claudia bergamini - diploma tecnico dei servizi

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claudia bergamini - diploma tecnico dei servizi
Curriculum Vitae
Europass
Informazioni personali
Nome / Cognome
Indirizzo domicilio
Claudia Bergamini
2, via Bozzala, 41032, Cavezzo, Italia
Indirizzo residenza 362, via Martini, 46030, Sustinente,Italia
Cellulare
E-mail
Cittadinanza
Data di nascita
Sesso
333 9186266
[email protected]
italiana
29/03/1993
F
Occupazione Receptionist (addetta front office e back office)
desiderata/Settore
professionale
Esperienza professionale
Date
Lavoro o posizione ricoperti
Principali attività e responsabilità
Nome e indirizzo dell’hotel
Tipo di attività o settore
Date
Lavoro o posizione ricoperti
Principali attività e responsabilità
Nome e indirizzo dell’Hotel
Tipo di attività o settore
Dal 22/02/2010 al 06/03/2010
Receptionist
Compilazione dei moduli di check-in, cameriera durante i buffet, aiuto cameriera ai piani, compilazione
delle welcome card e consegna delle chiavi elettroniche.
Hotel Real fini di Modena, via Emilia
Stagista receptionist
Dal 30/05/2011 al 11/06/2011 e dal 12/09/2011 al 24/09/2011
Receptionist
Addetta al front office, addetta alla registrazione delle prenotazioni e ai contatti con i clienti tramite
telefono, e-mail e fax,anche con clienti inglesi e francesi accoglienza del cliente, compilazione dei
moduli del check-in on-line, addetta al live - in con addebito extra, addetta al check-out con
compilazione di fatture e ricevute e riscossione denaro anche tramite POS. Eventuali compilazioni di
moduli della gestione aziendale.
Hotel Mirandola di Mirandola, Strada statale Nord
Stagista receptionist
Istruzione e formazione
Date
Titolo della qualifica rilasciata
Principali tematiche/competenze
professionali acquisite
Pagina 1/2 - Curriculum vitae di
Cognome/i Nome/i
Da Settembre 2007 a Luglio 2012
Diplomata in tecnico dei servizi di accoglienza turistica
Capacità di rapportarsi con i clienti, competenza nella compilazione dei moduli di prenotazione, checkin, live - in e check-out, conoscenza delle fasi nella fase post. Capacità di lavorare in gruppo e di
coordinarlo e conoscenza della gestione amministrativa.
Materie principali: Ricevimento, economia aziendale, psicologia, storia dell’arte, inglese, italiano e
storia.
Per maggiori informazioni su Europass: http://europass.cedefop.europa.eu
© Unione europea, 2002-2010 24082010
Nome e tipo d'organizzazione
erogatrice dell'istruzione e formazione
Diplomata con
IISS G.Greggiati di Poggio Rusco (MN), Largo Kennedy, 1
96/100
Capacità e competenze
personali
Madrelingua
Italiano
Altre lingue
Autovalutazione
Comprensione
Parlato
Interazione orale
Scritto
Livello europeo (*)
Ascolto
Lettura
Produzione orale
Lingua
B2
B1
B1
B1
B1
Lingua
A2
A1
A1
A1
A2
(*) Quadro comune europeo di riferimento per le lingue
Capacità e competenze sociali
Capacità di lavorare all’interno di un gruppo, anche multiculturale, imparata durante le esercitazioni
scolastiche e sul campo lavorativo.
Buone capacità di comunicazione e di ascolto.
Capacità e competenze
organizzative
Capacità di coordinare una gruppo e buona capacità di gestione. Senso dell’organizzazione.
Capacità apprese durante tutto il periodo scolastico.
Capacità e competenze
informatiche
Buona conoscenza dei programmi Office (Word, Exel, Power point,) e di applicazioni grafiche come
PhotoShop.
Conoscenza di programmi per la gestione alberghiera grazie alle simulazioni scolastiche e al periodo
lavorativo.
Capacità e competenze artistiche
Altre capacità e competenze
Partecipazione a vari concorsi letterari, decoupage, disegno.
Lettura, cinematografia, giardinaggio.
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196
"Codice in materia di protezione dei dati personali". (facoltativo, v. istruzioni)
Firma Claudia Bergamini
Pagina 2/2 - Curriculum vitae di
Cognome/i Nome/i
Per maggiori informazioni su Europass: http://europass.cedefop.europa.eu
© Unione europea, 2002-2010 24082010

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