Vertigo IT Consulting and Solutions
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Vertigo IT Consulting and Solutions
www.vertigoconsulting. it “L’innovazione è la chiave per il successo di un’impresa: essere altamente tecnologici permette di operare su scala internazionale e di ridurre i costi.” Vertigo Consulting Srl CHI SIAMO Vertigo nasce nel 2009 dall’intuizione dei partner Alessandro Beretta, Salvatore Calcerano e Luciano Sciortino che attraverso un approccio innovativo forniscono alle aziende prestazioni di alto livello nel campo della consulenza informatica. La società ha sede ad Agrate Brianza, dove si trova il centro di progettazione e di sviluppo. MISSION La mission aziendale è mettere a disposizione del Cliente tutta la propria competenza per contribuire al raggiungimento dei suoi obiettivi, attraverso un rapporto di continuità basato sull’efficienza e l’affidabilità. Vertigo risponde alle esigenze dei Clienti individuando soluzioni integrate e personalizzate, pensate per seguire perfettamente l’andamento del business nei diversi settori industriali. VISION Vertigo punta ad essere un’azienda leader nel campo della consulenza IT in grado di sviluppare i propri valori aziendali e contribuire costantemente alla loro promozione. Vertigo vuole assicurare alle piccole medie imprese servizi e soluzioni a livello delle multinazionali, in termini di professionalità, competenza, innovazione ed attenzione al Cliente. COSA FACCIAMO Vertigo si propone come interlocutore unico, esperto di integrazione di sistemi e in grado di offrire la migliore consulenza informatica nel campo della new Technology. La solida esperienza pluriennale, fornisce ai tecnici qualificati e certificati gli strumenti e le metodologie per implementare soluzioni IT studiate ad hoc per il Cliente. L’attività di Vertigo si concretizza nella gestione, pianificazione, implementazione, manutenzione e supporto dell’infrastruttura tecnologica contribuendo allo sviluppo e miglioramento continuo della stessa. Le competenze nell’area System Integration ruotano attorno ad importanti brand: • Microsoft • VMWare • Watchguard • HP Le nostre soluzioni informatiche sono testate in laboratorio e condivise con i produttori: • Virtualizzazione dei sistemi server e desktop • Virtualizzazione delle applicazioni software • VOIP Unified Comunication • Servizi Cloud Integriamo sistemi, non improvvisiamo soluzioni 1 Il nostro Data Center è progettato per fornirti la massima efficienza e sicurezza DATA CENTER SICUREZZA ED AFFIDABILITÀ Il nostro Data Center, di livello 3 e 4 (Tier 3-4, il massimo livello di certificazione), ospita: • server utilizzati direttamente per erogare i nostri servizi; • server a disposizione dei Clienti per le soluzioni di hosting dedicato o condiviso. Per offrire la garanzia di un’elevata e continuativa qualità del servizio, l’ambiente in cui è situato il nostro Data Center non teme rischi legati alla sicurezza, alla mancanza di alimentazione o di connettività. L’infrastruttura che lo ospita è dotata di sofisticate misure di condizionamento (che mantengono temperatura ed umidità ottimali), gruppi di continuità elettrica (con generatori a motore diesel che forniscono energia in caso di blackout), sistemi antincendio e monitoraggio (accesso fisico controllato da sistemi di identificazione biometrica e di allarme collegato ad una società di security), sempre attivi 24h su 24h per 365 giorni all’anno. La connettività alla rete internet è affidata ai diversi collegamenti in fibra ottica che collegano il Data Center ai tre maggiori carrier nazionali ed internazionali garantendo costantemente un’alta percentuale di up-time (intervallo di tempo in cui il sistema resta attivo e funzionante). 2 Sicurezza • Videosorveglianza remotizzata • Sorveglianza interna 24/7, completa di sistema di registrazione accessi • Conduttore idriche rimosse o opportunamente isolate dalla sala dati • Rilevazione incendio, è attivo un sistema VESDA (Very Early Smoke Detection Alarm), per la rilevazione fumi e polveri • Estinzione incendi a gas inerte, sia automatici che presidiati Architettura • Situato nello “storico” campus di via Caldera, Milano • Pavimentazione flottante su tutta la superficie utile. Portata superiore a 1000Kg per mq. • Cablature professionali Energia • Cabina 23.000 V con erogazione 230V e a -48V • UPS fault tolerant -batterie con autonomia 6 ore per -48V • Motore diesel di emergenza ad alta capacità: uno per ogni sala dati Condizionamento • HVAC: condizionamento a norme ETS per temperatura e umidità costanti e manutenzione assicurano risparmio energetico • Ripartizione capillare e tecnologie diversificate assicurano le migliori prestazioni ed efficienza Connettività • Switching e routing ad altissime prestazioni • Network operating centre interno con specialisti attivi 24H x 365 • Ridondanza completa di tutte le connessioni • Livelli di servizio (SLA) specifici erogati a ciascun Cliente • MultiLink Internazionale • POP del MIX in sala • Peering • Copertura estesa 3 CLOUD SERVER Il servizio di Cloud Server (o Server Virtuale) consente di avere in piena sicurezza un server esclusivo del Cliente nel nostro Data Center. Ogni Server Virtuale dispone di: • un indirizzo IP univoco • un sistema operativo con accesso di livello Administrator e/o root • un servizio che consente di seguire il processo di boot e accedere al cloud server in qualsiasi momento • una linea VPN a 100 MBit per raggiungere il server esattamente come se fosse nella sede del Cliente Questa soluzione permette di avere un proprio spazio ed ambiente di lavoro virtualmente isolato sull’infrastruttura. La possibilità di personalizzarlo in completa autonomia, dotandolo di file system, RAM e applicazioni consente il vantaggio di condividere con altri utenti le spese di hardware e di connessione alla rete Internet, senza preoccuparsi della loro gestione e del loro mantenimento in quanto Vertigo se ne prenderà cura. Il Cloud Server è un vero e proprio server residente nel nostro Data Center che garantisce connettività Internet a 100Mbit ed è realizzato utilizzando un’architettura totalmente ridondata composta da numerosi server multiprocessore e storage SAN ad alta disponibilità. Inoltre, attivando i servizi aggiuntivi, permette di avere il backup giornaliero ed il monitoraggio di ogni singolo virtual server. 4 I tuoi server virtuali (virtual machine) nel nostro Data Center PRINCIPALI CARATTERISTICHE Service Level Agreement SLA del 99,8% e 99,9% sui nostri servizi di Cloud Server che garantiscono un’alta affidabilità dei servizi. Collegamento Linea 100 Mbit garantita che permette massime prestazioni di comunicazione Backup Backup giornaliero su storage dedicato per il recupero dei dati al giorno precedente. Protezione Sorveglianza 24h x 365gg. Protezione tramite sistemi elettronici di controllo accessi. Connettività, alimentazione e controlli ambientali garantiti al 99,996% R isparmio sui costi S E V elocità e flessibilità massima icurezza elevata O ttimizzazione sulla base delle tue reali esigenze liminazione dei rischi A ggiornamenti quotidiani 5 Replica differenziale dei Server Virtuali (Virtual Machine) per creare un proprio sito di Disaster Recovery per assicurare la business continuity CLOUD BACKUP & DISASTER RECOVERY (BUSINESS CONTINUITY) Il backup è un’operazione strategica e di grande importanza, in quanto prevede la creazione di copie di sicurezza dei propri dati. Vertigo offre un servizio professionale che consente la creazione di immagini disco differenziali remote dei vostri server virtuali nel nostro Data Center, ripristinabili in qualsiasi momento (business continuity). Le repliche differenziali dei dati utilizzano pochissima banda internet (almeno 2 MB di banda internet in Upload/Download) ed avvengono in modo completamente sicuro (rete VPN) e con cadenza giornaliera. Il vantaggio principale del Cloud Backup rispetto agli altri sistemi di replicazione consiste nella dislocazione dei backup rispetto alla sede aziendale: questo consente la massima protezione in caso di incidenti quali allagamenti e incendi, o eventuali guasti hardware dei sistemi di backup e corruzioni dei dati su nastro. Con Disaster Recovery, in caso di guasto grave al sistema, è possibile ripristinare completamente il server oppure eseguire un ripristino parziale dei file. Vertigo fornisce la protezione più affidabile, semplice ed a basso costo per tutte le applicazioni virtualizzate in caso di eventi disastrosi. Il ripristino risulta: • rapido grazie all’automazione e alla non interruzione delle attività • affidabile a seguito dei test semplificati dei piani di ripristino • accessibile in qualsiasi momento senza bisogno di un ambiente duplicato in data center 6 Archiviazione remota (cloud storage) dei tuoi dati nel nostro Data Center vCLOUD DATA ARCHIVE L’attivazione di un sistema di archiviazione dei dati in un luogo sicuro al di fuori della propria infrastruttura (cloud storage) è una scelta strategica per l’azienda poiché permette di proteggersi dagli eventi dannosi più comuni quali guasti, eventi naturali, danneggiamenti e furti. vCloud Data Archive è un servizio adatto a coloro che desiderano archiviare in un luogo sicuro i propri file a scopo di backup remoto personale. Gli utenti potranno caricare i propri file ed eventualmente condividerli in modo sicuro, tramite username e password, rendendoli accessibili ad uno specifico gruppo di utenti. In questo modo si usufruisce di un “deposito” dati, mantenendo i propri file accessibili e protetti, memorizzandoli su host, archiviandoli ed eseguendone il backup. ECCO ALCUNI VANTAGGI E CARATTERISTICHE N N S A P essun costo hardware e software per il salvataggio dei dati in locale essuna manutenzione (verifica salvataggi, sostituzioni nastri) torico dei dati per il ripristino dei file cancellati rchiviazione dei dati in luogo diverso rotezione dei dati con crittografia di tipo Transport Layer Security (SSL/ TLS) M odalità di accesso ai dati sicura con protocollo HTTPS 7 LA VIRTUALIZZAZIONE SERVER CON VMWARE E VSPHERE Con il termine “virtualizzazione” ci si riferisce alla possibilità di astrarre le componenti hardware (CPU, RAM e Storage) degli elaboratori con il fine di renderle disponibili al software in forma di risorsa virtuale. Tramite questo processo è quindi possibile installare sistemi operativi su hardware virtuale; l’insieme delle componenti hardware virtuali (Hard Disk, RAM, CPU, scheda di rete) prende il nome di macchina virtuale e su di essa può essere installato il software come, appunto, i sistemi operativi e relative applicazioni. La virtualizzazione con VMWare dei sistemi IT permette un risparmio immediato e notevole sui costi complessivi del comparto IT VIRTUALIZZAZIONE In sostanza, ogni utente del server virtuale è come se avesse un proprio server dedicato, quindi ha la sua RAM, la sua quota di CPU, il suo albero delle cartelle e tutto il resto. Il vantaggio principale è il costo ridotto rispetto a un analogo server fisico e il fatto di poter operare su un sistema altamente scalabile e configurabile, con la garanzia di backup automatici, continuità elettrica e di connessione alla rete. La virtualizzazione offre vantaggi immediati: • Riduzione dei costi hardware e operativi fino al 50% e dei costi energetici dell’80% • Riduzione dei tempi di provisioning dei nuovi server fino al 70% • Riduzione del downtime e miglioramento dell’affidabilità con funzionalità di business continuity e disaster recovery integrate • Erogazione on demand dei servizi IT garantita anche nel lungo periodo, con assoluta indipendenza dai vendor di hardware, sistemi operativi, applicazioni o infrastrutture 8 TUTTI I VANTAGGI DELLA VIRTUALIZZAZIONE Server Consolidation La virtualizzazione permette alle aziende notevoli risparmi economici: riducendo il numero dei server fisici, si riducono i costi sull’acquisto di hardware, manutenzione e consumi. E’ emersa quindi la necessità di consolidare l’infrastruttura informatica, riducendo il numero di server fisici, gestendo al meglio risorse di storage e calcolo disponibili e accentrando la gestione dei server in una singola, comoda interfaccia grafica. Business Continuity Grazie a VMware e vSphere i server virtuali possono essere spostati in tempo reale, senza interruzione di servizio, tra server fisici diversi permettendo la manutenzione programmata dell’hardware anche in pieno flusso di lavoro. Inoltre in caso di arresto critico del server fisico i servizi ad essa associati ripartiranno immediatamente su un’altra CPU disponibile, senza fermare il ciclo di lavoro dell’azienda. E’ inoltre disponibile un’avanzata tecnologia di Snapshot che crea copie istantanee delle macchine virtuali, permettendo di effettuare aggiornamenti o manutenzioni straordinarie e tornare in qualsiasi momento alle configurazioni funzionanti originali. Disaster Recovery In caso di guasti hardware, i dati e i servizi possono essere ripristinati in tempi brevissimi indipendentemente dall’hardware adottato. Storage Consolidation Per Storage Consolidation si intende una gestione intelligente dei dati aziendali in termini di spazio occupato, localizzazione e backup. Tutti i servizi ed i dati aziendali vengono infatti centralizzati su un’unica piattaforma hardware ottenendo evidenti vantaggi quali: • Notevole diminuzione della quantità dei dati grazie alla tecnologia di deduplicazione • Risparmio sull’acquisto di nuove soluzioni di storage • Possibilità di implementare soluzioni di backup mirate al Disaster Recovery 9 Protezione e Blocco di ogni tipo d’intrusione nelle reti informatiche aziendali, attivo 24 ore al giorno, 365 giorni all’anno SECURITY CONTENT FILTERING La sicurezza è una componente fondamentale per ogni azienda ed è per questo che la protezione dei dati e delle informazioni è alla base delle nostre soluzioni. Grazie alla nostra esperienza, consolidata attraverso importanti partnership e alle nostre tecnologie avanzate, possiamo offrire elevati livelli di sicurezza contro le innumerevoli minacce della Rete. Le appliance Watchguard garantiscono le migliori tecnologie di filtraggio, controllando tutto il traffico di rete che proviene dall’esterno, nonché quello che viene generato all’interno. Infatti rilevano ed eliminano le minacce più pericolose basate sui contenuti dal traffico Web ed email, come virus, worm, intrusioni, contenuto Web inappropriato e molto altro, in tempo reale e senza compromettere le prestazioni della rete. Inoltre, con la soluzione di controllo della navigazione proposta con Websense, utilizzando una intuitiva interfaccia grafica è possibile impostare policy ad hoc personalizzate in base alle esigenze specifiche dei singoli dipendenti, come ad esempio l’apertura ai social media, consentita solo ad alcune figure professionali per scopi lavorativi, evitando cosi eventuali rischi legati ad un utilizzo non corretto o navigazioni improprie in siti web pieni di minacce o virus informatici. Questa soluzione assicura quindi minori interventi dell’help desk o del team IT, migliorando la gestione del sistema e ottimizzando l’impiego delle risorse aziendali. 10 E-Mail e Antispam con garanzia di continuità del servizio MAIL HOSTING & ANTISPAM Per le aziende che non vogliono accettare il compromesso delle soluzioni di posta consumer e i rischi legati ad esso, Vertigo propone un servizio di Posta Elettronica Professionale che, oltre a garantire affidabilità e continuità grazie al supporto basato su Microsoft Exchange, offre la possibilità di backup e controllo anti-spam sulle caselle di posta elettronica aziendali. E non solo. Vi sono numerose funzioni aggiuntive tra cui una, ad esempio, che consente agli utenti di migliorare la collaborazione in team sui progetti, condividere facilmente informazioni e pianificare i propri impegni con calendari condivisi. LE PRINCIPALI FUNZIONI INCLUSE NEI SERVIZI DI POSTA ON CLOUD R ecupero delle mail cancellate entro i 30 giorni successivi, direttamente dal proprio client Outlook o via Web A ntivirus multiengine per il filtraggio avanzato dei contenuti e protezione malware M otore antispam per controllare i contenuti potenzialmente pericolosi attraverso la scansione delle email in entrata e in uscita CLOUD ANTISPAM Scegliendo il servizio di posta elettronica Vertigo offre ai propri Clienti la soluzione che garantisce protezione dallo SPAM. Infatti, con il servizio Cloud Antispam si dispone di una barriera gestita tra le caselle e l’ingente numero di mail indesiderate o contenenti virus che circolano sul web. R isposta agli attacchi ‘’zero hour’’ per difendersi in modo pro-attivo dalle minacce più recenti 11 VOIP Il VoIP (Voice over Internet Protocol) è la base per le comunicazioni telefoniche efficienti e le applicazioni di comunicazione unificata più avanzate, in grado di trasformare il modo in cui l’attività viene svolta. I telefoni VoIP possono contribuire a ridurre i costi, migliorare la collaborazione ed aumentare la produttività in misura maggiore rispetto ai normali telefoni business, consentendo inoltre di utilizzare molti sistemi di comunicazione alternativi come videochiamate e videoconferenze. Con l’integrazione delle infrastrutture di fonia con quelle dati, la gestione delle attività e la manutenzione delle postazioni risulta notevolmente semplificata. Infatti, è possibile adottare sistemi di voice-mail ed unified messaging per la gestione congiunta della telefonia e dei sistemi di messaggistica, come mail, fax e segreteria telefonica configurabili, gestibili ed archiviabili direttamente da interfaccia web. La telefonia IP comprende: il servizio telefonico, inclusi segnali di linea, il trasferimento, la messa in attesa, la conferenza telefonica, la connessione alla rete dati e altre funzioni standard. Un utente può trasferire le chiamate a chiunque in azienda, indipendentemente da dove si trovi, mentre un utente remoto può accedere a tutti i servizi telefonici dall’ufficio sfruttando una connessione VPN sicura. Riassumendo, il VoIP offre i seguenti vantaggi: • un sistema telefonico aperto dove convergono dati, voce e video • un’integrazione dei mezzi di comunicazione che consente agli utenti di mettersi in contatto con chiunque, ovunque si trovino e in tempo reale • una riduzione dei costi per chiamata, specialmente su lunghe distanze • una riduzione dei costi di infrastruttura tra le sedi e le filiali della tua rete aziendale 12 Un qualificato team di tecnici (system integrator) con certificata esperienza fornisce la consulenza, il supporto tecnico e l’ assistenza informatica per rispondere alle specifiche esigenze del Cliente SUPPORTO TECNICO ASSISTENZA INFORMATICA Allo scopo di operare senza interruzioni per permettere alla vostra azienda di crescere, Vertigo ha adottato un servizio di supporto tecnico informatico d’alto livello, concepito per assicurare un’assistenza informatica sempre aggiornata ed estremamente rapida. Infatti i nostri addetti fanno di noi ciò che siamo: ecco perché reclutiamo e prepariamo soltanto le persone migliori. In qualità di organizzazione rivolta al Cliente, il nostro personale è disponibile ogni giorno ed a qualsiasi ora attraverso la modalità più efficiente e rapida per la risoluzione del problema. I nostri servizi possono essere erogati Onsite o da Remoto. REMOTE Questo servizio permette di far accedere da remoto un nostro tecnico al terminale del Cliente in modo che possa assumere il pieno controllo del computer e possa risolvere velocemente problemi software e sistemistici. I vantaggi dell’assistenza remota sono la tempestività di intervento e il risparmio. ONSITE Nel caso sorgano problemi legati all’hardware un tecnico viene inviato presso la sede del Cliente per risolvere rapidamente il problema e ripristinare la piena operatività dell’azienda. In base alle esigenze offriamo contratti di assistenza tecnica e sistemistica personalizzabili, potendo garantire qualunque livello di SLA (Service Level Agreement) ci venga richiesto. I nostri tecnici informatici sistemisti (system integrators), grazie alla loro esperienza e qualifica certificata, possono fare un analisi professionale del problema per fornire consulenza sulla migliore soluzione. Vertigo è affidabilità, sicurezza e risultati. 13 PARTNERSHIP Offriamo ai nostri Clienti i prodotti dei principali vendor IT 14 SOLUTION MANAGER Coniugando le conoscenze applicative e metodologiche con l’obiettivo di ottimizzare e migliorare le performance aziendali, i consulenti di Vertigo, dopo un’attenta analisi dello stato corrente dell’azienda, elaborano un progetto a seconda delle specifiche esigenze del Cliente, avvalendosi della collaborazione e dei prodotti dei principali vendor IT per poter creare una soluzione ad hoc. CONSULENZA PROGETTUALE Tramite la conoscenza approfondita del mercato e dei processi aziendali siamo in grado di strutturare un portafoglio di servizi completo: dalla pianificazione strategica all’implementazione di nuovi processi operativi. Un team di persone qualificate e certificate è al servizio del Cliente come supporto a prodotti e/o tecnologie, affiancamento in fase di progettazione ed implementazione di progetti. 15 I CLIENTI - CASE HISTORY Fabio Vigato, IT manager ROTTAPHARM: “La collaborazione di Rottapharm Madaus con Vertigo Consulting si è concretizzata in un’infrastruttura d’avanguardia con alti standard tecnologici, garantendo sicurezza e stabilità al nostro business che deve confrontarsi quotidianamente con le numerosi variabili che influenzano il settore farmaceutico. Ciò che distingue Vertigo è l’impegno e la passione che accompagna costantemente il lavoro svolto. Il grande know how, la competenza tecnica e la professionalità fanno si che il servizio offerto e le soluzioni proposte siano sempre di altissimo livello,consentendo di ottenere grandi risultati in termini di innovazione tecnologica e di obiettivi raggiunti.” Guido Conti, IT manager A.A.G. STUCCHI: “Grazie alla virtualizzazione siamo ora in grado di mettere a disposizione dei nostri lienti una sempre maggiore offerta di dati in modo semplice e veloce. Si tratta di un servizio che ci ha permesso di ottenere grandi vantaggi in termini di visibilità e risposte dei clienti. Il reale punto di forza di Vertigo è l’affidabilità e la professionalità indiscutibile, offrendo ogni volta flessibilità, performance e sicurezza.“ Adalberto Banfi, IT manager TECHNOFORM BAUTEC: “La nostra collaborazione con Vertigo ha avuto inizio quattro anni fa ed il servizio offerto è sempre stato di alto livello. Vertigo ha contribuito in modo rilevante al rinnovamento dell’infrastruttura IT aziendale secondo i più recenti trend di settore. Il loro supporto, puntuale e preciso, si è dimostrato proficuo anche durante l’affiancamento dello staff IT nella quotidiana gestione dei sistemi informativi. Infine, per mezzo della loro competenza e professionalità, abbiamo raggiungo obiettivi strategici in termini di innovazione.” HANNO SCELTO VERTIGO PERCHÉ È UN PARTNER AFFIDABILE,CON GRANDE ETICA PROFESSIONALE E ALTAMENTE SPECIALIZZATO 16 “Negli ultimi tempi, le richieste IT delle piccole e medie imprese hanno subito un cambiamento, passando da esigenze tecniche alla ricerca di soluzioni strutturate che riconoscono la strategicità dell’IT nell’espansione delle esportazioni. L’eccellenza italiana si distingue per prodotti artigianali di elevata qualità che aumentano di valore all’estero anche grazie ad un supporto informatico efficiente ed efficace in tutte le fasi del business.” Vertigo Consulting Srl VERTIGO CONSULTING SRL Viale Bartolomeo Colleoni 23 - Agrate Brianza (MB) Phone: +39 039 6056691 www.vertigoconsulting.it - [email protected]