del Nord ha fatto molto con noi
nei mesi scorsi. Per questo possiamo
farci affidamento. Prodotti rivoluzionari
come i sistemi di cerniere TEC Soft-close
e Tiomos, il sistema con guida nascosta
Dynapro, oppure il sistema ribaltabile
Kinvaro sono accolti dai clienti in modo
straordinario, al pari degli indiscussi
classici quali i sistemi d’estrazione con
spondina scatolata Nova Pro e DWD
XP. Ci occupiamo con grande impegno
di argomenti quali assistenza, servizi e
produttività.»
Un giramondo al servizio della tecnica e del progresso.
Jürgen Ahlfeld porta con sè nella
Carolina del Nord molta esperienza e
allo stesso tempo lo zelo del progresso.
La carriera personale di quest’uomo,
tre volte padre, incarna perfettamente il «Sogno Americano». In qualità di
meccanico qualificato, oltre al lavoro,
frequentò corsi serali fino a conseguire
la maturità professionale ed infine studiò ingegneria meccanica a Coblenza.
Negli anni ottanta lavorò innanzi tutto
come ingegnere progettista e successivamente come direttore di fabbrica
e responsabile di Research e Development per un’azienda industriale di fama
internazionale di Francoforte.
Già allora Jürgen Ahlfeld amava affrontare nuove sfide. Nel 1990 fece le valigie
e si trasferì assieme a tutta la giovane
famiglia a Singapore per dirigere uno stabilimento produttivo di un’altra azienda
industriale tedesca. Tra anni dopo accolse l’invito della sua azienda di assumere
l’incarico di direttore di fabbrica a Düsseldorf. La svolta decisiva avvenne a fine
millennio, con l’arrivo in GRASS, allorché
la famiglia Ahlfeld si trasferì dal Nord
della Germania alle sponde del lago di
Costanza. Adesso Jürgen Ahlfeld è eccitato dall’atmosfera di partenza che si respira presso GRASS America e commenta
per sommi capi la sua partenza: «GRASS
è specialista di sistemi di movimento. Io
stesso amo il movimento e l’innovazione,
i nuovi stimoli mi danno energia, la routine invece mi paralizza.» L’America è considerata da Jürgen Ahlfeld ancora come
terra di infinite opportunità, soprattutto
per GRASS e per se stesso: «Mi piace
lo spirito coraggioso e pionieristico ed è
esattamente ciò che adesso facciamo.»
Movimento come evento. Agli stand fieristici
GRASS lo spazio reale diventa spazio emotivo. I locali concepiti minuziosamente in
ogni minimo dettaglio creano un’atmosfera
che affascina tanto i collaboratori quanto i
clienti, sorprendendoli di continuo.
Peter Bennath, responsabile del team fieristico, sugli emozionanti giorni trascorsi negli USA.
L’International Woodworking Fair è il più
grande evento settoriale del continente
americano. Non sorprende dunque che la
tensione di Peter Bennath fosse palpabile
in quei giorni, tanto più che GRASS avrebbe presentato per la prima volta negli
USA il nuovo corporate design globale.
Peter Bennath, responsabile degli allestimenti fieristici e Jan Fitzpatrick, responsabile organizzativo, raccontano visibilmente commossi: «Lo stand fieristico, con
una superficie di 350 m2, un nuovo aspetto e tante novità come TEC Soft-close,
Tiomos, Dynapro e Kinvaro, ha rappresentato un’incredibile sorpresa per i nostri clienti, per la stampa specializzata e
persino per i nostri stessi collaboratori
americani.» Per questo evento di spicco
vi è stata una lunga progettazione e abbiamo lavorato sodo per mesi. Lo stand
fieristico stesso con al centro il cubo LED
di GRASS, brochure, filmati, animazioni,
ossia tutto il materiale di marketing per
l’evento, che si tiene ogni due anni, sono
stati completamente rivisti. Il giorno del
debutto Peter Bennath e il suo team trepidavano per l’attesa di sapere come sarebbero stati accolti negli USA i nuovi sistemi
di movimento e il nuovo brand design.
Tutt’ora gli occhi dell’allestitore fieristico
luccicano: «It was amazing!»
Sempre sotto tensione. Peter
Bennath non perde facilmente la calma.
Una caratteristica che di certo gli serve,
perché in qualità di responsabile degli
allestimenti fieristici di GRASS è sempre
«sotto tensione». Con il suo team composto da nove collaboratori permanenti
e altri collaboratori per le operazioni di
montaggio e smontaggio, Peter Bennath
organizza l’allestimento in media di 25
stand fieristici all’anno. E per realizzare
quanto detto ha bisogno di esperienza,
capacità e disponibilità. Considera una
sfida speciale la data fissata e le specifiche esigenze e le richieste da parte
di GRASS e dei visitatori della fiera:
«Nel giorno della fiera bisogna essere
puntuali, ossia senza nemmeno un’ora
di ritardo. Naturalmente tutto può essere pianificato, anche se quando si allestisce uno stand fieristico si verificano
sempre inconvenienti. Inoltre progettiamo e allestiamo stand che non possono
essere definiti semplici, abbiamo l’esigenza di rendere l’universo GRASS per
i nostri clienti un evento unico nel suo
genere da immortalare.»
Le tecniche innovative di
presentazione e lo spazio
dedicato alla comunicazione
personale rendono possibile
il tipico GRASS Feeling. Peter
Bennath e il suo team creano ambienti
visionari, «per consentire ai nostri visitatori di condividere in pieno la sensazione
del GRASS Spirit». Gli esperti dell’allestimento fieristico di GRASS sfruttano
tutto ciò che concede la tecnica per
le grandi esposizioni. Il team di Peter
Bennath realizza le proprie idee con pareti a LED, interi spazi a LED, animazioni,
contributi audio e video, in collabora­
zione con il responsabile marketing
Andreas Marosch e il Global Brand
Director Harald Klüh. Peter Bennath non
intende esagerare, bensì ottenere un
mix armonioso: «Nuovi prodotti come
TEC Softclose ad Atlanta necessitano
di spazio per mostrare bellezza e funzionalità. Clienti e consulenti desiderano
un’atmosfera per parlare che sia tranquilla e d’ispirazione, il marchio GRASS
vuole infondere uno straordinario messaggio con il suo tipico spirito che penetra e si diffonde ovunque.»
Helmut Tomaselli e Harald Sperger del
team fieristico GRASS di Höchst sottolineano: «Ci aiuta l’esperienza, l’ottima
preparazione, ma anche la flessibilità
dei collaboratori e la loro capacità di improvvisare». Insieme ai colleghi del team
fieristico di Reinheim, Richard Forgber,
Jörg Deelmann e Reinhold Nelischer,
menziona un altro aspetto di tale complessità: «Pianifichiamo e allestiamo non
solo gli stand fieristici, ma realizziamo
anche i mobili per l’esposizione.» L’attenzione di tutto il team vale anche per
le fiere più piccole. Julian Hollersbacher
e Herbert Loacker del team GRASS
di Höchst: «Poco spazio rende più
difficile attuare le nostre idee, tuttavia
siamo sempre entusiasti di ogni fiera e
vogliamo affascinare i visitatori di ogni
paese.»
Quattro giorni di emozione
in 600 m2 e migliaia di ore di
lavoro per i preparativi. Per l’al-
La massima cura per il servizio
fieristico. Tra i compiti che spettano
lestimento di enormi stand fieristici,
come quello dell’IWF di Atlanta oppure
della Interzum di Colonia, occorrono
migliaia di ore di lavoro e la collaborazione impeccabile di tutti i partecipanti.
Dai primi schizzi architettonici fino alla
pianificazione di tutti i dettagli passano dei mesi perché le partecipazioni
alle fiere da parte di GRASS non sono
realizzate come presentazioni statiche,
bensì come un palcoscenico in movimento. Christian Kadur, Rupert Cesa,
al team GRASS rientra il servizio fieristico per i clienti GRASS che tra l’altro
espongono le proprie innovazioni alla
fiera del mobile di Colonia, alla Küchenmeile A30 oppure all’Eurocucina. Si tratta di «una continua sfida, ma nulla è più
avvincente e piacevole che presentare
ai nostri clienti gli ultimi modelli dei nostri sistemi di movimento.»
Peter Bennath
Resp. allestimenti fieristici GRASS
Christine Mödritscher
Direttrice della GRASS Academy
nel team GRASS da settembre 2010
«Lo spirito americano
mi ispira: vogliamo
essere e diventare
i nuovi pionieri.»
«I nostri sistemi di
movimento sono pura
passione. I collaboratori
non necessitano soltanto
di essere competenti,
di comprendere gli
aspetti tecnici e di
poterli trasmettere, bensì
anche della capacità di
comunicare in maniera
emozionale, autentica
e d’ispirazione.»
Da settembre 2010 Christine
Mödritscher è responsabile della
direzione della GRASS Academy.
Oltre alla laurea in economia aziendale ha una lunga esperienza come
esperta di addestramento per futuri
dirigenti. Al momento sta elaborando un nuovo concetto per la GRASS
Academy e questo compito la entusiasma: «I collaboratori del servizio
esterno per clienti commerciali, i
collaboratori del reparto artigianato
e industria e, naturalmente, i collaboratori GRASS potranno approfittare della riorganizzazione.»
«It’s amazing!» Visitatori ripagano il duro lavoro.
Green Days all’IWF di Atlanta.
GRASS ha affascinato per i
prodotti innovativi e per il debutto del nuovo marchio.
Jürgen Ahlfeld
Vice presidente Operations
GRASS USA
La nuova generazione di cerniere face-frame con frenata integrata.
Debutto di TEC Soft-close all’IWF.
«Miriamo sempre
ad ottenere un mix
equilibrato di emozioni
ed informazioni.»
La bellezza del movimento
come pura espressione vitale. La chiusura delle ante dei
mobili con TEC Soft-close rappresenta qualcosa di speciale.
Il movimento è frenato dolcemente da questo straordinario sistema di cerniere mentre
l’anta del mobile si richiude in
modo silenzioso e leggero.
Migliaia di visitatori dello stand fieristico
GRASS ad Atlanta ne sono rimasti affascinati. Il sistema ideato per il mercato
americano e il tradizionale face-frame
ha entusiasmato da subito. Non importa se in cucina, bagno o soggiorno: TEC
Soft-close offre la massima comodità
d’uso e una tecnica funzionale per mobili moderni.
TEC Soft-close è estremamente adattabile, pertanto consente la
funzionalità intelligente del sistema di
frenata salvaspazio integrato nella tazza della cerniera.
Jürgen Ahlfeld, vice presidente Operations di GRASS USA è strabiliato dalla
reazione dei clienti: «Con TEC Softclose possiamo dare grande seguito
al metodo di progettazione stimato da
tanti artigiani con telai in legno massiccio preassemblati. Alcuni dei nostri
clienti americani realizzano «frameless», tantissimi con face-frames ed
altri persino entrambi. Per tutti loro
si tratta comunque di conquistare i
clienti ed escogitare soluzioni versatili.
E’ quindi per loro importante ponderare
i costi e i vantaggi dei metodi di produzione, unitamente alla richiesta dei
consumatori finali relativa alle diverse
strutture.» Jürgen Ahlfeld sottolinea
la flessibilità e le molteplici opportunità che i costruttori di mobili ottengono grazie a GRASS: «Con il nuovo
sistema di cerniere TEC Soft-close e
tutto il vasto assortimento di sistemi di
movimento aiutiamo ogni artigiano nel
percorso individuale, venendo incontro
alle esigenze dei clienti per distinguersi
positivamente dagli altri concorrenti.»
Bellezza e comodità per il
consumatore finale, lavorazione razionale per il costruttore.
Jürgen Ahlfeld ha diretto fin dall’inizio
lo sviluppo di TEC Soft-close. Assieme
al suo team ha voluto abbinare il vantaggio della straordinaria comodità per
il consumatore finale ad una serie di
vantaggi di lavorazione per il costruttore. Il fattore più importante riguardava le ridotte dimensioni della cerniera
perché più piccolo è un sistema di
movimento, meglio risultano le costruzioni face-frame. «It’s a small package
with a big Soft-close and huge benefits», afferma il nuovo vice presidente,
visibilmente orgoglioso del risultato ottenuto.
Il sistema di frenata, salvaspazio, integrato nella tazza della cerniera è l’ideale per il face-frame.
Pagina VIII
inmotion. Rivista per clienti.
GRASS si accomiata da uno dei grandi artefici.
Denis Marsh, Managing Director delle succursali di Johannesburg e Città del Capo, va in pensione.
La vita e la carriera di Denis Marsh sarebbero degne di un film. L’autore del
copione faticherebbe tuttavia a presentarle come una tranquilla commedia,
oppure come un dramma riflessivo sul
senso della vita, sull’amore, sulla fiducia
e sulla fede. Gli spettatori uscirebbero
comunque dal cinema profondamente
commossi. Allo stesso modo il commiato
di Denis Marsh, che si ritira in pensione,
commuove clienti, partner commerciali
e collaboratori GRASS, che hanno imparato a conoscerlo e apprezzarlo per decenni. Sostituirlo di sicuro non sarà facile
per il suo successore Wayne Nabal, che
presenteremo nella prossima edizione.
Denis Marsh è tuttavia entusiasta di lui:
«Wayne è il candidato da noi richiesto,
dirigerà l’azienda con il suo stile e modellerà il reparto sviluppo con successo.»
Con lampeggiatore e sirena al
colloquio di presentazione. Un
guasto, e tutto sarebbe potuto andare
diversamente. Nel 1986 Denis Marsh
era in viaggio sull’autostrada di Città del
Capo, in Sud Africa, per recarsi al colloquio di presentazione alla Horst Lautenschlager. Il motore scoppiettò, l’auto si
fermò mentre il tempo correva, nessuna
cabina telefonica nelle vicinanze e i cel-
lulari allora non esistevano. La fortuna
di Denis Marsh fu un agente della polizia stradale, che lo accompagnò giusto
in tempo al colloquio, aiutandolo quindi
per il lavoro e la carriera, iniziata come
General Manager
Tante imprese, un solo manager. Nel 1993 Lautenschlager divenne
Mepla, nel 1996 Würth rilevò l’azienda
e nominò poco dopo Denis Marsh Managing Director del quartier generale in
Sud Africa. Nel 2002 avvenne la fusione
tra Mepla e Alfit. Infine nel 2008 scoccò
l’ora della nascita di GRASS Sud Africa.
In tutti quegli anni Denis Marsh ha dato
un’impronta allo sviluppo dell’azienda
e ricorda volentieri tanti momenti magici: «all’inizio percorrevamo ogni angolo
del Sud Africa per presentare le nostre
cerniere e guide ed io stesso manovravo
le macchine per mostrare la lavorazione razionale. Successivamente furono i
clienti a venire da noi.» Così i ricevimenti
organizzati da Denis Marsh per il lancio
dei prodotti diventarono momenti indimenticabili per centinaia di clienti. Denis
ripensa volentieri al suo più vecchio
cliente e all’inizio difficile della collaborazione: «Venti anni fa dichiarò che i nostri
prodotti erano cari e che avrebbe potuto
Nuove menti e tanti vincitori alla GRASS.
La competenza
assicura un futuro.
17 giovani, 14 ragazzi e 3 ragazze, hanno iniziato l’apprendistato da GRASS
nel settembre del 2010. Solo in Austria
GRASS forma 62 apprendisti, tra cui
dieci ragazze. Reinhard Lecher, responsabile di formazione degli apprendisti:
«le giovani forze lavoro specializzate ottengono da noi una formazione richiesta a livello internazionale. Una riprova
lampante è data dalla carriera di ex apprendisti che oggi, tra l’altro, ricoprono
cariche quali quella di responsabile di
produzione, direttore di fabbrica, oppure sono esperti riconosciuti in impianti
di produzione.»
Apprendisti GRASS al top per
le gare di apprendista 2010.
Per i tirocinanti GRASS la visione «Vo-
Denis Marsh
Managing Director GRASS Sud Africa
premiato per l’opera di tutta una vita
regalare una Mercedes a sua moglie già
dopo un anno, se avesse utilizzato altre
cerniere. Dalle parole passò ai fatti, ma
sei mesi dopo ritornò da me perché i problemi di qualità e di assistenza degli altri
lo avevano esasperato, convincendolo
della validità dei nostri prodotti.»
Una vita appagata, ingegnosa e
tanti progetti. Denis Marsh si dedica
con abnegazione e gioia alla sua famiglia,
ai nipoti e alle tante opere di beneficienza per la chiesa protestante «Assembly
of God». Da quando la moglie è mancata a causa di un cancro e lo stesso è
diagnosticato a suo figlio, il tempo per
Denis ha assunto un significato ancora
più profondo che vuole sfruttare, come
dice lui «in ogni singolo minuto»». Progetta di stare accanto alla famiglia ed
operare per la chiesa. Vuole viaggiare
per il Sud Africa, l’Europa, visitare Israele
ed esplorare l’Artico e realizzare ancora
un sogno: nel suo garage è parcheggiata una MG del 1932, che Denis Marsh
vorrebbe rimettere in sesto e forse ben
presto si ritroverà a percorrere la stessa
autostrada che allora lo condusse al colloquio della Lautenschlager. Questa volta
senza finire in panne.
«Time is short,
use every minute!»
GREENCARD
gliamo essere i migliori» è già realtà. Ne
sono un esempio tra l’altro i punteggi
ottenuti agli esami parziali e alle gare
di apprendista dell’industria elettrica
e metalmeccanica del Vorarlberg. Qui
gli apprendisti GRASS si misurano con
quelli di altre aziende leader che operano a livello internazionale. Nel 2010
Bekir Yildiz si è classificato al primo
posto come lavoratore metalmeccanico, la medaglia di bronzo è stata
assegnata a Mario Blazevic, seguito
subito da Martin Barta. Anch’esse tra
le migliori sono le attrezziste Michelle
Feigl e Melanie Metzler, che hanno
superato le prove parziali con lode.
Thomas Leonhartsberger ha superato
con lode il suo esame di specializzazione come attrezzista.
La nuova carta con vantaggi per i giovani sotto i 26 anni.
Melanie Metzler e Bekir Yildiz sono solo due dei tanti esempi degli eccellenti risultati ottenuti dai
concorsi di apprendista. Ci congratuliamo con tutti i vincitori.
Solo da poco tempo è possibile
registrarsi sulla homepage degli apprendisti di GRASS www.
ichundgrass.at e su Facebook
per ottenere la nuova GRASS
Greencard. Con la Greencard i
giovani potranno approfittare
di numerosi vantaggi.
Secondo Frank Nessler, amministratore di
vendita e marketing del gruppo GRASS, le
tante migliaia di giovani residenti accanto alle sedi aziendali di Höchst e Götzis
dovrebbero approfittare della GRASS
Greencard: in qualità di uno dei maggiori datori di lavoro della regione ci stanno
molto a cuore gli scolari, i tirocinanti e
gli studenti della regione. I possessori
della carta riceveranno agevolazioni per
assistere ad eventi selezionati, fare shopping nei negozi e partecipare a concorsi
a premi per vincere biglietti per le partite
di calcio delle due squadre del Voralberg
della serie A austriaca: Cashpoint SCR
Altach e SC Austria Lustenau.
Proprietario di media e editore: GRASS GmbH | A-6973 Höchst/Austria | Grass Platz 1 | www.grass.eu | Progetto: GRASS Marketing, Redazione: die3 – agenzia di pubblicità e comunicazione, www.die3.eu. Salvo modifiche ed errori di stampa.
Articolo n°: 71971-00
Con la GRASS Greencard si
partecipa ad eventi in movimento.