Lezione TRP 11 maggio 2009 - Università degli Studi di Ferrara

Corso di Laurea “Tecnico riabilitazione psichiatrica”
Corso di “Pedagogia Sperimentale”, Prof. Paolo Frignani
a.a. 2008-2009
WEB, ICT e Comunicazione
Artefatti cognitivi, interfacce e test per una
comunicazione efficace in rete
Dott. Giorgio Poletti
Dipartimento di Scienze Umane – Università degli Studi di Ferrara
[email protected]
Interfaccia
GUI (Graphical User Interface)?
Uomo
Uomo
r fa
te
In
ia
cc
Macchina
• Canale Uditivo
• Canale Visivo
• Canale Tattile
IN
Computer
OUT
Interfaccia è il modo in cui si fa qualcosa con uno
strumento: le azioni che dobbiamo eseguire e il
modo in cui lo strumento risponde. (Jef Raskin)
Interfaccia
Uomo
Azione
Interfaccia
Risultato
Interfaccia è a misura d’uomo se è sensibile alle
necessità degli esseri umani e rispettosa delle
loro fragilità (Jef Raskin)
La progettazione di sistemi interattivi
Conscio e Inconscio
Conscio (Conscio cognitivo)
Inconscio (Inconscio cognitivo)
Proprietà
• Attivazione
• Uso
• Gestione
• Accettazione
• Modalità Operativa
• Controllo
• Capacità
• Durata
Conscio e Inconscio
Conscio
cognitivo
• Novità
• Emergenza
• Pericolo
• Nuove circostanze
• Decisioni
• Proposizioni Logiche
• Modalità sequenziale
• Volontà
• Minima (Decine di secondi )
Inconscio
cognitivo
Attivazione
Uso
Gestione
Accettazione
Modalità operativa
Controllo
Durata
• Ripetizione
• Sicurezza
• Eventi attesi
• Routine
• Operazioni senza alternative
• Logica e inconsistenze
• Modalità simultanea
• Abitudini
• Massima (La vita)
Conscio e Inconscio
Conscio
cognitivo
Inconscio
cognitivo
?
Esistono
alternative
Nel processo di comunicazione
incontriamo novità e quindi richiede la
nostra attenzione ma dopo 2-3 volte?
Conscio e Inconscio Cognitivo
Inconscio
cognitivo
Inconscio
cognitivo
SI
NO!
Conscio
cognitivo
Conscio
cognitivo
NON PENSATE ALLE GIRAFFE!
Conscio e Inconscio Cognitivo
Il focus
dell’attenzione
(le giraffe…)
La cognetica
Le abitudini
Gli
automatismi
Conscio e Inconscio Cognitivo
Gli
automatismi
Rischio dell’abitudine
“L’interfaccia a misura d’uomo ideale dovrebbe produrre una assuefazione benigna.
Molti dei problemi che rendono un prodotto scomodo e difficile da usare hanno origine da
interfacce che, non tenendo in alcun conto la capacità di adattamento degli esseri umani, in
pratica non fanno distinzione fra gli aspetti positivi e quelli potenzialmente negativi dello
sviluppo delle abitudini.” (Jef Raskin)
Interfacce
Interfaccia
Modalità
Monotonicità
Preferenze
Modalità
temporanee
ZUI ZoomWorld User Interface
Interfacce
• paradigma Nome-Verbo o Verbo-Nome
• modello GOMS (Goals-Operations-Methods-Selection rules) per l’analisi quantitativa di interfacce
• interfacce che permettano la continua immersione nei contenuti
• mouse a un bottone
Human-Computer Interaction
• ciò che è semplice resti tale
• non danneggiare il lavoro dell’utente
• non sprecare il tempo dell’utente.
Progetto
Da comunicazione, qualità, usabilità, Cantoni, Di Blas, Bolchini, APOGEO 2003
Il mondo, il mercato, i concorrenti …
Persone che
fruiscono
Persone che
producono e gestiscono
Strumenti di
accessibilità
Contenuti e
funzionalità
Sito Web comunicazione
Valutazione
ICT, WEB e comunicazione
Una comunicazione (un sito) è di qualità se corrisponde o eccede le
aspettative dei destinatari
HABIT CHANGE
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Informazioni sull’azienda
Contenuti:
web writing
esemplificazione
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