Implementazione di Avaya one-X® Communicator

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Implementazione di
Avaya one-X ® Communicator
Settembre 2011
© 2011 Avaya Inc.
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licenza viene concessa è pari ad uno (1), eccetto nei casi in cui venga
specificato un numero differente di licenze o di unità nella
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“Processore designato” indica un singolo dispositivo di elaborazione
autonomo. “Server” indica un processore designato che ospita
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“Software” si intendono i programmi per computer in codice oggetto,
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finale come prodotti indipendenti o preinstallati nell'hardware.
“Hardware” indica i prodotti hardware standard originariamente venduti
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Tipi di licenza
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ciascun utente identificato autorizzato (definito di seguito) oppure (ii)
installare e utilizzare il software su un server purché solo gli utenti
identificati autorizzati abbiano accesso e utilizzino il software. “Utente
identificato” indica un utente o dispositivo che è stato espressamente
autorizzato da Avaya ad accedere e utilizzare il software. A esclusiva
discrezione di Avaya, un “Utente identificato” può essere, a titolo
esemplificativo, designato per nome, funzione aziendale (ad esempio,
webmaster o servizio di assistenza), account di posta elettronica o di
posta vocale a nome di una persona o di una funzione aziendale o voce
della directory del database amministrativo utilizzato dal software che
permette a un utente di interagire con il software.
Licenza Shrinkwrap (SR). I clienti sono autorizzati a installare e
utilizzare il software in base ai termini e alle condizioni dei contratti di
licenza pertinenti, ad esempio “a strappo” o “di accettazione tramite
clic” (le cosiddette licenze "clickthrough") in dotazione o relativi al
software (quale la “licenza a strappo”). (Per ulteriori informazioni,
vedere i “Componenti di terzi”).
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uso del materiale presente su questo sito, della documentazione, del
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Componenti di terzi
Alcuni programmi software o parti degli stessi inclusi nel prodotto
possono contenere software distribuito in base a contratti di terzi
(“Componenti di terzi”) che possono contenere condizioni che
ampliano o limitano i diritti d'uso di determinate parti del prodotto
(“Condizioni di terzi”). Le informazioni sul codice sorgente distribuito
del sistema operativo Linux (pertinente ai prodotti che includono tale
codice), nonché i dettagli di identificazione dei titolari di copyright
relativi ai componenti di terzi e ai relativi termini di terzi sono disponibili
sul sito Web di assistenza Avaya all'indirizzo: http://support.avaya.com/
Copyright.
Prevenzione delle frodi telefoniche
“Frode telefonica” indica l’uso non autorizzato del sistema di
telecomunicazioni del cliente da parte di individui non autorizzati (ad
esempio, una persona che non è dipendente, agente o subappaltatore
dell’azienda oppure che non lavora per conto dell’azienda). Si noti che
esiste un rischio di frode telefonica associata al sistema e che, se tale
frode si verifica, può causare addebiti aggiuntivi significativi per i servizi
di telecomunicazioni.
Avaya concede all'utente finale una licenza entro l'ambito dei tipi di
licenza descritti di seguito. Il numero di licenze e di unità per le quali la
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Implementazione di Avaya one-X ® Communicator
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Intervento di Avaya sulle frodi tariffarie
Se si sospetta di essere vittime di frodi telefoniche e per ricevere
assistenza o supporto tecnico, chiamare la linea diretta di intervento
antifrode telefonica del Centro supporto tecnico al +1-800-643-2353
per gli Stati Uniti e il Canada. Per gli altri numeri di telefono
dell’assistenza, visitare il sito Web Avaya all’indirizzo http://
www.avaya.com/support. I sospetti di eventuali vulnerabilità della
sicurezza dei prodotti Avaya dovranno essere segnalati inviando un
messaggio di posta elettronica a: [email protected].
Marchi
Marchi di fabbrica, logotipi e marchi di servizi (“Marchi”) visualizzati sul
sito, nonché la documentazione e i prodotti forniti da Avaya sono
marchi registrati o non registrati di Avaya, delle sue consociate o di
terzi. Agli utenti non è consentito utilizzare tali marchi senza previo
consenso scritto di Avaya o dei terzi possessori del marchio. Nulla di
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Avaya è un marchio registrato di Avaya Inc.
Tutti i marchi non detenuti da Avaya sono di proprietà dei rispettivi
detentori e “Linux” è un marchio registrato di Linus Torvalds.
Download della documentazione
Per le versioni più aggiornate della documentazione, consultare il sito
Web di assistenza di Avaya: http://www.support.avaya.com.
Come contattare l'assistenza Avaya
Avaya mette a disposizione un recapito telefonico per segnalazioni di
problemi o richieste di informazioni sul prodotto. Negli Stati Uniti, il
numero di telefono dell'assistenza è 1-800-242-2121. Per gli altri
numeri di telefono dell’assistenza, visitare il sito Web Avaya all’indirizzo
http://www.support.avaya.com.
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Sommario
Capitolo 1: Introduzione..................................................................................................... 7
Capitolo 2: Impostazione di Avaya one-X ® Communicator............................................ 9
Foglio di lavoro di installazione................................................................................................................. 9
Download di Avaya one-X ® Communicator.............................................................................................. 10
Installazione di Avaya one-X ® Communicator.......................................................................................... 10
Capitolo 3: Configurazione automatica delle impostazioni generali............................. 13
Capitolo 4: Configurazione di Avaya one-X ® Communicator mediante procedura
guidata di impostazione..................................................................................................... 15
Capitolo 5: Configurazione manuale delle impostazioni generali.................................. 17
Configurazione delle impostazioni di telefonia.......................................................................................... 17
Configurazione mediante protocollo H.323...................................................................................... 17
Configurazione mediante protocollo SIP.......................................................................................... 18
Descrizioni dei campi inerenti alla schermata Telefonia................................................................... 18
Configurazione delle impostazioni di accesso.......................................................................................... 19
Descrizioni dei campi inerenti alla schermata Accesso.................................................................... 20
Configurazione delle impostazioni di messaggistica................................................................................. 20
Descrizioni dei campi inerenti alla schermata Messaggistica.......................................................... 21
Configurare le impostazioni conferenza.................................................................................................... 21
Descrizioni dei campi della schermata Conferenza......................................................................... 22
Configurare le impostazioni dell'account cellulare.................................................................................... 22
Descrizioni dei campi della schermata Account cellulare................................................................. 23
Configurazione delle impostazioni di messaggistica istantanea e presenza............................................ 23
Descrizioni dei campi inerenti alla schermata IM e presenza.......................................................... 24
Configurazione delle impostazioni delle chiamate in uscita...................................................................... 24
Descrizioni dei campi inerenti alla schermata Chiamate in uscita.................................................... 25
Configurazione delle impostazioni del numero di telefono........................................................................ 26
Descrizioni dei campi inerenti alla schermata Numeri di telefono.................................................... 26
Configurare le impostazioni di gestione delle chiamate............................................................................ 27
Descrizioni dei campi della schermata Gestione chiamate.............................................................. 27
Configurazione delle impostazioni delle regole di composizione.............................................................. 28
Descrizioni dei campi inerenti alla schermata Regole di composizione........................................... 29
Configurazione delle impostazioni audio.................................................................................................. 30
Descrizioni dei campi inerenti alla schermata Audio........................................................................ 31
Configurazione delle impostazioni video................................................................................................... 31
Descrizioni dei campi inerenti alla schermata Video........................................................................ 32
Configurazione delle impostazioni dell'elenco telefonico.......................................................................... 33
Descrizioni dei campi inerenti alla schermata Elenco telefonico...................................................... 34
Configurazione delle impostazioni delle preferenze................................................................................. 35
Descrizioni dei campi inerenti alla schermata Preferenze................................................................ 36
Configurazione delle impostazioni di rete................................................................................................. 37
Descrizioni dei campi inerenti alla schermata Rete.......................................................................... 37
Configurazione delle impostazioni avanzate............................................................................................. 38
Descrizioni dei campi inerenti alla schermata Avanzate.................................................................. 39
Capitolo 6: Upgrade di Avaya one-X ® Communicator..................................................... 41
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Capitolo 7: Configurazione delle impostazioni del programma antivirus..................... 43
Modifica delle impostazioni del programma antivirus............................................................................... 43
Capitolo 8: Disinstallazione del software......................................................................... 45
Disinstallazione di Avaya IP Softphone o Avaya one-X Desktop Edition .................................................. 45
Disinstallazione di Avaya one-X ® Communicator..................................................................................... 45
Indice.................................................................................................................................... 47
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Capitolo 1:
Introduzione
La presente guida all'implementazione di Avaya one-X® Communicatorspiega le modalità di download,
installazione e configurazione per la Avaya one-X® Communicator Versione 6.1.
Nota:
• Questa versione di Avaya one-X® Communicator non supporta l'integrazione Avaya one-X® Client
Enablement Services (funzioni di comunicazione unificata). Il supporto all'integrazione Avaya oneX® Client Enablement Services sarà disponibile in una futura versione.
• Le sezioni evidenziate in questo documento rappresentano funzioni non supportate in questa
versione ma che lo saranno in una futura versione.
• La funzione di integrazione di Outlook è supportata con Microsoft Outlook 2007 SP1 o SP2 e
Outlook 2010.
Esistono due procedure di installazione di Avaya one-X® Communicator:
• Installazione invisibile: in modalità di installazione invisibile, l'amministratore di sistema implementa,
installa e configura Avaya one-X® Communicator sul computer dell'utente.
• Installazione manuale: in modalità di installazione manuale, l'utente esegue autonomamente tutte le
procedure di installazione necessarie. Prima di tutto l'utente deve ottenere le informazioni rilevanti
dall'amministratore di sistema, quindi seguire le procedure indicate nella presente guida per
scaricare, installare e configurare Avaya one-X® Communicator sul computer in uso.
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Introduzione
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Capitolo 2:
Impostazione di Avaya one-X ®
Communicator
Foglio di lavoro di installazione
Verificare che il computer in uso soddisfi i requisiti hardware, software e di connettività. Per
ulteriori informazioni, fare riferimento alla sezione Requisiti dell'utente finale del capitolo 6,
Pianificazione dell'implementazione nella guida Panoramica e pianificazione di Avaya one-X®
Communicator sul sito Web http://www.avaya.com/support del supporto Avaya.
Ottenere le seguenti informazioni dall'amministratore di sistema:
Tipo di
informazioni
Informazioni da raccogliere
Note
Specifico per il sito Protocollo di Avaya one-X® Communicator - SIP o
H.323
Integrazioni di prodotto necessarie
Personali
URL di Avaya one-X® Client Enablement Services
e ID e password di accesso per integrare Avaya
one-X® Communicator con Avaya one-X® Client
Enablement Services
Per il protocollo H.323: l'interno e la password sul
server sul quale viene eseguito Avaya Aura®
Communication Manager 6.0.1 come Feature
server e l'indirizzo IP assegnato a Procr or
CLAN di quel server.
Per il protocollo SIP: l'interno e la password sul
server sul quale viene eseguito Avaya Aura®
Communication Manager 6.0.1 come Feature
server e l'indirizzo IP assegnato alla scheda di
descrizione di Avaya Aura® Session Manager o
Avaya Aura® System Manager 6.1 e il dominio
Indirizzo IP del server di presenza e IM, per
utilizzare le funzioni di messaggistica istantanea
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Impostazione di Avaya one-X ® Communicator
Download di Avaya one-X ® Communicator
Procedura
1. Accedere a http://www.avaya.com/support utilizzando il browser Web
2. Nel riquadro di navigazione a sinistra della schermata, fare clic su Download.
3. Immettere il nome del prodotto nella finestra di dialogo e scaricare l'applicazione
Avaya one-X® Communicator.
4. Se non è stata ancora effettuata la registrazione in qualità di utente PLDS,
completare questa procedura di registrazione singola.
5. Scaricare il programma di installazione per il sistema operativo Windows.
6. Decomprimere il contenuto del file .zip.
L'archivio contiene cinque file:
• R6.1_GA_Rel_Letter.pdf
• Un file .msi per configurare Avaya one-X® Communicator.
• vcredist_x86.exe
• readme.txt
• setup.exe
7. Estrarre i file vcredist_x86.exe e .msi.
Installazione di Avaya one-X ® Communicator
Informazioni su questa attività
Nota:
Avaya one-X® CommunicatorLa versione 6.1 richiede il driver video più aggiornato per il
sistema in uso. Se il driver video non è aggiornato, è possibile che lo schermo o il sistema
si blocchi a causa dalle interazioni tra driver video obsoleti e patch del sistema operativo
recentemente installate.
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Installazione di Avaya one-X ® Communicator
Procedura
1. Prima di avviare la procedura di installazione di Avaya one-X® Communicator,
chiudere tutte le applicazioni attualmente in esecuzione sul computer.
2. Eseguire il file vcredist_x86.exe per installare l'aggiornamento della protezione
per ATL di Microsoft Visual C++ 2005 Service Pack 1 Redistributable Package, se
non è stato già installato.
3. Per scaricare Microsoft .NET Framework 4, accedere a http://www.microsoft.com/
downloads/en/details.aspx?FamilyID=0a391abd-25c1-4fc0-919fb21f31ab88b7&displaylang=en.
4. Installare Microsoft .NET Framework 4.
5. Eseguire .msi o il file setup.exe per avviare l'installazione di Avaya one-X®
Communicator per la versione 6.1 di .
La procedura guidata di installazione visualizza la finestra di benvenuto
all'installazione guidata di Avaya one-X® Communicator.
6. Selezionare una lingua.
7. Fare clic su Avanti.
8. Nella schermata End-User License Agreement (Contratto di licenza con l'utente
finale), selezionare la casella di controllo I accept the terms in the License
Agreement (Accetto i termini del contratto di licenza).
Il sistema visualizza la finestra Cartella di destinazione. Per impostazione
predefinita, il sistema installa Avaya one-X® Communicator nei seguenti percorsi:
C:\Program Files\Avaya\Avaya one-X Communicator per la directory di
Windows a 32-bit e C:\Program Files (x86)\Avaya\Avaya one-X
Communicator per la directory di Windows a 64-bit.
10. Il percorso di installazione può essere modificato in base alle esigenze. A tale
scopo, fare clic su Sfoglia, specificare il nuovo percorso, quindi fare clic su OK.
12. Nella finestra Pronto per l’installazione di Avaya one-X® Communicator, fare clic su
Installa.
Il sistema visualizza una finestra di messaggio di Avaya one-X® Communicator che
mostra lo stato di avanzamento della procedura di installazione. Al termine
dell'installazione, il sistema visualizza la finestra Installazione completata.
13. Selezionare Avvia Avaya one-X Communicator al termine dell'installazione.
14. Fare clic su Fine.
Viene visualizzata la finestra di dialogo Accesso di Avaya one-X® Communicator.
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Impostazione di Avaya one-X ® Communicator
Passi successivi
Dopo aver installato Avaya one-X® Communicator, riavviare ClarityQoSService per
contrassegnare i parametri Differentiated Services Code Point (DSCP).
Configurare Avaya one-X® Communicator procedendo in uno dei modi seguenti:
• Chiedere all'amministratore di sistema di configurare Avaya one-X® Communicator
utilizzando le impostazioni Configurazione automatica. Per ulteriori informazioni,
consultare Configurazione automatica delle impostazioni generali alla pagina 13
• Configurare Avaya one-X® Communicator utilizzando la procedura guidata di
impostazione. Per ulteriori informazioni, consultare Configurazione di Avaya one-X
Communicator mediante procedura guidata di impostazione alla pagina 15.
• Configurare Avaya one-X® Communicator manualmente iniziando dalle impostazioni di
telefonia. Per ulteriori informazioni, vedere Configurazione delle impostazioni di telefonia
alla pagina 17.
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Capitolo 3:
Configurazione automatica
delle impostazioni generali
L'amministratore di sistema è in grado di impostare alcuni parametri del file 46xxsettings.txt. Questo
file si trova su un server Web. Avaya one-X® Communicator utilizza questo file per recuperare
automaticamente le relative impostazioni al primo avvio. Per ulteriori informazioni, rivolgersi
all'amministratore del sistema.
Procedura
1. Impostare i parametri nel file 46xxsettings.txt. Il sistema visualizza un messaggio
indicante lo stato di avanzamento della procedura di configurazione automatica.
Se l'operazione di recupero viene eseguita correttamente, il messaggio scompare e il sistema
visualizza la finestra di dialogo di Accesso. Se, al contrario, l'operazione non riesce, il sistema
visualizza un messaggio indicante che l'utente deve configurare Avaya one-X® Communicator
prima di poter effettuare l'accesso al sistema.
2. Fare clic su OK.
Il sistema visualizza la finestra Impostazioni generali.
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Configurazione automatica delle impostazioni generali
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Capitolo 4:
Configurazione di Avaya oneX® Communicator mediante
procedura guidata di
impostazione
Avaya one-X® Communicator mostra una Procedura guidata di impostazione quando si effettua l'accesso
per la prima volta dopo l'installazione. Utilizzare questa Procedura guidata di impostazione per configurare
il protocollo e le funzioni per Avaya one-X® Communicator.
Procedura
1. Durante la Procedura guidata di impostazione, selezionare le funzioni che si desidera utilizzare.
Le seguenti finestre di dialogo vengono visualizzate in base alle funzioni selezionate qui. Le
funzioni disponibili:
• Configurazione Telefonia
• Configurazione Messaggistica istantanea e presenza
• Configurazione Ricerca elenco aziendale
• Configurazione mista (Integrazione con il desktop, Ricerca nomi, Composizione
rapida)
• Configurazione Avaya one-X ® Client Enablement Services
L'opzione Configurazione per telefonia viene selezionata per default.
3. Selezionare un protocollo. Le opzioni disponibili sono le seguenti:
• H.323
• SIP
4. Nelle finestre di dialogo Configurazione per telefonia, immettere le informazioni appropriate
e fare clic su Avanti.
Per informazioni sui campi, consultareDescrizioni dei campi inerenti alla schermata Telefonia
alla pagina 18.
5. Nella finestra di dialogo Configurazione Messaggistica istantanea e presenza, immettere
il Server e il Nome dominio.
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Configurazione di Avaya one-X ® Communicator mediante procedura guidata di impostazione
Per informazioni sui campi, consultareDescrizioni dei campi inerenti alla schermata IM e
presenza alla pagina 24.
7. Nella finestra di dialogo Configurazione Ricerca elenco aziendale, immettere le informazioni
apprppriate e fare clic su Avanti.
Per informazioni sui campi, consultareDescrizioni dei campi inerenti alla schermata Elenco
telefonico alla pagina 34.
8. Nella finestra di dialogo Configurazione mista, immettere le informazioni appropriate e fare
clic su Avanti.
Per informazioni sui campi, consultareDescrizioni dei campi inerenti alla schermata Preferenze
alla pagina 36.
9. Nella finestra di dialogo Impostazioni Avaya one-X® Client Enablement Services, immettere
l'URL Client Enablement Services, il proprio nome utente e la password.
10. Nella finestra di dialogo Configurazione completa, fare clic su Fine.
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Capitolo 5:
Configurazione manuale delle
impostazioni generali
Configurazione delle impostazioni di telefonia
Procedura
Fare clic su Telefonia nel riquadro di sinistra della finestra Impostazioni generali.
Il sistema visualizza le impostazioni nel riquadro di destra della finestra Impostazioni
generali. Il riquadro visualizza campi diversi, in base alla selezione del protocollo H.323
o SIP al termine dell'installazione.
Configurazione mediante protocollo H.323
Procedura
1. Selezionare H.323 come protocollo di telefonia.
2. Immettere l'Interno e la Password.
3. Per specificare l'indirizzo IP del server, fare clic su Aggiungi al di sotto del campo
Elenco server.
4. Nella finestra di dialogo Aggiungi server, immettere l'indirizzo IP del server proxy.
5. Fare clic su OK.
6. Ripetere i passaggi da 3 a 5 per ciascuno degli indirizzi del server da specificare.
7. Se la funzione video è configurata, verificare che sia stata selezionata la casella di
controllo Attiva videochiamate.
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Configurazione manuale delle impostazioni generali
Configurazione mediante protocollo SIP
Procedura
1. Selezionare SIP come protocollo di telefonia.
2. Immettere l'Interno e la Password.
3. Per specificare l'indirizzo IP del server, fare clic su Aggiungi al di sotto del campo
Elenco server.
4. Nella finestra di dialogo Aggiungi server, effettuare le seguenti operazioni.
a. Immettere l'indirizzo IP del server proxy.
b. Selezionare un Tipo di trasporto.
Nota:
Telefonia in modalità Telefono da tavolo e messaggistica immediata e
presenza non sono disponibili con il protocollo di trasporto TCP (Transport
Control Protocol).
c. Inserire un numero di porta per il tipo di trasporto selezionato.
5. Immettere la Porta (opzionale).
6. Fare clic su OK.
7. Ripetere i passaggi da 3 a 5 per ciascuno degli indirizzi del server da specificare.
8. Nel campo Dominio, immettere il nome del dominio.
9. Nel campo Criteri di failback, selezionare Auto o Ammin.
10. Selezionare un Criterio di registrazione dal menu a discesa.
Nota:
Il campo Modalità, Ambiente Avaya è di sola lettura.
11. Se la funzione video è configurata, verificare che la casella di controllo Attiva
videochiamate sia stata selezionata.
Descrizioni dei campi inerenti alla schermata Telefonia
Nome campo (per il protocollo H.323)
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Descrizione
Interno
Numero dell'interno del telefono
Password
Password del telefono.
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Configurazione delle impostazioni di accesso
Nome campo (per il protocollo H.323)
Descrizione
Elenco server
Indirizzo IP del server Communication
Manager.
Attiva videochiamate
Casella di controllo che consente di attivare
la condivisione video. A tale scopo,
l'amministratore deve configurare l'interno
sul server.
Nome campo (per il protocollo SIP)
Descrizione
Interno
Numero dell'interno del telefono.
Password
Password del telefono.
Elenco server
Indirizzo IP del server proxy.
Porta
Numero di porta del server.
Se non viene immesso alcun numero di
porta, per impostazione predefinita Avaya
one-X® Communicator utilizza la porta
5061.
Dominio
Dominio di Avaya Aura ™ Session Manager.
Modalità
Modalità di utilizzo.
Ambiente Avaya
Indica quando è necessario connettere
Avaya one-X® Communicator all'ambiente
Avaya.
Criteri di failback
Indica se Avaya one-X® Communicator viene
ripristinato automaticamente dopo il
failback.
Criteri di registrazione
Specifica le modalità di gestione dei proxy da
parte dell'interno.
Attiva videochiamate
la condivisione video.
A tale scopo, l'amministratore deve
configurare l'interno sul server.
Configurazione delle impostazioni di accesso
Procedura
1. Fare clic su Accesso a sinistra della finestra Impostazioni generali.
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Le impostazioni di accesso sono visualizzate nel riquadro di destra della finestra
Impostazioni generali.
2. Assicurarsi che la casella di controllo Usare l'account Avaya one-X ® Client
Enablement Services sia stata selezionata.
3. Immettere i valori appropriati nei campi URL, Nome utente e Password.
Descrizioni dei campi inerenti alla schermata Accesso
Nome campo
Descrizione
URL
Nome di dominio completo per il server di
Client Enablement Services.
Nome utente
Nome utente per il server di Client
Enablement Services.
Password
Password per il server di Client Enablement
Services.
Configurazione delle impostazioni di messaggistica
Impostare Avaya one-X® Communicator affinché esegua l'accesso al sistema di messaggistica
quando si seleziona l'indicatore di attesa messaggio nella finestra di Avaya one-X®
Communicator.
Procedura
1. Fare clic su Messaggistica nel riquadro di sinistra della finestra Impostazioni
generali.
2. Selezionare la casella di controllo Attiva accesso messaggi.
3. Attenersi a una delle seguenti procedure:
• Selezionare Componi questo numero o immettere il numero di telefono da
comporre per accedere al sistema di messaggistica.
• Selezionare l'opzione Avvia questa applicazione oppure fare clic sul
pulsante Sfoglia per selezionare l'applicazione che si desidera eseguire.
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Configurare le impostazioni conferenza
• Selezionare l'opzione Apri pagina Web o immettere l'URL Web del sistema
di messaggistica.
4. Fare clic su OK.
Descrizioni dei campi inerenti alla schermata Messaggistica
Nome campo
Descrizione
Attiva accesso messaggi
l'accesso al sistema di messaggistica.
Componi questo numero
Numero da comporre per accedere al
sistema di messaggistica.
Avvia questa applicazione
Applicazione da avviare per accedere al
Apri pagina Web
Browser Web da avviare per accedere al
Configurare le impostazioni conferenza
All'interno di questa schermata è possibile visualizzare e modificare le impostazioni delle
conferenze in parallelo, a patto che Avaya one-X® Communicator sia stato integrato con Avaya
one-X® Client Enablement Services. Il sistema compila i campi nella schermata Conferenza
con gli attributi della conferenza in parallelo di Avaya Meeting Exchange.
Procedura
1. Fare clic su Conferenza nel riquadro di sinistra della finestra Impostazioni
generali.
La schermata Conferenza viene visualizzata nel riquadro di destra della finestra
2. Verificare che i valori inseriti nei campi siano corretti e modificarli, ove necessario.
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Descrizioni dei campi della schermata Conferenza
Nome campo
Descrizione
Server conferenza in parallelo
Nome del server di conferenza in parallelo.
Nome visualizzato
Nome visualizzato dell'utente.
Numero di telefono principale
Numero di telefono principale da usare per le
conferenze in parallelo.
Numero di telefono alternativo
Numero di telefono alternativo da usare per
le conferenze in parallelo.
Codice moderatore
Codice moderatore da usare per le
Codice partecipante
Codice partecipante da usare per le
PIN
Numero PIN per la conferenza.
Configurare le impostazioni dell'account cellulare
Se l'amministratore di sistema ha configurato l'account dell'utente per Avaya one-X® Mobile,
all'interno di questa schermata è possibile aggiornare il numero di cellulare e l'indirizzo SMS.
È inoltre possibile usare questa schermata per inviare un SMS contenente il collegamento per
scaricare l'applicazione Avaya one-X® Mobile sul telefono cellulare in uso. La configurazione
dell'account cellulare è disponibile solo nel caso in cui Avaya one-X® Communicator sia stato
integrato con Avaya one-X® Client Enablement Services configurando le impostazioni di
accesso. Per ulteriori informazioni, vedere Configurazione delle impostazioni di accesso alla
pagina 19.
Procedura
1. Fare clic su Account cellulare nel riquadro di sinistra della finestra Impostazioni
generali.
La schermata Account cellulare viene visualizzata nel riquadro di destra della
finestra Impostazioni generali.
2. Selezionare un Paese.
3. Immettere un Numero di telefono.
4. Selezionare un Produttore.
5. Selezionare un Modello.
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Configurazione delle impostazioni di messaggistica istantanea e presenza
6. Immettere un Indirizzo SMS.
7. Per inviare il collegamento al telefono come SMS, fare clic su Invia nuovamente
collegamento SMS al telefono personale.
8. Fare clic su OK.
Descrizioni dei campi della schermata Account cellulare
Nome campo
Descrizione
Paese
Nome del paese.
Numero di telefono
Numero di telefono del cellulare.
Produttore
Produttore del cellulare
Modello
Numero del modello del cellulare.
Indirizzo SMS
Indirizzo SMS
Invia nuovamente collegamento SMS al
telefono personale
Pulsante da premere se si desidera inviare il
collegamento SMS al proprio telefono.
Elimina questo telefono
Pulsante per eliminare il telefono cellulare.
Configurazione delle impostazioni di messaggistica
istantanea e presenza
La finestra Messaggistica istantanea (IM) e presenza viene visualizzata nel riquadro di sinistra
della finestra Impostazioni generali. L'utilizzo di questa finestra consente di attivare la
funzionalità IM di Avaya one-X® Communicator.
Procedura
1. Fare clic su IM e presenza nel riquadro di sinistra della finestra Impostazioni
generali.
2. Nella finestra Impostazioni generali, selezionare la casella di controllo Attiva
messaggistica istantanea e presenza.
3. Nel campo Server, immettere l'indirizzo IP del server di IM e presenza.
4. Immettere il Dominio del server di presenza.
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5. Selezionare la casella di controllo Attiva archiviazione dei messaggi locali per
archiviare i messaggi istantanei sul disco rigido.
6. Fare clic su OK.
Descrizioni dei campi inerenti alla schermata IM e presenza
Nome campo
Descrizione
Impostazioni di attivazione
messaggistica istantanea e presenza
Casella di controllo che consente di utilizzare
la funzione messaggistica istantanea e
presenza.
Server
Indirizzo IP del server di IM e presenza.
Dominio
Dominio del server di presenza.
Nome utente IM
Nome utente da utilizzare con il sistema di
messaggistica istantanea.
Password IM
Password del sistema di messaggistica
istantanea.
Attiva archiviazione locale messaggi
Casella di controllo che consente di
archiviare i messaggi sul disco rigido
locale.
Configurazione delle impostazioni delle chiamate in uscita
Procedura
1. Fare clic su Chiamate in uscita nel riquadro di sinistra della finestra Impostazioni
generali.
2. Nel menu a discesa Esegui e ricevi chiamate mediante, selezionare
un'opzione.
La modalità Altro telefono viene attivata solo quando i numeri vengono aggiunti
mediante la schermata Numeri di telefono.
3. Solo per il protocollo H.323, verificare che la casella Attiva funzione Gestione
delle chiamate di emergenza sia selezionata e che il numero di telefono da
utilizzare durante una chiamata di emergenza sia configurato.
4. Fare clic su OK.
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Settembre 2011
Configurazione delle impostazioni delle chiamate in uscita
Descrizioni dei campi inerenti alla schermata Chiamate in uscita
Nome campo
Descrizione
Esegui e ricevi chiamate mediante
Avaya one-X® Communicator utilizza
l'opzione selezionata per effettuare e
ricevere chiamate. Le opzioni disponibili
sono le seguenti:
Questo computer: questa modalità
consente di utilizzare il set completo di
funzioni del sistema telefonico aziendale
dalle sedi temporanee situate in tutto il
mondo (come per esempio da una stanza
di albergo). La modalità è configurata per
il VoIP (Voice over IP). Eseguire e ricevere
chiamate tramite l'interfaccia di Avaya oneX® Communicator sul proprio computer e
utilizzare il microfono e gli altoparlanti
incorporati nel computer o una cuffia
collegata esternamente per parlare e
ascoltare nel corso di una telefonata.
Telefono da tavolo: utilizzando questa
modalità è possibile accedere al server per
controllare il telefono Avaya da Avaya oneX® Communicator. Le chiamate possono
essere effettuate sia dall'interfaccia di
Avaya one-X® Communicator sia dal
telefono Avaya. Utilizzare il telefono Avaya
per parlare e ascoltare.
Altro telefono: in questa modalità, è
possibile utilizzare il set completo di
funzioni del sistema telefonico aziendale
da una località diversa dall'ufficio. È
possibile effettuare e gestire le chiamate
dall'interfaccia di Avaya one-X®
Communicator, utilizzando una linea
telefonica separata disponibile presso la
località remota per parlare e ascoltare. A
differenza della modalità Questo
computer, questa modalità è configurata
per audio di qualità simile al servizio
telefonico a pagamento e ottimizza l'audio
attraverso l'altro telefono. Per utilizzare
questa modalità, è necessario disporre di
una linea telefonica separata nella località
remota.
Settembre 2011
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Nome campo
Descrizione
Attiva funzione Gestione delle chiamate
di emergenza (solo per il protocollo H.323)
Selezionare la casella per attivare la
Gestione delle chiamate di emergenza.
Numero dell'interno (solo per il protocollo
H.323)
Selezionare la casella affinché Avaya one-X®
Communicator utilizzi il numero di interno
durante una chiamata di emergenza.
Numero di telefono (solo per il protocollo
H.323)
Selezionare la casella affinché Avaya one-X®
Communicator utilizzi un altro numero di
telefono durante una chiamata di
emergenza. Utilizzare il campo di testo per
inserire il numero di telefono da utilizzare
durante una chiamata di emergenza.
Configurazione delle impostazioni del numero di telefono
Utilizzare questa schermata per aggiungere i numeri di telefono da utilizzare mediante Avaya
one-X® Communicator.
Procedura
1. Fare clic su Numeri di telefono nel riquadro di sinistra della finestra Impostazioni
generali.
2. Fare clic su Aggiungi.
a. Immettere un Nome.
b. Immettere un Numero.
c. Fare clic su OK.
3. Fare clic su Formato per visualizzare il numero specificato e le regole di
composizione ad esso applicate.
4. Fare clic su OK.
Descrizioni dei campi inerenti alla schermata Numeri di telefono
26
Nome campo
Descrizione
Numeri di telefono
Elenco dei numeri di telefono aggiunti
mediante questa schermata.
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Configurare le impostazioni di gestione delle chiamate
Nome campo
Descrizione
Nome
Nome assegnato a un numero.
Numero
Numero di telefono aggiunto.
Formato
Visualizza il numero di telefono selezionato
con le regole di composizione ad esso
applicate.
Configurare le impostazioni di gestione delle chiamate
Utilizzare questa schermata per bloccare o consentire le chiamate in arrivo e selezionare i
telefoni da far squillare per le chiamate in arrivo.
Procedura
1. Fare clic su Gestione chiamate nel riquadro di sinistra della finestra Impostazioni
generali.
2. Selezionare un'opzione dal menu a discesa Blocca. Le opzioni disponibili sono:
• Blocca tutte le
chiamate
• Consenti chiamate VIP
• Non bloccare
3. Selezionare i telefoni dall'elenco dei telefoni visualizzati sotto Telefoni che
squillano.
L'elenco dei telefoni contiene i numeri di telefono aggiunti utilizzando la schermata
Numeri di telefono.
4. Fare clic su OK.
Descrizioni dei campi della schermata Gestione chiamate
Nome campo
Descrizione
Blocca
Menu a discesa per bloccare o consentire le
chiamate. Le opzioni disponibili sono:
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Nome campo
Descrizione
• Blocca tutte le chiamate: blocca tutte le
chiamate in arrivo
• Consenti chiamate VIP: consente le
chiamate provenienti dai contatti aggiunti
all'elenco VIP.
• Non bloccare: consente tutte le chiamate
in arrivo
Telefoni che squillano
Selezionare le caselle di controllo di fianco ai
numeri di telefono per indicare i telefoni da
far squillare per le chiamate in arrivo.
L'elenco dei numeri di telefono contiene i
numeri di telefono aggiunti utilizzando la
schermata Numeri di telefono.
Configurazione delle impostazioni delle regole di
composizione
Procedura
1. Fare clic su Regole di composizione nel riquadro di sinistra della finestra
2. Nella finestra Impostazioni generali, immettere il numero da comporre nel campo
Numero da comporre per accedere a una linea esterna.
3. Immettere i valori nei campi Prefisso paese, Prefisso località, Prefisso
principale PBX, Numero da comporre per le chiamate interurbane e
Lunghezza interno per chiamate a numeri interni.
Ad esempio, se gli interni sono costituiti da cinque cifre, immettere 5. In questo
esempio, qualsiasi numero costituito da un massimo di cinque cifre viene
considerato un interno. Se l'azienda supporta interni di diverse lunghezze, ad
esempio di tre, cinque o sette cifre, è necessario separare tali lunghezze con una
virgola e immettere 3, 5, 7.
Nota:
Se si specificano più lunghezze per i numeri interni, Avaya one-X® Communicator
considera solo le corrispondenze esatte con tali valori. Ad esempio, se si
specifica 3, 5, 7, Avaya one-X® Communicator considera interni i numeri
composti da tre, cinque e sette cifre. In questo esempio, se si compone un
numero di una, due o quattro cifre, Avaya one-X® Communicator non lo riconosce
come interno.
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Settembre 2011
Configurazione delle impostazioni delle regole di composizione
4. Immettere un valore nel campo Numero da comporre per le chiamate
internazionali.
5. Immettere un valore nel campo Lunghezza numeri di telefono nazionali
(comprensivi di prefisso località).
6. Se nel passaggio 4 è stato inserito un indicativo località o un prefisso, selezionare
la casella di controllo Includi indicativo località/prefisso quando si effettua una
chiamata locale.
Ad esempio, per l'area di Lincroft negli U.S.A., è obbligatorio inserire un prefisso
località. Pertanto, è necessario selezionare questa casella di controllo. Tuttavia, per
l'area di Basking Ridge negli U.S.A., non è obbligatorio fornire il prefisso località,
pertanto non sarà necessario selezionare questa casella di controllo.
7. Selezionare la casella di controllo Visualizza finestra di conferma prima di
comporre un numero.
In questo modo sarà possibile verificare se il numero da comporre è conforme alle
regole di composizione definite. Nel caso in cui non sia conforme, è possibile
aggiornare il numero. Avaya one-X® Communicator quindi utilizza il numero
aggiornato per effettuare le chiamate.
8. Fare clic su OK.
Descrizioni dei campi inerenti alla schermata Regole di
composizione
Nome campo
Descrizione
Numero da comporre per accedere a una Cifra/e da comporre per accedere a una linea
linea esterna
esterna.
Prefisso paese
Prefisso del paese.
Prefisso località
Prefisso della città in cui si trova il server del
telefono.
È possibile inserire più prefissi separandoli
per mezzo di virgole. Ad esempio, se si
inserisce il prefisso 406 o 208, Avaya one-X®
Communicator considera chiamate locali
tutte le chiamate inoltrate a una regione con
un prefisso corrispondente a 406 o 208.
Prefisso principale PBX
Prefisso principale del PBX.
Numero da comporre per le chiamate
interurbane
Cifra/e da comporre per effettuare una
chiamata interurbana.
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Nome campo
Descrizione
Numero da comporre per le chiamate
internazionali
Prefisso internazionale utilizzato per
comporre un numero di telefono
internazionale.
Lunghezza interno per chiamate a numeri Numero di cifre che compongono gli interni.
interni
Lunghezza numeri di telefono nazionali
(comprensivi di prefisso località)
Può essere:
• numero di cifre (comprensivo del prefisso
di località) da comporre per effettuare una
chiamata all’interno del proprio paese.
• lunghezze dei numeri di telefono
supportate separate da una virgola, per i
paesi che supportano numeri di telefono di
varie lunghezze.
Lunghezza minima dei numeri
componibili/evidenziabili per la funzione
Clic e componi
Lunghezza minima dei numeri da
evidenziare o comporre utilizzando la
funzione Clic e componi.
Lunghezza massima dei numeri
componibili/evidenziabili per la funzione
Clic e componi
Lunghezza massima dei numeri da
evidenziare o comporre utilizzando la
funzione Clic e componi.
Applica regole di composizione per le
chiamate in uscita
Avaya one-X® Communicator applica le
regole di composizione specifiche per le
chiamate in uscita.
Includi prefisso località per effettuare
chiamate urbane
Prefisso località per effettuare chiamate
urbane.
Visualizza finestra di conferma prima di
comporre un numero
L'applicazione visualizza una finestra di
conferma prima di comporre un numero di
telefono.
Configurazione delle impostazioni audio
Procedura
1. Fare clic su Audio nel riquadro di sinistra della finestra Impostazioni generali.
2. Nella finestra Impostazioni generali, selezionare la scheda Di base.
3. Selezionare un Microfono dal menu a discesa.
4. Selezionare un Altoparlante dal menu a discesa.
5. Selezionare un dispositivo audio dal menu a discesa Suoneria.
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Settembre 2011
Configurazione delle impostazioni video
6. Selezionare la casella di controllo Disattiva la suoneria per le chiamate in arrivo
per disattivare la suoneria di tutte le chiamate in arrivo.
7. Selezionare un dispositivo audio aggiuntivo dal menu a discesa Fai squillare
dispositivo aggiuntivo.
8. Fare clic su OK.
Nota:
Per ulteriori informazioni sulle impostazioni audio, fare riferimento alla sezione
Utilizzo di Avaya one-X® Communicator sul sito Web del supporto Avayahttp://
www.avaya.com/support.
Descrizioni dei campi inerenti alla schermata Audio
Nome campo
Descrizione
Microfono
Microfono da utilizzare durante una
chiamata.
Altoparlante
Altoparlante da utilizzare per la suoneria e le
chiamate.
Suoneria per le chiamate in arrivo
la suoneria per le chiamate in arrivo.
Fai squillare dispositivo aggiuntivo
Dispositivo audio aggiuntivo da far
squillare.
Disattiva suoneria per le chiamate in
arrivo
disattivare la suoneria per le chiamate
entranti.
Configurazione delle impostazioni video
Procedura
1. Fare clic su Video nel riquadro di sinistra della finestra Impostazioni generali.
2. Nella scheda Generale, fare clic su Apri finestra video.
3. Selezionare la casella di controllo Invia automaticamente l'immagine video
quando si risponde o si partecipa a una videochiamata.
4. Selezionare le seguenti caselle di controllo per le impostazioni PIP, in base alle
esigenze.
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a. Selezionare la casella di controllo Visualizza una finestra immagine
interna.
b. Selezionare la casella di controllo Finestra immagine interna piccola.
c. Selezionare la casella di controllo Finestra immagine interna media.
d. Selezionare la casella di controllo Finestra immagine interna grande.
e. Selezionare la casella di controllo Posizione finestra immagine interna
fissa.
5. Fare clic su OK.
Nota:
Per ulteriori informazioni sulle impostazioni video, fare riferimento alla sezione
Utilizzo di Avaya one-X® Communicator sul sito Web del supporto Avayahttp://
www.avaya.com/support.
Descrizioni dei campi inerenti alla schermata Video
Nome campo
Descrizione
Apri finestra video
Consente di aprire la finestra Video, se non
è già stata aperta precedentemente.
Invia automaticamente l'immagine video
quando si risponde o si partecipa a una
videochiamata
specificare se inviare automaticamente
l'immagine video quando si risponde o si
partecipa a una videochiamata.
Impostazioni immagine interna
Impostazioni dell'immagine interna. Le
opzioni disponibili sono descritte di seguito.
• Visualizza una finestra immagine
interna: consente di visualizzare il video
dell'utente locale e dell'utente remoto nella
stessa finestra.
• Finestra immagine interna piccola:
fornisce una finestra con immagine interna
piccola.
• Finestra immagine interna media:
media.
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Settembre 2011
Configurazione delle impostazioni dell'elenco telefonico
Nome campo
Descrizione
• Finestra immagine interna grande:
grande.
• Posizione finestra immagine interna
fissa: fornisce una finestra con immagine
interna in una posizione fissa
Estendi video per adattarlo allo schermo Casella di controllo che consente di
specificare se il video deve essere esteso
per adattarlo allo schermo in modalità video
a schermo intero.
Visualizza un avviso prima di entrare in
modalità Schermo intero
specificare se è necessario visualizzare un
avviso quando si seleziona l'icona sulla
finestra del video per visualizzare il video in
modalità a schermo intero.
Disattiva automaticamente la modalità
screen saver e risparmio energetico del
monitor durante una chiamata
specificare se disattivare quanto segue:
• attivazione dello screen saver durante una
videochiamata attiva.
• attivazione della modalità di risparmio
energetico per il monitor durante una
videochiamata attiva.
Configurazione delle impostazioni dell'elenco telefonico
Prerequisiti
Prima di poter accedere a un elenco telefonico, è necessario selezionare la casella di controllo
Elenco telefonico nella finestra Preferenze. Per la procedura, fare riferimento a
Configurazione delle impostazioni delle preferenze alla pagina 35.
Procedura
1. Per configurare Avaya one-X® Communicator in modo da consentire l'accesso a un
elenco telefonico, fare clic su Elenco telefonico nel riquadro di sinistra della
finestra Impostazioni generali.
2. Nel riquadro di sinistra della finestra Impostazioni generali, nel menu a discesa Tipo
di elenco, selezionare uno dei seguenti tipi di elenchi:
• Active Directory
• Domino
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• Novell
• Sun One (solo protocollo SIP)
3. Immettere Nome elenco, Nome utente, Password, Directory principale di
ricerca, Porta server, Timeout e Numero massimo di voci nei rispettivi campi.
4. Selezionare Mappatura gestione IM dal menu a discesa. (solo protocollo H.323)
5. Selezionare la casella di controllo Usa binding GSS di Active Directory in base
alle esigenze.
6. Fare clic su OK.
Descrizioni dei campi inerenti alla schermata Elenco telefonico
Nome campo
Descrizione
Tipo di elenco
Tipo di elenco telefonico.
Nome elenco
Nome dell'elenco.
Nome utente
Nome dell'utente.
Password
Password dell'utente.
Directory principale di ricerca
La directory principale di ricerca. Ad esempio
ou=people, o=company.
Mappatura gestione IM (modalità H.323)
Avaya one-X® Communicator rappresenta le
gestioni IM con gli attributi LDAP per
recuperare le informazioni di contatto degli
utenti di un'impresa quando vengono
aggiunte ai Preferiti. Il valore LDAP
recuperato viene quindi convertito in
gestione Presenza. Le opzioni di gestione IM
sono:
• Indirizzo e-mail
• Numero di lavoro
• Numero di cellulare
• Numero di casa
• Numero di cercapersone
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Porta del server
Numero della porta. Il valore predefinito è
389.
Timeout
Intervallo di timeout. Il valore predefinito è
100 secondi.
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Configurazione delle impostazioni delle preferenze
Nome campo
Descrizione
Numero massimo di voci
Numero massimo di voci visualizzabili.
Il valore predefinito è 50.
Usa binding GSS di Active Directory
Casella di controllo che indica che Avaya
one-X® Communicator utilizza i dati di
accesso e la password dell'utente corrente
per eseguire il binding con il server LDAP di
Active Directory.
Configurazione delle impostazioni delle preferenze
Procedura
1. Fare clic su Preferenze nel riquadro di sinistra della finestra Impostazioni
generali.
2. Selezionare una Lingua interfaccia dal menu a discesa.
3. Selezionare la casella di controllo Visualizza gli avvisi per le chiamate in
arrivo, se necessario.
4. Selezionare la casella di controllo Al riavvio dell'applicazione, effettuare
automaticamente l'accesso se possibile, se necessario.
5. Selezionare la casella di controllo Esegui automaticamente Avaya one-X ®
Communicator all'accesso a Windows, se necessario.
6. Nella sezione Integrazione con il desktop, deselezionare la casella di controllo per
la quale non si vogliono evidenziare i numeri componibili.
7. Nella finestra Impostazioni generali, selezionare una delle seguenti caselle di
controllo nell'area Ricerca nomi.
• Contatti di Microsoft Outlook
• Contatti IBM Lotus Notes
• Elenco telefonico
All'interno di qualsiasi applicazione, dopo aver selezionato un numero componibile,
è possibile chiamare questo numero dall'icona di Avaya one-X® Communicator sulla
barra delle applicazioni.
8. Selezionare Attiva composizione rapida
9. Fare clic su OK.
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Descrizioni dei campi inerenti alla schermata Preferenze
36
Nome campo
Descrizione
Lingua interfaccia
Lingua visualizzata per l'interfaccia di Avaya
one-X® Communicator
Visualizza gli avvisi per le chiamate in
arrivo
gli avvisi per le chiamate in arrivo.
Al riavvio dell'applicazione, effettua
automaticamente l'accesso se possibile
one-X® Communicator deve eseguire
automaticamente l'accesso al riavvio
dell'applicazione.
Esegui automaticamente Avaya one-X
Communicator all'accesso a Windows
one-X® Communicator deve avviarsi
automaticamente all'accesso al sistema.
Fai clic e componi
evidenziare i numeri componibili all'interno di
Microsoft Internet Explorer o Mozilla
Firefox.
Contatti di Microsoft Outlook
Avaya one-X® Communicator esegue la
ricerca all'interno dei contatti di Microsoft
Outlook quando si utilizza la funzione
Ricerca nomi. Microsoft Outlook deve essere
installato e in esecuzione sul computer.
Contatti IBM Lotus Notes
ricerca all'interno dei contatti della rubrica di
Lotus Notes quando si utilizza la funzione
Ricerca nomi. La rubrica di Lotus Notes deve
essere installata e in esecuzione sul
computer.
Elenco telefonico
ricerca all'interno dei contatti di un elenco
telefonico quando si utilizza la funzione
Ricerca nomi. È necessario configurare
l'elenco telefonico utilizzando le impostazioni
Elenco telefonico.
Attiva composizione rapida
(composizione dagli appunti)
L'applicazione consente di attivare la
funzione di composizione rapida.
Settembre 2011
Configurazione delle impostazioni di rete
Configurazione delle impostazioni di rete
Le impostazioni predefinite di questa schermata devono essere modificate solo se si
riscontrano problemi durante l'accesso al server in ambiente VPN e/o firewall.
Procedura
1. Se Avaya one-X® Communicator è stato installato in modalità H.323, selezionare
la casella di controllo Specificare l'intervallo di porte UDP/TCP locali preferito
per configurare Avaya one-X® Communicator per l'utilizzo con un firewall che
comporta restrizioni sulle porte UDP.
2. Se questa casella di controllo è stata selezionata nel passaggio 1, completare i
campi Minimo e Massimo.
3. Selezionare la casella di controllo Utilizza servizi differenziati per audio e
immettere un valore DSCP.
4. Selezionare la casella di controllo Usa la definizione di priorità 802.1p per l'audio
e immettere un valore di Priorità.
5. Fare clic su OK.
Descrizioni dei campi inerenti alla schermata Rete
Nome campo
Descrizione
Minimo
Numero di porta più basso che si desidera
venga utilizzato da Avaya one-X®
Communicator. Questo numero deve essere
maggiore di 1023 e minore di 65472.
Massimo
Numero di porta più alto che si desidera
venga utilizzato da Avaya one-X®
Communicator. Questo numero deve essere
minore di 65536.
Utilizza servizi differenziati per audio
Indica se i servizi audio differenziati sono
attivati.
DSCP
Specifica il valore DSCP in un intervallo
compreso tra 0 e 63.
Settembre 2011
37
Nome campo
Descrizione
Usa la definizione di priorità 802.1p per
l'audio
Indica se Avaya one-X® Communicator deve
utilizzare la definizione di priorità 802.1p per
l'audio.
Priorità
Specifica il valore di priorità in un intervallo
compreso tra 0 e 7.
Configurazione delle impostazioni avanzate
Il pulsante Registrazione diagnostica nella schermata Avanzate consente di segnalare un
problema riscontrato e di inviare i file di registro al team di supporto tecnico di Avaya one-X®
Communicator. Il team di supporto tecnico utilizza questi file di registro per individuare la causa
dei problemi degli utenti.
Procedura
1. Fare clic su Avanzate nel riquadro di sinistra della finestra Impostazioni generali.
2. Fare clic su Registrazione diagnostica.
Viene visualizzata la finestra Registrazione diagnostica.
3. Selezionare la casella di controllo Attiva la registrazione diagnostica e
selezionare un'opzione relativa al problema riscontrato dal menu a discesa.
4. Ricreare lo scenario nel quale è stato osservato il problema e provare a
riprodurlo.
5. Fare clic su Invia file di registro ora.
Viene visualizzato il client di posta elettronica predefinito. I file di registro vengono
inseriti nel messaggio come allegato.
Nota:
Se il client di posta elettronica predefinito non è stato inviato, i file di registro sono
reperibili in formato compresso nella cartella Dati applicazioni.
6. Inserire l'indirizzo di posta elettronica del team di supporto e includere nel corpo del
messaggio i seguenti dettagli:
• Descrizione del problema
• Procedura da seguire per riprodurre il problema
• Frequenza del problema
7. Fare clic su OK.
38
Settembre 2011
Configurazione delle impostazioni avanzate
Descrizioni dei campi inerenti alla schermata Avanzate
Nome del campo
Descrizione
Registrazione diagnostica
Pulsante per inviare i file di registro dei
problemi tecnici riscontrati al team di
supporto tecnico. I file di registro vengono
utilizzati dal team di supporto tecnico per
determinare la causa del problema
segnalato.
Abilita la registrazione diagnostica
Casella di controllo per attivare la
registrazione diagnostica.
Invia file di registro ora
Pulsante per inviare i file di registro dei
problemi tecnici selezionati dal menu a
discesa al team di supporto tecnico. I file di
registro vengono inviati utilizzando il client email predefinito.
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39
40
Settembre 2011
Capitolo 6:
Upgrade di Avaya one-X ®
Communicator
Avaya one-X® Communicator versione 6.1 supporta gli upgrade dalle versioni precedenti. Se sul sistema
è installato Avaya one-X® Communicator e si desidera eseguirne l'upgrade alla versione 6.1, seguire lo
stesso procedimento utilizzato per l'installazione del software Avaya one-X® Communicator. Non è
necessario disinstallare la versione corrente prima di effettuare l'aggiornamento alla versione 6.1 di Avaya
one-X® Communicator.
Procedura
Per effettuare una videochiamata, selezionare la casella di controllo Attiva videochiamate nella
schermata Telefonia al termine dell'aggiornamento.
Nota:
Dopo aver aggiornato Avaya one-X® Communicator, è necessario riavviare iClarityQoSService
per contrassegnare i parametri Differentiated Services Code Point (DSCP).
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41
Upgrade di Avaya one-X ® Communicator
42
Settembre 2011
Capitolo 7:
Configurazione delle
impostazioni del programma
antivirus
Se le impostazioni del programma antivirus sono già state modificate durante l'installazione della versione
precedente di Avaya one-X® Communicator, non sarà necessario ripetere la procedura se si esegue
l'upgrade alla versione 6.1 di Avaya one-X® Communicator.
Una volta installato Avaya one-X® Communicator per la versione 6.1 di , configurare il programma antivirus
in modo tale da evitare la scansione della cartella nella quale è installato il software o sono memorizzati
i file di registro.
La cartella di installazione predefinita è C:\Program Files\Avaya\Avaya one-X Communicator
per Windows XP e C:\Program Files (x86)\Avaya\Avaya one-X Communicator per Windows
a 64-bit.
• Per Windows a 32-bit, i file di registro sono archiviati in C:\Documents and Settings\<user
name>\Application Data\Avaya\Avaya one-X Communicator.
• Per Windows Vista, Windows 7 e Windows Server 2008 invece i file sono archiviati in C:\Users
\<user name>\AppData\Roaming\Avaya\Avaya one-X Communicator.
Modifica delle impostazioni del programma antivirus
Procedura
1. Accedere a Start > Impostazioni > Pannello di controllo.
2. Fare doppio clic su Windows Firewall.
3. Nella finestra Windows Firewall, fare clic sulla scheda Eccezioni.
4. Fare clic su Aggiungi programma.
5. Selezionare Avaya one-X® Communicator dall'elenco dei programmi, quindi fare
clic su OK
6. Fare clic su OK per chiudere la finestra di Windows Firewall.
Settembre 2011
43
Configurazione delle impostazioni del programma antivirus
44
Settembre 2011
Capitolo 8:
Disinstallazione del software
Disinstallazione di Avaya IP Softphone o Avaya one-X
Desktop Edition
Prerequisiti
Per avere solo Avaya one-X® Communicator sul computer in uso, annotare le seguenti
informazioni prima di avviare la procedura di disinstallazione:
• Indirizzo del server chiamate di Avaya IP Softphone
• Password e interno di Avaya IP Softphone
Procedura
1. Disinstallare l'applicazione da aggiornare.
2. Riavviare il computer, se richiesto.
3. Seguire gli stessi passaggi per installare Avaya one-X® Communicator.
Disinstallazione di Avaya one-X ® Communicator
Procedura
1. Accertarsi che Avaya one-X® Communicator non sia in esecuzione.
2. Fare clic su Start > Pannello di controllo.
3. Nel Pannello di controllo di Windows, selezionare Installazione applicazioni.
4. Viene visualizzata la finestra Installazione applicazioni; selezionare Avaya one-X®
Communicator.
5. Fare clic su Rimuovi.
6. Nel riquadro del messaggio visualizzato, fare clic su Sì.
Viene visualizzato un messaggio che mostra lo stato di avanzamento della
procedura di disinstallazione. Una volta disinstallato il software, il messaggio si
Settembre 2011
45
Disinstallazione del software
chiude e Avaya one-X® Communicator non appare più nell’elenco della finestra
Installazione applicazioni.
46
Settembre 2011
Indice
C
configurazione .... 17–24, 26–28, 30, 31, 33, 35, 37, 38, 43
accesso messaggi ...............................................20
H.323 ..............................................................17, 24
impostazioni avanzate .........................................38
impostazioni del programma antivirus .................43
impostazioni telefonia .....................................17, 18
impostazioni telefono ...........................................24
messaggistica ......................................................20
Protocollo H.323 ..................................................17
registrazione diagnostica .....................................38
Schermata Account cellulare ...............................22
schermata audio ..................................................30
Schermata Conferenza ........................................21
schermata delle regole di composizione ..............28
schermata di accesso ..........................................19
schermata di gestione delle chiamate ..................27
schermata elenco telefonico ................................33
Schermata IM e presenza ....................................23
schermata numeri di telefono ...............................26
schermata preferenze ..........................................35
schermata rete .....................................................37
schermata telefonia ..............................................17
schermata telefono ..............................................24
schermata video ...................................................31
SIP ............................................................17, 18, 24
configurazione automatica delle impostazioni generali 13
finestra impostazioni generali ..............................13
Configurazione di Avaya one-X ® Communicator .......15
D
descrizioni dei campi ...........18, 20–27, 29, 31, 32, 34, 36
chiamate in uscita ................................................25
schermata account cellulare ................................23
schermata audio ..................................................31
schermata conferenza .........................................22
schermata di accesso ..........................................20
schermata elenco telefonico ................................34
Schermata IM e presenza ....................................24
schermata messaggistica ....................................21
schermata numeri di telefono .........................26, 27
schermata preferenze ..........................................36
schermata regole di composizione ......................29
schermata telefonia ..............................................18
schermata video ...................................................32
disinstallazione ...........................................................45
Avaya IP Softphone .............................................45
Avaya one-X Communicator ................................45
Avaya one-X Desktop Edition ..............................45
download di Avaya one-X ® Communicator ................10
F
foglio di lavoro di installazione .....................................9
personale ...............................................................9
specifico per il sito .................................................9
I
implementazione, installazione ....................................7
installazione invisibile ............................................7
installazione manuale ............................................7
Installazione di Avaya one-X Communicator ..............10
M
modifica ......................................................................43
impostazioni del programma antivirus .................43
P
Procedura guidata di impostazione ............................15
Protocollo H.323 .........................................................19
S
schermata telefonia ....................................................18
Protocollo H.323 ..................................................18
Protocollo SIP ......................................................18
U
upgrade di Avaya one-X ® Communicator ..................41
Settembre 2011
47

Implementazione di Avaya one-X® Communicator

Transcript

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